窗口行政审批工作信息稿9篇

窗口行政审批工作信息稿9篇窗口行政审批工作信息稿　让行政审批窗口亮起来——Ｎ；ＩＩ：　省住房和城乡建设厅行政审批窗口服务工作调研栏腩辑刘海玮ｌ城市建设■程才实高下面是小编为大家整理的窗口行政审批工作信息稿9篇,供大家参考。

篇一：窗口行政审批工作信息稿

政审批窗口亮起来——Ｎ ； ＩＩ：

　省住房和城乡建设厅行政审批窗口服务工作调研栏腩辑刘海玮ｌ城市建设■程才实高元中国东几年来， 河北省住房和城乡建设厅不断加强行政审批窗口建设， 深化行政审批制度改革， 建好绿色通道， 实行阳光审批， 行政审批窗口越来越亮， 服务水平越来越高。一、 行政审批窗口创建工作概况（ 一）审批窗口的产生。

　河北省住房和城乡建设厅为实现“为民、 公正、 高效、 廉洁” 的要求， 于２０ ０ ３年１月 １日设立行政审批窗口， 综合受理行政许可事项。

　行政审批窗口办公环境虽然简陋， 面积不足３０ 平方米， 但与全国其他省市建设部门和省内兄弟厅局相比， 起步较早。

　行政审批窗口按照“建好绿色通道， 实行阳光审批” 的原则，“一门受理、内部运作、 限时办结” 的工作模式， 综合受理行政许可事项， 统一进出口、 统一规则、 统一发证， 实行“一站式办公” 。

　坚持“依法行政、 规范管理、 持续改进” 的理念， 当好服务载体， 提供服务平台， 逐步摸索出一条便民、 利民的河北省委删书记车俊ｆ 中Ｊ视察行敢审批中心新路子。（ 二）硬件和软件逐步改善。

　２０ ０ ８ 年７ 月 ７ 日， 窗口迁入新办公楼审批大厅， 办公环境和服务条件得到很大改善。

　审批大厅面积约２３０ 平方米， 投资３０ 万元添置了办公设备。

　现有工作人员７ 名， 设１个发证窗口、 ４ 个受理窗口， 分别负责证件发放和房产、 质安、 建筑市场、 城建规划及材料设备类行政许可事项。

　审批窗口提供多种便民、 利民服务配套设施，努力为行政相对人服务好。

　几年来， 先后在窗口设置Ｌ Ｅ Ｄ 显示屏、 触摸屏、 饮水机、 阅报栏、 填单桌等， 并提供便民服务伞、 市区交通图、 以及应急药品等。

　审批窗口提供服务指南、 办事指南， 对行政许可事项事事有标准， 填表有范例。每个窗口设置监控系统、 满意度调查评价系统， 可对办理过程全程监控， 对工作人员办理进行满意度评价。

　同时， 强化软件管理， 按照“服务提质、 工作提速、 面貌提神” 的要求， 力争实现“程序最简、 审批最快、 时间最短、 服务最优” ， 切实让“服务窗口亮起来” 。（ 三）审批窗口工作成果。

　行政审批窗口成立６ 年来， 共受理行政许可事项：

　企业资质类约３万件， 人员资格类约１０ 万件， 转接准确率达９ ８ ％以上。发放各类行政许可证件约１３万件。

　审批窗口以优质的服务、 高效的工作， 赢得了社会各界的好评。

　调查结果显示：群众满意率达９ ９ ％以上。

　多位省、 部领导曾到审批窗口视察工作， 并给予充分肯定。

　先后有辽宁、 山东、 重庆等１０多个省市建设部门， 省发改委、国土资源厅、 交通厅、 质监局等２０ 多个省直部门， 来厅进行调研交流。

　中国建设报、 河北日报、 河北电视台等新闻媒体， 对行政审批窗口建设、 行２０ ０ ９ ． １１ ４ ９万方数据

　城市建设 ｌ栏目编辑刘海玮政审批制度改革作过报道。

　《河北省建设行政审批制度改革研究》 、 《河北省建设事业行政审批管理系统》 研究课题，均获得全省建设行业科技进步一等奖。二、 坚持以信息化建设为支撑（ 一）适时开发审批系统， 实现行政审批事项的电－ ７ － ４ ４ 二申报审批和网上全程监控。

　窗口工作开展伊始， 即实现“窗口受理、 网络传输、 电子记录” 全流程网上运行。

　利用行政审批管理信息系统进行监督， 每个环节都能在网上显示，避免了“多头办理、 体外循环” 现象。

　２０ ０ ２年， 组织专人赴上海、 浙江、 山东等省市考察学习， 初步确定了网上审批模式， 开发完成厅行政审批系统。

　２０ ０ ３年１月 １曰， 行政审批窗口揭牌时， 第一版行政审批系统即正式上线， １３项行政许可事项进入系统运行。

　经过广泛征求使用者意见和建议， 相继完善了查询统计功能， 增加了公告、 系统提示功能。

　该系统的基本完成， 实现了行政审批事项的电子化申报审批和网上全程监控， 取得提高效率和增加透明度的“双丰收” 。（ 二）升级审批系统， 提升行政许可事项办理速度。２０ ０ ４ 年， 对行政审批系统进行了第一次升级。

　升级后的第二版行政审批系统， 具备了“红、 黄、 绿” 灯警示功能和任务提醒功能：

　绿灯为正常办理， 黄灯为预警， 红灯为超时办理。

　厅监察室全程监控， 对红灯进行重点监察， 有效地防止了许可超时现象。

　系统能够随时提醒办理人员待办任务， 利于办理人员及时办理。

　此次升级， 使系统更加简便易用， 功能更加完善， 更加符合行政许可实际， 有效提升了行政许可事项办理速度。（ 三）不断完善审批系统， 实现行政许可事项网上申报审批、 电子化存档和标准化管理。

　随着行政审批制度改革的深入， 对信息化的要求越来越高。

　２０ ０ ８ 年底， 完成行政审批系统再次升级。

　第三版行政审批系统， 能更加快速地响应业务管理要求， 实现行政许可项目网上申报和审批， 解决了业务协同难、 案卷存档难、 信息查询难问题， 方便行政相对人业务申请、 信息查询， 降低了管理部门和行政相对人的成本， 满足了进一步提高行政审批效率， 实现行政许可事项网上申报审批、 电子化存档和标准化管理要求， 该系统信息对全厅开放查询， 增强了审批过程的透明度。

　通过与河北建设网接口， 系统将许可过程、 许可结果信息及时公布到外网，方便企业查询。

　按照省效能办的要求， 系统实现了与效能网的信息交换， 接受效能部门监督。及Ｔ Ｑ Ｃ （ 时间、 质量、 成本）管理思想开展工作。

　对窗口工作各个环节进行审查， 及时发现问题和薄弱环节， 制定纠正与预防措施， 不断对审批窗口工作进行改进。

　确保每项工作都满足“５＋ ｗ （ 即做什么、 为什么做、 由谁做， 何时做、何地做）和１个Ｈ （ 即怎样做）” ， 建立科学、 规范、 高效的质量管理体系。

　２０ ０ ８ 年， 修订完成《审批中心质量管理体系文件》 ， 使审批窗口各项工作更加规范运行。（ 二）在实行标准化管理中重点完善制度建设。

　窗口一成立就制订了《行政审批事项窗口办理暂行办法》 等１２个规范性文件， 对窗口建立、 运行程序、 约束机制予以规范。２０ ０ ４ 年又印发了６个配套文件。

　随着行政审批制度改革的不断深入， ２０ ０ ６年对行政审批窗口与相关处室工作衔接制度进行修订， 并制定了８ 项工作规程。

　之后， 又相继制发了《行政审批窗口公文管理规定》 等１４ 项工作制度。

　修订了《行政审批窗口考勤制度》 、 《行政审批大厅岗位管理制度》 ，制发了《审批中心工作人员行为规范》 、 《计算机管理办法》 、 《创建学习型组织的意见》 等。

　为明确办事依据、 条件、 程序、 时限等， ２００４ 年编制了《行政审批规范手册》 。２００６年、 ２００８年又进行了两次修订。

　按照标准化管理要求，编制了《行政审批制度汇编》 。（ 三）标准化管理确保审批窗口服务高质量。

　由于审批窗口实行标准化管理， 每天都有专人负责物品摆放和卫生工作， 窗口干净整洁， 物品整齐有序。

　为提升窗口形象，工作人员统一着装、 挂牌上岗； 岗前准备充分（ 提前５分钟到岗）， 仪容仪表、 文明用语规范得体。

　工作人员为前来办事群众提供标准化服务， 对申报材料符合法定形式的热心办理， 对不符合的耐心解释， 对不齐全的一次性书面告知需补正全部材料， 职责范围内办理事项不推诿扯皮； 工作中不与行政相对人发生争执、 争辩。四、 窗口建设适应行政审批制度改革的要求（ 一）行政审批制度改革是审批窗口建设的动力。

　几年三、 窗口工作积极推行标准化管理（ 一）将行政审批作为厅标准化工作的重要部分。

　将ＩＳ ０ ９ ０ ０ ０ 管理理念和工作方法融入行政审批窗口工作， 逐步实现审批管理程序化、 程序标准化、 标准电子化。

　运用“策划、 实施、 检查、 改进” Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 过程控制和后评估方法， 以行政审批中心入口５０铖， 牛建设万方数据

　认真徽好工作准鲁热情办理审批业务前， 国家关于行政审批项目清理的规定， 大大推动了行政审批制度改革的进程， 行政审批窗口的建设， 则成为这项改革的重要内容。

　２０ ０ ３年， 实行“一口进、 一口出” ， 为行政相对入提供一条龙服务， 其运作机制的主要特点就是“快” ，变多头受理为一口受理， 变分散审批为集中审批， 较好地方便行政相对人。

　２０ ０ ４ 年颁布实施的《行政许可法》 规定相对集中行政许可制度， 为审批窗口建设提供了法律依据。２００９ 年， 省委、 省政府确定开展“干部作风建设年” 活动，１１个设区市、 省直有行确轲事项的部门， 按要求均成立行政审批窗口。

　这对推动新一轮行政审批制度、 乃至行政管理体制改革， 尤其是行政审批窗口建设创造了条件， 同时也提出了新的、 更高的要求。（ 二）大力缩减房地产开发审批手续。

　２０ ０ ９ 年初， 省政府组织相关部门， 以解决社会反映强烈的行政审批难、 行政收费多为突破口。

　将房地产开发项目审批由１６６枚公章缩减为２６枚。

　为此， 多次召开党组会、 厅长办公会， 专题研究房地产开发项目审批和收费问题， 对《审批流程图》 先后修改了３８ 稿， 要求厅机关各处室实行自我革命， 做到带头清、 带头减、 带头提高审批效率。

