政务中心督察股长年度工作总结4篇政务中心督察股长年度工作总结 区行政审批服务局年度工作总结及22022年“放管服”改革工作计划 区行政审批服务局年度工作总结及2022年放管下面是小编为大家整理的政务中心督察股长年度工作总结4篇,供大家参考。
篇一：政务中心督察股长年度工作总结
政审批服务局年度工作总结及 2 2022 年“放管服”改革工作计划区行政审批服务局年度工作总结及 2022 年放管服改革工作安排
xxxx 年以来，xx 区全面实行中心、省、市关于放管服改革优化营商环境的决策部署，深化践行强省会战略。精准服务，综合赋能，以服务树形象，以创新促发展，以实干求实效。改革特色亮点工作多次获 x 政务管理服务、x 改革沟通、x 市放管服和一件事一次办改革阅历推广通报和 x 卫视、x 日报、x 晚报等省市主流媒体宣扬推介。
一、优化四全服务模式，建好便民点。
持续完善区级 xG+才智政务大厅、隆平园区、自贸试验区及街道社区政务大厅的全方位服务，企业群众办事高频事项全链条服务，涵盖企业、个人全生命周期事项服务，助推 xxx 天+xx 小时全天候服务。
一是打造全省首个 xx 小时楼宇政务服务驿站。在 x 其次高楼世茂环球金融中心设立 xx 小时楼宇政务服务驿站，服务范围可覆盖 xx 中心商务区周边重点商务楼宇及市场主体，企业、市民可自助办理从营业执照到税务业务一条龙的高频政务服务事项，真正实现办事不出楼、服务全天候。先后接待省政务服务管理局、省
委两新工委、市行政审批服务局、市委组织部、市场监管局等上级部门参观调研。xx 区打造 xx 分钟政务服务圈助推 xxx 天+xx 小时不打烊政务服务的典型阅历被 x 省政务服务管理局在《关于全省政务服务大厅运行管理检查沟通有关状况的通报》中推介。x卫视、x 经视、x 晚报、红网等多家媒体进行了宣扬报道。
二是银政合作助推政务服务便利化。与省农业银行合作，在农业银行八角亭支行建设 xx 小时政务服务驿站，配备营业执照打印、税务、社保、政务查询等自助设备终端，xx 小时自助政务服务辐射核心商业街区。
三是建设自贸区一站式服务大厅。在自贸试验区 x 片区 xx 区块设立一站式集成服务中心，涉及省、市、区 xx 多个部门 xx 大项经济社会管理权限（xxx 小项企业、xxx 小项公民个人全生命周期一件事）均可办理，实现办事不出区。
二、打造未诉先办品牌，搭起连心桥。
领先全市挂牌成立区级热线工作部门 xx 区政务热线中心，实现热线工作机制体制的创新和突破。持续深化打造未诉先办政务热线品牌，提前科学研判，发布舆情预警，化被动接单为主动服务。构建一二三四五运转模式，每月一份热线分析报告，一般工单 x 小时回复，困难工单 x 天内甄别受理，把好派单关、办结关、申诉关三个关口，重点督办未刚好办结等四类工单，实现市交办，区受理，部门、街道、社区落实的五级统筹联动。xxxx 年以来 xx
区 xxxxx 政务热线五率一度全年持续保持十区县（市）第一，投诉量最少，满足率最高。xx 区打造未诉先办政务热线品牌增加全区社会基层服务实力的典型阅历被 x 省政务管理服务局在《关于全省政务服务大厅运行管理检查沟通有关状况的通报》中推介。
三、开展跨域通办合作，拓展挚友圈。
在区政务大厅和自贸区块企业服务中心均设置跨域通办专窗，与 xxxxx 等地达成六省十地政务服务跨省通办合作，分批次推动政务服务事项异地代收代办，六省十地企业和群众在当地即可无差别受理、享同等服务，梳理高频政务服务跨省通办事项 xxx 项。后续与 xx 县、xx 县签订合作协议；近期与株洲市天元区、云龙示范区和湘潭市岳塘区签订合作协议，加快长株潭政务服务同城化。
四、推行承诺+容缺改革，开通快车道。
实行居处承诺制+容缺受理新模式，领先全省推行商事主体居处（经营场所）申报登记承诺制改革，为入驻自贸试验区的市场主体准入开通快车道。全面实施行政许可事项审批容缺受理机制，全区共有 xxx 项行政许可事项实施审批容缺受理，最大限度让企业群众少跑腿。xx 区创新极简行政审批服务，推动自贸片区改革再加速的典型阅历被 x 市行政审批服务局在《x 市放管服和一件事一次办改革状况通报 xxxx 年第 x 期》中推介。
