邮政储汇业务员技术业务总结10篇

邮政储汇业务员技术业务总结10篇邮政储汇业务员技术业务总结　邮政储汇业务员职业技能鉴定操作新大纲考试内容解析　　　　　　　　级别　　项目　汉字录入　手工点钞　凭条录入　处理储蓄业务　３５分　１５下面是小编为大家整理的邮政储汇业务员技术业务总结10篇,供大家参考。

篇一：邮政储汇业务员技术业务总结

储汇业务员职业技能鉴定操作新大纲考试内容解析

　　 　 　 　 　 　 　 级别　　 项目　汉字录入　手工点钞　凭条录入　处理储蓄业务　３５分　１５分钟　完成 １０笔储蓄业务　处理汇兑业务　１５分　７分钟　 完成 ５笔汇兑业务　疑难问题解答　 —　—　注：

　1.凭条录入 利用电脑小键盘和电脑上的计算器软件对所给凭单上的数据进行加算， 加算结果手工登录在凭条录入计数单上。

　初级　中级　高级　分值　 时间　２０分　１０分钟　正确录入 ４ ００字以上　 ２０分　１０分钟　 正确录入 ５００字以上　１５分　５分钟　 正确点数 ５组练功券　 １５分　４分 ３０秒　正确点数 ５组练功券　１５分　５分钟　 正确加算 ５组凭条数据　１５分　４分 ３０秒　正确加算 ５组凭条数据　１５分　４分钟　 正确加算 ５组凭条数据　３５分　１６分钟　 完成 １２笔储蓄业务　１５分　７分钟　完成 ６笔汇兑业务　——　—　—　满分要求　分值　时间　满分要求　分值　１０分　１０分钟　 正确录入 ６００字以上　１５分　４分钟　 正确点数 ５组练功券　时间　满分要求　３０分　１５分钟　 完成 １２笔储蓄业务　１０分　７分钟　 完成 ６笔汇兑业务　２０分　２０分钟　 正确解答 ３道疑难问题　——　2.处理储蓄业务

　 （1）

　初级考试内容：

　开户业务（活期存款、 定期整存整取、 定期零存整取、 定活两便、 通知存款）； 其它业务（存款、 取款、 转账、 清户、 客户管理）；

　 特殊业务（取消交易、 挂失、 随机换折、 证件修改、 大额预约）；

　（2）

　中级考试内容：

　含盖初级考试内容， 并加入开立个人存款证明、 止付、 解止付业务；

　（3）

　高级考试内容：

　含盖中级考试内容， 并加入冲正、 冻结、 解冻结、 扣划业务。

　3.处理汇兑业务

　 （1）

　初级考试内容：

　按址汇款、 密码汇款、 入账汇款、 收汇信息更正、 附加业务更正、 汇款取消、 单笔兑付业务；

　（2）

　中级考试内容：

　含盖初级考试内容， 并加入取款通知单挂失、 撤销挂失、 密码挂失、 密码重置、 改汇业务；

　（3）

　高级考试内容：

　含盖中级考试内容， 并加入客户申请退汇、 无法兑付退汇业务。

　4.疑难问题解答 试题范围包括：

　风险合规、 柜面业务、 电子银行、 理财类、 信用卡、 储汇业务制度变化等。

篇二：邮政储汇业务员技术业务总结

123456789101112131415161718

　1920212223242526272829303132333435

　36373839404142434445464748495051525354

　555657585960616263646566676869707172

　7374757677787980818283848586878889

　90919293949596979899100101102103104105106107108109

　110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132

　133134135136137138139140141142143144145146147148

　题目（ ）“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在北京挂牌成立。

　A、2007年3月20日B、2007年3月21日

　 C、2012年12月30日

　 D、2013年1月21日《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ ）批准后公布实施。

　A、银监会

　 B、国务院

　 C、审计部

　 D、监察处《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（　　）业务。

　A、到期支付

　 B、提前支付预约

　 C、提前转存

　 D、到期自动转存《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（ ）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

　A、开户日 B、支取日C、部分支取日

　 D、到期日《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（）天内补办书面挂失手续。

　A、1

　B、3

　C、5

　D、7《储蓄管理条例》开始实施的时间是（ ）。A、1993年1月1日 B、1993年3月1日C、1998年1月1日

　 D、1998年3月1日《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（ ）起开始实施。

　A、1993年3月1日

　B、1999年11月1日

　C、1999年1月1日

　 D、1996年4月1日《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（ ）起开始实施。A、1999年11月1日

　B、2000年12月1日

　 C、1999年4月1日

　 D、1999年3月27日《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（ ），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

　A、五分之一（含）至二分之一以下 B、三分之一（含）至三分之二以下 C、四分之一（含）至二分之一以下

　 D、二分之一（含）至四分之三以下《中华人民共和国商业银行法》规定，设立商业银行必须报（ ）批准。A、国务院 B、中国人民银行

　C、中国银监会

　D、财政部03、04是（　　）省邮政编码的前两位。

　A、山西

　 B、河北

　C、吉林

　D、辽宁2007年3月20日“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在（ ）挂牌成立。A、天津B、北京

　 C、上海

　 D、武汉ATM存款，每次放入钞票数量不得超过（ ）张。A、100 B、200 C、300 D、500按储蓄业务制度规定：以下（ ）业务不属于客户身份识别的范围。

　A、开户 B、单笔5万元（含）以上存取款业务

　 C、凭证挂失

　 D、重新写磁办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（ ）元。

　A、30

　 B、31

　C、31.4

　D、50变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在（ ）网点办理。

　A、开户B、县（市）内任一联网

　C、省内任一联网

　 D、全国任一联网超过（ ）天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。

　A、60

　 B、90

　 C、91

　 D、92除行业应用子账户外，绿卡通卡内所有账户可在（ ）任一网点通存通取。

　A、县（市）内B、省内

　C、全国

　D、开户局同县（市）内

　储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（ ）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。

　A、支局长

　B、县市行

　 C、二级分行

　D、一级分行打印机的维护应做到：每（　　）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。

　A、.一个月

　 B、二个月

　C、三个月

　 D、半年代理他人在邮政储蓄机构开立邮政储蓄绿卡时，代理人应当出示（ ）的有效实名证件。A、代理人

　 B、被代理人

　 C、被代理人和代理人

　D、不允许代理单卡户（含绿卡通卡）可由他人凭双人有效实名证件代为申领，原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过（　　）张。

　A、3

　 B、4

　C、5

　 D、6地名“海晏”拼音为（ ）。Ａ．Hǎi yàn Ｂ．Hǎi àn Ｃ．Hǎi yù Ｄ．Hǎirì第五套人民币5元券，主色调为（ ），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。

　A、红色

　B、紫色

　C、棕色

　D、蓝绿色电子银行客户注册的范围是（ ）A、全国任一联网网点 B、全省任一个联网网点 C、市，县范围内任一个联网网点

　 D、客户账户开户网点对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡客户可在吞卡后（　　）日内，出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到指定机构办理领卡手续。

　A、3

　B、7

　 C、15D、35对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡客户可在吞卡后（ ）日内，可凭相关证件领取。A、3B、7

　 C、30

　 D、35对 公 账 户 入 账 汇 款 、 向 商 户 汇 款 限 额 为 （ ）

　万 元 （ 含 ）

　A.10 B.20C.50

　 D.100对外发售和签发重要单证应坚持“（　　）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。A、先收款，后记账

　 B、先记账，后收款

　C、先发售，后交易（签发）

　 D、先交易，后发售（签发）根 据 计 算 机 软 件 的 用 途 ， 可 将 其 分 为 系 统 软 件 和 （ ）

　。

　A 、 服 务 性 程 序B、语言处理程序

　C、应用软件

　D、操作系统挂失事项更改的交易代码是（ ）。A、040203 B、040205 C、040206D、040204挂失事项更改后的挂失是（　　）。

　 A、凭证挂失

　B、临时挂失

　C、正式挂失

　 D、凭证密印双挂失柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ ）个探头。A、二

　B、三

　 C、四

　 D、五河南省简称（　　），省会是郑州。

　A、晋

　B、闽

　C、豫

　D、赣汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（　　）。

　A、支局长

　B、事后监督部门

　C、市分行

　 D、县支行

　汇兑业务网银方式仅适用于（ ）汇款。

　A、商户汇出 B、入账汇款 C、按址汇款D、向商户汇款汇款冲正交易只能于交易发生之日起（ ）内在原汇款网点收汇柜员办理，经营业主管授权后冲正。A、当日

　 B、7日（含）

　 C、10日（含）

　 D、31日（含）货币市场基金是基金业务按（　　）不同的分类。

　A、投资标的

　 B、基金运作方式

　C、基金投资方式

　D、基金主体计算机按应用特点可分为通用机和（ ）。A、大型机 B、中型机 C、小型机

　D、专用机计算机机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在（　　）摄氏度。

　A、20-30

　 B、25-35

　C、15-35

　 D、15-40计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机通过通信设备和电路互相连接起来，以实现信息传输和（ ）的一种计算机系统。

　A、资源共享 B、信息共享

　 C、数据通讯

　 D、数据传送加办、撤销密码在（ ）办理。

　A、同县市内任一网点 B、全国任一网点办理 C、开户网点

　D、省内任意网点假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（ ）个工作日内，持“假币收缴凭证”直接或通过收缴网点向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。A、3

　 B、1

　C、2

　D、4假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（ ）提出书面鉴定申请。

　A、银监局 B、财政局 C、人民银行D、公安局金额在（ ）挂失销户均由支行（局）长授权办理。

　A、10万元以上（含10万元）

　B、20万元以上（含20万元）

　C、30万元以上（含30万元）

　 D、50万元以上（含50万元）进行客户身份识别时，应遵循中国人民银行和（　　）对客户身份识别的有关规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

　 A、银行业监督管理机构

　B、中国银联

　C、银监会

　 D、公安机关开立账户时，存款人为军人的，其发证机关所在地统一为（ ）。A、重庆市 B、北京市

　 C、天津市

　D、上海市客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在（ ）办理。

　A、经办网点 B、全国任一网点办理

　 C、开户网点

　D、省内任意网点客户查询超过联机查询范围的，客户向开户网点提出申请，一级支行（县市机构）或二级分行在接到申请后（ ）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点，网点负责将查询结果反馈给客户。

　A、5

　 B、10

　 C、15

　D、20客户累计输错密码（ ）次后理财类交易账户将被永久锁定，客户只能做密码重置。A、1B、3

　 C、5

　 D、15客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。

　A、26.25

　 B、27.75

　 C、28

　D、29.25理财类交易账户密码挂失／重置可在（ ）范围内办理。A、县市 B、地市C、全省

　D、全国辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。

　A、朝鲜半岛 B、雷州半岛 C、山东半岛

　D、胶东半岛零存整取定期储蓄存款（　　）起存，多存不限。A、50元

　 B、5元

　C、100元

　D、1000元

　绿卡通卡撤消副卡时，客户需出示绿卡通卡及对应的有效实名证件，在（ ）内任一网点办理。A.县（市）

　B.省

　C.全国

　 D.开户网点绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（ ）元。

　A、1000 B、5000

　 C、10000

　 D、50000绿卡通卡内储种为整存整取、定活两便、通知存款的子账户，单笔存款金额最高（　　）。

　A、100万元（含）

　 B、200万元（含）

　C、300万元（含）

　 D、500万元（含）绿卡通卡内人民币子账户储种可开立（ ），储种可以为整存整取、定活两便和通知存款。A、10个

　B、20个

　 C、30个

　 D多个绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（ ）。

　A、整存整取 B、定活两便C、零存整取

　 D、通知存款绿卡通卡内子账户，存款金额超过（ ）万元的，需分笔开户。

　A、100 B、200C、300

　 D、500绿卡通卡最多可设置（ ）次有效约定转账定制。

　A、3 B、5 C、8 D、10绿卡通卡最多可申请（　　）张副卡。

　A、3

　B、5

　 C、7

　 D、10密码挂失可在（　　）范围内任一网点办理。

　A、凭证通存通取

　 B、开户局

　C、省内任意网点

　 D、全国任一网点办理密码汇款（ ）范围通兑。A.全国 B.全省 C.地市 D.市县农民工银行卡特色服务当日累计最高取款限额为（ ）元（含）。A、5000 B、10000C、20000

　 D、50000凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费为（ ）元。A、0 B、5 C、2

　D、10普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报（ ）审批后由营业主管办理。A、一级支行（县市机构）

　 B、二级支行

　C、省行

　 D、上级业务主管人民币储蓄存款账户的下列（ ）交易，可使用免填单业务。

　A、活期存款3000元 B、零存整取存1000元

　C、整存整取开户500元

　D、入账汇款2600元人民币零存整取定期储蓄存款（ ）起存，多存不限。A、5元 B、50元C、100元

　 D、1000元人民币零存整取定期储蓄存款（ ）元起存，多存不限。

　A、50 B、5 C、100

　 D、1000如果客户办理密码解锁定业务时输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后只能 办 理 （ ）

　。

　A 、 人 工 解 挂 失 B 、 挂 失 销 户 C 、 挂 失 变 更D、密码重置商业银行不得向关系人发放（　　）。

　A、短期贷款

　 B、特定贷款

　C、私营企业贷款D、信用贷款

　商业银行不得向关系人发放（ ）。

　A、短期贷款 B、特定贷款 C、私营企业贷款 D、信用贷款商业银行贷款，应当与借款人订立（　　）。

　A、口头合同

　 B、书面合同

　C、电子合同

　D、借贷协议商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的（ ），确定存款利率，并予以公告。

　A、基准利率

　B、上浮利率

　C、下浮利率

　D、上下限外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，必须提供《外籍居民个人储蓄存款利息所得享受避免双重征税协定待遇申请表》，自首次提交之日起（　　）内有效。

　A、1年

　B、2年C、3年

　 D、5年网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（ ）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。

　A、业务

　 B、会计

　 C、安全保卫

　 D、风险合规为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（ ）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

　A、银行业监督管理机构 B、中国银联 C、银监会D、公安机关为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日...