　目前， 已对所有行政许可审批时栏目编辑刘海玮Ｉ城市建设限全部压缩５０％以上， 并按照急事急办、 特事特办的要求，研究制定了建立行政审批绿色通道服务制度。

　针对精简行政审批和收费项目较多的情况， 认真研究转变管理方式， 做到精简审批但不精简责任， 下放权力但不放松监督， 要求建设系统各主管部门更好地做好服务工作。（ 三）行政审批窗口促进行政审批制度改革的开展。２０ ０ ２年初步清理后， 尚有行政许可事项８ ７ 项， ２０ ０ ３年消减至４ ７ 项， ２０ ０ ４ 年消减至４ ２项， ２０ ０ ５年消减至２５项， ２０ ０ ８ 年消减至２２项。

　与此同时， 许可时限也逐渐得到压缩。

　２０ ０ ２年以前， 有的许可事项半年审批一次， 且审批完成的时限无明确限制； ２０ ０ ３年成立审批窗口后， 规定每月 受理一次， ３０ 日内完成审批； ２０ ０ ４ 年《行政许可法》 颁布实施， 改为实行随时受理， ２０ 日内完成审批。

　２０ ０ ９ 年２月 ， 召开厅长办公会，逐项梳理行政许可事项， 将原来１项审批时限由４ ５日缩减至１５日； 将２项由２０ 日、 １５日缩减至５日； 其余１８ 项由２０ 日缩减至１０ 日。

　总之， 行政审批窗口的成立， 对推动行政审批制度改革起了重要作用。五、 窗口建设工作体会（ 一）行政审批窗口建设必须坚持民本思想不动摇。

　不论行政审批制度改革， 还是行政审批窗口建设， 都应把民本思想贯穿始终。

　要把为民便民作为窗口工作的宗旨， 并围绕这个宗旨， 实行严格的承诺制， 彻底改变过去“门难进、 话难听、 脸难看、 事难办” 的现象， 让审批窗口建设带动、 促进整个机关作风的转变， 从而树立良好的政府机关形象。（ 二）行政审批窗口建设需要不断探索和完善。

　行政审批窗口建设是一个新生事物， 没有成熟的经验， 它是行政审批制度改革进程中产生的， 随着行政审批制度改革不断深化， 只有不断的探索与完善， 才能建立起适应市场经济发展要求、 科学合理、 便民利民的行政审批窗口， 并使其成为行政审批制度改革的试验田。（ 三）行政审批窗口建设应引进先进的管理理念。

　几年来， 在行政审批窗口建设中， 始终坚持以信息化建设为支撑， 认真实行标准化管理， 信息化使审批窗口工作迅速快捷， 而且公开透明。

　标准化使审批窗口工作规范有序， 而且利于实现其所承诺的目标。（ 四）行政审批窗口的基本要求是“八个一” 。

　即：

　一个场所（ 环境优美的审批大厅）、 一套人马（ 适应窗口工作需要的高素质队伍）、 一套设施（ 功能齐全的硬件设施）、一批项目（ 一定数量的行政许可项目）、 一套制度（ 覆盖窗口工作方方面面的规章制度）、 一套标准（ 每项行政许可事项都有明确的受理条件、 时限等）、 一套软件（ 满足行政审批要求的管理信息系统）、 一个目标（ 审批工作利民便民，优质高效）。（ 作者单位：

　河北省住房和城乡ｔ设厅ｌ２０ ０ ９ ． １１ ５１万方数据

篇二：窗口行政审批工作信息稿

政审批服务局 2 2022 年以来工作汇报

　*市行政审批服务局工作紧紧围绕省市关于深化“放管服”改革优化营商政务环境的目标要求，全面落实“放管服”“一件事一次办”改革真抓实干督查激励，全力提升“放管服”改革深度，提高线上线下政务服务能力，做细做实政务公开工作，工作效能得到大幅提升，现将有关情况报告如下：

　一、基本情况 *市行政审批服务局现有内设机构*个，在职人员*人，其中公务员*人，下属事业单位（政务服务中心）参公人员*人、事业编制*人，政府雇员*人。局负责领导班子由*人组成，其中党组书记*人，局长*人，党组成员、副局长*人。

　二、工作主要成效 （一）“三集中三到位”改革：经过市委、市政府领导的高位推动，市行政审批服务局的多次调度及市直相关部门的积极配合。全市所有有行政审批职能的单位（包括交警车驾管理中心）全部进驻政务中心，所有行政审批和政务服务事项（除涉密等上级有明确要求不进驻的除外）全面实行“一窗式”办理、“一站式”审批，进驻单位*个，事项*项，窗口工作人员*名，达成了“进一扇门，办全程事”。

　（二）深化全周期“一件事”：以企业和群众需求为导向，积极拓展新生儿出生“一件事一次办”与就业“一件事一次办”。新生儿出生“一件事一次办”，符合条件的*市新生儿办理出生医学证明、户口登记、城乡居民基本医疗保险登记、预防接种证、儿童保健手册五大事项时，在助产医院即可享受一站式联办、一窗式服务、一次性领证，且办理时限原则上不超过*个工作日，部分情况特殊的家庭还可享受“卧床服务”，由窗口工作人员在病房中代为办理。积极探索“一件事一次办”主题服务，推出应届大（中）专毕业生、退役军人、农民工就业“一件事一次办”主题服务，对三类人群相关事项进行重新梳理、整合，打包成“一

　件事”，制定了工作实施方案，明确各单位职责，梳理了目录清单形成流程图，推出大（中）专*项、退役军人*项、农民工*项共*项。

　（三）简政放权赋能：持续推进简政放权，实施精准赋权，助推园区转型升级和高质量发展，创建“五好园区”建设，根据园区实际需要，出台《*市人民政府办公室关于授权行使和审批前移部分市级行政审批事项的通知》、《*市人民政府办公室关于赋权园区行政审批事项的通知》等文件，将*项行政审批权项下放到湖南*循环经济产业园区政务服务中心，授权*循环经济产业园管委会行使。支持经济发达镇的经济发展，助推湖南工程机械配套园（飞地园）腾飞发展，将《湖南省赋予经济发达镇经济社会管理权限通用目录》上的*项经济社会管理权限赋权给弼时镇人民政府。规范乡镇职责权限，根据省级相关文件精神制定了《*市乡镇权力清单和责任清单》和《*市赋予乡镇经济社会管理权限目录》，统筹协调做好权限划转移交，指导乡镇对赋权事项事项“应接尽接”，实现了“一站式服务”“一门式办理”，做到了“马上办、就近办、一次办”，积极推动乡镇赋权和审批服务公共服务下沉，赋权下放到乡镇*个事项、村（社区）*个事项，真正打通了服务群众的最后一公里，让群众可以轻松在家门口办成自己想办的事情，增强了群众的满意度、获得感。

　（四）重点领域改革：加大工程建设项目审批制度改革力度，提高审批管理系统建设和运行质效，工改审批系统中的*个审批事项已全部进驻湖南省工程建设系统审批管理系统，通过湖南省工程建设系统审批管理系统受理和审批，通过政府购买服务的方式，组建帮代办队伍，实行一对一跟踪帮办服务，专门负责向项目单位提供报审辅导、政策咨询、一次性告知、审批协调，全程跟踪服务，自帮代办服务机构入驻政务中心以来，已签订帮代办协议*份，提升便民惠民服务质量，解决好企业与群众操心事烦心事揪心事。为企业大大节省了办理时间，建设效率得到极大提升，获得了一致好评。

　（五）“三化”建设工作：落实《省政府办公厅关于开展政务服务事项标准化、规范化、便利化攻坚行动的通知》要求，通过省一体化政府服务平台采集本级依申请类政务服务事项（含公共服务事项）及标准化业务办理项进行梳理，“引用率”达到*%，“实施清单发布率”达*%。以企业群众办事难点堵点痛点为问题导向，组织各部门单位推进“三减一提升”工作，对政务服务事项进行精细化梳理，从单个事项和相关联的多个事项入手，对审批环节逐一进行梳理、压减、精简，网办率达到了*%，三级办理深度率*%、四级办理深度率*%。进一步加强大厅效能管理，制定了《*市政务服务中心大厅管理办法》和考核实施办法，实行“红旗窗口”、“红旗标兵”季评比，将群众“好差评”满意度和“红黄牌”监督预警机制贯穿到政务服务事项办理的全过程，全面掌握各事项的进度，不断强化政务服务事项办理过程管控，主动接受社会监督，在服务大厅醒目位置摆放监督投诉牌、意见簿，公开投诉监督电话、网站，安排专门科室和人员及时受理群众投诉，与*政务热线投诉电话联动协作，优化热线运行管理，提升热线服务水平，全市共*个部门单位健全办单系统，安排专职热线人员受理群众的咨询和意见建议，不断改进工作方式方法，提升政务服务的能力和水平。

　：

　（六）深化政务公开：建立健全政府信息公开制度，设立政务重点公开专栏，及时准确地更新本地区概况、机构职能、领导信息以及重要政策信息等情况，抓住涉及关键工作、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，以多种形式解读本地区涉及面广、社会关注度高的政策文件，加强线上线下政务公开，便于群众及时了解信息政策、准确掌握办事指南指导、简单常见问题咨询和政务公开窗口等服务。

　三、今年工作重点 今年，我们持续围绕推进行政审批提速、营商环境优化、群众满意度提升和数据共享建设为工作目标，加快推进审批服务便民化，全面实现政务服务项目“一次办好”。

　（一）全力落实好市委、市政府“三个一”行动。抓住推进“一窗受理，集成服务”一大重点，力争年底达到*项以上政务服务事项实行“一窗受理，集成服务”，进一步规范行政审批流程，提升行政审批效能；突破推动“互联网+政务服务”如何向镇村（社区）延伸覆盖一个难题，在原*项党建引领基层公共服务（一门式）的基础上延伸*项以上与群众密切相关的高频事项，赋能基层治理工作，真正做到“马上办、就近办”，打通服务群众最后“一百米”；推动全生命周期“一件事一次办”主题服务一项创新，巩固“出生一件事”的基础上，拓展“就业一件事”及“身后一件事一次办”主题服务，让企业群众不跑冤枉路，办事更明白。

