服装连锁公司半年工作总结6篇服装连锁公司半年工作总结 服装公司客服工作总结 时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经泰半年，忙繁劳碌中时光已近年末。回首曩昔工作中的点点滴滴，才发明本身真的收益良下面是小编为大家整理的服装连锁公司半年工作总结6篇,供大家参考。
篇一：服装连锁公司半年工作总结
装公司客服工作总结时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经泰半年，忙繁劳碌中时光已近年末。回首曩昔工作中的点点滴滴，才发明本身真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知本身所肩负的责任。售后办事工作作为产品售出后的一种办事,而这种办事关系到公司的产品后续的维护和改进,也是加强与客户之间交流的一个紧张平台。售后办事的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响贩卖的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处置惩罚各类售后交代问题，在曩昔一年里我学到了许多，对付旺旺回覆话术和电话沟通技术都有了必然的积累，对付许多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处置惩罚的交代数据是我们小组中最高的，双十一的当月处置惩罚的交代数据达到了9800 多个，平时也都能尽职尽责的去完成本身的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完本钱职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：
1、塑造商号优越形象
顾客进入商号第一个打仗的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个商号的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客办理问题的心理来观待，不要把本身的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包
涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样观待，而不是工尴尬刁难象。作为店客服我们多半光阴是在用旺旺翰墨与顾客交流，面对电脑顾客也观不到我们的神色，在与顾客交流的时候我们必然要保持优越的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和活跃的语句，最好搭配一些动态滑稽的图片，这样可能带给顾客的便是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品分歧适，商品呈现质量问题等因素必要退货或者换货，当我们在为顾客处置惩罚问题时，我们要思考如何更好的为顾客办理问题，或者将心比心，当我们本身遭遇到相似顾客这样的环境时我们希望获得怎样的处置惩罚结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素质的一个优越平台，我们每天会遭遇各类各样的顾客，此中不乏有无理取闹的，观待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则必要更多的耐心去办事，我们应该耐心谛听顾客的看法，让顾客感想感染到我们很看重她的观法并且我们在尽力满足她的要求，让顾客有一个优越的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是异常快的，作为公司客服，熟悉本身的产品是最基础的要求，当
有顾客问到产品的一些环境，我们也能实时回覆顾客。对付产品的了解也并不能局限于产品自己，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有按期的新款培训，对此培训我也是对照热衷的，新款培训可以让我们结合实物和页产品介绍对产品有更深条理的了解，在处置惩罚售后时我们也能熟知本身产品的优劣势，进而更好的为顾客办理问题。
4、有效的完本钱职工作
旺旺是我们与顾客沟通的对象之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回覆速度，只有实时回覆能力让顾客第一光阴感想感染到我们的热情，为此我们设置了各种快捷短语。在包管回覆速度的根基上，我们也要注意沟通技术，热情的态度往往是抉择胜利的一半。通过电话联系处置惩罚顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基础的电话礼仪。通常我们所处置惩罚的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意光阴不宜太早或太晚，也不适宜在午休光阴去电顾客;其次我们要注意电话沟通技术，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意谛听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意节制通话时长，避免占用太多的工作光阴;打电话时的必然要态度友善，语调温和，考究礼貌，从而有利于两边的沟通。通话停止时应礼貌的回覆顾客再挂断电话。
对付顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去观待，在保持专业水准的根基上我们也要让顾客观到我们诚恳的态度，如果凭本身的专业产品知识照样不能办理问题，这时我们就要从顾客的回覆中洞悉顾客的心理，尽力快速办理顾客的问题，并将售后本钱降到最低。如果处置惩罚合适，久而久之公司的信誉评价等都邑有所晋升，这也是体现我们售子女价的地点。
在曩昔的一年中我劳绩了许多，然则我知道本身还有不够之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了本身产品，理解一些穿衣搭配知识，在阐发一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我观到了自身的不够，在这以后，我也是在尽力改进，平时工作空隙之余，我会多关注商号新款和商号各种运动，在霉畚运动前我也会花光阴去了解运动规则，做到心中有数。公司也组织过各类各样的培训，在年中空隙之际，我申请过到售前岗位去学习，固然学习光阴不长，但也劳绩了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前固然只必要通过旺旺与顾客打交道，然则旺旺沟通也是必要许多技术的，让买家下单症结是客服在攀谈历程中能不能打动顾客，如何让顾客买到本身想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的历程。也使我明白金牌客服不是
一天练成的，当打仗了不用的岗位后我才发明本身其实还有许多必要去学习和改进的，在以后的工作中我也等候有更多的培训机会，拓展本身的综合实力。
在新的一年里我会汲取曩昔的教训，积极参加公司的培训，赓续的充足本身，并尽力完成领导给予的各项任务。观了公司的年度筹划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信本身的团队，也相信我们必然可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对付员工也有了更严格的要求，在这种气氛下我也会尽力去学更多的知识，并尽力晋升本身的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。
新的一年，也希望公司可以或许提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。
篇二：服装连锁公司半年工作总结
店销售工作总结 工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转 换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开 憔 始适应。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业 讦 产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
蔸 在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的 俾 知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客 狨 的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别 恹 人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个 珍 店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总 谑 结和改进，提高素质。
在这几个月的时间里有失败， 虢 也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提 鲟 高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理 骧 想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别 觞 是最初几天，很多很多的不习惯，以为
自己要很长的适 曲 应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店 茨 员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接 盏 触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但 突 后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要 萄 的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识， 霉 员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形 饮 象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客 蚊 人对公司评价的好与坏。
在工作中，我也学习、体验 湿 了一些销售策略，现分享如下：
