汽车市场服务工作总结5篇汽车市场服务工作总结 汽车4s店工作总结范文三篇 【第一篇】：汽车4S店活动总结，汽车4s店工作总结 日活动总结本次活动共计邀约客户组，实际到店43组，销售下面是小编为大家整理的汽车市场服务工作总结5篇,供大家参考。
篇一：汽车市场服务工作总结
4s 店工作总结范文三篇【第一篇】：汽车 4S 店活动总结，汽车 4s 店工作总结
日活动总结本次活动共计邀约客户组，实际到店 43 组，销售车辆 5 台，成交率为%，其中新增客户 4 组。活动费用为元，活动中好的地方
1、本次活动氛围热烈，利用广宣物料（条幅、奖品 KT板等）及主持超水平发挥营造了良好的活动气氛。
2、活动前、后网络充分宣传。活动前后，分别在太平洋、汽车之家、易车网、大渝网等主流网络媒体发帖并持续推送 瘸 至首页，保证了充分的媒 购 体曝光率。
3、事先 范 准备充分。因事前与相关 锹 部门充分协调，各项物料 销 制作及安装、冷餐均及时 泊 到位，保证了活动的按时 裹 开展。
4、王总的现 玉 场主持，成为活动当天的 范 看点。现场的幽默发挥及 偿 细节把控，对于活动的氛 斗 围起到了推波助澜的作用 铡 。
5、市场部陈晨进 断 步快速。在活动物料的设 颤 计上及与广告公司的对接 摘 上，如活动画面的独立解 灯 决及对高渝广告的多次督 图 促及强势要求，陈晨表现 翰 的更为负责和细心，并且 涯多次提出自己的看法，对 诌 于活动细节的完善起了很 肛 良好的补充作用。
活动中 铡 需改进的地方
1、活 唇 动细节不够完善。在桌牌 坡 ，台签的设置上，因座号 唯 出现数字 4，有些顾客不 智 愿接受。
虽然活动流 洛 程未受影响，但诸如此类 赵 的小问题，将在今后的活 彻 动中更加注意，魔鬼存在 哀 细节中，只有细节到位， 煮 才有完美的工作。
2 霹 、成本控制不足。活动的 钾 预算支出约为销售利润的 洗30%，本次活动并无销 异 售，又因活动为前期国际 捡 车展活动的收尾，本次活 陷 动费用支出近 XX 元，高 敏 规格的活动在对现有销售 频 促进并无推动作用，仅在 薯 宣传上起到了吸引公众注 巨 意力的作用。
3、活 锭 动物料及流程的确认不到 寨 位。活动前期，按照规定 舰 应将活动物料表及流程执 俭 行案发给相关部门。但这 插 项工作的确认没有及时找 遁 领导签字确认。在今后活 压 动中，市场部将严格执行 怯 活动流程规定。本次活动 疮 还有很多流程及细节均待 玉 改进，请领导多指正批评 焕 。总结人：市场部 XX- 踞 10-21
【第二篇 推 】：某汽车 4S 店售后部 幼 年终工作总结和明年工作 根 计划，汽车 4s 店工作总 颇 结 店售后部年终工作总结 燎 和明年工作计划范文 1
篓
众所周知，目前娄底的 箭 4S 店如雨后春笋般迅速 骏 增长，随之人们消费观念 杀 的越来越理性及成熟，对 筏 要求也越来越高。
弹 粕 指一挥间，转眼间半年过 轮 去，在过去半年中我们看 靳到了市场经济的残酷性， 遣 作为娄底宇森汽车销售有 渡 限公司也在经受着市场的 哺 严峻考验，但我别克售后 争 部顶住压力在公司领导及 曳 全体干部员工共同努力下 泽 仍较好的完成上半年各项 钓 工作任务。
以下是我 厦 对我部 XX 年上半年业绩 裙 的的分析报告
一、别 目 克售后的经营状况 XX 年 揭 别克售后的年终任务是x 芒 x 万，截止 XX 年 6 月底 础 我们实际完成产值为 xx 胁 元,，完成全年计划的 x 波 x%，与年初的预计是基 消 本吻合的。
其中总进 断 厂台数为 xx 台,车间总 殉 工时费为 xx 元(机修: 忱xx 元,钣金:xx 元, 歇 油漆:xx 元),我们的 怨 配件销售额为 xx 元,其 敞 中材料成本(不含税)为 宵 xx 元，材料毛利为 xx 户 元，已完成了全年配件任 府 务的 xx%。
二、物 宿 业维修成本为了严格控制 屹 费用的支出，我们别克售 菠 后部制定了完整的物业的 胚 设备检修制度，定时对所 洛 有的物业的设备进行检查 夺 ，发现问题及时解决问题 按 ，避免问题由小变大，造 哟 成更大的损失。故上半年 远 我们别克售后的物业及设 正 备的维修费用仅有 xx 元 狮 ，这是因大家的共同努力 殴才使得物业维修费用不但 嚣 不超标，并有节约。
钳 三、人才资源现状现在许 振 多公司都普遍存在人员流 多 动性较大及人力资源配发 亭 等问题，我别克售后现在 琐 全体工作人员为 xx 人， 论 其中管理人员为 xx 人， 郁 员工为 xx 人（除管
