高速公路服务区工作总结6篇高速公路服务区工作总结 12022年2篇高速公路服务区防控复工复产工作总结 当前，面对全省乃至全国疫情防控形势，从严从紧从实有效防控疫情，持续巩固拓展防疫成果下面是小编为大家整理的高速公路服务区工作总结6篇,供大家参考。
篇一：高速公路服务区工作总结
2022 年 2 篇高速公路服务区防控复工复产工作总结当前，面对全省乃至全国疫情防控形势，从严从紧从实有效防控疫情，持续巩固拓展防疫成果，坚决防止反弹回潮是疫情防控工作的重中之重。
口省口实业集团有限公司（以下简称口集团）牢固树立安全发展理念，多措并举严密做好疫情防控各项工作。领导班子审时度势，迅速组织召开疫情防控专题部署视频会议，对现阶段疫情防控工作进行再安排、再部署。在防控一线，口集团各级党组织和全体党员众志成城，全力以赴，把疫情防控作为当前重要工作来抓。
迅速响应 搭建起覆盖全域的防控体系 面对当前疫情防控形势，口集团相继印发《疫情防控培训及演练工作方案》、《关于做好当前疫情防控及安全生产工作的紧急通知》等多个文件，对所属各单位常态化疫情防控工作进行督导检查，要求各单位备齐备足防疫物资，做好职工筛查、流调、隔离工作，严格执行信息上报、出行报备和请假制度，确保疫情防控形势稳定。
口集团所属服务区积极主动对接属地卫健、公安、交通部门，克服困难，做好食宿等后勤保障工作并连夜奋战，拟定抗原检测试剂分配方案，于 4 月 1 日上午 12 时前，将抗
2 原检测试剂送入口、口、
路段服务区。
针对口市疫情防控形势，按照交投集团要求，口集团迅速行动，口境内服务区检测关口前移工作全部落实到位。口市公安、交通、卫健部门、服务区每天 34 人，24 小时轮岗值守，查验健康码、行程码，测量体温及检查 48 小时核酸报告，确保不落一人、不落一车。对于核酸报告超期的司乘人员，卫健人员现场为其进行检测，结果阴性方可放行。
与此同时，口集团要求职工以身作则，做好自我约束、自我管理，所有职工保持两点一线，上下班途中一定要佩戴口罩、手套等防护用品，坚持测体温、勤洗手、勤消毒、常通风、不扎堆、不参加聚会聚餐等聚集性活动，外出时保持安全社交距离。
有的放矢 密织疫情防控安全网 “亮码”通行，确保司乘“亮码+测温+戴口罩”一个不漏； 各经营场所和办公区进口设立鞋底消毒设施，对进入人员进行鞋底消毒； 超市、简餐收银台设立现金收纳箱，倡导司乘人员使用电子支付进行结算，如需现金支付的，将钱币统一存放至收纳箱，并由收银员对钱币和收纳箱进行消毒…… 口高速服务区持续压实责任，从严从紧从细做好疫情防控工作，细致入微地为司乘人员做好延伸服务。
3 口集团口口分公司严格落实常态化疫情防控措施，依据中高风险地区明白纸，对楼内办公人员进行拉网式排查，对进出楼内人员采取体温测量、查验双码、酒精消毒等措施。同时对防疫物资进行存储，以备紧急需要。在出入口位置安排双人双岗，24 小时进行值班，利用与公安系统联网的红外测温仪进行体温测量，对行程码、健康码追踪查验并进行数据上传。无法提供双码的外来人员禁止进入大楼内部；对双码和体温异常的楼内工作人员，根据口分公司疫情防控应急预案对其进行隔离排查。
面对疫情防控和服务保畅的双重压力，口服务区紧急召开工作部署会，采取有力措施落实各项疫情防控工作要求，为司乘人员提供温馨舒适洁净的休息环境，坚持不懈，抓严抓实抓细疫情防控工作。
各部门迅速落实，坚持“人、物、环境”同防，各部门负责人充分发挥先锋带头作用，紧盯重点场所、关键环节，从严从实落实常态化疫情防控措施，为滞留在服务区的货车司机免费提供开水、矿泉水，有效减少人员流动，构筑联防联控、群防群控的坚固堡垒。
实战考验 彰显“口”人文关怀 “服务区不但防控工作做得非常到位，人文关怀也颇为贴心。从
，还有叫不上名字的服务区工作人员，都对我特别照顾，真是用语言难以表达我的感激之情，患难见真情
4 大抵就是如此。”一位滞留在口高速口南服务区的老人动情地表达了他的真实感受。
受疫情影响，口市高速公路收费站全部关闭，造成大量司乘人员滞留在服务区。口南和口南服务区领导高度重视，全力做好疫情防控和服务保障工作：积极对接当地相关部门，每日为职工和滞留司乘人员进行核酸检测；每日为滞留司乘人员提供可口饭菜，司乘人员也可在餐厅自烹自煮；派专人建立滞留司乘人员微信群，积极为滞留人员纾困解难。
现在的天气乍暖还寒，服务区大厅暖气开放，司乘人员可以到大厅取暖。滞留服务区期间，司乘人员举目无亲，把服务区当成了家，服务区为大家解决了很多具体困难。
一名滞留在口南服务区十余天的司乘人员表示，以前他在小区家门口做核酸检测，这次在车门口做核酸检测，口南服务区竭尽全力提供方便，让他感受到了家的温暖，并被服务区的人文关怀深深感动。
“我们老两口想你们！滞留在服务区，尽管有你们的尽心照顾，但是我们更愿意回到自己家里。现在回家了，还有些怀念 12 天里发生的点点滴滴。”在服务区滞留了 12 天的一位大爷回家后，录制小视频讲述这不同寻常的经历。大爷一度言语哽咽：“一说起来，就抑制不住自己的感情。确实心里面空落落的，不是滋味，过了疫情我一定回去看看你们。”
疫情就是命令，防控就是责任。