　（二）加强政务服务“清廉大厅”建设。持续深化开展五大专项整治行动助推“清廉大厅”建设。

　“虚进假进”专项整治行动，清查整改审批事项虚进、假进服务大厅，坚决杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等问题，严格落实“三集中三到位”改革要求，对大厅政务服务事项推行“综窗受理，分类办理”模式，规范行政审批行为，优化服务流程，规范编制，保证接件、办理、办结等审批程序集中在窗口完成。

　清理“红顶中介”“黑中介”专项整治行动，依法整治和严厉打击靠山吃山的“红顶中介”、串通操纵服务价格甚至欺诈勒索的各类“灰中介”“黑中介”，进一步规范省中介超市平台入驻，构建全面开放、竞争有序的中介服务市场。

　清理“奇葩证明”专项整治行动，严格执行行政审批事项动态管理机制，按照“应减必减、该放就放”的原则，重点清理民生领域的各类“奇葩证明”“循环证明”，依法规范办事要素材料，最大限度地减少办件材料。“吃拿卡要”“提篮子”“打牌子”专项整治行动与窗口单位行政效能低下专项整治行动。切实增强窗口工作人员纪律作风建设的自觉性，切实解决好态度生硬、质量不优、效率低下等问题，加强窗口工作人员业务和服务规范培训，切实改进工作作风，加强纪律意识，着力提升服务能力。

　（三）落细落实“走流程、解难题、优服务”行动。研究制定了工作方案报市政府办审定，下发《*市人民政府办公室关于印发〈*市开展“走流程、解难题、

　优服务”行动工作方案〉的通知》。于*月*日，召开了*市“走解优”行动动员大会，市分管领导*市长、相关*个重点部门单位负责同志参加。会后，各相关重点部门单位聚焦群众最关注、反映最强烈和与群众生产生活息息相关的事项，确定“走解优”事项清单和拟定部门行动工作方案，对体验过程中发现的问题，自查梳理找问题，分析整改优服务，制定问题整改清单和责任清单，深化事项梳理和“四减”工作，挂号销号逐项整改，创新优化提升服务。*日，*市委副书记、市长林恒求率先对企业开办“一网通办”进行体验服务，市市场监督管理局分管副职、市教体局、市卫健局、市医保局等相关重要部门负责人相继以工作人员和普通群众身份亲身体验本部门确定事项线上线下全流程办理，于*月底前完成“走流程”体验，*月*日前对走流程中发现的堵点痛点，逐项整改，挂号销号。

　（四）深化“放管服”改革工作。持续深化简政放权赋能改革。以创建“五好园区”建设为契机，今年将进一步赋权园区行政审批事项，深化园区“洽谈即服务”“签约即供地”“交地即开工”“竣工即办证”改革，让园区事园区办，加强园区相关集中行政许可权改革、审批监管协同联动改革，助推园区转型升级和高质量发展。持续推进系统深度对接。按照全面实现与国家政务服务平台应接尽接、政务服务事项应上尽上要求，逐步推进各部门自建系统平台、政务服务业务办理系统与省“互联网+政务服务”一体化平台深度对接融合，实现统一入口、“数据互通”“信息共享”，充分运用信息化手段解决二次录入和企业群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，提升业务协同和整体服务能力。持续加强行政效能电子监管。建立健全行政效能电子监管各项规章制度，不断提高监察覆盖度，效能提升度。加强市、镇、村（社区）三级办件数据汇聚监管，确保办件数据汇聚完整、准确、及时、全量推送到省“互联网+政务服务”一体化平台。持续推进政务服务“跨省通办”。加快推进政务服务“跨省通办”，优化政务服务，提升服务效能，与韶关武江区合作，可跨省通办事项*项，与合作两地均开设了“跨省通办”专窗，建立长效的合作机制，实现数据信息的跨省流动，避免*、韶关武江区两地申请人“两头跑”。

　（五）深化政务公开工作。形成政府信息公开的长效机制，在市政府门户网通过政府信息公开专栏对应相应目录及时、全面、准确地发布职责范围内信息。做好岳阳市基层政务公开服务平台，推进基层政务公开全覆盖，让公开成为自觉、透明成为常态，依法保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，协调、指导、推进各镇（街道）、村社区政务服务工作,事项清单按照服务于民、方便于民的原则，依法依规公开信息，方便群众知情、方便群众办事、方便群众监督。

篇三：窗口行政审批工作信息稿

审批 局 机关单位服务 窗口工作表态发言稿

　大家好!我是来自 X 窗口的 X，今天很荣幸能够在这里做表态发言。

　首先非常感谢审批中心各位领导一直以来对 X 窗口的厚爱，感谢兄弟窗口同仁们平日的友爱，让我能够拥有这样一个难得的机会与大家交流，共同分享“我服务 我快乐”的美好时光。

　X 年，行政审批服务科在 X 局党组的正确领导，审批中心的高度重视下，紧紧围绕“X”战略定位，坚决走好“绿水青山就是金山银山”绿色生态发展之路，深入贯彻落实各项决策部署，全力抓好行政审批许可、窗口服务等职能工作。

　全年窗口共办结环评许可、临时用地审批等各类办件 X件，按期办结率 X%，环评执行率 X%，群众满意率达 X%，X窗口被中心党组评为 X 年度“五星窗口”，本人也获得了“优秀窗口负责人”的荣誉称号。

　在肯定成绩的同时，我也清醒的认识到，X 窗口工作与审批中心提出的“心系百姓，优质高效”的服务宗旨还有一定的差距，还远远达不到老百姓的期望。

　X 年，X 窗口将认真学习贯彻好本次会议精神，撸起袖子，扎实做好以下三点：

　一 是抓职能转变，大力创新审批服务机制。

　强化服务意识，将 X 审批寓于服务之中，努力做到在审批中服务，在服务中审批。

　一是实行 X 审批时限承诺制。凡是辖区内新、改、扩、迁项目，皆在承诺时限内办结。重点项目开辟“绿色通道”，做到特事特办，快速审批。

　二是实行企业审批管理跟踪负责制。从项目的前期选址、审批到建设、投入运行，进行全过程跟踪服务及指导，并协调办理 X 手续。

　三是实行审批责任承诺公开制。加强效能监督，做到工作负责任，办事不拖拉，不做损害企业利益的行为。

　二 是抓为民服务，不断提升窗口办事效率。

　窗口是服务群众的纽带，我们要坚持以人为本，以群众满意为核心，实行“微笑服务”，做到服务语言规范，语气亲切温和，努力提供优质高效的服务。

　积极推行“保姆”式跟踪服务机制，帮助企业联系环评单位，协调上级部门加快审批;及时办理审批和验收手续，确保所有建设项目环评执行率、 “三同时”执行率均达到 X%。对群众反映的有关问题，做到件件有着落、事事有回音，让“群众少跑路、多办事、快办事”的目标落到实处。

　三是抓作风建设，积极营造比学赶超氛围。

　以审批中心开展“三亮三比三评一创”作风建设为契机，以打造“高效、热情、便民、廉洁”的群众满意服务窗口为工作目标，积极争创五星窗口、群众满意窗口，全力当好服务标兵。

　并把活动贯穿在全年的工作中，要求每位窗口工作人员都及时融入到争先进、树形象的氛围当中，努力锻造服务优良、忠诚担当的 X 铁军。

　新年伊始，我们将再接再厉，从“讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务”做起，。

　把群众要办的事当作大事、急事、自己的事来办，争取X 年再创新佳绩! 我的表态完毕，谢谢大家!

篇四：窗口行政审批工作信息稿

政审批事项进行政服务中心工作会议上 的讲话 在全区第一批行政审批事项进中心工作会议上 的讲话

　 这次全区行政审批事项进中心工作会议， 不仅是深化 我区行政管理体制改革， 促进政府职能转变， 优化投资环境 的一次重要会议， 也是实践”三个代表”， 落实十六届四中全会精神， 加强党 的执政能力 的一个具体体现。

　会上， ***同志将作重要讲话， 大家要认真学习， 深刻领会， 抓好落实。

　下面，

　我就认真贯彻

　执行区委、 区政府 的工作部署， 确保这项工作稳步推进， 收到实效， 讲三点意见：

　 一、 统一思想， 服从大局， 确保思想认识转变到位

　行政审批事项进中心是实践”三个代表”， 推进行政管理体制改革， 更好便民服务 的需要。

　建设行政服务中心就是要创新行政机关 的运行体制和机制， 切实转变行政机关 的工作作风， 变原来 的一些”暗箱”操作为”阳光”操作， 使审批程序科学化、 服务管理规范化，办理过程高效化， 使 我们 的各项工作更好 的适应加快改革开放、 优化投资环境新要求，能更加充分体现出联系群众、 服务群众、 致富群众 的根本宗旨。

　 行政审批事项进中心是中央省市委 的重大决策， 区委区政府 的重大工作部署， 人民群众和广大客商 的迫切需要。

　党中央提出要进一步转变政府职能， 减少行政审批， 改进管理方式， 提高行政效率， 努力形成运转协调、 廉洁高效 的行政管理体制。

　省市要求各地要积极推广建立行政服务中心， 实行“一站式办理”、 “一条龙服务”、 “一个窗口收费”。

　区委区政府要求高起点建设， 规范化运作， 努力为群众和客商创造方便、 快捷、 高效 的政务环境。基层企业、 人民群众和广大投资者也迫切需要政府严厉杜绝“三乱”、 “四难”和“吃拿卡要”以及办事效率低下等现象， 为他们创造宽松发展环境， 提供快捷方便优质 的服务。

　 行政审批事项进中心不改变审批权限和利益格局， 于政于民互利互赢。

　我区行政服务中心已从 3 月 28 日挂牌运行以来， 制定和印发一系列中心运行 的管理办法， 投入大量 的人力、 物力和财力， 配齐配全中心 的硬件和软件设施， 为中心试运行做好了充分 的准备。全区第一批行政审批事项从 10 月 20 日进中心， 是行政服务中心正式运行 的标志， 它不改变政府各部门执法主体资格、 行政审批权限、 法定办事程序、 既得利益格局， 中心只负责按要求受理行政审批事项和发放行政许可证件。

