社区巾帼文明岗事迹材料4篇社区巾帼文明岗事迹材料 省级巾帼文明岗事迹申报材料（收费站） 几年来，##站始终重视妇女工作，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以&下面是小编为大家整理的社区巾帼文明岗事迹材料4篇,供大家参考。
篇一：社区巾帼文明岗事迹材料
巾帼文明岗事迹申报材料（收费站）几年来， ##站始终重视妇女工作， 坚持以“服务人民、 奉献社会” 为宗旨， 以“全心全意为人民服务” 为至高服务理念， 以巾帼建功为目标， 大力开展“巾帼文明岗” 争创活动， 充分发挥半边天的主力军作用， 创造了一流的工作业绩。
截止到2010年11月25日全站共完成通行费收入4332万余元， 超额完成全年计划任务100. 94%。
先后被授予省级“巾帼文明岗” 、 省级“青年文明号” 荣誉称号， 获得省妇女联合会颁发的“巾帼交通杯” ， 成为石黄路上的一朵奇葩。
一、
围绕创建目标， 营造创建氛围 （一）
领导重视， 全员参与， 为创建提供有力保障。
自08年成功创建省级“巾帼文明岗” 之后， 上级领导亲自到站授牌、 表彰， 给予了职工极大地鼓舞。
在总结以往创建经验的基础上， 我站再接再厉， 立即行动起来， 制定了更高的目标，创建国家级“巾帼文明岗” 。
站长作为领导小组组长亲自挂帅， 并给予工作极大的支持。
（二）
广泛动员， 沟通交流， 营造浓厚创建氛围。
一是开展大讨论， 提高思想认识。
我站开展了“为什么要创建国家级巾帼文明岗， 如何创建国家级巾帼文明岗” 的大讨论。
站长亲自主持讨论活动， 与大家沟通交流， 了解职工们对创建的疑惑、 困难。
鼓励女职工“自尊、 自强、 自立、 自爱” ， 坚定了创建决心， 同时也赢得了家人的理解和支持， 使职工从“要我创建” 转变为“我要创建” 。
创建小组组织开展了创建口号征集活动， 群策群力提出新想法， 职工们看书、 上网查资料， 边查边学边提高。
二是营造创建氛围， 激发创建热情。
对内， 女职工们精心设计了彩旗、 活动展牌、 桌牌、 胸牌等宣传载体， 将创建活动的目标、 实施方案、 服务承诺、 岗位职责及创建人员的照片等上墙公布。
宿舍、 楼道醒目位置悬挂的创建口号和警句格言时刻激励着大家。
对外， 设计了温馨提示牌和服务卡向司乘人员发放， 邀请司乘到站座谈， 发放征求意见表,
在客观上给自己形成压力， 变压力为动力， 使司乘了解我站创建国家级巾帼文明岗开展情况， 接受监督， 促进创建工作深入开展。
二、
继续夯实创建基础 （一）
制定创建计划， 落实活动方案。
根据收费站工作实际情况， 我站分阶段制定了创建计划， 将创建国家级“巾帼文明岗” 工作纳入年度工作目标考核中， 做文秘杂烩网专业代写 QQ800002959电话13182443908到明确目标、责任到人和考核到人， 并于每季度末结合收费工作进行总结， 同时完善计划内容， 使创建工作贴近实际、 与时俱进。
（二）
完善管理制度， 推动活动开展。
为了保证创岗活动顺利的开展， 我们结合实际情况， 把创建活动纳入管理， 定立了《巾帼文明岗创建例会制度》， 定期召开专题会议， 落实创建文明岗的进度； 制定了《巾帼文明岗创建过程自查制度》， 定期组织对各科室、 班组人员进行检查考核， 了解创建工作进展情况， 发现
和总结经验， 现场解决存在问题， 推动管理和服务水平的提高， 促进活动的开展。
（三）
细化责任分工， 狠抓活动实效。
在创建活动中， 我们以科室、 班组为单位层层抓落实， 细化责任， 明确职能， 落实“一线班组服务司乘， 监控室监督一线， 票证室服务一线， 办公室服务全体职工” 的责任分工。
做到人人有分工， 人人有责任。
由于分工明确、 责任量化， 大大提高了创建工作的效果。
三、
突出三项举措， 落实创建内容 （一）
打造学校型单位， 提升女职工整体素质。
我们以打造“学校型单位” 为目标， 鼓励女职工在加强业务知识学习的基础上， 利用业余采取多种形式参加继续再教育。
目前， 全站女职工， 接受继续再教育率达到100%， 提高了女职工的整体文化水平。
此外， 为了引导女职工树立正确的“世界观、 人生观、 价值观” ， 站内经常组织女职工进行政治学习。
学习创先争优有关文件和事迹， 开展读书活动， 交流学习读书心得， 进一步增强了女工们的政治觉悟和政治敏感性， 提高了女工们的政治素质、 科学文化和思想政治素质。
为“巾帼建功” 打下了坚实的基础。
（二）
实施人性化管理， 贴心关爱职工。
由于站内女职工较多， 要想让创建工作有声有色， 必须使工作、 生活和谐发展， 在给司乘带去优质服务的同时， 我们本着“播种阳光、 人和路畅” 的石黄文化理念， 关爱女职工生活为其疏导心理压力。
开设了知心姐姐驿站、 减压聊天室、 心理辅导讲座， 结合职业女性的特点和具体案例， 启迪和引导女职工建立健康心态， 应对工作和生活， 促进了收费站工作的和谐发展， 稳定了女职工岗位建功的情绪。