5 这是一场不期而遇的新挑战，这是一项猝不及防的新考验。但口集团各级党组织和党员干部充分发挥党组织引领和党员干部带头作用，不畏难不退缩，迎难而上，坚守在疫情防控一线，践行初心使命，体现责任担当。
高速公路防控复工复产工作总结 守好交通“安全门”
抗疫一线党旗红
4 月初，口高速沿线
相继出现新冠肺炎确诊病例，口高速所辖
南五个收费站，按照属地防疫政策实行上下道口双向管控。疫情发生后，口公司迅速启动应急预案，沿线各收费站守土有责、守土尽责，严格落实公司党委和属地政府防疫举措，干部职工坚守岗位、履职尽责，全力做好疫情防控和运营保畅工作，坚决打赢疫情防控阻击战，保障沿线人民出行安全。
迅速部署
把好交通“安全门”
收费站口作为高速沿线地市疫情防控的重要关卡，此次疫情波及口高速沿线全部基层站区，点多线长，给公司疫情防控带来不少挑战。口公司迅速部署、快速行动，让收费站成为地方疫情防控的坚强堡垒。
疫情发生后，口公司党委迅速组织召开疫情防控视频调度会，听取各单位当前疫情防控、物资储备、员工动态等情况汇报，并就疫情防控进行安排部署。针对全线各单位有口市旅居史人员进行排查。认真对照防疫办发布新冠肺炎确诊
6 病例活动轨迹逐一摸排，确保不漏一人。
同时，公司领导分别下沉一线对站区的重点部位消杀、人员分配、防疫物资、食堂用餐、门岗测温以及后勤保障等情况进行督导。
口高速按照疫情防控要求，第一时间对站区进行封闭管理，并为全线所有职工派发了新冠抗原检测试剂，安排全体人员开展核酸检测。邀请蓝天救援队对基层站区进行全方位、专业细致的消杀工作，同时站区坚持体温三测、绿码通行，全面做好单位内部防疫工作。
严阵以待守好站区“责任田”
由于地方封控管理通知紧急，站区大部分人员隔离在家，站内人员紧缺，公司各收费站充分发挥主观能动性，根据站内人员情况，调整收费班组运转方式，后勤人员支援前勤，在做好站区疫情防控的同时，全力保障站区正常运转。
主动请缨返回单位，顶着上了一整个夜班的疲惫继续上岗；
每天坚持对回收 cpc 卡进行消杀处理，在完成票证各项工作后，主动到前勤进行替岗；办公室职员
在完成各类报表、收发文件、机电维护等工作同时，主动要求编入收费班组，支援前勤，一人同时兼任几份工作。就是这一个个坚定的行动，在高速公路抗疫主战场，践行着口人的使命与担当。
尽锐出战
抗疫一线党旗红
一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。口公
7 司积极构建以支部书记为核心的网格化、穿透式的防控体系，党员干部在疫情防控中挺身而出、担当尽责，做到平常时候看得出来，关键时刻站得出来，危难关头豁得出来，全力打赢这场疫情防控战，让党旗在抗疫一线高高飘扬。
3 月 31 日晚，口收费站接到上下道口管控通知，且口市周边道路均已全面封闭，一时间站口排起长龙。口口收费站联合党支部书记、站长菅口了解情况后，迅速赶赴站口靠前指挥，充分发挥联合党支部优势，加强党员联动与站区互动，密切关注口收费站站口情况，全力做好车流承接工作，携手共同应对疫情挑战。
口西收费站接口市防疫检查站紧急通知，一组负压救护车队将由口西收费站上道，前往口市执行运送任务。为保障车队安全快速通行，值班站长
充分发挥党员带头，带队主动与车队负责人联系，明确出行及上道时间，后勤包保小组全员上岗，加开专项应急车道，配合地方交警圆满完成 20辆负压救护车转运任务。
疫情就是命令，防控就是责任，口公司将严格落实上级党委和地方政府的各项防控举措，按照集团公司坚持“本企业不出疫情就是对社会最大的负责”指示精神，严防死守、抗击疫情，彰显国企责任和担当，全力保障沿线人民群众出行安全。
篇二：高速公路服务区工作总结
公路 2017 上半年运营工作总结xx 年是许平南高速公路通车运营的第一年。半年来,在公司领导班子的正确领导下、在公司全体员工的共同努力下,公司克服了雨、雪、雾等恶劣天气及阻路等突发事件,紧紧围绕“靠服务占市场,向管理要效益,以改革求发展,用创新争一流”的经营方针,团结一致、开拓创新,较圆满的完成了上半年的工作，为实现 xx 年全年经营目标奠定了良好的基础。现将 xx 年上半年工作总结如下:
一、团结奋进,克服 斟 困难,圆满完成 xx 年 潮 度上半年工作任务
评 在公司通车典礼上，董 鞠 事长向社会各界做出了 黄 “加强养护保畅通、规 磺 范管理创造一流、资本 堰 运作谋发展”三项承诺 匆 ,按照三个承诺的要求 兆 ,围绕经营工作总体思 阜 路和工作目标,回顾半 匹 年来的工作,主要表现 帧 在以下几个方面:
能 (一)通行费征收稳步 整 提高,超额完成上半年 店 征收目标
通行费征 薪 收是公司赖以生存和发 鱼 展的根本，通行费征收 床 管理工作也是各项工作 驮 的重中之重。xx 年， 轿 公司通行费的征收目标 蜒 是 2 亿元。截止到 5 月 悍 份,公司通行费的实际 者 收入为 7548633 域 6 元,比原计划超额完 聚 成 2977365 元, 尖 6 月份预计收入 160 渺 00000 元。上半年 翰 累计收入 914863 杆 36 元,占全年计划收 焉 入的 45.74%﹪超 腑 出了上半年公司制定的 招 通行费收入计划。