我把进店的客人分为 瞠 两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的 锵 目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山 晰 或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客 ョ 人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子 ＞ ，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商 蛑场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打 圃 发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。
惶 闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开 心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲 谨 逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人 御 的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的 斜 客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂 极 亮陈列和货品。接待她们最忌讳
的就是立刻接待，80 俐 %的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接 蘩 待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服 骠 务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛 琥 的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动 舣 ，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈 列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。
我 龠 今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行 浃 本职工作。
千方百计完成区域销售任务；努力完成销 售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及 时整理 上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业 ０ 精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明 否 确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力争 胂 在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充 拮 完善 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定 ㈢ 员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市 飨 场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市 场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习 鲭 知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不 断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任 芴 ，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去 柽 工作。
服装销售月工作总结 随着工作的深入，我接 钆 触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些 冽 新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个 涿 十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容 盂 不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地 戕 抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总 刂 结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护 旌 ；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
屦 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破 坐 并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会 职 继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在 舭 和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念 箧 ；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份 工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基 祢 本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上 斌 级领导反映客户的信息； 2、陈列问题的改进和创新 鲸
3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户 碾 对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货 隅 品品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题 蕃
1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错 关 误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大 ⒙ 地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响 鹾 了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和 业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好 麇 地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的 产品知识和提高业务水平。
三、自我剖析 在心态方 ” 面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。
漱 我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经 昔 常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态， 杉 但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因 素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等， 而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯 趱 和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身 素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现 涞 在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习 惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段， 厨 但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的 责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情 聱 ，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我 吣 能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就 滂 是培养和加强自身的团
队合作精神。时刻都要把自己摆 在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四 偾 、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保 席 森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样 鹰 工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地 酃 不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长 沩 一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行 柳 。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行 狴 事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚 持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 戌 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持 瘩 多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正 伺 了解客户需要什么产品。
