旅游咨询中心简报5篇旅游咨询中心简报 旅游与环境学院工作简报 第10期 陕西师范大学旅游与环境学院 2011年12月25日 ———&md下面是小编为大家整理的旅游咨询中心简报5篇,供大家参考。
篇一：旅游咨询中心简报
与环境学院 工作简报第 10 期
陕西师范大学旅游与环境学院
2011 年 12 月 25 日
—————————————————————————————————— 内 容提要 傅伯杰校友当选中国科学院院士 张建祥副校长来旅游与环境学院调研指导工作 旅游与环境学院与留坝县签订旅游规划编制项目 协议 中山大学地理科学与规划学院常务副院长董玉祥教授一行到旅游与环境学院调研 南京师范大学地理科学学院院长林振山教授一行到旅游与环境学院调研
1傅伯杰校友当选中国科学院院士 近日 ， 中国科学院公布了 2011 年中国科学院院士增选结果， 我校校友、 中国科学院生态环境研究中心傅伯杰研究员 当选中国科学院院士。
傅伯杰院士主要从事综合自 然地理学和景观生态学研究， 在土地利用结构与生态过程、 景观生态等方面取得了 系统性创新成果， 他开创性地将格局－ 过程－ 尺度有机结合， 揭示了 黄土丘陵沟壑区不同尺度土地利用格局对土壤水分、 养分和土壤侵蚀的影响机理， 建立了 坡地土壤水分空间分布模型， 比较分析了 不同土地利用结构的水土保持效应， 为水土流失治理和植被恢复提供了 科学依据； 他提出了 景观多样性的概念和类型， 发展了 农业景观可持续性评价指数和模型， 推动了 中国景观生态学的发展， 他主持完成的中国生态区划已得到广泛应用。
他先后发表论文 300 余篇， 其中 SCI 收录论文 100 余篇， 出版中英文著作 8 部。
他先后于 2005 年获国家自 然科学二等奖、 2010 年获全国优秀科技工作者、 2011 年获国际景观生态学会杰出贡献奖。
据了 解， 中国科学院 2011 年院士增选工作， 从 314 名 有效候选人中， 经材料公示、 通信评审、 会议评审暨选举和后续的审查确认、 审议批准等环节， 最终产生 51 名 院士， 傅伯杰校友所在的地学部此次共增选 10 名 院士。
经过此次增选， 中科院现有院士总人数为 727 名 。
傅伯杰简介：
傅伯杰， 自 然地理学家、 景观生态学家。
中国科学院生态环境研究中心研究员 。
1958 年 1 月 生于陕西省咸阳市， 1982 年毕业于陕西师范大学地理系（ 现旅游与环境学院）， 1984 年在陕西师范大学获硕士学位， 1989 年在北京大学获博士学位。
现任中国地理学会副理事长， 国际景观生态学会副主席， 国际长期生态系统研究网络副主席， Chinese Geographical Science 主编， Landscape Ecology 等国际期刊编委。
国家杰出青年基金获得者， 国家基金委创新研究群体学术带头人，973 项目 首席科学家。
2张建祥副校长来旅游与环境学院调研指导工作 11 月 30 日 下午， 副校长张建祥在人事处处长马进福的陪同下来旅游与环境学院调研指导工作。
学院全体党政领导参加调研座谈。
张校长着重了 解了 学院高层次人才引 进和队伍建设的整体情况，并阐述了 今后学校高层次人才引 进和队伍建设工作的重点， 希望充分发挥和利用高层次人才的旗帜、 引 领和示范作用， 进一步建设好高层次人才团队， 带动更多中青年教师投身科研教学工作。
马进福处长就学校有关高层次人才引 进和管理工作进行了 政策说明和解读。
学院薛东前院长、 延军平书记等分别就人才引 进和补充、 中青年骨干人才培养、 学科梯队建设等工作进行了 汇报。
最后， 张校长希望学院进一步明确学科发展目 标、 凝练学院发展特色， 用战略眼光、 超常规速度做好人才引 进和管理工作， 进而促进学院工作上台阶、 上水平。
旅游与环境学院与留坝县签订旅游规划编制项目 协议 11 月 12 日 上午， 旅游与环境学院与留坝县人民政府举行了《留坝县旅游规划编制项目 协议书》 签约仪式。
陕西省三秦学者特聘教授张辉与留坝县人民政府马宏伟代县长共同签署了 《留坝县旅游规划编制项目 协议书》， 项目 包括《留坝县旅游发展总体规划》 、 《中国山地度假示范区技术标准》 和《留坝县旅游特色城镇概念规划》 三个子项目 ，项目 由张辉教授负责， 项目 总经费 110 万元。
在签约仪式上， 张辉教授对规划的主要思路和蓝图做了 说明。
会后， 规划团队进行了 为期一周的野外调研。
学院三秦学者团队负 责人严艳副院长与 团队成员 陈志钢博士一同参加了 签约仪式和野外考察。
近年来， 学院高度重视社会服务能力建设并取得一定的成绩， 本规划项目 有助于提升了 我校的社会服务能力， 进一步实现产学研的融合。
3中山大学地理科学与规划学院常务副院长董玉祥 教授一行到旅游与环境学院调研 11 月 18 日 上午， 我校校友、 中山大学地理科学与规划学院常务副院长、 国土资源与环境系主任、 土地研究中心主任董玉祥教授， 中山大学地理科学与 规划学院实验中心副主任丁健工程师， 中山大学地理科学与规划学院城市与区域研究中心副主任周素红副教授， 中山大学地理科学与规划学院水资源与环境系副主任江涛副教授等一行 4 人到我校旅游与环境学院调研交流活动。
旅游与 环境学院院长薛东前、 党委书记延军平、 副院长卢新卫、 学院任志远教授、 孙根年教授、 葛淼研究员 等出席交流会。
交流会上， 学院院长薛东前代表学院热烈欢迎中山大学地理科学与 规划学院的各位老师来我院交流访问， 希望彼此能加深了 解、 相互学习、 拓展合作。
中山大学地理科学与 规划学院常务副院长董玉祥教授和我院院长薛东前、 党委书记延军平、 副院长卢新卫等分别介绍了双方学院的基本情况、 学科建设、 专业建设、 师资队伍、 课程教学、实验室建设、 学位点建设等方面的情况， 并就许多共同关心的问题进行了 交流和探讨。
