家政公司培训工作总结9篇家政公司培训工作总结 XX年度市妇联下属家政公司工作总结家政企企业XX年度工作总结市妇联***家政服务公公司自XX年成立以来，，始终坚持以人为本、诚诚信第一下面是小编为大家整理的家政公司培训工作总结9篇,供大家参考。
篇一：家政公司培训工作总结
年度市妇联下属家政公司工作总结 家政 企 企业 XX 年度工作总结 市妇联***家政服务 公 公司自 XX 年成立以来 ， ，始终坚持以人为本、 诚 诚信第一、质量至上的 服 服务理念，在省市妇联 的 的正确领导和关怀下， 着 着力打造家政服务品牌 ， ，大力开展妇女就业与 创 创业服务，加强规范管 理 理，提高服务质量，实 现 现了妇女就业，市民受 益 益，公司盈利等多赢目 标 标，取得了良好的社会 效效益和经济效益。近几 年 年来公司成功举办大型 招 招聘会 3 场，举办下岗 人 人员岗前择业指导培训 1 15 期，安置城乡下岗 失 失业失地妇女 2000 多 多人上岗就业。公司人 才 才档案中长年备有保姆 百 百余人，护工 20 余人 ， ，XX 年公司业务收入 8 85 万元。一、公司 基 基本情况 市妇联** * *家政服务公司现设“ 四 四部一办”即专业保洁 部部、家政部、电梯维保 部 部，综合开发部和办公 室 室，现有家政服务员 3 8 8 名，均为近郊农民和 下 下岗女工，平均年龄 3 8 8 岁，全部实行聘用制 和 和先培训、后上岗的管 理 理模式，员工平均工资 8 800——1000 元 以 以上，所有员工都享受 “ “二保一险一费”的待 遇 遇，并为员工建立了电 子 子档案。公司服务对象 有 有机关企事业单位、宾 馆 馆、商场和家庭。家庭 保 保洁业务占 90％以上 ， ，公司与客户签定合同 ， ，采取会员卡消费模式 , ,现有个人消费会员卡 5 538 户,团体消费卡 7 73 户,事业单位服务 9 9 家。公司在成立和经 营 营其间得到了市政府有 关 关部门和市妇联的大力 支
支持和帮助。市妇联、 市 市发改委争取国家服务 业 业建设项日专项资资金 5 50 万元。市工商局在 家 家政公司创办初期免费 为 为公司办理工商执照。
市 市劳动局为家庭政服务 公 公司下岗女工办理下岗 优 优惠证 11 个，并免费 开 开展保姆，月嫂培训等 业 业务，通过培训考试获 取 取初级家政服务员约有 2 200 余人，其中政服 务 务员 20 余人。市委书 记 记刘善桥亲自批示财政 X XX 年拨给市妇联用于 妇 妇女劳动力转移专项资 金 金 10 万元，培训农村 妇 妇女 2000余人，其 中 中家政培训服务员 60 名 名。
二、主要做法； 1、建章立制，管理科 学 学化。规范的管理是公 司 司健康发展的重要保障 。
。为了保证***家政 服 服务公司健康发展，我 们 们遵循市场经济规律建 章 章立制，加强对*** 家 家政服务公司的规范管 理 理。在成立之初，制定 了 了《市***家政服务 公 公司管理办法》等 10 项 项管理制度。公司按照 自 自主经营、自负盈亏、 自 自我管理、自我发展的 运 运作模式，成功走出了 一 一条发展实体化、经营 市 市场化、管理规范化、 服 服务社会化的路子。公 司 司员工推行资格审查、 岗 岗前培训、岗中抽查、 岗 岗后回执、优胜劣汰的 管管理制度。招聘家政服 务 务人员实行“三合格” ：
：即品行合格、体检合 格 格、培训合格；服务质 量 量实行“两制度"：即 回 回访制度、回执制度。
公 公司还设立了专门质量 回 回访监管电话，适时监 管 管员工服务质量，并设 立 立全勤奖，奖优罚劣， 多 多劳多得。员工待遇实 行 行客户投诉率与部门经 理 理绩效工资挂钩，保证 客 客
户投诉率为零。公司 坚 坚持做到每月“三必” ：
：一是必访一次用户， 公 公司每月派出部门经理 走 走访客户，开展交心谈 心 心，虚心听取客户对公 司 司业务开展提出好的建 议 议和要求，及时制定业 务 务拓展新办法和新措施 ； ；二是必召开一次会议 ， ，公司每月召开一次例 会 会由各部门经理和员工 汇 汇报本月业务拓展情况 和和员工思想状态，及时 掌 掌握情况，发现问题， 妥 妥善处理；三是必须由 公 公司统一发放工资，每 月 月底按照工资基本工资 、 、提成规定、奖励制度 、 、惩罚制度、赔偿制度 、 、考勤制度等相关规定 ， ，按时定额发放工资， 不 不拖欠，不克扣，保证 员 员工待遇。
2、加大 投 投入，设施现代化。先 进 进的服务设施是*** 家 家政公司一流服务品质 的 的支撑。近几年来，公 司 司投入几十万元，引进 了 了一批家政保洁服务的 新 新设备、新工艺，新材 料 料，有先进的石材、木 地 地板保养翻新打蜡抛光 晶 晶面处理设备，有先进 的的布艺清洗设备，有先 进 进的电梯维护保养设施 ， ，为各部门配备了电脑 。
。去年，为了更好的服 务 务社会公众，为社会公 众 众提供服务信息服务， 拓 拓宽面向公众的平台和 桥 桥梁，我们又开通了* * **家政服务网站，为 客 客户提供更详细、更丰 富 富、更及时的信息，及 时 时掌握客户所需，所求 。
。
3、提升素质，培 训 训常态化。我们始终认 为 为，客户满意的关键， 在 在于服务的质量，而服 务 务质量的好坏，取决于 员 员工队伍的素质。公司 始 始终将，增强员工专业 能 能力作为公司发展立足 点 点，常抓不懈。在培训 中 中坚持“三基本一突出 ” ”，即坚
持家政服务基 本 本知识、基本技能和基 本 本素质培训，突出技能 培培训。重点做好业务培 训 训，特色培训和创业培 训 训工作。一是加强业务 培 培训，对初次从事家政 服 服务的妇女,开展岗前 家 家政初级知识培训，包 括 括家庭清洁与保洁、家 用 用电器的使用、烹饪知 识 识、婴幼儿基本护理等 技 技能以及礼仪和服务职 责 责；对正在从事家政的 妇 妇女，通过走访用户, 市 市场调查等方式,及时 加 加强岗中培训，不断提 升 升她们的业务素质和服 务 务水平。至目前，已举 办 办培训班 15 期，培训 家 家政服务员 1200 余 人 人。二是开展特色技能 培 培训，市妇联协调市妇 幼 幼保健院等单位，联合 开 开展了“月嫂”、“老 年 年护理”、“居室保洁 ” ”等各类培训，成功打 造 造出深受市场欢迎的“ 月 月嫂”、“护老”和“ 保 保洁”服务队，形成了 独 独具特色的服务品牌。
X XX 年 4 月，市妇联联 合 合市妇幼保健院，对 8 0 0 名有从事“月嫂”服 务 务的下岗失业、失地妇 女 女进行了 1 周培训，内 容 容包括孕产妇、婴儿卫 生 生保健、衣食住行等方 面 面的基本知识。培训结 束 束后，市劳动局还组织 进进行了首次“育婴员” （ （月嫂）资格考试，有 2 20 多名参训妇女获得 “ “育婴员”初级职称， 有 有 7 名妇女获得“育婴 员 员”中级职称。XX 年 公 公司 2 名员工在全省妇 联 联系统家政服务技能大 赛赛中分别获得二、三等 奖 奖的好成绩。公司有 6 名 名员工获得高级家政服 务 务员的职称。三是注重 创 创业培训，针对有创业 意 意向的家政服务员，引 导 导她们自己自主创业， 组 组织了 20 余名家政服 务 务员参加妇女 SYB 创 业 业培训班，学习创业技 能 能，其中 10
多名下岗 失 失业妇女，成功走上了 创 创业路。
4、开拓创 新 新，经营多元化。公司 要 要成长，必须满足客户 不 不断增加的需求，立足 市 市场需求开拓创新。目 前 前，***家政公司为 企 企事业单位和家庭提供 2 20 多项服务，业务主 要 要涵盖三个层面：一是 简 简单劳务型，如家庭保 洁 洁，护理员等；二是专 业 业保洁型，如承接单位 外 外墙清洗、空调养护、 大 大楼整体保洁等；三是 中 中介服务型，如月嫂、 保 保姆、家教、婚介，房 介介等中介服务。*** 家 家政服务公司总是能在 新 新的服务需求来临之前 发 发现并很好地把握住机 遇 遇，在服务客户的同时 发 发展壮大自己。在工作 中 中我们坚持做到：
（ 1 1）营销方式多样化。
一 一是与商场、房地产开 发 发商强强联手，捆绑销 售 售，赢得客户。在** * *创业初期，为了打开 局 局面，公司以享受一次 * ***家政的免费服务 作 作为突破口，占领市场 ， ，扩大影响。公司与各 大 大商场和楼盘开发商黄 商 商购物中心协商“凡在 商 商场购物满 200 元” 的 的，***家政公司就 免 免费为该顾客服务一次 ， ，“凡购买商品房面积 达 达到 180 平方米”的 ， ，***家政服务公司 将 将免费为该客户提供 1 0 0 次家庭保洁服务的协 议 议，两项协议立即得到 了 了商场和房地产开发商 的 的的积极响应，商场房 地 地场开发商打出广告第 二 二天就有顾客领着公司 保 保洁员上门服务。这样 ， ，接受过免费服务的顾 客 客，都成了***家政 公 公司的长期客户。二是 利 利用资源，优质服务， 赢 赢得客户。***家政 服 服务公司利用市妇联资 源 源优势，在节假日为
