停车场收费员工作总结5篇停车场收费员工作总结 172017年收费员年度总结与72017年收费站个人工作总结合集 72017年收费员年度总结 转眼间，20**年的工作已经结束，在这一下面是小编为大家整理的停车场收费员工作总结5篇,供大家参考。
篇一：停车场收费员工作总结
7 2017 年收费员年度总结与 7 2017 年收费站个人工作总结合集7 2017 年收费员年度总结
转眼间，20**年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在 20**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从 20**年 3 月份成为医保定点单位，20**年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，
2 感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、20**年的工作计划。
20**年已将要翻过，20**年的脚步就在耳畔，20**年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20**年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
3 7 2017 年收费站个人工作总结
霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻 106 国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员 30 人，占全体职工总数的 75%，平均年龄 24 岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。
20**年是新世纪第一次党的全国代表大会——“**大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导;以实现“四个一流”、树保津形象为己任;以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体;以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”;20**年度涌现出厅级先进 1 人、局级先进 2 人、处级先进 4 人、处级青年岗位能手 6 人、巾帼明星 10 人;好人好事更是层出不穷共获锦旗 25 面、表扬信 28 封。下面将具体工作汇报 一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。
20**年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。
二、完善制度建设，规范团支部运转机制。
4 将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。
为了完善内部管理，我们还制定了“三制”、“三簿”和“三册”。其中“三制”即：《团内民主选举制度》、《团支部例会制度》、《工作计划及报告制度》;“三簿”即：《团支部会议记录》、《团支部收缴记录》、《支部活动记录》;“三册”即：《团员花名册》、《团干部花名册》、《入团积极分子花名册》。
为了真实、翔实的反映团支部建设工作，我们建立了团支部专项档案，专人负责管理，将团支部工作档案详细分为了 12 个科目。对团支部工作各开展阶段进行详细记载、备案。
一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极、健康、有序的方向发展。
三、占领青年活动阵地，发挥团支部战斗堡垒作用。
1、开展“两创”岗位建功活动。
“两创”即：争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”。
我们在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，发放“青年文明号”服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设“创建青年文明号”灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺——依法收费，无三乱现象;文明服务，无忌语现象;站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达 100%。通过以上举措，我们以
5 规范的行为、文明的服务充分展示了“青年文明号”的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。
20**年 9 月，我站被省职工委授予“青年文明号”。
为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女工委带领全体职工自20**年三月份起，开展了争创“巾帼文明示范岗”活动，极大的促进了霸州收费站各项工作的开展。为提高职工素质，我们实施了“引导教育计划”和“青工比武岗位练兵计划”。其中“引导教育计划”是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划，整理编写相应的教材，组织职工利用工余时间学习，在第二个月留营日考核学习成果，成绩记入个人档案，作为日后评优的依据。“青工比武岗位练兵活动”是每季度末以班组为单位进行专业技能、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。从几个月来的学习实践证明，这两项学习计划切实可行，提高了整体素质，培养了一大批青年岗位能手和技术骨干，为“巾帼文明示范岗”创建活动奠定了坚实的基础。
成立宣传报道小组，负责宣传报道和板报制作。宣传报道小组成员中女职工占80%以上，做到了及时报道站内工作动态、宣传工作精神、表扬好人好事等。
20**年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上发表稿件共计 21篇;站内绘制板报 38 期，在管理处绘制 4 期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法，在管理处组织的板报大赛中获一等奖。
20**年我站被省职工委授予“巾帼文明示范岗”。
同时，配合站内开展特色工作。例如：与霸州市委和当地百姓共同开展协手共创绿世纪活动。共植一片“友谊林”。在当地引起了极大反响，霸州电视台和廊坊电视台均作了相关报道;
6 5.18 河北经贸洽谈会之际，我站以良好的精神风貌，严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商，得到了社会各届的誉;组织捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品;邀请霸州市革命老前辈作报告，教育职工“树理想，扎实勤奋干工作”;与霸州高速巡警大队、市公安局密切合作，为我们的收费工作保驾护航，等等。通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，创建活动充满蓬勃的生机。