交流会在轻松、 热烈的气氛中进行， 双方均表示以后将进一步加强交流和合作， 促进办学水平的提高。
交流会后， 中山大学地理科学与规划学院的各位老师考察了 我院的模拟导游实验室、 水环境实验室、岩石标本室、 气象站等教学、 实验场所， 对方给予了 充分肯定和赞扬。
南京师范大学地理科学学院院长林振山教授一行到 旅游与环境学院调研 12 月 2 日 上午， 南京师范大学地理科学学院院长林振山教授， 长江学者特聘教授、 地理科学学院学术委员 会主任汪永进教授， 国家级教学名 师、 南京师范大学地理科学学院副院长汤国安教授、 南京师范
4大学地理科学学院副院长钟文辉教授、 南京师范大学地理科学学院测绘科学系主任刘学军教授， 南京师范大学地理科学学院地理系主任陈晔教授， 南京师范大学地理科学学院研究生管理办公室主任周安宁老师等一行 7 人到我校旅游与环境学院调研交流活动。
旅游与环境学院院长薛东前、 党委书记延军平、 副院长卢新卫、 副院长赵振斌、 地理息系统系主任白建军副教授、 地理息系统系副主任苏慧敏副教授、 地理系副主任周正朝副教授、 地理信息系统系教师周毅老师等等出席交流会。
交流会上， 学院院长薛东前代表学院热烈欢迎南京师范大学地理科学学院的各位老师来我院交流访问， 希望彼此能加深了 解、 相互学习 、 拓展合作。
南京师范大学地理科学学院院长林振山教授和我院院长薛东前、 党委书记延军平、 副院长卢新卫、 副院长赵振斌等分别介绍了 双方学院的基本情况、 学科建设、 专业建设、 师资队伍、 课程教学、 实验室建设、 学位点建设等方面的情况， 并就许多共同关心的问题进行了 交流和探讨。
交流会在轻松、 热烈的气氛中进行， 双方均表示以后将进一步加强交流和合作， 促进办学水平的提高。
交流会后， 南京师范大学地理科学学院的各位老师考察了 我院的模拟导游实验室、 水环境实验室、岩石标本室、 气象站等教学、 实验场所， 对方给予了 充分肯定和赞扬。
陕西师范大学——香港大学城市发展论坛成功举行 为促进校际之间的国际合作与交流， 加强在国际上的学术影响力，由我校旅游与 环境学院承办的陕西师范大学——香港大学城市发展论坛 11 月 7 日 在长安校区格物楼学术报告厅隆重举行。
本次论坛特邀请香港大学建筑学院副院长、 城市规划与 设计系副教授、 博士生导师陈振光， 中国科学院南京地理与 湖泊研究所教授，博士生导师姚士谋一行 2 人来我院进行了 学术交流与访问。
出席此次论坛的有旅游与 环境学院院长薛东前教授、 学院教师魏峰群副教授、苏慧敏副教授、 薛亮博士、 李武斌博士、 吴冰博士、 研究生辅导员 郝
5高建及百余名 研究生、 本科生参加了 报告会， 报告会由旅游与 环境学院副院长赵振斌副教授主持。
院长薛东前教授代表学院热烈欢迎两位专家的到来， 向二位专家赠送了 礼品。
姚士谋教授回赠其最新著作《中国城镇化的资源环境基础》 与《城乡 统筹， 和谐江宁》 两本书籍。
陈振光教授作了 题为 《High Density and Sustainable Land Supply in Hongkong（ 香港高密度发展下可持续的土地供应）
》 的专题报告，以香港公屋供给为例， 分别介绍了 香港土地可持续供给的现状、 香港公屋发展轨迹、 公屋对香港优质生活空间探索的贡献以及现在香港公屋土地供给面临的问题与 挑战， 指出目 前香港土地可持续供给主要面临的三大问题为过渡强调经济发展、 规划失衡加速环境破坏、 规划失效引 起社区分化恶化， 同时强调未来香港土地可持续供给的主要任务是在改善公屋居住条件的前提下， 如何解决众多城市人口 居住的压力。
姚士谋教授是我国著名 的城市规划与 城市群研究专家， 他做了 题为《我国城乡 统筹的若干关键问题》 的精彩报告。
首先他系统分析了影响不同地区城市化进程的关键因素， 指出我国城乡 统筹主要包含了统筹城乡 产业结构战略性的调整、 统筹城乡 劳动力结构和人口 布局优化、 统筹城乡 要素市场， 搞活城乡 经济、 统筹城乡 规划与 建设、 统筹城乡 社会保障和公共服务系统、 在管理层面上， 统筹城乡 改革配套六大含义， 最后结合国内外城乡 建设的实践经验， 指出我国城乡 统筹建设的新思维是：
强化中心城市的功能与 作用， 带动农村地区社会经济的全面发展、 建设完善发达的交通运输体系， 密切城乡 人民横向纵向的各种联系、 依托乡 村的广阔的区域空间， 合理利用资源与合理配置生产力、 促进大中小城市与农村地区的协调发展， 实现城乡 一体化的远大目 标、 高度重视城乡 地区的生态环境建设与社会安全， 构建完美、健康的现代化和谐社会。
旅游与 环境学院院长薛东前教授做了 题为《城市土地空间扩展：西安的案例》 的报告， 以西安为例， 从西安市土地利用概括、 土地空间扩展劳动力、 扩展模式、 要素结构特征四个方面探求西安市土地扩展规律， 以谋求合理的发展模式。
6副院长赵振斌副教授做了 《城市自 然保护国际进程与 西安实践》的报告， 首先概括了 国际城市自 然保护的进程， 然后以西安市南郊为例， 进行城市生境调查评价， 形成以西安植物园为起点的环南郊北端带状城市生境保护带， 最后向在座的师生们展示里几组师大校园能常见鸟类图片， 激发各位师生了 解师大， 热爱师大的热情。
会议间隙休息时间， 我院师生和两位专家进行了 热烈的讨论和交流。
报告会后， 专家就老师和同学们提出的问题做了 详尽的回答。
精彩的报告会让我校师生了 解了 更多的城乡 规划与 发展的前沿问题， 持续了 三个半小时的报告会在热烈的掌声中落下了 帷幕。
1、 陈振光简介 先后毕业于香港中文大学、 英国伦敦经济学院， 1989 年获英国牛津大学博士学位。
从事城市、 区域发展及规划的教学和研究工作 20 余年。
现为中国地理学会会员 ， 中 国 城 市 规划 学 会区 域 规划 学 术委 员 会委 员 ， 香港地理学 会理事长(1999-2001) ， 香港商场管理学会荣誉会员 ， 澳门城市规划学会创会会员 及监理事。现任香港大学建筑学院城市规划与 设计系副教授， 博士生导师。