理人 剑 员外，前台接待为 xx 人 眨 ，机修人员为 xx 人，钣 睹 喷为 x人，仓管及保洁各 曼 x 人）以上人员并不包括 殉 实习生，我别克售后也同 朔 样面临着关键岗位人员缺 艘 失等问题。
故下半年 孽 我们将继续加强对员工各 淀 方面的培训及领导，从企 俯 业内部培训并发掘新的人 锚 才，能更好的为公司服务 雕 。
XX 年上半年所存问题 艺 及下半年的工作计划
搽 一、总结上半年工作，因 碟 前台接待人员及机修人员 峡 的专业知识不够专业和广 病 泛，服务细节有所欠缺， 痈 在与客户接触时，他们有 读 时无法提供顾客所需要的 浩 服务，甚至让顾客产生不 奄 信任感。所以我们需继续 搪 加强对前台接待人员及机 眼 修人员的专业知识培训， 受 提高业务能力，加强技术 糜 水平；在服务过程中，服 较 务人员应做到换位思考， 挺 替客户着想，为顾客提供 烟 实在的服务，向顾客提出 昆 建设性的建议，使我们的 膳 服务能够让客户更加满意 操 。
二、以往我们售后 亿 因前台及车间的各项标准 蛛 流程不是十分到位，且工 巫 作人员面对工作时并不是 逞 十分细心，致使在一些可 骡 避免的工作细节上犯错误 薛 ，故在下半年我们需增强 煮 管理人员、职工对工作的 樟 责任心，让职工知道目前 盟 企业现状和未来规划，及 括 市场和未来走势，让他们 忻 意识到自己的稳定工作和 傣 收入公司的的企业发展是 脂 直接挂勾，从而使得员工 模 们由被动变主动。从现在 盎 的服务行业来看，公司想 烂长期稳定的发展，服务是 避 重中之重。前台接待是别 狼 克售后
对外窗口，前台接 动 待人员的一举一动，代表 霹 着别克售后部的形象，所 抹 以我们必为别克售后部乃 示 至企业树立良好形象，在 炊 客户心目中得到认可，这 榆 样我们企业才能继续发展 辱 壮大下去。
三、从营 灯 销策略上，上半年别克售 黔 后部在忠诚客户维系上有 姑 所不足，客户在不断新增 孺 时也有着一定量的流失， 摧所以下半年我们必须培养 呕 和维护一批长期稳定与我 傈 们合作的老客户，发展新 尚 的忠诚客户。我们会从日 鞋 常工作中给这些客户真正 缴 的关心，当然照顾是建立 违 在互惠互利的基础上，只 六 有这样我们在市场好与坏 方 的时候，我们都能度过， 苦 让这部分客户始终跟着我 黔 们走，真正做到“比你更 旦 关心你”。
四、价格 早 合理化。价格的高低也是 厚 左右客户进厂的重要因素 撕 之一，而为客户提供更优 蓟 质的服务和合理的价格， 巧并且时时刻刻从客户的角 核 度出发制定合理的维修方 矫 案，从而为客户省钱，进 寞 而超越客户期望值。
蛰 五、在目前市场环境下， 诣 各企业都处于微利或赔钱 宝 的状态下，这就需要我们 膛 企业每一名管理人员、员 曼 工节支降耗，为企业节约 粕 每一分钱，做为别克售后 忠 应从招待费、日常工作用 著 品等方面中进行节约。
云
六、加强 5S 管理，坚 洋 持对机器设备的定期维护 仓 ，及时发现损坏或无法正 咀 常运作的设备并进行修理 樟 ，从而提高车间的整体运 蛀 作效率，降低成本。
喻 七、面对上海通用对我司 巩 的明察暗访，我们应努力 壹 打造一支上下团结，和谐 清 有凝聚力的团队。遇事大 黄 家必须心往一处想，劲往 戌 一处使，我们共同想办法 京 、拿措施，解决问题，度 市 过难关。
最后请公司 挤 各位领导放心，别克售后 她 部一定确保全年的工作任 士 务，争取超额完成 XX 年 拾 公司下达的工作任务。
范 钟 文 2 下面对我这一段时间 钎 的工作情况做如下汇报
级
一、通过学习和积累对 嘿 …和…所从事的事业认识 蔡 加深…进步越快、所做的 望 事情越多，为国家、社会 熏 贡献的力量就越大。
辗 这是我的一些理解。我来 滥 自一个偏远的农村，深知 虎 我们服务对象——“农民 翼 工”的劳动环境的恶劣和 抒 生活的艰辛，而中国社会 绣 正缺乏组织尤其是企业为 赌 这个广大的群体提供帮助 逃 ，为他们谋福利。通过在 尧 ...的工作和学习，我 巢 深刻的认识到我们从事的 形 是一个多么高尚的事业！
泅 或许一开始直到现在我们 盈 都不能得到足够的认同和 韶 理解，我们取得的成绩也 绩 不足以让我们骄傲。然而 台 ，我们正欣喜地看到，越 甄 来越多的有志于为农民工 焉 服务的青年已经加入到我 搀 们的行列中来，我们做的 腰 许多事情也得到了政府的 铱 认可和越来越多机构—— 岳 尤其是广大农民工的支持 怎 和理解，我为能从事这样 桨 一份事业而骄傲。
当 该 然，…作为一个发展中的 空 企业还有诸多的不完善； 峦制度不健全,市场开拓能 幼 力和部门协调能力的不足 姻 仍旧困扰着我们，离目标 东 团队的建设还有一定的距 跟 离。我们需要进行革新甚 辙 至革命来改善自身，这也 历 许要付出很大的代价，需 涟 要勇气。