篇三：邮政储汇业务员技术业务总结

储汇业务员职业技能竞赛操作内容及评分标准 序 号 竞赛项目名称 竞赛内容与要求 评分标准 时限 竞赛环境与条件 备注 一 微机录入 根据计算机屏幕显示， 在指定的对应位置输入给定的文字， 包括姓氏及难认字、 县级及以上地名、 单位名称、 数字及字母。

　1． 在给定的输入法中任选。

　2． 按计算机显示的文字（包括数字、 字母）顺序逐字正确录入。

　3． 操作时间到， 计算机自动弹出录入评判结果后， 禁止任何操作。

　1． 计算机自动统计正确、 错误字数，错误字包括错字、 空字、 不对应字。2． 根据有效字数确定成绩， 有效字数为正确字数减去错误字数。

　3． 由于误操作造成录入结果丢失， 有效字数为 0。

　5 分钟 1． 装有指定竞赛软件系统及装有标准五笔（86 版、 98 版）、 智能 ABC（标准、双打）、 全拼等三种输入法的微机 1 台。

　2． 汉字录入系统中文字的设定为：

　姓氏及难认字占 30%、 县级及以上地名占15%、 单位名称占 15%、 数字占 30%、字母占 10%； 除地名、 单位名称外的文字离散， 数字、 字母和汉字无序混排。

　3． 现场记录及评分表。

　1． 设备及环境：

　（1）

　使用中国邮政储蓄统一版本系统（UD2.9-4 版）

　环境， 包括终端（升腾L6712A）、 打印机（得实 DS-200）、 密码小键盘（升腾 CKB-15SD/1/1）、 读卡器（南天 BP8903IH-N 接触式 IC 卡）。

　（2）

　在操作台席上明示网点机构号、 柜员号［普通柜员柜员号 1 个， 授权用的综合柜员柜员号 1 个， 支行（局）

　长柜员号 1 个］ 及相应密码。

　（3）

　操作台席（见附图<表>1）。

　2. 用品用具：

　（1）

　竞赛提供：

　绿卡通 IC 卡、 计时器、胶制章戳（业务专用章、 现金讫章、 转讫章及作废、 提前支取、 部提戳记， 见附图<表>2、 3）、 胶垫、 印台（红）、 现 二 办理储蓄业务 根据给出的试卷内容， 用绿卡通 IC 卡， 按给定的顺序依次逐笔办理储蓄业务， 包括开户（含客户管理）、 存款、 支取、 约定转账， 子账户定活互转， 对账单打印， 特殊处理（查询、 挂失、 止付、 取消、 冲正、 冻结、 账户信息修改、 大额预约）， 不做省际交易。

　1. 输入提供的普通柜员号和密码， 按试卷给定的顺序， 依次逐笔办理； 办理业务时， 忽略审单环节， 无需点收点付现金， 不做联网核查； 用户密码由选手自行设定输入， 身份证号（18 位）

　手工输入； 授权采用密码授权。办理时必须一笔一清(前一笔业务打印、 盖章全部完成后， 方可办理下一笔)。

　2. 办理业务时， 按要求进行业务单式打印，逐笔顺序顺头顺面扣放； 单式使用正确， 打印项目位置准确； 单式使用错误或打印项目1． 按要求正确完成储蓄业务处理， 每笔业务满分 6 分。

　2. 未按一笔一清办理业务的， 每笔业务扣 5 分。

　3. 空过办理的储蓄业务视为漏处理，漏处理（含后续补处理）

　的， 每笔业务倒扣 6 分（即扣 12 分）。

　4. 单式：

　（1）

　姓名、 证件类型及号码、 金额、存期、 业务种类、 账户性质、 约转标志中任一项内容错误， 每笔业务扣 6分； 其它项内容错误（含遗漏）， 每笔业务扣 1 分。

　（2）

　单式使用错误（ 补打正确的除外）， 每笔业务扣 2 分。

　（3）

　业务项输入完成但单式打印未全12 分钟 1.以 参赛选手打印并加盖章戳的业务单式、 “现场记录及评分表 ” 为评分依据。

　2.附图（表）3

　位置错行， 可允许补打（原单式与补打后单式合放）； 选手完成最后一笔业务项输入但未开始单式打印， 视同该笔业务未办理。

　3. 在各单式规定位置加盖章戳（没有规定位置的， 在单式右侧非打印区域加盖章戳； 授权人名章以选手本人名章代替）， 不得漏盖、错盖、 提前加盖； 加盖的章戳端正、 清晰完整。

　（1）

　端正：

　倾斜度不超过±450（含）。

　（2）

　清晰完整：

　章戳中的字样能够辨认， 边缘线不间断； 如出现字样无法辨认、 边缘线间断超过 0.5 厘米或章戳重影、 印迹过浅、半印， 均视为不清晰完整。

　4. 加盖的章戳只允许补盖一次； 业务处理中需要多联打印的， 各联均按规定加盖章戳。部完成， 每笔业务扣 1 分。

　（4）

　打印项目位置错行（补打正确的除外）， 每笔业务扣 1 分。

　5. 章戳：

　章戳不端正、 不清晰、 不完整、 漏盖、 错盖、 提前加盖、 补盖两次及以上， 每张（联）

　单式扣 1 分；每笔业务最多扣 3 分。

　6. 对同一账户（子账户）

　的连续操作，前次操作中的错误项， 后续操作不再重复扣分。

　7. 完成处理（漏处理后补办的除外）的每笔业务， 质量差错最多扣 6 分。8.竞赛过程中因选手个人原因停表，扣 6 分。

　9． 裁判长宣布“时间到”后选手继续操作的， 扣 12 分； 经裁判员提醒后， 仍继续操作的， 本项目成绩为 0 分。

　场记录及评分表。

　（2）

　选手准备：

　名章， 蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、 签字笔）。

　3． 单式（见附表<表>2、 3）：

　 （1）

　个人结算账户开户申请书 （2）

　存款凭单 （3）

　取款凭单 （4）

　转账凭单 （5）

　手续费收据 （6）

　利息清单 （7）

　修改分户账通知单 （8）

　挂失申请书 （9）

　通用凭证 （10）

　A4 打印纸 4． 制作储蓄业务试卷， 试卷上给出需办理的各种交易及相关信息。

　5． 装有绿卡通 IC 卡、 试卷、 业务单式的大信封。

　1． 设备及环境：

　（ 1 ）

　使 用 中 国 邮 政 电 子 汇 兑 系 统（ V5.0.11 版）

　环境,包括终端（ 升腾L6712A）、 打印机（得实 DS-200）、 密码小键盘（升腾 CKB-15SD/1/1）。

　（2）

　在操作台席上明示网点机构号、 柜员号［普通柜员柜员号 1 个， 授权用的综合柜员柜员号 1 个， 支行（局）

　长柜员号 1 个］ 及相应密码。

　（3）

　操作台席（见附图<表>1）。

　2. 用品用具：

　只是说明不同单式加盖章戳的种类和大体位置，不表示质量标准。

　 三 办理汇兑业务 根据给出的试卷内容， 按顺序办理汇兑业务，包括收汇、 客户管理、 兑付、 特殊处理（取消、 冲正、 挂失、 收汇信息更正、 附加业务、改汇、 退汇、 查询）。

　1. 输入提供的普通柜员号和密码， 按试卷给定的顺序， 依次逐笔办理； 办理业务时， 忽略审单环节， 无需点收点付现金， 不做联网核查； 用户密码由选手自行设定输入， 身份证号（18 位）

　手工输入； 授权采用密码授权。办理时必须一笔一清(前一笔业务打印、 盖章全部完成后， 方可办理下一笔)。

　1． 按要求正确完成汇兑业务处理， 每笔业务满分 6 分。

　2. 未按一笔一清办理业务的， 每笔业务扣 5 分。

　3. 空过办理的汇兑业务视为漏处理，漏处理（含后续补处理）

　的， 每笔业务倒扣 6 分（即扣 12 分）。

　4. 单式：

　（1）

　业务类型选择错误， 收汇业务的收款人姓名、 金额、 地址、 账号、 证件类型及号码， 附加业务中任一项错10 分钟 1． 以参赛选手打印并加盖章戳的业务单式、 “现场记录及评分表”为

　2. 办理业务时， 按要求进行业务单式打印，逐笔顺序顺头顺面扣放； 单式使用正确， 打印项目位置准确； 单式使用错误或打印项目位置错行， 可允许补打（原单式与补打后单式合放）； 选手完成最后一笔业务项输入但未开始单式打印， 视同该笔业务未办理。

　3. 在各单式规定位置加盖章戳（没有规定位置的， 在单式右侧非打印区域加盖章戳； 授权人名章以选手本人名章代替）， 不得漏盖、错盖、 提前加盖； 加盖的章戳端正、 清晰完整。

　（1）

　端正：

　倾斜度不超过±450（含）。

　（2）

　清晰完整：

　章戳中的字样能够辨认， 边缘线不间断； 如出现字样无法辨认、 边缘线间断超过 0.5 厘米， 或章戳重影、 印迹过浅、半印， 均视为不清晰完整。

　4. 加盖的章戳只允许补盖一次。

　 误， 每笔业务扣 6 分； 其它项内容输入错误（含遗漏）， 每笔业务扣 1 分。（2）

　单式使用错误（ 补打正确的除外）， 每笔业务扣 2 分。

　（3）

　业务项输入完成但单式打印未全部完成， 每笔业务扣 1 分。

　（4）

　打印项目位置错行（补打正确的除外）， 每笔业务扣 1 分。

　5. 章戳：

　章戳不端正、 不清晰、 不完整、 漏盖、 错盖、 提前加盖、 补盖章戳两次及以上， 每张单式扣 1 分； 每笔业务最多扣 3 分。

　6. 完成处理（漏处理后补办的除外）的每笔业务， 质量差错最多扣 6 分。7.竞赛过程中因参赛选手个人原因停表， 扣 6 分。

　8． 裁判长宣布 “时间到”后选手继续操作的， 扣 12 分； 经裁判员提醒后，仍继续操作的， 本项目成绩为 0 分。

　1． 按要求正确完成点钞操作、 点数正确， 每把满分 10 分。

　2. 未使用手持式单指单张点钞法， 本项目成绩为 0 分。

　3. 未按给定钞券把顺序点钞（包括拆把、 清点、 捆扎、 标注）

　的， 本项目成绩扣 20 分。

　4. 现场记录及评分表上的钞券“差错张数”记录结果错误（含不规范、 不清晰）， 每把扣 10 分。

　（1）

　竞赛提供：

　计时器、 胶制章戳（业务专用章、 现金讫章， 见附图<表>2、 3）、胶垫、 印台 （红）、 现场记录及评分表等。

　（2）

　选手准备：

　名章， 蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、 签字笔）。

　3． 单式（见附图<表>2、 3）：

　（1）

　汇款单 （2）

　网上支付汇款单 （3）

　汇款取款凭单 （4）

　个人客户号申请/变更表（A4 打印纸代替）

　（5）

　特殊业务事项申请书 （6）

　通用凭证 （7）

　A4 打印纸 4． 制作汇兑业务试卷， 试卷上给出需办理的各种交易及相关信息。

　5． 装有试卷和业务单式的大信封。

　评分依据。

　2.附表只是说明不同单式加盖章戳的种类和大体位置，不表示质量标准。

　四 手工点钞 按给定的钞券把顺序依次拆把、 清点、 捆扎、标注差错张数、 盖章； 其中， 盖章环节可以一把一盖， 也可以多把加盖。

　1. 拆把时捋下扎钞条， 不得直接撕断或未拆扎钞条直接点钞。

　2． 对已拆把的钞券进行清点， 点钞手法仅限手持式单指单张。

　3． 点好的钞券墩齐后进行缠绕式捆扎， 要求平、 齐、 紧。

　（1）

　扎把不平：

　钞券整把出现弯曲， 无法贴5 分钟 1. 用品用具：

　（1）

　竞赛提供：

　计时器、 印台（红）、点钞机、 直尺、 扎钞条（统一配备， 不得自带， 棉纸制， 2×52cm）、 现场记录及评分表。

　（2）

　选手准备：

　名章， 蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、 签字笔）， 可带蘸水盒 （含油、蜡类）， 不得携带其他物品入内（包括胶指套）。

　2. 制作竞赛工件：

　以“现场记录及评分表”为评分依据。

　合于桌面。

　（2）

　扎把不齐：

　有些钞券露头 5 毫米及以上或成梯形上下错位明显。

　（3）扎把不紧：

　轻轻提起钞券把的任意一张，该张钞券滑出或错位超过 1 厘米（不含）。

　4. 在已清点捆扎钞券的扎钞条上标注差错张数 （原扎钞条不用夹入钞券中）， 标注规范、清晰。

　以 100 张为基数， 差错张数用 0、 +1、-1 等表示， 100 张表示为 0， 101 张表示为+1，99 张表示为-1， 以此类推。

　（1）

　标注不规范：

　数字未标注在扎钞条上，除 0 之外的数字前未注明+或-。

　（2）

　标注不清晰：

　扎钞条上所写数字模糊不清， 无法辨认。

　5. 在扎钞条侧腰处（一处）

　加盖名章， 名章清晰、 完整， 不得漏盖、 错盖。

　（1）

　名章不清晰：

　无法辨别名章中的字样。（2）

　名章不完整：

　边框四边不齐全。

　6. 比赛过程中， 若选手失手将一把钞券全部或部分散落在桌面或地面， 要整理并完成该把操作后， 方能进行下一把操作； 否则视为未按给定钞券顺序点钞。

　7. 最后一把未点完或点完未捆扎， 均按散把处理。

　8. 竞赛结束后， 选手将每把差错张数和散把张数填写在“现场记录及评分表”上对应位置， 填写内容规范、 清晰（与扎钞条上差错张数标注要求相同）。

　五 加打凭条 按组加算给定凭条上的金额数字。

　5. 钞券点数准确， 但出现以下情形的：

　（1）

　点钞前未拆或直接撕破扎钞条的， 每把扣 1 分。

　（2）未捆扎 （选手点钞最后一把除外）或未使用缠绕式捆扎的， 每把扣 5 分。（3）

　捆扎不合规格（不平、 不齐、 不紧）， 每把扣 2 分。

　（4）

　扎钞条上标注不规范、 不清晰，每把扣 5 分。

　（5）

　漏盖名章， 每把扣 2 分； 名章盖错位置或盖章不清晰、 不完整， 每把扣 1 分。

　（6）

　每把累计最多扣 10 分。

　6. 最后一把钞券的散把张数点数正确且操作符合规定， 毎张得 0.05 分。7. 裁判长宣布“时间到”后选手继续操作的， 扣 20 分； 经裁判员提醒后， 仍继续操作的， 本项目成绩为 0 分。

