护理师2016年工作总结6篇护理师2016年工作总结 本文格式为Word版，下载可任意编辑总的护理的年度工作总结汇总55篇有用的护理的年度工作总结汇总5篇律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎下面是小编为大家整理的护理师2016年工作总结6篇,供大家参考。
篇一：护理师2016年工作总结
格式为 Word 版，下载可任意编辑总 的护理的年度工作总结汇总 5 5 篇有用的护理的年度工作总结汇总 5 篇律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了布满期望的新一年，回忆一年的工作，有得有失，是时候抽出时间写写年终总结了。但是拿起笔的时候却觉察不知道写什么，下面是关于护理的年度工作总结 5 篇，仅供参考，欢送大家阅读。护理的年度工作总结 篇 120xx 年的到来寓意着 20xx 年的工作即将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的确定和关怀。在护理部主任的带着下，依据日常工作状况，现将本年度工作做出如下总结：一、关怀护理部主任完成护理质量管理的资料整理，包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进展汇总、分析并以书面形式做出反响；准时对护理不良大事、患者满足度调查进展登记，每月汇总并总结。二、每月组织各级护理人员有目标、有预备、分层次的进展三基三严培训考核。三、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。四、团结行政其他科室，需要关怀工作时，能主动、主动协作。五、工作中存在的缺乏之处：〔一〕工作不够细致，无视详情就简洁带来冲突、问题。〔二〕自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些根底理论、操作也能把握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新学问广泛运用于临床，这些对我而言都是生疏的、不生疏的，自己在闲暇的时间未能准时去临床一线深化学习。六、为了把 20xx 年工作做的更加精彩，并适应新形势下本职工作第 1 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑的要求，现将 20xx 年工作预备如下：〔一〕要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议。〔二〕主动与各职能部门进展沟通学习，使工作能够更加完善。〔三〕具备良好的思想道德素养和心理素养：工作没做好，要勇于担当责任，并找出问题所在，决不能推诿，必需有很强的心理素养和情感意志修养，要认真干实事而不急躁，在平常的工作中不断的熬炼和提高自己。〔四〕在工作中，坚持做到“六个不让〞，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种过失在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就确定能够做好。由于如今自己缺乏确定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在缺乏之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与修养养，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步！护理的年度工作总结 篇 2
20xx 年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持关怀下，心内科全体护理人员协调全都，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进展。取得了满足的成果，现将 20xx 年护理工作做如下总结：一、主动创新，改善效劳措施，提高优质护理效劳内涵以“一切以病人为中心，提倡人性化效劳〞为理念，连续开展优质护理效劳。护理工作的重点照旧是连续深化开展优质护理效劳，连第 2 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑续推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理效劳。坚持以病人为中心，以质量为核心的效劳宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提，强化效劳理念，转变效劳看法，加强护患沟通。准时听取意见，对工作中存在的缺乏，提出改进措施。落实根底护理，入院宣教及安康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好根底护理及晨晚间护理，削减陪护及探视人员，保持病室及床单元洁净，病房内定时通风，保持空气清爽，保持病室清静，整治，舒适，平安，为病人供应良好的疗养环境，加强护理人员的责任心，对可能消灭的平安隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤清扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，主动开展视病人如亲人活动，作到“三勤〞“四轻〞“五主动〞“六心〞“七声〞效劳。三勤：勤观看、勤动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观看病人要细心、为病人解答问题要耐烦、对待病人有怜悯心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有愧疚声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好效劳的环节，不断丰富效劳的内涵，提升效劳质量。二、进一步深化中医特色护理效劳结合?中医护理工作指南?要求，深化“以病人为中心〞的效劳理念，应用中医护理技术，将中医根底理论、中医护理特色技术和效劳流程融入根底护理和专科护理效劳中，在遵循中医整体观念和辩证施护根本原那么的根底上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理学问运用到安康教育当中。三、加强病区平安管理和护理过程中的平安管理
1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调平安的重要性，并进展坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，第 3 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代留意事项，取得协作，在卫生员清扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加上床挡。
2、根底护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良大事发生，留意效劳详情，提高患者满足度，坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质的效劳为宗旨。加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理过失。四.提高了护理业务技术水平
1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。内科护理工作总结。
2)、落实?中医医院中医护理工作指南?的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。
3)制定业务学习预备，分层次培训预备，组织全科护理人员学习学习中医根底理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进展考核，记录成果，做到人人把握。
4)、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，根底理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务力量。
5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能娴熟把握并认真落实更好的为病人效劳。
6)、每周进展中医护理质量进展自查，内容包涵(病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理平安)并提出整改措施，总结并持续改进。第 4 页 共 10 页
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7)、经常复习护理紧急风险预案学问并进展模拟演练，提高护士应急力量。
8)、娴熟把握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时觉察问题准时修理，保持设备的完好。
20xx 年，我们还有很多缺乏，在今后的工作中，我们将认真做事，认真做事，我信任，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续提高。护理的年度工作总结 篇 3年本着“稳固优势，稳步进展〞的原那么，一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作标准，实现输液反响“零〞突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞 12 例、一次性物品质量漏洞 29 例。
2、协作股份制管理模式，抓护理质量和优秀效劳，合理使用护 工，保证患者根底护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5 名副护士长转正、3 名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣扬力度，今年主持筹划了“5.12 护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；主动开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，通过安康教育、事迹报告会、作品呈现会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、留意在职职工连续教育，举办院级讲座普及面达 90%以上；开办新支配职工、新调入职工中医根底学问培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达 97.9%。抓护士素养教育方面开展“敬重第 5 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑生命、关爱患者。护理的年度工作总结 篇 4时间飞逝，转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将 20xx 年以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进展。主动协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；准时觉察并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力，使中医科成为一个温存的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医根底学问；在西医“专科护士〞培训不断深化进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的.工作主动性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我坚决确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进展培训，对中医根底学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进展了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的生疏和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过第 6 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理〞这个外因，通过护士“个人素养〞的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语〞小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高〞的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建立搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的安康教育和护理效劳，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。四、留意效劳详情，提高病人满足度比方说，在对病人的安康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，觉察了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教〞、“痰培育标本留取方法〞、“尿培育标本留取留意事项〞等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢送。五、不断学习总结，提高自身素养俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于第 7 页 共 10 页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑20xx 年 5 月参与了心理询问师考试，望在 8 月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两篇。六、缺乏之处和努力方向面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我始终在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白；再比方，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念。护理的年度工作总结 篇 5岁末年初...
