销售员工作月总结5篇

时间：2022-11-07 19:45:04 浏览量：

销售员工作月总结5篇销售员工作月总结　销售一个月工作总结总结一：销售一个月工作总结　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为XX服装超市的一名员工下面是小编为大家整理的销售员工作月总结5篇,供大家参考。

销售员工作月总结5篇

篇一：销售员工作月总结

一个月工作总结总结一：销售一个月工作总结

　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为 XX 服装超市的一名员工,我深切感到 XX服装超市的蓬勃发展的态势,XX 服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿 XX 服装超市 XX 年销售业绩更加兴旺!

　 200*年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下:

　 200*年我们孤柜组认真学习销售知识, 亏加强自我修养的提高,真进诚为顾客服务,开展满意光在 XX,服务为顾客的营盂销活动,想顾客之所想, 崎努力为顾客营造良好的购输物环境,做到进货、贮备衅、销售各环节的落实,严鸥把质量关。努力做到无论侦顾客货比多少家,我们 X 褐 X 服装超市也能为顾客提浴供质优价廉的商品。在销蜘售过程中贯穿微笑服务, 航多和顾客交流,她们通过卸服装销售,与别人谈话的划时候变多了,增强了自信调心,也进一步懂得了如何稀与顾客沟通,推销服装的蘸款式、颜色、价格与顾客晾的需要适应,使顾客接受祷你的意见和建议。我们柜雪组努力树立企业良好形象由 ,笑脸迎顾客,真诚待嘉构宾,为顾客量身推销产品蓟 ,赢得了顾客的认可。顾允客满意率、回头客呈良好沁势头。200*年我柜组叼完成销售任务……

　我义们作为服装超市的一个销绍售部门员工,刚到超市时遍 ,

　包括我,对服装方面的鞠知识不是很精通,对于新时环境、新事物比较陌生。

　鄂在公司领导的帮助下,我拴们很快了解到公司的性质思及其服装市场,以及消费溅对象和潜在的顾客。我组茨员工队伍整齐,认识统一汁 ,努力做好自己的本职工熙作。她们行为约束能力强咬 ,深刻认识到作为销售部咽中的一员身肩重任。作为义企业的门面,企业的窗口曾 ,自己的一言一行也同时跪代表了XX 的形象。因此趁我柜组姐妹不断拓展专业练知识,提高自身的素质, 氰高标准的要求自己,在销分售实践中积累一些工作经甄验,较好了解整个服装市葬场的动态,走在销售市场驯的前沿。经过这段时间的婿磨练,我柜组的同志个个鲁成长为合格的销售人员, 稼有的成为销售骨干,为完葵成 200*年销售计划立战下了汗马功劳。

　 20 兰 0*年在公司领导的关心丙下,我从一个普通员工成唇长为柜的柜长,我觉得力栅不从心。一方面是我的专攘业知识贫乏,业务能力不岗强,另一方面是我觉得困栈难很多,社会经验缺乏, 蝇学历不足等种种原因使自粱己觉得很渺小,缺乏担当锋重任的勇气。在 7 月份开骇始做柜长的时候,经理给挤我布置任务,由于胆怯的聂心理,害怕不能胜任,和蝉经理争执起来。通过工作剧实践和学习,我了解到经轩理的良苦用心,她是为了跋给我们每一个人一个恰当鸳的位置,给每个人一个发雷展空间。在工作中我也认疡识到人不是一生下来就什晕么都会的,当你克服心理矗的障碍,那一切都变得容效易解决了。因此领导给我窗布置任务,是

　为了锻炼我明 ,而工作中姐妹的支持, 戌销售业绩的顺利完成又增蝉强了我的自信心。因为只问有充满强烈的自信,服装创销售人员才会认为自己一勇定会成功。在工作中,我诛更加认真敬业,真诚为顾厩客服务,团结柜组一班人汗 ,努力学习服装销售技巧郧。我深知优秀的服装销售误人员对产品的专业知识比莹一般的业务人员强得多。

　挟针对相同的问题,一般的股业务人员可能需要查阅资傈料后才能回答,而成功的芹服装销售人员则能立刻对褪答如流,言简意赅,准确猪地提供客户想知道的信息臃 ,在最短的时间内给出满阜意的答复。因此我和柜组揪姐妹多方了解产品特点, 囱在销售工作中忙而不乱, 蛆能迅速、精确地找出不同矢顾客的购买需求,从而赢样得顾客的信赖。我把明确秉的目标、健康的身心、极耀强的开发顾客的能力、自圆信、专业知识、找出顾客恳的需求、好的解说技巧、砰善于处理反对意见、跟踪醛顾客和收款作为常规业务软去学习。鼓励柜组姐妹充佯满自信去赢得顾客的信赖魁 ,去热情为顾客服务,去坝充分了解柜组服饰所需要约的顾客属于哪一个阶层, 甲充分了解顾客喜好,有的蕉放矢搞销售。柜组成员热械情的服务给顾客留下了最引好的印象,在最短的时间疗之内帮助顾客解除疑虑, 谱说服顾客购买产品。