五、创新党建引领举措，提质服务厅。
打造 xx 先锋帮代办品牌，组织新进人才、后备干部、入党主动分子分批次在政务大厅开展岗位实践实训，为办事企业群众供应进门引导、政策询问、办事帮代、一件事一次办程序推广等全方位的保姆式服务，目前上岗实训党员干部已达 xx 余批次近百人，一线工作法和体验式培训成为全面提升店小二精神的有效举措。x日报、x 晚报、x 经视、x 都市频道、红网、红星云公众号等多家媒体进行了推介报道，该举措被 x 省人民政府发展探讨中心（x省人民政府政务服务中心）评比为 xxxx 年 x 优化政务服务十大金点子一等奖。
xxxx 年工作安排
下一步，xx 区将坚固树立新发展理念，接着深化推动放管服改革，在攻难点、疏堵点、治痛点上下功夫，树牢店小二理念乙方意识用户思维，打造更加省时省钱省力省心的最省营商环境，切实提升人民群众办事的满足度。
一是结合数字化政府建设，持续推动不打烊政务便民服务点进五区（商区、学区、园区、社区、小区）。
二是推动基层政务大厅标准化建设，打造规范的区、街道、村（社区）三级政务服务体系，加强对基层的业务指导。
三是强化监督提升行政效能，运用好差评提升政务服务水平，进一步提高 xxxxx 政务热线办理实效，从源头削减投诉。
四是推动政务公开三化，持续拓宽主动公开深度和广度，持
续深化基层政务公开标准化规范化便利化建设。
篇二：政务中心督察股长年度工作总结
服务中心工作人员 2 2022 年上半年工作总结
2022 上半年，在中心领导的带领下，在同事们的关心帮助下，我兢兢业业，圆满完成了各项工作任务，现在将这一年里的思想及工作情况汇报如下：
一、工作基本情况
一是认真学习各项业务知识，扎实掌握各个事项的办事流程、注意事项等，牢记中心的服务宗旨，上半年完成收件任务 320 件，在办件过程中，我始终严格按照法律、法规及部门办事指南进行，做到按章办事、规范文明、程序完善。对属于职权范围内且材料齐全的，立即受理，对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场一次性告知其需要补全的材料，对于不属于受理范围内的，也会告知当事人向相关机构申请。
二是认真做好咨询引导服务。3-4 月份我轮岗至咨询台，在咨询台工作期间，主动引导群众，对在窗口前徘徊的群众，主动上前询问其需办理的业务，提供指引、咨询服务；接受群众咨询。属于中心办
理事项范围内的，告知群众办事窗口及所需的申报材料、办事程序及时限，对不属于中心职能范围内的，引导群众到相关单位窗口办理，并认真做好每天咨询量统计工作。
三是认真做好党小组党建工作，安排每月党小组学习活动，协助中心完成支部的部分党建工作，先后撰写完成意识形态学习材料、调查问卷，春节期间廉政要求、争先创优公开承诺书、指定“我为群众办实事”实践活动方案等。积极参加党支部、党小组的各种学习会议，深入学习中国特色社会主义理论体系和党的各项政策文件精神，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，做到原原本本学、系统深入学、结合实际学、带着问题学，切实领会精神实质，坚定理想信念。
四是认真做好事项梳理工作，先后梳理完成省人社厅、省发改委、省教育厅三个厅局的事项梳理，实地走访调研了省人社厅、省生态环境厅实体大厅办件、人流量等情况。梳理总结全国各省政务服务大厅的设置情况，管理模式，人员结构等情况，形成了调研报告。搜集整理了湖南、江西、浙江等 10 余个省份政务服务的特色亮点，撰写了部门的半年工作总结。