(二 庐 )日常养护工作实施, 瓶 确保路况良好
围绕 宛 公司经营工作总体思路 齿 和工作目标，养护管理 门 工作以“建设是发展, 伦 养护也是发展”为指针 庶 ,切实改变重建轻养、 屏 重突击性养护轻经常性 瞩 养护的倾向,对高速公 选 路路况,特别是建设期 牙 质量存在缺陷的重点段 型 和重点部位加强养护检 铀 测。以“提早预防,及 婉 时养护,立足小养,避 越 免大养,确保有良好路 险 况”为具体出发点,以 报 “学习先进的养护技术 舀 ，提高管理水平”为标 歇 准和具体要求，提高养 眩 护工作的管理水平。截 咙 止到 xx 年 6 月 21 日 煌
（三）及时采取有效措 豫 施、确保道路安全畅通 公
（四）编制了公司 简 xx 年度收支计划和公 往 司“十一五”发展规划 痈 （草案）
企业发展 蝇 部根据部门提出 xx 年 娱 度收支计划与各部门进 胁行了费用项目的衔接， 谰 将各项费用指标细化， 镜 做到切合实际，达到公 扁 司内部控制的目的。收 停 支计划已提交经理办公 报会讨论，近期即可下发 社 。根据省建投的通知要 氧 求，结合公司实际，编 漾 制了公司“十一五”规 诌 划（草案）。规划结合 惶 国家当前的经济形式， 伦 高速公路市场的发展趋 垛 势和河南省“十一五” 隔 发展规划的思路，把公 墒 司的发展分为三个阶段 岩 ，第一阶段：强化公司 凸 内部管理，确保通行费 镍 应征不漏；加强养护管 巩 理，提供优良通行环境 诈 ；提高服务水平，树立 菜 良
好形象。第二阶段：
置 充分利用资本市场功能 嚣 ，广开融资渠道，想方 未 设法筹措资金；利用在 疥 资本市场募集到的资金 仗 和公司通行费收入，投 奎 资开发新的路桥项目， 浮 实现主营业务的持续发 匪 展、滚动发展。第三阶 有 段：在突出、稳定主业 韭 务的基础上，寻求与公 畦 路行业相关或具有良好 酝 发展前景的投资机会， 峭 培育新的利润增长点。
函 公司的发展目标是达到 虽“四个一流”，即“一 迪 流的管理、一流的路况 翔 、一流的效益、一流的 拐 形象”；争取在香港主 妮 板上市成功，成为河南 袄 省在香港唯一的基建公 些 路项目上市公司；5 年 厄 内发展成为“主业突出 拎 、综合经营、管理规范 巾 、业绩优良”的现代化 源 大型公路企业。
（ 睹 五）增加道路标志标牌 牟 ，加强巡查、维护公司 括 路产路权不受损失和侵 烹 害
（六）对遗留工程实 扼 施管理
由于建设期 邯 还留有大量的施工任务 幕 ，因此在各服务区和京 搭 珠立交区均有逃费车出 探 入口，给公司正常的运 傅 营造成了损失。鉴与此 斤 现象，公司领导同相关 腐 部门到现场研究，确定 搭 方案，并多次安排施工 俭 单位采取打护栏、砌墙 整 、挖土、挖沟等措施进 扬 行封堵，尽最大能力为 湾 公司挽回损失。公司为 潮 了保护当地群众的利益 菩 ，根据省交通厅统一要 陋 求，对沿线积水通道进 庸 行处治。根据对沿线通 牡 道积水情况进行现场
核 览 实，并针对不同情况确 咖 定处治方案，组织施工 拎 单位进行施工。全线共 膜 处治积水通道 63 道， 僧 对于群众提出及新产生 劳的积水通道一定做到发 褐 现一处，整改一处，绝 吃 不因通道积水影响沿线 耿 居民的生产、生活。
蓄
（七）完成了 xx 年 夺 度财务决算和 xx 年度 秸 财务预算工作。
结 欲 合中介机构的年报审计 喻 意见，财务部于 2 月份 骗 完成了 xx 年度的财务 历 决算工作。截止到 xx 遗 年年底，公司帐面资产 守 36.2 亿，其中工程 宜 建设（加上借贷款）3 福 2.78 亿。公司运营 喻 结余-90.8 万。
剪
（八）组织召开了许 泊 平南公司第一次团员代 旱 表大会，组建了许平南 未 公司团委。落实党委的 早 筹建工作和党支部的调 像 整工作
随着许平南 庸 公司由建设期转入运营 殉 期，公司机构和人员发 湿 生了较大的变化，特别 释 是公司团员青年的人数 率 大幅增加，公司原有的 买 团支部设置与其承担的 谍 任务和责任已不相适应 巡 。公司党总支向省建投 宁 团委递交了建立许平南 吏 团委的请示。
根据 行 《团章》及省建投团委 圃 《关于建立中国共产主 勾 义青年团河南省许平南 涛 高速公路有限责任公司 纤 委员会的批复》（豫建 砂 投团[xx]1 号）文 杉 件批复，党群工作部组 索 织了各基层
单位团支部 闽 委员、团员代表的民主 颁 选举和基层团支部委员 副参加的竞争公司团委委 馋 员候选人的竞岗演讲。
烬 依据演讲成绩，经公司 鸡 党总支研究，结合公司 砾 实际推荐了 6 名团委委 诈员候选人并报请省建投 潞 团委批示。
5 月 2 英 7 日，在省建投团委的 梗 指导下，公司组织召开 滞 了许平南公司第一次团 艘 员代表大会，由团员代 宅 表无记名投票选举产生 哦 了团委委员 5 人。