相 关 关单位和个人免费做一 次 次家庭保洁。优质高效 的 的服务和一流的服务设 备 备赢得了广大领导干部 群 群众的一致好评和赞誉 ， ，也为公司赢得了一大 批 批长期客户。三是参与 活 活动，树立形象，赢得 客 客户。公司积极参与市 妇 妇联组织开展的“巾帼 保 保洁服务队”、“节能 减 减排进家庭”等适合家 政 政员工参与的活动，在 活活动中员工们展示了风 采 采，树立了形象，扩大 公 公司的社会影响力，也 为 为公司带来了源源不断 的 的客源。
（2）业务 范 范围多元化。随着公司 生 生意越来越红火，服务 范 范围向更大的范围和空 间 间延伸，先后开设家教 、 、婚介、房介等中介服 务 务项目，开辟了饭店、 宾 宾馆、单位外墙清洗、 电 电梯维护等保洁业务， 仅 仅电梯维护保就拥有服 务 务单位 53 家。在拓展 业 业务中，我们坚持做到 “ “三接”。一是承接， 即 即承接单位后勤保洁业 务 务，公司与市人事局、 国 国税局、地税局、房管 局 局等单位鉴定了长期后 勤 勤保洁业务合同，负责 各 各单位干部职工的家庭 保 保洁和单位室内外卫生 保 保洁工作。此项业务的 开 开展，每年为公司增加 业 业务收入 20 万元。二 是 是对接，公司与女企业 家 家经营的大东方餐饮服 务 务中心、新世界宾馆等 多 多家餐饮服务行业进行 对 对接服务，为企业提供 保 保洁服务，使更多的市 民 民感受到***家政的 优 优质服务与企业形象。
三 三是联接，在服务中， 我 我们做到大项目与小项 目 目相联接，从饭店、宾 馆 馆、单位外墙的外墙清 洗 洗、电梯维护等大的服 务 务项目到家教、婚介、 房 房介、家庭保洁等小的 服 服务项目，都做到持之 以 以恒，精
益求精。目前 ， ，***家政公司在黄 州 州城区 20 家同类公司 中 中服务上乘，信誉卓著 ， ，占据了 40%的业务 市 市场份额。
（3）消 费 费模式创新化。*** 家 家政服务公司大力创新 消 消费模式，推行会员制 消 消费，对加入的会员实 行 行提供定期、定量、定 点 点、定项的优质服务。
定 定期即固定服务期限； 定 定量即固定服务数量， 结 结合服务项目提供固定 的 的服务次数；定点即固 定 定服务地点；定项即固 定 定服务项目。家政服务 中 中心为每一位入会者建 立 立会员登记卡，详细记 录 录会员的基本情况。目 前 前，公司现有个人消费 会 会员卡 538 户,团体 消 消费卡 73 户,并有人 数 数增加之趋势。下一步 市 市妇联将在全市妇联系 统 统创办的家政服务公司 中 中推广这一消费模式。
5、注重信誉，工作品 牌 牌化。诚信是企业立足 之 之本，质量是企业生命 。
。几年来，***家政 公 公司一直秉承便民、利 民 民的服务方针，服务千 家 家万户，让更多的用户 享 享受到诚信、规范的服 务 务。在员工做保洁时如 有 有不小心损坏客户家中 的 的物品时，公司除了照 价 价赔偿之外，还专门派 部 部门经理主动上门，诚 恳 恳的向客户道歉。有一 次 次我公司员工为客户做 厨 厨房保洁时，不小心弄 坏 坏了客户的抽油烟机， 虽 虽然客户表示抽油烟机 本本身已老旧，不用赔偿 ， ，坚决不肯收公司的赔 偿 偿金。但公司知道后， 立 立刻买来了新抽油烟， 部 部门经理和员工冒近 4 0 0 度的高温将新抽油烟 送 送到客户家中，客户深 受 受感动，当时就与家政 公 公司签定了续签了长期 服 服务合同。公司守信服 务 务的理
念，深受用户的 好 好评，赢得了客户，。
6、履行责任，服务 社 社会化。随着事业不断 发 发展，***家政公司 更 更加重视自己的社会责 任 任。公司热心于社会公 益 益事业，XX 年市妇联 * ***家政公司成立之 初 初主动承担为非典隔离 医医院做保洁服务。在去 年 年抗震救期间，*** 家 家政公司员工为灾区群 众 众捐款捐物达 3 万元。
为 为有效缓解“就业难” 的 的压力，公司主动与妇 联 联、劳动部门联系，合 作 作培训了 2000 多名 农 农村女劳动力和下岗工 人 人，帮助城市下岗工人 特 特别是“4050”人 员 员、无业人员和农村失 地 地农民 1200 余人实 现 现了重新就业。有 30 多 多名员工通过***的 培 培训就业，实现了由打 工 工妹向小老板的转变。
今 今年按照上级文件精神 ， ，市妇联与劳动部门沟 通 通协调，将***家政 服 服务公司认定为家政服 务 务技能定点培训机构， 力 力争用 3 到 5 年的时间 ， ，实现家政服务从业人 数 数大幅增加、素质普遍 提 提高，实理更多的妇女 创 创业就业。
三、问题 和 和建议 多年的经营实 践 践，我们认为家政服务 行 行业发展，还存在以下 几 几年的问题：一是家政 服 服务队伍不稳定，行业 管 管理不规范。二是政府 扶 扶持力度不够，政府管 理 理缺位、家政服务员权 益益上失位等正危及着家 政 政公司的生存与发展。
根据以上存在的问题 和 和我市家政服务业发展 的 的现状，我
们提出以下 几 几点建议：
1、成立 家 家政行业协会,使家政 服 服务业尽快驶入规范化 , ,专业化的快车道。通 过 过成立行业协会,确定 归 归口管理部门,如归口 劳 劳动局或民政局，以此 推 推进家政市场有序健康 发 发展。协会职责是制订 家 家政服务从业人员的培 训 训,就业,维权的配套 措措施,统一行业服务标 准 准、税收...
篇二：家政公司培训工作总结
培训工作总结 xx 年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》 (国发〔xx〕4 号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔xx〕134 号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从 xx 年开始实施家政服务工程》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农 民 民工从事家政服务，进 一 一步促进了家政服务就 业 业，扩大了家政服务消 费 费。这项工程作为改善 民 民生、增加就业、扩大 内 内需的一项紧迫而又长 期 期的工作，不仅有利于 促 促进弱势群体就业、缓 解 解当前就业压力，而且 对 对于满足人民群众日益 增 增长的生活服务需求， 解 解决家庭小型化、人口 老 老龄化带化的社会问题 具 具有重要意义。一、 加 加强领导，精心组织， 制 制定实施方案。
在市 总 总工会的领导下、在市 总 总保障部的总体协调、 配 配合下，学校成立家政 服 服务工程培训工作小组 ， ，专门设立了家政办公 室 室和学员实训场地。积 极 极准备，开展实地调研 ， ，认真制定家政服务工 程 程培训方案并组织实施 。
。
二、 加大宣传力 度 度， 强化监督管理。
加强培训宣传，发动外 来 来务工人员积极报名参 加 加，培训的信息通过电 视 视、多家报纸(杭州日 报 报、浙江工人报、都市 快 快报、钱江晚报等)、 广 广播、网络等媒体进行 了 了大力宣传。根
据我校 的 的实际情况及家政学员 具 具体困难，在市总保障 部 部牵头协调下，此次培 训 训我们采用与相关家政 企 企业和县市工会学校合 作 作的方式进行，学校与 杭 杭州五洋公共服务有限 公 公司、杭州巾帼西丽服 务 务管理有限公司、建德 市 市总工会、浙江生活三 六 六五集团有限公司等 4 家 家合作家政企业和工会 组 组织签订了家政服务工 程 程培训协议书，明确培 训 训对象、时间、内容、 形 形式、培训经费拨付和 双 双方履行职责等相关事 项 项，合作开展家政服务 工 工程培训。在家政服务 工 工程培训的工作过程中 ， ，学校按照家政服务工 程 程培训的要求，组织力 量 量对全体受训学员进行 了 了10%的访问抽查或 现 现场考核，及时发现合 作 作单位在培训过程中存 在 在的问题，及时整改。
我 我们通过各种措施，派 教 教师下去，送培训上门 ， ，把课堂放到合作家政 企 企业和工会组织中，方 便 便家政学员来上课，使 他 他们免去来回路程奔波 的 的辛苦以及时间的耗费 ， ，在规定的学习培训时 间 间内真正学到了一点知 识 识，较好地完成了此次 培 培训任务。
三、家政 服 服务工程培训具体措施 1. 确保家政服务工 程 程培训师资力量 根据 家 家政服务工程培训对师 资 资的要求，聘请了具有 中 中、高级资格职称的培 训 训师资。如杭师大副教 授 授吕文升、中策职高特 级 级教师，烹饪技师周文 涌 涌、杭师大医学教授唐 继 继志、树人大学家政学 硕 硕士汪群龙、杭州市园 艺 艺专家江志青、杭州市 自自来水公司家政服务项 目 目副总经理郭希祥等相 关 关领导和专
家来授课和 指 指导实操训练。
2.