五是恪尽职守，提升服务质量。在窗口工作中，我始终牢记中心的服务宗旨，热情周到，业务娴熟，对服务对象问询能够给予准确无误的答复，对服务对象的疑问耐心细致的解释说明。认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，将礼仪常态化，使礼仪成为习惯，见到服务对象起身迎接行礼，服务对象离开主动告别等等。并且积极想方设法为服务对象解决各种疑难问题，尽可
能让服务对象少跑路，一次性办成。
六是在抽调参与中介超市项目期间，根据中介超市管理办法，对照其他先进省份优秀做法，认真梳理梳理中介超市各项制度，完成中介服务机构入驻审核工作。
二、存在的问题
工作标准不高，工作方式简单粗暴，缺乏深度思考研究，不细心，手头工作稍多时，性子就有些急躁，在遇到需重复解释的问题时，耐心不足，态度不够和蔼，影响服务效果，党员模范作用发挥不充分。
三、今后的努力方向
这一年，通过一直以来的坚持学习和工作，虽然取得了一定的进步，但仍然存在一些不足，今后的工作中，会继续学习，时刻牢记服务宗旨，严格遵守作风纪律，不断提升业务水平，提高服务意识，做到耐心、细心、暖心，遵守服务礼仪，时时刻刻敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名优秀的综合窗口受理人员。
政务服务中心 2 2022 年上半年工作总结
一、工作完成情况
（一）不断提升便民服务水平。一是强化中心标准化、规范化建设，按照《关于印发政务服务标准制定计划的通知》要求，合理把握标准化工作进展，运行发展部全员参与，与省标准化研究院负责人员充分对接、反复讨论，共起草中心管理保障标准、服务提供标准、岗位工作标准等 32 项标准规范。同时，积极推进对接省市场监管局进驻事项，在中心大厅设置省市场监管局自助服务终端机，更加方便企业和群众办事。截至 6 月底，通过****政务服务网线上申请 851 件；大厅现场接收申请 3243 件，累计办结 2842 件。***政务服务网共接收群众咨询 2313 件，已回复 1985 件。大厅现场咨询 975 件，热线咨询 10384 件，群众满意率达 95%以上。二是积极开展新进人员培训。制定《***政务服务中心工作人员培训方案》，组织 9 名新进工作人员进行培训，组织中心各部门负责同志围绕理论知识、制度规范、办公管理、服务礼仪、业务标准等方面开展集中授课，安排窗口工作人员进行一对一业务指导，通过日常业务实操进行岗位内再培训和再学
习，确保新进工作人员尽快完成角色转换，按期上岗、业务顺利承接。同时，以新进人员培训为契机，以点带面，全面铺开，整体推进，组织中心全体人员培训，有力的推进了政务服务中心规范有序运行。三是切实做好疫情防控工作。疫情期间，严格落实防控措施，坚持值班值守制度，将咨询台移至大楼入口，办事大厅采取窗口间隔开放制，确保办事群众保持适当距离，对材料进行消杀后接收。同时，热线电话咨询量大幅增长，解答群众各类咨询和投诉问题。告知企业和群众疫情期间中心办事流程，倡导“网上办、邮寄办”，采用网上申报、线下通过“政务专递”邮递申请材料等方式办理。
（二）扎实推进事项集中办理工作。不断强化政务服务建设，推动政务服务事项集中办理“应进必进”，根据《***省政府办公厅关于进一步推进省级行政许可事项集中办理的通知》要求，梳理 2021年暂不具备进驻条件的行政许可事项，发函至省卫生健康委员会、省应急管理厅等 14 个省级部门，协调推进暂缓进驻的行政许可事项进驻省政务服务中心集中办理，目前已新增 27 项行政许可事项进驻中心集中办理。同时，与省市场监督管理局积极对接，根据来函要求，梳理汇总拟将移交省政务服务中心集中办理的确认类、备案类等 21项省级事项相关情况，形成办文单报厅领导审示，并发至厅职转办，协调完成相关进驻事项办事指南的修改，细致开展进驻事项对接。在推动事项办理标准化、规范化的同时使群众和办事企业的获得感、幸福感显著提升。
（三）认真办理“互联网+ + 督查”等平台问题线索和留言。扎实
