机场地服人员述职报告6篇机场地服人员述职报告 机场安检工作个人总结与机场安检述职报告汇编 机场安检工作个人总结 篇一：机场安检工作个人总结机场安检工作个人总结没有过硬的业务知识再好下面是小编为大家整理的机场地服人员述职报告6篇,供大家参考。
篇一：机场地服人员述职报告
安检工作个人总结与机场安检述职报告汇编机场安检工作个人总结
篇一：机场安检工作个人总结机场安检工作个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。没有过硬的业务知识再好的态度[机场职工个人总结(共 2 篇)]和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领
导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。篇二：机场参观个人总结报告潮汕机场参观个人总结报告[机场职工个人总结(共 2 篇)]20**年 11 月 21 日上午，由**老师策划，**老师组织的潮汕机场参观活动开始了。我们工商管理专业的 40 多名同学参加了这次活动，在机场管理人员的解说和指引下，我们参访了揭阳潮汕机场的大部分工作区，并与机场管理人员进行交流，了解了机场的一些功能区作用、服务情况、运营流程等相关知识，受益匪浅。此次参观完成数据搜集和专家意见探询，总结整理如下：关键岗位现场指挥员。指挥机场现场工作有条不紊地进行，防止混乱；需要有相关知识经验；现场监管员。实时监管机场情况，查漏补缺，防范于未然；需要有细心的态度和相关机场工作经验；机场地面服务员。维护机场地面工作的正常开展，处理突发事件事；需要接受相关技能培训；安检工作人员。负责机场安检工作，以防夹带不安全物品登机，为顾客生命安全着想；需要认真负责和一丝不苟的工作态度；柜台工作人员。回答客人询问，为客人办理相关手续；要求接受相关的技能培训，有较好的与顾客沟通的能力；值机人员。为旅客办理乘机手续，包括换登记牌、收运行李、安排登记等；要求较强的沟通能力、问题处理能力；候机楼服务人员。解决顾客在候机过程中出现的问题，为顾客提供贴心的候机服务。关键服务航空运输服务。占权重50%，是潮汕机场现在服务战略发展的重点和方向，因此将许多其他服务外包；候机楼辅助服务。占权重 30%，候机楼是机场工作区非常重要的一个部分；安全检查服务。占权重 20%，安全问题是
机场安检述职报告
机场安检工作个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。
第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。(转载于:.zaIdian.在点网)第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无
差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。
谢谢大家！
篇二：机场述职报告 机场述职报告作为公司副总经理，我的工作职责是：围绕集团公司大局，积极协助总经理完成分管工作。一年来，我本着对公司和全体员工高度负责的态度，一心一意谋发展，尽心尽力抓工作，较好地履行了作为一名公司副总经理的职责。现将一年来履行职责的情况汇报如下：
一、廉洁自律，严修为政之德 07 年，我很好地遵守了党的四大纪律和八项要求，廉洁自律，严于律已，很好地把握自己。无论财经纪律还是其他经济方面，个人都能坚持原则，没有利用职务之便为自己谋私利，对吃喝送请坚决进行回绝。主要作法是：
1、坚持学习，用尚方宝剑来警示自己。本时始终坚持看书读报，对党的方针政策作到心中有数。充分利用党委中心组学习和讨论的机会，增强对政策的熟悉和理解。认真学习集团下发的各项文件和规定，作到心中有数。
2、涉及重大经济合同方面的事项严格按公司规定办。07 年公司新增固定资产投资 20**多万元，涉及我分管的部门资金就占了一半，对于这些项目的采购，我以宏观把握为主，具体采购则是由公司采购小组来完成。这样就避免了领导一言堂，使采购
走过场的可能，从而有效地发挥了采购小组货比三家的原则，达到了按优采购的目的。
3、坚持民主集中制原则。对于重大问题多请示，常汇报，把自己分管的工作进行通报，做到在位不越位，分工不分家；使工作大家一起作，困难一起帮。
二、砺志勤勉，紧紧围绕三条主线开展工作 1、围绕党委分工协助总经理抓好落实。07 年党委分工中明确，我主管经营管理工作，协助总经理抓好财务工作，兼管地勤保障部、安全检查站，联系公安、口岸工作。公司的财务工作一直走在集团的前列，这是有目共睹的，多年来，形成了一整套行之有效的规章制度，特别是 07 年度，企划财务部的工作除了作好了日常工作，如财务指标的下达、年中的财务检查与考核、以及年未财务兑现工作、集团财务规定的各项工作，充分为了公司的两大审计工作和文明机场的准备工作积极筹措资金，快速上报各项固定资产投资计划。此外，还圆满地完成了湖南审计厅对包括对我分公司在内的机场集团的经济责任审计工作，这既是一场硬仗，又是一场大胜仗。地勤保障部和安全检查站都是一线生产单位，直接面对旅客和机组人员，每一个人的工作都代表了机场的形象，两个部门在公司的员工总数中占到了二分之一，但相对于目前公司的生产量和场地来说，其工作岗位还欠缺人手。我是从 05 年开始分管地勤保障部的，从一开始，我不是特别熟悉其工作，因此买了一些服务礼仪方面的书籍来充实自己，平时注意到基层多问、多看，渐渐地熟悉了这个部门的工作性质，岗位流程，以及员工欢快的笑声与委屈的泪水。地保部的工作是安全与服务两大主题，但更多地是服务工作。采取了不少形式来提高服务质量。我是从去年开始分管安检站的工作的，由于国际形势日益复杂，空防安全凸现压力。只有从技术手段不断提升才能有效降低安全风险，同时也必须注重服务质量，才能取得旅客的配合与满意。地保部和安检站还在公司的文艺和体育方面充当着积极的主力军,他们克服工作压力,挤出时间,积极参与,涌现出了不少明星或中坚骨干.