加强家政服务工程培 训 训硬件设施建设 根据 家 家政服务工程培训对硬 件 件的要求，购置了培训 中 中需要使用的硬件设施 。
。如家庭烹饪的炊具、 家 家庭护理的老幼人体模 具 具、宠物和植物养护中 的 的花束苗木、电冰箱、 洗 洗衣机、空调、微波炉 等 等家用电器，让学员在 培 培训中可以实际操作。
由由于学员来我们学校培 训 训不方便，我们就在家 政 政企业中开设培训场地 ， ，利用家政企业的一些 设 设备，完成实操训练。
在 在培训中也进行了现场 实 实际操作实习。如有一 批 批培训学员，联系了 1 0 0 户老客户家庭，老师 每 每次带 5 名学员，在其 中 中一个家庭里，现场培 训 训、指导操作，直到教 会 会。
3. 积极落实 家 家政服务工程培训招生
对家政服务工程培训 的 的招生，我们是根据家 政 政企业需要，以招收新 员 员工的方式来实施的。
由 由于家政企业每年需要 招招收新员工，我们就对 家 家政企业所招进的新员 工 工进行培训。还有通过 相 相关媒体的宣传，来招 收 收想从事家政服务工作 的 的人员参加培训。这样 保 保证了学员学习的积极 性 性，也使培训后的就业 有 有了方向。xx 年度基 本 本完成了下达的家政服 务 务工程培训指标。
4 . . 精心开展家政服务 工 工程培训具体实施 根 据 据家政服务工程培训的 要 要求，按照商务部《家 政 政服务
员培训大纲》， 制 制定培训实施计划，安 排 排好理论上课、实际操 作 作的场地。培训内容主 要 要包括礼仪习俗、家庭 清 清洁卫生、家庭烹饪、 衣 衣物分类洗涤收藏、家 庭 庭宠物植物养护、家庭 护 护理等课程，集中授课 8 80 课时，自学 70 课 时 时。上课实行点名，认 真 真填写《培训学员出勤 簿 簿》，对出勤率高的学 员 员进行适当奖励。理论 基 基础学得扎实的学员， 家 家政企业优先推荐工作 岗 岗位，让学员对培训有 积 积极性。每期培训结束 后 后，都要进行理论和实 际 际操作的考试，并填写 好 好《考试考核成绩单》 。
。学员对培训有要求能 够 够及时地处理，反馈、 修 修正。
四、家政服务 工 工程培训的验收 为了 搞 搞好家政服务工程培训 的 的验收工作，迎接市商 贸 贸局、市财政局、市总 工 工会考核验收小组的到 来 来，我校 家政服务工 程 程培训工作人员，布置 考 考核场地，准备考核素 材 材，组织参加考核的学 员 员认真迎考。对合作培 训 训单位交上来的培训材 料 料(培训教学计划、学 员 员登记表、培训大事记 、 、参加培训学员花名册 、 、培训学习教材及考试 试 试卷、培训合格证书、 《 《家政员合同》和《服 务 务合同》)按照考核的 要 要求，进行了梳理、归 档 档，最后装订成册，总 共 共有 15 册，上报给市 商 商贸局存档备查。通过 大 大家的努力，考核小组 评 评定我校培训合格率为 8 84%。
五、家政服 务 务工程培训的就业和效 果 果 根据家政服务工程 培 培训对就业的要求，我 们 们开始招生培
训时就考 虑 虑到就业的问题，使培 训 训有目的性，可操作性 。
。由于我们的生源主要 是 是家政企业的实习生和 新 新员工，培训结束后学 员 员就与相关的家政企业 签 签订一年以上的劳动合 同 同或与雇主签订一年以 上 上的劳务合同，通过这 种 种措施来保证培训后的 就 就业。如安排在五洋驻 红 红十字会医院、五洋驻 市 市中医院、五洋驻浙二 眼 眼科医院、五洋驻市烟 草 草公司、五洋驻浙江医 院 院从事后勤卫生保洁等 服 服务工作。
大部分学 员 员在本次培训中，家政 理 理论和操作技能都得到 明明显提升，大家都非常 珍 珍惜这次培训机会。如 市 市二医院的保洁员工劳 礼 礼菲说道：参加了此次 培 培训，学了很多服务过 程 程中需要注意的礼节礼 貌 貌，自己的服务意识得 到 到了很大的提高，在平 时 时的工作中，我要求自 己 己时刻注意要礼貌服务 、 、微笑服务。除此之外 ， ，我利用周末的时间在 为 为客户提供家政钟点工 的的服务中，运用了在此 次 次培训中学到的烹饪和 衣 衣物护理等知识，使得 客 客户十分满意。我为我 能 能够有机会参加这样的 培 培训感到很幸运，我更 希 希望以后能有更多类似 的 的学习机会，我会认真 学 学习，把学到的知识用 到 到工作中去，提高自己 的 的服务水平，让客户更 满 满意。另有学员李祖玉 ， ，女，来自安徽省金寨 县县铁冲乡高畈村下楼组 。
。她刚来到杭州时，由 于 于年龄大没什么文化很 难 难找到工作，在老乡的 介 介绍下来到巾帼家政公 司 司。刚到公司，问她会 不 不会做卫生，身为家庭 主 主妇的她，自信地说没 问 问题!，当时家政部的 业 业务很忙，工作人员不 足 足，就把
客户的单子派 给 给她去做，结果情况不 好 好，多次遭到客户的投 诉诉，公司意识到这个问 题 题很严重，只好让她在 家 家休整待训。
xx 年 1 12 月，杭州市工人业 余 余大学为巾帼家政公司 员 员工进行家政服务专业 培 培训，公司通知她也来 参 参加，通过培训后，李 祖祖玉的业务能力得到明 显 显的提升，公司重新安 排 排她的工作，恰逢春节 忙 忙季，她所服务的客户 十 十分满意。年终，在公 司 司组织的星级员工评比 中 中，她被评为明星员工 ， ，如今成为公司家政服 务 务员中的骨干。
六、
家政服务工程培训主 要 要存在问题 1、由于
家政服务工程培训是 首 首次开展，对此项培训 工 工作熟悉不够，加之学 员 员的流动性较大，在市 总 总工会保障部的领导下 ， ，我们是摸索着前进。
2、实训的设备需要 进 进一步采购、更新、改 善 善，授课师资力量需要 进 进一步加强，以适应家 政 政服务工程培训工作的 要 要求。
3、参加培训 学 学员的文化程度普遍较 低 低，因大量培训学员来 自 自贫困的地区，文化基 础 础素质较差，受教育程 度 度低，故对培训的接受 能 能力较弱，对开展培训 的 的效果有影响。
4、 对 对家政服务工程培训宣 传 传不够，希望政府有关 部 部门也要加强家政服务 培 培训的宣传力度，出台 相 相应措施，体现培训与 不 不培训的差别。
作为 家 家政服务工程定点培训 学 学校，今后要进一步做 好 好宣传工作，提高家政 服 服务培训的层次，提高 家 家政人员的服务水平。
针 针对家政人员低文化的 特 特点，学校要加强文化 知 知识的补课，使家政人 员 员更好地为杭州生活品 质 质之城建设作贡献。
篇三：家政公司培训工作总结
家政班《考证辅导》 试题 A 卷姓名：
学号：
成绩：
第一题
第二题
总
分 计分教师
一、 单项选择题（将正确答案字母填在括号里,
每题 1 分， 共 60 分。）
1、 家政服务员的着装颜色不宜超过（
）
种。
A、 三
B、 五
C、 六
D、 四 2、 圆珠笔渍可用冷水浸湿涂上（
）
再用少量肥皂轻轻揉洗。
A、 洗涤剂
B、 汽油
C、 肥皂水
D、 牙膏 3、 家庭服务员要了 解幼儿的记忆特点， 对前讲后忘了 的现象给予（
）。
A、 批评
B、 表扬
C、 谅解
D、 制止 4、 超市保安员检查妇女的衣兜等， 侵犯了 妇女的（
）。
A、 财产权益
B、 政治权利
C、 人身权利
D、 劳动权利 5、 妇女权益保障法对妇女权益作了（
）
的规定。
A、 特殊保护
B、 全面保护
C、 一般保护
D、 片面保护 6、 民法是调整平等主体之间（
）
和人身关系的基本法。
A、 财产关系
B、 资产关系
C、 债券关系
D、 债务关系 7、 财产权指具有直接财产内容：
财产所有权， 继承权，（
）， 相邻权等。
A、 抚养权
B、 债权
C、 自主权
D、 名誉权 8、 家政服务员与家政公司及雇主签定了 劳动协议后， 因个人原因随意违反协议内容， 属（
）。
A、 刑事犯罪
B、 违约行为
C、 品德不良
D、 自由散漫 9、 家政服务员将雇主的某写新奇物品擅自把玩， 甚至占为己有， 要承担（