绥 公司党总支下设五个支 彩 部于 xx 年 6 月 16 日 侵 经豫建投党委[xx] 春 30 号文批复成立，到 直 xx 年 6 月 16 日满两 垒 年。根据《中国共产党 淤 章程》和有关文件规定 涕 ，党的基层组织的总支 芽 部委员会、支部委员会 芯 每届任期两年或三年， 瘴 任期届满应按期进行换 螟 届选举。为尽快做好成 榆 立公司党委的准备工作 鸭 ，在公司党委筹备组的 擒 领导下，我部于 5 月 1 眼 日下发通知组织各支部 怨 召开党员大会，采用无 硬 记名投票的方式，完成 仙 了党支部调整、换届选 哑 举工作。
（九）整 绎 理上报董事会材料，为 皮 公司员工争取工资福利 泰
公司进入运营期后 爷 ，新增员工较多，由于 镜 工资总额未确定，一直 粒 发放的是临时工资，基 哨 层单位的员工更是只发 称放了基本工资。为了稳 瘸 定职工队伍，人力资源 漳 部克服人员少、任务重 遇 的事实，加班加点的制 郝 定出定岗定编的意见以 尘
及工资总额的请示上报 祟 董事会，这是关系着全 章 体员工切身利益的。
肆
（十）公司内部报刊 坞 《许平南人》成功创办 饺 六期。
报纸是经济 谭 建设的工具、报纸是传 菏 播知识的工具。报纸不 方 但要成为企业内部沟通 掸 信息、上情下达、表扬 靡 好人好事、丰富员工业 贰 余生活的工具，更要成 瞒 为展示企业形象的一个 聚 重要窗口。公司领导就 吃 是看到了报纸在一个企 门 业里的重要的作用，提 止 出要创办企业内部报刊 粤 《许平南人》，迄今为 漾 止已成功创办了六期。
服 在办报的版面内容上， 谋 一版二版是公司重大活 拷 动和公司领导讲话精神 挝 及各部室、基层单位本 儒 月发生的重大事件。三 台 版四版主要以刊登员工 膊 的工作心得和文学创作 房 。如今，员工们都积极 窄 踊跃的投搞为>能办的 庸更好增砖添瓦。每期报 趴 纸出来后，员工们都争 互 先恐后的抢着看，甚至 搽 带回家让家里人看。“ 盒 对内提高企业凝聚力, 矩 对外树立公司形象”是 冠 我们今后办好《许平南 闪 人》的目标。
（十 环 一）企业文化丰富多彩 姜 ，职工生活逐步改善。
煞
公司在培养员工工 喇 作技能的同时也注重丰 骗 富员工的业余生活，时 养 常的举办一些团体活动 朴 来促进公司的凝聚力和 朗员工间的友谊，公司员 源 工对此也表示出了极大 喝 的热情。并在省建投组 刚 织的各项活动中取得了 团 较为骄人得成绩。同时 固公司为照顾基层收费站 雪 员工特别根据他们的工 请 作性质更改了就餐时间 锗 ，并让食堂改善伙食， 嘻 根据季节合理安排、科 寂
学的调整食谱保证员工 螺 的就餐质量。
二、在上 贼 半年工作中存在的问题 笺
公司各部室在上半 瘴 年的工作中，取得了一 犊 定的成绩，较好的完成 浙 了各自上半年的工作任 衅 务，这些是全体员工共 谴同努力的结果。但是， 协 在工作过程中也存在着 狡 一些问题。主要有以下 姨 几个方面：
（一）
涟 营运工作：一是工作布 米 置多、检查落实少，致 阎使一些工作安排流于形 广 式、走过场，管理滑坡 舱 、站容站貌差、窗口意 室 识不够、服务态度生冷 旺 、损坏了公司形象。二 许是一些收费人员以为与 么 公司签定劳动合同后即 袄 端上了铁饭碗，放松了 匣 自身要求，内务管理积 跑 聚下降、优胜劣汰的激 泽励鞭策机制没有贯彻到 艺 为；三是随着双超治理 纸 力度的加大，下半年的 茸 征收任务形式严峻；四 匝 是一些工程遗留问题处 辉 理不够及时，尤其是服 猖 务区封闭、南阳平顶山 鸦 地下通道积水严重、站 御 区水电、灯具照明、排 崖 水设施的维修，今年拟 萧 通车项目与我路段连接 等 处的完全封闭、交通管 莉 制力度不够。
（二 涉 ）养护工作：一是日常 诗 养护施工单位的招标问 揉 题。依据今年董事会确 怪 定的公司养护规划，养 笆 护施工全部对外委托。
如 08 年 5 月 10 日交通 备 厅下发了豫交工[xx 铱 ]63 号“关于加强高 颅 速公路养护工程施工招 涣 投标管理工作的通知” 柏 文件，明确要求养护施 需 工单位要通过公开招标 摔 进行选择。二是出现涌 憎 包、坑槽的沥青路面的 匡 处治问题。目前，全线 帧 有
几处沥青路面出现涌 襄 包、坑槽、跳车等病害 侄 、急需进行处治。经过 淫 养护部多次督促，高发 还 实业公司以养护协议没 笋 有签为借口，迟迟部进 晤 行处理，致使这几处的 蚜 病害越来越严重。如另 笼 找单位来施工，又担心 引 价格等问题以后扯皮。
笋 三是由于办公程序繁琐 危 ，且个别部门办事拖延 云 ，甚至个别人有意刁难 向 ，致使多家合作单位完 妒 成任务后几个月拿不到 咽 工程款，直接影响以后 消 的工作进展。
（三 钟 ）路政工作：一是路产 陀 管理部门现在仅两人， 沫 人员少，对又些工作明 耘 显力不从心，建议尽快 颖 增加一名又经验的工程 仲 技术人员二是路政人员 筏 ，装备不足。路正支队 豹 现有队员 58 人，管辖 釉 164 公里，人员严重 奄 不足，路政队员长期加 纸 班加点工作，仍然满足 迂 不了工作的要求。此外 殉 ，路政大队现仅又一辆 狞 清障车，两辆巡逻车， 湿 对满足工作需要还又很 蹄 大的差距。三是路政人 添 员工作经验不足，综合 莲 业务素质还需进一步提 痒 高。路政队伍刚刚组建 荫 ，大部分人员没有从事 枉 过路政工作，工作经验 矽 又限，处理应急和突发 菩 事件的能力较弱。因此 涌 ，在工作中难免会出现 抑 一些这样那样的失误， 彤 造成工作不到为。加强 扰 路政队员的业务培训， 踌 提高业务素质是一项长 晋 期不懈的工作。