此外， 我站专门建立了女职工档案， 定期组织女职工进行体检， 对职工的婚、 孕、 产做好记录， 给予适当照顾， 站妇委会看望每一位生产的女职工， 带去全站职工的问候和祝福， 对贫困女职工家庭、 有家庭摩擦和矛盾地帮助化解， 为奖励工作突出的女职工， 站内每年都拿出有限的经费奖励优秀。
为了缓解收费员工的工作压力， 活跃业余文化生活， 使她们有充沛的精力更好地投入收费工作。
我站工会、 团支部、 妇联联合举办了消闲活动， 组织参观纪晓岚文化观光园等等。
通过这一系列实实在在基础扎实的工作， 得到广大女职工的信任和支持，也使女工们有精力踏踏实实一心扑在工作上。
（三）
树立模范典型， 发挥引领作用。
继续设立车道“巾帼班” ， 该班由8名女职工组成， 平均年龄26岁， 全部大专以上学历， 制作了专门的上岗牌， 公开向社会实行承诺服务， 受到社会各界的好评和认可。
“巾帼班” 的班长是通过竞聘演讲和民主选举产生， 她们不仅将所有精力投注到“巾帼班” 的工作中， 并为之付出了巨大的代价。
班长曹静和爱人在同一单位工作， 两人都要倒班， 没有时间照顾3岁的儿子， 只能把孩子送到全托幼儿园。
副班长结婚后， 为了更好的工作， 她取消了要孩子的计划， 全心扑到了工作上。
班上还有三位女孩子因为工作太忙， 都没有时间与男朋友相处。
在巾帼班的带动下， 其他的班组也都积极行动， 力争收好费服好务， 从原先的先进带动大家，到大家积极参与， 这不仅仅是一个岗位的变化， 而是一个集体思想的升华。
在这样的氛围下，涌现出一批业务骨干。
近两年， 在我站的女职工当中， 有一人获得省级荣誉， 三人获得高管局荣誉， 多人在处业务比武中夺冠。
特别是在2010年高管局举行的“感动河北高速” 活动中，
我站唐小妹凭借自己日常精湛的收费业务和体贴周到的阳光服务顺利入围。
真正做到了以点带面、 全员参与， 整体提高。
四、
创新活动形式， 展示巾帼风采 （一）
新时代、 新女性、 新形象， 文明服务保畅通。
长期以来我站狠抓保畅工作， 全体女职工更是以省高管局开展的“畅通 平安 舒适” 活动为契机， 结合石黄处的“我是河北高速 我是阳光使者” 活动， 在站内开展了“阳光服务” 活动。不但加强业务训练， 还聘请专业讲师组织职工学礼仪、 学形体、 学美容， 塑造全方位新女性。为提升服务形象、 提高车辆通行率， 提供了坚实的后盾， 树立了交通女性的新形象。
我站女职工以保畅为中心， 舍小家顾大家， 以女性特有的热心和耐心展示着交通人的风采。孩子生病、 老人住院， 不能顾及， 她们依然坚守自己的岗位， 保障了站内人员的正常运转。为了保证恶劣天气和突发事故的快速响应， 全体职工学习应急预案、 安全知识， 熟练掌握各种突发事件的启动流程和操作技能， 确保了道路的安全畅通。
（二）
“微笑服务伴你行” ， 阳光使者暖司乘。
为更好地践行石黄处组织的“两个我是” 活动， 使司乘感受到阳光服务的饱满度， ##站开展了“微笑服务伴您行” 细化活动。
用“八颗牙” 式微笑规范收费员的征收行为， 为司乘人员提供最真诚、 最甜美的微笑服务。
并推出“微笑明星” 、 “形象明星” 、 “悦耳明星” 三项评选内容。
通过站内考核和司乘评议， “微笑明星” 唐小妹、 “形象明星” 宋亚楠、 “悦耳明星” 狄俊荣等优秀服务典型脱颖而出， 成功带动了站内阳光班组、 阳光使者群体的产生。他们以阳光使者的身份向司乘们传递着“巾帼文明岗欢迎您” 的讯息， 得到了司乘由衷的认可， 构建了一个和谐、 舒适、 安全、 高速的行车环境， 打造了“巾帼文明岗” 服务品牌。
（三）、 延伸创建内涵， 打造和谐收费环境。
1、 开展“五送” 活动 职工们以“全心全意为人民服务” 为宗旨， 贴近司乘和群众， 开展了送药到岗亭、 送水给司机， 送法到街头， 送衣给孤寡老人、 送钱给失学儿童等活动， 为社会奉献爱心。
2、 开展“方便司乘” 活动 女职工还发挥自身的优势， 关注细节， 从细微处延伸服务， 方便司乘。
大家发现每年在1、 5、10月旅游高峰期， 咨询路线、 旅游地点的情况比平时高出3倍左右。
根据我站紧临中国最大的红枣批发市场、 纪晓岚纪念园、 河北省沛然生态观光园的地理优势， 女职工们设计制作了“##公路指南” ， “纪晓岚故里简介” 等资料， 义务宣传介绍达5200余次， 发放宣传资料600余份，为推动地方经济发展贡献了力量。
五、 总结创建经验， 享受创建成果 （一）
总结创建原则， 迈向更高目标。
几年来， 各级领导对我站的创建工作给予了极大的关注， 多次到站进行现场考察， 指导工作，并提出了许多宝贵意见。
站领导带头出思路、 下决心， 做表率， 全站职工不懈努力， 总结出创建工作要本着提高素质、 倡导文明、 关爱职工和激发热情的创建原则， 带出了一支素质高、能力强、 富有朝气的职工队伍, 打造了一流的团队， 实现收费额两年翻一番。
多年来共收到锦旗11面， 表扬信15封， 创造了一流业绩， 年年提前超额完成收费任务。
（二）
创新业、 建新功、 巾帼不让须眉。