篇二：护理师2016年工作总结
优质护理服务工作总结(精选多篇) 2016 年医院优质护理服务工作总结 根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积极组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。一、领导重视，统一思想，全院行动 1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。加大宣传力度，加强各科室 、 、部门间的组织协调，尤 其 其是加大医院支持保障系 统 统对护理的投入，用全院 之 之力共创优质服务。
2 、 、护理人员牢固树立“以 病 病人为中心”的服务理念 ， ，将优质护理服务作为提 高 高护理质量，和谐护患关 系 系的突破口，充分调动护 士 士工作的积极性，提高护 士 士责任感与使命感，用心 构构筑“优质示范病房”。
二、稳步推进，扎实落 实 实 1、有计划、有步骤 地 地开展优质服务，医院五 个 个临床科室全部推广优质 护 护理服务，病房覆盖率 1 0 00%。一切以病人为中 心 心，倡导门诊护士的耐心 与 与热情服务；强调手术过 程 程患者安全第一；强化急 诊 诊护士过硬的急救技术等 ， ，让优质服务遍及全院。
2、实行人性化排班， 完 完善工作流程，确保医疗 安 安全。
3、完善绩效考 核 核体系。结合实际，护士 长 长根据护士的服务质量、 数 数量、技术风险、护理难 度 度和患者满意度等要素为 重 重点，进行绩效考核，注 重 重临床表现和工作业绩。
考 考核过程中，大家相互交 流 流经验，不断完善考核内 容 容和方法，通过绩效考核 ， ，找出工作中存在的差距 ， ，进一步完善自我。
三 、 、细化工作流程，明确岗 位 位责任 完善、健全护理 规 规章制度、护理技术操作 规 规范及工作标准，对病区 护 护理人员的工作职责重新 进 进行修订，科学安排各班 工 工作 1 职责，细化工 作 作流程，查找薄弱环节， 明 明确护理分工。为了落实 管 管床到人，护理部主任反 复 复与各科护士长沟通，达 成成共识。呼消科护士长率 先 先响应，想方设法落实管 床 床到人的具体措施，首先 在 在科室从改变护理排班模 式 式入手，重新细化工作流 程 程，将科室护士分成两个 组 组，按职称、年资合理搭 配 配，使每一个病人都有自 己 己相对固定的责任护士对 其 其全程全面负责，同管床 医 医生一样，熟悉自己分管 的 的病人，进一步加强了护 患 患沟通、健康宣教等，经 常 常是忙得忘了下班时间。
由 由于护士主动服务意识增 强 强，病人满意度明显提高 ， ，很多病人都清楚自己的 管 管床医生和护士的名字。
当 当病人有困难、有需要时 责 责任护士主动帮助解决。
四、夯实基础，注重专 科 科 1、今年由于医院楼 房 房加固工程施工，给医疗 护 护理工作带来很多困难， 但 但大家积极克服不利因素 ， ，始终将医疗安全放于首 位 位，很抓基础、环节、终 末 末质量不放松，强化管理 ， ，关注细节，严防差错事 故 故发生，确保医疗安全， 全 全年护理零投诉。
2、 加 加强梯队建设，发挥护理 骨 骨干作用。今年选派某某 5 5名护理骨干到市人民医 院 院进修，学习结束回院后 就 就开始在儿科推广小儿头 皮 皮静脉留置针技术，全科 护 护士都熟练掌握了这项技 术 术，受到病人的广泛好评 。
。同时科室的同志们都一 致 致认为进修后就是不一样 ， ，他们的观念彻底转变， 服 服务更加规范，技术水平 明 明显提高。
3、加强管 理 理，进一步规范护士行为 。
。护理部带领各科护士长 反 反复学习相关文件，对照 优 优质护理服务质量检查标 准 准找差距，研究探讨如何 落 落实工作方案？此项活动 和 和一直开展的三好一满意 活 活动的落脚点都是让患者 满 满意，如何让患者满意？ 大 大家一致认为，作为一名 护 护理人员，我们应认真履 行 行职责，以患者为中心， 扎 扎扎实实地干好本职工作 ， ，努力为患者提供安全、 有 有效、便捷的护理服务。
下半年，儿科在某某护 士 士长的带领下，科室变化 很 很大，
以前病房凌乱的现 象 象彻底改变。科室按照护 理 理部的要求，认真落实责 任 任护士管床到病人，严格 执 执行晨间护理湿扫床，及 时时悬挂输液卡，液体配制 好 好及时标注配制时间和签 名 名，各项工作都严格按照 标 标准去做，大家深刻体会 到 到这些工作都是优质护理 服 服务应该做到的。在某某 的 的带领下，医护人员团结 一 一心，互帮互助，共同完 成 成各项任务。经过儿科全 体 体人员的积极努力，全年 收 收治病人 719 人，床位 使 使用率%。
4、加大健 康 康教育力度。外妇科、儿 科 科护士长为方便病人了解 相 相关医学知识，结合科室 特 特点，制定了专科健康教 育 育手册。外妇科制定的阑 尾 尾炎病人手术前手术后健 康 康指导，椎间盘突出健康 指 指导等，儿科制定的小儿 尿 尿常规检查疑问解答，如 何 何预防小儿感冒？留取尿 标 标本时应注意什么？等等 ， ，内容通俗易懂、易记， 悬 悬挂在病房门后方便病人 及 及家属阅读了解，对老年 人 人、不识字的病人，护士 主 主动到病人床头讲解，通 过 过宣教沟通，拉近了护医 患 患距离。
五、合理配置 护 护理人力资源 1、结合 医 医院实际，合理调配护士 。
。在个别科室病人多、护 士 士相对不足的情况下，积 极 极抽调劳力，加强科室护 理 理力量，确保医疗安全。
2、落实支持保障措施。
关 关心护士的身心健康，改 善 善护士的工作条件，20 1 16 年医院进行楼房加固 改 改造，使医院面貌焕然一 新 新，团场积极为医院更换 了 了病人床头柜，输液轨道 、 、
治疗柜、治疗车等，服 务 务设施和办公环境的改善 ， ，极大方便了医务人员工 作 作，同时为患者提供了较 舒 舒适的就医环境。
六、 加 加大宣传力度，弘扬先进 定期召开护士大会和护士 长 长会议，及时总结好的经 验 验相互交流，探索适合我 院 院发展的护理排班与工作 流 流程。年终呼消科 和儿 科 科被评为“优质护理服务 示 示范病区” ，科室评选出 某 某某等 10 名“优质护理 服 服务先进个人”。
大家 的 的共同努力取得了骄人的 业 业绩，全年收治病人 29 5 50人，病床使用率%。
一年来，医院通过多种 形 形式的广泛宣传，营造了 推 推广优质护理工作的良好 氛 氛围，活动中涌现出了许 多 多的先进事迹和先进人物 ， ，同时也使优质护理活动 更 更加深入广泛开展，让更 多多的患者受益，让政府满 意 意，群众放心。
第三篇 ：
：医院优质护理服务半年 工 工作总结
医院优 质 质护理服务半年工作总结 我院自开展“优质护理服 务 务示范工程”活动以来, 在 在院领导的支持和关心下 , ,医院为了更好地开展优 质 质护理服务活动,向社会 公 公开招聘 5 名护士,充实 护 护理队伍,对试点科室在 人 人力、物力上大力支持和 投 投入,保障了试点科室工 作 作顺利进行。再次建立了 和 和完善了科室的各项规章 制 制度，下发和组织学习培 训 训