从事城市、 区域发展及规划的教学和研究工作， 在国内外学术刊物上发表中英论文 40 多篇。
还先后主持或参与了 联合国发展计划署和联合国科教文组织等国际组织的多项咨询项目 、 中国国家自 然科学基金项目 ， 以及国家建设部、 国家计划经济委员 会等部委软科学研究项目 。
2、 姚士谋简介 1964 年毕业于中山大学经济地理系， 现为中国科学院南京地理与湖泊研究所城市研究中心教授， 博士生导师， 所学位委员 、 学术委员 ， 原任城市与区域研究室主任。
中国地理学会人文地理专业、 城市地理专业委员 ， 中国城市规划学会理事、 学术委员 ； 江苏省经济学会、 省交通经济学会常务理事， 江苏省行政规划与地名 学会副会长， 曾任江苏省城乡 规划学术委员 会副主任（ 1984-1990 年）； 国际地理学会区域发展委员 会代表。
2002 年被浙江大学聘任为客座教授、 博士生导师。自 1993 年起荣获国务院特殊津贴。
2009 年起被香港浸会大学当代中国研究所聘为特约研究员 。
7著名地理信息系统专家闾国年教授做客“经纬论坛”
11 月 17 日 ， 我国著名 地理信息系统专家， 南京师范大学地理信息科学江苏省重点实验室主任， 虚拟地理环境教育部重点实验室主任闾国年教授、 南京师范大学韦玉春教授一行做客旅游与环境学院“经纬论坛”，
在格物楼一层报告厅做了 题为“GIS 技术发展的挑战与创新”的报告， 旅游与 环境学院院长薛东前、 分党委书记延军平、 副院长卢新卫、 赵振斌， 我校百人计划特聘教授陈报章以及学院白建军副教授、苏慧敏副教授、 殷淑燕副教授、 李晶副教...
篇二：旅游咨询中心简报
旅游咨询专家招募要求一、 义务与责任 旅游咨询专家的任务， 主要是在报名者申请的或分配的服务区域内 ， 参与现场旅游咨询服务； 在专用 网络上回答旅游者有关北京旅游的文化、 历史、 民俗、 法律等有关问题。
旅游咨询专家的解答， 应有较高的权威性。
因此， 态度认真、 内 容准确、 服务热情、 回答及时是旅游咨询专家的基本义务， 也是专家应当担负的社会责任。
二、 服务方式 旅游咨询专家应当坚持诚信答疑、 公益服务的原则， 为访客提供所需知识的介绍和问题解答。
采取下列方式提供服务：
（ 一）
现场服务：
按照旅游咨询中心（ 站、 点）
的安排地点和时间， 现场坐班服务；
（ 二）
网上服务：
在北京旅游信息网和区县旅游网开设的专题栏目 内 ， 开辟旅游咨询专家博客， 由旅游咨询专家上传有关旅游的资讯、 评论、 心得、 常识以及照片 等信息， 并确定时间与网民进行在线答疑；
（ 三）
资讯服务：
撰写有关旅游专业知识的文章。
对有推广价值的资料， 由北京市旅游咨询服务中心汇编成册， 放置在各旅游服务咨询中心（ 站、 点）
以及北京旅游信息网上免费发放和下载，
三、 管理与奖励
按照属地管理的原则， 旅游咨询专家实行市级和区（ 县）级旅游行政主管部门两级管理模式。
区县旅游咨询服务中心负 责旅游咨询专家的日 常工作管理。
根据各区县的旅游咨询工作的实际需要， 不断扩大和发展旅游咨询专家队伍。
旅游咨询专家的服务性质属于义务奉献， 原则上没有报酬。但是考虑到专家履行义务的实际需要， 市旅游咨询服务中心为所有聘用 的专家购买意外伤害团险； 对服务时间较长， 服务业绩突出， 深得旅游者好评的专家， 给予一定荣誉。
对旅游咨询专家的奖励主要依据其服务时间和业绩水平来确定。
在岗 服务时间由咨询站点据实统计， 网上服务时间由网络系统自 动统计。
业绩水平主要由旅游者和网民的评价来衡量。
鉴于旅游咨询专家的特殊作用 和影响， 对所有专家都必须严格要求。
凡是回答问题不负 责任， 态度冷淡； 违反规定介绍业务，或与违法违规旅游企业有勾连的， 一经查实立即取消称号， 并在全市旅游系统进行通报。
四、 报名条件 北京旅游咨询专家工作的开展遵循政府主导、 自 愿申请、 择优录用 、 动态管理的原则， 实行市、 区旅游局两级管理模式， 面向社会广泛招募， 凡符合以下条件者， 均可向所在区县旅游咨询服务中心提交报名申请表：
（ 一）
具有良好的思想道德品质、 文化修养和奉献精神， 遵守国家的各项法律、 法规和规章制度。
热心公益事业， 志愿参与
旅游咨询义务服务；
（ 二）
具备旅游相关领域的业务专长和实践经验， 诸如在旅游资源、 文化艺术、 美食健身、 历史民俗、 乡 村农事、 旅游政策与法律等方面， 具有丰富知识和经验的院校教师、 专家学者、 旅游从业人员 、 外语工作者、 农副业人员 等；
（ 三）
具有从事旅游咨询服务的语言表达能力， 普通话测试水平达到二级甲等；
（ 四）
具有完全民事行为能力， 身体健康；
（ 五）
有参与服务的时间保证；
（ 六）
居住地靠近服务地点或交通较为便利。
五、 报名时间 2010 年 9 月 3 日 至 16 日 止。
六、 报名途径 可以通过以下联系方式报名：
区域 东城咨询站 东城区王府井大街报名地点 联系电话 网址 269 临-2 号
西城区地安门西大街 49 号
西城区西单北大街131 号 宣武区虎坊路 3 号 朝阳区工体北路11-2 号 海淀区圆明园公园南门外 北京西客站北广场北二出口
67019196 http: //tour. bjdch. gov.cn/n4467288/index. html西城咨询站 64032726 http: //www. bjxch. gov. cn/pub/xch_zhuzhan/B/lvyou/ 59716406 63534583 64172754/64176627 朝阳咨询站 http: //www. bjtravel. gov. cn/ 海淀咨询站 62566911 http: //hdlyw. bjhd. gov.cn/ 63982337