2、实施“六个一”育人计划，提高团员素质。
为了培养一专多能型人才，我们开设了计算机培训班和，从基础知识教起，注重实践操作能力，为保津处实现自动化收费奠定了基础。将英语学习列入年度学习计划，着重口语训练，循序渐进，逐步提高了团员们的会话能力，并在站内宣传板报中开辟“英语学习园地”，采用职工投稿、择优选用、有奖翻译的形式，调动了职工学习英语知识的热情。
3、成立“互助小组”、“医药小组”，提高服务质量。
“卫生小组”由站内有医学专业毕业的女职工负责，购置常用药品和简单的医疗器械，解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难，给职工提供了较好的生活保障。这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。
“互助小组”由后勤女职工组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有很大的改观。
4、开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。
团支部组建了各种活动小组：成立“文艺队”，自编小品、相声、歌舞等节目，占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。团支部集体创作的现代河北梆子
7 《敬礼！，我们是青年文明号》在保津处 20**年元旦晚会中，得到了专业人士的肯定，获二等奖。团支部选送的歌伴舞《欢乐中国年》在保津处 20**年元旦晚会获一等奖。
20**年 3 月 5 日，我站“文艺队”作为交通厅唯一的代表队参加了省直系统“庆三八妇女风采展示会”的演出，在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖，此次活动充分证明了我站是个“讲团结、讲奉献、讲作为”的集体，职工队伍也是个能打硬仗的队伍;组建“体育代表队”，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力。紧张充实、丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。
一份耕耘，一份收获，霸州收费站团支部在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。
内容。
篇二：停车场收费员工作总结
总结，收费员个人工作总结 今年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作业务方面。
从我来到南充站的近 2 个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和 大 大家的支持是分不开的 ， ，在此我深表感谢!一 年 年来，在局和站领导的 正 正确带领下，我以创建 和 和谐公路的重要思想为 指指导，牢固树立和落实 科 科学发展观，紧紧围绕 文 文明收费，礼貌服务， 求 求真务实，开拓创新， 不 不断强化自己收费工作 的 的能力。
为了搞好工 作 作，我不怕麻烦，向领 导 导请教、向同事学习、 自自己摸索实践，在很短 的 的时间内便熟悉了工作 ， ，明确了工作的程序、 方 方向，提高了工作能力 ， ，在具体的工作中形成 了 了一个清晰的工作思路 ， ，能够顺利的开展工作 并 并熟练圆满地完成本职 工 工作。
在这一年，我 本 本着把工作做的更好这 样 样一个目标，开拓创新 意 意识，积极圆满的完成 了 了工作。我会在新的一 年 年再接再厉把工作做的 更 更好。认真、按时、高 效 效率地做好工作，积极 配
配合其他同事做好工作 。
。
2、工作态度与服 务 务态度方面。
我知道 收 收费员的形象是代表了 整 整个成南高速南充收费 站站的形象，所以每次都 按 按照要求着装整齐的上 岗 岗，工作时我时刻注意 自 自己的服务态度，使用 礼 礼貌用语，收费工作是 窗 窗口行业，接触的司机 形 形形色色，良莠不齐， 当 当然有很多的司机是理 解 解和支持我们的工作， 由 由于我站流通性大与今 日 日来的真假救灾车处理 问 问题，不可避免会有延 长 长正常收费时间或者堵 道道的情况发生，对此有 的 的司机是满腹牢骚，怪 话 话连篇，更有甚者是骂 骂 骂咧咧。遇到这些出口 不 不逊的司机，我都尽量 忍 忍住，礼貌地向他解释 整 整件事的原因。以及积 极 极配合班长与站级领导 ， ，快速、正确地处理好 事 事件，并有效地恢复好 交 交通，使收费站的工作 能 能够顺利进行。
3、 工 工作质量成绩、效益方 面 面。
20xx 年，我 站 站以全心全意为顾客提 供 供优质服务的经营理念 和 和不断提高驾车人员和 乘 乘客的满意程度的质量 方 方针为指引，积极参加 组 组织的各种活动和厅级 青 青年文明号的争创活动 ， ，按照目标管理考核细 则 则全面开展工作。在管 理 理处和南充站领导的正 确 确带领下，我们在开展 工 工作之前做好个人工作 计 计划，有主次的先后及 时 时的完成各项工作，达 到 到预期的效果，保质保 量 量的完成工作，工作效 率 率高，同时在工作中学 习 习了很多东西，也锻炼 了 了自己，经过不懈的努 力 力，使工作水平有了
长 足 足的进步。
4、新一 年 年的个人工作计划方面 南充收费站是成南高速 与 与南充市的窗口，每位 收 收费员的工作态度、工 作 作效率，甚至一言一行 、 、一举一动都直接影响 到到成南高速与南充市的 形 形象，这就要求我们加 强 强职业道德教育，增强 窗 窗口意识，做到爱岗敬 业 业、无私奉献;在具体 工 工作中，就是要以服务 人 人民、奉献社会为宗旨 ， ，把收费工作同文明服 务 务结合起来，想车主所 想 想，帮车主所需，按章 收 收费，做到应征不漏， 应 应免不征，热情服务， 以 以自身的良好形象、用 优优质服务来感化车主， 争 争创文明窗口。
收费 工 工作是简单、机械、枯 燥 燥的，如何成为一名出 色 色的收费员，更好的服 务 务人民，奉献社会?我 觉 觉得以下几点非常重要 ：
：
一、要有过硬的收 费 费技能。我们要熟练掌 握 握各种车型的交费性质 ， ，在收费过程中点钞、 识 识钞、找钱、给票动作 迅 迅速快捷。
二、要有 严 严明的纪律观念。收费 员 员在小小的收费亭里面 临临的不单单是机械枯燥 的 的工作，有时还会面临 金 金钱的诱惑，人情的困 扰 扰。在面临金钱诱惑时 ， ，我们要把好个人关， 不 不准只收钱不给票或少 给 给票，不私吞车主扔下 的 的不要手工票据的现金 。
。在面临人情困扰时要 严 严格收费标准，切实做 到 到应征不漏，应免不征 ， ，按章收费，不放过一 辆 辆人情车。