2、围绕公司重点工作搞好督促工作；应该说，机场分公司 07 年有三件大事：即文明机场的创建，安保审计和安全审计。如果说我的分管工作更多地是从块块出发的话，那 07 年我在督促公司的重点工作方面更多地是从条条出发，兼顾块块的。07 年公司的这三件大事，集团都给予了高度的重视，集团领导多次来公司指导工作。公司党委也是下定决心，集中精力办大事，出台了一系列的举措来确保这三件大事的顺利完成。我也正是基于公司的统一部署不折不扣的抓落实的。在文明机场创建时，我主要负责环境卫生的督察工作。我机场在创建前，基础工作相对薄弱，环境秩序档次较低，集团公司秦书记几次亲临公司指导工作时，对我公司的创建工作从很高的角度出发，除了给候机楼更换了座椅，同意安排专门的改造费用，新增了人手，此外，对工作区的环境卫生的整改也提出了很高的标准。正是由于上级领导的支持与关心，文明机场的创建工作进展比较顺利。各部门把各自责任区的环境卫生按照高标准完成了，对于机关下达的整改通知也都能按时完成。安保审计工作的意义在于严把空防安全关口，规范进入隔离区的人、车和物品的程序，消除进入隔离区的人、车和物品可能存在的不安全性因素，完善机场应急救援程序。在审计前，我主要针对机场坪秩序和进入隔离区的证件办理进行了督促，重点加强了对公安和安检的检查工作。在陪同审计组检查时，不失时机地把公司上下齐心协力地作准备工作的感人经历介绍给审计人员，让审计组能更动态地了解我公司的安保审计工作的认真对待的态度和争取达标的迫切心理。此外，由于安检员人数和执证上岗率都难以达到标准，安检站也充分利用同学关系，积极作工作，争取审计员理解我们的工作，使其相信我们今后会作得更好！通过文明机场和安保审计工作的顺利完成，公司的环境秩序明显变化了，各种规章和台账也建立健全了，迎审工作经验也丰富了。因此，对于安全审计工作也作到了心中有数。安全审计工作包含七大部分，我主要负责对各部门的进度情况进行掌握，重点是带领人事部对各部门的人员培训进行检查。由于大家的准备工作充分，加上审计过程中积极热情，把一个充满活力，富有朝气的荷花机场展现在审计组全体人员和观摩人员面前了，因此，审计工作相当顺利地通过了。
3、围绕公司对外关系作好协调工作；一是联系公安工作。机场公安分局 07 年在维护机场公共安全和秩序方面发挥了积极的作用，保住了机场的平安，重点打击了黑车，整顿了停车场的秩序。我在联系公安方面作了一些点滴工作，一是贯彻落实民航和地方政府布置的专机或警卫任务，二是督促上级文件要求的专项行动，三是公司在力所能力的情况下，提供富康车作警用任务，提供停车用房以供公安查扣车辆停放等。
二是联系口岸工作。张家界机场口岸目前是二类口岸，申请改成一类口岸的计划已经**同意列入十一五规划。这中间有大量的工作要作，主要由政府口岸办来牵头，但最大的受益者还是机场，因此，机场十分关心此项工作的进展。对于日常地区航班与国际包机航班，机场都能与联检单位紧密配合，共同保障好航班。对于边检存在的一些实际困难，公司也参照长沙黄花机场的作法予以了帮助解决。
三是联系旅游工作。机场的发展离不开张家界的旅游发展，公司作为市旅游工作委员会的成员单位，一直积极参予其组织的各种会议，及时报送相关资料。特别是全省旅游产业大会在张家界的成功举办，为张家界的旅游发展带来了腾飞的契机。我有幸参加了这次大会，深受鼓舞。在 07 年，结合省里和市里旅游工作的部署，多次和市旅游局进行沟通，并与市...
篇二：机场地服人员述职报告
春随心而动， 梦想随青春启航明媚三月， 花影重重， 飞扬的青春， 用歌声唱响青春那灼热的年华， 我的青春我做主！
青春是个很抽象的话题， 从一个方面上说， 我认为青春就像一枝刚刚盛开的花朵， 花开时很美很香， 美到我们大家都想拥有它， 倘若我们摘它时不细细呵护， 就会令它枯萎，这就是青春， 美中带着伤感。
从另 一个方面上说我们谁都解释不了 青春， 因为青春有时会很深奥， 它不是一道简单的数学应用题。
之所以这么说是因为正处于青春的我们对待事情似懂非懂、 朦朦胧胧、 成熟中带着幼稚、 你敢说你谈这场恋爱是对的吗？ 你敢说你的这种改变是对的吗？ 青春没有对与错， 因为青春本身就是个中立的话题， 我们谁也无法预知未来。
如萧伯纳所说的：
青春是美妙的， 挥霍青春就是犯罪。青春是有限的， 梦想是无限的， 要用有限的青春去创造无限的梦想， 当梦想实现的那一刻， 青春也将变得有价值了 。
已经毕业的我们青春正风华正茂， 初入社会有些青涩，但我渴望在事业这个舞台展现自 我， 突出自 我， 我不愿挥霍我的青春去做那些将来我会后悔的事情。
我更渴望在工作中实践、 磨练和完善自 己的不足， 逐步适应周遭的环境。
我到
龙嘉机场已经近 6 个年头了 ， 在这 6 年里我受益匪浅， 从一个刚刚迈出校门的我， 变成一个在工作中游刃有余。
学习了许多关于机场的常识、 工作上的业务技能、 同时也参加了 各种各样单位组织的活动， 比如党史知识竞赛、 机场常识竞赛，户 外徒步活动， 与同事相处的也很融洽。
我来到机场这个大集体感到非常的荣幸与自 豪。
记得 2007 年来到机场， 我对什么事情都感觉到新鲜，也很好奇， 从学习中我明白了 当一名 优秀的服务人员 不容易， 我们必须要适应、 了 解机场的环境， 掌握集团和公司的规章制度， 时刻注意仪容仪表和礼貌礼节、 保障航班与旅客等工作。
无论是工作还是学习， 我们都很快乐， 快乐的上班，快乐的学习业务技能。
今年 4 月 ， 我非常荣幸的加入到地服金达莱班组这个大家庭里， 虽然只有短短的相处一个多月 ， 但我发现金达莱花的由来很有意思， 它的寓意是初春时山坡上一种顶雪怒放的花朵， 她颜色艳丽、 热情如火、 不仅象征着吉祥、 坚贞、 幸福与美好， 也领先报告着春天的消息， 就好像青春来到我们的身边。
“金达莱” 班组的工作性质就是为旅客提供满意的服务， 为提高服务， 我们开始学习相关知识， 例如填写特殊旅客服务单， 保障特殊旅客， 旅客提出的问题给予解答， 广播室广播等一系列工作， 在工作中我们学习了 也进步了 ， 学习与快乐并存， 理想与工作并存！
每个人一生中只有一次青春， 流逝了 也就不再复返了 ，所以我要让我的青春付出的更有价值， 更有活力， 更有冲劲儿， 我想这才是我想要的青春。
现在正流行这样一句话：
或许我们无法改变现状， 但我们可以改变态度； 或许我们无法改变他人， 但我们可以改变自 己； 虽然我们无法预知未来， 但我们可以把握现在； 虽然我们无法事事顺利， 但我们可以事事尽力。
当 所 有 乘 机 的 旅 客走 进 候 机 厅 的 时 候 ， 大 多 数 人都 要 到 询 问 航 班 问 题 、 办 理 乘 机 手 续 等 问 题 。
B 岛 又在 机 场 的 最 中 央 ， 位 置 十 分显 眼 。
客流 高 峰 时 ， 每 天每 人回 答 旅 客问 题 至 少 上 百 遍 ， 为 了 给旅 客最 真 诚 的服务 ， 我 们 微笑 站 立 解 答 ， 一 站 就 是 一 整 天 ， 我 们 付出 的 辛 劳 得 到 了 旅 客的 认 可 就 是 我 们 最 大 的 满 足 。