）
责任。
A、 刑事
B、 民事法律 C、 退赔道歉
D、 原物归还 10、 煤气中毒者血液中一氧化碳血红蛋白浓度达到（
）
时， 便可导致死亡。
A、 50%
B、 60%
C、 70%
D、 80% 11、 热敷的方法分为（
）
和湿热敷两种。
A、 高温热敷
B、 低温热敷
C、 拧干热毛巾
D、 干热敷 12、 发财树、 散尾葵、 粉蝴蝶、 南洋杉等是属于（
）
植物， 不宜在阳台上生长。
A、 耐阴观叶
B、 阳性观花
C、 喜阳
D、 耐干耐旱 13、 下列（
）
宜采用手工干洗。
A、 涤纶服装
B、 牛仔裤
C、 裘皮服装
D、 夹克衫 14、 羊绒衫应选择在（
）
摄氏度的温度条件下洗涤。
A、 30
B、 45
C、 50
D、 55 15、 衣服不慎沾上圆珠笔油渍， 可用（
）
去除。
A、 双氧水 B、 汽油
C、 四氯乙烯
D、 酒精 16、 家庭中手工干洗衣服， 一般选用（
）， 但要远离火源， 注意安全。
A、 中性洗涤剂 B、 酸性洗涤剂
C、 碱性洗涤剂 D、 酒精或汽油 17、 下列（
）
不能用水洗， 采用干洗为宜。
A、 涤纶风衣 B、 皮革服装 C、 人造丝衬衫 D、 羊毛衫 18、 铁锈迹可用（
）
的温热的草酸溶液洗后再用清水漂洗。
A、 1%--2%
B、 3%--5%
C、 5%--10%
D、 1%--15% 19、 熨斗在织物上熨烫， 每次停留时间以（
）
秒为宜。
A、 0.2—0.3
B、 0.3—0.4
C、 0.4—0.6
D、 0.6—0.7 20、 熨烫好的衬衫， 折叠尺寸应为（
）
寸。
A、 6x8
B、 6x9
C、 5x8
D、 5x9 21、 一般纤维在（
）
摄氏度以上温度才能产生变化。
A、 40
B、 50
C、 60
D、 70 22、 生命基础的营养素--（
）
是人体各种器官和组织的基本成分。
A、 脂肪
B、 蛋白质
C、 水
D、 维生素 23、 在人体内发热量比糖高的营养素是（
）。
A、 蛋白质
B、 维生素
C、 脂肪 D、 无机盐 24、 人体必需七大营养素中， （
）
能帮助肝脏解毒。
A、 水
B、 蛋白质
C、 无机盐
D、 糖 25、 人体中缺乏（
）
会引起甲状腺肿大。
A、 铁
B、 钙
C、 碘
D、 磷 26、 有些糖尿病人有“三多一少症”， 三多是多饮、 多食、 多尿， 一少是（
）。
A、 少糖
B、 少蛋白
C、 少脂肪
D、 体重减少 27、 家政服务员对长期卧床的老年痴呆病人， 应（
）
小时翻身一次， 预防褥疮。
A、 2
B、 1
C、 3
D、 4 28、 血压的计量单位， 通常采用（
）。
A、 毫米汞柱
B、 汞柱毫米
C、 厘米汞柱
D、 汞柱厘米 29、 点心最大的特点是食用不受（
）
的限制。
A、 温度
B、 方法
C、 时间
D、 嗜好 30、 科学配菜的方法是指菜肴的（
）
搭配， 营养搭配， 菜肴色香味形的搭配。
A、 大小
B、 长短
C、 数量
D、 老嫩 31、 目前我国大多数地区人体热能的主要来源是（
）。
A、 粮食类
B、 肉类 C、 蔬菜类
D、 水果类 32、 一般人每天应摄入脂肪（
）
克左右。
A、 30
B、 40
C、 50
D、 60 33、 煤气中毒是病人吸入了大量的(
)气体所致。
A. 二氧化碳
B. 一氧化碳
C. 二氧化硫
D. 一氧化硫 34、 洗涤纯毛织物一定要用 (
)
洗涤剂。
A. 弱碱性或中性
B. 碱性
C. 弱酸性或中性
D. 酸性 35、 遇火先卷缩后冒烟， 产生橘黄色火焰， 离开火焰即灭， 有烧头发的气味， 灰烬呈黑色块状， 手捏即碎成粉末， 是(
)衣料的特征。
A. 棉
B. 麻
C. 丝
D. 羊毛 36、 淘米水可以用来刷洗(
)。
A. 油锅
B. 木制家具
C. 钢制家具
D. 木地板 37、 燃烧剩茶叶可以去除卫生间的 (
)。
A. 湿气
B. 臭味
C. 细菌
D. 氨气 38、 可以将(
)烧热灌入暖水瓶内浸泡并晃动暖水瓶以清除水垢。
A. 去污粉
B. 食醋
C. 酱油
D. 米汤 39、 (
)也叫化学清洗法。
A. 湿洗
B. 干洗
C. 浆洗
D. 漂洗 40、 食盐中(
)含量最丰富。
A. 钾
B. 钠
C. 钙
D. 镁 41、 (
)建议， 每人每日食盐用量不超过 6g 为宜。
A. 国家卫生部
B. 卫生局
C. 世贸组织
D. 世界卫生组织 42、 早、 中、 晚餐合理的能量分配比例为：
(
)。
A. 40％、 30％、 30％
B. 40％、 20％、 40％ C. 30%、 30％、 40％
D. 30％、 40％、 30％ 43、 与人交谈时， 目光应该(
)， 使人感到交谈者的自信和坦率。
A. 躲闪
B. 游移不定
C. 犀利
D. 注视对方 44、 (
)是面部表情的核心。
A. 笑容
B. 言语
C. 目光
D. 发型 45、 家政服务员的职业守则就是家政服务员的 (
)。
A. 工作方法
B. 行为规范
C. 技能体现
D. 道德衡量标准 46、 未成年人是指未满(
) 的公民。
A. 1 6 周岁
B. 1 7 周岁
C. 1 8 周岁
D. 1 9 周岁 47、 劳动法规定， 劳动者解除劳动合同， 应当提前 (
) 以书面形式通知用人单位。
A. 20 日
B. 30 日
C. 40 日
D. 50 日 48、 (
)、 讲文明、 讲礼貌、 维护社会公德是家政服务员职业守则之一。
A. 尊重老人
B.尊重幼儿、
C.遵守职业道德
D.遵守法纪 49、 家庭服务员是进入(
)， 为家庭生活服务的职业。
A. 家庭
B. 工厂
C. 企业
D. 事业单位 50、 正确的道德观念对于协调(
) 的关系具有重要作用。
A. 动物与动物
B. 人与人
C. 人与动物
D. 动物与植物 51、 道德修养是个人修养的 (
)
。
A. 基础
B.补充
C. 核心
D.终结 52、 社会公德是指在一定的社会里占统治地位的 (
)。
A. 行为准则
B. 言行准则
C.道德准则
D. 社交准则 53、 (
)和以为人民服务为核心的道德原则是我国社会主义社会公德的基本内容。
A. 五爱精神
B. 六爱精神
C. 四爱精神
D. 三爱精神 54、 正确的道德观念对于促进(
) 的发展具有重要作用。
A. 动物
B. 植物
C. 人类文明
D. 动物与人 55、 道德是衡量一个人品德好坏的(
)。
A. 基本方法
B. 唯一标准
C. 普遍形式
D. 客观标准 56、 职业道德是指各种不同行业的人， 在自己的(
)中， 所遵守的特殊的道德。
A. 职业活动
B. 社会活动
C. 人际关系
D. 集体活动
57、 (
)、 热情和蔼、 忠诚本分是家政服务员职业守则之一。
A. 尊重雇主
B. 尊重公司
C. 尊重国家
D. 尊重社会 58、 劳动权是指(
)的公民有获得劳动并按照劳动的数量和质量取得报酬的权利。
A. 无劳动能力
B. 有劳动能力
C. 下岗
D.失业 59、 每立方米用食醋（
）
毫升加等量水熏蒸， 可达到空气消毒的目的。
A、 5—10
B、 10—15
C、 15—20
D、 20—25
60、 居室每天至少应开窗通风两次， 每次不少于（
）
分钟， 让空气流通。
A、 10
B、 20
C、 30
D、 40 二、 判断题:
（正确的在括号里打“√ ”， 错误的在括号里打“×” ,
每题 2 分， 满分 40 分。）
1、（
）
家政服务员只要道德观念正确， 就能受到雇主的欢迎。
2、（
）
模范履行社会公德是家政服务员在工作中应遵循的基本法律规范。
3、（
）
为客人敬茶时， 沏入杯的茶可以倒满。
4、 (
)
家务劳动社会化程度提高, 家政服务的需求会减少.
5、 (
) 家政服务员在工作中应做到守时守信, 尽心尽责.
6、 (
) 家政服务员家政服务员应尊重雇主的生活习惯.