　行政审批事项进中心后， 申请对象只须到中心一个窗口申请办理、 交费和按时领取证件， 不再到行政审批部门申请办理， 可以大大方便人民群众。

　 二、 明确任务， 把握原则， 确保审批事项进中心交接到位。

　 1、 明确事项。

　这次纳入中心集中受理 的第一批行政审批事项共有 104 项， 其中：

　区财政局 的行政审批事项 12 项， 区规划建设与环境保护局 的行政审批事项 17 项， 区计划经济贸易局 的行政审批事项 1 项， 区民政局 的行政审批事项 7 项， 区农林水局 的行政审批事项 21 项， 区司法局 的行政审批事项 6 项， 区教育局 的行政审批事项 2 项， 区社会事业发展局 的行政审批事项11 项， 区交通局 的行政审批事项 1 项， 区人事劳动和社会保障局 的行政审批事项 14 项， 区科技局 的行政审批事项 2 项， 区文化体育局 的行政审批事项 5 项，区广播电视管理办公室 的行政审批事项 5 项； 经济发展类 25 项， 经济管理类 49 项， 社会

　事业类 30 项； 区内办结 的 8 项。

　 2、 明确时限。

　第一批行政审批事项纳入区便民服务中心集中受理 的时间为 2004 年10 月 20 日。

　2004 年 10 月 20 日以前， 涉及行政审批事项进中心 的政府部门， 在中心监督小组进行现场监督下， 同行政服务中心办理有关对接手续； 从 2004 年 10 月 20 日开始， 中心开始试运行， 第一批行政审批事项进中心集中受理， 涉及行政审批事项进中心 的政府部门不得另行受理， 不得办理未公布 的行政审批事项。

　 3、 明确原则。

　一是合法原则。

　各部门领导要牢固树立依法行政意识， 严格按照行政许可法和有关法律法规， 认真清理本部门所有行政审批事项， 看行政审批事项是否重新确认、按规定取消和调整。

　中心要从便民为民 的原则出发， 加强对第一批行政审批事项 的管理，不断优化工作方式， 保证行政审批工作高效率、 规范化运行。

　二是效能原则。

　各部门要与中心共同协商， 研究制定各部门授权中心窗口工作人员代理和代理员办理行政审批事项 的操作办法， 达到方便人民群众 的要求。

　中心要积极主动地做好联合办理行政审批事项 的协调服务工作， 督促各部门在本级审批 的要尽快审批， 需上报上级部门审批 的要派专人集中办理， 确保各种行政审批事项按照法定程序、 标准和时限办结。

　三是责任原则。

　要明确各行政部门和中心 的相应责任， 真正形成“窗口围绕群众转， 部门围绕窗口转” 的工作氛围。

　中心不严格对照公布 的行政审批事项 的相关要求进行受理和不及时移交给有关部门办理 的，中心有关领导和直接责任人员必须承担相应 的法律责任。

　行政部门自行受理， 不按规定 的审批条件、程序实施行政审批， 不依法履行监督责任或者监督不力， 对违法行为不予查处 的，审批机关主管有关工作 的领导和直接责任人员必须本文章共 2 页， 当前在第 1 页[1][2]下一页本文章共 2 页， 当前在第 2 页上一页[1][2]承担相应 的法律责任。

　四是监督原则。

　中心监督小组要对中心受理行政审批事项和各部门行使行政审批权进行监督， 受理和调查对中心和行政部门 的举报， 进行定期或不定期 的检查。

　中心要按照公开、 公平、 公正 的原则， 对行政部门行政审批事项 的内容、 对象、 条件、 程序、 时限、 收费标准实施全方位监督。

　各行政部门应当建立健全有关制度， 依法加强对被许可人是否按照取

　得行政许可时确定 的条件、 程序从事有关活动 的监督检查。

　 4、 明确机制。

　行政审批事项办理 的机制是：

　一门受理、 并联审批、 统一收费、 限时办结、 全程公开。

　“一门受理”就是纳入区便民服务中心 的行政审批事项必须由中心受理，分即办件、 退回件、 补办件、 承诺件、 联办件答复服务对象。

　各部门代理员办结行政审批事项后， 送至中心， 由中心窗口工作人员将审批许可证件统一发放到服务对象。

　“并联审批”就是中心受理行政审批事项后， 按即办件、 退回件、 补办件、 承诺件、 联办件 的办理要求，通知有关部门代理员按规定进行审批：

　有关部门自愿将办事程序简单、 申报材料齐全、 可当场当天办结 的即办件， 可委托区便民服务中心直接办理； 对于申报材料中主件缺少， 不需要行政审批、 不符合有关政策和条件 的退回件， 中心和各部门应当场和当天认定， 即时告知不予受理及其理由； 对于申报材料中非主件不全、 服务对象承诺补齐 的补办件， 中心必须一次性告知需补办事项； 对于经审核或现场踏勘 的承诺件， 中心通知有关部门后， 有关部门在承诺时间内办结； 对于需要 2 个以上部门联合审批 的联办件， 中心要按规定程序依次通知有关审批部门办理， 直至最后责任部门办结为止。

　“统一收费”， 就是中心按照公布 的法定服务项目及其收费标准， 统一在发放行政许可证件前收取行政审批有关费用， 全额上解到其审批部门 的财政专户内。

　“限时办结”， 就是中心要按照 我区第一批行政审批事项规定 的时间期限， 督促代理员按规定程序办结。

　“全程公开”， 就是各部门 的行政审批事项、 依

　据、 程序、 申报材料、 承诺时限、 收费标准和审批结果等在中心公开栏中公开。

　 三、 加强领导， 严明纪律， 确保审批改革 的各项措施落实到位

　行政服务中心作为政府 的工作机构， 主要负责对相关部门审批事项 的集中管理、 监督和协调， 对审批事项实行一站式审批和一条龙服务， 是政府机构 的大窗口， 是行政服务 的大超市， 更是软环境优劣 的“晴雨表”。

　因此，

　我们必须花大力气， 动员和依靠各方面 的力量， 采取扎实有效 的措施， 动真碰硬， 强力推进， 把行政审批制度改革工作落到实处。

　 审批单位要加强领导， 要自觉地站在全局 的高度， 从经济建设和改革开放 的大局着眼， 积极支持行政审批制度改革， 协助中心受理审批事项 的各项工作。

　要明确专人， 强化责任， 做好中心移交来 的行政审批事项 的办理工作， 对一些审批办件难度大、 涉及全局性 的项目， 要尽快提请解决， 在最短 的时间内办结。

　要向窗口工作人员和单位代理员充分授权， 保证审批工作高效运行， 审批事项限时办结。

　 行政服务中心要尽岗尽责， 坚持“一站式办结”、 “一条龙服务”、 “一个窗口”收费 的办理要求， 了解各行政审批事项受理 的相关要求， 逐步掌握有关 的专业知识， 提高综合素质。要规范运行， 严格按照行政许可法和法律法规， 建立行政审批网络， 科学规范行政审批程序，认真执行一般事项直接办理制、 特殊事项承诺办理制、 重大事项联合办理制、 禁办事项明确答复制和补办事项一次告知制度， 切实做好行政审批 的受理工作， 真正实现行政审批事项进“一家门”办成 的目标。

　要优质服务， 牢记服务宗旨， 强化服务意识， 开展了文明服务、礼貌服务活动， 把人民当父母， 以办事群众是否满意， 作为评判审批服务工作好坏 的标准。要不断创新， 逐步探索行政审批事项进中心后 的操作流程， 从根本上解决政府部门办公场所分散、 手续烦琐、 政策不清、 收费标准不透明等问题。

　 要强化监督。

　区行政服务中心监督小组、 区监察局将对区行政审批服务中心 的工作情况实施监督和协调， 并定期不定期地进行检查督办。

　凡发现部门对进中心 的审批项目仍两头受理、 两头收费、 超时办结 的， 发现一起， 查处一起； 凡对区政府文件精神消极应付、落实不力， 或顶着不办 的， 将严肃追究有关部门相关人员 的责任。

　 同志们， 行政审批制度改革是一项意义深远 的工作， 是一个系统工程。

　我们一定要坚定信心， 知难而进， 加强领导， 狠抓落实， 锲而不舍地将这项工作推向深入， 为实现区第三次党代会提出建设工业新区 的宏伟目标做出积极 的贡献。

　 本文章共 2 页， 当前在第 2 页上一页[1][2]

篇五：窗口行政审批工作信息稿

审批局关于报送 2021 年工作总结和来年工作计划的报告

　x 市人民政府办公室：

　xxxx 年，我局在 x 市委市政府的坚强领导下，深入贯彻落实省委十一届三次全会、x 市委十三届三次全会、x 市委十四届五次全会精神，以高质量建设现代化“精美-x”为核心、以“全面落实年”为主线，坚持“便民、规范、高效、廉洁”工作理念，围绕深化审批制度改革、优化审批服务流程、创新审批服务方式等重点任务，强化推进举措、狠抓工作落实，取得显著成效。

　一、xxxx 年工作总结 加快行政审批组织方式、供给方式和配置方式变革，不断提升行政审批服务质量和效率，为建设高品质现代宜居 x 提供良好的生活、创业和营商环境。截至 xx 月，政务中心共办理行政审批和服务事项 xxxxxx 件，办结 xxxxxx 件，按时办结率达 xxx%。（此数据不包括分中心及镇乡）

　（一）推进行政审批制度改革。按照《x 市相对集中行政许可权改革试点工作实施方案》要求，稳步推进相对集中行政许可权改革试点工作，实现水务、卫计等 x 个部门 xx 项行政审批事项划转，设立 x 个综合窗口统一接件，共计办理行政审批服务 xxxx 件。积极推进工程建设项目审批制度改革，制定《x 市人民政府关于推进工程建设项目审批制度改革试点的实施意见》，强化改革试点推进举措，设立工程建设项目综合窗口，缩短审批时间、减少审批环节、再造服务流程，完善建设项目审批制度体系，进一步改善营商环境。确保 xxxx 年底前，将工程建设项目从立项到竣工验收涉及的行政许可、中介服务和市政公用服务