1、 治逃工作女职工临危不惧。
在加强费源管理上我站女职工巾帼不让须眉， 与稽查、 军检、 高速巡警等部门密切配合， 严厉打击各种逃漏费行为， 杜绝费源流失。
女职工姜英凭借娴熟的业务知识和敏锐的观察力，多次发现并治理倒卡、 闯口车辆， 为国家挽回了经济损失， 成为全线查处逃漏费车辆最多、成功追缴费额最高的收费员。
在此期间， 她遭到司机的恐吓、 辱骂不计其数， 但她依旧有理有节， 摆事实讲道理， 推心置腹的反复为司机阐明逃漏费的危害。
她就是凭这股韧性， 感动了一个又一个不法司机， 使他们主动补交逃漏费额。
在她的带动下， 我站职工共同努力， 自08年至今我站共查处伪卡、 倒卡、 闯口等违法车辆20辆次， 成功追缴逃漏通行费172960元，挽回了国家的经济损失， 为高速公路征费事业做出了贡献。
2、 攻坚克难业务比武彰显巾帼风采。
7月管理处组织了全处正规化业务比武活动,
我站女职工不甘示弱， 八名女性主动请缨， 其中有4名职工的孩子还不满3岁， 而且丈夫经常出差在外， 孩子无人照看， 她们克服困难没有一人放弃训练。
为了练习微笑她们每天面对镜子一练就是几个小时， 但是无人喊苦喊累， 经过了一个月高强度的强化训练， 练就了一支娘子铁军。
她们英姿飒爽、 精神抖擞, 以一股巾帼胜男儿之势出现在了 赛场上, 她们那铿锵有力的口令声、 标准规范的动作震撼了 在场的每一个人， 最后， 她们技压群雄取得第一名的好成绩， 展示了独树一帜的半边天风采。
比武结束后参加比武的高管局领导号召全处职工学习##站女队员勇于拚搏的精神， 树立了##站巾帼铁军的形象。
（三）
全员参与， 彰显团队意识。
创建“巾帼文明岗” 是全站职工的大事， 一年多来的创建工作在全体职工中形成共鸣、达成共识， 大家的凝聚力、 向心力剧增， 团队意识明显增强。
创建“巾帼文明岗” 工作把全站职工的心紧紧连在了一起， 提升了整个团队的凝聚力和创造力， 推动了站区各项工作的全面发展。
创建无止境， ##站巾帼文明岗创建之路还很漫长， 成绩代表着过去， 今后我们会加倍努力， 更好的发挥女职工的积极作用， 扬长避短， 开拓创新。始终保持积极有为的精神状态， 为打造“民生交通、 效能交通、 和谐交通、 现代交通” 作出我们的贡献， 全面展示“巾帼文明岗” 的亮丽风采。
篇二：社区巾帼文明岗事迹材料
“全国巾帼文明岗”事迹材料 申报“全国巾帼文明岗”事迹材料近年来，我校妇委会，在上级妇联组织和主管部门的关心支持下，带领广大女职工认真学习党的各项路线方针政策，积极投身教育教学改革，开展争创全国文明岗活动，取得了一定成绩，现总结汇报如下：
一、学校概况
**市小学是市教育局直属的一所示范标准化小学，已有 50 多年的建
校历史。现有教学班 45 个，其中普通班 36 个，特教班 9 个，在校学生 2534 人。有教职工 聊 144 人，其中女职工 形105 人，占教职工总 线 数的 73%；教职工中 销 大专以上学历 123人 才 ，有特级教师 2 人，省 郑 教学能手 6 人，市级教 异 学能手 14人，国、省 东 、市各类先进 57 人。
佳 学校班子中，女同志 3 闸 人,其中 1 名女副校长 骡 ,主管教学工作,兼家 运 长学校校长和校妇委会 捣 主任。
学校教学设 雨 施齐全，各班都配有“ 暂 四机一幕”、“闭路电 腻 视系统”、“取暖设施 石 ”等，设立了“一部十 牧 二室”。已建成省级一 倔 类标准的多媒体网络计 服 算机教室 2 个，多功能 识 教室一个，电子备课室 跺 一个，并安装了地面卫 岂 星接收系统。图书及常 蜀 规教具、仪器基本满足 眩 教学需求。
近年来 葛 ，学校全面推行素质教 忧 育，积极开展教育教学 越
改革，办学水平不断提 蜡 高。学校先后荣获“陕 涡 西省素质教育示范学校 峙 ”、“陕西省基础教育 取 科研项目实验学校”、 烤 “陕西省现代教育技术 痈 实验学校”、“陕西省 运 中小学心理健康课题实 巾 验学校”、“陕西省以 佃 校为本教学研究制度建 钾 设实验学校”、“全国 炽 教育科学‘十五’规划 霍 重点课题中小学心理健 音康教育课题学校”、陕 若 西省体育传统项目学校 规 、全国示范家长学校、 蒂 全国体育先进单位、* 补 *市“巾帼文明示范岗 危 ”等100 多项荣誉称 芝 号。教师 1000 多篇 冲 论文分别在国家、省、 慕市获奖或发表交流。
二 鹰 、加强学习培训，努力 慰 提高女职工整体素质
吓
学校广大女职工拥护 氏 中国共产党的领导，热 烬 爱社会主义，热爱教育 哪 事业，教书育人，为人 驯 师表，能积极学习政治 济 理论和业务知识，构建 侣 教师学习型集体，女职 迎 工整体素质不断提高。
郁
一是重视政治理论 篇 学习，提高政治素养。
颜 近年来，我校教职工坚 永 持学习邓小平理论和“ 婆 三个代表”重要思想， 愿学习十七大报告和十七 呀 届三中全会精神，深入 图 学习落实科学发展观， 薪 及时收看中央新闻，了 噎 解国家大事和发展动态 碟 。学习中坚持写学习笔 载 记和心得体会，每年写 诺 学习笔记及心得体会达 棋 8000 多字。广大女 邮 教职工积极要求进步， 砒 目前学校有女党员 15 打 人，占学校党员总数的 穴 44%。