7、 (
) 职业是社会分工的产物， 没有贵贱之分， 只有分工不同。
8、 (
) 给病人吃药时重要一条是严格按照医师的医嘱给药。
9、（
）
羊毛服装在熨烫时， 不含一定水分而干烫， 在面料上来回磨会产生极光。
10、（
）
厚型的衣料应采用湿垫布进行熨烫效果较好， 不会产生极光。
11、 (
) 家政服务员只要勤快肯干， 就能弥补道德素养的不足。
12、（
）
使用电熨斗熨烫真丝服装时， 直接熨温度 185—200 摄氏度。
13、（
）
煮沸消毒一般将物品放到水中煮 5—10 分钟即可。
14、（
）
室内空气消毒可用适量的食醋加等量水熏蒸。
15、（
）
用汽油可去除衣服上的圆珠笔渍， 用酒精可去除油渍。
16、（
）
蔬菜和水果类主要供给维生素、 无机盐和纤维素。
17、 （
）肝炎病人用过的餐具煮费沸消毒 20 分钟后可以共同使用。
18、（
）
对肺结核痰菌阳性患者应适当隔离， 积极治疗。
19、（
）
室内耐阴植物的施肥和用药方面同阳台花木一样。
20、（
）
没有蛋白质就没有生命。
篇四：家政公司培训工作总结
服务工作总结 我是 XX 家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经 2 年多，现年 31 岁；最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，把雇主家当做自己家，用心做好雇主交代的每一件事；同时摆正自己的心态，不故意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家 瑰 人一样相处，注意自己的言行举止，不能把自己的生活 獾 习惯带入雇主家里；并且严格要求自己，保护雇主的隐 Φ 私，对雇主家里的内部事务都能尽量回避；虽然工作中 偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能 砧 做到及时补救，得到雇主的谅解；在工作中我一直秉着 激 认真做事，诚心做人的态度，力求把家政工作做到最好 。
比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、 绢 自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后 骷 我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭 唪 ，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我 兑 们相信，随着社会的不断进步和家政服务的不断发展， 庋 XX 家政 XX 还会不断完善自我，为 XX 的发展贡献自 愁 己的一份力量!在从事家政服务
工作 2 年多的时间里， 渫 严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本， 蟊 无一次雇主投诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的 弧 认可。感谢公司的推荐，并在今后的服务工作中，我将 亓 再接再厉，以优质的服务回报于公司和社会。
2 家政服务员个人工作总结 我是一名重庆德润家政服 汤 务有限公司的家政服务员，今年 25 岁，一年前有幸加 拥 入这个光荣的团队，使我走过了一段平凡而又充实的道 路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体会。
20XX 年初，工作还没有着落，一次偶然的机会参加 了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是 家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员 繇 的发展前景等；慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发 粲 展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成 遘 绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。
在一年 被 的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱 心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件 峥 事。工作期间，我尽量抽出时间来参加公司的家政服务 怃 提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能 鹕 ，竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家 澧 庭内部问题时，做到尽量不参与，并且保护好雇主的隐 ぢ 私情况，关心老人，照顾小孩，真诚的对待雇主家里的 卓 每一位成员；要做一
个好的家政服务员，首先要调整好 狮 自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是 文化修养，自身素质的提高，才能为雇主提供有头脑、 悄 有技能、有爱心的家政服务。
在工作的这段期间里， ミ 我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务 偻 质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主 磔 与公司高度好评及认可；在这次的评选上能得到公司的 钅 推荐，我万分感激，在以后的工作中我一定会一如既往 般 的为雇主服务，让雇主满意，做一名德润家政的优秀家 缉 政服务员。
报告人 20XX 年 10 月 7 日
320XX 年关于家政服务员个人总结 我叫 xx，是 寄 xx 市 xx 服务公司的一名家政服务员，xx 年的时候 ろ 有幸加入了这个团队，在这一年的时光里，xx 大家庭 牍 ，陪我走过了一段平凡而又充实的道路，不仅让我在工 珙 作能力，为人处理上有了不一样的体会，甚至上我对于 搛 我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会，马 上 xx 年即将过去了，在新的一年来临之际，对过去一 阅 年的工作做一个简单的工作总结。
xx 年中专毕业后 孰 ，我没有找到合适的工作，看着身边的同学都一个一个 裔 的找到了合适的工作，而我还在要干什么，要在那里干 嚏 而纠结，一次特别偶然的机会，我接触到了家政
服务， 秧 并且有机会参加了家政服务工程的培训，从培训过程中 电 我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作， 刻 以及家政服务员的发展前景等；慢慢曾经世俗的观念早 已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没 拂 ，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格 证书。
在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努 洞 力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每 矮 一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参加 铵 公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训 脚 ，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最好的服务。在 冁 关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且 尹 保护好雇主的隐私情况，关心老人，照顾小孩，真诚的 武 对待雇主家里的每一位成员；要做一个好的家政服务员 乌 ，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态 ㄦ 度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才能为雇 兄 主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在这一 γ 年多的工作中，我早已经从刚开始比较害羞，而到现在 分 的从容应对，还记得刚开始的时候，自己虽然干了家政 辜 服务，可是并没有喜欢上这个行业，也许还是自尊心在 作怪，总是感觉自己现在干的就是保姆的活，经过慢慢 扪 的接触培训以及和身边的同事聊天，自己的眼界开阔了 ∫ 很多，凭劳动赚钱，有什么可害羞的，经过思想的转变 之后，我干的越来越起劲了，不知不觉的一年过去了。
在去年工作这一年的时间里，我通过自身的努力不断 迳 提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法 藉 规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可 ⒗ ；在这次的评选上能得到公司的推荐，我万分感激，在 吆 以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主 满意，做一名 xx 公司优秀的家政服务员。
篇五：家政公司培训工作总结
20 年家政工作总结及 2020 年工作计划**成立于 1992 年 9 月，前身是**服务社，1999 年 12 月更名为北京市**家政服务有限责任公司（以下简称“**家政”），是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至 20**年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。
20**年初，**致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，**家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。
随着客户对服务员要求的提高，**家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，**家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利
民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，**一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，**家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，**进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过**家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，**家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，**家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过**家政积极努力，已有一些职业培训学校与**家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到**家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。
为了帮助政府排忧解难，**在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的
时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达**%以上。同时**还积极吸纳下岗失业人员，现有员工**%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，**下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。
十几年来，**在取得经济效益的同时，**也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。
回首 20**年，展望 20**年，**家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照**家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，**家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。
工作总结编辑推荐
2020 年水政工作总结
按照 20**年水政工作目标任务书要求，在上级水政部门的指导支持下，在局领导的带领下，经过全体水政人员的共同努力，较好完成全年水政工作的目标任务，在滩地管理和水政执法，查处水事案件上又有新突破，现将一年工作情况总结如下：
一、加强执法工作的组织领导
根据要求，我局明确了由一名分管局长主管水政工作。为使水行政执法工作落到实处，我局成立了专门的执法小组，并将各自任务进行了明确的分工，从领导、组织、人员三方面保证了水行政执法工作有序、顺利地进行。
二、健全各项制度
我局水政水资源科认真执行《水政监察规范化建设》和《河道管理巡查制度》，并将制度装订上墙。水政主管领导每月带队巡查不少二次，水政监察人员每周巡查不少于一次并认真填写巡查记录登记表。依照《中华人民共和国水法》赋予的权力依法对辖区水事违法行为进行查处,很好维护河道持续，保障工程安全。
三、大力开展水法宣传
（一）水政工作人员在第十*届“世界水日”和二十一届“中国水周”进行了形式多样的宣传工作。3 月 22 日,水政人员在县广场设立水法宣传站，围绕“涉水卫生”和“发展水利、改善民生”为主题，进行水法宣传。当天悬挂横幅三副、张贴标语 50 张，发放宣传材料 5000 余份、出动宣传车一台，接受群众咨询达 100余人次。通过宣传教育使广大干部职工、人民群众了解到人民治黄 60 余年取得的伟大成就，真切感受到在新的历史时期，发展黄河水利事业，对于改善黄河流域民生，建设小康社会的巨大意义。
（三）为进一步使干部职工熟练掌握《水法》、《防洪法》、《河道管理条例》等相关法律法规，我局利用周一、周三学习时间，组织全体干部职工学习了水法、防洪法的相关知识，对重点进行讲解。制作了法制知识的板报，张贴全体干部职工学习十*大精神心得体会。
四、执法巡查与水事案件查处
（二）上年遗留案件：工程 19#坝处排水渠连续数周有不明水流排入河道，接
此报告后，县局领导对此情况高度重视，立即责成水政人员沿水流逆向徒步巡查。巡查发现该水流系中铁一局集团有限公司项目经理部的在施工中未经河道主管部门批准擅自向河道排放的施工用水。水政人员多次携带照摄录像设备对其水流排放过程自源头至入河口进行了全程取证，并现场要求立即制止排水，办理相关手续。
（三）3 月 6 日，水政监察人员在坚持经常巡查、定期巡查和不定期巡查的基础上，进一步加大了河道巡查力度。在巡查过程中采取巡查与宣传相结合的方式，把乱耕乱种的区域作为重点巡查和宣传对象，以增强沿河群众的法制意识，提高遵守水法律法规的自觉性，把各种违法隐患消灭在萌芽状态。巡查时发现凹里村民在铁桥下乱垦乱占滩地行为，我局水政人员及时制止，责令其办理相关手续。
（四）对去年遗留案件：高速公路 k3+380 处水毁排水工程的设计、施工由我局负责实施，在实施时要确保工程质量，符合国家设计标准及满足公路排水及防洪要求。该排水工程于**年年 8 月 22 日通过验收，施工费用由高速公路建设集团公司承担，并负责我局工程范围内的 k3+380、k5+650 两处排水设施的维修、养护，并接受水利管理部门监督。但是费用问题一直迟迟未落实。