北京青年作家陈励子曾说过， “只要有梦， 就有精彩人生。
”
精彩人生需要我们自 己来创造， 只 要我们愿意去渲染我们的青春。
我的青春由我做主， 我的命运由我把握。
我好比大海中的一朵浪花， 生命短暂， 但一旦腾起便会激起千层浪。既然来到这里， 既然展开了 青春， 我便会努力， 去追求， 搏的是一份浪花打下的轰轰烈烈。
拜尔曾说过：
“青春像一个快乐的王子， 他不问天多高，也不知人间尚有烦恼， 一心只想摘下天上的明星， 铺一条光
辉灿烂的大道。
”
青春不是一本小说， 可以一遍又一遍的翻看、 回味； 青春不是旋转木马， 可以在同一个地方不停的停留驻足； 青春是一列疾驶的列车， 错过了 就再也无法上车； 青春不是一张白纸， 一无所有， 它需要我们挥笔洒墨、 为它添枝加叶； 青春是梦的翅膀， 年轻是飞翔的天堂。
只要我们懂得珍惜青春，终有一天我们会成为一只 翱翔于天际的雄鹰， 俯瞰万物。
最后我想说的是：
年轻没有失败， 但它需要信心、 需要勇气。
青春美而短暂， 所以我们要用心去对待青春， 正如我，我爱青春， 我爱生命， 青春随心而动， 梦想随青春启航！
篇三：机场地服人员述职报告
17 年机场地勤个人工作总结范文个人工作总结范文 在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：
一、思想政治方面 能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、学习工作方面 学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我
们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间( 与同事在处理 DVOR 信标故障中获公司奖励信标故障中获公司奖励);在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。
三、生活及劳动 “诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共卫生等割草、清洁公共卫生等)，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。
这半年来我做到：
对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，
文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。
个人工作总结范文
一、强化学习，提高能力，认真履职
1、认真研究制定人大及代表工作年度计划及代表小组分月活动安排，下发到党政班子成员、各代表小组、政府各部门。、认真研究制定人大及代表工作年度计划及代表小组分月活动安排，下发到党政班子成员、各代表小组、政府各部门。
2、科学化分代表小组。宜昌市、枝江市、镇人大代表混合编组，按照区域就近、方便工作、学习、便于联系选民的原则，将、科学化分代表小组。宜昌市、枝江市、镇人大代表混合编组，按照区域就近、方便工作、学习、便于联系选民的原则，将 94 名代表划为九个活动小组，由名代表划为九个活动小组，由 9 名机关干部代表任小组长及指导员，负责代表活动的组织、领导、协调、联络工作，每月分代表小组开展一次活动。名机关干部代表任小组长及指导员，负责代表活动的组织、领导、协调、联络工作，每月分代表小组开展一次活动。
3、抓好代表培训学习工作。积极组织代表参加市人大举办的培训，每个代表都有一个专用学习笔记本，镇人大认真组织代表的学习培训，按时送发代表学习资料、收文有登记，发放领取有本人签字，每人有一个资料袋，确保资料不遗失，上半年已组织代表学习了《宪法》、《侵权责任法》、《畜牧法》，学习市人大常委会下发的相关资料。、抓好代表培训学习工作。积极组织代表参加市人大举办的培训，每个代表都有一个专用学习笔记本，镇人大认真组织代表的学习培训，按时送发代表学习资料、收文有登记，发放领取有本人签字，每人有一个资料袋，确保资料不遗失，上半年已组织代表学习了《宪法》、《侵权责任法》、《畜牧法》，学习市人大常委会下发的相关资料。
4 、抓好代表视察活动。5 月 月 10 日，组织宜昌、枝江、镇人大代表小组组长日，组织宜昌、枝江、镇人大代表小组组长 32 人视察白洋工业园、安福寺工业园，下午枝江市演泽律师事务所熊长胜律师授课《侵权责任法》，组织集镇的人视察白洋工业园、安福寺工业园，下午枝江市演泽律师事务所熊长胜律师授课《侵权责任法》，组织集镇的 6 名人大代表视察安福寺小学，帮助学校解决了运动场的积水和下水道的阻塞问题。名人大代表视察安福寺小学，帮助学校解决了运动场的积水和下水道的阻塞问题。
5 、建立人大代表中心活动室，有阵地 60 平方米，活动室的牌
子、代表基本情况、制度三上墙，代表小组活动室正在建设之中。
6 、制定人大工作及代表工作相关制度 17 个，已送市人大代工委审定。个，已送市人大代工委审定。
7、抓好代表建议办理工作。收集、整理、编号、登记、交办镇九届人大一次会议代表建议、抓好代表建议办理工作。收集、整理、编号、登记、交办镇九届人大一次会议代表建议 34 件，落实责任部门、责任领导、经办人员，政府召开专题会议进行交办，落实办结时间，由政府办公会议审定后再书面答复代表，与代表见面，反馈意见，配合市五届人大一次会议建议办理，为各办理单位联系代表，提供服务。市电力公司就农电整改和紫荆岭集镇路灯安装几次与代表联络，实地查看，听取代表意见，路灯安装已进入施工阶段，安装件，落实责任部门、责任领导、经办人员，政府召开专题会议进行交办，落实办结时间，由政府办公会议审定后再书面答复代表，与代表见面，反馈意见，配合市五届人大一次会议建议办理，为各办理单位联系代表，提供服务。市电力公司就农电整改和紫荆岭集镇路灯安装几次与代表联络，实地查看，听取代表意见，路灯安装已进入施工阶段，安装 34 盏，投资约 10 万元。
8、关注民生办实事。今年我们在走访选民时，有少数选民反映在少数学生中存在小偷小摸、迷恋网络游戏、早恋等现象，希望能对青少年进行一次法制教育。镇人大高度重视，牵头司法、综治、公安、法庭协同开展送法进学校活动，副所长宋庆阳作《做一个守法的中小学生》，陈欢副庭长作《法在身边，走好青春第一步》的法制讲座，每个学生写一篇心得体会，三所学校受益师生、关注民生办实事。今年我们在走访选民时，有少数选民反映在少数学生中存在小偷小摸、迷恋网络游戏、早恋等现象，希望能对青少年进行一次法制教育。镇人大高度重视，牵头司法、综治、公安、法庭协同开展送法进学校活动，副所长宋庆阳作《做一个守法的中小学生》，陈欢副庭长作《法在身边，走好青春第一步》的法制讲座，每个学生写一篇心得体会，三所学校受益师生 2068 人。关注留守儿童，一起过节，人大看望了人。关注留守儿童，一起过节，人大看望了 46 名留守儿童，为他们送去了文具。36个单位的人大代表共捐款 2 万余元，文具、书籍、书包等 3000 余元。市大代表谢辉菊了解到桑树河村余元。市大代表谢辉菊了解到桑树河村 24 户农民，因购买使用荆州某厂生产的壮秧剂，造成中稻机插秧烂根死苗。她积极向镇人大、农业服务中心、质监部门、工商所联系，半个月内得到解决，为农民换回经济损失万余元。人大代表在视察安小工作时，发现学校运动场积水与下户农民，因购买使用荆州某厂生产的壮秧剂，造成中稻机插秧烂根死苗。她积极向镇人大、农业服务中心、质监部门、工商所联系，半个月内得到解决，为农民换回经济损失万余元。人大代表在视察安小工作时，发现学校运动场积水与下