篇三：高速公路服务区工作总结
服务区劳动节 期间的工作总结劳动节小长假期间，服务区经节前充分准备、合理安排，顺利完成服务区在节假日期间的各项任务。在节假日期间我服务区的经营业态及功能服务做到与高峰期车流量、客流量的需求匹配。服务区内未出现车辆堵滞、司乘人员排队等问题。同时，我服务区加强保安安保服务，未出现突发事件和事故；设置文明服务台，开展以“五一”劳动节为主题的“爱护环境，珍爱生命，平安出行万人签名”活动，号召大家爱护环境卫生，人人有责，也提醒司乘人员出行安全，真正做到“关爱生命，安全出行”。本次活动现场气氛热烈，大家踊跃参与，并赞扬我服务区此次活动很有意义，活动共送出方便面 48 盒，矿泉水 24 瓶。通过此次活动对我服务区进行了一次很好的宣传。在此期间我服务区零投诉并发生 2 件好人好事，一、4 月 30 号保安在广场拾得手机一部，二、5 月1 号超市拾得包一个，并都联系到失主，失主已经领回。（附图 1、2、3、4、5、6）
现就节假日期间的车流量、客流量、垃圾量、保安保洁到岗情况及环境卫生情况作如下总结：
1、上行线车流量：4 月 29 日车辆为 8004 辆；4 月 30日车辆为 6008 辆；5 月 1 日车辆为 12320 辆。
2、下行线车流量：4 月 29 日车辆为 10120；4 月 30 日
车辆为 8350 辆；5 月 1 日车辆为 8700 辆。
3、上下行车流量总计为 53502 辆，客流量总计 267510人，垃圾总计约 1 吨。
4、值班人员情况：值班区长 1 人，现场管理员 1 人；经营方 25 人，其中经理 3 人；加油站：12 人，其中站长 2人；汽修:5 人；保安:11 人，其中保安队长 1 人；保洁:10人。
服务区
2017 年 5 月 1 日 高速先锋“五一”活动图 1：
高速先锋“五一”活动图 2；
好人好事图 3：
好人好事图 4：
好人好事图 5：
好人好事图 6：
管控点开展“站围全面大扫除活动”
1 月 20 日，管控点在大队指导下，开展 “站围全面大扫除活动”。对管控点的办公楼进行全面清扫，清除绿化带杂草、杂物，并在广场设置垃圾桶、张贴宣传标语等。给短暂停留的乘客营造一个干净整洁的环境，让返乡百姓真正感
受 “文明在行动.满意在贵州”就是我们在行动;让他们确确实实感受到高速路政人带给他们回家的温暖;感受到高速路政人对乘客就像对家人的热情。
篇四：高速公路服务区工作总结
服务区 2014 年工作总结2014 年，**服务区在服务管理中心和保定分中心的正确领导下，在服务区全体干部职工的共同努力下，顺利完成上级领导交办的各项任务，在经营管理、安全生产、文明服务、形象建设等方面取得长足的进步，现将**服务区 2014 年工作汇报如下：
一、 经营情况
**服务区做到年初有任务指标分解，工作中有财务分析，内部控制良好，圆满完成了 2014年上级下达的经营指标。
二、安全生产，常抓不懈
为加强领导，**服务区成立了以服务区经理为组长，副经理为副组长，部门主管为成员的安全生产工作领导小组，严格落实安全生产责任制，服务区与各部门签定了安全生产及社会治安综合治理责任状，明确和细化责任分工。日常工作中以查促防，认真组织开展安全隐患自查，杜绝安全隐患的存在。
（一）定期检查，限期整改。明确责任人，并跟踪落实，把安全隐患遏制在萌芽状态。对加油站、锅炉房、后厨等重点部位，加大监管力度，落实“七防”工作，确保服务区各部门的安全稳定。
（二）加强食品卫生控制程序，加强对采购验收人员的培训，进一步完善供货程序，完善台帐，建立健全食品安全可追溯体系。
（三）与高速交警大队联防联动，加强对服务区周边环境的安全管理，及时排除安全隐患，充分保障顾客及全体员工的人身安全及财产安全。
三、以人为本，强化员工素质
**服务区在工作中坚持推行人性化管理，突出人文关怀，确保职工无后顾之忧。
（一）坚持人性化管理，创造和谐氛围
为切实保障职工权益，**服务区严格贯彻《劳动法》和上级指示精神，落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定，对确有必要的给予适当照顾调整。为员工交纳养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险等，解除员工的后顾之忧。
（二）强化培训，提升员工能力
服务区制定员工培训计划，按照“六统一”的要求，开展服务标准、礼仪规范、工作流程等方面的培训，使员工们掌握岗位所需的基本知识和日常服务礼仪。同时服务区综合预防火灾的基本常识、火场自救逃生等知识，组织培训资料，供大家学习，特邀**消防大队教导员到服务区讲解消防安全知识，着重讲解“四个能力”。通过培训，切实提高了职工整体素质，打造了一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职