二、认真学 绝 习岗位职能，工作能力进 盏 一步提高在策划部和商务 新 部期间，我主要从事了会 草 议期间媒体接待、发卡、 猾 发海报和网站调整意见整 奋 理等工作，工作中一直保 养 持了很高的热情，也得到 袍 很多伙伴的鼓励和帮助， 砰 取得了一定的成果，论坛 鸳 后参会媒体竞相给予了报 杭 道；发卡过程中通过深入 阔 接触农民工，对我们所服 偏 务的对象有了更深刻的理 媒 解和认知，总结了一些方 刻 法并尽我所能的宣传了“ 垛 …”品牌；在网站意见整 惧 理过程中，和很多同事进 订 行了交流和探讨，对公司 磨 有了更深入的了解，提了 捷 一些不够成熟的建议，为 免 现在的工作打下了一些基 弥 础，从中悟到了许多方法 较和道理。
当然我也认 阳 识到自身存在的许多不足 罩 ；活动策划经验欠缺、计 呼 算机水平差、做一些事情 啊 考虑不周等，因此我业余 祟 时间正在阅读大量的书籍 炔 ，听许多讲座，并不断的 胀 自我反省以求进步，工作 冷 方法有所改进，能力得到 售 提高。路遥方知马力，岁 浪 寒可见后凋——相信通过 金 不断的调整和学习，我能 抄 更加胜任未来的工作，得 娱 到足够的认可和理解；我 耐 也
会努力改进，争取在适 执 当的时候提出一些较为成 研 熟的方案，为公司发展建 沁 设添砖加瓦。
XX 年 瞻 对于…和我个人都是十分 殷 关键的一年。我将努力克 岩 服自身的不足，提高综合 侥 素质，以更加饱满的热情 愁 投入到工作中来。我坚信 垫 “…”这面和谐的旗帜一 戍 定会高高飘扬于祖国的大 辛 江南北，期待着有所作为 绣 ，期待着和…一起跃上潮 鄂 头！范文 3：4s 店售后 犬 前台工作总结第一步 预约 栖 。
此步骤最重要的是
瓤 要让预约客户享受到预约 娠 的待遇，要与直接入厂维 蕴 修客户严格区分开。
猩 这是决定此客户下次是否 腰 再次预约的关键因素。公 壶 司开业先期，此步骤比较 议 难做。主要是因为开始业 诸 务量较小，预约和直接入 渤 厂维修的客户从维修的时 贼 间来看区别不大。
然 仕 而，雷克萨斯的客户对于 切 时间一定是相当看重的! 咒 安排客户预约的方法有几 崖 个：1.让客户知道预约 氖 服务的各种好处。2.在 盼 客户接待区和客户休息室 擅 放置告示牌，提醒客户预 顶 约。3.在对客户回访跟 查 踪时，宣传预约业务，让 辐 更多的客户了解预约的好 从 处。4.由 SA 经常向未 抚 经预约直接入厂的客户宣 云 传预约的好处，增加预约 舰 维修量。
第二步：接 短 待。客户将车辆停好后， 仆 由引导人员将其带入维修 嫩 接待区域并根据公司要求 传 介绍给某个 SA。此步骤 既
其实就是一个 SA 与客户 恫 沟通的过程，也就是一个 睁 问诊的过程。此过程 SA 拨 应注意几个问题
1. 腺 问诊时间最少 7 分钟，这 九 样的好处是：a 可以更多 心 地准确地了解客户的需求 蹄 。b 可以为公司挖掘潜在 澜 的利润。c可以更多的了 拜 解客户性格，有利于后续 眯 的工作。D 可以和客户垫 炽 定一定的感情基础，有利 拉 于后续的工作。
2. 皱 技术方面的问题如果 SA 股 自己解决不了，必须向车 乳 间的技术支持求助，不可 獭 擅自作主。
3.查验 验 车辆要认真仔细，但是不 她 可让客户感觉我们防他就 撤 像防贼一样。例如：查验 哟 车辆外观，可以说
先 拢 生，您看这里有块刮蹭， 怖 什“x 么时候您有时间， 赤 咱走个保险，我帮您把它 厨 修了”或者“您看这块伤 膳 ，。您要是从这里上的保 狞 险，都不用您费什么事， 置 我们直接就帮您把他修了 咒 ，手续特别简单”这样说 寨 既可以解决客户对于 SA 迈 查验车辆外观的。
抵触情 锐 绪;又可以间接的帮助公 淫 司创造利润。
4.查 搽 验车辆的同时，要当着客 宅 户的面铺三件套。即使客 詹 户客气说不用了等话语， 线 也要坚持这样做。
5 却 .明确向客户建议，取走 繁 车内的贵重物品，并为客 右 户提供装物品的袋子。如 岗 果，有些物品，如导航仪 颐 ;mp3 等物品，客户不 骇 愿拿走，SA 可以将物品 迎 收到前台的储物柜中，并 戌 记录于查车单上。
如 忻 果是大件物品，可以记录 玛 于查车单上，并向调度室 褂说明此情况。
第三步 拄 ：打印工单。工单是一个 议 合同，要注意在客户签字 绕 之前，必须向客户说明几 觉 个问题。1.工单中所做 蚁 哪些服务项目。2.工单 绣 中的服务项目工料合计约 震 需要多少费用(估算值与 斌 实际值上下不能超过 10 路 %)3.