（五）上年遗留案件：3-7 月份我局积极长途电信线务局的协商，由于时间较长及多种历史原因，多年来困扰工程防汛路通行的通讯电杆，特别是工程 7-8#坝段通讯杆栽在防汛路中央，严重影响车辆通行及工程面貌。
（六）20**年 8 月 17 日下午，水政人员在防汛、工程巡查中，发现山西运风高速公路集团未经河道主管部门许可，擅自在大桥南端栽设电杆，架设录像监控设备时，立即进行了阻止，责令其立即停工，办理相关手续。
五、案件处理结果
（一）对县交通局违法修建超限站违法案件，我局水政人员及时进行了阻止，
并下达了《责任改正通知书》、《处罚事先告知书》、《处罚听证告知书》。案件立案查处后，局领导和上级业务部门给予了大力的的支持和指导，县局水政人员作了大量细致的工作，20**年新年伊始，终于取得了新的突破超限站同意接受我局的监督与管理，此案终结。
（二）对中铁一局违法排水案件，我局水政人员及时进行了阻止，送达了责令整改通知书、处罚告知书、处罚听证书和处罚决定书。经过一段时间的协商，虽然对方勉强承认未经许可擅自排水的违法行为，但不愿意接受处罚。20**年 1 月14 日，我局水政人员冒着风雪再次与中铁一局协商。最终，对方表示愿意接受我局的处理意见，此案终结。
（三）对违法乱占滩地的凹里村民进行法制宣传教育，最终愿意接受我局管理，5 月 8 日和我局签订滩地管护协议。
（六）对山西运风高速公路集团未经河道主管部门许可，擅自在大桥南端栽设电杆，架设录像监控设备案件，对方已停止违法行为。
六、存在的问题
（一）基层水政队伍的物质基础薄弱。基层水政队伍缺乏充足稳定的经费来源，队伍执法装备性能差且长期得不到更新，这很难适应新形势下水行政执法活动开展的需要。水事案件主要发生在基层，主要由基层单位处理，但基层执法队伍缺乏必要的交通工具和先进的通讯、侦查装备。物质基础的薄弱极大的制约了水政队伍的发展，不利于水事案件的查处。
（二）水政制服的不统一，导致在执法过程中着装各式各样，缺乏正规性，导致执法威信的下降。
（三）水政队伍缺乏良好的外部执法环境。水政队伍缺乏与地方政府、公检法、相关政府主管部门的联系机制，信息资源缺乏共享。在我局利益与地方利益发生
冲突时，难以及时有效的执法，难以保证我局的合法利益。
（四）法律基础知识不扎实，在涉及水法以外的法律时不能提供较为可行的实施方案。以后要认真学习民法、经济法、物权法等知识，在处理涉及法律方面的事项时确保游刃有余。
（五）不了解其他单位在水政水资源方面的做法，不能借鉴他们的先进经验。要尽量走出去，观摩学习其他单位特别是先进单位的经验和做法，推动我局水政水资源工作的开展。
七、对发现问题的建议
（一）上级领导部门要高度重视水政经费问题，探求水政队伍稳定的经费来源。建议在水行政事业收费中提取水政队伍活动专项经费，专门用于水政队伍办案、执法、改进技术装备，真正实现水政队伍的正规化。
（二）购买发放统一的执法制服。可以采取类似检察院、法院的西服佩戴水政监察徽章。
（三）建立外部联系机制。水政监察部门应该与地方政府、公检法、相关兄弟部门建立必要的联系机制，做好信息通报和信息沟通制度，建立有效的联谊机制，为水行政执法工作创造良好的外部执法环境。
（四）改革创新水法的宣传形式。水法宣传是最有效的预防违法行为的方式。只有使水法观念深入人心才能有效的预防和减少水事违法行为的发生，才能增强沿岸群众同水事违法行为作斗争的勇气，才能更好的保障河务部门的合法权益不受侵犯。水法宣传形式不仅要采取原来的撒传单、广播等形式，更要创造性的利用网络等形式进行宣传。另一方面，抽象的法律概念不容易引起沿岸百姓的共鸣，宣传应注重以案讲法，将抽象的法律概念具体化，使沿岸百姓认识到法的重要性和严肃性，使其认识到违法的严重后果，使法对其产生威慑性，使其因畏惧违法
的不利后果而不敢轻触法律。
（五）建立激励机制。随着社会的发展，激励机制已经成为行政管理理论和实践的核心问题之一，在行政管理中起着十分重要的作用，尤其对水政队伍来说，由于工作人员作出的义务性行为和承担的义务性工作较多，激励就更具有作用。激励是广罗人才、稳定队伍的需要，是激发水政工作人员积极性、创造性的需要，是推进水政工作创新发展进步的需要。
八、20**年水政工作打算
（一）、加强组织领导，健全各项制度
明确分管局长主管水政工作，成立执法小组，保证了水行政执法工作有序、顺利地进行。认真执行《水政监察规范化建设》和《河道管理巡查制度》。依照《中华人民共和国水法》赋予的权力依法对辖区水事违法行为进行查处，保障工程安全。
（二）、大力开展水法宣传
积极利用“世界水日”和 “中国水周”及 12.4 全国法制宣传日开展形式多样的法制宣传工作。利用“五五普法”时机宣传法制知识。
一年来我局的水政工作，在各级领导的亲切关怀和指导下，在有关管理部门的大力配合下，取得了一些成绩，但与上级领导的希望和要求还有一定差距，我局将在以后的工作中发扬成绩，积极寻找差距和不足，认真学习有关文件精神，团结拼搏，开拓创新，再接再厉，使我
2020 年工作总结及 2...
篇六：家政公司培训工作总结
庭环境卫生整治组创卫实施方案和家政培训工作总结范文汇编家庭环境卫生整治组创卫实施方案
家庭环境卫生整治组创卫实施方案
**镇家庭环境卫生整治组创卫实施方案环境保护是我国的基本国策，创建卫生镇是进行群众性精神文明建设的重要举措。配合政府可持续发展战略的实施，公众参与是必不可少的环节，动员妇女和家庭参与是妇联组织的优势。尤其在当前我们生存环境形势仍然严峻，健康受到威胁的情况下，组织动员广大妇女和家庭参与卫生防疫、环境保护，宣传普及卫生知识，倡导绿色生活、开展全民卫生、健康教育重要性和迫切性的认识，把营建活动有声有色地开展起来。为更好地发挥家庭在创造卫生镇工作中的特殊影响和作用，把创建活动与群众的日常生产生活融合起来，大力宣传普及卫生科学知识，特制定本方案。
一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，普及卫生、教育、环保知识，倡导科学、文明、健康的生活方式，进一步发挥广大妇女和家庭在实施环境保护与可持续发展战略中的作用，提高“卫生文明健康家庭”创建活动的水平，为我镇经济发展作出更大的贡献。
二、主题 倡导健康文明 营建和谐家庭 三、时间 20**年 7 月——20**年 8 月
四、创卫工作内容 20**年 3 月起开展宣传教育活动，镇妇联向全镇家庭发出“创建卫生镇，从家庭做起”倡议书； 举办家庭卫生知识讲座，引导群众注意家居环境对身体健康的影响； 编制印发 家居环境与健康 宣传资料； 制定 复州城镇
“卫生健康文明家庭”和“创卫先进个人”评比活动 方案，编制印发复州城镇“卫生健康文明家庭”和“创卫先进个人”表，每季度评比一次。
五、组织领导 成立家庭环境卫生整治领导小组，负责全镇家庭环境整治工作决策和实施。
组长：
** ** 成员：
** ** **
六、创建目标 为了进一步提高我镇的对外形象，打造复州宜居城镇，提高每个家庭生活质量，让健康文明的生活理念深入家庭，搞好宣传和发动工作，组织广大家庭积极参与到创建卫生镇工作中来。在镇内，室外环境卫生，室内清洁，窗明几净，绿化美化阳台；在农村，室外环境及院落整洁卫生，房前屋后植树种花，人居室于畜禽圈栏分开，无柴草乱放、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、畜禽乱跑等现象。
积极参加政府组织的创建卫生镇除四害活动以及消除白色污染等环保活动，使用自来水和卫生厕所。
积极参加健康教育、“讲文明、讲卫生、改陋习、树新风”及“亿万农民健康促进活动”和“整治环境、清洁家园”活动，具有良好的环境保护意识和文明行为。**镇家庭环境卫生整治组二 oo 七年七月十六日
家政培训工作总结范文
家政培训工作总结范文
为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》精神，规范和发展我省家政服务行业，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，20**年，我市响应号召开展“家政服务工程”，培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员***名，培训合格率在***%以上，上岗率在**%，得到了广大用户的好评。
一、家政人员培训情况
（一）家政市场现状 当前，家政服务行业的现状是：
家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因：
从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有**万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。
（二）家政从业人员特点 我市家政从业人员以民工居多，主要具有以下特点：
一是在年龄结构上，90%以上的外出务工妇女都在 16—35 岁之间；二是在文化程度上，绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没
有参加过职业技术培训，没有技术特长； 开展家政技能培训 针对家政从业人员的上述特点：
我们对其进行家政技能培训。
一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。
二、家政服务初级培训课时不少于 150 个，其中集中培训课时不少于 80 个，自学课时不少于 70 个。
三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为 60 分以上者合格。
四、家政工程培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在 1300 元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。
五、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位，帮助她们找到合适的工作。
二、学员培训工作
（一）丰富授课内容 按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：
中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的
方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。
（二）培训形式灵活丰富 为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：
一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。
提升素质，培训常态化。
我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。
（四）家政培训人员技能考核 在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试
家政培训工作总结范文 和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为 60 分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到 95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。
三、家政人员就业 今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有***名家政人员成功上岗，上岗率在**%，客户满意率在**%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作：
1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》上岗。并为其配备相关上岗证件。
2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。
3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作计划
（一）工作不足 今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：
（一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。
（二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素质高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。
（二）解决办法
1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。
2、加大培训工作力度。通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，使培训周期缩短，使培训出的合格人员增多，满足广大家政市场的需求。
篇七：家政公司培训工作总结
7 2017 年家政公司年终总结与 7 2017 年家电销售工作总结合集7 2017 年家政公司年终总结
20**家政公司年度总结范文 20**家政公司年度总结范文 1 一、公司简介 湖北好姐妹家政服务有限公司，从 20**年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员 18 人，教师 5 人，固定员工 600 人，中介式服务员近 20**人，固定客户 600 多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。
20**年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9 月 15 日，我们公司在襄樊市 木兰花 巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报的。母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报 20**年 9 月 16 日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省 木兰花 巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了湖北省首届 木兰花 巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。
20**年 4 月获得湖北省家庭服务业协会 诚实守信优秀企业 奖，20**年 8 月湖北省妇联 优秀巾帼家政服务企业奖。
20**年 11 月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省 家政服务工程 定点培训机构。从 20**年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政
2 服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升 二、积极开发服务市场 寻求就业岗位。
我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有 40 多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。
为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务 温馨提示 牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好评。