工团队。
**服务区从全体职工根本利益出发，谋发展、促发展，赢得了职工的广泛支持，营造出团结向上、和谐共进的工作氛围，为各项工作的深入开展铺平了道路。
四、绩效考核激发工作热情，提升整体队伍素质
**服务区高度重视绩效考核工作，成立绩效考核领导小组，制订绩效考核实施方案及绩效考核标准，出台了绩效管理办法，绩效提成细则，支持工作开展。考核小组成员遵循公平、公正的原则，实行“严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果、面谈沟通”六个流程。并将绩效考核与员工个人收入挂钩，实行严考核、硬兑现，起到了以考核促进工作落实，以考核激励工作热情的目的。
绩效考核机制运行方面，**服务区建立起了“执行+总结+反馈+改进”的管理流程，执行发现问题，问题及时总结，总结反馈制定部门，制定部门改善绩效，绩效改善推进绩效管理健康发展，这样就使绩效考核机制始终保持螺旋式上升的模式，不断适应服务区经营发展的实际。真正实现了通过绩效考核改善员工绩效，进而改善服务区整体绩效的目标。
绩效考核工作的实施切实激发了员工的工作热情，完善了工作中的不足，提升了队伍的整体素质，为**服务区的经营管理提供了有力的保障。
五、深抓管理，以精细管理促经营发展
为进一步落实好精细化管理工作，服务区多措并举，力求在各层面将精细化管理工作落实到位。
（一）岗位设置、人员配置精细化
推进精细化管理首先从机构人员精简，提高工作效率着手。自 2014 年初至今服务区后勤管理人员共精简 5 人，人员精简主要表现在两方面，一是数量减，一人多岗，不养闲人； 二是配备精，每个部门，每个岗位设置一人，各部门人员岗位分工明确，搭配合理，很好地发挥了团队作用，提高了工作效率。
（二）经营投入产出管理精细化
经营管理过程中，细化管控指标，餐厅主推零点，后厨将菜根制成咸菜，减少浪费，以前需要采购的部分熟食，大部分更换为厨师自己研究制作，既保证了食品安全，又降低了成本，实现了经营管理工作由粗放式向精细化转变。
（三）节能降耗管理以制度化促精细化
节能降耗是加快由粗放型管理升级转变为精细化管理的重要抓手，在此项工作上，服务区制定了办公耗材管理办法、维修班用电管理提成办法等一系列规章制度，对用电管理采用节约奖励、超额处罚的管理，降低成本、杜绝浪费、减少开支。物料消耗本年发生了 3.53万元，较去年同期的 11.12 万元相比减少了 7.59 万元，节能降耗工作成效显著。
六、品牌建设扎实推进，取得良好经济和社会效益
中心提出“一路一特色、一区一品牌”的品牌建设工作目标，**服务区积极践行品牌建设工作，在市场调研和前景测算的基础上，提出了建设“白洋淀绿色原生态服务区”的品牌建设目标。在餐饮、商食品、特色商品上主推白洋淀风格，以一张纸（特色产品介绍）、一块牌（特色服务区宣传牌）、一册书（特色服务区宣传册）开始了前期宣传工作。
宣传工作进行的同时，服务区开展品牌建设的软件升级工作，按照“六统一”要求对服务区各部门各项工作进行督促考核，推行规范化管理，践行标准化服务，加大了对各部门员工的培训力度，餐厅、超市人员经岗前培训考核合格方准进入工作岗位，推行主动服务、微笑服务、一站式服务；保安人员进一步规范了服务用语与指挥车辆动作；环卫部门对服务区的环境进行了专项治理。经过各部门的不懈努力，服务区创造了环境优美、管理规范、服务标准的软环境，真正实现了内强素质，外树形象的目标。
七、装修改造提形象
**服务区成立**年，装修风格陈旧，为了提升**服务区的整体形象，**年月初**服务区开始南北区装修改造工程，装修改造后，新增风味主题餐厅，客房功能更为完善，**服务区整体焕然一新，现代化气息浓厚，为司乘人员提供了更为舒适优美的星级服务环境。
八、政风、行风建设，成绩可喜篇二：服务区年终总结
阿克苏公路总段阿热勒服务区 2010 年
工
作
汇
报
2010 年阿热勒服务区在阿克苏公路总段党委正确领导下和总段领导的关心支持下，以“服务区是我家”为共同愿景，以高度的责任感，克服困难。以热情服务来往旅客、车辆为宗旨，努力使服务区成为他们愿意停下来的驿站。全体职工团结一心，扎实工作，使服务区的各项工作呈现出欣欣向荣、持续发展的新局面。现对服务区今年的工作做一下总结，以便总结经验，改进缺点，以进一步促进完善今后的工作的蓬勃发展。
一、基本情况
阿热勒服务区位于阿拉尔至和田省道 210 线 343km+500m 处，东经 80 度 57 分 47 秒，北纬 39 度 25 分 40 秒，海拔高度 1040 米，是进入南疆沙漠公路的第一个服务功能齐全的服务区，总占地面积 27440 平方米，绿化面积 9810 平方米，绿化率 42.6%，混凝土路面及场地面