开展群众留言办理工作，截至 6 月底，转办“互联网+督查”平台一般性问题线索 1527 条，回复 396 条；转办国家政务服务平台涉陕留言 659 条，回复 649 条；转办“国家政务服务投诉与建议”小程序涉陕留言 100 条，回复 100 条。今年四月，集中办理涉***健康码纠错问题，第一时间接收、整理，核查信息，制定台账，及时将有关情况转至省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室及各地市行政审批服务局办理，有效解决各地群众反映在“健康码”使用中出现的一些实际问题，切实化解了群众的担心和诉求，使不少疫情防控工作中的问题苗头、群众实际困难、基层建议得到了有效的解决和落实。
二、下一步计划
一是着力推进事项集中办理。下一步，对照***省务服务网发布的事项清单，继续加强与相关省级部门对接沟通，准确把握新增事项的进驻动态，按照成熟一项、进驻一项的原则，持续推进除行政许可外其他类政务服务事项进驻省政务服务中心集中办理，保证事项有序进驻并能够正常办理，持续推进政务服务事项进驻综合性实体政务服务大厅实现“应进必进”，使事项集中办理工作落到实处、取得实效。
二是扎实开展群众 留言办理工作。按照《国务院办公厅秘书局关于进一步做好中国政府网网民留言办理工作的通知》要求，做好“我向总理说句话”、“国家政务服务投诉与建议”等栏目的留言办理工作。会同省政府督查室和厅专项督办处，建立统筹办理机制，进一步
提升国务院“互联网+督查”平台问题线索、中国政府网网民留言办理工作规范化、信息化水平。
篇三：政务中心督察股长年度工作总结
工作开展情况汇报关于督查工作有关情况的报告
** 县人民政府办公室
关于报送政务督查工作情况的报告
市政府督查室：
按照市政府办公室《关于报送政务督查工作情况的通知》要求，现将我县政务督查工作的有关情况报告如下。按照市政府办公室《关于报送政务督查工作情况的通知》要求，现将我县政务督查工作的有关情况报告如下。
一、机构设置、人员编制和干部配备情况
我县政府信息督查股是县政府办公室内设股级机构，现有仅股长一名，大学本科文化。我县政府信息督查股是县政府办公室内设股级机构，现有仅股长一名，大学本科文化。
二、督促检查工作制度、机制建设情况
县政府办公室信息督查股是县政府办公室授权开展督促检查的主要工作机构，严格按照县政府制定的决策、部署开展督促检查工作，履行督促检查、发现问题、反馈意见、提供决策参考的职能。县政府办公室信息督查股是县政府办公室授权开展督促检查的主要工作机构，严格按照县政府制定的决策、部署开展督促检查工作，履行督促检查、发现问题、反馈意见、提供决策参考的职能。
信息督查股的工作职责：一是推动县政府决策部署的落实;二是在县政府办公室的领导下组织开展督查工作;三是协调解决督查工作中遇到的困难和问题。三是协调解决督查工作中遇到的困难和问题。
三、督促检查工作开展情况
督查股在县政府办公室的领导下，紧紧围绕上级政府的决策和县政府的中心工作，认真履行督促检查职能。在保障政令畅通、抓决策落实和协调沟通等方面做了大量工作。督查股在县政府办公室的领导下，紧紧围绕上级政府的决策和县政府的中心工作，认真履行督促检查职能。在保障政令畅通、抓决策落实和协调沟通等方面做了大量工作。
（一）大力开展督促检查，推动县政府工作部署落实
1 、抓决策督查，保政令畅通。
围绕中央、省、市的决策和县委、县政府工作重点，参与了县委督查室对茶叶生产、沼气池建设、安全生产、林权制度改革、生态工业发展、抗凝救灾、整脏治乱等围绕中央、省、市的决策和县委、县政府工作重点，参与了县委督查室对茶叶生产、沼气池建设、安全生产、林权制度改革、生态工业发展、抗凝救灾、整脏治乱等
重点工作的督促检查。围绕民生问题，加大督促检查力度。组织对农村低保金发放工作进行了督查，及时发现和纠正了乡镇违规滞留低保金和部分干部克扣挪用救济款的行为，确保了农村贫困户的生活费用。加大了对教育收费的督促检查，组织相关部门对重点工作的督促检查。围绕民生问题，加大督促检查力度。组织对农村低保金发放工作进行了督查，及时发现和纠正了乡镇违规滞留低保金和部分干部克扣挪用救济款的行为，确保了农村贫困户的生活费用。加大了对教育收费的督促检查，组织相关部门对2007-2008 年教育经费使用及学校收费情况进行了检查，清退违规发放福利年教育经费使用及学校收费情况进行了检查，清退违规发放福利 5 万余元，责令教育局收缴** 乡中学食堂违规节余 28 万元。万元。