丰台咨询站 丰台区宛平城抗日战争纪念馆对面 石景山咨询站
门头沟区滨河路 7283895715 http: //ftly. bjft. gov. cn/ http: //www. crdchina. com/ 石景山区石景山路22 号 68686201 门头沟咨询站 号 69836677 http: //www. mtgtours. com/ 门头沟双峪环岛 69868338/69869339 门头沟区斋堂镇青龙涧老村村口
门头沟区妙峰山镇 门头沟区燕翅镇燕翅村 房山区良乡 拱辰北大街1 号昊天酒店内京石高速路房山区琉璃河出口
房山区长沟环岛 通州区新华西街 57号 通州区宋庄小堡村口
69818988 61881790 61830808 房山咨询站 89360123 http: //www. fshtour. com. cn/ 89388658/89386608 61366131 69515193/69510964 通州咨询站 http: //tzly. bjta. gov. cn/ 69592577 顺义咨询站 顺义区光明南街7 号69464700/81495566 69256060 http: //www. bjsyly. gov.cn/ 大兴咨询站 大兴区兴政街 31 号京开高速庞各庄出口
京开高速榆垡进口
大兴区采辛路林业站西侧 大兴区北臧村镇魏永路巴园子村口
昌平区东环南路退休工人活动站 昌平区小汤山大柳树环岛南 昌平区北环路红绿灯往西 http: //www. dxu. com. cn/89288366 89217818 80276616 60270613 昌平咨询站 89740051/89740061 http: //www. chply. com/61790290 69723239/69723529 平谷咨询站 平谷区林荫北街 21号信息大厦内
怀柔区开放路 56 号京承高速路怀柔宽沟出口
89991180 http: //www. pgly. gov. cn/ 怀柔咨询站 69659647 http: //www. hrly. com. cn/enter/index. asp 69679099
京承高速路怀柔县城出口
怀柔区九渡河镇政府西 怀柔区怀北镇椴树岭村 怀柔区桥梓镇北宅村 怀柔区渤海镇关渡河鱼缘山庄内
60697115 61691580 61622021 60671531 60637123 密云咨询站 密云县云光环岛东侧 69027774 http: //www. mylvyou. com. cn/ http: //www. yqtour. gov.cn/ 延庆咨询站 延庆县延庆镇妫水南街 61 号 81191011 车站咨询站 东城区老钱局胡同16 号 65288448
机场咨询站 首都机场 T1 航站楼内
首都机场 T2 航站楼内
首都国际机场 T3 航站楼内
64540989
64598145
64532608/64532610
新闻发布会时间：
2010 年 9 月 2 日
14: 30-16: 00
地点：
旅游大厦 13 层会议室
联系 5157336
13911992052
曾雪莲
85150758
13391818682
区县旅游咨询专家报名表 姓名
性别
照片 出生日 期
籍贯
证件类型
联系电话
证件号
通讯地址
住址
电子邮件
邮政编码
外语 专长
工作单位
您所能提供的服务时间可以在 请选择（ 工作日 , 周末, 节假日 , 不限时间, 临时时间, 其他时间）
其他时间请注明﹍﹍﹍ 每周提供服务﹍﹍﹍小时
（ 网络﹍﹍﹍小时
现场﹍﹍﹍小时
邮箱﹍﹍﹍小时）
简历
区县咨询中心意见
市咨询中心意见
紧急联系人及电话
篇三：旅游咨询中心简报
城旅游咨询服务简报 【专 刊】第八期（总第八期）
2011 年八月
【八月——提升旅游品质 开拓旅游资源】
一、 首批“北京人家” 落户西城什刹海
2008 年奥运期间， 首个“奥运人家” 落户什刹海。
三年以后， “奥运人家” 的今生——“北京人家” 又在什刹海诞生。
为传承北京“奥运人家” 遗产， 弘扬北京民俗文化， 打造独具特色的四合院民居旅游品牌， 北京市旅游委出台了《北京人家服务与评定标准》。
我区结合《标准》， 借鉴“奥运人家” 的成功经验， 首批推出了11 家常态化的北京民俗旅游项目——“北京人家”。“北京人家” 是北京住宿业的丰富、 创新与发展， 也是创建国际旅游城市提升首都旅游品牌的重要标准。
它充分展示北京博大精深的民俗文化， 满足了国内外来
京游客的需求， 使其亲身感受北京市民生活， 加强民间友好交流， 让更多的宾客了解认识北京。
近年来， 西城区住宿业面对结构不符合西城区区域定位、 住宿单位的规模普遍偏小和品牌与文化特色不足等问题， 一直寻找住宿业提升的突破口。
随着体验经济时代的来临， 住宿业的发展日趋主题化、 特色化。
西城区意识到鲜明的主题文化、 独具特色的功能和个性化的贴心服务将是住宿业生存和发展的关键因素。
因此， 西城区政府顺应个性化、 差异化和体验型饭店产品成为消费主流趋势， 大力推动特色住宿业的发展。
由于西城区是传统风貌重要旅游区较完整地保留历史帝王生活遗址与民间民俗特征； 四合院、 低密度住宅与风景园林和谐共生的城市中心空间， 在各方努力下， 匠心独运的文化主题酒店、 古色古香的四合院宾馆、 快捷便利的青年旅舍和正着力打造的“北京人家” 正逐渐成为西城区住宿业的突出亮点。
今天“北京人家” 的落户西城， 是西城着力打造特色住宿业的又一突破。
未来五年， 西城区将通过引进高端商务酒店， 力促中低星级酒店、 社会旅馆走主题化、 品质化、 国际化道路， 支持引入专业化酒店管理集团， 引导四合院旅馆申评“北京人家”， 鼓励创建绿色环保宾馆饭店等方式， 在文保区打造特色住宿业集群， 建设特色鲜明、 层级分明、 目标客源精准的住宿业服务体系。