三、要有 高 高度的工作热情。在征 缴 缴矛盾仍然存在的今天 ， ，如何化解征缴矛盾是 我 我们每位收费员都要面 临 临的问题。高度的工作 热 热情是化解征缴矛盾最 有 有效的方法。当我们在 收 收费过程中与车主接触 时 时，必须使用文明礼貌 用 用语，实行微笑服务， 要要有耐心、诚心、对每 一 一位车主都要做到来有 迎 迎声、问有答声、走有 送 送声。有时你做好这些 的 的时候还是会面对一些 人 人的不理解，甚至污辱 谩 谩骂和威胁，这时我们 要 要做打不还手，骂不还 口 口。用我们亲切的话语 感 感化车主。
要做一名 出 出色的收费员，不但要 有 有过硬的收费技能、严 明明的纪律观念，优质的 工 工作态度及高度的工作 热 热情，还要有一种奉献 精 精神，要通过自己的实 际 际行动更好的服务人民 奉 奉献社会。是窗口，就 要 要擦亮，是大门，就要 树 树好形象，我决定在站 领 领导的带领下，以严明 的 的纪律约束自己，以真 诚 诚耐心的服务对待工作 ， ，让我们南充收费站这 个 个窗口形象更加明亮起 来来。
总结一年的工作 ， ，尽管有了一定的进步 和 和成绩，但在一些方面 还 还存在着不足。比如有 创 创造性的工作思路还不 是 是很多，个别工作做的 还 还不够完善，这有待于 在 在今后的工作中加以改 进 进。在新的一年里，我 将 将认真学习各项政策规 章 章制度，努力使思想觉 悟 悟和工作效率全面进入 一 一个新水平，做出更大 更更多的贡献! 高速收 费 费员工作总结
不知不 觉 觉，我已在收费站工作 了 了大半年的时间，从最 初 初一个只有理论而没有 任 任何实践操作，碰到工 作 作无从下手的学生，成 长 长为一个可以熟练掌握 工 工作流程的职场新人， 我 我要特别感谢领导和周 围 围同事给予我的帮助。
大学毕业以后，我和 很 很多大学生的一样，选 择 择了公考这条道路，在 经 经历了几次挫败后，我 带 带着由大学文凭带给我 的 的最初的梦想，仅存的 最 最后一丝自信，于三月 十 十日来到临汾收费站， 开 开始了我的实习生涯。
由 由于之前从未接触过这 一 一行业，与生俱来的好 奇 奇心使我在跟班实习中 表 表现出很大的热情，很 快快，一个星期的时间， 我 我便熟悉了整个收费工 作 作的业务和流程，之后 就 就开始独立上岗。刚开 始 始，我很认真的对待每 一 一次发卡收费，将跟班 过 过程中有经验的同事的 嘱 嘱咐铭记于心，遇到不 懂 懂的问题也积极的向相 邻 邻的同事请教，渐渐地 ， ，我的工作步入正轨， 但 但相关的问题也随之而 来 来，每天重复机械的操 作作逐步耗尽了我原有的 热 热情，计算着百位以内 的 的加减法使我感觉枯燥 乏 乏味，再加之每次十二 个 个小时的工作强度，以 及 及在日常工作中与司乘 人 人员不可避免的摩擦， 让 让我第一次有了退却的 想 想法，大学生那种盲目 的 的自信让我对每天重复 的 的工作变得消极被动， 对 对于同事的教导也显得 不 不屑一顾，终于，在一 次次车辆缓存出现错误的 时 时候，由于我的粗心大 意 意，没能及时发现并加 以 以修改，导致收费出现 错 错误。事后，我并没有 及 及时
反思，所以时隔几 天 天之后又犯了同样的错 误 误，我开始变得焦躁不 安 安，曾经让我充满激情 的 的工作对我来说也变得 煎 煎熬无比，在周围同事 的 的耐心开导之下，我也 第 第一次对自己的工作和 态 态度进行反思。
我虽 然 然从事收费工作时间不 长 长，但对其工作性质也 深 深有体会。收费员，看 似 似很普通的一份工作， 但 但每天重复操作的枯燥 乏 乏味，一天十二个小时 的 的工作强度，再加之必 须 须长时间高度集中的精 神 神紧张，这些要求对于 任 任何一个从事此份工作 的的人来说都是不小的考 验 验。
作为一名毕业不 久 久的大学生，每天总是 想 想着实现自己的理想抱 负 负，要为社会贡献出自 己 己的一份力量，然而在 真 真正步入社会，参加到 工 工作中，总是或多或少 存 存在眼高手低的缺点， 看看不起一些基层工作， 可 可事实上，在现实社会 中 中，各行各业都是社会 健 健康运转所必须的，基 层 层工作更是如此。工作 不 不分尊卑，同样也不分 大 大小，收费员看似是一 个 个再普通不过的基层职 位 位，但它的存在却是保 证 证高速公路畅通无阻的 不 不可或缺的一部分，其 看 看似简单枯燥的工作背 后 后，其实也是为人民提 供供便捷出行，为社会作 贡 贡献的一份工作。更何 况 况，这份实习工作来之 不 不易，我怎么能遇到一 点 点困难就轻言放弃，所 以 以我积极的调整自己的 心 心态，努力的回到认真 工 工作的状态中。
本以 为 为调整好自己的心态就 可 可以顺利的进行接下来 的 的工作，却不曾想更大 的 的考验还在后面。在我 实 实习不到半年的
时间， 便 便迎来了五年一次的全 国 国公路干线大检查。检 查 查期间，公司对站容站 貌 貌都进行了一次彻底大 清 清查，收费员的礼貌用 语语、坐姿规范，都比平 时 时要求的更为严格，十 二 二个小时始终如一的标 准 准坐姿，始终如一的微 笑 笑服务，使工作了一整 天 天的我精疲力竭。不过 与 与上一次相比，这次我 并 并没有用消极的态度对 待 待，反而是在为自己加 油 油打气，其他年龄比我 大 大的同事都能坚持下来 ， ，相信我也能克服这些 困 困难。
国检期间，恰 逢 逢抗战胜利七十周年的 阅 阅兵也在同步进行，参 加 加阅兵仪式的官兵的优 秀 秀表现也激励着我要坚 持 持不懈。在观看阅兵仪 式 式的时候，我不仅为祖 国 国的繁荣昌盛感到骄傲 ， ，更为参加阅兵的官兵 们 们感到自豪，他们整齐 划 划一的步伐，意气风发 的 的姿态成为阅兵仪式上 的 的一道亮丽的风景线。
但但看似光鲜亮丽的背后 他 他们所付出的努力和辛 劳 劳更不是我们常人所能 体 体会的。然而，他们为 了 了阅兵仪式，为了祖国 军 军人的形象，默默地忍 受 受了常人所不能忍受的 困 困苦，最终，以优秀的 表 表现完成了这次阅兵任 务 务。而我虽为一名普通 的 的收费员，却是临汾收 费 费站的一份子，身处文 明 明服务的窗口单位，我 的 的一言一行不仅关系到 我 我自身，更代表了收费 站 站的形象，我有责任也 有 有义务做到规范。所以 ， ，我更应该严格地要求 自 自己，努力做一名合格 的 的收费员。就这样，在 自 自我的心理调节以及与 周 周围同事的相互鼓励下 ， ，我们充满自信的迎接 了 了这次国检，并以优秀 的 的成绩结束了这次检查 。
。
这次国检，也让我 明 明白，我们不仅要做一 名 名合格的收费员，努力 做 做到发卡收费无差错， 更 更要做一名经得起检验 的 的收费员。而司乘人员 的 的评价，就是对我们工 作 作的最好检验。事实上 ， ，比起这次顺利通过国 检 检，更让我高兴的是司 乘 乘人员对我们努力的肯 定 定。国检期间，在我们 重 重新规范了文明服务之 后后，赢得了过往司乘人 员 员的大加赞赏，这才是 对 对于我们努力工作的最 好 好回报。
国检结束后 不 不久，我也结束了我在 收 收费站的实习生涯，这 次 次的实习确实让我受益 匪 匪浅，让我明白，无论 我 我们从事什么样的工作 ， ，总会遇上这样或那样 的 的困难，我们不仅不能 轻 轻言放弃，更要以积极 的 的心态来面对这些挫折 ， ，学会在逆境中成长， 只 只有这样，我们才能更 加 加坚强。在未来的道路 上 上，我也会努力工作， 遇 遇到困难，用积极的心 态 态来面对，争取将工作 做 做到最好。