2 、及时反映突出问题，推动决策落实
一是以点带面，大力开展专项查办。根据县政府领导的安排，信息督查股深入实际、深入基层，针对具体工作开展专项督查，及时反映工作中存在的问题，及时向县委、县政府领导反馈并提出合理建议。其中《教育收费及经费使用情况的督查通报》、《我县凝冻灾害期间民政救济款发展情况的督查通报》、《我县非煤矿山安全生产情况的督查通报》等引起县委、县政府领导高度重视并作出重要批示。二是抓好面上推动，形成工作合力。围绕督查课题，督查股针对被督查单位在工作中存在的问题提出整改意见，并通过《一是以点带面，大力开展专项查办。根据县政府领导的安排，信息督查股深入实际、深入基层，针对具体工作开展专项督查，及时反映工作中存在的问题，及时向县委、县政府领导反馈并提出合理建议。其中《教育收费及经费使用情况的督查通报》、《我县凝冻灾害期间民政救济款发展情况的督查通报》、《我县非煤矿山安全生产情况的督查通报》等引起县委、县政府领导高度重视并作出重要批示。二是抓好面上推动，形成工作合力。围绕督查课题，督查股针对被督查单位在工作中存在的问题提出整改意见，并通过《*府督查》在全县范围内进行通报，并将通报纳入对单位的年度考核，为推动工作起到了积极的作用。府督查》在全县范围内进行通报，并将通报纳入对单位的年度考核，为推动工作起到了积极的作用。
（二）深入开展督查调研，为领导决策提供信息服务
开展督查调研，是督查工作的一项重要内容。督查股紧紧围绕各级党委决策和重要工作部署开展督查调研，总结经验，找出工作中存在的问题和面临的困难，及时向上级和本级政府反映。先后组织完成了《集体林权制度改革存在的问题及建议》、《开展督查调研，是督查工作的一项重要内容。督查股紧紧围绕各级党委决策和重要工作部署开展督查调研，总结经验，找出工作中存在的问题和面临的困难，及时向上级和本级政府反映。先后组织完成了《集体林权制度改革存在的问题及建议》、《**发展茶叶产业的做法及存在的问题》督查调研报告。发展茶叶产业的做法及存在的问题》督查调研报告。
（三）认真完成领导交办工作，切实发挥服务职能
认真落实县政府及县政府办公室领导交办任务，共计完成县政府及办公室领导交办任务认真落实县政府及县政府办公室领导交办任务，共计完成县政府及办公室领导交办任务 30 件。其中县政府领导交办 12 件，县政府办公室领导交办件，县政府办公室领导交办 18 ，所交办的任务全部按时保质完成。
（四）存在问题
一是我县信息督查股行政级别低，人员职数少，制约了督查工作的有效开展；二是信息督查股事务工作多，谋划思考督促检查少。在督查的同时对问题挖掘的深度不够，建议不充分，在建言献策、为领导分忧上还有待加强。三是被动督查多、主动督查少。年初工作缺乏整体规划，接受安排的多，主动策划过少，无法准确把握工作的动态。一是我县信息督查股行政级别低，人员职数少，制约了督查工作的有效开展；二是信息督查股事务工作多，谋划思考督促检查少。在督查的同时对问题挖掘的深度不够，建议不充分，在建言献策、为领导分忧上还有待加强。三是被动督查多、主动督查少。年初工作缺乏整体规划，接受安排的多，主动策划过少，无法准确把握工作的动态。
四、建议和意见
一是提高信息督查股行政级别，增加人员编制。将信息督查股提升为正科级机构，由一是提高信息督查股行政级别，增加人员编制。将信息督查股提升为正科级机构，由 1 名县政府办公室副主任担任主任职务，设专职副主任名县政府办公室副主任担任主任职务，设专职副主任 1 名，办公室科员两名。二是定期开展督查人员业务培训，提高督查人员素质，促进督查工作开展的有效性，为领名，办公室科员两名。二是定期开展督查人员业务培训，提高督查人员素质，促进督查工作开展的有效性，为领