工单中的服 轴 务项目所需的大概时间。
框 对于雷克萨斯的客户，时 柠 间看的可能比钱还重要。
宴 4.是否要保留更换下来 痔的配件，放后备箱还是什...
篇二：汽车市场服务工作总结
4S 店上半年工作总结及下半年计划
文字内容请统一使用14号宋体字体，如内容多，可使用12、10号宋体字；图表内容根据情况、也可根据我设计的图表中字体，使用8-10号宋体字！
2 一、市场部上半年总结及七月份计划
1 1 、区域市占率分析（以获取数据截止月、市占率前十名做饼状图分析，标出数据来源）
2 2 、区域主要竞品开展活动及优惠方案
3 3 、我店上半年各月集客达成及开展的活动（含费用使用金额）
4 4 、上半年培训完成情况
5 5 、七月份计划开展工作
二、销售部上半年总结及七月份计划
1 1 、 AAK 、 STD 、库存各月完成情况及分析
2 2 、各月 KPIS 指标及分析
3 3 、衍生服务各月指标情况及分析
4 4 、上半年各月培训完成及团队建设情况分析
5 5 、
七月份计划开展的工作
三、服务部上半年总结及七月份计划
1 1 、上半年各月产值完成情况及分析（机修、事故占比）
2 2 、客单价各月完成情况及分析
3 3 、备件部各月出入库、任务完成情况及库存分析
4 4 、索赔各月完成情况及分析
5 5 、上半年各月培训完成及团队建设情况分析
6 6 、七月份计划开展的工作
目
录
目 目
录 四、客服部上半年总结及七月份计划
1 1 、上半年各月我店 CSS 成绩及弱项分析（销售、服务）
2 2 、上半年各月我店 MS 成绩及弱项分析（销售、服务）
3 3 、上半年各月潜客回访、预约完成情况及改善提升分析
4 4 、上半年培训完成及团队建设情况
5 5 、七月份计划开展的工作（着重内访的重点增加项）
五、财务部上半年总结及七月份计划
1 1 、上半年各月资金使用情况及分析
2 2 、上半年各月库存（整车、备件）情况及分析
3 3 、上半年各月费用（经营、管理）情况及分析
4 4 、上半年各月内控总结及问题分析（表格）
5 5 、上半年培训完成及团队建设情况
6 6 、七月份计划开展的工作
六、综合部上半年总结及七月份计划
1 1 、上半年 Q1 、 Q2 运评情况及弱项分析
2 2 、上半年各月行政工作完成情况及分析
3 3 、上半年各月人事工作完成情况及分析
4 4 、上半年培训完成及团队建设情况
5 5 、七月份计划开展的工作
七、需集团支持项目
4 1 1 、区域市占率分析
一、市场部上半年总结及七月份计划 11%28%27%16%18%起亚福特北京现代通用一汽大众1、数据来源于厂家发来的上牌量数据 2、4大竞品对比一汽大众市占率 1、福特：1月-3月福特店从进店量每月100批次左右， 销量20台。4月-6月翼虎翼博上市、新福克斯优惠8000现金，超过银川优惠幅度，新致胜即将上市、老款致胜优惠3万现金，销量每月保持在50台左右。
2、起亚与现代在大武口当地出租车保有量很大，同时也促进了其它车型的增长。
3、通用包括雪弗兰、别克。雪弗兰科鲁兹、凯越在当地每月销量合计都在25台左右。
4、我店1月-4月展厅进店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。与福特在大武口外展中可以看出，福特关注度明显提升，展位逗留人数已经超过一汽大众，高尔夫、宝来客户都有被新福克斯抢单现象。
一、市场部上半年总结及七月份计划 2 2 、区域主要竞品开展活动及优惠方案
品牌 标致+雪弗兰 308 408 508 科鲁兹 迈瑞宝 优惠幅度 1.5 万现金+5000 装潢 1.5 万现金+5000 装潢 1.5 万现金 金 1.4 万现金 3 万现金 上海大众 新朗逸 POLO 帕萨特 桑塔纳 新桑塔纳 朗逸 优惠幅度 3000 现金+3000 装潢 1.8 万 1 万现金+8000装 装潢 潢 7000 现金 3000 现金 1 万现金 福特 经典福克斯 新福克斯 致胜2.0T 翼博 新翼虎 嘉年华 优惠幅度 6000 现金+8000 装潢 8000 现金+全车膜 2 万+2万 万装潢 加价1.5万 万装潢 加价2 万装潢 潢 6000 现金+8000 装潢 上海通用 凯越 英朗GT 英朗XT 君威 君越 昂克拉 优惠幅度 2.2 万 1.2 万+ 导航 1.2 万+导 导航 航 1 万 1.5 万 加价5000装潢 淡季进店量低，通过外展集客效果较好，但车展优惠较少，曾出现客户为了一套2180的膜，放弃一汽大众宝来改定新福克斯的现象，特向集团申请，在以后的车展中，遇到特殊顾客，临时申请政策，由此也能提高销售顾问的积极性与信心。