水道的阻塞问题，给学生的学习和活动带来很大不便，镇人大及时向政府反映了学校的困难，政府高度重视，安排专人到实地查看，拿施工方案和资金预算，出资水道的阻塞问题，给学生的学习和活动带来很大不便，镇人大及时向政府反映了学校的困难，政府高度重视，安排专人到实地查看，拿施工方案和资金预算，出资
1.3 万元对 190 米下水道进行了整修整改，给学生创造了一个良好的学习生活环境。米下水道进行了整修整改，给学生创造了一个良好的学习生活环境。
9 、代表工作经费得到保障预算 3 万元。
二、突出人大宣传工作
1 、制定了安福寺镇人大理论研究与宣传工作奖励办法，安排了3000 元奖励资金及必须的外宣工作经费。
2 、聘请了 4 名骨干通讯员及 25 名特约通讯员，6 月 月 14 日刘卫东部长进行为我镇的通讯员进行了业务培训。日刘卫东部长进行为我镇的通讯员进行了业务培训。
3 、积极投稿，确保目标任务的完成。
今年上半年，共投稿 10 篇，被三峡日报采用 2 篇，新华网采用篇，新华网采用 2 篇，其他国家级网站采用 6 篇，枝江人大网、三峡枝江网采用 5篇。
三、下段工作安排
1 、7-8 月、11 月开展代表走访选民活动，代表建议的起草。
2 、组织代表开展视察教育、农业、工业活动。
3 、建好 9 。
个代表活动小组活动室，每个代表编一本学习资料。
4 、组织一次调研活动，撰写一篇调研文章。
5 、全面完成代表建议办理工作。
6 、推荐人大代表风采两个。
7 、加强外宣工作，确保全年目标任务完成。
篇四：机场地服人员述职报告
场地勤述职报告机场地勤述职报告
导语：对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位;是提升运营效益本文是品才网小编精心编辑的机场地勤述职报告，希望能帮助到你！
机场地勤述职报告
时光荏苒，转眼半年的实习生活已近尾声，在此期间，我收获了很多，以下是我这段时间实习工作的积累报告。
1.实习目的：
本次实习的目的主要是熟悉青岛流亭国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。了解青岛流亭国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对青岛流亭国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况。在实习结束后，总结出个人的实习感想心得。
2.实习内容和体会：
这三个月的学习和生活是我对工作单位的初步认识和了解和对我未来的尝试性接触。地勤服务公司给我的第一感觉就是家一般的感觉，领导们对我的照顾虽不能说是无微
不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我也相当热情，通过在这里三个月的实习生活，从观摩和学习中我充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配，我首先开始了实习。第一次走进工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的这一个星期里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容 。
主要工作：
1. 掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2. 负责进出港航班旅客的接送引导工作。
3. 负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4. 负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验.并清点统计过站人数，若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5. 负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。遇进出港的特殊
旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。
6. 规范的操作登机桥，及时准确地对接和撤离航空器。
7. 在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂得紧急处理并懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。
8. 负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。
9. 负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好，控制客梯车上的人数。维持
好在场的的秩序。
10.航班延误或取消时，负责旅客的解释.引导工作。
11.认真做好值班记录，并严格来接程序.手续。
12.完成上级组织交办的其他工作。
对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位;是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者;是推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。希望学校领导能看到我的成绩以及我的改变，就算是离开学校踏入社会，也不会忘掉学校给予的教育理念。
机场地勤述职报告
过去两年，我紧跟机场公司的发展思路，认真履行工作职责，落实机场公司下达的各项工作任务和目标，高效开展各项安全和服务工作，出色完成部门安全责任书和党支部责任书的工作要求，为打造“智慧空
港 效率机场价值企业”不断努力，圆满完成了工作目标，2016、2016 年航站区管理部安全、服务考评为 100 和分。现将我个人的工作、学习、廉政等情况汇报如下：
一、积极参加各类学习，努力提升自身综合素质。
过去两年，我认真参加机场公司中心组学习、党支部学习等，在学习中深入体会先进思想理论，总结相关内容用于指导日常工作。我利用休息时间先后前往海口、南京等机场参观学习，借插座等，大大方便旅客候机；采取有效措施确保商家诚信经营，组织督查各餐厅在明显位置安装 LED 显示屏，将菜单内容尤其限价产品可视化滚动播放；加强对商家员工的服务质量培训，开展商家服务礼仪培训、服务提升竞赛、商家安全服务知识竞赛等，使商家员工的总体服务意识和服务水平有了很大提高。