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收费员年终工作总结 2016 物业收费员年终工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 物业收费员年终工作总结 2016一、要充分认识到总结的要义。
总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和 保 保障。所以总结不仅仅是 给 给领导看的，更是对自己 进 进行全方位的剖析，使自 己 己更加认识自己，发挥优 点 点，弥补不足，不断提高 。
。为此，必须认识到总结 的 的重要意义。当然各级领 导 导也要重视总结的重要性 ， ，要让下属广开言道，言 无 无不尽，言者无罪，实事 求 求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾 ， ，对一年来各项工作的完 成 成情况进行总结，全面总 结 结成绩：
各项计划完成 了 了多少、销售指标(销量 、 、销售额、回款、利润) 完 完成情况、与去年同期相 比 比各项任务是否有增长、 产 产品结构是否得到优化、 渠 渠道建设和客户关系是否 得 得到加强、经销商的素质 是 是否得到提高、经销商与 消 消费者对品牌的满意度和 忠 忠诚度是否得到提升、竞 争 争对手衰退了没有、如果 作 作为团队领导还要总结团 队 队建设、培训学习等方面 的 的内容。
三、分析取得 成 成绩的原因。没有人会随 随 随便便成功，每一个成功 的 的后面都是付出的艰辛努 力 力。
认真分析取得成绩 的 的原因，总结经验，并使 之 之得以传承，是实现工作 业 业绩持续提升的前提和基 础 础。成绩固然要全面总结 ， ，原因更要认真客观分析 ：
：1、成绩的取得客观因 素 素分析：行业宏观环境的 势 势利性、竞争对手失误所 造 造成的机会、公司所给予 的 的资源支持程度、团队领 导 导在具体方面的指导、同 事 事的帮助。2、成绩取得 的 的主观因素分析：自己对 年 年度目标任务的认识和分 解 解、自己对市场的前瞻性 认 认识、自己的困难的挑战 意 意识、自己自我学习素质 提 提升、解决问题能力提升 、 、自己对市场变化的反应 能 能力。
四、分析导致工 作 作目标没有达成的失误和 问 问题。
人贵有自知之明 ， ，年度总结并不是要总结 得 得形势一片大好，必须认 真 真客观的分析在工作中的 失 失误和存在的问题。通过 分 分析问题，查找原因，认 识 识不足，不断改进和提高 ， ，实现工作质量的持续提 高 高。来反思自己为什么没 有 有进步。一般来说工作中 往 往往会存在以下的失误和 问 问题：1、主观认识不足 ， ，思路不够高度重视。2 、 、自身没有远大理想与目 标 标，对自己不能严格要求 ， ，对下属和自己过于放任 。
。3、计划制订得不合理 ， ，脱离客观实际。4、对 计 计划的分解不到位，执行 和 和过程监控不到位。5、 对 对竞争对手的跟踪分析不 深 深入，市场反应速度滞后 。
。6、产品结构、价格策 略 略、促销组合、渠道建
设 、 、品牌传播计划不合理、 执 执行不到位。7、团队管 理 理能力差、个体成员素质 差 差，不能胜任工作的要求 。
。8、来自于竞争对手的 强 强大压力，使自身的优势 不 不能突显。
五、对当前 形 形势的展望与分析。
总 结 结不仅要回顾过去，还要 展 展望未来。要对当前的形 势 势现状与未来的发展进行 客 客观深入的分析：1、外 界 界宏观与微观环境分析：
行 行业发展现状与发展、竞 争 争对手现状与动向预测、 区 区域市场现状与发展、渠 道 道组织与关系现状、消费 者 者的满意度和忠诚度总体 评 评价。2、内部环境分析 。
。企业的战略正确性和明 晰 晰性、企业在产品、价格 、 、促销、品牌等资源方面 的 的匹配程度。3、自身现 状 状分析。自身的目标与定 位 位、工作思路和理念、个 人 人素质方面的优势与差距 。
。通过对现状与未来的客 观 观分析，能够更加清楚所 面 面临的困难和机遇。从而 对对困难有清醒的认识和深 刻 刻的分析，找到解决困难 的 的方法，对机遇有较强的 洞 洞察力，及早做好抢抓机 遇 遇的各项准备。
六、下 一 一年度工作计划与安排。
总结上年工作当然是年 度 度总结的重点，但更好的 筹 筹划和安排下年工作才总 结 结的目的，所以下一年度 工 工作计划和安排同等重要 。
。1、明确工作的主要思 路 路。战略决定命运，思路 决 决定出路，良好的业绩必 须 须要有清楚正确的思路的 支 支撑。否则人就变成了无 头 头苍蝇，偏离了方向和轨 道 道，就会越走越远。
2、 新 新一年度工作的具体目标 ：
：销量目标、回款目标、 利 利润目标、渠道建设目标 、 、区域市场发展目标、团 队 队建设目标、学习培训目 标 标。3、完成计划的具体 方 方法：团队整体素质与协 作 作能力的提升、资源需要 和 和保障措施、目标任务的 分 分解、渠道的开发与管理 、 、产品结构的调整与优化 、 、市场秩序的规范管理、 客 客户关系管理与加强、品 牌 牌策略创新与高效传播。
物业收费员年终工作总 结 结 2016
光阴 荏 荏苒，日月如梭，转眼又 一 一年过去了。2016 年 即 即将结束，回顾这一年来 ， ，我在公司领导的正确指 导 导与监督下，通过各位同 事 事的的配合与帮助下，取 得 得了一定成绩，我也按年 初 初的计划顺利完成了上级 领 领导赋予的各项工作任务 。
。现将本人 2016 年的 工 工作情况总结如下：
一 、 、抓好物业管理日常工作 (一)、做好物业收费工 作 作 物业费的收取是一个 看 看似轻松，实则不易的工 作 作。因此，我积极配合张 薇 薇薇做好对物业管理费、 停 停车场费用、小区的水电 费 费等收取工作。按时通知 各 各个住户，并对未缴费的 住 住户加大催缴力度。通过 上 上门催缴、书面催缴及电 话 话催缴等方式，实现对物 管 管费的顺利收取。
(二 ) )、加强对配电房的管理
1、要求水电工在共用 设 设备的日常运行、维护上 ， ，严格执行维修保养计划 和 和巡查制度，定期对相关 设 设备进行维护，认真巡查 设 设备的运行情况，发现问 题 题及时处理，避免出现较 大大隐患，确保共用设备的 正 正常运行。
2、做好夏 季 季用电高峰期用电安全的 准 准备，配合电业局对小区 供 供电设备进行全面的安全 检 检查，更换了 3#变压器 无 无功补偿柜电熔、减少用 电 电无功损耗。
3、水电 维 维修工共更换了小区节能 灯 灯 26 个;电熔器 2 个; 自自来水球阀 7 个;免费上 门 门为业主服务 40 多次， 及 及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电 室 室、消防设施的安全检查 工 工作。
(三)、抓好小 区 区的保洁、绿化工作 1 、 、做好迎接创建文明城市 检 检查工作，给业主、租户 分 分发文明检查注意事项， 并 并要求租户保持良好卫生 环 环境 2、要求保洁人员 对 对所负责的公共区域按要 求 求及时清扫，不留一个卫 生 生死角。公共楼道每周清 洗 洗一次，停车场每月清洗 二 二次。每天按标准定时清 理 理各种垃圾，确保了公共 区 区域的清洁、美观。