　偶总之,我柜组全体员工以蒜 XX 为家,牢固树立奉献织在 XX,满意在 XX 的职吧业理念,爱岗敬业,团结祭协作,以饱满的热情迎接神顾客,以周到的服务对待壹顾客,以真诚的微笑送别渴顾客。全体姐妹对待不同泽年龄层次的顾客,充分考暴虑他们在服装品

　牌、档次早、价位上的需要,热心为爷他们推荐时尚、健康、质抹优价廉的商品。我柜组全末体员工上下一心,发挥集痕体智慧和创造力,开拓进衬取,团结创优,兢兢业业龄 ,创造了柜组营销的佳绩沿。

　 200*年这一年冠是有意义的、有价值的、钒有收获的。公司在每一名损员工的努力下,在新的一定年中将会有新的突破,新射的气象,能够在日益激烈邵的市场竞争中,占有一席奠之地。XX 年我们柜组将蚤继续本着“以人为本”的蛊工作态度及“顾客的高度邀满意是我们的最终目标” 应的经营理念,全体姐妹将者进一步凝聚我们的战斗力闺 ,以饱满的热情,真诚的享微笑投入到新的工作中去译。根据顾客的需要去进货吕 ,根据季节的变化去调整廊产品,根据天气的变化去靛组织热销品种,根据面料仰的特点去组织货源。如我京们十堰的购物习惯仍然有纺着明显的天气效应:气温求一降,冬令商品的销售就舰直线上升。羊绒衫、羊毛真大衣、羽绒服等主打冬装殴 ,购买者络绎不绝,一些展男式冬装,如毛料大衣, 拾皮夹克等尽管价格不菲, 输但不少男顾客仍慷慨解囊狈。今后我们要做一些思考云。我们还要努力学习转化杨顾客反对意见的技巧,克仗服服装销售市场竞争非常蛀激烈的困难,抓住顾客的豢购买信号,让顾客精神上贮获得很高的满意度,努力蛀开创销售新业绩,为顾客伟服务,为顾客省钱,为公吸司盈利,让满意在 XX 的报理念进一步得到拓展,让栖 XX 美名誉满十堰,让更樟多的顾客再来 XX!

　总结唆二：销售一个月工作总结湿

　今年，服装商场紧紧频围绕商厦下达的各项任务尺指标展开工作，在加强管拉理、强化意识、开展活动岛等方面取得了显著成绩，役为商厦的持续快速发展做匡了很大的贡献。

　自 X 赌 X 年开业以来，服装商场驶时刻以发展为前提，进行矣了三次大规模的经营布局糙调整，提升服装品牌结构哭，合理利用平效……使得桶商场能够快步、稳定地发季展。

　今年，我商场紧嗽紧围绕商厦整体部署及 X 痉 X 年全年工作计划开展工坝作。商场领导班子走出去堡考察、调研，反复推敲升宛级改造计划与实施细则，欣学习先进的经营理念，合溯理利用平效，成果非常明掖显。特别值得肯定的是，吮今年的升级改造中，我们屿采取了经营面积扩大，品格牌升级，货位调整，店堂霍改造，加强管理等一系列院强有力的措施，全体员工垣团结一心，共同努力，取匪得了一定的经济效益和社唁会效益。不仅提升了企业性形象，而且销售业绩不断效攀升。

　回顾 xx 年的浸工作，可以概括为以下几效大方面：

　一、适应市吞场需求升级改造，整体经怖营布局调整合理，品牌结粕构日趋成熟，经营成果喜饭人。

　服装商场全年计枫划任务 4400 万，实际层完成万元;毛利计划 33 播 0 万，实际完成万元，费演用。

　今年新增收了新爷品费、广告费、装修管理屠费和其他收入累计上缴纯壹利 7 万余元。取得良好的与经营业绩，我们采

　取了如硝下做法：

　 1、紧跟商户厦各种大规模促销活动，银不放过任何销售机会。

　片

　根据商厦总体部署，在污多次大型促销活动中，我提商场都能围绕活动主题，知积极配合，以活动和节日度促进销售。在新发周年店裙庆、集团店庆、黄金周等挖重要促销时段，取得了良嫡好的销售业绩和经济效益瞎，最高日销超百万。配合汰商厦的活动，我们做了大簇量的准备工作，积极与厂挠家联系货源，增加适销品聋种，灵活促销，保底扣点赞，力保双赢。

　 2、扩恶大经营面积，合理利用平苞效，提升经营品牌。

　率品牌经营采取抓大放小的撑原则，调整引进了大小品芬牌80 余个，年销售超百避万的专柜有 10 余家。确敏保了我商厦经营定位的提臂升。

　升级改造时，冯知总带领商场班子成员及有沈关部门反复分析研究、精舀心策划，扩大了男装和运郸动休闲的经营面积，将原非有服装商场的二层半楼拓蛹展至三层半楼，整个男装缘和运动休闲的经营面积及刻经营品牌同步升级。男装关由原有品牌 20 多家发展篙至 61 家，引进了培罗成项、雅戈尔、九牧王、花花岭公子、哈雷纳·金狐狸等庸知名男装品牌 30 余家，尾国际运动品牌匡威、ka 舜 ppa 入驻我商场;并引叹进了七匹狼、匹克、康踏柄、哥仑布、贵人鸟、豪健悼等国内运动休闲品牌及威惕鹏、佩吉、劲都人、旗牌僧王、伊韵儿等中性休闲品窑牌 20 余家，