了相关资料，规范了临 床 床基础护理服务质量标准 ， ，按照卫生部《基础护理 服 服务工作规范》、《住院 患 患者基础护理服务项目》 方方案和分级护理标准，全 面 面落实和指导基础护理， 保 保障患者生活护理，开展 优 优质护理服务，逐步减少 陪 陪护，制定了对自行完成 生 生活护理的患者鼓励做； 不 不能有效完成生活护理患 者 者指导做，不能完成生活 护 护理患者帮助做的原则， 从 从整体上规范了临床基础 护 护理服务；对示范科室护 理 理人员分层次使用，因岗 设 设人，弹性调配，对小组 长 长进行目标考核，与年终 评 评先、评优挂钩。
在开 展 展“优质护理服务示范工 程 程”活动以来，急诊科、 内 内科护理人员对每位患者 不 不分年龄大小，职位高低 、 、病情轻重，都能按照分 级 级护理服务标准，将基础 护 护理服务工作充分落实到 位 位，根据患者病情，对护 理 理标准难度大、技术要求 高 高的护理工作，由护理小 组 组长、护师以上职称的有 责 责任心的护士完成，病情 较 较轻、生活能自理的病人 ， ，由低年资护士和护理员 协协助完成。提高了患者的 舒 舒适度和病房的整洁度， 得 得到了患者和家属的好评 ， ，通过开展优质护理服务 ， ，病人比过去有所增加， 护 护理人员服务态度、技术 操 操作水平、生活护理、基 础 础护理、护理 质量、职 业 业道德等方面有所上升。
由于开展优质护理服务 活 活动，试点科室的患者家 属 属对医
院有了较好的评价 ， ，住院病人数有所上升， 患 患者家属满意度上升，得 到 到了医护人员的认同和好 评 评。
通过开展优质护理 服 服务，也看到了护理方面 的 的许多不足，病房不规范 ， ，护士流动性大，不稳定 。
。护理人员的教育培训不 能 能有效到位，护理人员自 身 身的能力和水平需不断提 高高，年轻护士多，还需进 一 一步转变服务理念和护理 记 记录的简化、护理服务收 费 费偏低等，虽然尚有不足 ， ，但我院将逐步改善限有 条 条件，尽量满足试点病房 但 但要求。在今后的工作中 ， ，深入扎实做好临床“护 理 理优质护理服务示范工程 ” ”不断开展三满意、进一 步 步修订和完善创优实施细 则 则、多组织技术练兵活动 ， ，不断强化基础培训和专 科 科护理知识的学习，规范 基 基础护理服务流程。深化 能 能力训练，提高整体业务 水 水平，尤其是年轻护士、 新 新护士的服务能力水平的 提 提高，尽量把护理配置完 善善，满足病人的需求，把 优 优质护理服务做得更好， 让 让优质护理服务各项管理 规 规范形成制度成为长效机 制 制。
二〇一四年六月二 十 十五日 第四篇：医院护 理 理优质服务总结要求
一、护理垂直管理和 人 人力资源的有效使用 1 ． ．护理部垂直调配护理人 员 员，使人力资源得到有效 配 配置 通过垂直管理，护 理 理部根据全院各科室的不 同 同工作量和不同工作性质 及 及时调配护理人员，达到 总 总量控制和有效配
置。现 在 在，全院护士总数 219 0 0 人，大专以上学历占% 。
。病房护士 1459 人， 病 病床数 4368 张，床护 比 比基本达到 1：，icu 床床护比达到 1：3；门诊 护 护士 325 人，医生 23 2 2 人，医护比达到 1：。
图 2016~2016 年 护 护理人员变化情况 20 1 16 年至今招聘护士 12 5 52 人，护理部对年轻护 士 士进行严格的岗前培训、 在 在岗培训，加强管理与考 核 核，并做到同工同酬，同 等 等发展，目前，已有 3 人 成 成为护士长助理，即将走 上上护理管理岗位。
2． 护 护理部垂直分配绩效津贴 ， ，充分调动护理人员的积 极 极性 2016 年，护理 部 部垂直分配护理人员绩效 津 津贴后，建立绩效考核制 度 度，按工作绩效、岗位风 险 险、岗位职责合理分配护 士 士绩效津贴，比如，在 c u u 科室工作的重症监护专 科 科护士每月的绩效津贴会 高 高于普通护士 300~6 0 00 元，极大的调动了护 理 理人员的工作积极性和主 动 动性。淡化了以往的优势 科 科室，出现护士主动申请 到 到神经内外科、儿科急诊 、 、综合急诊等科室，形成 护 护理人员主动要求向劳动 强 强度大、但绩效津贴高的 非非优势科室流动的局面。
二、护理服务 1．以病 人 人为中心，完善保障体系
2016 年，医院先后 成 成立了配液中心、物流中 心 心、陪检中心、购置摆药 机 机等，大大降低了护士非 直 直接护理的劳动强度和时 间 间需求，充分体现把时间 还 还给护士，从而使护士能 够 够将更多的时间用于医疗 服 服务。
2016 年，护 理 理部通过简化护理记录的 书 书写形式，实施表格式护 理 理记录，每日每病房书写 护 护理记录时间减少小时， 总总计每周减少一个工作日 。
。从而减少了护士的间接 护 护理工作时间，责任护士 全 全部到患者床边，实时记 录 录，随时做好健康教育， 及 及时解决了患者的实际需 求 求。
2016 年 12 月 开 开始，将 pda 应用于病 人 人身份识别和护理文书输 入 入系统，护士在医嘱条码 执 执行、输液、输血、发药 、 、护理文书书写等方面， 准 准确、安全、快捷完成护 理 理工作。
2． 打造“ 满 满意工程”和“护理服务 品 品牌” 以求真务实的精 神 神，丰富和深化护理服务 的 的内涵，用新的服务理念 引 引导护士，以满足患者日 益 益增长的多层次、多样化 需 需求。从 2016 年开始 ， ，连续五年，围绕“以病 人 人为中心”的护理理念， 提 提出提升护理服务水平的 服 服务主题，如，2016 年年开展“满意工程”，2 0 016 年打造护理服务品 牌 牌等主题。结合临床制定 服 服务细则，并按细则进行 督 督导和总结。随着各项护 理理服务主题的深入开展， 切 切实做到了把“满足病人 需 需要”作为工作的准则， 这 这些服务内容都赢得了病 人 人、家属、医生的好评。
3 .创建护理服务“示 范 范单元” 2016 年开 始 始创建“护理服务示范和 达 达标单元”。制定了《护 理 理服务示范单位宗旨和实 施 施细则》、《护理服务示 范 范单位标准》和《护理服 务 务礼仪、语言和行为规范 》 》。各护理服务示范单元 均 均制定出了本单位的服务 宗 宗旨和指导思想，规范了 护护士接诊流程、手术前后 交 交接流程、早晚交接班流 程 程、出院流程，使护士工 作 作有章可循。建立出院患 者 者联系卡和健康指导卡， 指 指导关于饮食、运动与休 息 息、家居环境、药物等疾 病 病相关内容。目前，已有 3 32 个护理单元通过验收 ， ，护理部每季度按标准评 比 比一次，确立前 8 名为护 理 理服务示范单元，其余为 2 24 个护理服务达标单元 。
。通过评比，促进各护理 单 单元不断创新，促进护理 示 示范单位的服务维度向纵 深 深发展，不断总结经验， 向 向全院推广，潜移默化转 变 变护理服务理念，建立了 “...