以上是我十一月份工作总结 Я ，不足之处还请领导多多指点和批评。
2016 年终 嫣 总结：
时间过得真快，2016 年即将成为过去，在 贼 2016 年里我们学到了什么，收获了什么，现对 20 赁 16 年全年工作总结如下：
1、在服装销售过程中：
销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾 锩 客，并加以说明之外，还要向顾客
推荐服装，以引起顾 绔 客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多 掰 顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试 穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾 臭 客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯 代性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的 悫 衣服不是贵而是高贵； 2、其次要注意重点销售的技 螂 巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功 少 能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心 Ⅴ 理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。； 3 啡 、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目 标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等 寄 等都还有待提高。
2016 年是承上启下的一年，我 第 将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方 及时改正，做得好的地方继续发扬，为 2016 年的工 怯 作做铺垫。
2016 年计划 新的一年掀开新的一页 崎 ，2016 年年度计划如下：
1：品牌形象：这是我 们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装 推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任 メ ，才能推其品牌 ； 2：店铺形象：要做到店铺的整 炒 洁，商品的陈列及摆放；
3：服务：现在服装品牌越 春 来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服 趾 务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提 珈 升； 4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了 解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能 ぅ 量 ； 5：对新老 VIP 的维护：这点是我们 201 忻 6 年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得 咔 更好； 6：
加强自我和员工的销售能力，加大对新 钥 员工的培训力度； 7：
人员管理：发现问题，解决 驼 问题，让团队更有凝聚力； 8：晨会的坚持：这不仅 嶝 仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气； 在 髭 2016 年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方 躔 面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我 彡 们把压力变成动力，争取在 2016 年中突破目标，再 ┵ 创业绩新高。
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X X 年 X 月 X 日 服装 ァ 销售月工作总结 随着工作的深入，我接触到了许多新 的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于 我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学 会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对 焱 ；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复 煤 而又单调的工作背后，我学会了思考
和总结；在公司形 洼 象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误 仅 解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工 拉 作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我 榴 就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己 ，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工 犀 作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交 恋 流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如 字 下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理 尉 ，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息 夭 ；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排 宰 单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期 墉 发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、 莩 是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将 铺 开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户 滩财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持 逢 经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
炉 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要 比 。
二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强 毯 ，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求 敛 ，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
阵 这种情况导致了部分客户的抱怨。工作
的条理性不够， 在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不 够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工 ㄝ 作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、 由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户 ； 的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还 耱需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所 Χ 有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个 Ъ 月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举 镎 两个案例：邦威 H0710136 单撞钉，因为底钉在 旱 实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客 ロ 户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
つ 这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司 蜉 尽快补回损耗的底钉 1000 粒；邦威(圣隆)H07 ｀ 10052 单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重 鲐 的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆 、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现 ︸ 空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也 斛 对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。
舯 后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
床 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象 镯 对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质 考 量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工