二、 高端优质会奖及商务旅游资源亮相 Ｃ ＩＢ Ｔ Ｍ CIBTM 展是目前国内唯一由国家级政府支持并参与主办的会奖旅游行业国际大型专业展览。
会上西城区推出“印象北京、 尊贵西城”高端商务及会奖旅游产品， 主打的“天子脚下， 皇韵气派之旅”、 “都市华彩，时尚魅力之旅”、 “胡同深处， 清幽享静之旅”、 “后海味道， 京味人家之旅”四条定位高端商务线路， 得到特邀卖家青睐。
向阳副市长看过产品后， 要求西城区加大对“北京人家”的宣传力度。
老舍茶馆、 容园四合院宾馆、 威斯汀酒店、 希尔顿逸林酒店、 恭王府花园、 什刹海会馆等企业参展， 此次西城区共邀请 104 家买家进行了深度洽谈。
西城区“印象北京、 尊贵西城”
三、 区巡视组考察西城旅游资源及资询站
四、 西城区旅游局出台五项措施提升三轮车胡同游品质
一是召开全体车工大会， 规范车工经营行为， 强化车工管理；
二是采取常态监管与综合整治结合， 各部门通力配合， 有效解决旅游秩序扰序行为；
三是在重点地区周边加大检查力度， 规范三轮车工正规讲解；
四是完善规范什刹海景区胡同游线路导游词， 组织车工开展培训；
五是优化配置旅游资源， 推进“北京人家”与三轮车胡同游进行有机结合， 促成什刹海胡同游产品升级。
目前， 三轮车胡同游作为北京旅游的一张特色名片， 截止 2010 年 12 月 31 日已接待中外游客 69.3 万人次。
2011 年 08 月份西城咨询站接待情况汇总表
汇总地 区：
北京市西城区咨询站
汇总日期：
2011 年 09 月 02 日序号 咨询站名称 接待总数 直接来访（人次）
电话接待（人次）
发放资料(份) 小计本地外地外宾小计本地外地 外宾 1 西城湖广会馆咨询站 288 248 17953 1640 2911 0
508 2 西城海洋馆咨询站 8372 81251169658037624754190 3 5993 3 西城北海咨询站 1051 103483 63231917 3 8 6 1133 4 西城什刹海咨询站 2994 299435 14851474 0 0 0
0
1846 5 西城西单大悦城咨询站 49019 4899947520 128419520 127 1 2459 6 西城后海咨询站 1692 16921008387540 0 0
0
1561 7 西城金融街咨询站 491 491 2782130 0 0 0
0 587 8 西城景山公园咨询站 2347 22241759366991231230
0
1048 9 西城动物园咨询站 31672 2766621828 0 5838 40063768 238 0
101000 10 西城恭王府咨询站 4908 2633107314798122759651251 59 4363 11 西城老舍茶馆咨询站 3308 22439557695191065434474 157 1655 12 西城大珊栏咨询站 362 338 60 1948424 159 0
2912 13 西城琉璃厂咨询站 181 0 0 0 0 1811255 114 249 14 西城天文馆咨询站 4739 2216109911170 25231437 1086 0
71202 15 西城陶然亭公园咨询站 658 589 50872 9 69 5115 3 357 16 西城大观园公园咨询站 317 317 59 2562 0 0
0 0
57 总计 112399 101809 76705 15338 9766 10590 6903 3344 343 196930
【咨询分析】
【站点风采】
站点风采：
西单咨询站 ８月 份咨询数量汇报 西单站本月共接待游客 49019
人次， 其中直接来访
48999 人次， 本市游客咨询
47520
人次，外地游客咨询
1284
人次； 外宾游客咨询 195
人次； 电话咨询 20 人次； 共发放资料 2459
份。
８月 份咨询内容分析
八月的北京依然处在伏天里， 虽天热多雨但人们旅游的热情不减， 前来咨询旅游的人络绎不绝。
西单咨询站为此准备了大量的旅游宣传资料， 游遍房山、 水长城、 慕田峪长城、 怀柔旅游地图等最受北京游客青睐， 同时西单咨询站站也为计划去外地的游客准备了去云南、 海南、 北戴河、 承德等地的宣传资料， 方便游客取阅。
八月份大中小学生还在假期中， 由于楼上的首都影院放映了几部年轻人喜爱的大片， 西单大悦城商场又推出了一系列夏季服装、 时尚品牌用品促销活动， 来这里欣赏、 购物、 咨询的人增加了许多。
尤其 8 月 6日七夕为中国的情人节， 仅这一天手捧鲜花成双成对的青年人随处可见， 这一天来西单咨询站咨询、 浏览的游客达 1900 多人。
针对不同游客提出的不同问题、 不同需求， 我们用同样的热心、细心、 爱心为他们提供不同的旅游信息， 解决他们的困难， 全心全意为他们服务。
有些外省市游客第一次来北京， 哪里都想去， 又人生地不熟， 我们切合实际按他们来京的时间和不同的需求为他们推荐京城著名旅游景点， 做出一份份详细的北京游览计划， 将每日行程、 乘车路线、 门票价格、 景点的主要看点等信息写得很周全， 当面交给他们， 或者放在博客和微博上， 让他们高兴而来满意而归。
有些外地年轻游客， 特别是香港等地游客想来北京深度游， 明确要求提供名人故居、 博物馆的详细等。由于我们早有准备， 给游客推荐了多个有特色的博物馆， 将主要参观的内容告诉她们， 例中国铁路博物馆、宣南文化博物馆、 北京城市规划馆、 李大钊故居、 纪晓岚故居等， 深受游客欢迎， 觉得不虚此行。
不少游客对北京的胡同很感兴趣， 他们想了解老北京的胡同文化、 四合院文化， 针对游客的喜好， 我们将最具北京特色的什刹海景区推荐给游客：
恭王府、 宋庆龄故居、 钟鼓楼、 烟袋斜街、 火神庙等多处景点都是游客很感兴趣的地方， 同时还向他们推荐老字号的烤肉季、 爆肚张、 九门小吃等等， 白天可以坐三轮车游览， 晚上还可以坐摇橹船欣赏到北京最美最热闹的夜景。