四、积极创新管理服务手段，与合作单位合作共赢。
作为部门的主官，我着力思考如何把商家和合作单位融入机场公司的企业文化，调动其员工的积极性，形成共同的服务理念和管理文化，创造和谐共处、相互促进的良好局面。我组织建立航站楼服务管理微信群和保洁微信群，以搭建各驻楼单位交流沟通平台，从而提高工作效率和管理水平；积极协调新中标商家进场装修及开业经营，圆满完成老商家退场工作，指定专人完成 14 家商铺装修报批报建工作，规范、高效完成各项报批手续，保证消防安全和服务质量，
同时全过程监督检查施工情况，发现问题及时纠正；结合机场公司“精品建设”活动，我带领部门员工精心组织万事通保洁在航站楼专项保洁、机上保洁、专人洗手间三个岗位开展各具特色的“精品建设”活动，实施一系列行之有效的保洁措施，提升保洁服务水平。
五、廉洁高效、严守原则，严抓队伍管理。
在工作中，我严格遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和机场公司的各项规章制度。我深知要管好航站楼这么多商家、合作单位以及驻场单位必须要有一支过硬的管理队伍，而要带好一支过硬的队伍要有一个好的带头人，所以在对合作单位、商家的管理中我坚持按章办事，讲原则、守规矩，始终牢记自己的工作职责，廉洁自律，不以权谋私，处处以身作则，要求别人不做的自已一定不做，以自已的实际行动引领队伍建设。在工作讲求实效，以务实的工作作风和高效的工作质量赢得大家的肯定。为了促进队伍的建设，我们建立了每月商家对部门全体人员就服务、廉政等方面的无记名调查制度，并计入绩效考核。
六、2016 年工作计划
1、以科学创新的管理方法，落实机场公司各项考核指标要求。
2、继续有序推进“精品建设”工作，完成航站楼电子巡查系统升级完善、开展洗手间美化布置等。
3、加大力度开展航站楼文化建设。推进航站楼到达二楼文化长廊建设，寻找一至两家专业能力强、品质水平高的设计策划公司开展长期合作，做好前瞻性规划，共同打造具有**文化特色的航站楼。
4、努力建设一支符合“智慧空港 效率机场价值企业”运作要求的管 ……
篇五：机场地服人员述职报告
控制室主任述职报告与离职倾向调研报告合集离港控制室主任述职报告
20**年述职报告各位领导、各位同事：20**年即将过去，一年来我在地服部党委和新一届领导班子的有力领导下，在离港控制室主任这个岗位上履行职责，为我提供了学习政治、钻研业务实践管理的平台。借这个机会，我诚挚地感谢地服部领导的教育，业务部门的指导以及各位同事的支持和信任。现将一年来履职情况向领导和各位同仁做以下汇报：
一、 思想政治、学习方面 20**年 7 月 8 日是我终生难忘的日子，在这一天实现了我多年的宿愿光荣的成为了一名中共正式党员。根据地服部党委的统一部署我认真学习贯彻两个《条例》、十六届三中、四中全会精神。通过对两个《条例》学习有了更深刻的领会：
这是深入学习贯彻“三个代表”重要思想，健全和完善党内监督制约机制，切实加强党的纪律建设，全面推进党的建设新的伟大工程的重大举措。两个条例的颁布实施，对于发展党内民主、加强党内监督、严明党的纪律和维护党的团结统一；对于提高党的领导水平和执政水平、增强拒腐防变和抵御风险能力，保持党的先进性，始终做到立党为公、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系，具有十分重大的意义。党的十六届三中全会的胜利召开，对于全面推进我国改革开放和社会主义现代化建设，把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进，具有重大的现实意义和深远的历史意义。全会通过的《决定》，是我们党解放思想、与时俱进的新的重要成果。该《决定》明确提出了完善社会主义经济体制的目标、任务、指导思想和原则，它对指导我们开展工作、开创各项工作新局面具有十分重大的意义。党的十六届四中全会是在我国改革发展处于关键时期召开的一次具有重大意义的会议。全会审议通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要
思想为指导，全面分析了当前的形势和任务，科学的总结了党执政的主要经验，明确提出了加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务，是指导我们全面推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程的纲领性文件。因此我把学习贯彻十六届三中、四中全会精神作为进一步推动各项工作的契机，作为当前学习的首要任务。
二、 完成工作情况 （一）落实公司、地服部工作部署及情况根据公司、地服部的要求，结合当前的实际情况，对员工进行宣传教育，让员工了解地服部当前的改革措施，认清当前的形式，在思想上接受地服部的改革新举措，让他们感觉到自身所负担的压力，树立危机意识、忧患意识，并将压力转换为动力，踏踏实实干好本职工作。在传达重要文件精神时不打折扣，要求每位员工认真学习、贯彻文件精神，并签字确认。
（二）
履行岗位职责情况 1。在队室的管理工作中，我牢固树立安全意识，增强安全防范管理，认真坚持每月一次的安全教育制度，我重点对控制室生产过程当中的安全控制点进行监控和落实信息传递制度，确保公司相关文件能及时有效传达全员，避免宣贯死角，同时对每月出现的差错进行记录讲评，工作中经验、教训，大家共同分析、制定对策，营造出良好的安全文化氛围。2。航班正点率是航空公司树立形象，提高经济效益的重要基础，也是公司考核地服的重要指标之一，在保障航班正点方面，除了做好正点意识教育，让员工树立航班正点是服务质量、是效益的观念。针对离港值机特点，加大控制员对航班的监管力度，如到 30 分钟还未关闭柜台，则主动催促值机员赶快关闭航班。值机员在航班 CI 以后，如需加晚到旅客严格控制在25 分钟以内，如有特殊情况需请示调度室，确保航班准点关闭。3。今年 3、4 月份由于拉萨气候的影响，造成航班大量返航、合并。我要求控制员根据调度室做出的拉萨航班安排计划，在系统中建立相应的航班数据、保护旅客名单，提前做好航班合并工作，锁好相应数量的座位。同时将系统建立的航班号通知国内值机室和服务室方便他们在柜台接收旅客和登机口使用航班，较好的保障了现场生产秩