厂生产的大 д 货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法 忄 。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的 ，如果 一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕 Ｈ 。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度 扫 。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失 铀 ...
篇三：服装连锁公司半年工作总结
工作总结 )单位：____________________姓
名：____________________日
期：____________________编号：YB-BH-0927940 2020 服装销售上半年工作总结Summary of clothing sales in the first half of 2020
实用文本
| PRACTICAL TEMPLATE半年工作总结第 2 页0 2020 服装销售上半年工作总结 在销售服装时，作为一名服务人员对把握顾客的心理方面还有所欠缺，因此在上半年中整个销售业绩并不是特别的理想，尤其是在上半年气温变化大，顾客会相应的增添衣物，我们没有做好这方面的准备，这一次对上半年的工作进行总结，也是对自己工作的反省，对未来工作的期待。 因为顾客很少，大多数情况都是看看就走，我对于招徕顾客的积极性就下降了不少，尤其是在经历过介绍服装说的口干舌燥时，顾客却没有购买的欲望时，对我工作的积极性打击很大，总是会产生懈怠的思想。在整个上半年我一直在认真工作和放松自己两种状态之间徘徊，这也是销售情况不理想的因由之一，经过这段时间的反思，我会在之后的时间加强对思想的建设，起码面对工作要认真以待。 工作期间有很多不如意的情况出现，还有就是对于客户心理的把控不到位，不明白什么样的衣服才是合人心意的，就不到从哪里劝说顾客将服装购买下来。其实我对于店内的服装有很深的了解，每一件衣服的优缺点我都能说出来，但是不太会察言观色，导致我所经手的顾客没有很深的购买欲望，常常是点点头，表示听明白了就走了，可能是我在语言技巧方面的修炼还没有到家，在下半年的销售中我会加强这方面的学习，激起顾客购买衣服的想法。 上半年正好在换季，天气的炎热让我们开始脱下厚厚的棉衣，穿上轻薄的衣服，这种轻盈的衣服正好满足了许多人爱美的心态，但是我们没有赶上这样的潮流，只能在炎热的天气将厚衣服降价处理，并且由于空间的原因，没有多少新衣总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
实用文本
| PRACTICAL TEMPLATE半年工作总结第 3 页服上架，款式不够，很多人对此不感兴趣。这是我们对于市场的风向不够了解，也没有能仔细的观察到气温的变化，产生了货物的堆积，也让我们部里打开新市场，不能抢占先机。 在上半年我的工作整体来说没有什么出色的地方，还是很多时候犯了一点小错误，经过总结和反思明白了自己的缺点在哪里，我明白了努力的方向在哪里，根据对自己的了解在下半年安排好学习计划，同时规划好工作的时间，努力提高的专业技能，做出优秀的成绩。在下半年我还要对各种市场信息进行调查，做到根据顾客想法推荐服装。可以在这输入你的名字You Can Enter Your Name Here.
篇四：服装连锁公司半年工作总结
销售工作总结范文(共 6 篇)在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要
有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从 4W 上着手。从穿着时间 When、穿着场合Where、穿着对象 Who、穿着目的 Why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
该文章转载自无忧考网：点评:
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及
生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单 77street 店的运动 100 店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会 08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤 jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择 levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐
守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘
掌握一个气势的问题，比如，如果我的男 T 恤的销售份额占到了 40%，女 T 恤的销售份额只占到 20%，那么我切不可以将库存调整为男 T 恤 40%，女 T 恤 20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向 50%和 10%推进，如果，一旦，我的女 T 恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售
的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男 T 恤的销售只有 10%的市场份额，要考虑为什么是 10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
促销的形成有三点：1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促销、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
买货方面：
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。、保证货品的完整性，但要尽量
避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。
导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，他代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员需要具备更多良好的素质！要怎么才可以做好一名合格的导购员呢？请您阅读本站为您归纳的总结：
一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：
1．微笑
2．赞美顾客
3．注重礼仪
4.注重形象
5．倾听顾客说话
以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。
针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：
1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。
3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。
4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就
有了阻碍，从而也影响了销售。
5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的
我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约 3000 件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是非常重要的。
现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的
激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比较“闷”的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法：
一、提问接近法
您好，有什么可以帮您的吗？
这件衣服很适合您！
请问您穿多大号的？
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍：
1、特性
2、优点
3、好处
互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，
三、赞美接近法
以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
如：您的包很特别，在哪里买的？
您今天真精神。
小朋友，长的好可爱！
俗话说得好：良言一句三春暖，好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
试穿过程中的注意事项：
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间并告诉他你在外面等候为他服务。
3.顾客走出试衣间时，为其整理。
4.评价试穿效果要诚恳，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，永远不停的和顾客交流。可略带夸张之辞，赞美之辞。有时善意的谎言也是一种赞美的方式。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：
一.顾客的表情和反应，察言观色。
二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不可也无力改变的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，如果我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永远充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括现在做老板也不是那么容易的事
情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？！姐妹们，加油！！！
当然销售上面的知识很多很多，有些是我们经常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总结对我们来讲是十分重要的，也希望我们能够互相学习，相互分享过程中的喜怒哀乐!
服装导购员工作总结范本
2008 年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的...
