烟叶站个人先进材料3篇烟叶站个人先进材料 烟草专卖稽查员先进事迹材料每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史，在烟草行业改革发展的今天，许多烟草人正在以无私的工作态度和忘我的工作下面是小编为大家整理的烟叶站个人先进材料3篇,供大家参考。
篇一：烟叶站个人先进材料
专卖稽查员先进事迹材料 每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史，在烟草行业改革发展的今天，许多烟草人正在以无私的工作态度和忘我的工作精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚这样的人值得我们去学习和赞扬。他很平凡，没有惊天动地的故事，没有离奇曲折的情节；他很不平凡，那一叠叠由各级授予的荣誉证书会作证，经他办结的 50 余件专卖执法案件会作证，所有与他打过交道的人会作证。他，就是湖南 颓省***市烟草专卖局的普 州 通的一名专卖稽查员，他的 馋 名字叫***。精益求精 学业务 工作搞得好不好， 一个人的政治和业务素质是 葚 关键，特别是作为行政执法 第 的专卖管理人员，没有健康 升 的思想，正确的态度，明确 迁 的立场，正常工作都不好开 类 展。自从事烟草专卖管理工 坫 作起，***同志就牢固树 锛 立了学习第一、学以致用的 诈 思想。除参加局组织的各项 褰 学习外，工作之余，他还积 圩 极参加相关法律的学习,刻 冶 苦钻研专卖业务技术。特别 颀 是面对执法中的实际困难， 熏 他知难而学，在熟悉法律法 冢 规条文的基础上，平时注意 泡 搜集典型案例和其他专卖人 嵩 员的先进办案经验，在融会 依 贯通的同时，还切实结合工 莸 作中的热点和难点，
进行市 匠 场调查，并有目的地在日常 疚 专卖管理工作中加以应用和 胼 推广，掌握了大量的第一手 圉 资料，为强化管理、规范执 崦 法奠定了良好的基础。局里 郭 每季度的辖区市场净化率考 鞴 核，他总是名列前茅。真假 蹿 烟识别是专卖管理人员的必 劝 备基本功，判断的准确与否 对办案执法关系极大。为此 者 ，***从不放弃每一次学 袋 习、锻炼提高的机会，除每 次培训必到外，还经常利用 酵 真假烟对比等多种办法提高 缌 自己识别能力。有时一起执 勘法检查的同志一时吃不准真 洋 假时常常叫“***看一下 挛 ”，大家习惯称他为“一看 掾 一摸就能辨别真伪”，自然 脐 成为***烟草真假烟识别 寻 的“头名尖子”。
*** 蝰 政治成熟，业务精通，是与 这 他认真学习法律法规、刻苦 谓 钻研业务知识分不开的。工 祸 作中，他始终把“学习”作 为首要任务。所里每周的政 暌 治理论学习活动，他总是带 皆 头参与学习、讨论，经常提 出一些可行的意见和宝贵的 橡 建议，用无声的的行动为所 蹴 里其他协管员做出了表率。
踪
铁骨柔情管市场 专卖工 稼 作，危险性与挑战性并存， 阙 要有一股子战天斗地的精神 ⑩ ，才吃得消。***年届五 荦 十，干起工作来也干劲十足 绢 ，无论是白天黑夜，无论是 天晴下雨，只要有案情发生 驳 ，他就会迅速参与战斗，从 无畏难情绪。
在专卖执法 Ⅸ 过程中，***和他的战友 瞥 曾多次被围攻谩骂，
但他们 堆 从不退缩。去年国庆节，* **接到举报，一名违法分 琦 子利用国庆大假的空隙倒卖 陆 卷烟到***。接到举报后 ＜ ，***立即率领稽查队员 守在城西三角坪路段，一举 韶 查获违法卷烟 14件，正当 腴 他们准备返回的时候，两台 鳖 桑塔纳拦住了他们，车上下 诚 来十几个人围住了执法车， 疬 凶狠狠地说：“谁敢拿烟就 嵘 打死谁！”边说边要动手打 叟 稽查人员，***挺身而出 藜 ，一面宣传政策，晓之以理 璐 ，一面针锋相对，以硬碰硬 茱 ，经过近一个小时的较量， 宽 终于依法查扣了这批违法卷 崖 烟。还有一次在横铺乡检查 修 市场，在一家姓梅的经营户 圈 中查出了无标识卷烟，经营 字 户气势汹汹地拿起菜刀相威 钉 胁，***毫不惧怕，冲上 狞 前去说理劝教，最后镇服了 り 这名不法经营户。