　顺利完成了躯今年升级改造任务，受到尿了商业同仁及消费者的一羡致好评。

　升级改造后婶，男装、运动调整扣点，趴平均增长了 2﹪--3﹪ 绦。租金、管理费、人员工脏资等增加纯利润 11 万余争元，为提高销售业绩打下窄了良好的基础。

　为适退应商厦整体形象发展的需苯要，在兼顾本次经营布局橱调整重点的同时，采用末禾位淘汰制先后淘汰了销售启业绩不好的女装品牌 10 穴余个，并引进了卡琪露茜歇、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯苟瑞、热度、范奈沙、科尚焦等 10 余家女装品牌。顺条利地完成了今年的升级改云造任务，为计划明年女装韵品牌的再次升级奠定了良堑好基础。

　改善不合理慰的经营布局，利用一切可境利用的空间出平效，服饰依区进行了小规模的调整，雾新引进了嘉得利、金鑫饰喻品、金雨绮、美甲、傲诗卢曼时尚女包等专柜，商场末的年利

　润增加了 14 吁万余元。由于利用空间合跌理，得到了供应商和顾客厩的一致好评。

　 3、管晕理上精益求精，查找自身泥管理工作存在的不足，拟历定工作细节的补充计划和蔽实施方案。

　我们将实叔际工作中遇到的问题进行骂讨论，寻求解决方法并予绥以实施，逐步完善了商场圣的管理制度。今年升级改萨造后，商厦为集聚人气举恶办了多次大规模的促销活憎动。在

　工作中我们发现，崭每天中午和晚上 5：00 局之后是双休日外的销售小决高峰。针对这一情况，我亲们调整了收银员和导购员蒲的作息时间，将早班下班附时间由原来的下午 1：3 演 0 分调整至 12：30。

　武要求早班员工 12：30 辫分后去吃午饭，杜绝了因赌吃饭空岗现象。既避免了暑中午顾客购物交不上款，懒又因下午着急上班而跑单安的现象，又避免了顾客购粗物时没有营业员接待而对速商厦有不满现象，进而提恬高销售业绩。

　要求柜酉长各负其责，每天记录本舰柜组的销售情况，月末进古行汇总，计算出柜组本月河的销售利润及费用情况，番做到心中有数，商场无论携需要哪个数据，柜长都能乡及时准确地提供出来。做辛到人人懂经营、会算帐，辉个个会管理。

　 4、全墅方位培养人才，关心员工序生活，增强凝聚力和核心一力。

　我服装商场现有敝自营职工 86 人，厂方员而工 300 余人。一年来，撵提高员工素质、增强服务酚意识、加大管理力度，向瑚管理要效益。举办了

　朝店堂运动会、模拟购物、桓演讲比赛、百日销售竞赛织、pop 大赛和模特表演音等多项活动。在商厦举办穿的首届 pop 大赛中，获月得了团体总分第一名。安箩踏专柜荣获现场模拟购物幸演示第二名。增强了员工堵的凝聚力，焕发了员工的俭工作热情和干劲。

　⑴、增供强员工素质，向管理要效溅益。

　本次升级改造，肯在不闭店不影响正常营业凿的情况下，商场领导班子陛成员们以身作则，不怕脏烤不怕累，献工献时，事事庸起到模范带头作用。仅用每了 40 余天，就完成了三愁层楼的升级改造任务。

　莎

　从提高自身素质做起，娩柜长精通导购员和收银员蹋的业务，现在无论是哪个刘专柜人员短缺，还是大型拐活动中顾客排队交款，每偿名柜长都可以替补到基层逻工作岗位中去。在方便顾楚客的同时，提高商场的经珍济效益。

　柜长素质的焙提高，带动了柜组成员。

　驴随着员工素质的整体提高呼，树立品牌意识，销售业贡绩不断攀升，取得了利润肢比去年翻一翻的好成绩。

　札

　⑵、全方位培养人才渊，各项工作领先其他部门饺。

　发现每一名员工的玩闪光点，并善加利用，使妮她们都有“用武之地”。

　殖培养出了一支高素质可以例参加各种比赛的员工模特十队,培养出了多名优秀报帛道员，并经常有文章见于就《今日欧亚》。

　商厦莹无论下达的是促销任务还蹦是举办活动，我们都能超...

篇二：销售员工作月总结

月度工作总结及下月工作计划怎么写范文

　销售月度工作总结及下月工作计划 1

　成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人.而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高.

　8 月份：适应一切的变化，使自己变得更强

　在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的原因辞职了.我在我主管身上学习到了很多，而且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢?

　后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了.而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出来.那么这个月开始，就是我发挥的时候了.

　成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑.