积 9010 平方米；现有两台 165 千瓦柴油发电机组、一台净化水设备、两台 10t 立式供热锅炉、一座 15 千瓦太阳能发电站、一座简易式污水处理厂等基础设施，工作人员 9 人，(其中：民族职工 3 人，汉族职工 6 人)。服务区设有购物商场、餐饮、休息室、汽修服务点、水冲式厕所、便民服务点、停车场等，为广大来往司乘旅人员提供了力所能及服务。
服务区今年新增餐厅、超市、休息间 890 平方米，增加 17 米 30 立方水塔一座，绿化带路沿石 680 米。
二、狠抓思想作风建设 开展主题活动
服务区坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，服务区通过不定期的会议电教方式，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观，把胡杨精神和公路人的精神相结合，有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，职工们根据学习情况找差距、表决心，政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。
根据服务区特定环境和职工的心理，制定了开展了“服务区是我家”，以此为主题开展各项工作及活动，以教育激励职工，树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。
1、开展减少白色垃圾活动，提高全民环保理念
沙漠公路两边随意乱丢弃垃圾情况非常严重，看着防沙带里那五颜六色的垃圾，如同一道道刺眼的疤痕，让人看着心痛。服务区开展了每月一次“从我做起”的环保活动——捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象，会上前
提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少，环保理念得到提升。
2、开展困难帮扶活动
服务区的职工不仅在改善自己工作生活环境条件，还帮扶周边牧民改善生活条件。
4 月下旬，同志们前往和田河边查看 5.1 徒步活动路线时，了解到牧民依明是在和田河边给别人放...
篇五：高速公路服务区工作总结
公路服务区工作总结今年上半年是××服务区各项工作都取得成绩的半年， 是令人欣慰的半年， 令人鼓舞的半年， 在上级领导的支持下， 我们以“和谐发展” 为主题， 以积极的、 有作为的精神状态， 团结带领广大员工以高度的责任感和上进心, 克服思想上、 观念上和工作上的困难, 奋身于现代企业竟争中， 取得了服务上和经营上的优良成绩， 出现了事兴人和、 持续发展的新局面， 形势十分喜人。
一、 高标准、 严要求， 实现角色转变， 完善制度建设， 加强纪律约束， 加大执行力度， 提高员工素质。
从管理上本着一级抓一级， 逐级负责制的原则， 为每个人提供施展才华志能力的平台。
本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者， 角色发生了转变， 由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务， 他们能够尽快进入角色，充分发挥自己的能力或某一方面的长处， 带领部门人员按照服务区的整体运作思路， 着眼现在放眼长远， 明确自己的职责， 大胆创新， 勇于开拓， 较好的完成了各自的本职工作。
高标准、 严要求， 并力求做到更优更好。
以身作则， 率先垂范， 带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。
二、 综合管理加大力度
针对组织调整、 供应状况带来的一些新情况、 新问题， 我们以变应变， 采取一系列举措， 加大经营的精细管理力度。
一是实行了量化目标管理， 以跟踪检查、 定期报告、 月例会分析讲评、 员工月考评等手段， 建立健全系统化的效能管理体系。
二是运用认证成果， 强化经营工作的标准化、 程序化、 规范化程度， 提高了各项工作质量， 优化了经营管理品质。
三是深入开展劳动竞赛活动， 为打造“京福品牌” 和“文明窗口” 提供了载体。
与此同时， 在全区强化了微笑服务、文明服务、 快捷服务、 延伸服务和送温暖服务， 以此来创造顾客的价值， 满足顾客的需求。
四是对经营安全难点、 焦点问题实施了具体方案。
三、 安全+服务=效益， 开拓渠道创效益
我公司近年来一直把安全+服务=效益， 开拓渠道创效益摆在重中之重位置上， 作为中心工作来抓。
开业以来， 围绕这项工作做了以下工作：
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1、 抓认识， 提高自觉性。
安全生产是公司得以生存发展的基础， 我们根据上级有关文件精神， 采取早部署、 早宣传的作法， 让广大员工把安全、 服务工作看重、 看大、 看急， 自觉地变要我安全为我要安全， 为经济效益奠定了坚实的思想基础。
在工作中， 我们做到人员落实， 制度落实， 机构落实， 责任落实， 经费落实。
与全体员工层层签订安全责任书， 明确各自的职责。
通过培训， 既提高了员工的综合素质， 又实现了企业人力资源的不断增值。