***正 茺 气凛然，一副铮铮铁骨让违 法分子闻风丧胆。但他也有 坏 柔情的一面，去年 5 月，他 屯 同稽查队员在詹桥镇检查市 此 场，在一位姓李的老大爷经 双 营的店子中查出了两条假冒 氡 盖白沙，要依法予以没收， 曜 老大爷急了，扯住***不 鬣 放，旁边的围观人群也为老 垮 大爷说情，说老大爷也是受 骗者，他自己身患绝症，一 条 个儿子在越战中牺牲了，现 骋 在就靠这个小卖部维持生计 礓 ，没收了这两条烟，他十天 牵 都赚不回来。***见是这 铲 种情况，仔细地向老大爷宣 烬 传政策，晓之以理、动之以 情，最后，老大爷理解了， 糕 在罚没单上签了字。案件处 煌 理了，***留下了，他帮 棍 助老人家打扫卫生，教他辩 别真假卷烟，告诉他一定要 暄 在烟草公司的送货车上进货 我 ，临走时，他给了留下了老 刻 人家一百元
钱……从那以后 旌 ，只要到这里来检查市场， 怛 ***都要到这位李大爷家 装 坐坐，送一点日用品和生活 龆 费，一直到老人家去年12 汗 月份去世。***帮助老人 晃 家的故事在当地传为佳话。
鹃
两袖清风干事业 “打铁 先要本身硬，正人先要正自 狐 己。”***廉明公正的形 钢 象是自己树立起来的。XX 年 7 月，在例行市场检查过 笄 程中查获某烟贩从 XX 购进 鹄 的 10 件高档卷烟，烟贩把 他扯到一边并掏出 5000 躔 元给他，请求放行，他义正 é 严辞地说：“我代表国家执 ぃ 法，钱是一分也不能收，请 康 你支持我的工作！”那人只 瞀 得作罢，按章接受了处罚。
围 还有一次，查获了一起无证 晌 运输卷烟的案件，烟贩找到 汇 了他家里诉苦说情，还拿出 椁 一万元的现金，要***放 甙 他一马，***把他轰出家 门说：“你这个人也不睁眼 夕 看看这是谁的家！”一会儿 接 ，这个人又打电话来恐吓：
“你家里的情况我很熟悉， 频 你要识相点，我如果受了损 刮失，我也不会让你的日子好 锄 过！”***还是义正严辞 歇 地说：“请你不要威胁，怕 媚 死我就不会干专卖工作！” 对方听到这么斩钉截铁的声 亟 音，只好乖乖地接受了法律 圄 的惩处。几年来，***共 鲔 拒收钱物折合达两万余元， 颈 拒请吃、钩、跳、玩 30 余 砗 次，保持了一个金叶卫士的 殄 应有的本色。
在***市 烟草专卖局办公室墙壁上挂 颦 满了鲜艳夺目的锦旗和奖状 逞 ，每一面锦旗后面都有一个 壅 动人的故事，每一个故
事都 脏 是一首荡气回肠的歌。** 哟 *就是唱响专卖稽查主旋律 獭 的佼佼者。在与不法分子无 弹 数次的较量中，他身先士卒 势 ，不畏强暴，用自己的铮铮 疾 铁骨捍卫了烟草专卖法的尊 舨 严。
***同志从不计较 栅 个人的得失，他把自己比如 测 成一块砖，哪里需要就往哪 辍 里搬。XX 年初，因人力资 宫 源改革，要从其他部门抽调 胼 人员充实卷烟配送队伍。听 涟 到这个消息后，***同志 漪 第一个找到局党组，主动要 求上送货车担任送货员。许 桢 多亲朋好友私下劝***：
袖 你何必那么认真，干专卖时 咚 把人都得罪完了，甚至还要 婉 拿自己的生命作赌注，现在 ┽ 年纪大了，还主动申请到送 货车上来受罪，值得吗?” 每逢此时，***总笑而不 供 答。其实，他心中早已有了 薯 明确答案：自从脱下戎装投 滁 身烟草战线的第一天起，他 抵 就把自己的一切献给了烟草 闵 事业，吃苦受累算什么，哪 ⒔ 怕流血牺牲也在所不惜。
篇二：烟叶站个人先进材料
稽查支队稽查员先进个人事迹材料＃ ＃， ＃ ＃烟草稽查支队一名稽查员。
今年 28 岁， 他的嘴角常常留着笑意， 清隽的面颊显示着威严与沉静， 祥和的双眼折射出自强不屈的精神力量， 闪耀着闽南人特有的豪爽性格。
就是他， 不计得失、不说空话、 不讲排场、 不求安逸， 处处严格要求自己， 一心扑在卷烟打假和专卖管理工作上； 就是他， 面对各种各样的困难， 毫不畏惧，秉公执法， 处处捍卫烟草专卖的法律尊严； 就是他， 认真肯干， 忠于职守， 脚踏实地， 善出点子， 创新思维， 干一行爱一行专一行； 就是他， 数年如一日， 在平凡的专卖稽查岗位上， 演绎着青春的激情、 奉献着如歌的年华。