一、市场部上半年总结及七月份计划 2 2 、区域主要竞品开展活动及优惠方案
品牌 一月 二月 三月 四月 五月 六月 福特 1、展厅元宵节活动 无 1、3.15大武口广场车展 2、石嘴山电视投放专题广告全月 1、福特翼虎、翼博展厅上市发布会 1、福特翼虎、翼博大武口和平广场上市发布会 2、石嘴山电视投放专题广告全月 1、大武口和平广场车展 2、惠农区车展 通用 无 无 1、3.15大武口广场车展 2、厂家支持石嘴山日整版广告一期 无 1、周末大武口体育馆大篷车 1、大武口和平广场车展 2、惠农区车展（两次车展均有厂家大篷车支持）
上海大众 无 无 1、3.15大武口广场车展 无 无 1、大武口和平广场车展 2、惠农区车展
标致 无 无 1、3.15大武口广场车展（厂家支持大篷车）
无 无 1、大武口和平广场车展 2、惠农区车展（两次车展均有厂家大篷车支持）
7 3 、我店上半年各月集客达成及开展的活动 一、市场部上半年总结及七月份计划 集客目标 完成集客 完成率 新增订单 成交量 库存量 1月 514 674 131% 17 9 17 2月 264 330 125% 11 20 29 3月 330 601 182% 8 36 39 4月 455 521 114% 7 23 61 5月 477 491 102% 3 50 68 6月 331 359 108% 3 8 88
一、市场部上半年总结及七月份计划 3 、我店上半年各月集客达成及开展的活动 活动名称 活动费用 活动名称
活动费用
活动名称 活动费用 活动名称 活动费用 一月开展的活动 开业庆典 29230 步行街车展 3150 户外海报张贴 2754 二月开展的活动 人车共检 1730 三月开展的活动 3.8妇女节活动 2331 3.15和平广场车展 7006 惠农文景广场车展 5720 和平广场车展 250 四月开展的活动 捷达之夜活动 18074 总经理签售会 105 和平广场车展 2680 五月开展的活动 售后检测活动 620 龙达驾校试驾会 819 惠冶集团车展 784 六月开展的活动 第五届房车展 22320 第八届房车展（大武口站）
14800 第八届房车展（惠农站）
6550
一、市场部上半年总结及七月份计划 3 、我店上半年各月集客达成及开展的活动 爱心送考活动 亮点：1.通过爱心送考活动，主办方通过各方媒体，为一汽大众朗宁4S店做宣传，提升了朗宁4S店在石嘴山大武口地区的知名度及公众形象。
2.当天参加活动的有50多辆出租车司机及8位出租车公司总经理，我店销售顾问给每一位出租车司机及公司总经理都发放了新捷达的彩页及名片。
不足：活动时间较短，主办单位也是走走形式。
一、市场部上半年总结及七月份计划 3 、我店上半年各月集客达成及开展的活动 第五届房车展（平罗站）
亮点：1、第一次在平罗地区举办车展。
不足：1.场地位于广汇汽车旗下的平罗物流产业园内，地理位置较为偏僻，除了第一天开幕式现场客户较多，后3天现场客户稀少，而且几乎没有购买意愿。
2.主办方提供的场地条件太差，前2天风比较大，侧面还有越野场地，活动开始以后，现场无法站人，漫天黄沙客户都躲得很远，很多客户直接就离场了。
一、市场部上半年总结及七月份计划 3 、我店上半年各月集客达成及开展的活动 第八届房车展（大武口站）
亮点：1.承办商与 各大4S店及房地产公司联合启动的第八届房车博览会规模较大，对当地市场有一定的冲击吸引大众的眼球。一汽大众在本次活动的地理位置较明显在入口附近，全系车型全部参展，吸引了很多意向客户的驻足了解。
2、销售顾问积极性很高，周6周天 主动加班到9点，集体喊出口号“福特不回我们不回，订单超过福特再收摊”。
不足：1.当天开幕式下雨对造势一定的影响，后几天天气酷热对客户驻足了解展车有一定的影响。
2.本公司车展政策和平时几乎没有变动与当地最大的竞品福特相比其优惠政策力度很大，一定程度上压制了我们的销售。
3.从这次车展看出，销售顾问在竞品抢单环节较弱，日后多加强培训，争取在8月银川大车展能有所提升。
一、市场部上半年总结及七月份计划 3 、我店上半年各月集客达成及开展的活动 第八届房车展（惠农站）
亮点：1、周六周天人数较多，现场订单2台。
2、新销售顾问留存于回访都很积极。
3、全场一汽大众巨型刀旗很有气势。