篇三：护理师2016年工作总结
016 年乡镇卫生院护理工作总结2016 年乡镇卫生院护理工作总结
篇一：2016 年护理工作总结
康复科 2016 年护理工作总结
2015 年转眼过去，在护理部的正确领导下，共做了如下工作：
一：更新了护理管理理念：2015 年通过网上培育、外出学习、内部培育等方式开阔了眼界，改变了以往事无巨细、 大包大揽的工作作风，转而向科学管理迈步，为自己提出目标，全面、科学、细化、创新，使今年科室工作较以往制度化，规范化。
1：护士进行分层管理，并制定分层管理制度，各层次护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责。并修订工作流程和工作标准，与其岗位职责相匹配，从而优化资源，节约人力，提高工作效率。
2：护士进行分层培训，详细制定了各层级护士培训计划、课程安排、演练分工及考核方法，逐层进行培训及考核，提高护士的专业技能。
3：绩效考核方面，把护士工作量，工作质量，层级及满意度细化，量化。把工作表现，工作量等有机结合，有效调动了护士工作的积极性积极性。
二：护理质量持续改进更有特色。
1：为了达到持续质量改进的目的，护理部详细制定了制控方案，从护理文书，用药安全，输血管理，急救管理等十一种制控标准全面改版制定，为了使护士全面理解现有质量标准，科室加强质量标准的学习，讨论，重新分组，对照标准，认真检查落实，每月不定时考核，并与科室绩效挂钩。
2 进行全过程的质量控制， 经过 PDCA 循环，使质量得到持续改进。首先了解存在的问题，根据存在的问题制定制控标准或改进措施并及时对问题进行反馈追踪。
3：积极组织并开展品管圈活动，通过品管圈活动多次会议，首先制定圈名，创建圈徽，全科护理人员一起进行主题评价 ，主题应该是现阶段科室存在的急需要改进的问题，在科室人员积极参与，人人思考的活跃的氛围下，大家选定了提高患者二便留取率的主题，并最终解决了二便留取率低的问题。在我院举行的品管圈大赛中，我科开展的提高二便留取率的品管活动获医院优秀奖。
4：我科在 5 月 6 月相继开展了星级服务月，护理安全月等活动，预先告知护士此活动的的目的，方法及奖励办法，使护士服务贴心，注意安全，最终李志心当选科室的星级服务标兵，刘页当选安全护士，全科人员向先进学习，创造了你追我赶的服务氛围，及护理安全为第一要素的理念，一年
来无护理投诉，纠纷发生。
5：改进医嘱查对时间，做到上午，下午，白班，夜班，一天 4 次无缝隙查对，减少了查对引起的差错。
6：突出专科特色方面，早会后和康复师一道对新入院或病情稳定需康复病人进行评定，责任护士指导患者床上床边活动，制作了神经内科常见的功能锻炼方法手册配以图片，让患者更好的理解功能锻炼的意义和方法。
三：把握工作方向，迎接医院评审。
1：于 7 月分对处置室，抢救室，307 病室进行了改造，在护理部及院感的指导下，办公室，处置室，治疗室物品规范放置，抢救间布局及抢救器械设备统一定点放置，方便急救，307 病室由 8 人间也改为了 2 个 4 人间，方便患者休息。
2：根据评审要求，完善了专科疾病护理常规，专科应急预案，工作流程，岗位职责，工作标准等，并进行 2 次应急预案演练。(输液反应及猝死应急预案)。
3：所有质控单全面改版，多次和科室护士讨论质控单的书写及检查方法，实现应用的平稳安全过渡。
4：对高危药，备用药，口服药等固定基数，班班交接，防过期药品的产生，提高应用效率。
5：日常护理记录单，护理评估单，护理计划单等护理文书投入使用，为防书写偏差，护士长及质控员多次共同讨论，共同检查，护理工作更
加细化。
四：5s 方面：科室成立 5s 管理小组，对科室物品药品，整齐，耗材等定位放置，仪器，走廊，抢救间，治疗室等可移动物体地标线归位放置。
五：举办市级继续教育项目 1 个，皮肤伤口护理新技术暨压疮预防研讨会。
六：以身作则，打造优秀护理团队。我做为科室团结协作的纽带，时常提醒自己要有很强的团队精神，善于听取护士意见，不独断专行，做到言行一致，另一方面信任护士，用人所长避人缩短，关心护士，设身处地的为护士着想，一年来，所有护士朝气蓬勃，积极向上，用自己的爱心温暖着每一位患者，众人拾柴火焰高，内五科的护士们团结一心，用自己的实际行动诠释着“优质护理服务先进病区”的称号。
不足之处：病房管理不如人意，个别护士对危重病人预见性差，预控工作不到位，这也是我们明年工作的重点。
篇二：2016 年护理总结
护理工作总结
2015 年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。
一、提高服务质量
按照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在 5.12 开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。
开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。
二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改进。
针对 2014 年护理一级质控相对薄弱问题，2015 年初护理部及时召开护士长会议，确定 2015 年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。
体现护理质量持续不断改进 。（参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改进记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核
检查标准，护理核心制度）
针对 2015 年底检查中出现问题，2016 年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。
三、具体工作抓落实
影响护理工作持续改进的突出问题是：1、没有目标计划;2、有目标计划但没有落实；3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题，2015 年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。
四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全 重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，2015 年全院无一例上述事件发生。
建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。
建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等），并
定期进行培训和演练。
有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。
有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。
护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率达到100%,上报率大于等于 90%，对输血反应、输液反应的处理预案知晓率达到 100%，手术安全核查率 100%,患者身份识别核查制度落实 100%。
五、重视护理队伍建设，落实层级培训，提高护士素质。
2015 年全院进行护理培训 4 次，理论考核 2 次，技术考核 2 次，内容涵盖抢救药品、仪器设备 、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干(来自:WWw.Zaidian.Com 在点网)人员、护理管理人员等。
护理部要求各科室每月进行业务学习及培训 2 次，考核 1次，公休座谈会 1 次。
2015 年即将过去，对过去工作的总结和分析，是为了在新的 2016 年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清晰，更有的放矢。2015 年我们有很多不足，也暴露了很多问题，希望在新的一年里，有意愿的坚强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。
2015 年 12.3 号 护理部
篇三：2016 年度医院护士个人工作总结
2016 年度医院护士个人工作总结
年度医院护士个人工作总结
时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执
法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。()热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
这一年来，我收获很多，当然，也还存在不足之处，如工作经验不足等等，我会在以后的学习工作中继续保持积极的态度，严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处，工作中一丝不苟，谦虚谨慎，展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
篇四：护理师2016年工作总结
16 年手术室护士个人工作总结2016 年度医院护士个人工作总结
年度医院护士个人工作总结
时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严
格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完
成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
这一年来，我收获很多，当然，也还存在不足之处，如工作经验不足等等，我会在以后的学习工作中继续保持积极的态度，严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处，工作中一丝不苟，谦虚谨慎，展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
2015 年手术室护士年度个人工作总结范文
2015 年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。现手术室护士工作总结内容
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病??