　总用时控制在 xxx 个工作日以内；xxxx 年 x 月底前，将总用时控制在 xx 个工作日以内。

　（二）创新审批服务便民化。聚焦影响企业和群众办事创业的堵点难点痛点，创新“一次办、马上办、网上办、就近办”、审批服务方式，努力打通服务群众“最后一公里”。一是聚焦引导引领推进“一次办”。全面清理“最多跑一次”改革事项，制作形成“让群众看得明白”的办事指南；开展综合平台服务，提供全模版样例下载并精简网上步骤，实现 xxx 项审批服务一次性办理，占总数 xx.xx%。二是聚焦综合服务推进“马上办”。采取跨部门业务整合、“一窗受理，集成服务”等方式优化审批服务，实现 xxx 项审批服务实现当场办结，占总数 xx.xx%；群众窗口平均办事时间从 xx 分钟缩短至 xx 分钟，不动产登记办理时限由 x 个工作日缩短为 x 个工作日。三是聚焦融合互动推进“网上办”。搭建 x 市政务综合服务平台，推动更多审批服务事项实现跨镇乡、跨部门、跨行业一网办理；创新融合为村平台、政府门户及各种微信公众号等，开展移动终端全程办理，实现 xxx 项审批服务全程网上办理，占总数 xx.xx%；四是聚焦资源整合推进“就近办”。以三级政务服务窗口为基点，联合党群服务中心、益农社服务站点、物业服务中心，全覆盖建立 xxx 个便民服务点；将社保自助终端、x 市基层综合服务监管平台下沉到服务点位，实现 xxx 项审批服务跨镇乡（街道）就近全域通办，xx 项审批服务跨区市县办理。

　（三）推进“互联网+政务服务”。一是提升网络理政效能。制定印发《关于进一步规范网络投诉件办理工作的通知》，最大限度压缩办理时限、精简办事流程；在“件件有着落，事事有回音”的基础上，按来件类别分别制定标准回复模板，提升办理回复质量；严把办理审核关，对不符要求的一律发回重办，

　促进问题解决落到实处。开展基层网络理政第三方评议，先后邀请人大代表、政协委员、媒体代表、法律顾问、群众代表召开 x 次第三方评议会对网络理政事项进行现场测评，有效促进群众诉求得到更高质量办理。二是推进政务服务信息化建设。整合微信、微博等新媒体平台，调整优化 x 政府门户“办事服务”板块栏目 xxx 余个，实现本级政府门户与 x 省政务服务网的前端和数据同源，构建以政府门户为“总门户”的服务体系。推进我市智慧治理中心建设，制定以“大联动·微治理”为基础的建设方案，完成建设、选址和应用接入。三是规范电子政务管理。制定出台《x 市电子政务项目管理办法》，完成全市 x 个电子政务项目的审批服务。推进全省一体化平台使用，更新启用“x.x”版本，办理行政许可类事项 xxxx 件、公共服务类事项 xxx 件，其他事项 xxx 件。

　（四）强化政务公开工作。规范政务信息发布程序，围绕重大建设项目、公共资源配置、财政预决算等重点领域加大信息公开力度。截至 xx 月，各类平台公开信息 xxxxxx 条，办理依申请公开 xx 件。推进政务云平台建设，及时对政务信息系统进行全面摸底梳理，制定政务信息系统迁移上云计划，将非涉密信息系统全部迁移上云。强化监管，采用“人工+智能”全面检测，发现问题及时督促整改，引进第三方技术机构，在全市推行严重错别字预检测，对拟发布的信息进行严重错别字预检测，实现严重错别字“零”上网。扎实做好基层政务公开标准化规范化试点，梳理完成征地补偿、拆迁安置等 xx 个领域 xx 个事项公开目录，汇总编制全市政务公开标准目录；创新政府门户服务功能，设立“基层政务公开”专栏，开通基层平台上 xx 个市级部门账号，指导督促部门录入信息 xxx 条。

　（五）持续开展作风整治。一是强化组织建设。严格落实主体责任，制定

　全年党建工作计划，明确工作重点和责任分工，定期听取党建工作汇报并研究解决审批工作中重点难点问题；持续深入开展“两学一做”学习教育常态化制度化建设，推动班子成员作风转变和能力提升。规范组织生活，打造支部战斗堡垒，先后 x 次到联系乡镇开展党建结对活动，积极组织开展“党在我们心中，致礼党的生日”、“迎国庆·颂党恩”等主题党日 x 次。二是加强内部管理。坚持严管厚爱，落实量化考核奖惩措施，调动干事创业积极性；建立完善 xx 项内部管理制度，实行“周报告、月督查、季问效、年考核”督办机制，推进各项工作部署刚性执行。围绕审批业务、法律知识、公文写作等开办 x 期“职工夜校”专题培训，提升干部职工综合素质和业务能力。丰富活动载体，开展业务知识交流、团队建设等主题活动 xx 次，打造凝心聚力、砥砺奋进工作团队。三是深化正风肃纪。配合市纪委设立“政风行风监督岗”，落实政务服务大厅“xxx”和“x+x.x”机制（xxx 即 x 名分管领导、x 名中层干部、x 名巡查人员；x+x.x即每周 x 天、每天 x.x 小时延时服务），开展不间断纪律巡查，结合视频监控巡检和现场突击检查，强化问题发现机制，严格执行窗口工作人员“双重领导制度”、绩效考评制度，建立奖优惩劣评价制度，加强礼仪规范，邀请专业机构对窗口工作人员开展服务规范、服务礼仪培训。通过作风整顿，行政审批局机关干部职工及窗口工作人员作风明显改善，遵规守纪、爱岗敬业的职业素养明显增强，良好的工作状态和精神面貌已逐步形成。

　二、目标完成情况 根据《中共 x 市委 x 市人民政府目标管理督查办公室关于分解 xxxx 年 x 市下达 x 市目标任务的通知》（邛目督〔xxxx〕xx 号）文件要求，我局牵头承担省政府目标 x 项，x 市委市政府目标 x 项。截至 xx 月 xx 日，x 项目标正常推进。

　三、xxxx 年工作计划 xxxx 年，我局将继续深入贯彻落实省委十一届三次全会、x 市委十三届三次全会、x 市委十四届五次全会精神，坚持对审批流程再梳理、再优化，对服务方式再完善、再创新，对运行工作再投入、再求索，为高质量建设现代化“精美 x 市”作出新的更大贡献。一是继续推进相对集中行政许可权改革。及时划转经科局、建设局、房管局电力设施保护区内施工作业许可、燃气设施改动审批等 xx 个审批事项，进一步优化审批流程，缩减办理材料，压缩办理时限，推进审批服务便民化。二是进一步推进“放管服”改革。持续推进审批服务“一网、一门、一次”办理，推广我市全省一体化平台使用，加快推进新中心建设；进一步优化建设项目审批流程，稳步推进我市工程建设项目审批制度改革相关工作任务。三是继续推进智慧治理中心建设。对全市政务信息资源进行摸底调查，形成政务信息资源目录清单，接入 x 市信息资源共享交换平台，实现对我市政务信息资源的活化利用；推动更多应用接入智慧治理中心，进行特色应用展示；将智慧治理中心数据接入 x 市智慧治理中心，形成上下互通，数据共享的智慧城市新格局。四是进一步加强网络理政督查问责力度。严格执行《x 市委书记信箱系统 x 市网络理政平台办件规范》，加大事件预警、报警应急处置，定期进行我市网络理政运行分析，准确查找原因，进一步提高我市网络理政办件质量。五是继续深化政务公开工作。抓好政府建设，加大整改问责力度，不断提升政府管理服务水平，完成基层政务公开标准化规范化试点工作。结合国土、房管、教育等部门的行业特点，积极探索高效、便捷的公开方式。六是进一步加强窗口行业规范化管理。完善视频监控系统，促进政务大厅智能化管理工作有序开展；进一步完善中心工作人员手册和办事指南；加强窗口人员服务规范，

　积极开展礼仪培训工作；积极开展第三方专业机构协查等多种形式的监督机制，强化问题发现和整改机制。

篇六：窗口行政审批工作信息稿

　第10期 总 89 期

　无锡市各行政职能部门实施行政许可服务 “两集中、三到位”专刊二

　编者按

　 8 月 24 日无锡市委、市政府召开全市推行“两集中、三到位”建设服务型政府动员大会后市行政职能部门根据无锡市委、 无锡市人民政府 《关于在全市行政职能部门实施行政许可 服务 “两集中、三到位”的工作意见》 锡委发【2007】79 号的精神迅速行动并制定相关实施方案。目前我区《关于行政许可服务 “两集中、三到位”工作的实施意见》 锡发【2007】52 号已正式下发区监察局、区财政局、区编办、区物价局、区行政服务中心和区政府法制办组成的区“两集中、三到位”工作领导小组办公室正就全区行政审批项目实施 “两集中、 三到位”工作方案逐一到各部门进行对接。为进一步做好区行政审批项锡山区行政审批制度改革领导小组办公室 锡

　山

　区

　行

　政

　服

　务

　中

　心 编

　2007 年 9 月 20 日

　 2 目“两集中、三到位”工作现将市各行政职能部门“两集中、三到位”的实施情况分期予以刊登供我区各行政职能部门借鉴学习。

　人行市中心支行行长到“中心”衔接“两集中三到位” 8 月 30 日人民银行无锡市中心支行行长徐驰良带领副行长惠娟及各职能处室负责人到行政服务中心商榷衔接“两集中三到位” 推进方案的具体细节。

　双方初步商定 按照行政许可法市中心支行审批事项将从现有的 34 项削减下放24 项保留10 项报市法制办正式确定并按照市委、市政府要求全部进“中心”一个窗口对外服务。

　市人防办积极归并职能实现联网审批 确保“两集中三到位”一步到位 市委、市政府召开推行“两集中三到位” 、努力建设服务型政府会议 恰逢人防办领导和机关正紧张地参加市政府和无锡军分区组织的“锡防2007”演习。为了迅速落实会议精神人防办党组专门挤出时间及时召开党组扩大会认真传达、学习市委、市政府会议精神专题研究贯彻落实市委、市政府关于推行“两集中三到位”的措施。

　 1、首先对现有行政许可项目进行认真梳理严格区分行政

　 3 许可、非行政许可和公共服务类项目做到该归并的归并该削减的坚决削减。2、结合人防行政许可项目以工程类为主这一实际拟在工程处增挂牌子成立行政许可服务处。并主动与市编办联系取得支持。3、进一步理顺内部处室关系归并职能明确职责规范运作再造流程确保所有项目集中到行政许可处行政许可处全部集中到“中心” 真正做到对窗口完全授权确保窗口既能受理也能办理。4、加强信息网络建设全面实现网上审批、网上流转、网上公示实行阳光操作。人防办领导针对人防工程有些数据属涉密内容 长期以来不同程度地制约着人防行政审批的公开和透明的特点 责成人防办通信部门尽快向省人防办汇报积极与市保密局、市信息办等有关部门协调联系妥善处理好保密与公开的矛盾。加快人防办与市行政服务中心、市监察局监控中心的沟通联络力争年底实现联网审批。