不足：1、新销售顾问竞品对比较弱。
13 4 、上半年培训完成情况 一、市场部上半年总结及七月份计划 1、结合前半年（市场文案、市场策划、厂家回款政策讲解、市场活动方案拟定）等培训科目，市场部二位专员孙虎、徐超对汽车行业市场部工作都能达到基本胜任。
2、7月市场部不安排常规培训，结合前半年培训结果及实际情况7月将安排实操及实际业务演练。
3、石嘴山地区口碑传播速度快，圈子小，一人买车可拉动一个单位很多人选购同样车型，由此安排孙虎、徐超在7月份每周面谈一家中大型企业，把我公司的集团购车政策与售后服务业务进行推广，还要与洽谈单位负责人建立良好关系，与企业签订内部员工购车协议，为以后的大型企业团购会、试驾会等市场活动积累客户。
14 5 5 、七月份计划开展工作
一、市场部上半年总结及七月份计划 活动项目 日期 预算 合计 备注 试驾车巡游活动 每周五、六、日 2400 2400 油费＋材质较好的车顶立牌 一汽大众石嘴山朗宁店七月夏季爱“芯”关怀活动。
全月 2500 2500 展厅布置 “速度与激情”一汽大众-新CC风雅来袭！
7月26-28日 500 500 停车费＋物料 一汽大众石嘴山朗宁店南沙海景观水道试乘试驾会 7月27-28日 3000 3000 冷餐+物料＋油费 合计 8400 措施 1、一汽大众石嘴山朗宁店七月夏季爱“芯”关怀活动。
2、试驾车巡游活动。
3、一汽大众朗宁店全系车型宁夏最低价，车展政策提前享，到店赏车抽千元豪礼。
4、“速度与激情”一汽大众-新CC风雅来袭！
5、一汽大众石嘴山朗宁店南沙海景观水道试乘试驾会。
6、驾校试乘试驾体验活动。
15 1 1 、 AAK 、 STD 、库存各月完成情况及分析
二、销售部上半年总结及七月份计划 内容
1 1 月
2 2 月
3 3 月
4 4 月
5 5 月
6 6 月
目标
实绩
达成率
目标
实绩
达成率
目标
实绩
达成率
目标
实绩
达成率
目标
实绩
达成率
目标
实绩
达成率
STD
AAK
系统销售
实际销售
库存
根据下表数据参照下页制作图表
1412671241165791132101088190141190 178881852011810200400600800100012001400一月份二月份三月份四月份五月份六月份七月份 合计-20.00%-10.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%2010年实际(台)2011年实际（台）同比增长率
二、销售部上半年总结及七月份计 划 划 内容 来店 留资 试乘试驾 目标 实绩 达成率 目标 实绩 达成率 目标 实绩 达成率 1 1月 月
2 2月 月
3 3月 月
4 4月 月
5 5月 月
6 6月 月
2 2 、各月 KPI 指标及分析
二、销售部上半年总结及七月份计 划 划 内容 车贷 新车保险 续保 目标 实绩 达成率 目标 实绩 达成率 目标 实绩 达成率 1 1月 月
2 2月 月
3 3月 月
4 4月 月
5 5月 月
6 6月 月
3 、衍生服务各月指标情况及分析
二、销售部上半年总结及七月份计 划 划 4 、上半年各月培训完成及团队建设情况分析
二、销售部上半年总结及七月份计 划 划
5 、七月份计划开展的工作
三、服务部上半年总结及七月份计划
1 、上半年各月产值完成情况及分析（机修、事故占比）
内容 1 1月 月 2 2月 月 3 3月 月 4 4月 月 5 5月 月 6 6月 月 合计 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 维修产值 值 机修
事故车 车
三、服务部上半年总结及七月份计划
1 、上半年各月产值完成情况及分析（工时、备件占比）
内容 1 1月 月 2 2月 月 3 3月 月 4 4月 月 5 5月 月 6 6月 月 合计 计 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 目标 标 实绩 绩 达成率 率 维修产值 值 工时 时
备件 件
三、服务部上半年总结及七月份计划
2 、客单价各月完成情况及分析 内容 容 1 1月 月 2 2月 月 3 3月 月 4 4月 月 5 5月 月 6 6月 月 目标 实绩 达成率 率 目标 实绩 达成率 率 目标 实绩 达成率 率 目标 实绩 达成率 率 目标 实绩 达成率 率 目标 实绩 达成率 率 事故车
...