二是重视 伐 业务培训，不断提高教 匈 育教学水平。学校积
极 真 鼓励和支持女教职工进 悍 行学历进修，多方创造 淌 条件并在时间上给予充 圆 分保证，使女教师的学 宅 历水平逐步得到提高， 序 如今 105 名女教职中 充 研究生学历 1 人，本科 桶 学历 42 人，大专学历 斧 53 人，学历全部达标 咯 ；多渠道进行业务培训 徐 ，让教师走出去听课、 塑 参观，参加各级各类培 犬 训，学习现代教育技术 轿 、先进教育理论及教育 蒸 教学经验，不断提高业 雄 务能力。如今全体专职 牙 女教师，教育教学能力 射 、教育科研水平都有了 柄 大幅度提高，达到了人 袒 人会教书、人人会研究 盅 的良好局面。
三是 栅 加强师德师风学习，树 每 立良好教师形象。为了 口 弘扬奉献精神，增强女 屿 职工的服务意识，牢固 民 树立一切为了学生，为 服 了学生的一切的思想， 潍 做到教书育人，服务育 幽 人。多年来，学校扎实 螟 学习《中小学教师职业 宛 道德规范》，积极开展 墅 向先进模范学习的活动 蹋 ，举办多种形式的以“ 亥 爱岗、敬业、奉献”为 饯 主题的师德建设活动， 樟 教职工的师德素养明显 倡 提高，特别是女教职工 废 中没有出现体罚和变相 右 体罚学生、恶语中伤家 撬 长的现象，学校良好的 扁 教风、学风已经形成。
绦 08 年教师节王琪、杨 唇 淑霞、林莉莉、贺亚玲 玲 、白云蛾、王宏、柳玲 耕 等 7 名女教师分别被表 协 彰为省市先进教育工者 侗 、优秀教师、师德标兵 之 和优秀班主任。
三 嚏 、积极投身改革实践， 争 为素质教育撑起一片蓝 予 天
学校百余名女教 一 师中，几乎 90%都在 犹 教学一线，担任班
主任 刻 、辅导员和各科教学工 鄙 作。她们全力推进素质 以 教育，大胆进行课堂教 困 学改革，探索适应学生 云 发展和素质教育要求的 纺 教育教学方式。近年来 惑 ，学校开展的教学赛讲 焰 、教师“三笔字”比赛 煎 ，美文诵读等活动，先 拼 后有 150 多人次女同 坯 志获奖。
秋实施的 炊 新课改，王琪等一批中 数 青年女教师勇敢但起课 翟 改的重任，她们边学习 闸 、边实践、边研究，把 樱 学校新课程改革搞得扎 个 扎实实、轰轰烈烈，取 硝 得了不少成功的经验， 蜀 学校多次被省市评为课 铀 改先进学校、校本教研 惺 示范学校。她们也与新 悼 课改一同成长，青年女 驳 教师普遍成为学校教育 瑟 教学骨干、学科带头人 治 ，王亚丽、王佳、林莉 叔 莉、张林娜、苏丽、许 颂 芳晴
、李晶、刘平 歇 等 20 多位老师多次代 瘦 表学校参加省市教学大 匿 赛和教学研讨活动均取 矩 得了优异成绩;女教师 扰 刘艳、谭慧燕的校本小 属 课题《美术课堂学生环 腾 保意识的培养》分别获 舜 得省市课题研究成果奖 拣 。，女老师率先学习推 丙 广了校园集体舞，启动 议 了阳光体育活动，推行 惋 了新版眼保健操。校园 疚集体舞、绳操、花样跳 针 绳、拉丁舞等参加市上 疲 比赛获得五个第一的好 镜 成绩。广大女教师真正 柿
成了学校教育教学中的 鲸 中坚力量。
学校坚 凡 持全面育人的原则，既 他 注重学生全面发展，又 肘
积极发展学生特长。至 奉 今，学校开发了由女同 和 志担任的校本课程礼仪 剥 课和写字课，培养学生 橇 的文明素养和良好写字 逸习惯；女教师作教练组 汝 建了学生体操队合唱队 撕 、舞蹈、书画、电脑等 与 兴趣活动小组，坚持经 云 常活动，提高了学生的 沂艺术素养。通过举办艺 闻 术节、书画展等活动， 桓 让学生的艺术才华得到 糊 了充分展示,98 年至 髓 今，学生的书画、电脑 冲 制作及作文活市级以上 潦 奖励 3120 人次，舞 跃 蹈《中国，为你喊加油 漳 》选入今年的春节联欢 喧 晚会。广大女教师为学 向 校素质教育撑起了一篇 噶 蓝天。每年的新生入学 剔 家长都以选择我们学校 炬 为孩子的启蒙学校感到 娘 自豪和骄傲。
四、健全 康 组织，丰富活动，形成 寒 妇女工作特色
我校 契 重视妇委会班子建设， 尼 成立了妇委会组织，制 励 定了妇委会的职责并积 舔 极发挥妇委会的职能， 仪 促使管理科学化、民主 琐 化，努力提高全体女职 人 工的创新意识、法制意 辗 识和维权意识，形成了 摹 学校妇委工作特色。
讯
我们发扬传统，利用 夹 相关节日和假日组织活 镣 动：“三八”绿色行动 闪 、春天登山春游、冬季 炙 健康跑等，精心组织女 拇 老师排练节目，参加上 冤 级妇联组织的活动，先 衣 后有健身秧歌、健美操 胸 、舞蹈参加省市活动频 摄 频获奖。妇委会着力抓 苞 好家长学校建设，完善 杂 制度，坚持授课，家长 庶 学校被评为“国家示范 郑 家长学校”。12 月以 柔 来还开展了“教子有方 碘 ”、“环保妈妈”“巾 眶 帼建功标兵”“五好文 映 明家庭”评选活动，共 桐 表