2015 年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。现手术室护士工作总结内容
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要
求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作，配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
进入手术室的第一天，老师便对手 术室的环境与器械向我们做了详细的介绍，让我认识到了解环境和认识器械的重要意义——这并不是简单的参观了解，更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使我们认识到时间就是生命，我们
必须争分夺秒!
第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带教老师的耐心指导与鼓励下，我很快调整好了自己的心态，从开台开始，到无菌衣
与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单，其实不然，必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样，承担着重大的责任与压力。在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解，使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。
新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望 2011 年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服 2011 年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
短短 4 周的手术室实习生活已接近尾声，回顾这段时间的实习生活，我感受很深。手术室是我来本院实习的第一个科室，在这个科室里，有两个老师带过我，她们都很耐心，
教会了我很多。
在手术室实习期间，通过各位老师的帮助指导及自己的实践，我熟练掌握了手术室各项规章制度，严格遵守手术室要求的无菌操作原则，熟记各项常用手术操作流程标准。通过自己的亲手实践，我学到了很多教科书上没有的实际手术配合经验。
从术前对病人的访问开始，到手术当天的核对及对病人的心理护理，再到手术中做好各项手术准备工作，器械传递配合，以及手术结束前的各项清点工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪护观察，以及手术器械的清理和保养工作，每一个环节都是不可忽视的部分。对我来说，每个部分都是一种考验和一份不可多得的宝贵经验。
通过在手术室这段时间的实习，医学教。育网我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作态度。并将不断鞭策自己，不断提醒自己，努力改善自己的不足之处，保持自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步。护士手术室实习自我小结：
转眼，又是年末了，我来到医院工作已有 8 个月了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，认真地完成了工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真作好手术前病人的访视工作，把整体护理工作应用到手术室护理中，得到了病人的一致好评。作为器械护士时认真作好每一台手术的配合，在熟练的基础上，不断创新，一切目的就是更好的配合好手术医生，使手术顺利完成。手术巡回过程中，监督其他医务人员的无菌观念，管理好手术室，使得手术顺利完成。通过 6 个月的学习，已能够独立完成妇产科、骨科、普外科、泌尿外科、五官科各种手术的器械和巡回手术配合工作。
做为一个新护士，当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，还需要不断的学习，不断积累经验;在工作上，主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢科主任、护士长、带教老师的教育、
指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了科室的建设奉献自己的一份力量!
手术室护理年度个人工作总结范文
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作，配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍，让我认识到了解环境和认识器械的重要意义——这并不是简单的参观了解，更重要的是让我
们能够在最短的时间内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使我们认识到时间就是生命，我们必须争分夺秒!
第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带教老师的耐心指导与鼓励下，我很快调整好了自己的心态，从开台开始，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了”百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单，其实不然，必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样，承担着重大的责任与压力。
在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解 ，使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。
新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望 2016 年我信心百倍，在新一年
的工作中我将克服 2015 年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
篇五：护理师2016年工作总结
16 年针灸科护师个人年终工作总结断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各
部门的密切配合下，我科护理人员本着“一切以病员为中心，一切为病员服务”的宗旨，圆
满地完成了护理工作任务。护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量
得到进一步提高，病人满意度达 96%以上，现将全年工作总结如下：
一 、 政 治 思 想 、 医 德 医 风 方 面
1 按医院要求认真组织护理人员进行政治学习，全科护理人员能够遵守相关法律法规及
医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。
2、认真组织学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的“十七”大精神。
3、全科护理人员能够团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，特别是在危重病护
理上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，爱岗敬业的精神！
二、护理管理方面
1、按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，
并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了
持续改进的目的。
2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无一例重大护理差
错事故，在积极学习后医疗服务的知识后建立了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。
3、进一步健全了工作制度和各级护理人员岗位职责，修定了重点专科建设单病种的护理
常规，并严格执行各项规章制度、护理常规。加强了护理人员应知应会知识培训，并要求人
人过关，尤其是查对制度、交接-班制度等核心制度要求做到理论和实践相结合。
4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内质控小组，采取定
期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量
大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不
同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。
5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，
对病人提出的问题给予了合理的
回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。
6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用情况和一日清
单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，未发生违规事件。
7、在运行电子病历和电子处方过程中，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟
悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。
三、临床护理工作
1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，
推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供优质服务。
2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序
为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达 96%以上，全年无重
大护理并发症发生。
3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意
识，为病人提供安全、整洁、舒适
的住院环境。
4、加强了消毒灭菌、隔离工作，规范了治疗室物品的规范放置，整理了库房物资保存方
式。
5、护理文件书写规范方面，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，