由于这里旅游项目丰富多彩， 许多中外游客十分钟爱这里， 8 月份来咨询的游客， 什刹海地区是我们主要推介的游览胜地。
8 月 3 日西城旅游局的工作人员陪同东城旅游局领导来我站进行业务交流， 通过双方交谈、 相互之间，汉中的朋友特地在西单大悦城咨询站留影
有了充分的了解， 互相借鉴， 互相学习， 把游客当亲人， 想客人所想， 帮客人所需， 成为了各咨询站的共同目标。
八月 份游客构成分析 本月西城站咨询人数以本市为主， 共接待游客咨询
49019 人次， 其中直接接待本地游客 47520 人次，占接待总量的 96.9% 接待外地游客
1284 人次， 占接待总量的
2.6% 接待外宾 195 人次， 占接待总量的
0.4% 电话咨询人数为
20 人次。
金九银十， 秋天到了， 天气爽了， 中秋、 十一双双来到， 又是旅游的小高峰， 我们要提前做好心理物质准备， 热烈欢迎五湖四海的客人前来咨询各种旅游事宜。
站点风采：
天文馆旅游咨询站 2011 年 8 月份进入旺季资讯站观众人流量较多， 北京天文馆在这个暑期增加了节目内容， 上映了《奇妙的星空》、《天上的宫殿》、 在周末会上映《银河铁道之夜》 增大了观众的吸引度， 咨询量迅速增加， 场馆上月资讯站管理有所更新， 并强化了工作人员的规章制度， 确保观众能在参观的同时感受到天文馆专业的服务。
咨询数量 本月共接待游客咨询 4579 人次， 其中直接来访 2123 人次， 本市咨询 1042 人次， 外地咨询 1081 人次；电话咨询 2456 次， 其中本地咨询 1408 次， 外地咨询 1048 次； 共发放资料近 70649 份。
发放资料多为区旅游局统一制作手撕地图等。
咨询动态分析 8 月旺季高峰期， 游客人数明显增加， 较多的中外游客对北京的旅游环境不够了解， 故咨询多以问路和询问旅游资源为主， 特别是动物园地区周边行车路线较为丰富， 咨询站新近工作人员经过培训对相关旅游线路较为熟悉， 可以清晰引导游客。
咨询站工作人员对相关旅游线路已熟悉了解， 能够流利地回答游客关于北京市区内旅游观光的疑问。同时， 旅游咨询地图等资料发放数量也相应增多。
暑假期间， 团体游客接待量大幅提升， 日均接待量比同期有所增长， 资讯站员工耐心的为游客进行咨询服务， 受到好评。
咨询站业务培训
8 月初， 北京天文馆咨询站在领会市级精神及规范标准后， 又自行组织了全体咨询服务人员的培训， 整体提高了我馆咨询站的服务水平， 观众的满意度也得到了进一步的提升。
下一阶段工作浅析 我国的传统节日中秋节 9 月 10 日至 9 月 12 期间， 北京天文馆展厅开放时间由 9：
30-16：
30 延长为 8：30-17：
30， 其中周一闭馆时间也正常开放。
9 月 10 日中秋节又是教师节我们主要推出《大鸟探险记》， 9月 11 日主要推出《银河铁道之夜》， 9 月 12 日主要推出《天上的宫殿》、《银河铁道之夜》 两场联票。
这将会吸引大量游客观看。
站点风采：
北海旅游咨询站
八月依旧处于旅游旺季， 北海咨询服务中心客流量与上月基本持平。
由于正处学生暑假期间， 因此学生及学生家属仍然是客源的主体。
为进一步满足新形势下的游客需求， 北海服务站继续深化服务力度， 加强服务针对性， 为满足更广大的游客需求而不懈努力。
八月 游客咨询数量 本月接待游客咨询共计 1019 人次, 其中本市游客咨询 78 人次， 外地游客咨询 620 人次， 外宾游客咨询321 人次， 共发放资料 1131 份， 多为市区旅游局统一制作的手撕地图以及北京京郊旅游手册。
此外， 各个北京特色文化场馆宣传资料也倍受各地游客青睐。
咨询动态分析
八月正处旅游的高峰时期， 西城北海服务中心月咨询量仍然较大， 其中外地游客居多， 咨询内容多以乘车路线为主， 特别是天坛、 颐和园、 鸟巢水立方以及长城、 十三陵等北京著名景区景点倍受外地游客喜爱。
此外， 外宾咨询量也依然处在高位， 主要咨询方向是北京传统文化突出的旅游景点， 如：
什刹海、 故宫、 胡同游， 以及传统京文化场馆等。
本市游客相对较少， 主要是来咨询站索取各类资料。
北海咨询服务中心全体工作人员积极向上， 主动服务， 微笑待客， 在服务游客的同时不忘在岗位中实现自我价值， 时刻把“游客满意” 作为我们的最大心愿。
站点风采：
陶然亭咨询站
现将陶然亭公园站 2011 年 8 月份的工作分为以下几部分进行总结与汇报：
咨询数量汇报 1、 本月共接待游客咨询 658 人次， 共发放资料 357 份。
其中:
直接来访
589 人次； 外宾咨询
9 人次；
外地咨询
72 人次； 本市咨询
508 人次。
电话咨询
69。
2、 资料发放主要以京郊旅游手册、 北京旅游交通图、 陶然亭公园简介、 中国园林博物馆折页、 北京市公园管理中心非紧急救助折页为主。
咨询构成分析 在本月游客咨询中， 外地游客
72 人次， 占总人数的 12%; 外宾
9 人次， 占总人数的 2%；
本市游客
508 人次， 占总人数的 86%。
咨询内容分析 2011 年 8 月份,天气炎热， 陶然亭公园处于旺季， 前来消夏避暑的游客增多， 尤其是傍晚十分游客量明显增多。
本地游客主要以领取资料、 打水为主； 外地游客和外宾主要咨询周边旅游线路和地铁乘车线路；电话咨询以询问游船信息、 公园季月票办理情况、 公园有无钓鱼场所为主。
站点风采：
景山咨询站 景山咨询服务站与 7 月相对比， 接待有效来访、 咨询的人数以及发放资料都基本持平， 现将 2011 年 8月份我站咨询服务工作总结汇报如下：
咨询数量上报 本月共接待游客咨询 2347 人次。
其中直接来访 2224 人次， 本市咨询 1759 人次， 外地咨询 366 人次，外宾咨询 99 人次； 电话咨询 123 次； 共发放资料 1048 份。
游客构成分析 本月接待游客总...