就是这样一个普普通通的稽查员， 却令＃ ＃ 地区范围内的制假贩假者闻风丧胆， 成为违规违法者的克星。
由于他的不凡经历和卓越表现， 被评为全省打假先进个人和 全市治理整顿烟草市场先进个人， 并获得＃ ＃ 市烟草专卖局“特殊贡献奖”。
临危不惧 执法无情
专卖稽查， 不仅承担着卷市场的服务和管理， 而且还肩负着烟叶收购市场的正常运行。
每逢烟叶收购季节， 也是烟贩子参与抢购、 扰乱烟叶收购市场最猖獗的时候。
为了保护广大烟农和国家利益不受侵害， ＃ ＃ 经常主动深入到烟叶种植地区， 明察暗访， 早出晚归， 深入了解、 掌握和发现烟叶来源， 积极采取有效措施， 打击烟贩子抢购烟叶的非法活动， 维护正常的收购秩序。
有一次＃＃ 和稽查队员一道在槐南乡 例行检查， 在偏僻的村道上发现有 2 辆外县来的龙马车， ＃ ＃马上反应到今晚烟贩们会有行动。
于是立即同其它队员协商， 制定对
策方案。
最后决定暂不打草惊蛇， 专门绕道 100 多公里往龙马车回去的地方拦截。
没想到， 2 辆龙马车共有 10 来人， 而他们只有两人，烟贩子将他们两人团团围住。
此时此际， ＃ ＃毫不畏惧， 力劝烟贩子自觉将车子开到烟草站依照有关规定接受处理。
但他们采取软硬兼施办法， 一下子拿钱递烟， 一下子持棍威胁， 企图让稽查队员给他们让路。
但是＃ ＃ 就是不吃这一套。
烟贩子见无计可施， 要把稽查队的吉普车推到山下， ＃ ＃ 同另一名稽查队员用自己身 体挡住烟贩子的去路， 烟贩子着急了就用车子撞向他们， ＃＃ 义正词严地向烟贩们吼道：“首先你们要知道我们是在执法， 你们要知道暴力抗法的后果； 第二，要么你们一口气撞死我， 只要我有一口气在， 我必定不会让你们逍遥法外的！” 顿时烟贩子们呆了 、 傻了 、 犹豫了， ＃ ＃ 抓住战机， 继续耐心向他们讲明国家烟草收购政策， 晓以利害关系。
这样双方僵持了2 个小时。
对方感到再拖下去对他们不利， 于是狗急跳墙， 调转方向企图向另一方向逃遁。
＃ ＃ 驾车立即追上， 在行驶途中， 2 辆龙马车多次想从叉路口逃路， ＃ ＃用车身将他们拦住。
最终， 其他稽查队员赶到了， 烟贩子再无法逞能， 只好束手就擒。
直到早晨 7 点多钟才到附近的槐南烟草站， 经验级过磅， 2 车共有多公斤， 价值数万元。
11月， ＃ ＃市局稽查支队在市场检查中获得刘某涉嫌销售假冒卷烟的信息， 市局有关领导立即指示稽查支队及时与公安部门沟通协调， 决定联合打击不法分子。
＃ ＃ 市局为此配备了专门车辆和对讲机， 提供完善的后勤保障， 同时决定由＃ ＃ 同志配合公安部门先期介入， 开展秘密调查行动。
＃＃和四名公安干警冒着严寒、 耐着寂寞， 采取灵活多
变的策略， 与涉嫌犯罪分子斗智斗勇。
经过两个多月日夜不间断的跟踪布控， 借助调查刘某的往来帐户、 通讯记录等资料， 了解到刘某的销售特点和部分销售下线， 同时监控其储存非法卷烟的仓库， 初步掌握其非法经营的事实。
1 月 18 日， ＃ ＃ 市局稽查支队和三元区公安分局联合成立“1· 18” 专案组， 执法人员当天就对刘某的商店依法进行突击检查， 并从其经营场所找出钥匙打开了监控中储存非法卷烟的三个仓库， 当场查获 170 多个牌号、 不同规格的非法卷烟计 1600余条， 涉案品牌几乎囊括了＃ ＃ 市场发现的所有假冒卷烟品牌。
刘某当场目瞪口呆， 惊讶执法人员掌握其违法活动如此之准。
为了抓获刘某在某县的主要下线陈某， 1 月 22 日， ＃ ＃ 和专案组的同志在永安市跟踪守候三天， 终于在永安麻岭矿山发现了陈某的踪迹。
抓获现场十分激烈， 当时大雨滂沱、 寒风刺骨， 陈某及同伙借着酒劲， 口出狂言， 挥舞双拳， 暴力抗捕， ＃ ＃ 和两名公安人员临危不惧、 果断出击， 虽拼斗得浑身伤痕， 最终还是将案犯抓拿归案。
明察秋毫 顺藤摸瓜