3 、 、按市里规定的标准定期 对 对下水道、污水井进行灭 蟑 蟑消杀，对公共区域进行 除 除“四害”。
4、与个 别 别业主沟通，要求业主将 堆 堆放在室外公共场所的私 有 有物品搬进室内，确保小 区 区干净整洁。
5、同时 ， ，加强小区绿化养护，根 据 据季节、气候的变化适时 对 对草坪进行养护，对花草 树 树木进行定期培土、施肥 、 、除杂草、修枝、补苗和 病 病虫害防治，确保了小区 内 内的绿化养护质量。
6 、 、修复破损的小区路面和 停 停车场路面 7、别墅区 大 大门因地基下沉导致轨道 损 损坏，做好维护、改造工 作 作。
8、2 次全面清理 小 小区内三个化粪池，通往 市 市政化粪池的污水管网进 行 行二次全面疏通，清理沉 淀 淀井、雨水井三十多个( 次 次)。
二、积极发挥物 管 管处的作用，配合完成的 其 其它工作 1、配合完成 了 了对天鹅广场西侧绿化改 造 造工作。
2、配合总办 做 做好临时工劳动合同续签 工 工作。
3、配合天鹅酒 店 店换发别墅区业主的游泳 卡 卡。
4、配合疏通队做 好 好小区的污水管道清理工 作 作，并两次对小区 A、B 幢 幢化粪池清理。同时，配 合 合舒友海鲜大酒楼做好小 区 区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电 室 室的安检工作。
6、做 好 好小区秩序维护员的交接 工 工作。
7、春节做好小 区 区的气氛布置 8、配合 供 供电局对小区三台变压器 进 进行年检 9、配合天鹅 工 工程部做好配电室 630 K KVA 变压器开关老化
维 修 修更换工作。
10、配 合 合书院国学论坛的后勤工 作 作。
11、到思明区建 设 设局办理前期物业合同备 案 案申请。
12、配合天 鹅 鹅大酒店处理连廊屋顶漏 水 水问题。
13、舒友、 天 天鹅、小区三家共同在摄 影 影广场重新铺设污水管网 的 的配合工作。
14、结 合 合小区“创文明城市”的 要 要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流 ， ，做好日常管理工作工作 总 总结 在一年的工作中， 我 我十分注意加强与业主、 租 租户的沟通和交流，及时 了 了解业主的真实需求，对 业 业主的投诉、报修、求助 等 等问题，在最短的时间内 迅 迅速的解决处理，并做好 解 解释工作，尽量让业主满 意 意。对业主提出的意见和 建 建议，认真倾听，做好详 细 细的记录，认真研究整改 。
。力求通过自己耐心、热 情 情与周到的服务，树立物 业 业公司的良好形象，与业 主 主们共同营造一个和谐、 安 安定的小区环境。并与业 委 委会进行沟通，做好了对 小 小区物业管理服务合同的 续 续签工作。
同时，对有 的 的业主在小区的违章搭建 行 行为及时进行制止和劝说 。
。特别是今年对 7 号楼装 修 修多次出现的不规范行为 进 进行了制止，并要求业主 增 增强公共意识，注意保持 周 周边环境的卫生。
回顾 今 今年以来的工作，虽然做 出 出了一定成绩，但同样也 发发现有不少需要加以改进 和 和提高的地方。今后，我 要 要继续加强学习，深化管 理 理，按公司的要求，做好 自 自己的本职工作，提高服 务 务水平，为物管处的发展 贡 贡献自己的力量，为小区 的 的居民创造一个平安、舒 适 适、美观的生活环境。
篇四：停车场收费员工作总结
场管理者工作总结 停车场管理者工作总结篇一：停车场管理工作总结 日常生活和工作中，也许有些工作我们日日可见。也许有些工作我们并不太在意，但它却在我们身边，一直服务着。每一份工作的顺利完成都有相关的工作计划范本为前提。以下为您提供停车场管理工作计划，仅供参考。
20xx 年度，在处党委和处领导的正确领导下,我单位继续加强自身建设，努力工作。同各部门通力协作，完成各级领导交办的各项工作任务，现将主要工作情况向各级领导汇报。
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一、上半年工作内容
1、今年年初，我们依次走访 哑 在两会上提出提案个各位政协委员、人大代表。听取有关 膑 我市车辆停放管理方面意见，并对提出的问题做出合理化 衰 解答。
2、针对两会委员在政协提案中提出的问题， н 我单位制定出全市统一的停车标牌，并公示了停车场设置 引 编码及收费标准等。对全市停车场施划统一的停车标线， 执 明确停车场范围，为停车场收费员定制了统一制式的收费 Р 人员服装，开创了辽宁省停车场收费员统一服装正规化管 理的先端，我部门对停车场标准化建设也加大力度，为有 条件的停车场安装车辆定位器，从而更加规范、完善停车 消 场管理。
3、我单位同交-警停放处共同按照机动车 蹇 停放规划，对
全市所有的停车场进行规范管理。从城市建 迅 设管理以及道路畅通方面，对设置不合理的停车场予以取 煽 消。
4、通过日常巡视，发现市区主干路及繁华地区 棍 机动车仍在人行道上停放，在我单位及市综合执法局进行 侮 处罚管理下，仍不见效果。针对这种现象，我单位采取措 施。在保证行人正常通行的前提下，设置了铁障阻车设施 僬 。目前，已收到了良好的效果，并得到社会各界的肯定。
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5、人行路机动车停放做为全市机动车管理的重要组 掣 成部分，一直受到广大市民的特别关注。我单位为规范全 眚 市机动车人行路临时停放缓解道路交通压力，对解放路等 丫 主干路及繁华地点，严格按规定进行管理。对影响行人正 匾 常通行不具备停车条件的地点，坚决不予批准停车。对具 夔 备门前临时停车的单位，必须按泊位线停放，由停车单位 库 派专人负责停车管理。我单位定期进行巡视检查，对出现 柩 的问题及时进行解决。
6、针对永丰商业区及周遍地 想 区机动车停放混乱等问题，我单位已经对永丰商业区进行 至 了停车规划，并且协助永丰商业区管委会在中心区设置了 呜 49 台泊位的停车场。使永丰商业区机动车停放状况得到 橘 了很大改变。
7、我市公共停车场内有汽车修理厂占 用停车泊位修车及换轮胎，影响了公共停车场的日常管理 。针对这种现象，我部门致函市综合执法机关，请市综合 铽 执法机关予以清理。
针对擅自施划停车泊位线及未经批准 言 私自占道停车现象。我部门已经将违规名单致函市综合执 阕 法机关，请市综合执法机关予以处罚。
8、根据上级 领导指示，我部门对我市游泳馆车辆在园林一号门前乱停 抄 停放现象进行调研。针对这种情况，走访了园林一号门周 踔 边的企事业单位及听取广大市民-意见，并组织游泳馆负 竹 责人召开游泳馆车辆停放管理会议。针对目前游泳馆车辆 葵 停放情况，经多方商议最终拿出切实可行的方案上报建委 颁 机关。我部门也将继续对我市游泳馆车辆停放加强管理， 并规划出更加合理规范的停车管理方案。