彰环保妈妈 80 名， 气 教子有方者 40 名，巾 溶 帼建功标兵 16 名，五 破 好文明家庭 8 户。
五、 宏 发掘女性魅力，展示我 愚 校特色
女人的细心 原 、爱心、温心、没有私 腥 心等品质是一种难能可 戌 贵的资源。她们担任的 揖 班主任、中队辅导员、 棺 教研组长、年级组长、 其 课外活动教练员等工作 嫩 正可以淋漓尽致的发挥 吵 她们的特点和优长，它 系 们参与了校内外各种活 衡 动的组织与指挥，为学 辑 校赢得了荣誉。女教师 脂 王佳参加陕西省双合格 品 家长演讲获得三等奖； 骗 学校聋哑班的孩子们经 无 常接受老师们主动送去 柱 的衣物、文化用品和现 赖 金；地震中，女职工捐 看 钱捐物达 2 万元以上。
獭
目前，一个团结向 宣 上，和谐进取的女性群 榨 体正在以饱满的热情， 蹭 高昂的斗志，努力拚搏 迅 ，奋发图强，以百倍的 尉信心和干劲，朝着更高 元 的目标奋进。
篇三：社区巾帼文明岗事迹材料
凡续写辉煌的女税官 ——国税局办税服务厅事迹材料该县国家税务局办税服务厅以提高纳税人的“认同度、 信任度、 满意度、 美誉度” 为服务目标， 以“为国聚财， 为民服务” 为服务口号， 创先争优树立巾帼文明窗口新形象， 同时也成为展示该局妇女干部风采的一方舞台。
办税服务厅现有干部职工 5 人， 均为女性， 其中共党员 3 人， 是一支地地道道的“娘子军”，正是这样一支特色的“娘子军” 队伍， 在县局领导高度重视和指导下， 她们巾帼不让须眉，各项工作都取得了骄人的成绩。
她们担负着全县近 2300 户纳税人的涉税事项受理， 2 亿多税收任务的征收工作。
在 2008 年——2010 年里， 她们共征收入库税款计 5. 72 亿元， 圆满完成了上级下达的各项征收任务。
2008 年以来， 办税服务厅连续被评为县局先进单位， 其中有 3人被县局评为优秀公务员和先进个人， 并先后被县、 州两级文明委表彰授予为“文明窗口”荣誉称号。
她们的艰辛付出为下一步争创省级、 国家级荣誉称号打下了坚实的基础。
为了提高纳税服务质量， 提高纳税人的满意度， 我局从 2008 年起， 在办税服务厅开展争创 “文明窗口”、“争当服务明星”、“争当党员示范岗” 等系列创建活动。
成立评选领导小组， 由分管局长任组长， 相关科室负责人为成员的领导小组， 按季组织评选活动。
并制定标准， 确定评选方法， 保证评选工作公正、 公开进行。
通过的严格考核， 对评选得到服务之星或党员示范岗的工作人员给予物质和精神上的双重奖励， 对纳税人投诉的工作人员， 经调查属实的，给予纪律处分和扣款处理， 并将其评选结果纳入年终评优先的主要依据。
在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志， 积极进取、勤奋工作， 把创建我县“巾帼文明岗” 作为加强税务政治文明、 物质文明、 精神文明建设的载体， 塑造严格执法、 公正廉洁、 文明服务、 优质高效的国税新形象， 保证了各项税收任务圆满完成， 推动了地方经济稳步发展。
为加强办税厅标准化建设， 切实做到“外观形象、 厅内设施、 窗口职责、 公开内容、 公开形式、 服务质量” 等按标准化模式实施， 办税服务大厅将办税窗口统一设置为“综合服务” 窗口， 同时重新优化窗口职责， 进行业务重组， 将原有“综合服务”、“发票管理” 窗口的业务进行合并，让纳税人在一个窗口就能办结所有涉税事宜，使改进后的窗口业务范围更加广泛、职责更加清晰、 服务更加方便。
近年来， 我县国税局办税服务大厅的女税官们积极开展各级争创“文明窗口”、 争当“党员示范岗”、 争当“纳税服务之星” 等系列活动， 在服务窗口实施信用评级系统， 自觉主动接受纳税人的监督。
因为明白过硬的技能才是树立窗口良好形象的重要标准， 为此她们兴起了一股“比、 学、 帮、 赶” 的热潮， 强化技能学习培训， 不断增强业务素质， 在工作之余， 不仅加强了工作计划准备， 而且积极学习新的相关技能和相关知识， 以填补自 身知识的不足。通过加强学习， 她们成为了全局业务的中坚力量， 2008 年， 其中一人还通过考试成为了全省国税系统“征税能手”。
女税官们平常从点滴入手， 培养日常文明行为， 坚持着装仪表、 待人接物、 文明用语、 卫生习惯等日 常文明规范行为， 使“文明窗口” 真正起到示范、 激励、带动和辐射作用。
为使服务为民这一理念得到更好的实现， 办税服务厅率先在全州国税系统推行“六个一” 标准化服务。
即：
一个环境幽雅、 美观舒适的办税厅； 一套标准的税容礼仪和着装礼仪； 一套规范的服务用语和一口流利的普通话； 一套规范的常用工作礼仪； 一套规范、 便捷的办税服务制度； 一套规范的办税业务流程及工作标准。
通过这些优质的管理和服务大大提高了工作效率， 同时也得到了广大纳税人的好评。
为切实转变工作人员的思想观念， 她们还开展了“假如我是纳税人” 的角色换位思考活动； 要求每个工作人员从纳税人的角度出发， 找问题、 找差距， 从而发现平时工作中存在的不足之处， 及时调整， 使自 己的服务意识上升到一个新的