并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，
要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护
理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理 纠 纷 的 发
生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录
统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执
行。
6、在急救物品的管理上，做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接
班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，
每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。
7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小
查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为
更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。组织了两次中医三基护理理论知识考试，
平均分 90 分，最高分 96 分。加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医
重点专科的建设找准切入点。组织全院护理教学查房 1次。
8、坚持了中医特色护理的学习和运用，要求护士做到“八知道”，在记录和临床操作中
体现中医特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护理质量。
9、全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。
10、坚持了单病种护理常规的执行和不断修正工作，让科室护理人员掌握和熟悉运用单
病种护理常规开展工作。配合骨伤科在 9 月顺利通过国级重点专科验收工作，得到好评；年
底针灸成功申报为省级重点建设专科。
11、制作图文并茂的腰部、颈部保健操宣传册，收到门诊、住院患者好评。
12、因为针灸科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发放一日清单。制定核查制度，
每日小核查，每周五大核查，有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，至今未发生费用投诉，
保证了护理工作的有序进行。
四、教学工作方面
承担了卫校中专、大专实习护生，以及规范化培训护士 带 教
工作，做到了每批学生新到科室都要进行培训，严格按照学生的实习计划和要求进行带
教工作，专人负责临床学生的带教管理实施工作，坚持了教学小讲课及教学查房和教学效果
反馈（要求每位实习同学掌握、熟悉、了解的内容）。
贯彻了对新进护士的培养和培训相结合的方针，坚持教学相长
的原则对新进护士严格要求，确保教学工作与临床工作稳步开展。
五、继续教育及论文方面
1、送出 3 人次分别到眉山市中医医院骨伤康复部、自贡市一医院康复科、内江市中医医
院康复科参观学习，现已将吸收的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。
2、送出护理人员 3 人次参加护理新技术新进展学习。
3、1 名护士正在接受护理本科理论知识的学习，4 名护理同志参加护理专科的学习。
4、1 篇护理论文在国家级期刊发表。
六、今后努力的方向
1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作 5 年以下同志在三基知
识的培养，同时加强沟通能力和管理努力的培养。
2、加强护师护理人员管理、协调努力的培养；
3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制；
4、大力提倡后医疗服务，积极开展客户回访工作和让病人满意工作；
5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼；尤其加强学生
到 临 床 前 的 岗 前 教 育 机 制 。
2012 年针灸科护理工作计划
1、针灸科护士的思想和角色还有待进一步转变和强化 。
所 以 在 下 年
度工作中，重点要加强思想素质的教育，既要人性化，又要
严格化，充分调动每一位护
理人员的工作积极性。2、核心制度落实不深入，所以下年度加强核心制度的学习，并加强检
查和监管力度，确保护理质量和医疗安全。
3、顺应医院管理模式，进一步规范各级护理人员岗位职责和工作内容。
4、加强护士的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识、院感知识的培
训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作 。
5、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质
控护士—护士长—出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护
理文书不归档。
5、在教学方面，计划继续培养高年资护士的教学意识，组织他们进行读书报告、业务查
房、多媒体讲课，以不断锻炼和提高教学水平。
6、在科研方面，鼓励护理人员科研学习和讨论。对不同年资的护士规定书写读书报告或
者护理论文，鼓励大家参加全省、全国学术会议
。
2012 年，我科护理工作将借医院评审之风，向制度化、规范
化、科学化的发展轨道，立
足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，
提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新
突 篇 二 ：
2016护 理 工 作 总 结 ( 个 人 )
2016 护 理 工 作 总 结 （ 个 人 ）
2001 年 个 人 年 终 总 结 _ 护 理 部
今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；
抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞 12 例、一次性物品质量漏洞 29 例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理 使 用 护
工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，
尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管
理骨干。今年通过考核评议，5 名副护士长转正、3 名
被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“护士节“大型庆典活动，得到市级领导
及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多
种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和
爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达 90%以上；开办新分配职工、新调入
职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达%。抓护士素
质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患
者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分，名
列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考
察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文 3 篇、
会 议 论 文2 篇 及 综 述 1 篇 。
作为护理部主任、一名光荣的中国共-产-党党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在
前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想
认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到
20 余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现 一 派 积 极 向 上 的 朝 气 和 活 力 。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和
各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发
挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量 得 到 国 际 化 认 证 。
护 理 部 ***
2001 年 12 月 篇 三 ：
2015 年 度 针 灸 科 工 作 总 结
2015 年 度 针 灸 科 工 作 总 结
2015 年，在院领导的正确领导下，在其他科室的大力协同下，针灸科全体医护人员牢固
树立全心全意为人民服务的宗旨，团结一心、务实创新、勤奋工作，各方面工作取得了较大
成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、在以院领导和科室负责人为核心的带领下，在全体医护人员的协同配合下，针灸科
已建设成为州级重点专科。
二 、 加 强 业 务 学 习 ， 不 断 提 高 专 业 素 质 。
一年来，科室全体医护人员积极参加各类学习，不断提高自身素质。全科医护人员积极
参加院内和科内组织安排的各项学习培训，并认真做好学习笔记。通过学习，全科医护人员
的整体技术实力得到了提高。
三、提升服务水平和质量，注重群众口碑，逐步提高科 室 效 益
群众口碑是医院的生命线。一年来，我科室以抓“群众口碑”为重点，实现了经济效益
和社会效益的双丰收。一是坚持科室主任定期查房制度，详细了解病人病情，针对性的提出
治疗方案。二是对身体不方便的患者，医护人员一般都给予更多的关心，帮他们订餐、拿药、
倒水等，做力所能及的事情，为病人解燃眉之急；三是在与病人日常交流中，做到耐心、细
致、温和、热情，让病人体会到亲人般的关怀。通过平时努力的工作，病人对科室的医护人
员的满意度不断提高，为科室创造了良好的口碑。同时，也为科室带来了许多新的病人，增
加了科室的收入。
...