篇三：汽车市场服务工作总结
20 汽车销售年终工作总结 从事汽车销售工作，自然需要为了汽车店的业务而四处奔波，收获业绩的时候也会感到很高兴，然而年终工作总结也是需要的。今天小编在这给大家整理了 2019 汽车销售年终工作总结范文，接下来随着小编共同阅读吧! 汽车销售 9 2019 年终工作总结( ( 一) ) 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在年终大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我针对今年完成的汽车销售任务进行以下年终工作总结。一、建立差异化营销细致的市场分析 我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。
二、注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。
和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们
通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
四、注重团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
今年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司明年公司各项工作的顺利完成。
汽车销售 9 2019 年终工作总结( ( 二) )
时间转眼即逝，今年再过不久就挥手离去了，迎来了明年的钟声，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差__多万，心里真是不好受，因此我对今年的汽车销售工作做个总结。
一、今年业绩没有完成的原因 市场力度不够强，以至于现在__大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今年中旬，拜访量特别不理想!在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、明年的 工作计划 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
1 1 、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
2 2 、每月要增加 5 5 个以上的新客户，还要有到 3 3 个潜在客户。
一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
3 3。
、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过今年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到，也一定能做到! 我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油! 汽车销售 9 2019 年终工作总结( ( 三) ) 春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，__公司的全体工作人员在__的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了销售任务。在新春即将来临之际，将今年的工作情况做如下总结。
一、营销工作 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。今年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动__次，刊登报纸硬广告__篇、软文__篇、报花__份、电台广播__次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关
怀。公司正式提升任命___同志为营销经理。工作期间___同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
二、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和验收，为能很好的完成此项工作，任命___同志为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间___同志任劳任怨按时准确的完成了各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
三、档案管理 为完善档案管理工作，特安排___同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间___同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
四、明年工作计划 最近一段时间公司安排下我在___公司进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于明年的工作计划做如下安排：
1 1 、详细了解学_ _ 公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
协调与___公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。销售人员的培训，每月定期__课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
2 2 、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
根据___公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。重新划定卫生区域，制定卫生值日表。一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
汽车销售 9 2019 年终工作总结( ( 四) ) 今年，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：
一、销售工作取得的成绩 我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销
售市场，我和我分管的 4S 店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩。
二、认真努力，积极做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：
( ( 一) ) 抓好自身建设，全面提高素质 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
( ( 二) ) 抓好展厅管理，树立品牌形象 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工
作，带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打开展厅大门;销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。
( ( 三) ) 抓好队伍建设，全力做好工作 要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
( ( 四) ) 树立信心，排除万难 今年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。
( ( 五) ) 制订考核办法，激励先进
为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。
( ( 六) ) 提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力 我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。
( ( 七) ) 抓好售后服务，提高服务质量 我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的
忠诚度的评价指标，找出我们的...
篇四：汽车市场服务工作总结
店市场部月 度工作总结4S店市场部月 度工作总结福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部上月 工作总结世纪公园、 浪潮百货固定地点巡展东石、 磁灶尝试性巡展展厅活动：享低价送黄金上半年泉州地区市场分析售后寻亲会圆满结束广宣投入：
包括报纸、 网络， 传单工作反思
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部• 八月份公司对品牌和产品的主要推广手段还是以外拓巡展、 报纸传单宣传为主， 并取得了一定效果：
累计来店58批、 来电45
批， 展厅共成交11台；• 外拓巡展基本按计划执行；• 广宣共投入：
6300元概述
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部外拓巡展情况• 人员数量：
2——4人• 物料：