　（1）

　制作钞券把， 每把首尾两张均用阿拉伯数字标明该把序号。

　（2）

　每把钞券张数在 96-104 张之间。

　（3）

　钞券长 15.5cm， 宽 7.6cm； 同 2005年版 100 元钞券大小（钞券样式见附图<表>4）。

　1． 加算结果正确， 每组得 10 分； 加5 分钟 1. 用品用具：

　以“现

　1. 用计算器或算盘按组加算。

　2． 按给定的凭条组别顺序依次准确加算各组金额， 并将加算结果（包括最后未完成组的散张数和加算结果）

　填写在“现场记录及评分表”上对应的位置。

　3. 填写的加算结果数字要求规范、 清晰、 整洁； 若更正填写内容， 须划销该组加算结果的全部数字后， 填写在本栏空白处。

　算结果错误或不唯一的， 得 0 分。

　2． 书写不规范（含更正填写内容但未划销该组全部数字）、 不清晰， 按加算错误处理， 得 0 分。

　3. 最后 1 组的散张加算结果正确， 毎张得 0.5 分。

　4. “现场记录及评分表”上加算结果未按顺序依次连续填写而空过的凭条组别， 该组不得分且再减 10 分。

　（1）

　竞赛提供：

　计时器、 现场记录及评分表。

　（2）

　选手准备：

　计算器（至少 12 位，能消音或不带声音）

　或算盘、 蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、 签字笔）， 可带蘸水盒（含油、 蜡类）、 胶指套。

　2. 制作模拟凭条：

　（1）

　制作模拟凭条组， 每组 20 张， 在凭条组左上角用回形针固定， 每张凭条右上角用数字标明其在该组的组别和顺序， 如 1-1 表示第 1 组第 1 张， 2-5 表示第 2 组第 5 张； 将数位完整并带有人民币符号“¥”的小写金额打印在凭条上 （样式见附图<表>5）。

　（2）

　每组凭条金额数字要求：

　小数点前四位数的占 30%， 前五位数的占 30%，前六位数的占 30%， 前七位数的占 10%；带零数 （含角分位）

　的数值不少于 50%。

　场记录及评分表”为评分依据。

　附图（表）：

　1.办理储蓄业务和办理汇兑业务项目台席尺寸及位置示意图 2.办理储蓄业务和办理汇兑业务项目使用单式加盖章戳一览表 3.办理储蓄业务和办理汇兑业务项目使用单式加盖章戳图例 4.手工点钞项目钞券样式图例 ...

篇四：邮政储汇业务员技术业务总结

国 邮 政 集 团 公 司 暂 行 规 范Q/YZ 0001.5—2015邮政通信特有职业技能鉴定规范第 5 部分：邮政储汇业务员2015-01-19 发布 2015-01-19 实施中国邮政集团公司 发布

　I目 次前言...................................................................................................................................................Ⅱ1 范围...............................................................................................................................................12 规范性引用文件...........................................................................................................................13 术语和定义...................................................................................................................................14 考核项目.......................................................................................................................................35 职业技能鉴定规范.......................................................................................................................4参考文献...........................................................................................................................................40

　II前 言邮政通信特有职业技能鉴定规范分为 14 个部分：——第 1 部分：邮政营业员；——第 2 部分：邮件分拣员；——第 3 部分：邮件转运员；——第 4 部分：邮件投递员；——第 5 部分：邮政储汇业务员；——第 6 部分：报刊业务员；——第 7 部分：集邮业务员；——第 8 部分：邮政业务档案员；——第 9 部分：邮政机务员；——第 10 部分：邮政业务营销员；——第 11 部分：机要业务员；——第 12 部分：速递业务员；——第 13 部分：通信信息业务员；——第 14 部分：邮政物品配送员。本部分为《邮政通信特有职业技能鉴定规范》的第 5 部分。本部分由中国邮政集团公司人力资源部提出。本部分由中国邮政集团公司信息科技与建设部归口。本部分技术审查单位：邮政科学研究规划院。本部分起草单位：石家庄邮电职业技术学院、江苏省邮政公司、江苏省邮储分行。本部分主要起草人：张梅丽、刘桂清、石新红、石谊、俞刚、黄东明、耿慧科、张剑、陈汪茫。

　1邮政通信特有职业技能鉴定规范第 5 部分：邮政储汇业务员1 范围本部分规定了邮政储汇业务员职业五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）和一级（高级技师）等五个职业资格等级的考核项目，每一考核项目的考核内容、时限、质量要求、评分标准和工件制作要求等。本部分适用于从事或准备从事邮政储汇业务员职业人员的技能鉴定操作技能考核。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的引用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。《邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书——邮政储汇业务员（邮政公司）（第 2 版）》人民邮电出版社 2011 年 6 月3 术语和定义《邮政通信特有职业技能鉴定规范 第 1 部分：邮政营业员》界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了《邮政通信特有职业技能鉴定规范 第 1 部分：邮政营业员》中的一些术语和定义。3.1职业技能鉴定以职业活动为导向，以实际工作岗位的需求为依据，重点考核技能水平，并辅以相关专业知识理论考试的一个标准参照性考试。[《邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员》，定义3.1]3.2职业资格社会经济部门或行业根据某一职业的工作目标和任务，对从事这一职业的人员提出必备的专业知识、职业技能和工作能力的基本要求。[《邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员》，定义3.2]3.3职业技能鉴定规范职业技能鉴定中评价从业人员技能水平的考核标准。[《邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员》，定义3.3]3.4时限完成每个考核项目的所有考核内容所限定的时间。[《邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员》，定义3.4]3.5工件操作技能考核中需要用到的设备和环境、模拟考件、业务单式、用品用具等。[《邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员》，定义3.5]

　23.6鉴定分值考核项目在操作技能考核中所占的分值。每个等级所有考核项目的鉴定分值之和为 100分。[《邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员》，定义3.6]

　34 考核项目邮政储汇业务员职业操作技能考核项目和鉴定分值见表1。表 1 考核项目和鉴定分值表序号 考核项目鉴定分值五级 四级 三级 二级 一级1 文字录入 20 20 10 — —2 手工点钞 15 15 15 — —3 凭条录入 15 15 15 — —4 处理储蓄业务 35 35 30 — —5 处理电子汇兑业务 15 15 10 — —6 疑难问题解答 — — 20 20 257 处理储汇业务 — — — 20 158 息费计算 — — — 15 109 模拟授课 — — — 25 2510 计算机操作 — — — 10 1511 业务英语 — — — 10 10合计 100 100 100 100 100

　45 职业技能鉴定规范5.1 说明工件制作要求中给出的数量是针对每个考生而言，凡是没有明确写出考生自备的内容，都由考评人员准备。考评人员分别按照表 2、表 3、表 4、表 5 和表 6 的要求制作模拟考件。5.2 内容邮政储汇业务员五级、四级、三级、二级和一级的技能鉴定规范内容分别见表 2、表 3、表 4、表 5 和表 6。表 2 五级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求鉴定分值备注一文字录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字 400 个。10分钟1．输入文字正确；2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．每错、漏输入一个文字，扣 0.25分；2．未完成输入的文字，按错、漏处理；3．未在指定位置输入的文字，按错、漏处理。1．设备和环境装有邮政专用文字录入系统的计算机。2．模拟考件给出 400 个文字，其中县级及以上地名占 10%，单位地址(名称)占 40%，姓氏、难认字占 40%，数字、字母占10%，且随机打乱文字顺序。3．用品用具考生自备蓝色或黑色签字笔。20 分根据装 有邮政专用 文字录入系 统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二手工点钞使用单指单张点数钞券的方式，对给定的钞券完 成 5 把（每把 100张）点数操作：1．抓把；2．点数；5分钟1．按规定的流程依次进行抓把、点数、捆扎操作，盖章环节可以多把集中加盖；2．使用单指单张点数钞券的方式，准确点数 5 把钞券，每把 100 张；3．将点数的每 100 张钞券进行规范捆扎，要求平、齐、紧：（1）扎把不平是指钞券整在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．未按抓把、点数、捆扎规定的流程进行操作，扣 15 分；2．未使用单指单张点数钞券的方式，扣 15 分；3．点数不准确（含未完成），每把扣3 分；4．钞券点数准确，但出现以下情形：（1）未捆扎，每把扣 1.5 分（未捆扎1.设备和环境桌式操作台席（含椅子）2．模拟考件（1）准备 550～600 张钞券，并将钞券整齐垂直于桌面放成一叠；（2）制作评分表 1 份，包括考生信息和考核栏目（如点数、捆扎、盖章等）及扣分情况。3．用品用具（1）蘸水盒、红色印台各 1 个，扎钞条若干；15 分

　5表 2（续）

　五级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求鉴定分值备注3．捆扎；4．盖章。把出现弯曲，无法贴合于桌面；（2）扎把不齐是指任一张钞券露头 5 毫米及以上或整体成梯形，上下错位明显；（3）扎把不紧是指提起钞券把的任意一张，该张钞券滑出超过 1cm。4．在扎钞条侧腰处（一侧）加盖名章，名章应完整（边缘齐全）、清晰（文字可辨认），不得漏盖；允许在另一侧补盖一次（需划销原加盖名章）；5．在规定时限内完成，不允许超时。不重复扣名章分）；（2）捆扎不规范（不平、不齐、不紧），每把扣 1 分；（3）名章漏盖、盖错位置、不清晰、不完整、多次补盖、原加盖名章未划销，每把扣 0.5 分。5．每把最多扣 3 分。（2）点钞机 1 台，记时器 1 块，直尺 1 把；（3）考生自备标准名章、蓝色或黑色签字笔。三凭条录入按顺序在电子表格试卷中分组录入5 组（每组20 张）凭条上的金额数据。5分钟1．按凭条组别、序号顺序依次准确录入 5 组各 20 张凭条数据；2．保存数据；3．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．错（含顺序错误）、漏录入数据，每组扣 3 分；2．未完成（含数据丢失）录入的数据，按错、漏处理。1．设备和环境带有标准数字键盘的计算机。2．模拟考件（1）制作模拟凭条 5 组，每组 20 张，每张凭条上应标注该组组别及序号；（2）模拟凭条数据要求：①每个数据最多不超过 10 位（包括小数点）；②每组凭条数据小数点前三位的占15 分1. 考生进 入考场，在考核开始前 应在电子表 格试卷中输 入准考证号、姓名；2. 采用现 场评判方式。

　6表 2（续）

　五级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求鉴定分值备注20%，前四位的占 30%，前五位的占30%，前六位的占 20%；且小数位（角分位）不为零的数据不少于 30%。（3）在计算机中设计电子表格试卷，给出组别及序号，预留考生准考证号、姓名及对应凭条数据输入空格；（4）制作评分表 1 份，包括考生信息和考核栏目（如录入凭条顺序、录入数据等）及扣分情况。3．用品用具考生自备蓝色或黑色签字笔。四处理储蓄业务根据给出的试题内容，在储蓄系统中逐笔办理储 蓄 业 务10 笔：1．录入交易代码；2．录入交易信息；3．打印单据；4．加盖章戳。15分钟1．按试题顺序办理业务，不得集中加盖章戳（即要求一题一清）；2．准确录入交易代码、交易信息；3．需打印单据的交易，根据系统提示打印相应单据；无需打印单据的，用 A4 纸打印屏幕显示的内容（应提交后打印）或按规定方式打印；允许补打，原单据应加盖作废戳。（1）开户：打印存单/存折，个人账户申请书；（2）存款/取款/转账：打在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．未按试题顺序办理业务，扣 10 分；集中加盖章戳，扣 10 分；2．漏处理或未完成处理的业务，每笔扣 3.5 分；需打印屏幕显示的交易，若未提交直接打印，按未完成处理；业务处理完成但未打印单据，视同漏处理；3．错误录入交易码、户名、金额、存期、业务种类、业务类别、证件类型、证件号码、账户性质中任一项，每笔扣3.5 分；错、漏录入其它信息，每项扣1 分；4．对同一账户的连续操作，前次操作的错误项，后续不再重复扣分；1．设备和环境（1）中国邮政储蓄统一版本系统环境（包括终端、刷卡器、密码键盘、打印机）；（2）在操作台席上明示网点机构号、柜员号（含普通柜员 1 个，综合柜员1 个，支行<局>长 1 个）及相应密码、所使用的对应系统尾箱。2．模拟考件（1）制作含有 10 笔业务的纸质试卷1 份，具体要求如下：①储蓄基本业务 5 笔：开户 2 笔（业务范围为：活期、定期、定活两便、通知存款）；其他 3 笔（业务范围为：存款、取款、转账、清户、客户管理）；35 分1．考生进入考场，在考核开始前 准备的内容包含：（1）登录系统，完成柜员签到；（2）查询存单、存折最小凭证印刷号。2．考生办理储蓄业务时：（1）无需审单、点收点付现金，不做联

　7表 2（续）

　五级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求鉴定分值备注印存款/取款/入账汇款凭单、预约转账申请书；（3）清户：打印存单/存折、利息清单；（4）挂失/再挂失/解挂失：打印挂失申请书、手续费收据；（5）客户管理、密码解锁定：使用 A4 纸打印屏幕显示的内容；（6）取消、证件修改：打印修改分户账通知单；（7）随机换折：打印通用凭证，新旧存单/存折；（8）定活互转：打印入账汇款凭单，利息清单；（9）查询：使用 A4 纸打印查询结果；（10）约定转账定制：打印通用凭证；（11）密码与印鉴维护：打印密印申请书。4．在各类单据规定位置加盖章戳，章戳应端正、完整（边缘齐全）、清晰（文字可辨认），不得错盖（允许5．错用或未打印存单、存折，每笔扣2 分；错用（包括补打正确但未在原单据加盖作废戳）或未打印其他业务单式，每张扣 1.5 分；若某笔业务只需打印一张单据时，未打印单据，每笔业务扣 3.5 分；6．存单、存折类取消业务，若存单、存折上无取消记录，每笔扣 1 分；7．错（包括补盖正确但未在原章戳划“×”注销）、漏加盖章戳，每处扣 1分；章戳倾斜超过 45°，章戳不完整、不清晰，每处扣 0.5 分。每笔业务此项最多扣 1.5 分；8．每笔业务最多扣 3.5 分。②卡业务 3 笔（业务范围为：卡存取款、子账户存取款、定活互转、约定转账定制等）；③特殊业务 2 笔（业务范围为：取消、挂失/再挂失/解挂失、查询、随机换折、密码解锁定、密码与印鉴维护、证件修改等）。（2）制作评分表 1 份，包括考生信息和考核栏目（如录入交易代码、录入交易信息、打印单据、盖章等）及扣分情况。3．业务单式（1）中国邮政储蓄银行个人账户申请书（储 1105A）；（2）中国邮政储蓄银行存款凭单（储1102）；（3）中国邮政储蓄银行取款凭单（储1103）；（4）中国邮政储蓄银行入账汇款凭单（汇 02）；（5）中国邮政储蓄银行挂失申请书（储 1112）；（6）中国邮政储蓄银行手续费收据（储 1108）；（7）中国邮政储蓄银行通用凭证（储1115）；（8）中国邮政储蓄银行修改分户账网核查；（2）实际工作中多 联打印的单据，只需打印 1 联；（3）存单、存折类 取消业务以“修改分户账 通知单”和存单、存折上 打印内容进 行评分；（4）停止操作指令 发出后，打印机正在打印 的可继续，但不可加盖章戳。

　8表 2（续）

　五级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求鉴定分值备...