7 月 28 日， ＃ ＃ 与副支队长吴志宏在下乡回来的路上， 偶然发现有一部摩托车后座装载的货物疑似卷烟， 职业的敏感性和高度的工作责任心使他们眼睛一亮， 立即通过对该车的跟踪和检查， 查获了无证运输的 80 条假烟。
经过对承运人的询问， 发现货主为市局稽查支队从 8 月进行近一年跟踪布控的销假嫌疑人邓某。
当日下午 2 时就配合＃ ＃ 公安局三元分局对涉嫌经营销假网络的主要嫌疑人邓某进行
调查， 邓某惊慌失措， 把手机从六楼扔出， 欲毁灭证据。
身手敏捷的＃ ＃ 立马爬上三楼找到手机， 有效固定了证据， 公安人员果断采取措施， 控制该嫌疑人， 并从其住处查到存折卡 3 本及通讯录， 顺藤摸瓜一举查获其仓库内的假冒卷烟 26 条及用于简易包装的喷有假码的玻璃纸一批、 包装箱 175 个和电吹风、 胶带等包装工具。
三元公安分局、＃ ＃ 市烟草专卖局迅速成立“7.28” 专案组。
当天， 邓某被刑拘。
公安部门运用先进的侦查技术手段， 从存折卡帐户、 账单及通讯录入手展开调查， ＃ ＃和专案组的同志上南平、 下龙岩、 穿梭于＃ ＃ 的十个县（市）。
记得那是的 9 月 2 日，“泰利” 台风正肆虐在＃＃ 境内， ＃＃ 和公安人员冒着倾盆大雨， 忍着饥饿和蚊虫叮咬， 在明溪的乡间小路上蹲候了整整 40 个小时， 浑身泥泞、 双眼通红， 最终在公安技侦部门的帮助下， 利用手机定位成功抓获犯罪嫌疑人王某。
由于＃ ＃ 和公安人员不辞辛苦、 内查外调， 案件不断取得突破。至底， 经过四个多月的侦查成果， 表明该案是历年来＃＃ 市查获最大的非法卷烟销售网络案件。
秉公执法 以情动人
在烟草专卖管理的稽查工作中， ＃ ＃ 始终坚持“教育为主， 处罚为辅， 打击重点， 教育一片” 的原则， 在实践中积极为零售户服务，成为卷烟零售户的贴心人。
有一次， 稽查支队组织对城区卷烟专卖市场进行检查， 在查到一家卷烟零售户时， 发现其有非法进货行为， 因数量较多， 对方老羞成怒， 拿出菜刀， 一副凶神恶煞的样子， 扬言谁要敢扣这些烟就要砍谁。
当时， 人越聚越多。
＃＃ 清楚地知道， 要是
来硬的必定会伤及围观群众。
于是主动上前， 和善向该零售户作了法律法规宣传， 并纠正了他的错误行为， 叫其权衡利弊， 让他从思想上认识到自己的过激行为是不对的。
当他忧郁不决的时候， ＃ ＃ 顺势从他的手中取下菜刀， 终于避免了流血事件的发生。
作为一个人， 搏动的心中本来就是一腔热血。
＃ ＃同样也具有一颗同情之心、 怜悯之心。
在开展全市卷烟零售市场调查期间， ＃＃ 到槐南市场检查， 发现一残疾人在无证销售卷烟， 发现情况后， 依照有关规定给予制止。
同时＃ ＃经过多方了解， 证实其有实际困难， 回到局里主动向领导汇报情况并征得领导批准后， 积极为其办理卷烟零售许可证手续， 当＃＃ 把办好完整的证件送到他手上时， 残疾人十分感动。
不但对＃ ＃ 的处理毫无怨言， 而且还不断赞口：
“世上还是好人多啊”。
篇三：烟叶站个人先进材料
烟草公司司机先进事迹材料（他就在你我身边）和烟草公司客户经理个人先进事迹汇编
烟草公司司机先进事迹材料（他就在你我身边）
烟草公司司机先进事迹材料（他就在你我身边）
烟草公司司机先进事迹材料（他就在你我身边）在单位，有的同事喜欢叫他老张头，那是对他的爱称。我习惯地称他为张叔。他平常着装喜欢休闲，有时也追求点时尚。我想，这可能与他的职业有关系吧。所以，没有特殊的事，我几乎没看他穿过西装。他就是县烟叶公司的司机。当司机已近 20**年。酷暑严寒，已经数不清有多少个清晨，当人们还沉睡于梦乡，他却已经踏上了征程；数不清有多少个漆黑的夜晚，当他完成一天的工作，拖着沉重的步伐回到家中，看到早已熟睡的儿子，不知道什么时候睡着了的妻子和饭桌上还温热的饭菜，他深知对不住妻儿，但谁又让他选择了这份职业呢！好在有妻子的理解与支持，家务活、照顾老人、教育孩子，里里外外都是妻子一个人忙乎，给他减少了一份后顾之忧。