序。4。在值 21 班时，认真履行值班主任老师的职责，今年 6-8 月份雷雨较多、机故频繁，经常造成航班大面积延误，特别是在今年 7 月民航总局公布《延误航班指导意见》后，旅客在遇到航班不正常时出现的过激行为就更是屡见不鲜了，我能够按照公司关于不正常航班处置的有关规定，根据现场情况灵活、果断地处置了多起航班不正常情况，并帮助旅客解决实际困难，为公司挽回了声誉，节约了开支。5。针对过站航班因为过站旅客人数不清而经常延误航班的情况，积极想办法找方案，克服重重困难，提出用离港系统对过站登机牌进行二次扫描的方法来代替现有手工发放过站牌的方法。经多次联系、协调中航信、西南凯亚，请它们给予技术支持，并提供软件及将拉萨机场的登机牌改为成都可识别的格式。现该项工作已经进入最后调试阶段。6。加强与机场机电中心、民航西南凯亚的协调，确保离港系统的正常运行和日常工作的顺利进行。如：由于业务需要离港控制室需安装双流机场的航班信息查询系统，但由于经费问题一直为获批准。控制室也因为不能及时掌握相关信息，多次出现工作差错。为提高工作质量，减少工作差错，我多次跟机场机电中心进行协调后，机电中心同意接入使用航班信息系统，并暂借电脑一套，于 8 月 10 日正式接通投入使用。通过本人的积极协调，既解决了控制室因工作需要添置信息系统的燃眉之急，又为公司节约了费用。
三、20**年度我自身的不足之处主要有：
在工作中缺乏大胆改革创新的精神，缺乏计划性。学习缺乏系统性和规范性，结合自己的思想和工作实际不够。
20**年我要从以下几方面努力：
1。在明年的工作中我更要高标准严要求，严格遵守党章、党纪，履行党员应尽的义务，起好党员干部的模范带头作用，用一个优秀共产党员的标准来要求自己，置于大家的监督之中，接受党组织的考验，用实实在在的工作表现向地服部交一份领导满意，群众服气的答卷。2。按公司的总体部署，在地服部的年度总方针目标下，把抓安全，保正点，促服务，增效益，作为自己的工作主线紧抓不放。认真落实公司的
方针和政策，坚决拥护地服部的改革新举措，并认真传达落实。为公司在 20**年实现持续赢利而认真努力地履行好自己的职责。
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离职倾向调研报告
离职倾向调研报告人员流动是企业发展过程中的必然现象，适当的离职率对企业的发展和保持活力是有益的，但过低或过高都会影响企业的发展越来越多的企业意识到人才的重要性，不仅更重视对员工忠诚度的塑造，同时也通过种种措施来保证核心员工的留驻，离职倾向调研报告。然而，总会有人因对企业现状不满而选择离开，人员流动是企业发展过程中的必然现象，适当的离职率对企业的发展和保持活力是有益的，但过低或过高都会影响企业的发展。
一、调查目的、对象及方法 1、调查目的为了更加清楚全面的的了解员工离职的原因，从而找到合适的解决方法提高公司员工的满意度和幸福度，使他们为公司创造更大的价值。改进公司管理模式使公司管理更加科学和人性化，实现公司可持续性的和-谐的发展。
2、调查对象通过对本企业近 4 年的离职记录进行统计及进行发放问卷的方式进行调查。本次调查共统计离职记录 190 份，发放问卷 200 份，收回问卷 200 份，问卷有效率 100%。完全符合抽样调查的原则，该样本具有代表性。3 调查方法主要采用问卷调查法、数理统计法、文献资料法等研究方法。在查阅国内外有关人力资源文献资料基础上，对问卷进行认真设计，对回收的调查问卷运用统计学软件进行分析，并根据调查统计结果提出相关对策。对于企业员工来说，离职相对较小，从时间、成本、组织工作量来说很方便。再而普查的结果更为准确。
二、调查内容 1、员工离职原因从调查结果看，员工离职原因主要可分为薪酬水平原因（60%）；薪酬的公平性或激励性原因（31%）、个人身体、志向或家庭原因（25%）、缺乏足够的职业发展机会（34%）、个人价值得不到体现（27%）、难以承受工作压力（25%）、个人性格与工作内容不相适应（10%）、团队氛围原因（20%）、办公环境原因（30%）、行业性质或政策原因（5%）。在通货高度膨胀，
CPI 不断攀高的情况下，薪酬水平无疑成为员工离职的首要原因，占 60%，薪酬的公平性或激励性原因占 32%；同时越来越多的人开始根据自身情况，对自己的职业生涯进行重新规划，其中选择缺乏足够的职业发展机会而离职的占 34%，辞职报告《离职倾向调研报告》。
2、员工离职时间调查结果显示，员工的离职高峰期集中在第一季度，占总离职人数的 53%，春节后成为员工跳槽的高发期，其后的三个季度中，离职率逐季下降。这成为一种普遍规律，不同岗位间差异性不大。
3、离职员工工作年限离职员工在本公司工作年限在 4 年以上的有 11 人，占6%；2-4 年的有 31 人，占 16%；2 年以内的有 48 人，占 25%；1 年以内的有 100 人，占 53%。工作在一年以内的员工辞职率比较高，工作在一年内员工思想不稳定，仍处于选择期，工作在 2 年以上员工相对比较稳定。
4、离职员工籍贯调查显示，离职员工籍贯为本地区有 80 人，占 41%；在外地有110 人，占 57.9%，表明在企业中当地员工相对比较稳定。
5、离职员工文化程度离职员工中小学及以下文化程度的有 22 人，占 11.6%；初、高中的有 28 人，占 14.7%；大专及以上有 130 人，占 68.4%。企业中大专以上员工离职率较高，大专以上员工具有高等教育学习经历，很多人不愿意一直从事一线岗位工作，同时在积累经验后，工作经验为跳槽增加类筹码。
三、调查分析 1、1 年一般会出现在初涉职场未满两年的时间段。主要受尝试性就业心理的影响，很多人抱着“先找份工作做起来，不好就换”的心态开始第一份工作，或者想象这个行业或这家公司“不错”而进入企业，当发现环境、人际关系、工作责任和强度等不能适应时，便果断离职。
2、近年来，随着劳动力受教育程度的迅速提高，对收入的预期也在提高。年轻、受过教育的员工对薪酬的期望值更高。由于专业特征强，多数企业不愿跨行业招募，而行业内人员的频繁流动又使企业不愿提供专业培训，提高薪酬成为招人、留人的最好手段。
3、管理方式粗放。管理方式粗放，形式单一，使员工产生抵触情绪，而很多干部是从技术做起，缺乏专门的管理沟通经验，导致部分员工带情绪离职。
4、 专科以上学历人群离职率最高。经过两三年的成长，不少人认为自己有了足够的升值资本，希望拥有更大的职权。在中国，很多人认为如果不能在两三年里获得提升，那就意味着在这家企业的前途终结。这个年龄层的离职常常是为了寻求“升位”。
5、工作延点，没有节假日，正常的公休得不到保证，员工幸福指数下降。
四、调查总结与建议 1、改变管理方式。在“80 后”员工日益崛起的今天，企业如果不能尽快转变管理策略，将会面临更加严峻的人才管理危机。除了薪酬以外，员工更加关注自身的发展，更加重视自身价值的实现，更需要得到的是公司对他们能力的认可和肯定。《离职倾向调研报告》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问查看。
篇六：机场地服人员述职报告
生产保障中心事迹材料和生产技术部 7 2017 年个人述职报告汇编
生产保障中心事迹材料