高度。
从“要我服务” 变成“我要服务”， 从根本上树立了 全心全意为纳税人服务的思想。
为了方便以及切实减轻纳税人的负担， 实行了“纳税人表证单书简填免填” 服务； 为使服务真正落实到实处， 办税服务厅还采取了许多切实可行的措施：
一是开展“一窗式” 服务， 纳税人需要办什么事项， 一个窗口办结， 不让纳税人多跑路。
二是开辟“绿色通道”， 方便残疾人以及事项很多的纳税大户办理税务提供方便， 不仅体现了人性化的管理， 也使人力、 物力资源得到优化配置。
三是开展“预约服务”， 只要是纳税人一个电话预约， 大厅工作人员就要按预约时间到岗， 不管是下班时间或者是双休节假日。
四是发放评议卡， 方便纳税人对工作人员的服务进行评价， 同时达到相互监督作用， 而实施这一切优化制度都与办税大厅女税官们的工作是密不可分的。
办税服务厅是一个特殊的工作岗位， 在大厅里时常会碰到不如意的事， 比如有些人办事没有带足相关材料或证明， 无法办理事项， 纳税人便认为是工作人员故意刁难。
办税服务厅的女税官们总是以宽容的心去对待纳税人， 她们心里想的是， 只要能把工作做好， 受点委屈不算什么。
但更多的情况是女税官们以自己的真诚和热情换来了纳税人的理解和称赞， 几年来，办税服务厅收到了一封封的感谢信， 纳税人真诚的语句是对她们工作最有力的鼓励。
在国税办税服务厅工作的女税官们， 总是在默默地做着一份看似平凡而实际不平凡的工作，每天面对不同的人群却做着同样重复的工作， 录入一组组数据成为了每日必修的功课， 而这一笔笔税款都是从她们手上流入到国家的金库的，是她们辛勤汗水的结晶。虽然工作人员少、工作量大， 可是她们从来没有气馁， 总是用自己的实际行动交上一份又一份让人满意的答卷。由于长年累月奋斗在岗位上， 很多女同志都积劳成疾， 因而患上了颈椎、 肩椎、 腰椎或视力下降等， 但是她们却始终没有一句怨言， 默默的把生命奉献在自己的岗位上。
办税厅干部张冬梅有一次工作时突然腰椎间盘突出病发作， 但她是忍着病痛办完了最后一笔业务才去的医院。
大厅主任王芸的爱人在外地工作时突然摔断大腿， 但是忙于工作脱不开身， 她一直没有时间去探望， 只能在每天下班后打电话表示自己深深的歉意和牵挂； 她自从参加工作以来，一直战斗在税收第一线， 认真执行党的税收政策， 刻苦钻研税收业务知识， 并积极结合自身工作特点， 主动出击、 寻找税源， 严厉打击各种偷抗税行为。
在税收征管工作中， 她查处过许多所谓“有来头” 的人、 撅过市场上抗税立棍的、 同肉市上的不法商贩抢过砍刀， 也弯腰拾起过被纳税人扔到地上的一元钱税款。
有的个别纳税人为了 达到少缴税款和罚款， 找来社会上的不法之徒到税务所威胁， 她始终刚直不阿、 经受住了考验， 避免了税款的流失。
她先后从事过票证管理员、 人事教育档案管理员、 经费会计、 纪检监察等工作， 都能克服困难，做到干一行、 爱一行。
她们的工作看似平凡的， 但是对国家税收工作却是那么的重要， 正是她们的不断努力推进着全局税收征管工作的发展。
自 2006 年以来， 我局先后实施了“办税大厅标准化纳税服务”、“纳税信用等级评定管理系统”、“纳税服务体系” 等创新项目 ， 建立了“个体定额软件测算平台”、“税收征管档案管理平台” 等亮点性工作， 通过这些项目的实施， 极大地提高了税收征管质量和效率， 取得了显著的成绩， 其中“纳税信用等级评定管理系统” 获得 2005-2006年度州局优秀创新项目一等奖和省局优秀创新项目三等奖， 并在我州进行了推广使用；“办税大厅标准化纳税服务” 得到了省、 州有关领导的一致好评， 2006 年 8 月黔南州办税服务厅标准化建设现场会在我局召开， 与会代表对我局办税厅标准化模式给予了高度评价， 会后有广西河池地区、 平坝、 长顺、 平塘等国税局先后派员到我局参观学习； 2006 年至 2007 年在县政府组织的窗口行业行风评议工作中， 我局连续两年获得参评单位第一名； 办税厅先后有 3名税干荣获县级“三八红旗手” 荣誉称号和连续两年评为州级“文明窗口” 单位；“个体定额软件测算平台” 也获得了全州 2007 年度的亮点性工作。
这些成绩的取得为我局 2006、 2007年度连续两年在全州征管质量建设绩效评估中名列第一奠定了 坚实的基础。
是的， 她们每天做着这平凡而枯燥的事情， 每天都千百次地重复着同一个动作， 她们是一群
普通的人， 然而正是这平凡的工作， 这些平凡的人， 站在构建和谐征纳关系的前沿， 忠实践行了“聚财为国， 执法为民” 的税收工作宗旨， 她们的工作却又是那么的特殊。
身处服务一线的巾帼税官们， 在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青春， 让税徽的光芒时刻照亮着自己的人生； 她们在国税事业发展中书写着一页又一页的篇章， 用平凡的坚持续写着她们辉煌的税海人生。
篇四：社区巾帼文明岗事迹材料