多少年来，通往省内外诸多厂家、阜彰两县城乡间的大路小路，烟农种烟的田间地头，已数不清留下过他多少车轮的痕迹。从这个乡到那个乡，哪条路好走，哪条路最近，他了如指掌。他的行车路线一般都是捷径，不但节省了路途上的时间，也节省了许多汽油。司机工作没有确定的时间，吃不上饭、吃不饱饭、带病工作的情况时有发生，但他从没有因为自己的事耽误一天出车任务，节假日也是随叫随到，对此他无怨无悔。凭着对司机这份工作的无限热爱，谦虚谨慎的工作态度以及实际工作中的突出表现，他曾先后获得‚公司先进个人‛、‚县级先进工作者‛、‚五好家庭‛等荣誉称号。，全国烟草烤房工作现场会在召开的时候，我有幸与张师傅一同成为会务组的服务人员，亲眼看到了张师傅是怎样工作的。接待各个省市参加会议的人员时，由于飞机、火车到达的时间、班次不同，随到随接，司机必须随时待命，随叫随到。那三天，他的车几乎没有停过。当会议结束，
2
他去沈阳送客人登机回来时，已经快到半夜 12 点了。第二天早上，他又早早地等候在宾馆的大厅，等待着送下一批客人。他眼睛红肿，布满血丝，显得非常疲惫，但那身西服还是笔挺有型。我习惯地喊了他一声：
‚张叔，怎么这么早啊，这几天都没睡上一个好觉，累不？‛听了这话，他憨憨一笑地说：
‚来得早点儿好，一旦有什么急事呢！咱们做司机的，什么事都得多想着点。这几天累是累了点儿，但再累，咱的本职工作也得做好啊，全国的会能在咱这儿召开，这对咱烟草人来说是多大的荣誉啊，再苦再累我也挺得住。‛听了他的话，我不由得想起单位组织义务捐款的事。年初，县蒙中有一个学生患了脊椎肿瘤。由于家境贫寒，无钱医治。公司响应县政府的号召，动员职工义务捐款。当时捐款活动办公室安排我收捐款，当我来到张师傅的跟前时，他正一个人在屋里看报纸。我和他说明捐款的原因，他二话没说，拿出了比单位规定高出 2 倍的捐款。如今企业在发展，人也是千变万化，但老张头还是从前的那个老张头，本色不变。也许他从来就没有什么显赫的事迹，更谈不到有什么催人泪下的故事，他的事都是一些看起来很不起眼的小事，也很容易被人淡忘。但正是他的这些小事，使我懂得了大家尊敬他的原因。这种无处不在的发光点使我为之感动。在我们企业、在你我的身边，也许还有无数个老张头这样的人，很平凡，做着很平凡的事，但正是这无数个平凡的人，才合奏出企业的和谐乐章！编者感言：
一个人、一件事也许是平凡的，但众多的平凡人和无数的平凡事，却能造就企业不平凡的业绩。烟草人语录：
点滴凝聚辉煌，平凡孕育伟大。
3
烟草公司客户经理个人先进事迹
烟草公司客户经理个人先进事迹
在市烟草专卖局（公司）只要一提起客户经理王睿，全体干部员工都会自豪地说：
‚他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理，于 11 月 22 日专程赴北京参加了表彰大会，姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书，他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模，是我们学习的榜样！‛；而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的 287 户卷烟零售客户中，只要一提起王睿的名字，无不竖起大拇指说：
‚他是我们的客户经理，是我们卷烟零售客户的贴心人！‛王睿于 1992 年 7 月毕业于广西高等商业专科学校企业管理系市场营销专业，毕业后被分配到一家国营企业工作，敢于挑战自我的他尔后下海经商。在此期间，他曾东至福建推销过器械，南下广州叫卖过饮料，西往大同贩卖过桠柑，北上吉林经销过蜜桔，经过几年的摸爬滚打，不仅磨练了意志，增长了见识，而且使自己所学的理论知识与实践得到了较好的结合。恰在此时，他得知全州县烟草公司广募人才，于是满怀信心，欣然前往应聘，并依靠实力如愿以偿，自 1999 年 1 月与烟草结下了不解之缘。到烟草公司后，王睿曾干过专卖，做过配送，搞过市管访销，当过批发部主任，进行过市场策划，无论在哪个岗位，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评。