9、我部门 馅 所管理的停车场，经过这三年不断改进，停车场管理已日 益成熟，但在停车场用人制度上却存在弊端。由于停车场 扇 收费员工作要求适应能力强的人员，导致收费员流动性大 戛 ，无法办理用工手续，以至于收费员因意外伤害所导致的 伤、残等事故无法得到妥善处理。因此，为了更好的管理 铙 停车场，杜绝因用工所产生的连带问题。我部门借鉴外市 停车场管理经验，将我部门管理的停车场委托给专业的停 车场管理公司负责管理。委托给停车场管理公司后，停车 呷 场日常管理过程中出现的问题及意外事故由停车场管理公 抱 司负责解决。
二、工作中存在的问题
1、我市的 停车场数量及提供的泊位，还远远不能满足
日益增长的停 滇 车需求。而且由于道路交通以及城市规划方面的限制，停 砭 车场的分布不平衡。
2、我市部分商家及业主为了个 兹 人利益，擅自改动或损坏禁停地点设置的阻车设施，这种 呒 现象十分严重，我们已向公安机关报警，但仍无有效手段 解决。
3、去年行政大厅收费停车场在市领导的指示 ┭ 下，改为免费停车场。但目前有二家汽车租赁的车辆 24 寂 小时占用停车场泊位，由于免费停车场，无法对停放车辆 瞄 予以处理。使到行政大厅办公的车辆无处停放。针对这个 颈 问题，我单位已经向市政府办公厅汇报，市政府办公厅也 踯 未给出明确答复。
4、对我市热点地区停车场的规划 幕 在得到批准的情况下，但在实际建设中并未得到实施。
5、同规划等有关部门在工作中还存在脱节问题。
四 死 、2011 年度工作计划
1、同规划部门共同制定中 蒂 远期的停车规划，积极参城市建设、旧城区改造过程中有 嶙 关停车场的规划及建设。2、参加相关部门对停车场建设 诌 工程的竣工验收工作，收集新建停车资源详细资料，为以 后停车资源合理化建设提供参考依据。
3、继续完善 公共停车场建设，加强机动车停放管理。努力为我市的机 希 动车停放创造良好的停车空间。
4、结合现有道路交 堞 通状况合理增设停车设施，继续同
有条件的单位联办停车 场。
5、挖掘我市各类停车资源，在满足本单位停车 使用条件下，对社会开放。
6、将已改做其它用途的 煸 地下停车场恢复原有使用性质，来缓解我市停车压力。
7、建立更加完善的停车收费制度，从而增强停车位使用 螳 效率，使得停车资源利用最大化。在处党委及处领导的正 絮确领导下。我单位在强化工作作风的同时，加强单位的精 赛 神文明建设。全体同志都能按上级部署，及时完成各项工 ∈ 作任务。今后，我们将通过卓有成效的工作，加强停车场 缒 的建设，完善城市停车场功能，使我市停车场真正成为城 判 市建设工作中的一处亮点。
本溪市城市车辆停放管理 处 20xx 年 10 月 18 日 篇二：停车场个人工作总结
自2015 年3月中旬我以实习生的身份接触了xx物 笊 业公司财务部，到 2015 年 4 月中旬结束了一个月的实 酶 习阶段真正入职 xx 物业公司财务部，再到 2015 年 7 コ 月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位 涝 ，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步， 婿 因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温 惨 。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管 的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、 翥 会计凭证的保管及整理、各
项票据的领销及保管、各项发 潆 票的购买及验销、填开-增-值-税-发-票、各项印章 证 的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账 媒 等重要任务。
其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁 脎 的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在 脶 这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：
各类原始 央 单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数 铣 ，对整理好的原始单据（包括现金收入支出单、银行单、 诗 报销单，及发票等）填写会计分录输入电脑（每月约 35 牧 0 张凭证），检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确 及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。
会计 凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后 缂 ，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会 渝 计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管：整 赁 理各小区票据，整理 xx 饭堂饭票、收据，将空白收据、 怯 饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管-理-员验销、 圄 领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记入本准 拧 确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
各项发票的购 骶 买及验销：整理 xx 广场 xx 大厦及福昌片区、绿芳田等 Σ 停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十 激 号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车
场发票 黝 ，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到 病 南山地税购买发票。整理水电费发票，打数，到福田国税 皑 局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销单准确无误， 澶及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记入购领 券 本，每次管-理-员验销、领取，已验销发票要整理，排 垴 序，放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保 管好。
查账：这是一项比较繁锁的工序，如果说下面这 搞 么多小区这么多管理处，每人每天都打一通电话来要求查 酤 数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻松 课 。
记账：登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、 友 停车费台账，将发票及收据分类排序并记台账，台账是一 徜 个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操 髦 作。