篇五：邮政储汇业务员技术业务总结

储汇业务员 理论知识复习 题(初级)

　邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）

　一、 单项选择

　 1. （ ）

　是邮政基本业务之一， 是邮政赖以生存和发展的基础业务。

　A、 函件业务

　 B、 包件业务

　 C、 快递业务

　 D、 发行业务

　 【A】

　2. 《储蓄管理条例》 规定：

　储蓄存款利率由中国人民银行拟订， 经（ ）

　批准后公布实施。

　A、 银监会

　 B、 国务院

　 C、 审计部

　 D、 监察处

　 【B】

　3. 《储蓄管理条例》 规定：

　储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（ ）

　。

　A、 《安全生产许可证》

　B、 《保险许可证》

　C、 《金融许可证》

　D、 《代理基金许可证》

　【C】

　4. 《储蓄管理条例》 规定：

　逾期支取的定期储蓄存款， 其超过原定存期的部分， 除约定自动转存的外， 按（ ）

　挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

　A、 开户日

　 B、 支取日

　 C、 部分支取日

　 D、 到期日

　 【B】

　5. 《银监法》 规定， （ ）

　可以进入金融机构进行现场检查。

　A、 人民银行

　 B、 银监会

　 C、 当地政府机构

　 D、 公安局

　 【B】

　6. 《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》 规定， 能辩别面额， 票面剩余（ ）

　， 其图案、 文字能按原样连接的残缺、 污损人民币， 金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

　A、 五分之一（含）

　至二分之一以下

　 B、 三分之一（含）

　至三分之二以下

　 C、 四分之一（含）

　至二分之一以下

　 D、 二分之一（含）

　至四分之三以下

　 【D】

　7. 03、 04 是（ ）

　省邮政编码的前两位。

　A、 山西

　 B、 河北

　 C、 吉林

　 D、 辽宁

　【A】

　8. 2004 年 1 月 1 日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》 规定， 纸币票面裂口超过（ ）

　处， 长度每处超过 5 毫米的， 必须按规定挑剔出来。

　A、 1

　 B、 2

　 C、 3

　 D、 5

　 【B】

　9. 办理（ ）

　网上汇款业务时， 客户需要输入取款密码。

　A、 网汇通汇款

　 B、 网汇 e

　 C、 礼仪卡

　 D、 网汇通卡

　 【B】

　10. 办理密码汇款， 汇款人（ ）

　信息可以不通知收款人。

　A、 汇票号码

　 B、 汇款金额

　 C、 取款密码

　 D、 收据号码

　 【D】

　11. 变更密码由客户凭有效实名证件、 存折／ 单、 绿卡和原密码在（ ）

　网点办理。

　A、 开户

　 B、 县（市）

　内任一联网

　C、 省内任一联网

　 D、 通存通取范围内任一联网

　 【D】

　12. 从 2004 年施行的《中国人民银行法》 明确（ ）

　接管储蓄管理工作。

　A、 银行协会

　 B、 中国工商银行

　 C、 工商行政管理机构

　 D、 银行业监督管理机构

　 【D】

　13. 存款有息体现了 储蓄存款利息收入的（ ）

　和储户获取利息的基本权力。

　A、 合规性

　 B、 保障性

　 C、 合法性

　 D、 保护性

　 【C】

　14. 第五套人民币 5 元券， 主色调为（ ）

　， 正面主景为毛泽东头像， 背面为泰山， 水印为水仙花。

　A、 红色

　 B、 紫色

　 C、 棕色

　 D、 蓝绿色

　 【B】

　15. 对于身份证号码由 15 位变更为 18 位的账户实名证件变更， 下列说法正确的是（ ）

　。

　A、 需提供客户所在单位的证明

　 B、 需要提供发证机关证明

　 C、 需要提供街道办事处开具的证明

　 D、 不需提供证明

　 【D】

　16. 个人人民币通知存款单笔最高限额为（ ）

　。

　A、 100 万元

　 B、 200 万元 C、 250 万元

　 D、 500 万元

　 【D】

　17. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率， 按（ ）

　挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息， 利随本清。

　A、 开户日

　 B、 清户日

　 C、 结息日

　 D、 支取日

　 【D】

　18. 关于客户变更有效实名证件， 以下说法正确的是（ ）

　。

　A、 在县（市）

　内任一联网网点办理

　 B、 在账户通存通取范围内任一联网网点办理

　 C、 在省内任一联网网点办理

　 D、 可由他人代理

　 【C】

　19. 柜员制网点应配备图像清晰、 能看清票面的自动监控设施， 每个网点至少有（ ）

　个探头。

　A、 二

　 B、 三

　 C、 四

　 D、 五

　 【B】

　20. 河南省简称（ ）

　， 省会是郑州。

　A、 晋

　 B、 闽

　 C、 豫

　 D、 赣

　 【C】

　21. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份， 其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）

　。

　A、 支局长

　 B、 事后监督部门

　 C、 市分行

　 D、 县支行

　 【B】

　22. 汇兑业务中冷僻字如“霸” ， 可在录入时表示为（ ）

　。

　A、 （雨/革月）

　B、 雨/革月

　 C、 （雨革/月）

　D、 雨/革月

　 【A】

　23. 活期利息计算中“累计计息积数” 是指（ ）

　。

　A、 每日余额合计数

　 B、 所有利息和

　 C、 所有存期之和

　 D、 存期之积

　 【A】

　24. 货币市场基金是基金业务按（ ）

　不同的分类。

　A、 投资标的

　 B、 基金运作方式 C、 基金投资方式

　 D、 基金主体

　 【A】

　25. 基金（ ）

　交易不受节假日限制， 但受开闭市限制。

　A、 赎回

　 B、 基金业务撤单

　 C、 预约

　 D、 转换

　 【C】

　26. 计算机的应用大致可分为五个方面：

　科学计算、 （ ）

　、 过程控制、 计算机辅助功能和人工智能。

　A、 数据分析

　 B、 数据计算

　C、 数据处理

　 D、 数据排序

　 【C】

　27. 加办密码由客户凭有效实名证件、 存折／ 单在（ ）

　网点办理。

　A、 开户

　 B、 县（市）

　内任一联网

　 C、 省内任一联网

　 D、 通存通取范围内任一联网

　 【B】

　28. 假币持有人对被收缴货币的真伪有异议， 可以自收缴之日起 3 个工作日内， 持《假币收缴凭证》 直接向当地（ ）

　提出书面鉴定申请。

　A、 银监局

　 B、 财政局

　 C、 人民银行

　 D、 公安局

　 【C】

　29. 具有打印凭证职责的营业机构， 普通柜员应每日打印本机构的（ ）

　等， 交投递部门处理。

　A、 取款通知单

　 B、 柜员轧账单

　 C、 回执卡

　 D、 投递交接清单

　 【B】

　30. 开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时， 应于（ ）

　内将有关资料或查询信息反馈交易方。

　A、 当日

　 B、 3 日

　 C、 5 日

　 D、 7 日

　 【A】

　31. 客户办理挂失类的（ ）

　业务时， 不需进行联网核查。

　A、 挂失事项的更改

　 B、 零存整取存折的挂失清户

　 C、 密码重置

　 D、 绿卡正式挂失的补新

　 【A】

　32. 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（ ）

　手续。

　A、 支票入账 B、 支票登记

　 C、 支票直接存款

　 D、 支票预处理

　 【D】

　33. 客户撤销卡折合一户的绿卡时， 原卡对应的活期存折（ ）

　。

　A、 同时作废

　 B、 可继续使用

　 C、 修改密码后可使用

　 D、 激活后可使用

　【B】

　34. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错， 柜员不得使用（ ）

　交易。

　A、 取款

　 B、 止付

　 C、 转账

　 D、 取消

　 【D】

　35. 客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额， 单个第三方支付公司的最高支付限额为（ ）

　元（含）

　。

　A、 1000

　 B、 5000

　 C、 10000

　 D、 50000

　 【B】

　36. 客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入， 只能输入到终端画面的客户密码输入域里， 密码输入时屏幕上显示“（ ）

　” 代替密码值。

　A、 ＃

　 B、 ＊

　C、 ＠

　 D、 ＆

　 【B】

　37. 客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理（ ）

　以上存取款转账业务时， 应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件， 同时登记相关信息。

　A、 单笔 5 万元（不含）

　B、 单笔 5 万元（含）

　C、 累计 5 万元（含）

　D、 累计 5 万元（不含）

　【B】

　38. 客户遗失存单、 存折、 绿卡、 挂失申请书等凭证， 或遗忘密码、 丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求， 在（ ）