人社局巾帼文明岗事迹材料精选人社局巾帼文明岗事迹材料
**县人社系统共有干部职工 214 人，其中女干部职工**9 人，占总数的51%。她们巾帼不让须眉，在各自的工作岗位上取得了骄人的成绩，是一支勇于开拓、敢于创新、乐于奉献的“娘子军”，她们凭着对党和政府高度负责的精神，怀着对群众的深情厚意，牢固树立全心全意为民服务的思想，紧紧围绕全县的中心工作，充分发挥女性工作优势，各项工作都有较大的突破和提高。在她们的积极参与下，全县人力资源社会保障工作取得了丰硕成果。比如，**年县人社局被评为**省人力资源社会保障系统“先进集体”荣誉称号；计划生育兼职成员工作等连续五年被评为先进或表扬单位；**年被评为县级“文明单位”；**年被评为“五优窗口”荣誉称号等。
一、加强组织领导，积极创建巾帼文明岗
局党组高度重视精神文明建设工作，领导以身作则，发挥表率作用，将精神文明建设与政府提速有机结合起来，与加强作风建设有机结合起来，以为民服务联动和社会服务承诺的形式，在全系统掀起了精神文明建设的热潮。同时把创建 “巾帼文明岗”纳入全局岗位目标考核。
在局领导班子模范引导下，全局各岗位的女干部职工始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作，为全局出色的完成各项工作任务作出了积极项献。
二、加强自身建设，不断提高服务水平
一是思想教育、业务学习到位。针对女职工较多的特点，重点了开展职业道德教育、社会公德和家庭美德教育，强化了女职工的责任意识和服务意识，培养了她们忠于职守、爱岗敬业、乐于助人的奉献精神。我局把职业道德教育引入日常培训的重要内容，让行业道德规范深入女干部职工心中，落实在工作中。教育职工树立环保意识，节能意识，文明出行，文明办公。要求每个工作人员服装整洁、化妆得体、形象靓丽，与热情服务、文明接待相得益彰。同时，加强了工作人员对劳动保障法律法规政策学习和各项业务技能的培训。每月至少开展一次业务知识培训，每季度组织一次业务技能培训，遇到新政策出台和重大政策调整时，则按要求和需要及时组织培训，不断增强服务工作人员业务能力，提高服务水平。
二是规范服务行为，做到接待服务“三有”（来有迎声、问有答声、走有送声）、“四一”（ 一个微笑、一句问候、一杯茶水、一站式办结）、“五心”（解决问题耐心、办事文明细心、提供援助贴心、服务充满爱心）。对来访群众，热情接待，了解情况到位；耐心沟通，
说服解释到位。做到工作环境整洁，工作人员统一着装、挂牌上岗，讲文明用语，开展微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。
三是加强党风廉政建设。加强警示教育，筑牢思想道德防线。针对社保资金、就业资金多、服务人员广等特点，进一步落实《内部监控制度》、《责任追究制度》、《财务管理制度》、《社会保险基金、资金拨付管理暂行办法》等一系列规章制度，规范了公务行为。模范遵守廉洁自律各项规定，严防违纪违规行为发生。
三、以巾帼文明岗活动为载体，树人社新形象
我局把创建“巾帼文明岗”作为加强人社文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法、公正廉洁、文明服务、优质高效的人社新形象，以服务规范、纪律要求、服务用语三方面内容为重点，印发了《人力资源和社会保障窗口单位服务规范细则》、《人力资源和社会保障系统文明用语》等规章制度，进一步规范窗口工作人员言行，提高办事群众满意度。同时，对工作人员开展了一系列业务培训，提高工作效率和业务能力，为办事群众提供优质、高效的窗口服务。同时，积极参加县委、县政府和妇联倡导的各项社会公益活动和各类群众性文体活动，特别是开展好“三八”、“五一”、“七一”“国庆”、“元旦”等节日庆祝活动，进一步推进我局的宣传思想和精神文明建设工作，更好地满足干部职工的精神文化需求，还开展了对贫困户送温暖活动，支出慰问金 6**0 元，捐赠衣物**0 余件，并对由人社系统牵头帮扶的骆湖镇红花村 49 户贫困户展开了春节前的入户慰问
活动，以女性的细心与温情，为群众带来片片温馨和欣慰。
四、严抓人力资源社会保障工作业务，提高依法行政能力
县人社局女干部职工，凭着对党和政府高度负责的精神，怀着对群众的深情厚意，牢固树立全心全意为民服务的思想，以邓小平理论和“三个代表思想”为指导，深入贯彻党的十八大、十八届三中全会、县委六届四次全会和习近平总书记系列重要讲话精神，紧密结合党的群众路线教育实践活动，始终以躬行者的姿态、不断加强道德修养和自身建设，紧紧围绕全县的中心工作，进一步转变工作作风，提高工作效率，推动全县人力资源社会保障事业又好又快发展，为维护全县经济发展和社会稳定做出积极的贡献，各项工作取得明显成效。