篇五：服装连锁公司半年工作总结
是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。下面就让带你去看看服装公司季度工作总结报告范文 5 篇，希望能帮助到大家!服装公司季度总结报告 1
尊敬的公司领导：
上半年伴随着我服装品牌化的启航，我们在工厂生产能力和人员素质培训上狠下功夫，市场需要什么我们就做什么。产品在品种、复杂程度和出货期的要求上较去年相比有了很大的提高。为了将公司设计的新款式能够尽快上市，以全面配合时尚女装的品牌推广，我们在生产上做出了很大的调整，每个新款都是按照跳码、跳色的原则安排生产，以确保每个专卖店都有新款式。
为此我们努力提高生产效率、提升员工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人员，提高现有员工的技术水平和综合素质，同时也在加大力度招收熟练员工，以壮大我们的生产队伍。设备的配置上增加了多台专用设备和一批电脑车台，使车间的生产效率大大提高。
开年伊始，我们就根据市场需求研发了新款女装版型六十余款，为了迎合不同行业、不同年龄、不同体型人群的着装习惯，我们有针对性的对服装的各细节部位做了调整。在试制过程中，为了使成衣达到更好的效果，期间对板型都进行了多次调整和修改，虽然不断的试做样品对生产线的生产效率造成了一些影响，但我们认为这是值得的。
同时，在试制的过程中，生产线也在认真琢磨版型修改和制作手法细节上的处理对成品服装出来效果的影响。大家共同研究探讨，努力处理每个问题，力求达到完美。正如一直以来张总教育我们技术质量的事情不可有半点马虎，只有这样在研究中得到提高，在学习中得到锻炼。
提高产量，更要加强质量。我们充分利用例会和班前班后会将公司前景和会议指导精神认真传达，同时也坚持不懈的灌输质量责任意识，使员工们都真正领会到公司的发展、目标和要求。班长和质检员间合理分工协作，互相监督信任，同时参照优秀质检员的考核标准，把不合格品杜绝在半成品阶段，有效地提高了产量，返修率控制在规定标准以内。
五月份，在张总的关心下为我们组织了副班长以上管理人员三峡游。通过这次集体活动，让我们更加坚定的看到在公司各部门同事之间都是心连心，共同协作团结，充满了凝聚力!
我们就这次出游在员工中形成的积极影响，大力抓好员工的思想工作，大家的工作激情都非常高涨，员工的潜力得到了进一步的挖掘。我们深知下半年的工作将是更加艰巨、更加充满挑战性，我公司的全体员工将会全身心的投入到工作中，认真学习其他榜样公司员工的工作责任感和认真的工作态度，加快步伐，以确保 20____年下半年的目标任务顺利完成。
服装公司季度总结报告 2
时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，现将上半年工作情况作出如下总结：
首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照!半年来，我或多或少的学习了一些产品知识，目前我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。
主要表现在：
第一，对我而言，毕业刚满一年，涉及面料方面的工作也是一个新的岗位，许多工作都需要边干边摸索，导致工作起来不是游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要进行很好的加强。
其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，见不到一丁点的效率，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定!
最后，众观上述问题，在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的纺织服装业，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。
目前，可能还未完全的涉及服装领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现!我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!
我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点;团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩!
以上我主要阐述了三点，将半年来的工作总结和对未来的努力方向，做了一个很深刻的报告。由于工作方面经验不足，更是心有余而力不足，收获的不是很理想。总之，我深感自己需要学习和提升的地方还很多。在接下来的工作中我更加没有理由懈怠。我会不断积累经验和教训，尽快提高自己。未来还要不断的努力加油!