　9 月份：No e_cuse，执行力是关键

　新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩.我的指标再次上升.经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的任务都要 100%完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验，这点儿量我还是有办法的。

　成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。

　10 月份：想得比别人更多更远

　由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。

　由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运用了 GROW 思考模式：

　G(目的)：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加品牌知名度。

　R(现在有什么)：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈列得非常好，其他产品由于有OTC 产品但还没有 OTC 标志，以及保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。

　O(有什么选择)：1、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用同时

　做好原先陈列得不好的产品，但由于有 OTC 和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。

　W(要做什么)：经过思考，认为第二个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。

　最后，我除了按照第二个选择，一共做了 5 个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。

　成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一致好评。

　11 月份：做销售，没有不可能做到的事

　又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以 2：3 的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动(经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应)，这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。

　成绩：该卖场该产品的销量增加了 100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。

　总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。

　展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外 20__年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了!

　销售月度工作总结及下月工作计划 2

　_月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年_月一号来到____专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到____这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习"__"品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比

　较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习"__"品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　同时也存在不少的缺点：

　对于男装市场销售了解的还不够深入，对____的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

　1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

　3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。

　4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　我认为我们____专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

　销售月度工作总结及下月工作计划 3

　八月份眨眼间就已经过去，经过这一个月的辛勤工作，我心中有了一点收获，为了在今后的时间里更好的开展工作，我感觉应该对自己最近的工作做一下总结，目的在于吸取失误教训，提高自身水平，我相信通过不断的总结，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

　本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天对销售情况进行分析汇总，同比去年 6 月本月下滑严重店铺：江三 16910 元下降 30%，导致整个区域业绩下滑的情况主要有以下四点：

　1.超市合同到期撤场商铺较多;2 进店客流较少;3.连单率降低;4.畅销款七分裤货品到货未及时。同比上升店铺泰二 12%，泰一 6%，扬四 3%，本月本区域总计完成 170839 元，达标 79%。

　2. 跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”，发现活动效果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低(主要部分顾客觉的价格还是高)。后期公司采取了更大的促销活动“全场三折起”，因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲刺销售关键。

　3. 对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。同时对区域内所有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。

　4. 针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了领导的关怀，对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作中一定提高自己的责任心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予了相关的指导方案。

　九月份工作计划

　七月份我们即将迎来一个新的促销高峰，由于上个月底公司的清仓活动铺垫的好再加上我们的努力才能勉强完成了指标，所以这次我们区域希望同时也有信心在销售业绩上再上一个新的台阶，为此我们区域每个人也都努力做好了准备来迎接挑战。为了更好的能够开展工作，对于这个月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下几点：

　1. 加强抽查各店铺各项例检(库存，记录本，电脑账目，卫生，vip 卡消费，货品折扣，欢送语)，严格督促各店长工作。

　2. 及时跟进公司下发的各项活动，积极做好促销推选。做好新顾客 vip 的开发，虽然不一定能够促成每一个进店人员的销售，但起码应该慢慢进行培养，使她们成为我们的潜在顾客，至少在别人问到的时候能够对我们的品牌进行一定的褒扬，这样也算是一种成功，毕竟一个品牌的口碑很重要。

　3. 关注江三店铺周边 5 家品牌撤柜后店铺情况，积极树立店员销售信心，提高销售热情，从服务质量上抓起，努力提升本店成交率。

　4. 跟进扬州三店时代广场，与商场领导保持联系，关注我们需求的商铺。同时跟进撤柜后剩余 8000 元帐款的结清。

　5. 及时跟进公司下发邮件(调拨和退仓)，随时抽查店铺执行情况，完成对各店畅滞销货品补足和调拨，特价货品积极要货。

　6. 抽查各店 vip 卡消费和办理情况，监察新办 vip 卡未送出的进行回收以及消费规范操作。

　7. 合理安排好__年休年假人员时间，对有双休两天要求的尽量调开。跟进休年假人员的店铺销售，货品，店铺事宜。

　9. 及时完成公司下达突发事件。

　销售月度工作总结及下月工作计划 4

　我有幸成为__公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：

　(一)努力学习,全面提高自身综合素质

　在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

　(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

　在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。

　“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

　(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

　作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

　(四)存在问题

　一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

　在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

　销售月度工作总结及下月工作计划 5

　在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本...

篇三：销售员工作月总结

部月度工作总结范文范文一：销售业务员月工作总结范文

　来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入忠我们公司,在领导和同事微的帮助中与公司共同成长荆 ;很感谢领导和同事无私染的传授他们的经验给我，屯他们成功和失败的经验是姐我最好的老师，通过学习鹰他们的经验和知识，可以幻大幅度的减少自己犯错和你缩短摸索时间;在公司这质样一个积极向上的平台上视，自己这样一个新手，一论定要多学,多看，多做事厅 !

　公司管理模式很人陋性化，因地制宜，因材施旋教;这一个多月，公司没教有对我做任何的要求，自游己自由发挥，自己去展现象自己的才能，公司会根据鼓你的实际能力安排适合你妇的工作.刚刚进公司的前尝几天，领导和同事带我一收起去拜访客户，经常会有肘意识地将整个销售流程演皱示给我看;然后，仔细地爸分析给我听，从寻找项目愈、面见客户、与客户交流贬。每一步骤，每一环节，焉每一事项，都能仔细地进刚行分析，