（一）拓宽渠道抓就业，城乡就业呈现新局面。一是就业和农村劳动力培训转移工作任务全面落实。截至 12 月底，全年已完成新增就业岗位 6012 个，占任务数的**0.2%；完成农村劳动力新增转移就业人数6023 人，占任务数的**0.3%；完成下岗失业人员再就业**06 人，占任务数的**0.6%，其中：“3545”人员再就业 304 人，占任务数的**1%，城镇登记失业率控制在 2.5%以内。二是深入开展创业带就业工作。截至 12 月底，已完成创业培训 205 人，完成县下达任务数**%。实现创业带动就业 503 人，达到了创业带动就业的倍增效应。三是加强高校毕业生就业创业服务。充分发挥人才交流中心人才服务、流动与管理的职能作用,办理高校毕业生报到 62 人，人事代理业务 84 人，高校毕业生档案挂在人才中心新增**人。四是全面推进充分就业村建设。按照省、市创建充分就业村工作的要求，今年来，完成充分就业村建设
77 个，完成市任务的 1**%。
（二）创新机制抓扩面，社会保障体系不断完善。一是社会保障事业稳步发展。今年来，继续深入开展社会保险“扩面征收强化年”活动，不断扩大社会保险基金总量。截止 11 月底，全县参加城镇职工养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险分别达 64893 人、29202 人、30673 人、33420 人和 18543 人，全部基本完成市县下达的任务数。城乡居民社会养老保险和城乡医疗保险参保人数分别达219979 人和 5126**人。各项社会保险基金总收入 26514 万元（含各级财政补助），总支出 24324 万元，当年结余 21**万元，累计结余33480 万元（以上汇总数据均不含城乡居民社会养老保险、城乡居民医疗保险）。二是加强信息化建设，完善对定点医疗机构的监管。以社保信息系统与定点医疗机构联网，将网络终端延伸到定点医疗机构为契机，加强对定点医疗机构的管理和监控。目前，我县应与定点医疗机构联网的医院有 13 间，已有 12 间按要求完成了联网工作。三是深化城乡医疗保障工作。以建立全县统一的城乡居民社会养老保险制度和基本医疗保险制度为契机，积极开展大病保险试点工作，除本市定点医院即时结算外，与市外**多家医院建立异地结算制度，极大便利群众异地就医。四是竭诚服务, 为离退休人员提供便利。截至 11 月底，共为 9859 名离退休人员进行年审。同时加强退休人员的社会化管理，有效地防止欺诈、冒领养老金现象的发生，确保了养老金按时足额发放。五是社会保障卡发行和应用有序推进。今年来，我县社会保障卡实现户籍人口全覆盖，社会保障卡在民政、残联领域的试点应用进一步加快，并与各商业银行合作举办了多期送卡进村，送卡入户活动，社会保障卡的便民惠民作用充分发挥。六是大力宣传社会保险工作，营造良好的舆论环境。为深入开展我县社会保险宣传工作引导用人单位和群众了解自身的社会保险权益，增强参加社会保险的自觉性和自我维权意识，营造良好的社会氛围，我局多措并举，全力做好社会保险政策的宣传、培训和贯彻落实工作。七是积极开展社会保险信息公
开工作。根据**年全市社保信息公开工作的部署要求，制定了《**县社会保险信息公开工作专项行动方案》，并完善门户网站建设。
（三）深化人事制度改革，公职人员管理更加规范。一是深入贯彻实施公务员法，公务员能力建设进一步加强。今年我县共招录公务员 76人；办理公务员转正、登记手续 30 人；办理公务员职务任免 57 人；办理公务员转任 11 人。同时，做好了我县 42 位困难企业军转干部**年度的健康检查、节日慰问、补助调整等各项工作。二是人才工作得到有力提升。完成初级专业技术职称评审认定 256 人，组织全县 6123名专业技术人员参加公需课培训 18 个学时，促进专业技术人员创新创业能力和综合素质，9 月份开展了新时期公务员职业道德建设全员培训，全面提升了公务员职业道德水平。三是规范事业单位公开招聘。以我省粤东西北地区基层人才公开招聘为平台，共为我县乡镇事业单位招聘 8 名工作人员，有力化解基层人才招聘难题。四是工资福利改革不断深化。今年 4 月份，与县财政局制定并印发了机关事业单位工作人员住房维修补贴标准，进一步改善我县干部职工住房条件。
（四）执法与调解并重，劳动关系进一步和谐。一是扎实做好我县作为全省“两网化”建设的试点工作。目前已上线录入单位信息 405 家，逐步实现对网格内企业全方位，全动态管理。二是有效遏制了职业介绍领域的违法犯罪活动和开展了清理整顿人力资源市场秩序专项行动。三是完善了农民工工资支付保障制度，共有**家建设单位缴纳农民工工资保证金 470 万元。四是加大工资清欠和行政执法工作, 今年 1 至12 月共接受群众举报投诉案件 68 件，涉及金额 1480 万元，涉及劳动者 1360 人。五是依法依规认定工伤案件，截至 12 月底，共受理工伤认定申请 188 宗，结案率达**0%。六是依法公正及时处理劳动争议仲裁案件。按照立足调解为主，保证仲裁公平的原则，共受理劳动争议
纠纷案件 115 宗，结案率保持 96%，为构建我县和谐劳动关系，促进经济社会稳定发展提供了有力保障
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