导决策提供有价值的参考。三是进一步完善督查体制机制建设，推进督查工作常规化和程序化，确保上级党委、政府和本级党委、政府决策的全面有效落实。导决策提供有价值的参考。三是进一步完善督查体制机制建设，推进督查工作常规化和程序化，确保上级党委、政府和本级党委、政府决策的全面有效落实。
二〇〇九年四月十日
篇二：专项督查情况汇报
关于对** 窗口）审批、服务和公共* 网上交
易系统建设及运行情况的督查汇报
省效能办：
根据省机关效能建设领导办公室《关于印发对全省各级行政服务中心（窗口）审批、服务和公共根据省机关效能建设领导办公室《关于印发对全省各级行政服务中心（窗口）审批、服务和公共*网上交易系统建设、运行情况开展监督检查工作方案的通知》（网上交易系统建设、运行情况开展监督检查工作方案的通知》（* 效能办字[2013]20 号）文件要求，号）文件要求，11 月 月 25 日至 27 日，第十一督查组采取“听、查、看”等方式对日，第十一督查组采取“听、查、看”等方式对* 市和* 县开展行政服务中心（窗口）审批、服务和公共*网上交易系统建设及运行情况进行了检查，现将有关情况汇报如下：网上交易系统建设及运行情况进行了检查，现将有关情况汇报如下：
一、主要做法
总体来说，* 市和* 县行政服务中心及*中心都能按照省文件要求，全面规范地做好行政服务中心（窗口）审批、服务和公共中心都能按照省文件要求，全面规范地做好行政服务中心（窗口）审批、服务和公共*网上交易系统建设及运行，实际效果明显。其做法主要体现在：
（一）领导重视，落实责任
在* 市政府、市纪委和* 县政府、县纪委的高度重视下，* 市和*县都能把行政服务中心（窗口）审批、服务和公共*网上交易系统建设及运行工作作为今年落实党风廉政建设责任制和推进惩防体网上交易系统建设及运行工作作为今年落实党风廉政建设责任制和推进惩防体
系建设考核重要举措内容来抓，健全和完善了该工作的领导体制和工作机制。系建设考核重要举措内容来抓，健全和完善了该工作的领导体制和工作机制。
（二）狠抓落实，稳步推进
1 、行政服务中心（大厅、窗口）审批和服务情况
（1 ）应取消的审批事项和省、市下放审批事项情况。*市取消行政审批项目市取消行政审批项目 10 项，* 县取消行政审批项目 4 项；承
目 接国务院、省政府下放的行政审批项目 70 项，其中，下放市级实施的行政审批项目项，其中，下放市级实施的行政审批项目 48 项、下放县级实施的行政审批项目 22 项；衔接国务院、省政府决定取消的行政事业性收费项目项；衔接国务院、省政府决定取消的行政事业性收费项目 3 项。此外，* 市还下放了 30 项市本级行政审批项目。由于时间关系，该 30 项县区还在对接当中。项县区还在对接当中。
（2）“一窗式”服务及窗口授权情况。为更好的实行“一个窗口对外”制度，）“一窗式”服务及窗口授权情况。为更好的实行“一个窗口对外”制度，*市行政服务中心要求各部门将所属行政审批集中到行政服务科办理，与所属行政服务科签订委托书，依法刻制行政审批服务章，授权委托行政服务科办理相关行政审批事项。市行政服务中心要求各部门将所属行政审批集中到行政服务科办理，与所属行政服务科签订委托书，依法刻制行政审批服务章，授权委托行政服务科办理相关行政审批事项。
（3 ）审批事项在网上审批系统实时办理情况。目前，*市本级保留的市本级保留的 218 项行政许可事项、86 项非行政许可事项以及承接国务院、省政府下放的项非行政许可事项以及承接国务院、省政府下放的 48 项行政审批事项全部纳入了网上审批与电子监察系统，其中经常发生的项行政审批事项全部纳入了网上审批与电子监察系统，其中经常发生的 50 余项行政许可事项可在行政服务中心窗口直接受理和办理，已经初步建立起了审管分离、权责挂钩、批管并重和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。余项行政许可事项可在行政服务中心窗口直接受理和办理，已经初步建立起了审管分离、权责挂钩、批管并重和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。