　内对客户账户进行止付。

　A、 ３ 天

　 B、 ５ 天

　 C、 ７ 天

　 D、 一定的期限

　 【D】

　39. 客户应在（ ）

　任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。

　A、 全国

　 B、 省内

　 C、 地市

　 D、 县市

　 【B】

　40. 客户于 2008 年 11 月 26 日存入整存整取 2 年期 50000 元， 于 2010 年 2 月 26 日支取， 应付客户利息（ ）

　元。

　A、 135

　 B、 180

　 C、 213. 75

　 D、 225

　 【D】

　41. 客户于 2009 年 2 月 28 日存入 7 天通知存款 100000 元， 于 2009 年 3 月 10 日支取，应付客户利息（ ）

　元。

　A、 29. 25

　 B、 28

　 C、 26. 25

　 D、 27. 75

　 【A】

　42. 客户预约同一期理财产品时， （ ）

　。

　A、 最多可办理一次

　 B、 最多可办理三次

　 C、 最多可办理五次

　 D、 没有次数限制

　 【D】

　43. 客户在（ ）

　任一联网网点， 持本人实名证件、 有密户（包括存折、 借记卡）

　或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

　A、 全国

　 B、 省内

　 C、 地市

　 D、 县市

　 【A】

　44. 客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前， 必须在（ ）

　激活该业务。

　A、 邮储网点

　 B、 ATM

　 C、 网上银行

　D、 腾讯财付通网站

　 【D】

　45. 客户账户内未登折明细中超过（ ）

　天的交易均应压缩打印。

　A、 90

　 B、 92

　 C、 180

　 D、 184

　 【B】

　46. 利息， 亦称“利金” 、 “子金” ， 是（ ）

　超过本金的部分。

　A、 债权人为取得货币使用权而向债务人支付的

　 B、 借款人为取得货币使用权而向货币所有者支付的

　 C、 债务人为取得货币使用权而向债权人支付的

　 D、 货币所有者为取得货币使用权而向借款人支付的

　 【C】

　47. 联网网点收汇的按址汇款， 有效兑付期为自收汇之日起（ ）

　。

　A、 30 天（含）

　B、 60 天（含）

　C、 2 个月

　 D、 4 个月

　 【B】

　48. 辽东半岛和（ ）

　所环抱的渤海， 是我国的内海。

　A、 朝鲜半岛

　 B、 雷州半岛

　C、 山东半岛

　 D、 胶东半岛

　 【C】

　49. 绿卡的换卡（020205）

　交易适用范围不包括（ ）

　。

　A、 绿卡破损

　 B、 绿卡遗失

　 C、 绿卡磁道信息丢失

　 D、 申请将非银联绿卡更换为银联绿卡

　 【B】

　50. 绿卡通卡持卡人对“停用” 状态的副卡， 不可做除“（ ）

　” 和“启用” 交易外的其它交易。

　A、 撤销

　 B、 激活

　 C、 挂失

　 D、 换卡

　 【A】

　51. 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款， 起存金额不能低于（ ）

　元。

　A、 1000

　 B、 5000

　 C、 10000

　 D、 50000

　 【D】

　52. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个， 储种不包括（ ）

　。

　A、 整存整取

　 B、 定活两便

　 C、 零存整取

　 D、 通知存款

　 【C】

　53. 绿卡通卡最多可申请（ ）

　张副卡。

　A、 1

　 B、 3

　 C、 5

　 D、 10

　 【C】

　54. 密码挂失满（ ）

　后， 客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。

　A、 1 天

　 B、 3 天

　 C、 5 天

　 D、 7 天

　 【D】

　55. 密码维护是指邮储网点根据（ ）

　， 为相关账户加办、 变更、 撤销密码的交易。

　A、 储蓄系统的需要

　 B、 客户的申请

　 C、 业务的要求

　 D、 网点的情况

　【B】

　56. 某客户于 2010 年 6 月 17 日开户存入 35000 元整存整取 3 个月期的定期存款， 于2010 年 9 月 17 日支取， 应付利息（ ）

　元。

　A、 149. 63

　 B、 142. 15

　 C、 119. 7

　 D、 89. 78

　 【A】

　57. 批量方式申领绿卡的， 客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（ ）

　业务以激活卡。

　A、 实名证件修改

　 B、 密码修改

　 C、 存款

　 D、 取款

　 【B】

　58. 普通柜员可对当日（ ）

　成功交易的单据进行重打。

　A、 最后 1 笔

　 B、 最后３ 笔

　 C、 任意一笔

　 D、 全部

　 【A】

　59. 人民币储蓄存款账户的（ ）

　交易， 可使用免填单业务。

　A、 活期续存 3000 元

　 B、 零存整取续存 1000 元

　C、 整存整取开户 500 元

　 D、 活期转账 2600 元

　 【A】

　60. 人民币固定定活两便存款面额不包括（ ）

　。

　A、 10 元

　 B、 500 元

　 C、 1000 元

　 D、 200 元

　 【A】

　61. 人民币活期存款账户开户起存金额为（ ）

　。

　A、 1 元

　 B、 5 元

　 C、 10 元

　 D、 20 元

　 【A】

　62. 人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为（ ）

　， 多存不限。

　A、 5

　 B、 50

　 C、 1000

　 D、 5000

　 【B】

　63. 如需通过电子银行、 ATM 等渠道办理自助转账的， 客户必须事先通过（

　 认开通账户自助转账功能。

　A、 网上银行

　 B、 网点柜台书面

　 C、 电话银行

　 D、 95580

　 【B】

　64. 商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（ ）

　。

　A、 12B、 10 ）

　申请并确

　 C、 30

　 D、 无法判断

　 【D】

　65. 实名制后开立的存款账户， 办理后续业务核实证件时， 发现其自动升位成 18 位的，网点柜员应予以办理， 并提示客户本人到（ ）

　任一联网网点办理实名证件变更。

　A、 开户局所属省内

　 B、 开户局所属县市

　 C、 全国范围内

　 D、 账户通存通兑范围内

　 【A】

　66. 同一客户能在邮政储蓄银行开立（ ）

　中间业务交易账户。

　A、 一个

　 B、 二个

　 C、 三个

　 D、 不限数量

　 【A】

　67. 网点使用的业务章戳发生遗失时， 应立即向上级机构（ ）

　部门报告； 迅速查明原因， 采取有效的补救措施。

　A、 业务

　 B、 会计

　 C、 安全保卫

　 D、 风险合规

　 【C】

　68. 为了保证个人存款账户的真实性， 维护存款人的合法权益， 自 2000 年 4 月 1 日起实施（ ）

　。

　A、 《储蓄存款所有权规定》

　B、 《客户身份识别管理规定》

　C、 《个人存款账户实名制规定》

　D、 ...

篇六：邮政储汇业务员技术业务总结

政储汇业务员理论知识复习题�初级�

　一、单项选择 1.�

　�是邮政基本业务之一�是邮政赖以生存和发展的基础业务。

　A、函件业务 B、包件业务 C、快递业务 D、发行业务 【A】

　2.《储蓄管理条例》规定�储蓄存款利率由中国人民银行拟订�经�

　�批准后公布实施。

　A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处 【B】

　3.《储蓄管理条例》规定�储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的�

　�。

　A、《安全生产许可证》 B、《保险许可证》 C、《金融许可证》 D、《代理基金许可证》 【C】

　4.《储蓄管理条例》规定�逾期支取的定期储蓄存款�其超过原定存期的部分�除约定自动转存的外�按�

　�挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

　A、开户日 B、支取日 C、部分支取日 D、到期日 【B】

　5.《银监法》规定��

　�可以进入金融机构进行现场检查。

　A、人民银行 B、银监会 C、当地政府机构 D、公安局 【B】

　6.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定�能辩别面额�票面剩余�

　��其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币�金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

　A、五分之一�含�至二分之一以下 B、三分之一�含�至三分之二以下 C、四分之一�含�至二分之一以下 D、二分之一�含�至四分之三以下 【D】

　7.03、04 是�

　�省邮政编码的前两位。

　A、山西 B、河北 C、吉林 D、辽宁 【A】

　8.2004 年 1 月 1 日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定�纸币票面裂口超过�

　�

　处�长度每处超过 5 毫米的�必须按规定挑剔出来。

　A、1 B、2 C、3 D、5 【B】

　9.办理�

　�网上汇款业务时�客户需要输入取款密码。

　A、网汇通汇款 B、网汇 e C、礼仪卡 D、网汇通卡 【B】

　10.办理密码汇款�汇款人�

　�信息可以不通知收款人。

　A、汇票号码 B、汇款金额 C、取款密码 D、收据号码 【D】

　11.变更密码由客户凭有效实名证件、存折�单、绿卡和原密码在�

　�网点办理。

　A、开户 B、县�市�内任一联网 C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网 【D】

　12.从 2004 年施行的《中国人民银行法》明确�

　�接管储蓄管理工作。

　A、银行协会 B、中国工商银行 C、工商行政管理机构 D、银行业监督管理机构 【D】

　13.存款有息体现了储蓄存款利息收入的�

　�和储户获取利息的基本权力。

　A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性 【C】

　14.第五套人民币 5 元券�主色调为�

　��正面主景为毛泽东头像�背面为泰山�水印为水仙花。

　A、红色 B、紫色 C、棕色 D、蓝绿色 【B】

　15.对于身份证号码由 15 位变更为 18 位的账户实名证件变更�下列说法正确的是�

　�。

　A、需提供客户所在单位的证明 B、需要提供发证机关证明 C、需要提供街道办事处开具的证明 D、不需提供证明 【D】

　16.个人人民币通知存款单笔最高限额为�

　�。

　A、100 万元

　B、200 万元 C、250 万元 D、500 万元 【D】

　17.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率�按�

　�挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息�利随本清。

　A、开户日 B、清户日 C、结息日 D、支取日 【D】

　18.关于客户变更有效实名证件�以下说法正确的是�

　�。

　A、在县�市�内任一联网网点办理 B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C、在省内任一联网网点办理 D、可由他人代理 【C】

　19.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施�每个网点至少有�

　�个探头。

　A、二 B、三 C、四 D、五 【B】

　20.河南省简称�

　��省会是郑州。

　A、晋 B、闽 C、豫 D、赣 【C】

　21.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份�其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送�

　�。

　A、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行 【B】

　22.汇兑业务中冷僻字如“霸”�可在录入时表示为�

　�。

　A、�雨/革月� B、雨/革月 C、�雨革/月� D、雨/革月 【A】

　23.活期利息计算中“累计计息积数”是指�

　�。

　A、每日余额合计数 B、所有利息和 C、所有存期之和 D、存期之积 【A】

　24.货币市场基金是基金业务按�

　�不同的分类。

　A、投资标的

　B、基金运作方式 C、基金投资方式 D、基金主体 【A】

　25.基金�

　�交易不受节假日限制�但受开闭市限制。

　A、赎回 B、基金业务撤单 C、预约 D、转换 【C】

　26.计算机的应用大致可分为五个方面�科学计算、�

　�、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。

　A、数据分析 B、数据计算 C、数据处理 D、数据排序 【C】

　27.加办密码由客户凭有效实名证件、存折�单在�

　�网点办理。

　A、开户 B、县�市�内任一联网 C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网 【B】

　28.假币持有人对被收缴货币的真伪有异议�可以自收缴之日起 3 个工作日内�持《假币收缴凭证》直接向当地�

　�提出书面鉴定申请。

　A、银监局 B、财政局 C、人民银行 D、公安局 【C】

　29.具有打印凭证职责的营业机构�普通柜员应每日打印本机构的�

　�等�交投递部门处理。

　A、取款通知单 B、柜员轧账单 C、回执卡 D、投递交接清单 【B】

　30.开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时�应于�

　�内将有关资料或查询信息反馈交易方。

　A、当日 B、3 日 C、5 日 D、7 日 【A】

　31.客户办理挂失类的�

　�业务时�不需进行联网核查。

　A、挂失事项的更改 B、零存整取存折的挂失清户 C、密码重置 D、绿卡正式挂失的补新 【A】

　32.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理�

　�手续。

　A、支票入账 B、支票登记 C、支票直接存款 D、支票预处理 【D】

　33.客户撤销卡折合一户的绿卡时�原卡对应的活期存折�

　�。

　A、同时作废 B、可继续使用 C、修改密码后可使用 D、激活后可使用 【B】

　34.客户代理他人存款业务发生内部操作差错�柜员不得使用�

　�交易。

　A、取款 B、止付 C、转账 D、取消 【D】

　35.客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额�单个第三方支付公司的最高支付限额为�

　�元�含�。

　A、1000 B、5000 C、10000 D、50000 【B】

　36.客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入�只能输入到终端画面的客户密码输入域里�密码输入时屏幕上显示“�

　�”代替密码值。

　A、� B、� C、� D、� 【B】

　37.客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理�

　�以上存取款转账业务时�应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件�同时登记相关信息。

　A、单笔 5 万元�不含� B、单笔 5 万元�含� C、累计 5 万元�含� D、累计 5 万元�不含� 【B】

　38.客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证�或遗忘密码、丢失预留印鉴时�邮储机构根据客户的挂失请求�在�

　�内对客户账户进行止付。

　A、�天 B、�天 C、�天 D、一定的期限 【D】

　39.客户应在�

　�任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。

　A、全国 B、省内 C、地市 D、县市 【B】

　40.客户于 2008 年 11 月 26 日存入整存整取 2 年期 50000 元�于 2010 年 2 月 26 日支取�应付客户利息�

　�元。

　A、135 B、180 C、213.75 D、225 【D】

　41.客户于 2009 年 2 月 28 日存入 7 天通知存款 100000 元�于 2009 年 3 月 10 日支取�应付客户利息�

　�元。

　A、29.25 B、28 C、26.25 D、27.75 【A】

　42.客户预约同一期理财产品时��

　�。

　A、最多可办理一次 B、最多可办理三次 C、最多可办理五次 D、没有次数限制 【D】

　43.客户在�

　�任一联网网点�持本人实名证件、有密户�包括存折、借记卡�或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

　A、全国 B、省内 C、地市 D、县市 【A】

　44.客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前�必须在�

　�激活该业务。

　A、邮储网点 B、ATM C、网上银行 D、腾讯财付通网站 【D】

　45.客户账户内未登折明细中超过�

　�天的交易均应压缩打印。

　A、90 B、92 C、180 D、184 【B】

　46.利息�亦称“利金”、“子金”�是�

　�超过本金的部分。

　A、债权人为取得货币使用权而向债务人支付的 B、借款人为取得货币使用权而向货币所有者支付的 C、债务人为取得货币使用权而向债权人支付的 D、货币所有者为取得货币使用权而向借款人支付的 【C】

　47.联网网点收汇的按址汇款�有效兑付期为自收汇之日起�

　�。

　A、30 天�含� B、60 天�含� C、2 个月 D、4 个月 【B】

　48.辽东半岛和�

　�所环抱的渤海�是我国的内海。

　A、朝鲜半岛 B、雷州半岛 C、山东半岛 D、胶东半岛 【C】

　49.绿卡的换卡�020205�交易适用范围不包括�

　�。

　A、绿卡破损 B、绿卡遗失 C、绿卡磁道信息丢失 D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡 【B】

　50.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡�不可做除“�

　�”和“启用”交易外的其它交易。

　A、撤销 B、激活 C、挂失 D、换卡 【A】

　51.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款�起存金额不能低于�

　�元。

　A、1000 B、5000 C、10000 D、50000 【D】

　52.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个�储种不包括�

　�。

　A、整存整取 B、定活两便 C、零存整取 D、通知存款 【C】

　53.绿卡通卡最多可申请�

　�张副卡。

　A、1 B、3 C、5 D、10 【C】

　54.密码挂失满�

　�后�客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。

　A、1 天 B、3 天 C、5 天 D、7 天 【D】

　55.密码维护是指邮储网点根据�

　��为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。

　A、储蓄系统的需要 B、客户的申请 C、业务的要求 D、网点的情况 【B】

　56.某客户于 2010 年 6 月 17 日开户存入 35000 元整存整取 3 个月期的定期存款�于 2010 年

　9 月 17 日支取�应付利息�

　�元。

　A、149.63 B、142.15 C、119.7 D、89.78 【A】

　57.批量方式申领绿卡的�客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理�

　�业务以激活卡。

　A、实名证件修改 B、密码修改 C、存款 D、取款 【B】

　58.普通柜员可对当日�

　�成功交易的单据进行重打。

　A、最后 1 笔 B、最后�笔 C、任意一笔 D、全部 【A】

　59.人民币储蓄存款账户的�

　�交易�可使用免填单业务。

　A、活期续存 3000 元 B、零存整取续存 1000 元 C、整存整取开户 500 元 D、活期转账 2600 元 【A】

　60.人民币固定定活两便存款面额不包括�

　�。

　A、10 元 B、500 元 C、1000 元 D、200 元 【A】

　61.人民币活期存款账户开户起存金额为�

　�。

　A、1 元 B、5 元 C、10 元 D、20 元 【A】

　62.人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为�

　��多存不限。

　A、5 B、50 C、1000 D、5000 【B】

　63.如需通过电子银行、ATM 等渠道办理自助转账的�客户必须事先通过�

　�申请并确认开通账户自助转账功能。

　A、网上银行 B、网点柜台书面 C、电话银行 D、95580 【B】

　64.商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为�

　�。

　A、12 B、10 C、30 D、无法判断 【D】

　65.实名制后开立的存款账户�办理后续业务核实证件时�发现其自动升位成 18 位的�网点柜员应予以办理�并提示客户本人到�

　�任一联网网点办理实名证件变更。

　A、开户局所属省内 B、开户局所属县市 C、全国范围内 D、账户通存通兑范围内 【A】

　66.同一客户能在邮政储蓄银行开立�

　�中间业务交易账户。

　A、一个 B、二个 C、三个 D、不限数量 【A】

　67.网点使用的业务章戳发生遗失时�应立即向上级机构�

　�部门报告�迅速查明原因�采取有效的补救措施。

　A、业务 B、会计 C、安全保卫 D、风险合规 【C】

　68.为了保证个人存款账户的真实性�维护存款人的合法权益�自 2000 年 4 月 1 日起实施�

　�。

　A、《储蓄存款所有权规定》 B、《客户身份识别管理规定》 C、《个人存款账户实名制规定》 D、《联网核查证件管理规定》 【C】

　69.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、�

　�、马来西亚和文莱等。

　A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜 【C】

　70.我国现在的行政区包括特别行政区 2 个、省级行政区中有�

　�个省、5 个自治区、4个直辖市。

　A、21 B、22 C、23 D、24 【C】

　71.无密户应在�

　�办理重新写磁和随机换折业务。

　A、开户网点 B、县市 C、地市 D、省内 【A】

　72.下列不属于计算机应用软件的是�

　�。

　A、江民杀毒软件 B、Photoshop C、Windows98 D、Excel 表格处理软件 【C】

　73.下列关于补登折说法错误的是�

　�。

　A、客户可在省内任一联网网点办理补登折手续 B、客户可在自助设备办理补登折手续 C、补登折中如有超过 92 天的未登折明细均压缩打印 D、邮储一本通内未登折明细必须压缩打印 【D】