篇六：护理师2016年工作总结
内科护理工作总结2016年一、科室人员情况一览表基本情况 层级 学历结构 职称结构 岗位设置 （数量/层级）总 数 平均 年龄 进 修 请 假 N0 N1 N2 N3 N4 本科 专科 中专副主任护理师主管护师护理师 护士 行政班 主班 责任班 倒班护士 护理员33 29.9 2 8 1 109
94 20 12 1 3 4 16 10 1/N4 3/N3-N4 7/N2-N4 16/N1-N3 7/N0-N1
科室人员情况一览表9%12%49%30%职称结构副主任护理师 主管护师 护师 护士49 9101024681012N4 N3 N2 N1 N0层级结构
二、科室主要指标同期比较二、科室主要指标同期比较时间 项目入院人数 出院人数 门诊人次 平均住院日 病床使用率 床位周转率 手术台次 危重病人天数 护理夜班费2014年 1990 1945 11057 9.4 112.17 21 0 502015年 2206 2198 11106 10 110.37 39.8 04073502016年 2339 2325 12951 9.5 109.33 41.5 0479250增长率 % 6.03 5.78 16.6 5 -1.8 4.27 0 17.6 0
重要指标入院患者 出院患者 危重患者天数2014年 1990 1945 38892015年 2206 2198 40732016年 2339 2325 47920100020003000400050006000科室主要同期指标比较2014年 2015年 2016年
三、同期关键指标的完成情况评价项目 基础护理特一级护理护理文书护理技术操作三基理论考核急救物品消毒灭菌健康教育知晓率高危患者入院时压疮风险评估率高危患者入院时跌倒坠床风险评估率压疮院内/院外例数不良事件报告例数护理工作满意合格率标准≥90%90分≥90%90分≥95%85分≥90%90分100%85分100% 100% ≥85% ≥90% ≥90% ≥90%2014 95.8 93.2 98.3 96.8 100 100 100 90 98 980/208 95.22015 97 93.9 97.6 96.9 100 100 100 95.6 100 1002/169 96.22016 96 94.2 97.6 97 100 100 100 96.1 100 1000/3312 96.3增长率% -1 0.31 0 0.1 0 0 0 0.5 0 0-100/10633.3 0.1
同期关键指标的完成情况82095.29091696.295.6123396.396.10 20 40 60 80 100 120护理不良事件报告压疮上报护理工作满意度健康教育坐标轴标题坐标轴标题护理不良事件报告 压疮上报 护理工作满意度 健康教育2016年 12 33 96.3 96.12015年 9 16 96.2 95.62014年 8 20 95.2 90图表标题
管理工具
管理工具024681012141618204月 5月 6月医嘱单问题对比分析图医嘱单问题对比分析图 医嘱代签字医嘱单问题对比分析图 临时医嘱同一时段执行医嘱单问题对比分析图 吸氧未下流量医嘱单问题对比分析图 未下滴数医嘱单问题对比分析图 级护理不正确
四、护理工作量汇总项 目 数 量 项 目 数 量 项 目 数 量2015 2016 2015 2016 2015 2016入院人数 2206 2339 气管切开人次 19 19 输液泵使用人次 1973 2308出院人数 2198 2325 吸氧人次 12412 12040 雾化吸入人次 2966 7067手术数 吸痰人次 7248 6702 理疗人次 778 1150死亡人数 19 12 留置胃管人次 264 199 护理会诊次数 12 1抢救人次/成功 292 242/228 胃肠减压人次 6 17 输液人次／反应数 28521/1 29202危重病人人数 491 730 鼻饲人次 12900 15930 静脉置管人次 4 2889特护人数／特护天数 228/1415 206/1404 洗胃人次 0 0 输血人次／反应数 18/0 33一级护理人数／天数 478/2658 610/3388 留置尿管人次 359 265 肌注人次 8640 8886二级护理人数／天数1972/185642129/17217尿道口护理人次 3525 3748 皮试人次 449 581三级护理人数／天数 0/0 0/0 膀胱冲洗次数 46 48 静脉注射人次 10811 10602
四、护理工作量汇总项 目 数 量 项 目 数 量 项 目 数 量2015 2016 2015 2016 2015 2016使用呼吸机人数／天数 43/83 43/215 灌肠人次 392 401 采血人次 3948 4438心电监护人数／天数 458/2545 562/3331造瘘口护理人次19 15 备皮人次 0 0血压监测次数 54250 72432 皮肤护理人次 35749 36659 换药人次 342血氧饱和度监测次数 61606 67704 口腔护理人次 6091 6313胸腔引流护理人次2 0血糖监测人次 15164 19921心电图操作人次2429 2569腹腔引流护理人次0 0穴位注射人次 340 419气压波治疗人次2015 2697 口语训练人次 65 78偏瘫肢体功能训练人次 2435 2113 脑电治疗人次 5852 5740 TDP人次 778 1150站电动起立床人次 1125 1042排痰仪应用人次10677 9878 腰大池引流人次 20 22动态血压监测人次 235 301场效应治疗人次2657 2581脑电录像监测人次107 99
五、目标任务完成情况项目总数完成情况 未完成项目完成 未完成 完成全年目标%1 、住院患者腕带佩戴率100%2、规范卧床患者和重症患者并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出）的质量监测指标（无书面）。3、接受托管医院来我院进修。4、参加省级以上举办的重症ICU、专科护士培训。5、护理撰写论文至少一篇72 67 5 93%未完成项目分析1、腕带佩戴率不达标对佩戴腕带的重视程度不够，由于腕带更新断档。2、对上述并发症缺乏具体监测指标，需寻求上级领导期上级医院帮助。3、我院在我科托管医院成立康复科，护士归我院康复科管理，已就近学习。4、院方未委派。
重点说明项 目 具体情况人才能力建设外出培训人次2016.4-6月武心燕赴山西大医院神经内科进修；2016.8-10月武恩钰赴山西大医院重症医学科进修；2016.4.8-10杨菲参加山西省PICC置管维护技术；2016.7.1-2武美红、李建生参加华北地区第四届山西医学会神经病学第十七届年会；2016.7.12李海芝参加武汉大学吕梁地区护理研讨班（4学时）；2016.7.22李海芝参加吕梁市第四届静脉治疗培训会（汾阳）；2016.9.9-11李海芝参加山西省护理管理培训（太原）；2016.11.15-17徐玉珍参加基层危重病人管理培训班（汾阳）科内分级培训情况 N0-N1：17次；N2:12次；N3-N4：6次。理论知识以N2-N4层备课、授课为主;操作培训以N3-N2备课、授课为主。学习方式集中讲学和自学相结合；理论考核方式笔试和问答相结合。后半年以医院集中培训为主，科内自学相结合，操作考核为分层设施考核，并与护理部抽考相结合。职称考核情况主管护理师:李娜 、侯晋芳、陈娟娟已通过护理师：韩丹、于志敏已通过学历提升情况专升本：李海芝、杨志霞、张丽娜、李春莲、刘晶晶、杨爱梅。中专升专科：褚恩慧、武恩钰新增的仪器设备气垫床2个；移动紫外线灯1台；人体秤1台；躺椅10支；电脑1台；打印机2台；输液泵2台；心电监护仪2台。