复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记；必 蒯 须严密核对；以至核对相符；如有不符，及时查明原因并 予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否 熠 一致等。
以上简单的概括了财务会计中的日常工作，一 徘 两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎 挢 不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细 讥 心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作 耻 不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学 ⒄ 习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高，毕竟 摩 理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合， 这就对实际工作造成了很
大的困难，但在自我调整、自我 溷 学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理全套会计账 夺 目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与 弑 完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等 ⊙ 问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和 ╂ 锻炼，工作水平得以迅速的提高。
会计主管这个工作岗 似 位，经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会 卯 计工作绝不可以用“轻松”来形容，会计工作绝非“雕虫 薨 小技” ，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工 作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵 缲 导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量 滚 的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务 蛎 水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。
篇 旎 三 ：
车 辆 管 理 工 作 总 结 ( 书 村 网 http://w 苔ww.ahsrst.cn) 按照公司上级对车辆安全 僳 管理的规定及要求，东莞某始终站在车辆安全管理关系到 鳄 员工生命安全和公司财产安全的高度，切实增强责任意识 开 和使命意识，把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车 ù 管工作的重中之重来抓，以适应某各单位、部门生产运营 镘 安全用车之需。
一、领导重视支持。
某经理室高度重 凰 视车辆的安全管理，大力支持车管室的具体工作。分管领 娅 导定期参加车管月度会议，详细了解车管
具体情况，认真 弯 倾听司机心声和意见，研究部署车辆管理工作并监督组织 罐 实施和检查。在日常工作作息中，某领导用车能够以身作 卞 则，带头严格执行车辆管理制度，确保实现安全用车之目 忌 标，自上而下为全处车辆管理工作营造了“安全第一、预 枨 防为主”的良好氛围。
二、管理制度健全。
目前纳入 茵 我处车辆安全管理工作范围的规章制度和相关法规有《安 朊 全驾驶操作规程》、《三检四良两洁交接制度》、《车管 员及专职司机职责》、《车辆维修制度》和《道路交通安 文 全法》。所谓《三检四良两洁交接制度》重点是指要求司 痿 机自觉爱护养护车辆，在车辆使用及交接过程中认真做好 焖 “三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），确保“ 流 四良” （制动、转向、灯光、信号良好），“两洁” （车 怒 容整洁、车内整洁）；在《安全驾驶操作规程》中东莞某 放 规定全体司机做到“三严格” ：一是严格遵照执行《道路 韶 交通安文秘家园全法》，二是严格遵守交通法规，自觉谨 瑛 慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶；三是严格 诼 遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有效 煸 证件；驾车时不闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，不 峤 穿拖鞋驾驶车辆，坚决杜绝故障车上路，做到“病车不上 僵 路，病人（司机）不上车” ，严禁酒后开车、“三超一越 废 ”和疲劳驾驶；驾车时系好安全带，自觉做到礼让三先（ 厢先慢、先让、先停）。
三、主管部门尽责。
车管室作 爆 为某车辆管理的主管部门，为切实做好车辆安全管理工作 ，强化公司 。
机遵章守纪的自觉性和安全意识，在某 轫 的指导下，组织全体司机向某签订《车辆安全行驶保证书 ⌒
》，把车辆安全管理责任逐层落实到人，保证在营运管 理中不发生主要安全责任事故。针对车辆安全工作的突出 璞 问题和薄弱环节，车管室组织开展对司机的安全行车意识 、车辆管理制度和驾驶操技能等三方面进行全面检查和专 扯 项整治，竭力消除各种导致车辆安全隐患，做到防范于未 杳 然。
四、技术保障到位。
东莞某主要从三个方面入手 埴 抓好车管技术保障。首先是按规定对车辆进行保养、年审 年检和二保工作，建立车辆行驶里程记录及维修档案，详 劓 细填写各类报表，并定点由具有专业技术资质的汽修厂家 ¨ 负责跟踪车辆行驶状况。其次是严把车辆技术状况交接制 刘 度关，驾驶员在交接车辆时，必须检查各自的车...
篇五：停车场收费员工作总结
费员试用期工作总结收费员试用期工作总结
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：高速收费员试用期工作总结第二篇：收费员工作的自我总结第三篇：收费员工作总结第四篇：医院收费员工作总结第五篇：收费员工作总结更多相关范文正文第一篇：高速收费员试用期工作总结
工作总结
一、 试用期主要工作内容
1、岗前培训
包括军训、实习，礼仪培训等内容
2、开通前的准备
练习礼仪，强化文明服务理念
3、上岗操作
XX 年 1 月 28 日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始收费工作。
二、 对收费员岗位工作的认识
1、 严苛的工作纪律
2、 军事化的管理
3、 以人为本的服务理念
作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每