　 市民政局贯彻“两集中、三到位”动作迅速 市委、市政府召开市推行“两集中、三到位”建设服务型政府动员大会后局领导于 8 月 27 日立即召开由局有关处室及窗口负责人参加的会议会上全面传达了杨书记、毛市长关于“两集中、三到位”的讲话精神并把推进以“两集中、三到位”为重点的新一轮行政审批制度改革作为改进机关作风提高行政效能建设服务型政府的重大举措来抓。

　 4

　 一是对我局现有的5项行政审批事项 涉及到3个业务处室局领导要求涉及到审批职能的业务处室要重新对行政许可事项进行梳理做到审批事项能缩减的要尽量缩减审批权限能下放的尽量下放二是按照整合内设机构归并许可服务职能的要求局拟增挂设立行政许可服务处将我局所有的审批事项集中到这个处室并将行政许可服务处整建制集中进“中心”窗口办公三是要求 3 个业务处室于本周五前对每个审批事项拿出流程图按照归并后的职能进行流程再造四是局组织人事处对行政许可服务处的设立在调查研究的基础上 于本周五拿出初步方案供局党委会讨论。

　市文化局落实“两集中、三到位 ”措施有力 市委、市政府召开推行“两集中、三到位”建设服务型政府动员会后市文化局领导十分重视。8 月 27 日上午及时召开了“局党组扩大会议” 参加会议的有局党组全体成员及三个职能处室和中心窗口负责人。一是会议重点传达了杨书记、毛市长在市委、市政府召开的推进“两集中、三到位”建设服务型政府动员大会上的讲话精神进一步统一思想提高实施“两集中、三到位”重要性、紧迫性的认识。二是会上局领导全面分析了文化局现在审批体制的现状 并就如何实施市委、 市政府下达的 “两集中、三到位”进行了部署。首先对目前涉及审批职能的新闻出

　 5 版处、文化市场管理处、文物处三个处室15 个审批项目要求进行全面清理 分清哪些是行政许可类 哪些是非行政许可类做到该归并的归并该分流的分流该减少的减少以缩短审批时间为广大办事群众提供方便快捷服务。第二审批事项全部授权窗口办理 各职能处室要积极配合窗口做好上下沟通工作及做好行业监管工作。

　第三配优配强窗口工作班子 在调研的基础上借鉴其他部门的成功经验拟成立行政许可处进中心办理按时完成市委市政府下达的工作任务。

　 呈

　报徐劼书记朱爱勋区长孙小虎副书记华炳泉常务副区长。

　 本期发区委办公室、区人大办公室、区政府办公室、区政协办公室、 区纪委办公室、 区行政审批制度改革领导小组成员单位和驻区行政审批服务中心各有关部门。

　区行政审批中心综合科

　2007 年 9 月 20 日印

　 共印35份

篇七：窗口行政审批工作信息稿

17 行政审批工作总结4 篇一

　 今年以来，由于灾后重建任务繁重，经委窗口的工作量大大增加，仅 1-9 月办件量就达 217 件(XX 年全年的办件量是 153 件)，特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我处克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。其工作亮点是：狠抓基础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了**经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。

　 现将全年工作情况和明年的工作安排汇报

　 一、XX 年工作总结

　 1、按照**市政府办公室《关于印发**市 XX 年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送**市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府网站上统一公开。

　 2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、

　 发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年 1-9 月已办理各项行政审批事项 217 件。其中：技改项备案 29 件;成品油经营许可证7件;煤炭经营资格证核发59件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认 2 件;资源综合利用企业(含电厂)认定 9

　件;招投标项目核准 8 件;招投标项目备案 25 件;招投标项目监督 29项;招投标投诉处理 5 件;煤炭经营资格证换证 27 件;电力设施保护区域内施工作业证 2 件;咨询 14 件;民用爆炸物品销售许可证年检 1 件;民用爆炸物品销售许可证换证 1 件。

　 3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉(举报)事项。一是处理了广西建工集团投诉事项;二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项;三是处理**蜀兴锅炉投诉事项;四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人(举报人)收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。

　 4、加强档案整理基础工作。对 XX 年至今 XX 年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。

　 5、 进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法

　 规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加

　强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息 7 条，在政府公众网发布信息 41 条。

　 5、 加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增

　 强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。

　 7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗 3 面、表扬信 1 封。按时办结率达到 100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到 100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

　 二、XX 年工作计划

　 1、严格按程

　 序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等工作。

　 2、建立电子办公体系，创新政务服务电子化服务方式。设立标准化信息查询系统，将企业相关资料、相关法律法规政策、办事指南等录入，为企业提供政策、办事指南及流程、审批结果公示等信息查询。

　 3、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。

　在今后的工作中我处将一如既往，严格要求，与时俱进，为**市进一步改善投资环境做出贡献。

　 2017 行政审批工作总结篇二

　 今年以来，我中心在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实党的、十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,不断深化行政审批制度改革，以紧抓“接、放、管、服”工作为目标，不断创新审批方式，积极有效推进行政审批各项工作，提升政务服务水平，较圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：

　 一、加强学习，全面提高全体工作人员综合素质

　 1.注重学习，培育中心文化。健全和完善中心学习制度，采取集中学习和自主学习相结合的方式，不断提高全体干部职工的政策水平和业务水平。一是坚持学习党的和十八届三中、四中、五中、六中全会等党的最新理论成果和系列重要讲话精神，深入开展批评与自我批评，不断加强党性修养和道德修养。二是以开展“两学一做”学习教育活动为重点，认真落实“党员固定活动日”制度，按照学习清单，广泛开展学习研讨活动，做到学理论提

　 长 68.9%;农村新型合作医疗、印章刻制备案等 7 项服务类事项进驻办理;新建玉泉、西关、光明巷社区等 6 个示范点的 72 项便民服务事项可通过平台办理。各进驻部门能够严格执行 ABC 岗制度，做到了人随事进、事在人在、岗在人在，基本实现了“一站式”服务模式。。

　3.内部管理方面。一是制定下发了督查、考勤、请销假等窗口工作人员管理相关制度，建立完善了首问负责、限时办结、一次性告知、离岗告示、责任追究等制度;《秦州区行政审批服务中心管理办法》、《秦州区行政审批服务中心窗口单位目标责任制考核办法》已经区委会审定通过，并下发执行，进一步强化了窗口工作人员管理，规范了工作人员的服务行为，达到了以制度管人，对内规范管理，对外树立良好形象的效果。二是拓宽信息公开渠道，及时公布审批项目的法律法规和政策依据，通过中心网站、中心简报、区政府门户网站等多种形式拓宽与社会各界、人民群众的联系渠道，解决审批工作中存在的问题。三是完善会议制度，结合工作实际，定期召开窗口工作人员月例会，针对工作中存在的问题，及时召开窗口负责人会议，收集整理各窗口资料和业务报表，做好统计归档工作，监督会议落实情况。同时，机关内部实行周例会制度，主要汇报总结上周工作并安排部署下周工作，有效的推进了各项工作的开展。

　 4.政务服务体系标准化建设方面。按照政务服务体系标准化建设要求，从提高办事效率、提升整体功能和增加社会满意度入手，在办事大厅先后配置 LED 屏、触摸查询一体机、排队叫号机、快拍仪、打印机等设备，添置等候椅、饮水机等便民设施，制作了办事指南、流程图等，开通了免费无线 WIFI，引进了金融机构和打字复印便民服务点，进一步升级改造软件平台，提升硬件功能，极大地方便了群众办事，全面打造了便民利民的政务服务新环境。

　5.“互联网+政务服务”网上审批平台使用方面。今年 6 月区行政审批与电子监察平台建成投入使用，全区所有行政审批事项和进入中心办理的服务类事项均可通过平台办理，实现了“外网受理，内网办理”的网上行权。平台运行以来，通过平台办理各类事项2652件，其中，行政审批事项 1572 件，服务类事项 1080 件，办结率均为 100%。乡镇(街道)、村组(社区)两级平台建设有序推进，玉泉镇、西关街道办事处、大城街道光明巷社区等 6 个示范点建设全部完成。劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、新型农村合作医疗及涉农补贴等便民事项可通过乡镇(街道)、村组(社区)便民服务平台办理，变“人跑”为“网跑”，为构建上下联动、层次清晰、覆盖城乡的政务服务体系奠定了良好的基础。与市级数据交换平台和甘肃省政务服务网的对接工作已全面完成，共交换数据 189条，准确率达 100%，办理各类事项 1094 件，限时办结率为 100%。

　 三、存在的问题

　 一年以来，我们虽然取得了一定的成绩，但离区委、区政府

　 的要求和广大人民群众的期盼，还有一定的差距。一是办公面积严重不足，按照实际办公需求中心办公面积应达到 2000 平米左右，目前中心办事大厅实际面积仅为 280 余平方米，办公面积严重不足，造成中心“分家”现象，给中心的统一管理和群众办事带来极大不便。二是事项进驻不完善，个别部门和单位的行政审批事项未按照“应进必进”的原则进驻中心办理，存在“部分进、部分不进”的

　现象，中心“一站式”服务效能未能得到真正发挥。三是窗口工作人员授权不到位，个别部门和单位对进驻中。

　2017 行政审批工作总结篇三

　 一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的 xx 大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：

　 一、招商引资工作

　 政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资 108 万元，实际到位108 万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资 250 万元，实际到位 250 万元;3、永兴橡胶计划投资 1500 万元，实际到位 1406 万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资 100 万元，实际到位 46 万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资 305 万元，实际到位 205 万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资 3000 万元，实际到位 1660 万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资 1000 万元，实际到位 120 万元;8、老地古林场计划投资 1000 万元，实际到位 11.9 万元;9、云天矿业有限公司计划投资 7500 万元，实际到位 520 万元;10、源山

　矿业有限责任公司计划投资 1200 万元，实际到位 400 万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。

　 二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题

　 为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植 2 万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。

　 三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传

　 今年以来，第 xx 届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了 500 余份宣传册、制作了 9 分钟的宣传片;节会其间，多媒体影

　像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500 余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。

　 四、认真贯彻执行阳光政府四项制度

　 按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县

　政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。

　 五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展

　 一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为 8 组购置...