车顶牌 刀旗 帐篷 桌椅 传单等• 8月份巡展意向客户累计共 43 个， 其中A级4个， B级17个， C级22个。八月巡展表
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部媒体宣传投入• 海峡都市报• 晋江经济报 0• 石狮日报• 展厅物料 600• 其他 200 55000 上个月广宣投入较少 ， 导致展厅失利的原因之一
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部展厅活动总结时间：
8月28日主题：
享底价 送黄金当天成交数量：
5台(全部为瑞虎)场地布设：
太空架 2600水果奖品：
特等奖一等奖二等奖三等奖75无无4台（加湿器或电磁炉）5件（四件套）
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部售后• 寻亲会活动结束， 两个月累计来店批次160批；• 传单发放存在一些问题。
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部八月份来店来电分析
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部来店/来电渠道分析
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部• 八月份来电来店较七月份都有所增加， 但成交数量却并不理想， 除了受车市淡季的影响之外， 我们自身还是存在一些问题；• 来店的渠道主要以邀约为主， 而来电话则依然以报纸为主要渠道。巡展和报宣必须坚持！
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部工作反思• 市场部和销售部工作有部分脱节• A1上市会和瑞虎1.6DVVT克油克金挑战赛欠缺
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部• 8月份历年来都是汽车销售淡季， 观望情绪持续蔓延， 销量下滑；• 购置税政策效应减弱， 车市增速放缓， 库存积压严重， 车价降至最低；• 国家可能调整节能补贴， 提高油耗标准，届时只有A3三厢和新A1两款可享有。奇瑞9月份营销工作安排
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部顾客意向车型和购买车型
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部• 举办XX车型专场折让会• 增加现有客户的意向级别， 拓展新的意向客户， 营造促销氛围， 增强客户的购买欲望。
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部2011上半年泉州车市分析881835157011530547414474540602000400060008000100001月2月3月4月5月6月7月泉州地区单月 销售量销售量
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部趋势分析：一月份的销量爆发属于个例， 不可复制， 2月份销量明显下滑； 旺季过后伴随着燃油价格的上升， 汽车销售量也逐月下降； 7月份伴随酷暑的到来和假期的开始， 购车数量有所回升。虽然目前车市已进入传统旺季， 但销售回暖还需要一个过程， 再加上国家政策的一些可能性变动， 会造成消费者的迟疑和观望， 给销售工作带来少许困难， 我们应该有一定心理准备， 提前做好应对方案。
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部泉州地区个级别车型销量15063460703136371137010002000300040005000600070008000微型车小型车紧凑型车中型车中大型车各级别车型上半年销量（ 取前十名）销售量
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部 现况分析：
今年上半年汽车销售的类型主要以紧凑型车为主， 小型车和中型车也占据了一定的市场份额， 微型车与大中型车比例较小； 由于我公司产品类型部涉及豪华车、 跑车和MVP， 故在上图中没有列出。 趋势分析：
在下半年， 我辖区的汽车销售类型还是会以紧凑型车为主， 购买人群会更能注重车辆的实用性和性能。 11年销售业务发展方向等：
外拓巡展和各类媒体的宣传着重致力于现有紧凑型车的推广， 如果条件允许， 可以创造概念扩大其它车型的市场占有率。
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部本月 工作主项销售主打:“双节享好礼博饼折上折”售后部：秋高气爽护心揽景广宣投入展厅布设
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部九月思路•市场背景：1：
我司就6月份以来， 市场销量基本稳定在20台上下， 销量无法进一步突破。2：
展厅销量一直存于下滑状态， 无法体现出4s店服务 价格优势， 销售人员积极性削弱3：
厂家任务严峻， 是时候做大幅度调整， 借助着大的方案， 大的投入， 借助一博将市场容量进一步提高。•••••••思路：不再从大的市场方向考虑问题， 这样会让我们畏首畏尾， 我们只做我们认为改做的事情！人生难得几回博 市场也是如此！
！
！••••加大广宣的投放力度 加强销售人员的执行力度！
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！
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部展厅活动主题：
双节享好礼 博饼折上折内容：
活动独享瑞虎 购置税全免+2000油卡风云 A3
2000油卡+一年保养博饼返现 最高5000元幸运抽大奖 一等奖 2999元空调二等奖 399加湿器三等奖 汽车四件套
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部传单：
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部报纸
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部售后活动
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部广宣投入（媒体排期表）• 传播手段• 媒体名称• 海峡都市报• 晋江经济报• 石狮日报• 宣传单页• 易车网• 太平洋汽车网 软文• 51qc网• Pop 横幅• 合计投放形式报纸通栏报纸通栏报纸通栏50000份（夹报）
0.1软文单价（元）550048004800次数2212120005天5天金额（元）550048004800700000060002810000软文050030
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部展厅布设
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部备用方案• 厂家借地直销大型特卖会 25日火爆开场• 奇瑞汽车全车系 季度试驾会• 节能惠民倒计时
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部预期效果• 来电100批以上， 来店80批以上；• 9月份新车成交量 40台；• 售后完成接待客户批次 100批。让旺季真正旺起来~~
福建骏豪汽车销售服务有限公司市场部THANK YOU市场部
篇五：汽车市场服务工作总结
关键指标新增有效线索首次到店客流订单参加人数回厂人数目标 成 达成 达成率 目标 达成 达成率网络潜客线索 150 100 67% 100 80 80% 40%抖音等新媒体线索 150 50 33% 100 80 80% 30%来电线索 100 50 50% 50 40 80% 50%基盘客户介绍 100 50 50% 50 40 80% 30%活动 150 50 33% 100 80 80% 40%展厅 150 100 67% 100 80 80% 20%目标 成 达成 达成率 目标 达成 达成率车型1 200 150 75% 150 100 67% 20%车型2 200 100 50% 100 120 120% 30%车型3 250 100 40% 100 80 80% 40%车型4 150 50 33% 150 100 67% 40%1701005050按车型新增有效线索 首次到店客流上期留存未到店有效线索数807020100邀约到店率4060客流分析按渠道新增有效线索 首次到店客流上期留存未到店有效线索数邀约到店率售后300 200 67%150 120 80%销售600 500 83%400 300 75%250 200 80%50%当月新增订单关键指标达成目标 达成 达成率200800当月花费 70000全年累计花费600000当月首次到店400当月预算 80000 全年预算 1200000当月新增有效预算执行率 88%预算执行进度XX汽车销售服务有限公司市场部月度工作总结及计划表市场花费与达成效果月度预算执行情况 年度预算执行情况 单位成本（元）
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