底，因机构改革工作需要，他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理，服务的区域共有 30 个村委，大大小小共有 374 个自然村，辖区总人口 7.36 万，持证卷烟零售客户 287 户。当时，低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的 51.3%，单箱销售金额不足 5000 元，而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击，卷烟销售形势十分严峻。走上客户经理岗位后，王睿进一步意识到
4
客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁，是烟草公司的形象代言人，是提供服务的主体，是一线队伍的核心力量，他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责，他深知自身肩负的重任，秉持‚让我们的服务与桂林山水同美‛的服务理念，严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员，在走访客户中，他适时以‚五员‛的身份加强与客户沟通交流，积极为客户排忧解难，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行‚两个至上‛行业共同价值观。在 5 月 29 日那一天，因疾风骤雨、闪电雷鸣，在王睿所服务的区域内--大西江镇锦塘村至五星村路段的电话全部中断，电订员无法为该区域的15 户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知王睿时，他十分着急，心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟，将会给客户造成很大的损失，给消费者带来很多的麻烦。想到此，他立即将情况报告市场部经理，并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益，同意了他的请求，叮嘱他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好头盔，匆匆跨上摩托车朝距离县城 43 公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急，道路泥泞，几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时，已近中午 12 点，此时的他，已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子，很是感动，杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭，以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意，叫杨老板赶快把订单报给他，他还要赶去五星村，因为那里还有 6 户零售户在焦急地等着采集订单。杨老板见他执意不肯吃午饭，只好倒了一杯清茶，这时他才发现喉咙干哑，于是毫不推辞，接过清茶，一饮而尽。杨老板说：
‚您冒着这么大的风雨来为我们采集订单，真是我们零售客户的贴心人啊！‛听到这话，他心头一热，疲劳消去了一大半，心里感到甜滋滋的，说了一声谢谢，拿起订单就马不停蹄地赶往下一站……就这样，他一家一户地采集订单，直到下午二点多
5