三、添置高档家用设备 对家政员实行模拟培训 前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力量。今年五月，公司在长虹路租用了 180 平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间，保洁实操间，家庭办公实操间。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。
3 四、制订切实可行的培训计划和管理制度 公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业标准》，通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培训中，根据市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和经验交流，使理论知识与实际操作相结合，提高学员素质，达到家政服务上岗水平。
为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司 08 年已经成立了工会组织，成立公司党支部的请示报告也已报请樊城区红光社区党委待批。
我们有决心和信心，在襄樊市商务局的正确领导下，努力完成 家政服务工程 规定的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。4
4 7 2017 年家电销售工作总结
逝去的是青涩，赢来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈进，**犹那江水已去不复;**以锐不可挡之势席卷而来 备战，在路上! 销售概况 **年*****地区实现销售****万;其中主力品牌：索伊****万、吉德****万;较**年索伊增幅***%、吉德增幅***%;与**年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另**国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
一、市场竞争白热化 **年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年;各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是;直接导致三四线品牌生存压力加剧;例如：海尔的部分型号利润空间可达到***余元，而且零售价位并不高。
二、促销活动拉升年 **年是 惠民 年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售;搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润;不搞活动就死，而且死的很惨;例如：****通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱***余台、金鱼洗衣机***余台! 三、渠道变革加速 **年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场;通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待;但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题;例如：我们的**市场鹏程、百诚区域连锁模式，**县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推 通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影;例如：上菱冰箱通过****一场 惠民 活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在***年的销量将近***万。
5 五、县级代理商细分优势 县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量;例如：美的、海尔在**市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思考 一、团队建设 团队建设我首要讨论的是 统一思想 只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力;而执行力的原则就是：用有执行力的人;思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌;我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队! 二、规则优化 规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆;我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的;规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售;建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任;同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作;但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州**是所有子公司的榜样! 三、品牌架构 针对****这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期来看，想要在**这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者;此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营;成为**地区家电行业中一颗璀璨的明珠。
四、应对措施 市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战;随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施!应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战! 具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和
6 仓位是第一步;其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场;再 三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图; 第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待;第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，**年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是;针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。123
内容。
心境波澜 **年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟;波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想;懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷;融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准;俗语有之 一口吃不成胖子 那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想;谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己;浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。
来年 即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳! 来年 也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售! 来年 我们依旧在路上!123
篇八：家政公司培训工作总结
14 年家政培训工作总结范文为贯彻落实商务部、 财政部、 全国总工会《关于实施“家政服务工程” 的通知》 精神， 规范和发展我省家政服务行业， 提升家政服务业从业人员的综合素质、 职业技能， 满足家政服务市场需求， 促进弱势群体就业， 2009 年， 我市响应号召开展“家政服务工程”， 培训对象是从事家政服务工作的失业人员、 被征地农民、 外来务工者、 其他行业转岗人员， 通对他（
她）
们进行家政服务课程培训， 使他（她）
们能更好的再就业， 同时也通过开展“家政服务工程” 提高广大家政人员的从业素质， 规范家政服务市场。
今年我处培训班共培训家政人员***名， 培训合格率在***%以上， 上岗率在**%， 得到了广大用户的好评。
一、 家政人员培训情况
（一）
家政市场现状
当前， 家政服务行业的现状是：
家政服务不规范、 从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。
究其主要原因：
从业人员素质低、 家政服务行业管理不规范是主要问题。
目前， 全市有**万家政服务从业人员， 90%是农民工， 大部分人的文化水平都在初中以下。
再加上由于缺乏行业规范， 不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作， 很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、 健康状况、 家政服务熟练程度的情况下， 让保姆匆忙上阵， 导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、 从业人员缺乏技能素质等问题。
（二）
家政从业人员特点
我市家政从业人员以民工居多， 主要具有以下特点：
一是在年龄结构上，90%以上的外出务工妇女都在 16—35 岁之间； 二是在文化程度上， 绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度； 三是在职业特长上， 她们基本都没有参加过职业技术培训， 没有技术特长；
丰富授课内容
按照上级单位要求， 针对就业需求和学员要求， 开设必修课和选修课两部
分课程， 必修课为《职业道德》、《劳动法常识》 和有关的再就业优惠政策； 选修课包括家政服务的多项技能培训， 主要有：
中老年人家庭护理、 科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、 家庭保洁、 钟点工及疏通下水道等。
今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、 社交礼仪等课程， 围绕”家”字做文章， 不断丰富授课内容， 聘请专家授课， 采取集中培训为主， 自学、 参观相结合的方式， 培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、 能家政服务、 长家政技能的月嫂、 宴嫂、 护嫂、 洁嫂、 厨嫂。
（二）
培训形式灵活丰富
为使参加培训的学员真正学到一技之长， 立足社会、 找到适合自己的工作岗位、 实现自身价值打下坚实的基础， 我们不断拓展培训领域， 采取灵活多样的培训形式， 充分调动学员的积极性、 创造性。
做到了三个结合：
一是授课与参观相结合， 改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式， 在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时； 二是学习与应用相结合， 把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合， 以便牢固掌握， 避免”纸上谈兵”的培训方式； 三是集中授课与自学交流相结合， 使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握， 给其自学交流的机会， 让他们互相学习， 取长补短。
家政培训人员技能考核
在家政人员培训工作完成后， 对学员进行结业考试， 考试将进行理论考试本文章共 2 页， 当前在第 1 页
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和技能操作考核。
两项均采用百分制， 两项成绩均为 60 分以上者为合格， 今年， 家政人员测试情况良好， 合格率达到 95%以上， 对于不合格者， 培训中心准备对其进行二次培训， 尽快让她们提高自身能力， 通过考核。
三、 推荐家政人员就业
今年， 对于技能考核通过的家政培训人员， 我们为其联系工作， 主要是社区家庭、 公司保结方
面， 截至目前， 共有***名家政人员成功上岗， 上岗率在**%， 客户满意率在**%， 通过我们的努力， 使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、 服务于大众。
同时我们还做了以下工作：
1、 在学员结业时， 组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》 上岗。
并为其配备相关上岗证件。
2、 为方便市民了 解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况， 我们将家政人员的个人信息放在网上， 方便市民查询。
3、 我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记， 切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。
四、 工作不足和下一步工作计划
（一）
工作不足
今年， 我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩， 但是就目前实际工作来讲， 还是有一些不足之处：
（一）
部分农村妇女安于现状， 存在陈旧落后思想。
部分农村妇女思想陈旧落后， 不敢走出家门。
她们见识不多、 不广， 思想不够解放， 囿于农村的小天地， 缺乏自信心， 害怕竞争， 不愿走出家门。
观念保守， 不愿做“服侍人” 的工作。
满足于“有吃有穿， 有房子住， 吃菜不用买” 的现状。
（二）
培训周期长， 培训人员供不应求。
目前， 市场家政人员需求量是供不应求， 市场目前需要从业素质高的家政人员， 从我们这里经过培训的家政人员毕业后， 很快就被用人单位招去， 家政人员数量根不上去， 主要原因在于， 家政人员在初期时， 文化低， 底子薄， 培训周期长， 以政于出现目前这种供不应求的局面。
（二）
解决办法
1、 加大宣传。
利用电视、 报纸、 网络等媒体进行大力宣传， 营造舆论氛围； 发放宣传材料， 在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单， 动员下岗失业人员、 农民工从事家政服务。
使广大农村人员转变思想、 转变观念。
2、 加大培训工作力度。
通过科学管理与组织教学， 努力提高家政人员的学习能力， 使培训周期缩短， 使培训出的合格人员增多， 满足广大家政市场的需求。
参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》