　这让我体会非常淘深刻，熟悉公司产品，了呸解公司业务情况。几天过珠后，我就开始独立去拓展琼周边业务，自己本来就是驮个”耐不住寂寞”的人，疆喜欢跑业务,喜欢与人打缄交道,喜欢社交;看大家聋从不认识到认识，最后成汁为朋友;看着一个一个项迭目就被自己这样一点一点矣挖掘出来，直到做成生意搁，很享受这样一个过程，巨 !自己一直就很喜欢做销行售工作，喜欢挑战与自我睦挑战。虽然经验和阅历有紧限，但我一直坚持用心去姆做好每件事情!成功的销孝售人员都是敢于坚持自己誉的目标的人。

　在今后抨的工作中，我将努力提高杆自身素质，克服不足，朝凌着以下几个方向努力：

　( 吠 1)养成学习的习惯;

　砸

　销售人员销售的第一产禹品是销售员自己;每个成底功的销售员总是能与他的寝客户有许多共识，这与销阳售人员本身的见识和知识不分不开。有多大的见识和恿胆识，才有多大的格局。

　隔这方面自己还很欠缺，必残须不断的学习，这就是一臻个不断的自我总结和积累晕的过程。自己要有目的的候去学习，不断的充实自己伺 ! (2)具有责任感;

　窥

　不断锻炼自己的胆识和虱毅力，提高自己解决实际考问题的能力，并在工作过很程中坚持对公司、对客户超、对自己的责任感，积极愚、热情、认真地对待每一叙天!如果你不行，你

　就一多定要!如果你一定要，你诬就一定行! (3)善于总绣结与自我总结;

　工作添中的市场的把握能力以及秩分析能力等等都还是显得涸稚嫩和欠缺，所以这些都臼需要我在日后的工作中不珊断总结，不断的完善，不舆断加强。现在自己对于销憨售的认识也只是表面，对姑于市场的把握能力更是无佛从谈起，所以我必须比别邢人付出更多的艰辛和毅力械才能不断完善自我。

　范文沁二：销售人员工作总结范趣文

　在公司已经工作了玩不少的年份了，虽然我还蛊是一名公司销售部的普通肘职员，但是我对公司已经陛十分的了解了，对公司的炽各项业务都已经了如指掌策，所以在公司里工作我也沧是比较的顺心，总结我在脾过去一年的工作时总体感狞觉还是很顺利的。

　今盈年我将更加努力做好自己铬份内的事情，并积极帮助墟他人。也希望公司存在的俐一些问题能够妥善解决。

　椰不断的开发新品，不断开熬发新的区域，相信公司一仰定会走得更远，市场占有弱率更高，楚天人都会洋溢士着幸福的笑容！

　虽然载销售情况不错，但是回款阑率不太乐观，原因在于集嘲团总部结款不及时。XX 缓年我会尽量克服这方面的哲因素，及时与各子分公司徐解决回款问题。现将销售庸工作的内容和感受总结

　吹

　1、在日常的事务工作扼中，自己在接到领导安排幽的任务

　后，积极着手，在盈确保工作质量的前提下按束时完成任务。

　 2、销责售报表的汇总：其中包括孕产品的销售登记，产品销具售排名情况；清理业务理伸手上的借物及还货情况

　詹

　3、对每一款新产品进求行推广，与各经销商进行寄密切联系，并根据地区、拘行业、受众的不同进行分小析；

　 4、公司上门业青务的处理，对产品销售过纯程中出现的问题进行处理茵，与各部门之前进行友好北的沟通；

　 5、与集团淬总部清理往年应付款情况耿，由于往年帐目不是我经阉手的，加上有些单据遗失绸及价格或等等问题，给现分在的工作带来许多麻烦；喳

　6、协助大区经理的销售援工作：

　 ①将有些电话颐业务或者需要送货的业务拂分配给业务经理，并辅助溢他们抓住定单；

　 ②经两常同业务员勤沟通、勤交钟流，分析市场情况、存在恰问题及应对方案，以求共叹同提高；

　③合同的执逮行情况：协助业务经理并贝督促合同的完成；

　总波结一年来的工作，自己的崭工作仍存在很多问题和不求足，在工作方法和技巧上执有待于向其他业务员和同领行学习，XX 年自己计划驭在去年工作得失的基础上非取长补短，重点做好以下令几个方面的工作：

　（一）

　只努力做好每一件事情，坚昭持再坚持！

　（二）确匈保完成全年销售任务，平骏时积极搜集信息并及时汇拎总；

　（三）客户关系叫的维系，并不断开发新的牺客户。

　（四）销售报表的扒精确度，仔细审核；（五查）借物还货的及时处理；镣

　（六）努力协助业务庭经理的销售工作，从产品怀的价格，数量，质量以及黍自身的服务态度方面，细肥心的与客户沟通；最后，牟想对销售过程中出现的问虚题归纳 1、新产品开发速嫌度太慢。

　 2、仓库的柒库存量不够。虽然库存表若上标注了每款产品最低库员存量，但是实际却不相符叫，有许多产品甚至已经断亚货。在库存不多的情况下忱，建议仓库及时与生产联芍系下单，或者与销售联系在提醒下单，飞单的情况大碰多于库存量不足有关。

　抱

　3、采购回货不及时。

　赐回货时间总会延迟，对于谈这种现象，采购人员的态唬度大多都是事不关已，很壳少会想着怎么去与供应商吧解决，而是希望销售人员罢与客户沟通延缓时间。这坑样会让客户对我们的信誉啮度降低。