服装公司季度总结报告 3
随着炎热夏季的到来，20____年又过去半年，在这半年里我们经历了心智的洗礼，秋、冬装订货会，我们在努力，在繁忙，但也在不断的成长。
一、设计制样的状况
今年的秋冬季产品策划较往年有了较大的改变，画稿的量少而精，改变以前图稿量多，款类少的状况，让我们技术部大大减少了许多样板、样衣重复打、重复做的压力。但是还有存在一些设计师拿着设计图稿却不知设计意图，先打着再说，打好了再找感觉的状况依然存在，这也让版师造成许多困惑和重复劳动。
希望：设计师对自己跟踪的图稿有清晰的思路和准对性。改变画的是这样图稿，要的是另一件产品的状况，来提高版师的制版效益。
二、现在技术部的状况
随着品牌的快速提升，服装风格的改变，目前的几位版师制版技术已经远远跟不上公司的需要，打一个版套几个款的现象已经过去。每一个款式都需要用立体和平面相结合的方式来处理板型，但会需要一定的时间，缺少样板师是目前技术部的状况，招聘和调整版师是当务之急。还有作为技术部综合的技术含量不够。
工艺单，生产样板，时间上的安排，和大货生产的质量跟踪等等都在不断的出现各种各样的问题，我作为负责人整天在忙于救火，没有及时去杜绝将会发生的隐患。借用邵总的一句话：每天跳在河里与大家一起游泳，却没有站到岸上去审视将会发生的每个问题。
我希望在制板师来的及制版的情况下，我能有时间跳上岸，站在一定高度来整理每一件事情，把事情做完整，提高综合技术力量，让技术部在公司真正发挥技术作用。
设计策划是品牌的门面，技术力量绝对是品牌产品的灵魂，有最华丽的外观，没有好的技术支撑的话，最好的产品也是不堪一击的"，现在我们的产品感觉上已经有了一定的高度。可我们的技术力量还是远远不及，处于瓶颈状态，这也是作为技术部的负责人所担心的，目前还是有点力不从心的。
我希望公司领导能给于技术人员一些学习和快速成长的机会，(光提供样衣还是不够的)。及时培养一批能力超强的班师来支撑品牌的发展，来迎接市场的挑战。
三、管理方面
曾经听人讲过一句话“你对下属当贼一样去防的话，这支队伍迟早会变成小偷队伍，如果你把他们当成神来敬的话，他们个个都会承担起神的责任和义务。尽管目前管理的不是很如愿，有时候也会把自己陷入一个很困惑、很无助的境地。
我还是希望通过努力，寻找有效的方法，让技术部的每一位员工像神,一样对公司、对部门、对自己负起责任，尽心尽责，努力工作，发挥出自己最大的潜能。让技术部能成为一个努力、积极、认真、向上、和谐型的团队。
四、是服装质量
今年的各季服装在工艺质量上已经有了很大的改变，但是与当今的市场竞争，和品牌提升的速度来比的话，那可能还是差了一定的距离，有板型的问题，有工艺的问题等等，感觉到责任蛮大，压力也很重。
希望在以后的产品生产中类似的问题不再重复。我们一定会引起重视，在各季下单的样衣中，一件一件从里到外审视工艺的合理性，和美观性，不合格的重做。
五、相关人员的质量意识
要提高服装质量，首先要提高各个服装制作相关人员的质量意识，要先从我做起，依次是我们的各位板师，样衣师，还有工艺师，对自己手上的作品。要有很强的质量责任感，每一件产品质量都会关系到公司存亡的责任意识。对每一道工艺的合理性和美观性进行设计考虑和制作监督，这也希望设计师能够配合，可能也会因为设计需要的造型和分割，破坏整个工艺的合
理性。一定要把样衣做到位，这样也能让大货生产工人有一个工艺品质要求的参照。
六、 工艺设备的更新
随着产品质量要求的提高，对于一新的面料，新的工艺，也会需要一些新的设备来支撑，有一些工艺不是单靠换一个压脚，和换一根机针就可以的，比如说今年的工艺缝分都用了包边处理，这种工艺如果做好了，很漂亮档次高，处理不好的话，会弄巧成拙，各缝分起吊，烫不平，外观很不好看特别是很薄的真丝面料，更是如此，曾经去厂里时问到一个车工，他说我能在这个机器做成这样已经不错了，我们原来厂里有专门的滚边机器，做出来的要多漂亮就多漂亮。还有杨师傅在我们做工艺单的时候会经常说，能不能不要包边，外观比靠边还难看。
我希望在要求工厂质量提升的同时，也希望有设备的投入，去看看缝纫设备展览会，选一点好的设备。我想这样的投入和效益是成正比的。
服装公司季度总结报告 4
1、推荐时要有信心
向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
服装公司季度总结报告 5
第三季度，总经办结合工作职责和工作计划积极配合各部门做好协调、沟通工作，强化服务意识，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我公司工作正常运转发挥了积极的作用。现依据《公司全员绩效管理实施办法(试行)》(人资〔〕6 号)文件要求，总经办第三季度工作总结如下：
一
、按照公司公文管理要求，严格审核行文格式，确保行文质量，努力提高质量和效率;认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处。第三季度共收发文件 427 份，其中发出公文 62 份，签报类文件 49 份，共收总部及相关单位公文 316 份，并做好了文件的归档工作。