　74.下列关于代理人代办业务签名说法错误的是�

　�。

　A、不需证件的业务�可签代理人姓名并加注“代”字 B、不需证件的业务�可签账户所有人的姓名 C、需要证件的业务�可签账户所有人的姓名 D、需要证件的业务�可签代理人姓名并加注“代”字 【C】

　75.下列关于单卡户说法错误的是�

　�。

　A、只使用借记卡一个交易工具 B、账户类交易记录登记在对账单明细上 C、客户凭有效实名证件申领单卡户�不允许他人代为办理 D、客户凭有效实名证件申领单卡户�允许他人代为办理 【C】

　76.下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是�

　�。

　A、每日日终将相关汇票抽出�加盖“逾期退汇”戳记 B、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期 C、与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理 D、逾期退汇汇款上缴后�将不再允许客户取款 【D】

　77.下列关于个人理财业务查询说法错误的是�

　�。

　A、客户可以在全国...

篇七：邮政储汇业务员技术业务总结

储汇业务员 职业技能鉴定理论考试学习资料 2

　 代理金融营业网点业务管理制度选编

　目

　录 第一章

　营业前准备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

　1 第一节 设备准备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 第二节 账务准备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 第三节 业务准备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 第二章

　储蓄基本业务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

　3 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 第三章

　汇兑业务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 第一节 业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 第四章 卡业务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 第一节 业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 第二节 风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 第五章

　代收代付业务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 第六章

　储蓄特殊业务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 第七章

　理财类业务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 第八章

　外汇业务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 第九章

　定期存单小额质押贷款业务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 第十章

　ATM 管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 第十一章

　电子渠道 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

　第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 第十二章

　现金管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 第十三章

　重要单证管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 第一节

　相关规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 第十四章

　交接班和日终处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 第一节

　业务规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 第二节

　风险防范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 附 录………………………………………………………………………………………………80 一、 账户管理规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 二、 支局岗位权限管理规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 三、 业务章戳管理规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 四、 假币处理规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 五、 大额交易和可疑交易报告管理规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 六、 客户洗钱风险等级划分规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 七、 反洗钱管理规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

　100 八、 安全防范管理规定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

　101 九、 自助银行、 自助设备安全管理规范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

　101 十、 网点常规审计办法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

　103 十一、 媒体管理办法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

　106

　第一章

　营业前准备第一节 设备准备 一、 每日营业前， 综合柜员负责检查监控设备运行是否正常， 并进行运行情况登记。

　二、 检查计算机系统开机情况， 关注机构签到是否存在异常。

　每日营业开始， 普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易的时间和当天第一笔交易的时间， 检查是否属于在营业时间内的交易。

　检查情况须在支局①管理日志上记录并签章确认。

　三、 检查自动柜员机结存现金是否充足。

　四、 柜员打开计算机设备， 依次开启终端电源和打印机， 然后柜员登陆系统。

　五、 午休后上班要首先检查系统交易记录情况， 防止在休班时段发生异常， 并做好营业情况登记。

　六、 综合柜员登记支局安全管理日志。

　填写日志项目主要包括：

　上一工作日系统、 闭路电视监控系统开关机、 安全防范设施等。

　七、 每日营业前要加强对 ATM 等自助设备的巡查， 出现异常情况应及时处理。

　第二节 账务准备 一、 交接库款。

　押款员随款车将现金押送至支局后， 人员较多的支局营业柜台内应至少保留两名柜员， 其余柜员随支局长②或综合柜员一起接款， 进入营业柜台后必须将安全门锁好后交接。

　如果支局自设金库的， 必须双人眼同在监控器下开金库。

　二、 尾箱核对。

　柜员接到实物尾箱后， 综合柜员在系统领用主尾箱， 核对现金、 凭证实物与系统尾箱记录是否相符。

　如有不符， 封存尾箱， 查找原因。

　对无法查明原因的， 报告支局长， 并做长短款挂账处理。

　普通柜员登陆系统， 根据领用的尾箱号进行尾箱的领用， 然后进行临时轧账， 核实系统记录的该尾箱内各现金结余和重要空白凭证结余与实物是否相符。

　正确无误后完成营业前账务准备。

　如有不符， 封存尾箱， 查明原因， 对无法查明原因的， 报告支局长， 并做长短款挂账处理。

　三、 现金领款。

　支局库存现金不足， 要进行领款。

　如果金额超过规定限额需要支局长授权。

　普通柜员之间的现金调剂要通过普通柜员上缴综合柜员， 再向综合柜员领用的方式进行， 不能直接在普通柜员之间进行调剂。

　第三节 业务准备 一、 检查营业大厅的利率牌标示是否正确， 桌面、 柜台是否干净、 整洁， 柜面上的宣传资料是否摆放整齐， 营业单据、 凭证、 业务章戳等是否备齐。

　二、 登记簿核查支局设立的手工登记簿为支局风险管理的原始记录依据。

　支局综合柜员每天要对上一工作日以 ① 本文所称支局是指经银行业监督管理机构批准， 取得金融许可证， 在邮政储蓄银行委托业务范围内办理商业银行有关业务的邮政企业营业机构。

　名称为“中国邮政储蓄银行有限责任公司××营业所”， 后同。

　② 本文所称支局长是指经银行资格审查通过， 由邮政企业任命， 负责代理营业机构全面管理工作的负责人， 后同（与读本不符）

　下的手工登记簿进行检查， 检查记录项信息是否属实和齐全。

　（三）

　现金进出库登记簿， 记录现金进出支局简易金库或临时保险柜情况。

　登记簿记录有日期、出库现金、 审批人、 出库尾箱号、 库管员； 进库现金、 进库尾箱号、 金库结余现金、 未出库尾箱号、盘库员等。

　（四）

　交接班登记簿， 记录交班员和接班员的交接情况...

篇八：邮政储汇业务员技术业务总结

123456789101112131415161718192021222324

　2526272829303132333435363738394041424344454647

　484950515253545556575859606162636465666768697071

　727374757677787980818283848586878889909192939495

　96979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122

　123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148

　149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175

　176177178179180181182183184185186187188

　题目________________是储户在存款时约定存期(即存款期限)，一次存入本金，到期支取本金和利息的一种定期储蓄。________________是当前邮政部门采用专人、专车、专门作业组织处理为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。________________是反映当天全部业务活动的会计报表。________________是记载经济业务、办理资金收付、明确业务经济责任并具有法律效力的书面证明。________________是有权机关申请对已被其他有权机关账户冻结的账户进行账户冻结时，邮政储蓄机构依次按照送达协助冻结通知书的先后顺序进行排列。________________业务是指以一定文件格式处理多个账户的开户、续存、加办对账簿等交易。“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是________________。“Howmuchisthetransferfee?”这句话的中文意思是________________。“Pleasefillinthisclaimingform.”翻译成中文是________________。“Tenyuanforthecommissionfee,please.”中文含义是________________。“TheHighestLimitforCashing”中文含义是________________。“您取美元还是人民币？”译成英文是________________。《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除________________的外，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。《个人存款账户实名制规定》适用于我国境内的所有______________和在其办理开立个人存款账户的个人。《中国人民银行法》修改稿自2004年2月1日起施行。修改后原由公安部承担的组织协调国家反洗钱工作职责，转由________________承担。1963年以后的美元假钞，连号和库印为________________色。1990版起5美元以上面额纸币中加入了________________文字。2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。IC卡内的电子现金账户余额上限最高为________________元，客户可在此范围内自行设定。POS收单业务是指邮储银行与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供________________的行为。按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为________________。按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为“人民币________________”。按大写金额数字书写规定：￥90050.40的中文大写应为“人民币________________”。办理50000元行内账户间入账汇款（异地账户）时，应收手续费________________元。

　办理协助查询业务时，应当核实执法人员的工作证件，以及有权机关县团级以上（含）机构签发的________________。办理自动圈存或修改自动圈存相关限额时，需________________出示有效实名证件并填写《绿卡通业务事项申请书》在全国任一网点办理。保险监督管理机构根据需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其就公司的________________和风险管理的重大事项作出说明。报刊发行的基本方式为订阅和________________。本外币定期一本通存折可记录________________行交易明细，奇数行记录存款、移入等交易，偶数行记录取款、销户、移出等交易。本外币定期一本通中，人民币定活两便存款单笔限额为________________。超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。冲正交易只能在________________网点办理。储蓄国债（电子式）起息日是________________。储蓄机构设置应当遵循“统一规划，方便群众，注重实效，________________的原则。储蓄是指个人将属于其所有的人民币或外币存入储蓄机构,储蓄机构开具________________等作为存款凭证,个人凭存款凭证可以支取存款本金和利息的活动。储蓄业务规定：执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的________________进行核实。储蓄账户余额在________________的正式挂失为大额挂失。代付类结算业务是指邮储接受单位或个人的委托，向指定客户________________的业务。代理保险业务按保险标的不同分为________________和人身保险。代理保险业务按保险标地不同分为账产保险和________________。单式记账是对发生的每一项经济业务只在一个账户中进行登记的记账方法。业务发生或增加时记________________。单位客户申请办理各种批量业务时，应按规定填写________________。地名“睢宁”的拼音为________________。冻结个人存款的期限最长为________________个月。冻结期限从冻结手续办结的________________起计算，续冻的效力从上笔冻结终止开始生效，续冻期限的起始日期从该日起算。对外发售重要单证时，应在“有价单证登记簿”或“________________”上登记。对有权机关只提供户名而未提供账号的司法查询，邮储应要求其提供该账户所有人的________________或其他足以确定该存款账户情况的信息。

　发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经负责人核实后，及时向本行安全保卫部门和________________部门报告。个人客户必须凭已签约的个人结算账户卡/折和________________在营业窗口办理理财业务。个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按________________挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。各级汇兑机构必须按规定设置独立的________________，在系统内是唯一的。各级邮储业务管理员须经________________授权才可对下级机构进行信息发布。根据查询对象的不同，邮政外币储蓄查询业务可分为客户查询、________________、内部查询。根据查询对象的不同，邮政外币储蓄查询业务可分为客户查询、司法查询、________________。柜员办理批量开户、续存、支取、开卡、冲正交易时，系统提示批量交易失败，未打印通用凭证时，可通过________________，确认交易。柜员信息中，仅柜员角色、________________、密码使用周期可修改。柜员需要了解当日或当班次本人处理过的或还在尾箱中的某张凭证所处状态时，可以通过________________实现。柜员注册原则上采取________________的方式。国际速汇汇款取款密码编制规则由速汇公司确定，邮联汇款号码编制规则由________________确定。国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、________________、国际函件资费。国债的付息方式有利随本清和________________两种。国债的计息利率是唯一的，并且在发行时已确定，该品种的付息方式有________________和定期付息两种。汉字大写数字书写规定：大写金额数字到“圆”为止的，在“圆”字之后，应写“________________”字。汇兑大集中系统，采用________________和数据全国集中的模式。汇兑系统七级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为10万元、________________。汇兑业务查询分为客户查询、协助查询和________________。汇兑业务中的批量冲正交易必须在差错交易发生之日起________________内办理。汇款信息更正方式分为更正信息和________________两种方式。会计方法是用来________________会计对象、完成会计任务的手段。会计凭证按凭证填制的程序和用途可分为原始凭证和________________。

　活期存款利息计算采用________________计息法。活期账户全额扣划不进行________________，生成账户未登折明细。计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____。计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。计算机软故障分为软件故障、________________、人为故障三种。计算机网络按覆盖范围可分为局域网、________________、城域网。计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、________________。加办补发对账簿时工本费以________________方式收取。将中文“非常抱歉”译成英文是________________。借贷记账法的记账规则是有借必有贷，________________。近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、________________、国家券和联邦储备银行券。开办邮政储蓄业务的网点需获当地________________批准，核发《金融许可证》。开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖________________。客户存入外币现钞当日累计等值________________美元以下（含）的，可以在邮政储蓄银行直接办理。客户号管理包括客户号的编制、生成、________________以及注销。客户累计输错________________次密码后理财类交易账户将被永久锁定，客户只能做密码重置。客户身份识别业务范围包括开户、一定金额的存取款转账业务、________________和随机换折等业务。客户提取外币现钞当日累计等值________________美元以下（含）的，可以在邮政储蓄银行直接办理。客 户 于 2008 年 1 月 8 日 存 入 7 天 通 知 存 款 100000 元 ， 于 2008 年 1 月 13 日 支 取 。