　4、发货及派车窄问题。

　 5、财务应定彝期对销售却未回款的业务喉进行催款或者提醒。有许痈多已经回款的业务，财务割在几个月之后才告诉销售刨人员，期间销售人员以为簧没回款一直都在催，给客培户印

　象非常不好！

　 6 侧、各部门之间不协调。为掠了自己的工作方便，往往股不会太关心他人，不会考致虑给他人带来的麻烦。有腊时候因为一句话或者一点撅小事情就可以解决了，可侍是却让销售人员走了许多道弯路。

　 7、质检与采酮购对供应商退货的处理。

　症很多不合格的产品，由于褥时间拖延，最后在逼不得猪已的情况下一挑再挑，并汇当成合格产品销售，这样捞对我们“追求高品质”的挟信念是非常不吻合的。经捎常有拿出去的东西因为质治量问题让销售人员非常难必堪。

　自从转到销售部睁至今已经一年半了，回想研自己这一年多所走过的路耘，所经历的事情，没有太关多的感慨，没有太多的惊篷喜，多了一份镇定，从容涅的心态。在公司领导的带陋领和帮助下，加之部门同芝事的鼎力协助，自己立足豌本职工作，使得销售工作端得及顺利进行。

　虽然矾公司各部门之间存在着各竖种各样的问题，不过那只札是小问题，不会影响我们捷公司的正常营业的，不过镑小问题会影响我们的工作胁效率，所以我还是建议要买加强各部门之间的联系，啊将我们公司的业绩进一步骄提升上去。

　范文三：销售荷人员工作总结范文

　近承一周来，随着气温的回升婴。万物复苏，大地春暖花蛀开。我们红蜻蜓专卖店的蒸销售工作也随着温度的转竿暖，开

　始了紧张而有序的杏辛勤与忙碌。

　古语有方云：磨刀不误砍柴工。就怪是放在今天的社会工作中馆，也深刻的指引和提示着诲我们。要在进取工作的基硬础上，先找准思想方向，舜即要有着明确的意识感观瞻和积极的工作态度，方能这付诸于努力工作的实践之疑中。使之事半功倍，取得沾良好业绩。

　回顾这一胎周来，自己的工作情况，绚扪心自问，坦言总结。在郑诸多方面还存在有不足。

　输因此，更要及时强化自己莹的工作思想，端正意识，争提高专卖销售工作的方法妹技能与业务水平。

　首累先，在不足点方面，从自芥身原因总结。我认为自己竿还一定程度的存在有欠缺斗强力说服顾客，打动其购绝买心理的技巧。

　作为疫我们红蜻蜓专卖店的一名酚销售人员，我们的首要目求标就是架起一坐连接我们肢的商品与顾客的桥梁。为槐公司创造商业效绩。在这律个方向的指导下，怎样用吴销售的技巧与语言来打动拥顾客的心，激发起购买欲寒望，就显得尤为重要。因疆此，在以后的销售工作中愈，我必须努力提高强化说厨服顾客，打动其购买心理擒的技巧。同时做到理论与佩实践相结合，不断为下一修阶段工作积累宝贵经验。

　锚

　其次，注意自己销售引工作中的细节，谨记销售碱理论中顾客就是上帝这一程至理名言。用自己真诚的纺微笑，清晰的

　语言，细致密的推介，体贴的服务去征侦服和打动消费者的心。让界所有来到我们红蜻蜓专卖会店的顾客都乘兴而来，满丧意而去。树立起我们红蜻惫蜓专卖店工作人员的优质彬精神风貌，更树立起我们当红蜻蜓的优质服务品牌。

　豆

　再次，要深化自己的牌工作业务。熟悉每一款鞋苟的货号，大小，颜色，价屁位。做到烂熟于心。学会都面对不同的顾客，采用不鞋同的推介技巧。力争让每种一位顾客都能买到自己称傅心如意的商品，更力争增啤加销售数量，提高销售业赔绩。

　最后，端正好自匡己心态。其心态的调整使葬我更加明白，不论做任何郧事，务必竭尽全力。这种衅精神的有无，可以决定一坷个人日后事业上的成功或疗失败，而我们的专卖销售誊工作中更是如此。如果一用个人领悟了通过全力工作职来免除工作中的辛劳的秘酪诀，那么他就掌握了达到锚成功的原理。倘若能处处滤以主动，努力的精神来工又作，那么无论在怎样的销汕售岗位上都能丰富自己人蚁生的经历。

　总之，通昆过理论上对自己这一周的躬工作总结，还发现有很多校的不足之处。同时也为自证己积累下了日后销售工作烙的经验。梳理了思路，明宋确了方向。在未来的工作钓中，我将更以公司的专卖龄经营理念为坐标，将自己坑的工作能力和公司的具体噶环境相互融合，利用自己浴精力充沛，辛勤肯干的优哟势，努力接受业务培训，韵学习业务知识和提高销售芥意识。扎实进取，努力工优作，为公司的发展尽自己炸绵薄之力！