篇八：窗口行政审批工作信息稿

1 -在行政审批事项进驻县行政服务中心工作 会议上的发言

　县编办

　2015 年 4 月 3 日

　各位领导、同志们：

　按照会议安排， 我代表县行政审批制度改革领导小组办公室就本轮行政审批制度改革的基本情况作简要说明，并就转变职能、落实好行政审批工作讲几点意见。

　一、关于本轮行政审批制度改革情况的简要说明 1.本轮改革的目标任务。1.本轮改革的目标任务。

　行政审批制度改革是转变政府职能简政放权的关键之举，是全面深化改革的“先手棋”和“当头炮” 。去年 4 月，中、省、市先后印发了《关于地方政府职能转变和机构改革的意见》和《关于深化行政审批制度改革推进简政放权工作的实施意见》 ，为确保中央这一惠民政策落到实处，县委、县政府十分重视，及时调整理顺了县行政审批制度改革领导机构及办事机构。认真学习、深刻理解行政审批制度改革的重要意义，制定出台了我县《深化行政审批制度改革实施意见》 ，明确了此次改革的目标任务、清理范围、责任分工和完成时限。按照上级要求，本次改革的突破性重点任务就是要全面正确履行政府职能，改善创业环境、激发创业活力，打造审批事项少、办事效率高、收费标准低、服务质量佳的服务型政府。

　2.本轮改革具体清理情况。2.本轮改革具体清理情况。清理工作分四个阶段：第一阶段，全面梳理摸底阶段。通过对第五轮审改目录汇总统计，全县涉及32 个部门单位（不含驻县垂管单位）共有行政审批事项 431 项。第二阶段，审查复核阶段。县审改办严格遵循四项原则对各部门、

　 - 2 -单位行政审批事项逐一进行清理核查。一是市场主导原则。凡市场竞争机制能够有效调节的； 公民、 法人及其他组织能够自主决定的；行业组织或者中介机构能够自律管理的； 行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的， 一律取消审批。

　特别是对农林水土、住建、公安等审批项目较多且直接面向基层的部门，要求他们必须严格按照中央精神清理。二是精简下放原则。充分发挥就近管理、便民服务的优势，行政机关可以将直接面向基层、量大面广的行政审批事项委托镇人民政府实施。凡能充分发挥就近管理、便民服务的，参照大河坎镇行政管理体制改革委托下放的行政审批事项，建议行政机关将直接面向基层、 量大面广的行政审批事项委托镇人民政府实施。三是简化优化原则。依法、科学、合理地配置政府部门的行政审批权，细化工作标准，规范审批程序，简化审批环节，优化审批流程，实行“阳光审批”。对需要行政机关内设的多个机构办理的，要求该行政机关应当确定一个机构统一受理审批申请，统一送达审批决定， 对设有子项的审批项目或相关联的审批项目进行整合缩减，并要求对每一项审批事项的办理时限、审批环节必须进行缩减，以达到简政放权，提高办事效率的要求。四是积极稳妥原则。从实际出发，坚持统筹规划和分步推进相结合，侧重解决当前突出问题，条件成熟、能够解决的事项积极推进，条件不成熟的逐步研究解决。经县审改办、法制办、物价局联合审查，全县现有涉及行政审批部门 29 个，减少 3 个；行政审批事项 277 项（其中，行政许可审批项目 209 项，非行政许可审批项目 68 项)，精简 154项，精简率 35.7%；涉及收费项目从原有的 58 项精简到 34 项，减少 24 项，精简率 41.4%。按照法定程序，汇总形成的《南郑县部门行政审批事项汇总目录》（以下简称《汇总目录》）先后报县行政审批制度改革工作领导小组审议、 县政府 2014 年第 11 次常务会议审定通过。第三阶段，公示公布阶段。去年 11 月底，将《汇总

　 - 3 -目录》在县政府网站进行了公示，在广泛征求了社会各界对公开审批事项的真实性、设置的合理性等方面的意见和建议后，于去年12 月底以县政府文件（南政发〔2014〕34 号）正式对社会公布，至此，改革工作已进入第四阶段，即贯彻实施阶段。

　二、关于贯彻实施行政审批改革工作的几点意见

　时光如梭，转眼间已是 2015 年的 4 月份了，距县政府依法公布并要求实施新的行政审批事项已经过去了三个月， 今天县政府召开这次专项会议， 其目的就是要求各公权力部门和各部门具体负责执审的工作人员要严格按照县政府批准的权力清单依法行政。

　《汇总目录》是严格依照法定程序，经过县审改办、法制办、物价局及各执审部门联合会审、县政府常务会议审定通过的，为有效巩固行政审批制度改革的成果,维护行政审批的合法性、 严肃性和权威性，各执审部门（单位）要站在讲党性、讲政治和依法行政的高度，不折不扣地贯彻执行县政府文件精神。

　下面我就关于贯彻实施行政审批改革工作讲几点意见。

　1.规范审批流程，确保审批公开简便。1.规范审批流程，确保审批公开简便。县行政服务中心要按照规范、快捷、便民的原则，对各项行政审批行为进行统一管理并负责对其审批流程图进行审核把关并向社会公开。要加大监管力度，简化办事程序，明确办理时限，为全县经济社会发展提供优质的公共服务。

　 2.严格按目录审批，切实做到法无授权不可为。

　2.严格按目录审批，切实做到法无授权不可为。各部门要公开行政审批事项，并且必须以县政府公布的《汇总目录》为准，不得随意对项目信息进行调整。

　要加强对行政审批制度改革工作的具体跟踪落实，对下放到镇政府的事项要做好指导和培训工作，坚决杜绝搞形式、走过场，决不允许将行政审批事项分解、拆解或者以事后备案、核查、核准、审核等形式改头换面、变相审批。凡未列入汇总目录的，坚决不得实施。各部门今后若需新增、取消或者变更

　 - 4 -行政审批事项及相关内容的，必须事先向县政府提供相关法律、法规、规章和政策依据，经县政府研究同意后方可进行调整。

　 3.落实“两集中、两到位”行政审批模式，加强政务服务体系 3.落实“两集中、两到位”行政审批模式，加强政务服务体系建设。建设。各部门要将审批服务职能向行政审批科一个科室集中，向县行政服务中心集中，所有审批服务项目要进中心到位，审批授权到位。要进一步健全制度、规范管理，除依法需要进行招拍挂、现场勘查、集体研究、专家论证、举行听证等重大事项外，其余事项均应在行政服务中心窗口完成，坚决杜绝关键项目“应进未进” 、 “体外循环” 、 “明放暗不放， 放虚不放实” 、 “放责不放权”等现象发生。各镇要进一步完善便民服务体系，加快村级便民服务室建设，逐步构建县、 镇、 村三级便民服务网络。

　要加快政务服务信息网络建设，推进网上办公，打造统一规范、上下联动、部门协同、综合高效的政务服务平台。

　 4.加强调查研究， 建立健全行政审批事项动态清理工作机制和4.加强调查研究， 建立健全行政审批事项动态清理工作机制和常态化管理制度。常态化管理制度。根据中央最新改革精神，李克强总理提出将要继续加大简政放权、放管结合改革力度。今年中央政府将再取消和下放 200 项以上行政审批事项，全部取消非行政许可审批，建立规范行政审批的管理制度。因此，去年 12 月公开的《汇总目录》也不是对现有行政审批事项的固化， 随着改革的不断推进和政府职能转变的不断深化，各执审部门要广泛听取社会各方面意见，按照简政放权的四个遵循， 进一步精简下放行政审批事项， 将直接面向基层、量大面广的行政审批事项委托镇人民政府实施。同时，要根据中、省、市关于取消和下放行政审批事项的文件精神，继续做好我县行政审批事项承接、精简和委托下放工作，真正给企业松绑，为创业提供便利，用政府权力的“减法” ，换取市场活力的“乘法” ，进一步激活内生动力，让人民群众感受到更多的实惠和获得感。

篇九：窗口行政审批工作信息稿

审批工作总结

　行政审批科 3 2013 年度工作总结

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　行政审批科主要负责行政审批中心气象窗口的管理和我局行政事项的接办件工作。3 2013 年，在上级气象部门和市行政服务中心的正确领导下，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，认真履行行政审批服务事项的各项职责。通过近一年的积极努力工作，较好地完成了各项工作任务。现就近一年来的主要工作情况总结如下：

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　一、全面开展各项工作，积极履行相应职责

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　1 1 、认真做好新建、改建、扩建建设工程项目的防雷装置设计审核、施工跟踪 监督检测手续和竣工验收工作。截止0 10 月底，共受理防雷装置设计核准和防雷装置检测手续事项2 212 件，防雷装置竣工验收核准事项 7 167 件。在办理过程中，严格按照国家相关防雷规范标准要求进行操作，从源头上消除或减少雷灾隐患。

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　2 2 、严把施放气球准入关，认真做好升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批和施放气球单位的资质证年检工止 作。截止 0 10 月底，共受理升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批事项5  65 件。在审批过程中，着重对施放环境及其施放的气象条件进行审查，强化施放气球的安全监管，杜绝违规施放气球行为，确保 空域安全。

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　3 3 、优化便民服务，认真做好保险理赔气象证明网络申报就近取件工作。自 2 2012 年 年 2 12 月 月 1 31 日“气象证明网络服务系统”上线试运行以来，窗口人员认真测试操作系统，熟悉工作流程。今年 3 3 月份“气象证明网络服务系统”全省正式开通上线后，窗口运行良好。由于今年 0 10 月份因“菲特”台风而遭遇特大水灾，前来开具气象灾害证明事项较多，截止 止 0 10 月底，共办理了气象灾害证明服务事项 0 50 件。

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　4 4 、积极推进行政审批制度改革。根据余姚市进一步深化行政审批制度改革工作的总体部署，一是对现有全部行政许可、非行政许可、管理服 务事项及属于上级部门权限的相关审批服务事项进行清理和规范，并做好上报工作；二是按照“一人受理、转送相关、协调共管、限时办结、全程服务、快速反馈”的工作要求，在审核环节全面推行“流转单”制度，窗口一次受理，全程监督；三是窗口授权到位，积极落实泗门分中心气象窗口审批事项的衔接工作，做到“卫星城市的事在卫星城市办”，方便开发建设项目就近办理。

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　5 5 、根据《余姚市人民政府法制办公室关于 3 2013 年行政执法案卷评查情况的通报》中有关工作的部署，我气象窗口从实际出发，对照检查存在的问题和省里评查要点，及时做好整改工作 ，把好案卷质量关，以迎接省里检查。不断规范窗口行政执法行为，提高窗口行政执法水平。

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　6 6 、贯彻落实服务基本建设项目效能评议活动。根据市