二、圆满完成各类会议的筹备及组织工作。三季度安排布置会场、组织筹备会议共十余次。包括集团考核巡查会、集团效能监察会、集团安质环检查汇报会、评审会、公司第四次党政联席会等大型重要会议，有效地促进了公司各项工作的有序开展。
三、认真做好财产登记。对办公室采购的所有固定资产做到有登记、有数目、有专人管理，办公设备和用品采购严格按公司规定采购程序办理。
四、三季度内共接待各地来宾 41 批、
178 人次。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素。
五、积极做好后勤保障工作。为进一步做好食堂和车队管理，制订了详细的食堂和车队加班工资标准，充分调动后勤人员的工作积极性。同时，做好车辆的维护保养工作，并召开车队专题安全会，预防和规避安全事故的发生。
六、严格控制非生产性支出，认真做好节约工作。切实抓好公司的办公费用管理日常工作。努力节约办公开支，严格控制各项办公用品的购买和领用，要求做好纸张的双面利用，积极利
用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。
三季度，公司总经办在分管领导的指导和主要领导的直接关心下，在制度建设、部门管理、协调服务等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也还存在一些不足，各项工作的细节方面还有待加强，服务意识、服务方式需要在以后的工作中不断改进和提高。
篇六：服装连锁公司半年工作总结
19 年度上半年服装公司新员工个人工作总结时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，现将上半年工作情况作出如下总结：
首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我或多或少的学习了一些产品知识，目前我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。主要表现在：第一，对我而言，毕业刚满一年，涉及面料方面的工作也是一个新的岗位，许多工作都需要边干边摸索，导致工作起来不是游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要进行很好的加强。
其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，见不到一丁点的效率，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！
最后，众观上述问题，在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的纺织服装业，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，可能还未完全的涉及服装领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！
我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！
以上我主要阐述了三点，将半年来的工作总结和对未来的努力方向，做了一个很深刻的报告。由于工作方面经验不足，更是心有余而力不足，收获的不是很理想。总之，我深感自己需要学习和提升的地方还很多。在接下来的工作中我更加没有理由懈怠。我会不断积累经验和教训，尽快提高自己。未来还要不断的努力加油！
工作总结精选阅读
公司新员工 2019 年个人工作总结
时间一晃而过，转眼间到某公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对某肃然起敬的同时，也为我有机会成为某的一份子而自豪。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在 7 月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是某介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和某公司有了一定了解。某公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，
令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。某在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在某在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是（1）负责公司培训工作；（2）负责工伤保险工作；（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然到某来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公