篇四：旅游咨询中心简报
1- 〔2009〕第期
广
州
市
旅
游
局 穗府办准印证字〔 2000〕 033号
二OO九年三月四日
务实
创新
全面提高广州旅游市场推广工作质量 ----广州召开全市旅游市场推广工作会议
3月3日，广州市旅游局在亚洲国际大酒店成功召开了广州旅游市场推广工作会议。会议传达贯彻了国家旅游市场工作会议和省、市旅游工作会议有关精神，分析了今年旅游市场发展形势，听取了各区、县级市旅游局和各大旅游企业的工作意见，同时部署了今年全市旅游市场推广工作， 明确任务和目标。
来自全市12个区、 县级市旅游局分管领导和市场科长、4A以上景区景点、高星级宾馆、大型旅行社、岭南集团、南方航空等大型旅游企业负责人和市场推广促销工作人员共计120名代表参加会议。广州市旅游局党委书记、局长朱力出席会议并作主题讲话，广州市旅游局副局长李志新主持会议，广州市旅游局市场推广处处长柯显东介绍了近2年我市旅游市场推广工作情况和2009年旅游市场推广工作的思路和计划。
会议分析了当前严峻的旅游经济形势。当前，全球旅游消费疲软，欧美等我市主要的传统入境游客源市场受金融海啸冲击的影响最大，受灾程度最重，对我市入境游市场影响最大，全市各级旅游行政管理机关和各旅
-2- 游企业要不辱使命，迎难而上，高度重视做好今年旅游市场宣传推广促销工作，以实际行动争当开拓旅游市场的 “排头兵” ，为圆满完成年初全市旅游工作会议定下的工作目标贡献力量。
会议提出了三项应对措施：一是集中智慧。把政府的、企业的、媒体的、社会的智慧集中起来，集思广益，博采众长，拿出一揽子具有较高水平但又切实可行的宣传推广创意和促销方案，刺激人们的旅游消费欲望，聚拢旅游消费人气，激活旅游消费市场。二是集中财力。政府与企业集中财力共同进行旅游市场推广工作，如联合拍摄城市旅游的广告宣传片，联合在媒体投放旅游广告，联合举办重大的旅游节庆活动，联合到国内外客源市场进行巡回促销等等。三是集中组织。充分发挥政府主导、协会协助、企业支持的作用，同心协力，以统一的城市旅游形象、统一的宣传口号、统一的营销策略、统一的宣传方案与步骤，把全市旅游市场宣传推广和促销工作组织好、指导好、运作好，力争达到旅游市场宣传推广和促销工作效益的最大化。
三、主要任务 会议明确了当前和今后一段时期全市旅游市场推广工作的三大主要 任务：
一是加强对旅游市场推广工作的组织领导，建立起全市旅游市场宣传推广和促销工作的联席会议制度。市旅游局市场推广部门将会同各区、县级市旅游局、各大型旅游企业的市场推广中心，组织精干力量，定期对旅游市场推广工作进行研究、评估、布置，开拓我市旅游市场宣传推广工作新局面。
二是加大对客源市场的宣传促销力度。在年初成立首个境外旅游宣传推广中心---广州旅游（澳新）推广中心的基础上，根据日本、美国、欧洲
-3- 等主要入境游客源市场的具体情况设置更多的境外旅游推广中心；与国内其它省市的旅游部门和企业合作，在各大省会城市设立广州旅游宣传推广中心；充分利用客源地旅游公司的本土优势，对当地进行本土化、全方位、多角度的旅游宣传推广活动；充分利用 TPO、PATA、世界美食联盟及广深珠、穗港澳等国际和地区性旅游合作组织的平台，加大广州旅游对外宣传促销力度；充分利用2010年举办亚运的有利契机，打好“亚运牌” ，对日、韩以及东南亚客源市场有目的地展开宣传促销活动，吸引更多的亚洲游客前来旅游；紧紧抓住海峡两岸实现“三通” 、旅游成本降低的机遇，大力开拓台湾居民赴广州旅游的市场，争取成为入境旅游新的增长点：积极做好国内客源市场的拓展工作，利用广东试行“国民旅游休闲计划”的契机，联合各区、县级市旅游局、各旅游企业实行联合巡回促销，共同巩固传统客源市场，开辟新型客源市场，努力完成全年工作目标。
三是积极举办重大旅游节庆活动。充分利用“国民旅游休闲计划”试行的机会，在“五一” 、 “十一” 、春节等“黄金周”联合举办系列大型旅游活动，吸引人流，营造氛围，提振信心。通过创新举办旅游展销会、美食节等重大旅游节庆活动，扩大广州对周边城市的影响力和辐射力，吸引周边城市的游客前来广州旅游，充分利用各地传统的节庆活动，活跃当地的旅游市场。
四、主要建议 会议分各区（县级市旅游局）
、景区、酒店和旅行社等4个小组分片召开了座谈会。与会人员一致认为，此次会议开得很及时、很成功，感觉很振奋， 对做好今年的旅游市场推广工作充满信心。
同时与会人员纷纷发言，对做好今后全市旅游市场推广工作会议提出了很好的建议：
一建议做好商贸会展与旅游接待的衔接转换，将商贸会展优势转化为
-4- 商贸旅游优势。
二建议在今后举办的旅游节庆活动和市场推广宣传活动引进更多先进的创意理念，体现广州旅游市场推广的更高水平。