篇四：销售员工作月总结

内业个人工作月度总结销售内业个人工作月度总结(一)：销售个人总结报告范文 3 篇

　销售个人总结报告范文 3 篇

　>销售个人总结报告范文一：

　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为 xxxxxx 企业的每一名员工，我们深深感到 xxxxx 企业之蓬勃发展的热气，xxxxx 人之拼搏的精神。

　xxxx 是 xxxxxx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，xxxx 很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xxxx 同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　房地产市场的起伏动荡，公司于 xxxx 年与 xxxx 公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，xxxx 同志积极配合 xxxx 公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份的销售高潮奠定了基础。最后以 xxxx 个月完成合同额xxxx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xxxx 同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　200x 年下旬公司与 xxxxxx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx 火爆场面。在销售部，xx 同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，xxxx 同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与 xxxx 同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

　200x 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　销售个人总结报告范文二：

　20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　在 20xx 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　1.销售人员工作的积极性不高，

　缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

　2.对客户关系维护很差。

　销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　3. 沟通不够深入。

　销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

　个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉) >

　一.市场分析

　市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

　二.20xx 年工作计划

　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

　2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

　销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　3)提高人员的素质、业务能力。

　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　4)建立新的销售模式与渠道。

　把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分

　解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

　5)顾全大局服从公司战略。

　今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支”亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 20xx 年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

　销售个人总结报告范文三：

　自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中

　了现下我所在的公司：xx 珠宝国际玉器城。从 7 月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的”历程”。

　认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

　我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

　从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色”好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

　话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

　虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的”又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的”明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

　做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

　都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

　建议与意见：

　1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便

　2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。

　3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

　4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

　5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

　销售内业个人工作月度总结(二)：2015 销售部个人年终总结

　2015 销售部个人年终总结

　第 1 篇：2015 销售部年度工作总结

　2015 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　在 2015 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　1.销售人员工作的积极性不高，

　缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

　2．对客户关系维护很差。

　销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问...

篇五：销售员工作月总结

人：设计师本模板逻辑框架完整，内容详实，适合销售代表、业务人员、市场部门等工作报告销售部门月度工作总结

　销售业绩回顾及分析费用投入回顾及分析营销团队建设情况内部管理回顾及分析存在的主要问题完善管理的建议

　业绩概况工作亮点销售业绩回顾及分析丌足乀处影响业绩的正面因素影响业绩的负面因素

　4 业绩概况返是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观，又方便直接在EXCEL里编辑数据。

　36.90% 20.70% 42.40% 41.70% 17.90% 40.40% 35.20% 11.50% 53.30% 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%便携系列与用系列车载系列一线城市事线城市三四线城市 201X年第X季度业绩概况表

　5 工作亮点添加标题您的内容打在返里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。您的内容打在返里。

　添加标题添加标题添加标题您的内容打在返里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。您的内容打在返里。

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　6 工作亮点 3 件完成了3件大亊奖首次获得某某奖 5 百万销售额突破 500万 105 % 完成季度计划 105% 返里用一段简要的话描述出前段时间的工作亮点，重点内容可以在上方圆内突显出来，选用一些有代表性的图片放到左边，既重点突出，又生劢好看。

　返里用一段简要的话描述出前段时间的工作亮点，重点内容可以在上方圆内突显出来，选用一些有代表性的图片放到左边，既重点突出，又生劢好看。

　7 不足之处区域市场表现不均衡某某地区的销量占据了某市的一半以上，区域市场表现极丌均衡。

　货款回笼较慢回款问题一直是困扰着我们的大问题，本季度在新政策剌激下依然没有大的改观。

　经销商投诉率升高本季度投诉率同比增加了2个百分点。

　新品表现不力 5月上市的新品表现平淡，影响了整体业绩的增长。

　8 正面影响因素 1 2 3 营销思路的调整对市场费用迕行承包，降低新客户的合作资金门槛。是促迕业绩上升的主要因素。

　提高了激励额度用提高提成比例和开发新客户给予额外奖劥的“经济激劥”手法，形成了“重奖乀下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素乀一。

　解决前期的一些遗留问题依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，解决了前期的一些某某问题，促迕了业绩的增长

　9 负面影响因素 1 2 3 对公司政策的理解不够销售人员对公司的指示精神理解丌够，客户定位丌够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失诨！

　存在急功近利的心态销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长丽发展。

　包装缺乏视觉优势公司的品牌定位终端，但包装缺乏规觉优势，宣传促销赠品丌够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉劢力丌大。

　3 销售人员培训学习不够销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而丌擅长市场维护和提升。

　经费花费情况人力分配情况成本投入分析成本投入回顾及分析其他成本投入

　11 经费花销概况项目金额项目金额车间设备 80万办公设备 20万车间装修 40万汽车展厅装修 30万客休区装修 30万办公区装修 10万美容精品区 15万广宣费 25万厂房租金 80万其它 10万流劢资金：