钟，订单终于采集完毕，他谢绝了零售客户的再三挽留，顾不上吃午饭，立即驱车赶往县城，回到单位时已近下午四点钟，全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后，马上与远在桂林市电话订购中心联系，当他报完最后一份订单时，长长地吁了一口气，心头的一块石头终于落了下来，脸上露出了惬意的微笑。在王睿所服务区域内的龙水镇上，有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户，他年逾半百，长年靠轮椅行走，经济来源全靠经营食杂店，外加一个小烟摊，他的卷烟月销量不足 80条。在龙水镇采访时，笔者了解到，当王睿第一次拜访零售客户蒋纯志时，见他的烟柜上布满灰尘，里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌，最贵的也不过是零售价 5 元的盖白沙。当时，蒋老板看到王睿去拜访他，态度很不友好，见此情景，王睿真有些心寒，但‚让我们的服务与桂林山水同美
烟草公司客户经理个人先进事迹 ‛的服务理念在王睿的脑海里盘旋，‚一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意‛的号召在王睿的耳边回响，王睿想到，帮助零售客户是他义不容辞的责任！于是，不管蒋老板对他的态度如何，他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌，并根据该店的地理位置和客流量（附近有两家饭店，且常有高端消费者惠顾）耐心地为蒋老板分析，建议蒋老板增加品种，订购一些中高档卷烟。刚开始时，蒋老板总是没好气地说‚我不要，高档烟卖不掉的。‛蒋老板越倔，王睿越想设法说服他！通过王睿的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助，人心都是肉长的，固执三个月后，蒋老板终于动心了，但又无可奈何地对王睿说：
‚我想订购一些中高档烟，一是没有钱，二是担心卖不出去。‛王睿当即许诺：
‚我先借给您 500 块钱进烟，等您把烟卖掉后再还给我，如果真的卖不掉，算我的。‛至此，蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了，只要王睿一有空，就去为他出谋划策、协助帮忙，不到一个月，蒋老板便把 500 块钱还给了王睿。还钱给王睿时，蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容，他对王睿非常感激。而今，蒋老板都是
6
主动订购中高档卷烟，他经营的品种高达 56 个，卷烟销售额 90000 余元，月均销量达 26 3.3 条，年售烟利润达 10000 元以上。如今，蒋老板把王睿看成了恩人，逢人便说：
‚王经理真是我的财神爷啊，真是我们卷烟零售客户的贴心人啦！‛作为客户经理，王睿非常乐意为零售客户提供增值服务，比如逢年过节时，他主动抽空帮助农村残疾客户到银行换取零钱、新钞，积极为零售客户排忧解难。有一次，龙水镇一客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给王睿，叫他马上帮其将银行存折挂失，王睿急客户所急，立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失……王睿就是这样一个喜欢从小事做起，从点滴做起，从细节做起，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究团队协作，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接挑战，不断超越自我的一位烟草行业的客户经理。工夫不负有心人，在他的不懈努力下，，他所服务区域的卷烟销售总量达 1776 箱，创历史新高，完成了年计划任务1720 箱的 10 3.3%，较同期的 1680 箱增加了 96 箱，增长了 5.7%，其中低档烟销售完成了年计划任务的 10 5.6%，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，以实际行动切实践行了‚两个至上‛行业共同价值观。