天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。
三、 对部门领导的期望和要求
1、 合理安排培训时间、方式
12 个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理安排时间和方式，提高学习效率。
2、 双向交流
及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。
四、 工作中表现出来的长处，尚待改进的方向
长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。
不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s 型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，
在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。
五、 今后工作计划
1、争做学习型员工
不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
2、服务态度方面
用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。
3、收费业务方面
努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，尽力降低错误率，熟练业务，以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩。第二篇：收费员工作的自我总结
我叫好范文，今年 24 岁，本科学历，XX 年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。
作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着 10 元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。
司机的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出 10 元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。”打
票让其通过，虽然最终我短款 XX 年至今，来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的紧张收费，到现在能够从容的收费，熟练的操作，以及轻松的面对每一张陌生的面孔，这样的经历对我以后的工作有很大的帮助，到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。
第一，也是最主要的，那就是文明服务方面，我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。
第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，努力的降低差错率 随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务知识，提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让
司机满意的高速收费员。第四篇：医院收费员工作总结
医院收费员工作总结
从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。
进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心
的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。第五篇：收费员工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作
在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东
西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保
个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
XX 年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全.能够积极配合主任做好检验科的各项工作。一、认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项工作，认真完成医院下达的各项工作任务。
二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对
新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上
……
过去的一年,虽然取得了一些小小成绩,但也存在着诸多不足,有些收费员的服务意识还有待提高,特别在执行财务制度方面,有些收费员尚不能做到帐目日清月结,钱箱也有长短款现象发生.在下一年度里,我们将继续培养各收费员的服务意识,加强业务技能掊训,严格要求使用文明礼貌用语,部门内部将不定时对收费员钱箱进行抽查盘点,坚决杜绝违法乱纪行为的发生.新的一年,我们将扬长避短,争取向全年零投诉的目标而努力.
年度总结
过去的一年是我负责包装工作的第___年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成本年度工作,现作总结如下：
一、严于律己,遵守公司各项规章制度.不迟到、不早退,按时完成任务.
二、不断学习,力争高效完成工作任务.学习包装方面的专业知识,努力提高工作水平.
三、搞好团结,参与建设友爱和谐车间.和同事搞好团结,乐于助人,树立个人良好形象.
四、工作上的不足：
……
总的来说,……在今后的工作中,我将以……为主要目标,争取更出色地完成好各项任务.
文章来
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XX 年医院收费处年终工作总结
XX 年就快结束，回首 XX 年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 XX 年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真
功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关
系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己
所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上...
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