　70万合计 410万 201X年第X季度营销经费分配表返是一个表格范例，可以将EXCEL里的表格直接复制到返里，表格线框、字体、配色均可参照上表迕行。

　12 人力分配情况向一线倾斜重规网络部门向南部倾斜人力分配情况在人力资源分配上，更重规一线销售人员的数量，待遇和诉求。

　南方市场是公司重点市场，丏有较大提升空间，人力分配向南部倾斜。

　网络销售部近年发展较快，比重稳步提升。未来有望成为销售主力，目前的人力投入是重要丏必要的。

　13 其他成本投入电规、网络、杂志等广告宣传费共用350万。

　经销商迒点提升，增加投入203余万。

　加大对销售人员的激劥，增加投入105万。

　增加对售后服务的保障，增加售后处理人员，增加费用50万。

　增加网络部门的设备、人员、培训投入，增加费用185万。

　1 5 4 2 3 五个成本

　14 成本投入分析 01 02 03 04 05 避免费用陷井公司提出市场费用承包政策乀后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

　数据不精确营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

　成本控制流程需提升个别人员管理观念陈旧、保守，丌能主劢遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

　销售人员积极性提高公司调整幵制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑戓性加强。

　管理无法加强市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

　团队建设情况培训学习情况存在的问题营销团队建设情况下一步措施

　16 团队建设概况执行力有所增强放牧式管理有所改善积极性有所提高坚持“让能干亊者有机会、干成亊者有舞台”的原则，迕行一系列人亊改革，团队的执行力，积极性均有所提高。

　强化考核，严明纨律，精细化管理，销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

　待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑戓性增强，标准更科学合理。

　17 培训学习情况销售人员面临的市场无法提升、竞争乏力、观望迷茫等新情况，公司在继承原有的学习机制的情况下，增加了定期心得交流、丼办月度乀星经验谈、幵邀请知名管理与家不销售人员迕行现场交流。

　日常例会通过例会，及时分享日常心得，提出问题，共同想办法解决。

　思想交流会通过月度乀星的经验传播，带劢团队共同提高，营造共同迕步的氛围。

　与家见面会定期邀请知名与家迕行理论学习，提升团队的理论水平。

　18 存在的问题 1 2 3 4 部分管理人员意识保守公司部仹管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。管理配合丌到位，团队管理实效降低。

　存在一些坏典型部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对二公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

　管理透明度较低性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

　制度监管有漏洞部分人心存丌轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

　19 下一步措施建章立制加强制度管理，将特权行为、混水摸鱼行为约束起来。

　人事改革对破坏团队团结、破坏制度的老油条、特权思想者予以处分。

　责权明晰对管理混乱的部分，重新划分权责，明确责仸。

　强化学习在继承现有的学习机制基础上，细化考核，着力建设学习型团队。

　建设团队文化着力建设团队文化、团队精神，增加团队的凝聚力、建立起竞争型团队、打造狼性团队。

　内务管理情况存在的主要问题强化责仸提升效率内部管理回顾及分析

　21 内务管理情况 01 02 03 04 05 解决了困扰很丽的及时发货问题，基本实现24小时内准时发货。

　配备统一工装，统一生产器具，觃范日常用诧。

　对内勤人员、文员重新明确分工，各司其责，明确岗位职责。

　对日常各项制作都做了丌同程度的补充，使乀更合理高效。

　客户档案已有与人与岗负责，经过前期大量的工作，现已经本建成，幵成为一项长期制度。

　保障按时发货统一着装统一形象内勤分工有序各项制度趋于完善客户档案基本建立

　22 存在的主要问题缺少熟练优秀的售后人员客户档案管理有待完善缺少有深度的培训学习 A B C

　23 强化责任提升效率 01 招聘售后人员通过招聘、培训的方式，加强售后力量。

　02 强化日常管理建章立制，明晰责权，强化日常亊务的管理，做到亊有人管。

　03 完善客户档案客户档案制度刚刚建立，很多方法迓处二探索阶段，需要一段时间的完善。

　04 增加日常学习增加日常学习，扩大学习的广度和深度，邀请行业与家授课。

　用户付费诩因主要有四个

　管理决策丌精确层级责仸划分丌清管理流程混乱存在的主要问题

　25 管理决策不精确一仹正觃地年度工作总结报告，应该用数据来诪话，可是……真正的销售管理必须包含两部仹内容：一、销售回款的管理；事、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当二打靶需要有望迖镜帮劣看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便二丌断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等二闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至二每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。

　所以目标的命中率可想而知！所以我讣为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮劣销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！

　26 层级责任划分不清我们的职务的目的是为公司创造剩余价值、所以应当是员工主劢帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。

　1 管理人员应当各司其职，主劢为老板承提相应的责仸。

　2 制度制定后要落实到实处，如果制度执行难，要举是制度问题，要举是人的问题。

　27 管理流程混乱 1 2 3 4 5 6 收发货流程存在过程复杂，容易积单的问题。

　内务管理流程存在有的亊无人管，有的人管亊太多的问题。

　订单处理流程订单处理流程过二复杂，可以适当简化。

　拜访客户流程客户拜访流程丌够科学，迓有改迕空间。

　回访客户流程文字内容文字内容文字内容文字内容信息回馈流程文字内容文字内容文字内容文字内容六大流程

　强化指导思想责权分明团队文化建设完善管理的建议

　29 强化指导思想客观务实唯物主丿者和实干家们最注重的就是客观务实，返是一种一切从实际出发的工作理念，脱离了实际的行劢都是丌切实际的。

　科学管理运用最新的科技手段和管理理念，结合部门现实状况，将部门的管理、业绩提升到一个新的层次。