重点说明新增加的护理常规头痛的护理常规、发热的护理常规、新改进的工作流程静脉输液的工作流程、出院办理工作流程、口服药物管理摆、发药流程、口服药物错误应急流程、危重患者抢救流程、修订了责任班工作流程、护理员（白班、夜班）工作流程制定了8-3班、中班、夜班工作流程增加人力资源应急调配方案内容新改进增订的岗位说明书修订完善护理员岗位说明书（白班、夜班），修订主辅班岗位说明书新技术 新项目营养泵使用（3人十次）ICU使用精密输液器；外出检查急救箱；移动便携式氧气筒的使用；按压合谷穴减轻监测血糖疼痛；品管圈开展金点子小发明1、一次性护理垫代替塑料油布；2、胃管专用3m胶带固定；3、平车便利袋方便患者外出检查；4、螺旋固定法固定导管，减轻导管牵拉、受压、扭曲；5、配备挂钩放置卫生间为患者解决上卫生间输液瓶悬挂问题。6、一次性血氧饱和度探头改良固定方法。7、使用定时器提醒皮试时间。发现病情例数65例。侯晋芳11例，陈娟娟11例，李娜11例，张亚琴1例，张晓娟2例，杨志霞10例，杜丽萍11例，张丽8例。科研成果 论文无其他 根据工作中发现的问题及不良事件的发生，1、增加入院宣教内容：非特殊情况早务于八点前吃饭完毕，严格执行医院规定的陪探视制度与时间。2、入院评估有饮酒史者需加评近一周饮酒史，使用抗菌素者需再次评估饮酒史。细化人力资源调配方案的内容(2019.9)。3、规范夜间巡视病房流程及具体到时间，即双点巡视全部患者，单点巡视一级护理患者。4、调整排班模式：ICU7:30-20:00，19：30-8：00;四层责任班轮流一人上8-3班。下午一人延长到18:30，夜班18:30接班。
重点说明院内会诊次数 李海芝（呼吸科1次）疑难危重讨论1次：脑出血合并糖尿病肾损害患者缺陷分析讨论次数12例上报不良事件分析讨论。其中导管自行拔出2例，错服药物1例，膀胱冲洗操作失误1例，未及时发现患者死亡1例，护患争吵1例，使用腕带致不良结果1例，已出院患者配置药液1例，静脉炎1例，器械不良事件3例。，根据不良事件的上报进行应急演练两次；制订制度流程两个。增加宣教或评估内容三项。应急演练次数8次．1、呼吸心跳骤停 2输血不良反应；3、防患者自杀倾向；4、发生输液反应；5呼吸机发生故障；6、心跳呼吸骤停（3人组；4人组）7、患者发生给药错误。8、人力资源应急调配。其中呼吸心跳骤停的应急演练全体护士三人一组全员参与，互相学习，取长补短，共同提高应急调配人次四层调配2次，均为抢救危重患者，人员共计8名；ICU调配14次17人。一体化多口帮扶情况上级医院未来病区查房指导，我科对口帮扶梧桐医院2次，技术培训一次，考核操作及治疗室分区、物品放置指导一次，医院装修改造康复科开展指导帮扶一次。
重点说明改善医疗服务行动计划和两个专项整治活动情况改善服务便民举措1、微波炉放置护理站，便于患者及家属使用，护士也能随时监管。2、ICU外配置患者家属储物柜。3、科内备一次性尿不湿垫，卫生纸，毛巾方便ICU新入院重病人使用，减少床单元污染拒收红包29次拒红包，4面锦旗好人好事给五保户买饭、捐衣服受表扬人次感谢信表演5次，口头表扬600余次，不同层级护士都有，责任班居多安全风险评估全年共收住患者 2239 人，入院评估、自理能力评估、跌倒坠床、压疮风险评估100%。高危跌倒坠床追踪评估214例，无1例，跌倒坠床发生；高危压疮风险评估40例，无1例院内压疮发生。院外压疮33例，髋部占80%，骶尾部占27%。背部15%。意外拔管：2015年共8例，2016年共 5
例，减低37.5%。2016年置胃管：175人次，意外拔管3例拔管率为1.71%；置尿管208人次，意外拔管1例为0.48%；气管插管或切开36例，意外拔管1例为2.78%考勤请假人数/天57/564天，病事假 4 / 216人数/天，规定假 24/348 人数/天，。冀美燕产假158天。张丽病假54天、张晓娟病假 56 天婚假14天；赵彩琴病假 28
天；张丽娜病假78
天进修 2/180 人数/天；王少芳产假98天；闫玉产假78天取得荣誉护士节表彰3名优秀责任护士三名（张晓娟、武美红、陈娟娟），2名（徐玉珍、武恩钰）理论优秀，1名操作优秀（侯晋芳）；科室评为理论考试李海芝在社会主义现代化建设中成绩突出，荣立个人二等功。
重点说明院感防控：
三管感染发生率四层共留置尿管 102 人 659
天，感染 6 例千日感染发生率9.1。
ICU共留置尿管 208 人1480
天，感染 4
例千日感染发生率 2.7 。中心静脉置管 6 人（院内置管2人，院外带人4人）共留置172天，千日感染发生率0。呼吸机使用患者 43
人215
天，感染 1 例千日感染发生率4.65。多重耐药菌感染提高全员防控院感的意识，2015共发生多重耐药菌 35
例，2016年发生多重耐药菌 16
例，其中院内发生11例，院外发生5例，减低54.29 %。隐患排查与风险分析1、近三年床位使用率高达110%左右，今年ICU收治危重病人488人床位使用率138.89%，床位工作日508.3医护人力相对不足，尤其是医生两个病区一名医生值班，存在很大安全隐患，护士压力随之增加。2、加床、倒床频繁，无形加大护士工作量，也易出现差错事故发生。3、住院患者回家频繁。优质护理服务品牌2016.6全员提出“改善服务模式，创新服务理念，推行拐杖行动”，8月逐步实施，1、为出院患者更换尿管、胃管、PICC局部换药、动态血压监测。2016-9月起至今为出院患者更换胃管9人次；动态血压监测4例。2、开展神经内科陪护课堂与健康教育讲堂相结合，给患者和家属灌输现代康复理念，认识康复的意义与重要性，提高配合康复锻炼的积极性，延伸到患者回归家庭。3、11月底负责康复的副主任护理师深入病区查房，指导患者、家属、责任护士一般康复技巧与理念，对需要一对一康复的患者与医生制定康复计划并具体设施。
重点说明健康教育四层普通病区集中健康教育讲堂12次，公休座谈12次，健康教育专栏6篇，健康教育覆盖率100%，健康教育知晓率95.7%。不足;利用多媒体健康宣教少。绩效考核1、给聘用制护士增加20%工资140元/月，科室绩效同工同酬，按照护理部统一护士绩效工资积分与科室实际分工与工作量大小、风险程度相结合核算每人积分，一年更新一次（职称的改变、能力的提升），工作岗位改变，当月给予更新。夜班费50元/日。加分、减分依据绩效考核具体方案实施。
存在问题质量安全方面1、护理质量控制：对质控出现的问题追踪评价不全面，原因分析不透彻，对管理工具的使用刻板，全面分析原因，为明确本科出现问题的具体原因。2、医院感染：医务人员对医院感染的重要性有待持之以恒的提高。，科内对医院感染知识培训方法欠得力，考核少。3、 培训考核：培训考核流于形式，以开卷考试为多，现场抽查问答少，考核力度不够。对授课老师的课件、讲授方法与技巧未做书面评价，缺乏痕迹管理理念。4、应急演练：次数少，思路局限5、文书书写：尤其是危重护理记录单，涂刮现象明显，部分护士专科重点不突出，对治疗处置效果评价部分缺如，护士长检查考核力度不够。6、绩效考核：考核项目少，考核频率低。7、风险评估：部分评估流于书面形式，对患者、家属告知、指导不到位。8、ICU专科培训：培训效果差，人员能力参差不齐，课件准备不全面，授课能力低，缺乏严格考核制度，对效果评价真实性低。9、痕迹化管理的理念薄弱10、不良事件上报意识薄弱1、逐步理清思路恰到好处运用管理工具。2...
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