同志是一名共产党员，在商务岗位上工作了十几年了，特情也遇到过多次，从来没有在关键时刻掉过链子。同志曾经在部队服役过，在总参给领导开车，为人踏实，性格坚强，心胸宽广；工作敬业而热忱，干一行爱一行，安心本职工作，能吃苦耐劳，他具有很强的团队意识，领导交办的事情，会坚决的执行并且办好。在山航工作期间，同志牢记为人民服务的服务宗旨。航班延误时他热情为旅客提供服务，有时候就算旅客怎么骂他，他都不还口，有时候甚至用自己的钱为旅客打的。这些年，同志就像雷锋一样无私奉献着自己的岁月，做了不少的好人好事，比如有一次下班了，领导有事，他很主动的开着自己的车去帮助领导。单位其他同事在工作上有什么困难，他都热心的帮助他们一起解决。甚至是不认识的旅客，同志也会热心帮忙。
20**年 6 月 23 日，生产保障中心同志带班，可能今天是“端午节”的缘故，进出港航班从早到晚上 18:00 全部正常，没有一班延误。航班正常，又过“端午节”，再过几个小时，一天的航班就要结束了，大家心情都很好。这样的节日，大家都想顺利完成工作，然后回家团圆。
18:02 分 SC1157 航班正点在落地，正在此时，现场商务员孙艳华突然在对讲中大喊：“飞机上有名旅客在座位上昏迷不醒，需要叫医生!”听到对讲机的呼叫，带班主任立即感到事件的严重性，他没有多想就立刻拿着对讲机冲出办公室，火速向现场跑去。这时的他像处理自己的事情一样，他边跑边给首都机场急救中心打电话，让他们马上派医生，同时他也通知了机场运行控制指挥中心及公安分局指挥中心。同志忙而不乱的做着各种措施。几分钟后各方人员到了飞机上，一名男性旅客歪躺在座位上，嘴边上吐着白沫，医生呼叫旅客，但他没有知觉。
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保障航班正常运行是场站的头等大事。同志为了保障航班的正常，也为了让出事的旅客得到及时的诊治，他发现昏迷旅客如果不下飞机，可能造成 SC1158 航班无法正常登机，就要造成航班延误，会给公司和顾客造成双重损失。所以，同志当机立断，他立即拔通公司签派、地服值班的电话向他们做了汇报。随后他也向基地领导做了汇报。并且对领导承诺“保证旅客安全的同时也一定要保证航班正点”。这是我们的天职。
当 SC1158 航班上的昏迷的旅客情况不好时，同志觉得事情有些严重，他立即和医生协商先将旅客抬下飞机再做进一步检查处理。这时，旅客突然醒了，站起身跌跌撞撞就要下飞机，当时的情况比较危险，急忙上前扶住旅客坐在轮椅上，推着轮椅迅速离开客舱，将旅客转移到廊桥上，交给医生处理。随后他通知 SC1158 航班上客。关键时刻才能看出商务人员特情处理能力，同志多年的工作历练在这时起到了很重要的作用，从发现昏迷旅客开始到上客仅仅用时不到 20 分钟。看似简单的解决过程，就是平常工作经验的积累，实践是锻炼一个人的最好课堂。高尔基说过：在我们的劳动过程中学习思考，我们认识了世界的奥妙，于是我们就真正来改变生活了。他的这种处理危急事情的能力在此时得到了很好的体现。
刚把旅客推出客舱，旅客又昏迷了。“旅客是我们的上帝”，这不是说说而已，关键时刻要体现出山航“旅客至上”的精神。做为代表与执勤警察、医生商量立即将旅客抬上急救车送往医院抢救。整个过程他都认真仔细，没有出一点纰漏。
在急救车上，同志在旅客的手机上查找到昏迷旅客家人的电话并与其家人及时的取得联系，告诉他亲人的情况，希望他家人尽快赶往。通过了解才得知，昏迷的旅客患有精神分裂症和抑郁症。告诉病人的家属，“请你们放心，在家属到来之前，山航会照顾好他“。他的这种付责任的态度，让病人家属在电话里万分感动，他们在电话里大声道谢，并马上赶往火车站，乘最近的一班快车赶往首都机场。
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到了医院协助医生把旅客抬下来，给病人挂了号，立即送进了急救室，在急救室，医生给病人配药，打针。配合医生稳住病人，把通过病人家属了解的病人情况告诉医生。医生给病人做完检查救治后说，现在病人重度昏迷，可能是药物过量造成的，还不知道什么时候能醒。在病人就治期间，身边必须有人陪护。此时病人身边只有一人，机场工作人员和执勤警察在病人送到医院后已经离开。此时机场打起雷下起了大雨，航班不能起飞，航班在延误…。“怎么办呢？！今天自己带班，不回航站楼航班怎么处置？旅客怎么安抚解决？他此时心里想到了太多，整颗心都扑在了自己的岗位上。正当此时，基地王总电话打过来，让他在医院陪护病人，好好照顾病人。他的心总算是放下来了。
晚上医院观察室又闷又热，蚊子也多，给病人买来了蚊香，在病人身旁，随时观察病人动态，仿佛像是照顾自己家人一样的照顾这个素不相识的病人。他一直坚持到第二天早上 6：00 左右，病人家人赶到医院，病人弟弟见到同志万分感激，连向我们道谢并表示向山东航空公司致敬，场面令人感动。我们做完交接后，回到候机楼到办公室才发现昨晚王总和我们现场的工作人员几乎一晚没合眼，雷雨造成多个航班延误，他们在现场给旅客解释的同时也提供了优质的服务，而且当凌晨一点多钟 SC4853烟台至航班落地后还有 16 名亚沙会成员转机、改签或安排住宿。整个基地航班运行正常而未造成一名旅客投诉。这都归功于同志负责任的敬业精神，对公司对旅客的高度责任心。
多年来，同志这种敬业的精神在山航成了一道亮丽的风景线。他将山航当做自己的家一样的去付出，每每如此，他就对工作干劲十足，每件事情都做到最好。同志工作上兢兢业业，从来没有怨言。在困难的工作上，他总是想尽办法解决。出色的工作能力，敬业的精神，无比感染着每一个员工。同志的优秀工作作风，在广大职工中营造了一个温馨的、有凝聚力的、具有良好精神风貌和工作作风的山航。这一次，同志又很好的履行了自己作为山航人的优秀工作作风，和对“旅客至上”的公司精神的实现。我们的山航因为有了同志这样的优秀员工而更加团结一致，我们山航因为有了同
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志这样的优秀员工，我们的民航事业才做的更加的漂亮。这种上下一心，为公司谋福利，为顾客着想的态度，又一次将山航的公司核心精神发挥得淋漓精致。我们为有了这样的敬业而优秀的员工而感到骄傲。这是值得我们每一个山航人学习的可敬的职业精神。
正是在山航领导的关怀下，在基地领导的带领下，我们基地有了这种无私奉献的精神，就没有克服不了的困难，良好的服务与旅客的满意成为我们真正的追求、场站在公司大力服务上四星活动中，贡献我们的力量，这就是我们的团队的真实写照，山航有了像同志这样爱岗敬业的好员工，我们的事业才蒸蒸日上。祝山航的明天更辉煌。生产保障中心事迹材料
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生产技术部 7 2017 年个人述职报告
一年来，在公司的正确领导和相关部门的密切配合下，本人始终坚持个人服从集体的工作指导思想，以想干事、会干事、干成事为目标，严格要求自己，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。为了今后更好地做好各项工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足，现将 20**年工作情况总结汇报如下