（4 ）审批事项违规增设前置条件情况。在此次检查当中* 市和*
县均未发现有审批事项违规增设前置条件的情况。
（5 ）违规收费情况。* 市和*县行政服务中心严格执行了法定的收费标准，认真履行“罚缴分离、收支两条线”制度，由统一的收费窗口按规定收缴，检查中未发现违规收费情况。县行政服务中心严格执行了法定的收费标准，认真履行“罚缴分离、收支两条线”制度，由统一的收费窗口按规定收缴，检查中未发现违规收费情况。
2 、监督管理情况
（1 ）网上审批电子监察系统管理使用情况。* 市网上审
有 批和电子监察系统正式推进运行以来，市本级共有 34 个审批部门的个审批部门的 865 项（其中含细化后的行政许可事项 607 项、非行政许可事项项、非行政许可事项 191 项、其它事项 67 项）审批事项纳入网上审批系统，*县共有县共有 35 个审批部门的，368 项审批事项纳入网上审批系统。同时市本级率先在全省使用了数据交换平台，启动了专业办事大厅审批数据与网上审批系统的对接工作，目前房地产交易中心相关数据已对接成功。截止目前，全市网上审批系统共受理项审批事项纳入网上审批系统。同时市本级率先在全省使用了数据交换平台，启动了专业办事大厅审批数据与网上审批系统的对接工作，目前房地产交易中心相关数据已对接成功。截止目前，全市网上审批系统共受理 136358 件、办结件、办结 123836 件，办结率达 91% 。
（2 ）视频监察系统管理使用情况。* 市视频监察从 5 月份开展工作以来，严格按照有关文件的规定，配备了工作人员值班，按时做好日常值班记录，并按时报送监察情况，总体运行情况良好。目前市本级共发月份开展工作以来，严格按照有关文件的规定，配备了工作人员值班，按时做好日常值班记录，并按时报送监察情况，总体运行情况良好。目前市本级共发 4 期全市电子监察情况通报，* 县共发 10 期全市电子监察情况通报。期全市电子监察情况通报。
（3 ）“一事一评“服务评价器使用情况。自 2002 年*市组建行政服务中心以来，大厅进驻窗口市组建行政服务中心以来，大厅进驻窗口(含市直部门窗口、市区合一部门窗口、区直部门窗口含市直部门窗口、市区合一部门窗口、区直部门窗口)43 个，所有窗口都安装电子评价器了，与相
应窗口指定的电...
篇四：政务中心督察股长年度工作总结
为民服务中心年度工作总结与下一步工作计划乡镇为民服务中心年度工作总结与下一步工作安排
一、中心基本状况
为民服务中心现有工作人员 xx 名，设主任、副主任各 x 名，窗口工作人员 xx 名。编制状况公务员编制 x 名、事业编制 x 名、特岗 x 名、社区借调人员 x 名、人社专员 x 名。进驻中心窗口单位有：人社窗口、民政窗口、经济发展窗口、残联老龄窗口、农综服务窗口、村镇建设窗口。
二、各服务窗口工作开展状况
人社所窗口：
1、就业工作方面。
（1）组织各村社区为县重点企业帮扶招工 xx 人；
（2）x-x 月份主动落实中心巡察整改要求，仔细开展就业创业政策宣扬，并顺当通过省级验收；
（3）x 月份开展 xxxx 年度创业担保贷款申报工作，目前已申报 xx 人；
（4）xxxx-xxxx 年度脱贫人口人社公益岗位 x 人申报完成；同时根据上级要求，对就业扶贫系统公益岗岗位人员信息进行维护；
（5）完成 xxxx 年第一、二季度扶贫车间、基地务工贫困劳动者就业补贴申报及打卡发放；完成 xxxx 年前三季度人社公益岗补贴申报及打卡发放。
2、城乡居民社会养老保险方面，已完成本年度城乡居民社会养老保险参保缴费 xxxxx 人，占县下达任务的 xxx.xx%，其中微信缴费 xxxxx 人，占县下达任务 xx.xx%；办理老农保退保 xx 人；完成本年度村干部养老保险申报工作；涉及 xx 村、xx 村、xx 村、xx 村等村被征地养老保险正在审核、申报中；加大城居保及被征地重复领取和死亡冒领资金追缴力度，截止目前，共追缴城居保重复领取和死亡冒领资金 xxx 人 xxxxxx.xx 元、追缴被征地重复领取和死亡冒领资金 xx 人 xxxxxx 元，有力地保障了社保资金的平安。