　应 付 客 户 利 息________________元。客户在邮储银行开立存折/卡时，必须设置密码。办理交易时连续输错密码________________次，密码即自动锁定。理财类业务目前包括人民币理财业务、________________、代售国债和代理保险业务。理财业务的存折摘要中终止投资时记“________________”。绿卡联名（认同）卡按发行区域分为全国性绿卡联名（认同）卡和________________绿卡联名（认同）卡。绿卡通副卡支出额度以月为周期，每月________________日终系统自动将可用支出额度恢复为月支出额度。

　绿卡通卡内除行业应用子账户外，其他所有账户可在________________内任一联网网点通存通取。绿卡通卡内所有子账户全部________________后方可办理卡清户业务。轮侯冻结的交易码是________________。轮候冻结是有权机关申请对已被________________账户冻结的账户进行账户冻结时，邮政储蓄机构依次按照送达协助冻结通知书的先后顺序进行排列。每年的________________，邮储机构将符合长期不动户确定条件的账户设定为长期不动户，并在账户状态中设置“不动户”标志，日终不再处理。每月_______________日（参数化），系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。美元背面主景图案包含国徽、林肯纪念堂、白宫、________________等。美元假钞有美元变造假钞和________________两大类。美元真钞票面图案均是由____________组成，线条清晰、光洁，图案层次及人物表情丰富，人物目光有神。密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理_______。批量开户成功后，柜员可在________________日内批量领取存款凭证。凭证正式挂失每户收取手续费________________元。普通柜员每日签到并请领尾箱后，必须与营业主管核点________________实物，并与柜员轧账单内容核对是否相符。普通柜员尾箱每日必须________________领用。请出示您的证件。”翻译成英文是________________。区域性联名卡的卡BIN号为________________。区域性绿卡联名（认同）卡的首批发卡量原则上不应低于________________张，1年内发卡量不应低于2万张。区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于_________________张。取款的业务操作处理中必须严格遵守________________原则。人民币不固定定活两便存款________________起存，多存不限。人民币个人理财产品解冻结交易需________________授权。人民币是我国的法定货币，由________________印制、发行，以其支付境内的一切公共和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。人民币是中国人民银行依法发行，一经发行具有法律所赋予的________________。入账汇款限额止付交易只能在________________网点及其上级管理机构办理。若非重复性背景图案，联名/认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和背面允许出现______次。若邮储客户要求打印已压缩的存折交易明细，可持存折在________________网点办理。商业银行会计综合核算由________________、总账、日计表共同组成。

　设置储蓄机构时，应申领________________，但国家法律、行政法规另有规定的除外。市县中心的________________可以将当天签退的网点恢复为可签到状态。鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、________________。腾讯QQ联名卡具有普通绿卡的金融功能，还具有“_________________”网上支付功能。提前赎回必须由客户本人持本人有效身份证件、已签约的个人结算账户卡/折、________________在任一网点办理。拓展商户时要做到“了解你的客户”，并遵循“合规性、________________、效益性”原...

篇九：邮政储汇业务员技术业务总结

鉴定考前辅导综合复习卷

　工种：《邮政储汇业务员》

　等级：

　初级 考试方式：

　理论（笔试、 闭卷）

　 满分：

　100 分

　姓名：

　单位：

　___________________________

　。

　一 二 三 四 总

　分 得

　分

　 一、 填空题(每题 1 分， 满分 25 分。

　) 1. 绿卡具有“通存通兑、 跨行通用、 _____安全快捷___________” 的特点。

　2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。

　3. 根据存款凭证的形式不同， 整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。

　4. 大宗收汇找零的方式：

　____支票找零____________和支票找零。

　5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件， 无误后录入汇票号码或接收专号、 ____汇款金额____________。

　6. “____迅速准确安全方便____________” 是邮政通信的服务方针。

　7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时， 必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。

　8. 汇款人自交汇汇款之日起， 在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

　9. 一本通内每个存款账户都是其子账户， 不同子账户通过________单号________区分。

　10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”， 统一刻制，须留有印模。

　11. 如 遇 利 率 调 整 需 分 段 计 息 时 ，各 段 利 息 保 留 至 ____ 厘 位____________， 各段加总后一次四舍五入至分位。

　12. 邮局经办的发行业务， 主要采取______订阅__________和零售两种方式。

　13. 邮 政汇款机 构 代 码由 ８ 位 数组成 ， 第 １ － ２ 位为 ____省 代 码____________， 第３ －５ 位为市县代码， 第６ －８ 位为网点代码。

　14. 轧账是营业中的重要环节， 分为临时轧账和_______日终_________轧账。

　15. 客户在柜台挂失时， 邮政储蓄机构出具_____挂失申请书___________作为凭据。

　16. 计算机的应用大致可分为五个方面：

　____科学计算____________、 数据处理、 过程控制、 计算机辅助功能和人工智能。

　17. 办理账户代收代付业务时， 客户必须事先与邮政储蓄机构办理____约定____________手续。

　18. 储蓄机构的设置， 应当遵循统一规划， 方便群众， 注重实效，“____确保安全_______”的原则。

　19. 某储户 2003 年 1 月 15 日存入定活两便储蓄存款 1000 元， 于 2004 年 2 月 7 日支取，支付客户税后利息____10.35____________元。（一年期双整利率 1.98%， 一年期零整利率1.71%）

　20. 有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在全国任一联网网点窗口可办理存款、“________取款_ _______”、 查询、 挂失、 改密等业务。

　21. 汇兑营业前， 综合柜员向储蓄机构进行协款， 普通柜员向综合柜员进行____现金信用____________。

　22. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑， 如超过____48 小时____________， 仍未收处理通知的， 应向发单局进行查证。

　23. 邮政储汇营业员应热爱金融事业， 严格执行国家和本企业有关金融、 会计、 ____储蓄____________的政策和法规。

　24. 广西壮族自治区的简称是“____桂____________”。

　25. 在ＡＴ Ｍ上修改密码， 须输入新密码“__2______________” 次， 交易才能成功。

　二、 单项选择(选择一个正确的答案， 将相应的字母填入题内的括号中。

　每题 1 分， 满分25 分。

　) 26. 客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理( D )。

　A、 １ 年

　 B、 ２ 年

　 C、 ３ 年

　 D、 ５ 年 27. 在营业窗口办理的转账交易， 单笔交易金额为( B )万元以上时， 需经综合柜员授权后方可办理。

　A、 ５ 万

　 B、 １ ０ 万

　 C、 ５ ０ 万

　 D、１ ０ ０ 万 28. 储蓄产生和发展的第三个阶段是( A )。

　A、 信用储蓄阶段

　 B、 货币储蓄阶段

　 C、 实物储蓄阶段

　 D、原始储蓄阶段 29. 第五套（１ ９ ９ ９ 年版）

　人民币１ ０ ０ 元券票面正面主景为( B )。

　 A、 人民大会堂

　 B、 毛泽东头像

　 C、 国徽

　 D、中国人民银行 30. 业务种类号表示不同的储蓄业务品种, 表示存本取息的业务种类号是( C )。

　A、 ０ ３

　B、 ０ ４

　C、 ０ ７

　D、０ ８

　31. 各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过(

　B)的使用量为限。

　A、 五天

　 B、 半个月

　 C、 一个月

　 D、三个月 32. 存本取息定期储蓄起存金额为( C )。

　A、 ５ ０ 元

　 B、 １ ０ ０ ０ 元

　 C、 ５ ０ ０ ０ 元

　 D、５ ０ ０ ０ ０ 元 33. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( D )与‘重点监控’ 相结合的原则。

　A、 钱帐分管

　 B、 帐证分管

　 C、 双人临柜

　 D、制约核对 34. 邮政汇款种类包括( A )。

　A、 现金到现金汇款、 现金到账户汇款、 账户到现金汇款、 账户到账户汇款

　 B、 普通汇款、 实时汇款

　 C、 邮局通知汇款、 自行通知汇款

　 D、 以上都对 35. ＡＴ Ｍ（Automatic Teller Machine）

　又称为( B )。

　A、 自动存款机

　 B、 自动柜员机

　 C、 自动缴费机

　 D、 自助查询机 36. 国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费。

　基本资费是指国内平常信函、 ( C )的资费。

　A、 邮简

　 B、 印刷品

　 C、 明信片

　 D、 邮资信封 37. 下列( C )收入来源不属于邮政储蓄范围。

　A、 个人资金投资收益

　 B、 个人保险理赔收入

　 C、 企业固定资产租卖收入

　 D、 工资、 奖金 38. 用户对交寄的给据邮件， 可以在( B )进行查询， 邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。

　A、 交寄之日起半年内

　 B、 交寄之日起一年内

　 C、 交寄之次日起半年内

　 D、 交寄之次日起一年内 39. 国内邮件邮寄烟丝、 烟叶每次均各以( C )为限， 两种合寄时不得超过１ ０ 千克。

　A、 3 千克

　B、 4 千克

　C、 ５ 千克

　 D、 6 千克 40. 邮政电子汇兑业务实行( B )管理。

　A、 国家、 省局、 市县局三级

　 B、 国家、 省局、 市县局、 网点四级

　 C、 省局、 市县局、 网点三级

　 D、 以上都不对 41. 前台错存帐号（帐号不存在， 但当时的交易成功， 交易局已记账）， 由于分户帐未入帐无法做冲正， 由省中心做调整， 将成功恢复为失败， 网点( A )。

　A、 收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存）， 需由网点先按原存款金额挂短款，

　B、 收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存）， 需由网点先按原存款金额挂长款，

　C、 收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存）， 需由网点先按原存款金额两倍挂短款

　 D、 收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存）， 需由网点先按原存款金额两倍挂长款 42. 营业结束， 最后一个柜员应做( C )处理。

　A、 柜员临时签退

　 B、 柜员正式签退

　 C、 机构签退

　 D、直接关机 43. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点， 从道德理念上约束邮政员工行为的( B )。

　A、 道德准则

　 B、 行为规范

　 C、 职业规范

　 D、道德标准 44. 当柜员现金过大或者超过核定限额时， 可以向( D )上缴。

　A、 另一柜员

　 B、 支局长

　 C、 市县出纳

　 D、综合柜员 45. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求， 不断地(C

　)、 拓展业务市场， 促进邮政的良性循环。

　A、 提高工作质量

　 B、 拓展业务市场

　 C、 提高服务质量

　 D、优化产品结构 46. 为防止他人恶意窃取密码， 一天内账户密码输错达几次， 该账户拒绝使用密码的交易( A )。

　A、 ３ 次

　 B、 ５ 次

　 C、 １ ０ 次

　 D、５ ０ 次 47. 《中华人民共和国银行业监督管理法》 于( C )正式施行。

　A、 2003 年 2 月 1 日

　B、 2003 年 5 月 1 日

　 C、 2004 年 2 月 1 日

　D、 2004 年 5 月 1 日 48. 存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、 存款金额、 (

　A)和储蓄种类， 给储户支付利息。

　A、 存款期限

　 B、 存款日期

　 C、 取款日期

　 D、 取款期限 49. 账户密码输错达( C )次， 该帐户被锁定。

　A、 １

　B、 ２

　C、 ３

　D、 ５

　50. 我国的陆疆， 全长２ 万多公里， 共有( B )个陆上邻国。

　A、 13

　 B、 14

　 C、 15

　 D、 16

　三、 多项选择(,选择正确的答案， 将相应的字母填入题内的括号中。

　每题 1 分， 满分 20分。

　) 51. 活期储蓄的特点是( BCD

　 )。

　A、 计划性强

　 B、 灵活方便

　 C、 利息收益低

　 D、 适应于经常存取的账户 52. 在网点办理汇款业务时， ( AC

　 )输入两遍。

　A、 收款人帐号

　 B、 汇款人帐号

　 C、 收汇金额

　 D、 兑付金额 53. 尾箱的状态有(

　AC

　)。

　A、 领用

　 B、 新增

　 C、 上缴

　 D、 删除 54. 不属于有价单证的是( AC

　 )。

　A、 存款证明

　 B、 定额定期存单

　 C、 转帐支票

　 D、 金融债券 55. 必须到原挂失经办局办理的挂失后继业务处理是(

　ABCD

　)。

　A、 挂失补发

　 B、 挂失清户

　 C、 撤销挂失

　 D、 密码重置 56. 下述金融机构的(

　ACD

　)行为必须经中国人民银行批准。

　A、 变更名称

　 B、 更换中层管理干部

　 C、 变更机构所在地

　 D、 变更注册资本 57. 下列选项中， ( CD

　 )可以对其办理挂失业务。

　A、 汇款收据

　 B、 入帐通知单

　 C、 取款通知单

　 D、 退汇汇款取款通知单 58. 以 下 对 于 代 理 保 险 及 基 金 的 现 金 管 理 描 述 正 确 的 是( ABCD

　 )。

　A、 每日营业终了进行各自系统的业务操作后， 统一对保险及基金现金进行上缴处理

　 B、 网点综合柜员保管现金并负责向县市局出纳缴款或协款

　 C、 上下班或营业结束， 应办理现金轧账

　 D、 每日营业终了， 网点不得存放现金， 应送指定地点入库保管 59. 邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上， 将( BCD

　 )进行有机的结合， 利用现代信息技术和先进的生产作业手段， 以用户为中心， 为用户提供多功能、 个性化、 一体化的物流服务。

　A、 客户流

　 B、 实物流

　 C、 信息流

　 D、资金流 60. 存取款免填单不适用(

　ABC

　)业务。

　A、 零存整取开户

　 B、 活期无折续存

　 C、 转帐业务

　 D、活期取款 61. 我国对储蓄事业一贯实行(

　B C )的政策。

　A、 奖励

　 B、 保护

　 C、 鼓励

　 D、维护 62. 以下有关举报的说法错误的是(

　BC

　)。

　A、 各市、 县局举报受理部门为各市、 县局邮政储汇稽查室

　 B、 公款私存不在举报之列

　 C、 举报不能采用传真的方式

　D、 举报时对举报的违法、 违纪、 违规行为， 要尽量提供有关证据 63. 金额、 户 数汇总表中：

　存入（ 支取）

　金额总计由哪几项存入（ 支取）

　金额构成( ABCD

　 )。

　A、 定期

　 B、 活期

　 C、 定活两便

　 D、 通知存款 64. 邮政职业道德要求“守纪“要求( BC

　 )。

　A、 遵守通信章程

　 B、 遵守通信纪律

　 C、 严守通信秘密

　 D、 严守通信纪律 65. 凭证挂失期间， 允许办理该账户交易的是( ACD

　 )。

　A、 窗口存款

　 B、 窗口取款

　 C、 扣划

　 D、 代发工资 66. 以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是( ABCD

　 )。

　A、 个人申领绿卡储蓄卡起存金额１ 元

　 B、 绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３ ０ ０ ０ 元

　 C、 客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务， 手续费存款每笔最高５ ０ 元

　 D、 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费， 收费最高金额不得超过 10 元 67. 汉字大写金额数字， 要一律( AB

　 )书写。

　A、 行书字

　 B、 正楷字

　 C、 草体字

　 D、 不分字体、 看清就行 68. 《担保法》 中明确的担保活动应遵循(

　ACD

　)的原则。

　A、 公平

　 B、 注重实效

　 C、 平等、 自愿

　 D、 诚实信用 69. 言谈礼仪的要求声音优美、 语速适当、 语调柔和、 (

　BD

　)。

　A、 表情高雅

　 B、 音量适中

　 C、 姿态优美

　 D、 吐字清晰 70. 只要有下列( ABCD

　 )情况的， 应按《不宜流通的人民币挑剔标准》 挑剔出来。

　 A、 纸币票面缺少面积在２ ０ 平方毫米以上

　 B、 纸币票面污渍、 涂写字迹面积超过２ 平方厘米

　 C、 纸币票面裂口２ 处以上， 长度每处超过５ 毫米

　 D、 裂口１ 处， 长度超过１ ０ 毫米

　四、 判断题...