司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为某的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
某公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。某成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在某。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
关于车站新员工上半年的个人工作总结
车站新员工上半年个人工作总结
转眼间，来到车站也有七八个月的时间了，回顾这半年多的时间，真的是受益匪浅。这半年多来一步步的由陌生到熟悉，由简单到复杂，由生硬到熟练，每一天都会遇到各种不一样的问题，有简单的，有复杂的，有处理的了的，也有自己处理不了的，但总算是自己一路摸爬滚打走过来了。这其中有失意彷徨时的心
酸苦涩，也有收获喜悦时的兴高采烈。每天都是不断变化的，单不变的是我们对待工作的那份热情与执着！
这半年多来，我对工作流程逐步由熟悉到熟练，业务知识不断提高，每天对于线路的背诵使我不断的完善自己的业务水平，以致在旅客问及到的时候能够对答如流，而不至于手忙脚乱。这半年来，收获了太多太多，让我受益匪浅。然而，自己自身也存在很多的缺点与不足，偶尔也会犯各种各样的小错误，尤其是对于三产的问题，自己付出了劳动却总是没有效果，每次都不如别人卖的好，有时候也很苦恼，也很纠结，甚至有的时候还会烦躁，情绪波动很大，影响自己也影响他人。这个一直都是我的弱项，下半年我要好好努力，改变自己的常规模式，争取收获更多，进步更多！
对于张站提出的四自,自大，自满，自弃，自欺，细细想来，自己也存在自大、自满的现象，稍微有一点点成绩就沾沾自喜，自以为是，其实，很多时候我们都会有这样的通病，但是要能够学会适时的调整自己，调整好自己的心态。对待工作，我们要自知、自律、自信，提高自己的正能量，多向身边的老员工学习，学习她们身上的闪光点，学习身边的好人好事，多向好的同事学习，我们才能变的更好，让自己浑身充满正能量，才能更好的去工作，快乐地去生活！
我们科室有好几个小组，有学习小组，三产经营小组，服务质量小组等等，每个小组都能各尽其职，丰富我们的业余生活，还能不断提高我们的业务水平，拓宽我们的视野，最近，我们的学习小组还要组织知识竞赛，让我们能进一步熟练我们的业务知识，强化我们的业务水平，既能享受大家在一起娱乐的过程，又能收获业务能力，真的是一项很好的学习活动，同时也能督促我们不断学习，不断提升自己，活到老，学到老，学无止境！
半年多的时间，我学到了很多，收获了很多，也成长了很多，对于现在的工
作，我每天都会尽心尽力地去做，去完成，不骄不躁，以一颗平常心去对待每一位旅客，对待每一天的工作，服务是无止境的，我们的宗旨就是全心全意为大家服务，干一行爱一行，热爱自己的工作，就像对待自己的亲人一样。下半年我会继续努力，多学多问多做，用自己的实际行动去做好自己的本职工作，快乐工作，幸福生活！
2019 年度新员工工作总结
20**年度新员工工作总结一
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
(一)学习无止境，注重自身的职业发展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。
我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对 office 等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。
除此之外,我还尝试着进行了**项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，
为公司的发展尽我绵薄之力。
20**年度新员工工作总结二
我是 20**年新年后的第八天来**报到的，工作了快整整 1 个月，在此期间，我调换了 3 个部门，感受了不同氛围的工作环境，感受最为丰富，我记得刚被录用的时候，夏曼主管给我说过：希望新人能多提一些促进**公司发展的建议，为公司发挥光和热，并与公司共同进步，共同成长，融为一个集体，不分彼此。
在生产部的时候：
我在生产部的时间最短，不足一个月，刚来的时候，接受了新人培训，和王风云部长的培训，被分配在牙膏线，牙膏线算是一个比较轻松的部门，但是技术能力最高，刚刚上手是很难熟练的。从上牙膏空管到产品是否合格的辨识工作，每一个都需要充足的经验，才能举重若轻的工作，不然作为新人只能小心翼翼。那时候，大班长职务并未去除，牙膏线的两个班长：陈峰、**。最初的 7 天是白天的培训期，之后就是上三天夜班，三天白班，夜班非常难熬，晚上很冷，很多人上了牙膏管以后，就不停的跑来跑去，让身体热起来，有的躲在空调后面，过一会回去看牙膏管打完了没有，有人聚集在一起聊天，有人坐在机器旁边看手机。作为新人，只能默默的看着机器的履带运动。机器经常出现问题，不时有废料出现，将...
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