3、城乡居民基本医疗保险方面。完成县医保局布置的 xxxx年度城乡居民医保参保资金清算工作、xxxx 年在册贫困人口医保参保核查工作；办理外出返乡人员医保 xxx 人、新生儿医保 xxx人。xxxx 年 xx 月起开展 xxxx 年度城乡居民医疗保险参保缴费工作，目前全镇共 xxxxxx 人参保缴费。
4、劳动监察及社保等工作方面。目前共处理劳动保障监察投诉案件 x 起，有力地保障了劳动者权益。养老保险待遇领取人员网上资格认证完成 xxxxx 人，完成率 xx.xx%。做好社会保障卡发放、激活和维护等工作。
民政窗口:
1、办理城乡居民大病救助 xxx 人次，xxxxxx 元；
2、办理城乡困难人群医疗再救助 xx 人次，xxxxxx 元；
3、办理公墓入园通知 xxx 人次；
4、办理殡葬救助 xx 人次（人均 xxxx 元）；
5、办理临时救助、送暖和 xxx 人次，xxxxxx 元；
经济发展窗口：
城镇困难职工帮扶脱困政策的询问解答工作，上半年复核了xx 户在档困难职工材料并上报，新申报了 x 户困难职工材料；接着开展办理营业执照加盖公章的业务，办理 xx 起。
残联老龄窗口：
1、实际完成精补药费补助人数 xxx 人。根据每人每年 xxxx元的补助标准，完成补贴资金的打卡发放，共计发放精神病药费补助资金 xx.x 万元，并协助村和社区录入到精准康复系统；
2、春节慰问困难残疾人 xxx 人，每人 xxx 元，计 x.x 万元，打卡发放；
3、宣扬解决残疾人保就业不到位，发放残疾人宣扬就业明明白纸，摸底排查有就业实力的残疾人分别到 x 和杭埠参与残疾人聘请会；
4、摸排 x-xx 周岁残疾儿童辅具需求 x 人；
5、对辖区内全部残疾人电话进行再摸底，更新残疾人联系电
话 xxxx 人次；
6、对建档立卡贫困残疾人家庭子女及残疾学生 xxx 人赐予补贴，打卡发放 x.x 万元；
7、安排 xx 镇银龄安康工作任务 xxxxx，日常审核更新老龄信息网；
8、发放残疾器材 xx 个并登记录入精准康复系统，协助村和社区做好残疾人换证工作；
9、审核上报残疾人创业补贴 xx 人，和残疾人阳光大棚补贴xx 户；
10、做好对 xx 村、xx 村、xx 村、xx 村、xx 村、xx 村、xx、xx 村、xx 社区、xx 社区、xx 社区、xx 社区，xx 社区 xx 家残疾人工作站的落实工作；
11、正在开展清理违规持有残疾人证专项整治回头看工作。
农综服务窗口、村镇建设窗口：
做好日常询问服务工作。
三、互联网+政务服务工作
传达县数管局及县相关业务部门布置的日常任务；统计并督促各村、社区每月政务服务工作数据。根据上级布置主要修改镇本级清单事项 xxx 余条/月，检查并审核村、社区清单事项 xx*xx余条/月，同时帮助 xx 镇本级若干业务经办人完成镇政务服务网线上办理事项达 xxxx 余条。
截止目前，全镇政务服务事项线上办理共 xxxxxx 件，人均办件量 x.xx 件，位居全县前列。
四、镇党委政府布置的其他中心工作
1、疫情防控工作；
2、重点工程工作；
3、乡村振兴工作。
五、下一步工作安排
1、提高综合服务水平，进一步做好镇为民服务中心建设，健全全镇政务服务体系。
2、进一步强化服务意识和管理机制。通过增加理论和业务学问的学习培训，提高工作人员的综合素养，使全体工作人员都能做到来有迎声，问有答声，走有送声，服务优质。
3、进一步深化互联网+政务服务工作，推动政务服务一网、一门、一次改革。
4、做好镇党委政府布置的其他中心工作。
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