一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力 提高自身素质的基础是学习，一年来，我坚持把学习摆在重要位置，不断提高理论水平和业务水平。时刻做到自重、自省、不断提高自身素质，以更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，认真学习集团公司、金鼎公司以及本公司各项工作会议精神，以一位共产党员的标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与党支部保持高度一致。通过不断的学习来吸取新的管理模式和工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有了很大的提高。认真学习集团和公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。在自己的专业知识方面，除了按规定参加集团公司组织的各种专业培训外，平时更注重学习机械制造相关的专业知识，以逐步提高自己的综合素质和适应工作的能力。
二、爱岗敬业，认真履行工作职责，狠抓党建工作的落实，努力提升工作质量 继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉公司管理、党务管理等各项工作，不断提高自身素质，更好的完成各项工作任务。建立健全日常公司管理制度，并加强管理和检查的力度。本人始终坚持以认真、负责、一丝不苟的工作态度，认真完成好公司交给的各项工作任务，做到不辜负上级领导信任，不愧对同志们的支持尊重。俗话说火车跑
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的快，全凭车头带。车间生产时，本人经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，全力确保车间生产的正常进行。由于公司的技术人员缺乏现场工作经验，遇到我都身先士卒，和职工一起加班加点抢修，与员工们同甘共苦，以实际行动带动了车间的生产积极性。为提高车间生产能力，本人对部分生产设备进行性能改进，大大提高了生产效率，计件工人平均日工资也有一定幅度的增长，经过公司上下的共同努力，全年完成产值实现了约 60%的增幅。
三、强化管理，加强思想教育，不断提高员工思想素质 群众是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。本人经常教育大家树立主人翁责任感，把个人的命运和公司紧密的联系起来，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了生产工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。当员工的家庭出现困难时，我们总是齐心合力，伸出援助之手，给她们带去集体的关怀，让他们感受到组织的温暖。这种做法大大的增强了员工们的凝聚力和向心力。
四、加强班组建设，发挥班组长的骨干带头作用 班组长的工作直接影响到生产车间的工作质量。因此，本人经常到车间检查，将发现的问题及情况作详细的分析和讨论，使员工熟练地掌握正确的生产操作技能，另一方面，针对易发生安全事故的重要设备和场所经常督促，指导她们如何采取正确的应对措施，努力提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。第三、要求班组长不断加强学习，提高自身业务素质，不但能做好班组的生产工作，还能熟练使用车间机器设备，并掌握设备原理和保养知识，掌握一定的修理技能。通过逐步拓展车间管理者的知识面和培养她们的工作积极性，他们的综合素质得到了一定程度的提高，同时也感染和带动了身边的职工，真正起到了班组带头人的作用，使生产车间形成了积极的工作氛围。
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五、警钟长鸣，抓好安全工作 抓安全工作既要注重全面又要突出重点，做好安全工作的前提是不仅要有一定的安全专业知识和管理经验，还要高度熟悉车间、厂房及办公区的所有设施设备，知道哪里有隐患，哪里是安全管理的重点。基于以上认识，12 年安全方面主要做了以下几项工作一是树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。二是健全完善各项安全管理规章制度，今年先后起草了《安全防火管理规定》、《三违处罚规定》、《安全生产管理办法》、《风险抵押管理办法》等多项安全管理制度，另外，还与三八乡派出所签订了《安全防范责任书》，真正做到了安全工作有章可循。三是切实做好班中巡回检查工作，对生产设施设备的运转情况进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。四是严格职工上下班安全检查工作，要求全厂职工上班后先检查自己所属岗位的电器、设施设备是否有异常情况，下班前要求关掉所有不用的电源、阀门，以防止下班无人时发生安全事故。五是定期对设施设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况，并严格执行重要设备的巡检周期规定。六是加强安全设施的检查和维护，每月要对全公司安全设施进行检查，如消防栓、干粉灭火器、自动报警系统等是否处于合格完好状态。七是与集团公司安监局密切配合，认真学习贯彻集团公司安全管理文件和安全工作会议精神，按时参加集团公司召开的各种安全工作会议，每月按规定上报安全检查通报和安全事故统计报表。通过全体职工的共同努力，车间 20**年无一起大小安全生产责任事故发生，保持了安全生产零事故记录，确保了生产经营的正常进行。
六、节能降耗，做好增收节支工作 浪费的都是成本，节约的都是效益，要想增加生产效益，就一定要抓好节本降耗的工作。抓好车间生产过程的节能降耗管理是做好公司增收节支工作的关键环节。主要做法为:一是抓好节约用水、气、电，定期检查供水设施、压缩空气管路、蒸汽管路、各类阀门等是否有跑冒滴漏现象，在日常生产中，不论谁发现异常情况，都要及
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时报告，以便及时处理。今年还对一些设备、生产工艺进行了改进，既节约了用电，又提高了生产效率。二是加强了原辅材料、包装材料的领用管理工作，对于原辅材料，尽量减少生产过程当中的浪费现象，要求领料、退料的数量要精确，称量、投料要精准，灌装过程要严格控制灌装计量，对于包装物，要尽量减少破损，把控制损耗率贯穿于生产的全过程。三是对车间计件工资方案进行修改，将计件工资与车间生产损耗、质量、安全挂钩，将各品种设定一个理论的合理损耗值，将根据实际损耗值的高低给予车间工人一定的处罚和奖励，目前此方案正在制定充实完善中。
七、强化一体化管理，提高产品质量 为达到一体化规范管...
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