（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）
3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）
篇九：家政公司培训工作总结
企业工作总结范文黄冈市妇联红土地家政服务公司自 2003 年成立以来， 始终坚持以人为本、 诚信第一、 质量至上的服务理念， 在省市妇联的正确领导和关怀下， 着力打造家政服务品牌， 大力开展妇女就业与创业服务， 加强规范管理， 提高服务质量， 实现了妇女就业， 市民受益， 公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益和经济效益。
近几年来公司成功举办大型招聘会 3场， 举 办下岗人员岗前择业指导培训 15 期， 安置城乡 下岗失业失地妇女 2000 多人上岗就业。
公司人才档案中长年备有保姆百余人， 护工 20 余人， 2008年公司业务收入 85 万元。
一、 公司基本情况
黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办” 即专业保洁部、家政部、 电梯维保部， 综合开发部和办公室， 现有家政服务员 38 名， 均为近郊农民和下岗女工， 平均年龄 38 岁， 全部实行聘用制和先培训、 后上岗的管理模式， 员工平均工资 800——1000 元以上， 所有员工都享受 “二保一险一费” 的待遇， 并为员工建立了电子档案。
公司服务对象有机关企事业单位、 宾馆、 商场和家庭。
家庭保洁业务占 90％以上， 公司与客户签定合同， 采取会员卡消费模式, 现有个人消费会员卡 538 户, 团体消费卡 73户, 事业单位服务 9 家。
公司在成立和经营其间得到了市政府有关部门和市妇联的大力支持和帮助。
市妇联、 市发改委争取国家服务业建设项日专项资资金 50 万元。
市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执
照。
市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证 11 个， 并免费开展保姆， 月嫂培训等业务， 通过培训考试获取初级家政服务员约有 200余人， 其中政服务员 20 余人。
市委书记刘善桥亲自批示财政 2005 年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项资金 10 万元， 培训农村妇女 2000 余人，其中家政培训服务员 60 名。
二、 主要做法；
1、 建章立制， 管理科学化。
规范的管理是公司健康发展的重要保障。
为了 保证红土地家政服务公司健康发展， 我们遵循市场经济规律建章立制， 加强对红土地家政服务公司的规范管理。
在成立之初， 制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》 等 10 项管理制度。
公司按照自主经营、 自负盈亏、 自我管理、 自我发展的运作模式， 成功走出了 一条发展实体化、 经营市场化、 管理规范化、 服务社会化的路子。
公司员工推行资格审查、 岗前培训、 岗中抽查、 岗后回执、 优胜劣汰的管理制度。
招聘家政服务人员实行“三合格”：
即品行合格、 体检合格、 培训合格； 服务质量实行“两制度"：
即回访制度、 回执制度。
公司还设立了 专门质量回访监管电话， 适时监管员工服务质量， 并设立全勤奖， 奖优罚劣， 多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩， 保证客户投诉率为零。
公司坚持做到每月“三必”：
一是必访一次用户， 公司每月派出部门经理走访客户， 开展交心谈心， 虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求， 及时制定业务拓展新办法和新措施； 二是必召开一次会议， 公司每月 召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月 业务拓展情况和员工思想状态， 及时掌握情况， 发现问题， 妥善处理； 三是必须由公司统一发
放工资， 每月底按照工资基本工资、 提成规定、 奖励制度、 惩罚制度、 赔偿制度、 考勤制度等相关规定， 按时定额发放工资， 不拖欠， 不克扣， 保证员工待遇。
2、 加大投入， 设施现代化。
先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。
近几年来， 公司投入几十万元， 引进了一批家政保洁服务的新设备、 新工艺， 新材料， 有先进的石材、 木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备， 有先进的布艺清洗设备， 有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了 电脑。
去年， 为了 更好的服务社会公众， 为社会公众提供服务信息服务， 拓宽面向公众的平台和桥梁， 我们又开通了红土地家政服务网站， 为客户提供更详细、 更丰富、 更及时的信息， 及时掌握客户所需，所求。
3、 提升素质， 培训常态化。
我们始终认为， 客户满意的关键， 在于服务的质量， 而服务质量的好坏， 取决于员工队伍的素质。
公司始终将，增强员工专业能力作为公司发展立足点， 常抓不懈。
在培训中坚持“三基本一突出”， 即坚持家政服务基本知识、 基本技能和基本素质培训， 突出技能培训。
重点做好业务培训， 特色培训和创业培训工作。
一是加强业务培训， 对初次从事家政服务的妇女, 开展岗前家政初级知识培训， 包括家庭清洁与保洁、 家用电器的使用、 烹饪知识、 婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责； 对正在从事家政的妇女， 通过走访用户, 市场调查等方式, 及时加强岗中培训， 不断提升她们的业务素质和服务水平。
至目 前，已举办培训班 15 期， 培训家政服务员 1200 余人。
二是开展特色技能培训，市妇联协调市妇幼保健院等单位， 联合开展了“月嫂”、“老年护理”、“居
室保洁” 等各类培训， 成功打造出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老” 和“保洁” 服务队， 形成了 独具特色的服务品牌。
2007 年
[1] [2] 4 月， 市妇联联合市妇幼保健院， 对 80 名有从事“月嫂” 服务的下岗失业、 失地妇女进行了 1 周培训， 内容包括孕产妇、 婴儿卫生保健、衣食住行等方面的基本知识。
培训结束后， 市劳动局还组织进行了首次 “育婴员”（月嫂）
资格考试， 有 20 多名参训妇女获得“育婴员” 初级职称，有 7 名妇女获得“育婴员” 中级职称。
2006 年公司 2 名员工在全省妇联系统家政服务 技能大赛中分别获得二、 三等奖的好成绩。
公司有 6 名员工获得高级家政服务员的职称。
三是注重创业培训， 针对有创业意向的家政服务员， 引导她们自己自主创业， 组织了 20 余名家政服务员参加妇女 syb 创业培训班，学习创业技能， 其中 10 多名下岗失业妇女， 成功走上了创业路。
4、 开拓创新， 经营多元化。
公司要成长， 必须满足客户不断增加的需求， 立足市场需求开拓创新。
目前， 红土地家政公司为企事业单位和家庭提供 20 多项服务， 业务主要涵盖三个层面：
一是简单劳务型， 如家庭保洁， 护理员等； 二是专业保洁型， 如承接单位外墙清洗、 空调养护、大楼整体保洁等； 三是中介服务型， 如月嫂、 保姆、 家教、 婚介， 房介等中介服务。
红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇， 在服务客户的同时发展壮大自己。
在工作中我们坚持做到：
（1）
营销方式多样化。
一是与商场、 房地产开发商强强联手， 捆绑销售， 赢得客户。
在红土地创业初期， 为了打开局面， 公司以享受一次
红土地家政的免费服务作为突破口， 占领市场， 扩大影响。
公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满 200 元” 的， 红土地家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到 180 平方米”的， 红土地家政服务公司将免费为该客户提供 10 次家庭保洁服务的协议，两项协议立即得到了 商场和房地产开发商的的积极响应， 商场房地场开发商打出广告第二天就有顾客领着公司保洁员上门服务。
这样， 接受过免费服务的顾客， 都成了 红土地家政公司的长期客户。
二是利用资源， 优质服务， 赢得客户。
红土地家政服务公司利用市妇联资源优势， 在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。
优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉， 也为公司赢得了一大批长期客户。
三是参与活动， 树立形象， 赢得客户。
公司积极参与市妇联组织开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭” 等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采， 树立了 形象， 扩大公司的社会影响力， 也为公司带来了源源不断的客源。
（2）
业务范围多元化。
随着公司生意越来越红火， 服务范围向更大的范围和空间延伸， 先后开设家教、 婚介、 房介等中介服务项目， 开辟了饭店、 宾馆、 单位外墙清洗、 电梯维护等保洁业务， 仅电梯维护保就拥有服务单位 53 家。
在拓展业务中， 我们坚持做到“三接”。
一是承接， 即承接单位后勤保洁业务， 公司与市人事局、 国税局、 地税局、 房管局等单位鉴定了 长期后勤保洁业务合同， 负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。
此项业务的开展， 每年为公司增加业务收入 20 万元。
二是对接， 公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、 新世界宾馆
等多家餐饮服务行业进行对接服务， 为企业提供保洁服务， 使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。
三是联接， 在服务中， 我们做到大项目与小项目相联接， 从饭店、 宾馆、 单位外墙的外墙清洗、 电梯维护等大的服务项目到家教、 婚介、 房介、 家庭保洁等小的服务项目， 都做到持之以恒， 精益求精。
目前， 红土地家政公司在黄州城区 20 家同类公司中服务上乘， 信誉卓著， 占据了 40%的业务市场份额。
（3）
消费模式创新化。
红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费， 对加入的会员实行提供定期、 定量、 定点、 定项的优质服务。
定期即固定服务期限； 定量即固定服务数量， 结合服务项目提供固定的服务次数； 定点即固定服务地点； 定项即固定服务项目。
家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡， 详细记录会员的基本情况。
目前， 公司现有个人消费会员卡 538 户, 团体消费卡 73 户, 并有人数增加之趋势。下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。
5、 注重信誉， 工作品牌化。
诚信是企业立足之本， 质量是企业生命。
几年来， 红土地家政公司一直秉承便民、 利民的服务方针， 服务千家万户， 让更多的用户享受到诚信、 规范的服务。
在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时， 公司除了 照价赔偿之外， 还专门派部门经理主动上门， 诚恳的向客户道歉。
有一次我公司员工为客户做厨房保洁时， 不小心弄坏了客户的抽油烟机， 虽然客户表示抽油烟机本身已老旧， 不用赔偿， 坚决不肯收公司的赔偿金。
但公司知道后， 立刻买来了 新抽油烟， 部门经理和员工冒近 40 度的高温将新抽油烟送到客户家中， 客户深受感动，
当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。
公司守信服务的理念， 深受用户的好评， 赢得了客户， 。
6、 履行责任， 服务社会化。
随着事业不断发展， 红土地家政公司更加重视自己的社会责任。
公司热心于社会公益事业， 2003 年市妇联红土地家政公司成立之初主动承担为非典隔离医院做保洁服务。
在去年抗震救期间， 红土地家政公司员工为灾区群众捐款捐物达 3 万元。
为有效缓解 “就业难” 的压力， 公司主动与妇联、 劳动部门联系， 合作培训了 2000 多名农村女劳动力和下岗工人， 帮助城市下岗工人特别是“4050” 人员、 无业人员和农村失地农民 1200 余人实现了 重新就业。
有 30 多名员工通过红土地的培训就业， 实现了由打工妹向小老板的转变。
今年按照上级文件精神，市妇联与劳动部门沟通协调， 将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构， 力争用 3 到 5 年的时间， 实现家政服务从业人数大幅增加、素质普遍提高， 实理更多的妇女创业就业。
三、 问题和建议
多年的经营实践， 我们认为家政服务行业发展， 还存在以下几年的问题：
一是家政服务队伍不稳定， 行业管理不规范。
二是政府扶持力度不够， 政府管理缺位、 家政服务员权益上失位等正危及着家政公司的生存与发展。
根据以上存在的问题和我市家政服务业发展的现状， 我们提出以下几点建议：
1、 成立家政行业协会, 使家政服务业尽快驶入规范化, 专业化的快车道。
通过成立行业协会, 确定归口管理部门, 如归口劳动局或民政局， 以
此推进家政市场有序健康发展。
协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业, 维权的配套措施, 统一行业服务标准、 税收优惠政策等， 协调各职能部门出台有关扶持政策, 促进家政服务业健康发展。
2、 加强对家政服务业的宣传力度。
发挥广播, 电视, 网络等媒体作用, 为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁. 特别是要引导现代家政消费理念， 扩大家政消费群体， 鼓励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念，积极从事家政服务工作, 让全社会都来尊重家政服务员的劳动, 让其有一定的社会荣誉感， 为家政服务营造良好的氛围。
要树立家政舞台大有可为的创业就业理念， 摒弃保姆保洁等家政行业低下、 平庸等陈腐观念。
特别是各级妇委会主任， 妇代会主任要当好家政职业的宣传员， 领航员， 服务员， 为她们走向社会重塑自我做好耐心细致的思想工作， 引导她们用科学发展的理念选择这一职业， 从事这一职业， 用女性特有的坚强贤达吃苦耐劳精神来做好这一职业， 打造家政服务品牌。
3、 提高家政经营者管理水平。
加强对家政服务经营者和管理者的培训. 着力以提高其职业操守, 提高综合素质及管理才能, 打造一批高素质的现代家政管理人员和服务人员.
4、 实施家政阳光工程。
认真贯彻执行按照鄂劳社文 2006101 号文件精神和鄂妇字 20097 号文件精神， 以专项经费为支撑， 实施家政阳光工程。
由妇联协商农业、 财政、 劳动和社会保障、 教育等部门制定农村劳动力转移和 4050 人员家政阳光工程的实施方案， 明确依托各地妇女培训基地开展家政技能培训， 由妇联牵头, 农业和劳动部门组织人员进行技能...
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