篇十：邮政储汇业务员技术业务总结

储汇业务员初级理论知识 一、 单项选择 1. . 邮储网点普通柜员一般按不超过 3 至 5 天的实际使用量向（

　）

　请领。

　 A、 综合柜员

　 B、 支行（局）

　长

　 C、 另一普通柜员

　 D、 凭证管理员 2. . 下列选项， 不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（

　）。

　A、

　领用主尾箱 B、

　核对现金、 凭证实物与系统尾箱记录是否相符 C、

　对储蓄营业做临时轧账， 并与上日 营业轧账单的现金与凭证进行核对 D、

　综合柜员核对批量业务成功报表 3. . 客户在（

　）

　任一联网网点， 持本人实名证件、 有密户（包括存折、 借记卡）

　或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

　 A、 全国

　 B、 省内

　 C、 地市

　 D、 县市 4. . 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款， 起存金额不能低于（

　）

　元。

　 A、 1000

　 B、 5000

　 C、 10000

　D、 50000 5. . 下列关于网上支付通业务说法错误的是（

　）。

　A、

　网上支付通业务包括支付宝卡通、 财付通一点通等 B、

　网上支付通业务签约加办不得代办 C、

　网上支付通业务签约信息查询可以代办 D、

　客户签约加办网上支付通业务时， 客户在第三方支付公司开立账户的姓名、 证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致 6. . 下列关于网点重要单证管理说法错误的是（

　）。

　A、

　邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用 B、

　使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印， 不得制作、 打印重要空白凭证格式 C、

　邮政储蓄重要单证的种类、 规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定 D、

　邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制 7. . 密码挂失满（

　）

　后， 客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网

　点办理密码撤销。

　 A、 1 天

　B、 3 天

　C、 5 天

　D、 7 天 8. . 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（

　）。

　A、

　开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时， 应于 3 日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B、

　储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时， 必须结合实际情况予以处理 C、

　对不能确定的问题， 网点柜员应按客户要求办理 D、

　柜员发现客户持有的存折章戳不规范， 应通过上级业务管理部门与开户方联系， 确认原因后办理 9.

　邮政储蓄客户身份识别业务范围中， 对他人代理客户办理（

　）

　及以上存取款转账业务时， 应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件， 同时登记相关信息。

　 A、 单笔 5 万元（不含）

　 B、 单笔 5 万元（含）

　 C、 累计 5 万元（含）

　 D、 累计 5 万元（不含）

　10. . 计算机的应用大致可分为五个方面：

　科学计算、（

　）、 过程控制、 计算机辅助功能和人工智能。

　 A、 数据分析

　 B、 数据计算

　 C、 数据处理

　 D、 数据排序 11. . 汇兑开办的网点分为银行自营网点、 代理网点和（

　 ）。

　 A、 村邮站

　 B、 邮政汇兑单点

　 C、 三农服务站

　D、 便民服务站 12. . 有折卡与单卡持有人凭绿卡在窗口不可以办理（

　）

　业务。

　 A、 存款

　B、 取款

　 C、 卡清户

　 D、 贷款 13. . 转出账户处于以下（

　）

　状态， 可办理转账业务。

　 A、 限额止付（转出金额余额足够支付）

　B、 长期不动户  C、 存折挂失

　 D、 销户 14. . 以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准， 说法错误的是（

　）。

　A、

　通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费 B、

　通过电话银行办理凭证临时挂失应收费 5 元 C、

　异地人工解挂失应收手续费 2 元 D、

　挂失事项更改不收手续费 15. . 以下关于查询业务风险防范说法错误的是（

　）。

　A、

　邮储各级机构人员未经客户申请， 严禁查阅客户账户的相关信息 B、

　网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务 C、

　司法查询严格执行授权制度， 并加强司法查询的使用管理 D、

　查询的结果信息， 必须加强打印管理 16. . 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（

　）。

　 A、 勤学好问， 爱岗敬业

　 B、 仪容整洁， 大方得体  C、 遵章守纪， 令行禁止

　 D、 尽职尽责， 求实创新 17. . 以下（

　）

　不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。

　 A、 义务兵挂号信件

　 B、 烈士遗物  C、 邮政公事

　 D、 盲人读物 18. . 打印机维护要求：

　每（

　）

　应用酒精清洗打印机的打印头前端， 以免污垢充塞打印头导板针孔。

　 A、 一个月

　 B、 二个月

　C、 三个月

　 D、 半年 19. . 邮储网点普通柜员一般按不超过 3 至 5 天的实际使用量向（

　）

　请领。

　 A、 综合柜员

　 B、 支行（局）

　长

　 C、 另一普通柜员

　 D、 凭证管理员 20. . 下列几组中汉字大写金额写法错误的是（

　）。

　 A、 壹、 贰

　 B、 柒、 捌

　 C、 百、 千

　 D、 零、 整

　21. . 人民币固定定活两便存款面额不包括（

　）。

　 A、 10 元

　 B、 500 元

　C、 1000 元

　 D、 200 元 22. . 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率， 按（

　）

　挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息， 利随本清。

　 A、 开户日

　 B、 清户日

　C、 结息日

　 D、 支取日 23. . 关于客户变更有效实名证件， 以下说法正确的是（

　）。

　A、

　在县（市）

　内任一联网网点办理 B、

　在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C、

　在省内任一联网网点办理 D、

　可由他人代理 24. . （

　）

　依法负责审查批准银行业金融机构的设立、 变更、 终止以及业务范围。

　 A、 人民银行

　 B、 财政部

　 C、 银监会

　 D、 证监会 25. . 印鉴户查询， 客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（

　）

　授权办理。

　 A、 支行（局）

　长

　 B、 业务主管

　 C、 综合柜员

　 D、 业务管理员 26. . 人民币储蓄存款账户的（

　）

　交易， 可使用免填单业务。

　 A、 活期续存 3000 元

　 B、 零存整取续存 1000 元  C、 整存整取开户 500 元

　D、 活期转账 2600 元 27. . 零存整取定期储蓄存款（

　）

　起存， 多存不限。

　 A、 50 元

　 B、 5 元

　C、 100 元

　D、 1000元 28. . 转出账户处于以下（

　）

　状态， 可办理转账业务。

　 A、 限额止付（转出金额余额足够支付）

　B、 长期不动户  C、 存折挂失

　 D、 销户 29. . 申请、 变更、 撤销寄送对账单， 须本人持有效实名证件和绿卡在（

　）

　任一联网网点办理。

　 A、 开户网点

　 B、 县市

　 C、 地市

　 D、 省内 30. . 假币持有人对被收缴货币的真伪有异议， 可以自 收缴之日起 3 个工作日内， 持《假币收缴凭证》 直接向当地（

　）

　提出书面鉴定申请。

　 A、 银监局

　 B、 财政局

　 C、 人民银行

　 D、 公安局 31. . 批量方式申领绿卡的， 客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（

　）

　业务以激活卡。

　 A、 实名证件修改

　 B、 密码修改

　 C、 存款

　 D、 取款 32. . 以下选项不属于计算机系统软件的是（

　）。

　 A、 操作系统

　 B、 服务性程序

　 C、 应用程序

　 D、 数据库管理 33. . 以下关于邮政编码的表述错误的是（

　）。

　A、

　邮政编码是邮件地址数码化的一种形式 B、

　我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C、

　我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）

　局 D、

　我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）

　的编号

　34. . 客户于 2008 年 11 月 26 日存入整存整取 2 年期 50000 元， 于 2010 年 2 月 26 日 支取，应付客户利息（

　）

　元。

　 A、 135

　B、 180

　C、 213.75

　 D、 225 35. . 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（

　）

　手续。

　 A、 支票入账

　 B、 支票登记

　 C、 支票直接存款

　 D、 支票预处理 36. . 商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（

　）。

　 A、 12

　 B、 10

　 C、 30

　 D、 无法判断 37. . 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（

　）。

　A、

　言谈举止要反映个人的精神风貌， 一举一动应符合职业要求 B、

　工作中必须使用普通话 C、

　接打电话吐字清楚， 中途遇有急事， 应即刻挂断 D、

　言谈文明得体， 语句清晰， 语义明确， 语气谦和， 称谓得体 38. . 某客户于 2010 年 6 月 17 日开户存入 35000 元整存整取 3 个月期的定期存款， 于 2010年 9 月 17 日 支取， 应付利息（

　）

　元。

　 A、 149.63

　 B、 142.15

　 C、 119.7

　D、 89.78 39. . 邮政通信服务方针中，（

　）

　是对邮政服务水平的要求。

　 A、 迅速

　 B、 准确

　 C、 安全

　 D、 方便 40. . 《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》 规定， 能辩别面额， 票面剩余（

　），其图案、 文字能按原样连接的残缺、 污损人民币， 金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

　 A、 五分之一（含）

　至二分之一以下

　 B、 三分之一（含）

　至三分之二以下  C、 四分之一（含）

　至二分之一以下

　 D、 二分之一（含）

　至四分之三以下 41. . 第五套人民币 5 元券， 主色调为（

　）， 正面主景为毛泽东头像， 背面为泰山， 水印为水仙花。

　 A、 红色

　 B、 紫色

　 C、 棕色

　 D、 蓝绿色 42. . 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（

　）。

　 A、 营业时间储蓄网点门不上锁

　 B、 使用机动车辆接送库款  C、 各种电源、 火源的安全措施不落实

　 D、 下班前忘记关好门窗

　43. . 以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围， 说法正确的是（

　）。

　A、

　凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理 B、

　活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理 C、

　双挂失可在县市内任一网点办理 D、

　再挂失必须到原挂失经办网点办理 44. . 下列关于单卡户说法错误的是（

　）。

　A、

　只使用借记卡一个交易工具 B、

　账户类交易记录登记在对账单明细上 C、

　客户凭有效实名证件申领单卡户， 不允许他人代为办理 D、

　客户凭有效实名证件申领单卡户， 允许他人代为办理 45. . 变更密码由客户凭有效实名证件、 存折／ 单、 绿卡和原密码在（

　）

　网点办理。

　 A、 开户

　 B、 县（市）

　内任一联网  C、 省内任一联网

　 D、 通存通取范围内任一联网 46. . 邮政物流作为中国邮政的新兴业务， 包括了（

　）

　中邮快货、 功能性物流和国际物流四大主要产品。

　 A、 合同物流（一体化物流）

　B、 合作物流

　 C、 合办物流

　 D、 专递物流 47.

　邮政储蓄无密户的以下（

　）

　交易， 可在开户县市范围内任一联网网点办理。

　 A、 加密

　 B、 清户

　 C、 支取

　 D、 挂失 48. . 取款通知单挂失满 7 天后， 客户本人凭（

　）

　和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。

　 A、 特殊业务申请书

　 B、 补发的取款通知单  C、 原汇款收据

　 D、 汇票号码 49. . 邮政汇兑单点开办全部业务， 柜员人数不足 4 人的， 其普通柜员的级别为（

　）

　柜员。

　 A、 1 级

　B、 2 级

　C、 8 级

　D、 9 级 50. . 为办理业务的客户身份进行识别时， 应遵循中国人民银行及（

　）

　对客户身 份识别规定， 并遵循“了解你的客户” 的原则。

　 A、 银行业监督管理机构

　 B、 中国银联  C、 银监会

　 D、 公安机关

　 51. . 《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》 自（

　）

　起开始实施。

　 A、 1993 年 3 月 1 日

　B、 1999 年 11 月 1 日

　 C、 1999 年 1 月 1 日

　 D、 1996 年 4 月 1 日

　52. . 变更密码由客户凭有效实名证件、 存折／ 单、 绿卡和原密码在（

　）

　网点办理。

　 A、 开户

　 B、 县（市）

　内任一联网  C、 省内任一联网

　 D、 通存通取范围内任一联网 53. . 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（

　）。

　A、

　汇兑机构止付汇款时不需要授权 B、

　解止付时需同级的综合柜员或支行（局）

　长授权 C、

　当各级汇兑业务机构发现汇款有误时， 对已入账的汇款， 汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付 D、

　当各级汇兑业务机构发现汇款有误时， 对已入账的汇款， 汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付 54. . 以下关于柜员办理业务的要求， 说法错误的是（

　）。

　A、

　柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时， 立即退交原经办人更正 B、

　各类交易凭单应由客户填写， 如客户填写有困难， 可换人代填， 营业人员不可代填 C、

　柜员在办理业务时， 严格执行现金收入先记账后...

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