　委、市政府《关于开展服务基本建设项目效能评议活动的实施方案》的通知要求，行政审批科认真贯彻落实，针对本科室的效能情况进行了自查反省，做到边查边改边建，切实提高服务效能，并及时上报相关材料。

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　7 7 、积极做好创建余姚市级“群众满意服务窗口”先进单位的申报及台帐资料的整理工作。虽然我气象窗口在 2012年已获得浙江省气象系统“群众满意办事窗口”先进单位，但这不是我们努力的终点 。在今年余姚市级评选“群众满意服务窗口”先进单位过程中，我气象窗口积极申报，认真做好台帐整理工作，并在工作中继续发扬以往的优良作风，急群众所急，想群众所想，在依法行政的基础上，对每一位服务对象都做到热情接待、微笑站立服务，即办件当场办结，承诺件在承诺期限内尽早办结。由于窗口同志态度诚恳，服务热情，办事快捷高效，受到群众的一致好评，我局窗口在每两月考核中 1 1- -8 8 月均被评为优胜窗口；同时，扎实推进防。

　雷廉政风险防控工作，杜绝“吃、拿、卡、要”的不良风气。

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　8 8 、积极配合局办公室做好气象科普宣传工作。利用“3 3 ·2 23 3 ”世界气象日、“5 5 · 12 ”防灾减灾日及安全生产月等契机，广泛开展气象科普宣传。行政审批科工作人员积极配合局办公室开展现场气象科普知识咨询活动，分发宣传资料，全面推进气象科普知识进企业、进乡村、进社区、进学校，提高全社会的气象防灾减灾意识和自救互救能力。

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　二、多措施促进审批服务提速增效

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　1 1 、简化审批环节，积极贯彻落实甬政办发〔 2012 〕 89号文件涉及气象部门的内容。对文件中规定的七类以外的项目，不再将雷电灾害风险评估作为防雷装置设计审核的前置条件，进一步优化审批环节，提高办事效率。

　?

　2 2 、提 升管理效能，积极开展审批窗口管理服务标准化（ OSM ）建设。对办公的现场资源、服务管理、安全管理等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，不断提高窗口常态化管理水平；突出抓好首问负责、服务承诺、限时办结和责任追究等各项制度，使审批服务更加制度化、规范化、透明化。

　?

　3 3 、创新工作方式，继续深化“模拟审批”、“并联审批”业务和基本建设项目竣工联合验收。大力加强对各类重大项目，与发改、规划等部门的沟通联系，及时掌握建设项目信息，提前介入，做到特事特办、急事急办，畅通气象审批绿色通道，特殊项目实行先批后审、预约办理。

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　三、重视政治业务学习，不断提高服务水平

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　行政审批科人员认真学习贯彻党的十八大精神，平时利用空余时间和业余时间学习相关的法律、法规及业务技术规范，根据中国局、省及宁波市局的统一安排，进行气象业务：

　知识网络远程培训：9 9- -0 10 月份参加了由中国气象局远程教育所举办的电涌保护器（ SPD ）原理及应用课程，0 10 月份参加

　了宁波市局组织的全市防雷技术培训班，通过培训进一步提高了行政审批科工作人员的业务水平，凭着扎实的理论基础为群众提供优质高效的服务。

　?

　四、明年工作方向

　?

　新的一年即将到来，行政审批科将进 一步强化科室人员的学习教育，组织落实相关技能培训，增强为民服务本领；继续开展一系列便民措施，创新工作方式，改进工作作风，不断提高行政效能；加强与市内相关部门的联系，特别是做好与我局密切相关的部门的交流协调（规划、住建、发改等），推动气象行政审批事项的稳步发展；加强防雷减灾等气象科普知识的宣传，强化全社会的防灾减灾意识，保障人民的生命和财产安全，为促进我市经济又好又快发展作出新的贡献。

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　行政审批科工作总结

　?

　在局领导的关心和支持下，行政审批科已于今年二月正式成立，原政务分中心的职能也进行了相应调整 。今年来，全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的目标，学习实践科学发展观，提升服务品质，提高行政效率，积极完成本年度目标的各项工作任务。

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　一、考核自评分：5 95 分

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　1 1 、0 10 月市四治办抽查发现市场有缺岗现象，扣 4 4 分；

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　2 2 、扫描环节存在超时现象，扣 1 1 分。

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　二、工作总结

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　1 1 、业务办理情况

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　自今年 1 1 月 1 1 日以来，政务分中心共受理业务 8 16028 件，其中地籍管理业务 8 4368 件，建设用地管理 9 519 件，地产管理 理 4 4504 件，矿产资源管理 1 401 件，地质环境管理 5 35 件，测绘管理 5 55 15 件，其中已办结 2 15042 件。

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　2 2 、工作目标完成情况

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　从调整后的职能可以看到，行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门，是我局重要的窗口单位。我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。为全面完成年度工作目标，我们做了以下工作：

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　（1 1 ）、明确职责，规范行为。行政审批科成立后，我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件，工作人员全部到位后马上组织学习，落实执行。今年 8 8 月，我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光 政务手册》，以明确职责，扩大影响。

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　（2 2 ）、加强培训，提升服务技能。我科将三、四月定为市场学习月。我们通过组织业务培训，使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色，熟悉行政审批业务流程，了解相关法律规定。我科还通过对市场工作人员进行轮岗，提高综合素质，培养大家看“综合门诊”的能力，努力实现用户咨

　询、全员解答的目标。

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　（3 3 ）、规范市场会商制度。市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行了明确。今年共召开会商会议8 18 次，会商项目 4 114 个，其中 已解决问题 8 108 个，其中历史遗留问题 0 10 个。

　?

　（4 4 ）、规范现场踏勘程序。以前，业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现场踏勘。经与相关业务科室协调，我们将所有需踏勘的业务归并，统一组织相关部门现场踏勘，以减少程序，提高效能。今年共组织各业务部门联合踏勘 5 25 次，踏勘项目 0 120 个。

　?

　（5 5 ）、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡年 镇”活动。从今年 0 10 月开始，我科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动，我们组织相关工作人员利用周末休息时间进社区现场服务，为居民办理房屋交易转让 和土地登记发证手续。另外，我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公，为村民办理建房用地审批，审批合格者当场发放建设用地批准书。这些活动受到了群众的欢迎和肯定，同时也进一步提升了我局的社会形象。

　?

　（6 6 ）、为提高我局工作人员办理业务的准确性，进一步完善电子政务系统，我科报局办公会同意决定建立局业务办理信息共享制度，并于 8 8 月 月 3 3 日出台了《株洲市国土资源局

　行政审批信息共享制度》。制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容，信息共享制度的实施方案和考核与责任追究办法，目前局信息中心正在建立信息共享平台。

　?

　（7 7 ）、为进一步提高我局业务部门办事效率和服务质量，我科会同纪检监察室于 8 8 月 月 3 3 日出台了《关于电子政务审批流程实施主办科室问责的通知》。通知中明确了业务主办科室的主办责任，局领导外出期间实行电子政务授权审批。通知下发后，业务超时现象特别是局领导审批环节超时大为减少。

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　（8 8 ）、根据市政府《规范相关单位行政审批（许可）事项内部流程的工作方案》有关要求，我局于 5 5 月 月 5 25 日下发了《株洲市国土资源局规范行政审批流程工作方案》，对全局的行政审批流程梳理工作进行了全面布署。我科对我局现的 有的 7 47 个行政审批流程进行调查 摸底，制订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程讨论稿》，于 6 6 月 月 3 3 日下发到各业务科室、二级机构征求意见。6 6 月 月 2 12 日行政审批科对各业务科室、二级机构上报的流程改造意见进行了汇总，并于 6 6月 月 3 13 日召集行政审批流程规范工作领导小组办公室成员单位进行了集体讨论，拟订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初稿）》。6 6 月 月 2 22 日方案初稿报局领导审定后，6 6 月 月 3 23 日将正式方案报市政务服务中心。8 8 月 月 2 12 日，何安国副局长主持召开了前后台工作协调会议。会上我科提出了

　需后台业务部门支持和解决的问题，会议进行了讨论并解决了相关问题。同 时，会议还对上报市政务中心的《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初稿）》进行了再次讨论，对 对 1 41 个电子业务流程依次研究，再次优化，在原有基础上又压缩了 2 22 个电子业务流程的办理时限。

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　（9 9 ）、今年七月，我科报请局领导同意建立了土地矿产市场局领导值班和业务科长座班制度。从 8 8 月 月 3 3 日开始，局全部党组成员和九 个主要业务科室负责人轮流在土地市场总台值班，局领导要求每天上、下午值班时间不少于一小时，业务科长则全天座班，专门解决总台业务受理过程出现的业务问题，协调业务办理过程中出现的相关矛盾。

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　（ 10 ）、完善服务配套设施。今年四月，结合我市农村集体土地流转市场揭牌工作，为进一步方便群众，我科印制的 了所有已设置电子政务流程的 7 47 项业务的办事指南共0 40000 余份，得到办事单位和群众的好评。8 8 月，我科将全局收费项目全部制成公示牌予以公示。今年九月，为加快总台工作效率，方便群众办事，经局领导批准，我中心扫描室更新了五台电 脑，添置了一台价值十三万元的大型图型扫描仪，政务大厅购置了一台复印机，使用户复印相关资料不再需楼上楼下来回奔波。同时，为更好服务群众，我科还设置了引导员制度。

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　（ 11 ）、根据国土资源部徐绍史部长在我市视察的指示

　精神和市政府领导指示，我市在 5 5 月 月 2 12 日试点运行了农村集体土地流转市场，市委常委、常务副市长黄曙光亲临我局为株洲市农村集体土地流转市场揭牌。按局统一布署，我科拟订了市场揭牌工作方案，积极筹备相关工作，加强与市农办的协调，圆满完成了该项任务。

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　（ 12 ）、自年初起我科积极开展“市级依法行政示范窗口”创建活动，经市依法行政领导小组考核，我局政务大厅完全符合示范要求，通过了审查验收。同时，针对市场工作人员年青化和窗口服务部门的特点，我科积极协调局团总支开展青年文明号的创建活动，经团市委考察和评比，今年 4 4月，我科被授予“株洲市青年文明号”的荣誉称号。

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　3 3 、党风廉政建设情况

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　今年以来，我科全体同志认真学习中央、省、市纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的有关决定、批示，严格遵守局廉政建设各项规章制度要求，不接受业务单位吃请，不以权...

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