三是建议更加重视和加强广州旅游网站的建设，为游客提供全方位多语种的旅游资讯服务。
四是建议打好亚运牌，与亚组委相关部门共同推出亚运旅游产品，加大在亚洲地区的宣传推广力度，吸引更多的客人来参加亚运盛会。
五是建议加快广州旅游问询点的建设，健全广州旅游咨询服务体系。
六是建议进一步整合广州旅游宣传资料，提升广州旅游宣传资料的质量与档次。
报：国家旅游局，省旅游局，张广宁市长，曹鉴燎副市长，陈绍康副秘书长。
送：市委办公厅，市人大办公厅，市政府办公厅，市政协办公厅，广州旅游管理委员会成员单位，局领导。
发：各区、县级市旅游局，局各处室，局属各单位，各有关旅游行业协会，
各有关旅游企业。
（共印210份）
编审：邝耀锵
编辑单位：广州市旅游局办公室 编辑：柯显东
电话：81078263 广州市旅游局网址：hhttp://www.visitgz.com
篇五：旅游咨询中心简报
旅游客运简报 （ 第 13 期）海南省旅游客运管理服务有限公司
海 南 省 旅 游 客 运 监 督 委 员 会
【公司要闻】
应急车改进调派方式 取消人工办理包车牌 为了 提高服务质量， 简化旅行社租车程序， 从 2009 年 12 月3 日 起， 管理公司的应急车辆调派实行派车单制， 取消原人工办理包车牌手续。
自 11 月 23 日 起， 参加管理公司应急调派的车辆绝大部分已通过网上调派， 但仍有少部分临时调剂的应急车辆须人工办理临时包车牌才能出团。
由于手工开包车牌手续繁琐， 不仅耽误旅行社的租车时间， 增加工作人员 工作量， 同时也容易受旅行社质疑调派过程存在人为因素。
因此， 管理公司 和省道路运输局通知，简化调派旅游应急车辆办理手续， 取消人工办理包车牌， 即从 12月 3 日 起， 被调派的应急车辆凭派车单便可出团， 无需再办理临时包车牌， 管理公司 各部门积极做好相应的衔接工作， 目 前应急2009 年 12 月 4 日
车辆基本能满足旅行社应急需求， 租用应急车辆手续也非常简便，旅行社基本满意。
租车系统进一步调整完善 为适应管理公司 租车业务的调整， 网络技术部负 责对租车系统进行定期维护和调整， 根据各部门业务变化， 适时调整系统。
在系统的维护方面， 主要是优化车辆待命城市管理功能：
1、车辆报停解除停用后待命城市管理优化； 2、 车辆发生接驳， 接驳车和被接驳车待命城市管理优化； 3、 派车取消后的待命城市优化；4、 车主正常申请的待命城市变更优化。
在租车系统新功能开发方面， 技术部将租车系统内社会车辆调派按座位匹配的功能进行调试， 这是为了 适应取消手工开包车牌， 实现所有车辆全部由网上调派所做的系统调整。
此外， 针对前段时间租车系统遭受木马攻击导致系统瘫痪的问题， 技术部对网站代码进行重新审查， 专业编写网站防注入程序， 进一步完善系统网络安全架构， 严防黑客攻击。
【处理通报】
因服务态度恶劣驾驶员 受处理 11 月 29 日 ， 管理公司对情节严重、 影响恶劣的被投诉案件作出了 车辆停班、 开除驾驶员 的处理。
经查， 海南山水假期旅行社投诉琼 A12089 车驾驶员 罗良仁服
务态度恶劣， 在承运团队过程中多次刁难导游， 在以影响他休息为由让导游给他安排单间遭回绝之后， 用餐时将饭碗砸向导游用餐的餐桌上并大骂导游， 情况属实。
此前该旅游车驾驶员 承运海南民间旅行社旅游团队过程中， 出现过向导游索要小费， 遭拒绝之后出言辱骂导游， 并威胁要报复导游的行为， 已经受到公司 的通报批评。
该旅游车驾驶员 罗良仁一个月 内屡次违规， 严重违反《海南省旅游条例》 及管理公司有关规定。
经管理公司讨论决定，决定取消驾驶员 罗良仁在公司 的上岗 服务资格， 建议以省道路运输企业 3 年内不得聘用 该驾 驶员 从事营运驾 驶工作， 并取消琼A12089 车 4 天出勤分配， 对车辆做出停班处理。
上述投诉管理公司 质监部在当天已经予以受理， 并及时调查核实做出处理， 投诉旅行社对处理意见很满意。
送：
罗保铭省长、 省委常委、 海口 市委书记陈辞、 陈成副省长、 贾东军省长助理、 陆志远省长助理、 三亚市政府王勇市长、 省交通运输厅董宪曾厅长、 省旅游委陈耀副主任、 省交通运输厅李年佑副厅长、 省公安厅国章成副厅长； 省政法委、 省委办公厅、 省人大办公厅、 省政府办公厅、 省政协办公厅； 省旅游委、 省公安厅、 省交通运输厅、 省监察厅、 省工商局、 省物价局； 省交警总队、 海口市公安局； 省旅游客运监督委员会成员、 省道路运输局、 三亚市公安局、 各市县交通局、 旅游局、各相关行业协会、 公司各部门。
审稿：
刘海荣 、 刘金林
编辑：
陈婉、 邓世贵 地址：
海口 市南海大道 32 号 邮编：
570216 电话：
66833152 传真：
66833157