2、 抓管理， 建立各项工作管理机构。
为了加强各项工作的组织领导， 本服务区成立了领导小组， 组织学习安全知识， 按照上级的要求， 对安全进行了再发动、 再部署。
层层制定了预案， 明确目标、 责任到人。
形成了纵向到底、 横向到边、 协调联动的经营网络。
3、 抓重点， 确保经营无难无阻。
今年是本服务区的起步年， 开业时间不长， 社会知名度不高， 与此同时， 成品油供应不及时。
无疑对经济创收造成一定困难。
为此， 我们把扩大知名度， 解决供货不及时重点来抓。
第一， 科学组织加大宣传。
餐饮部发放宣传单； 加油站开展免费擦车业务。
第二， 严格要求员工做到以下四点：
一是来有迎声去有送语。
二是加强员工规章制度的学习， 做到按制度办事。
三是加强部门措施管理， 以保障措施可行、 落实到位。
四是加强员工岗位培训。
第三， 充分发挥部门的功能， 加强客源情况的监控、 分析， 随时掌握客源情况， 通过发放顾客满意度调查表， 积极采纳顾客提出的各种合理化建议， 对顾客不满意的地方及时改正。
4、 抓细节， 促进经济发展。
我们牢固树立“细节决定成败” 的理念， 在服务上大力强调“管不厌精， 理不厌细” ， 提倡关注细节， 把小事做细做实做好。其一， 加强日常部门巡查。
坚持加强现场安全管理， 及时发现问题， 消除隐患，通过安全检查， 发现安全隐患多处， 下达整改通知书13份， 隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。
其二， 做好防范准备工作。
制定详细应急预案， 成立应急小组， 配备充足人员， 保证应急物资、 设备充足、 完好， 及时处理各种突发问题。
进入汛期前， 对全区排水设施进行了统一检查、 维修、 清理， 确保排水通畅， 出现问题及时修复， 保证通行安全。
并与4月23日进行了消防、 防抢、 防汛演习。
其三， 加强值班制度。
各部门实行班长以上人员轮流带班， 应急措施妥善有力， 及时应对突发事件。
四、 强化内部管理， 夯实发展基础。
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（1）
本着“人尽其才， 物尽其用” 的原则， 严格控制人员管理， 实行定岗定编， 一人多用， 杜绝了人浮于事， 相互扯皮现象， 也在人员使用上避免了不必要的开支， 为企业降低了费用成本， 使每个人充分发挥个人能量， 成为企业不可或缺的一砖一瓦。
（2）
增强成本意识， 严控材料消耗， 努力实现节支降耗。
开业以来， 我们一直着力于节能减耗降成本， 寻求新的经济增长点。
从节约一滴油、 一方气、 一度电做起， 加大现场管理的监督力度， 严格管理， 精心操作， 严格执行《节约水电制度》 ， 减少跑、 冒、 滴、 漏。
通过采取一系列措施，基本上杜绝了长明灯、 长流水现象。
在做好节能降耗的同时， 严把费用开支, 不乱花、 多花一分钱, 各经营部门灵活安排， 紧盯市场， 不断扩大进货渠道， 货比三家， 降低经营成本， 使各项费用降到最低点。
不断提高服务质量， 满足顾客需要， 经过半年的努力， 本服务区逐步走上良性发展之路。
（3）
切实加强后勤保障工作。
为了确保正常经营， 综合部全力以赴， 认真做好后勤保障工作， 及时掌握各部门的动态情况， 尽量提高维修技术。
在工作中， 千方百计实现超前发现， 及时保养, 快速维修。
对各部门设备进行逐个了解， 逐一排查， 从实用到维护， 保证设备的正常运行。
始终坚持减少中间环节，降低维修成本， 提高设备完好率。
五、 管理从严， 情感从真， 创造“家” 的氛围。
管理是企业永恒的主题， 而企业文化建设也是管理现代化的重要手段， 某种意义上说， 管理也是文化。
公司制订的大小几百项制度， 几十项考核标准， 都体现了一个“严” 字。
我们对这些制度的贯彻和落实更是不折不扣， 制度面前一律平等， 严格执行已经形成风气。
出了质量事故按规定一杆子罚到底。
我们的严格管理作为企业文化的一个特点。
当然， “严” 的出发点是对员工深深的爱。
员工是企业最大的财富， 我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理， 同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想变化。
通过该项活动的开展， 提高了全体职工的主人翁意识， 也看到了员工心系企业， 与企业荣辱与共， 对服务区的健康发展起到一定的促进作用。
六、 员工生活得到了新的改善
公司坚持人本化管理， 情为员工所系， 利为员工所谋， 上半年在改善员工物公文易文秘资源网始建于2003年， 是专业的文秘写作资源网站， 海量的范本、 专业的内容， 欢迎访问 本文档由公文易文秘资源网根据会员上传内容生成， 未经许可不得随意传播 copyright www. govyi. com共5页 第3页
质文化生活方面办了10件好事实事。
一是为全体员工进行了全面体检； 二是为员工宿舍全部安装风扇， 改善了员工睡眠条件； 三是免费为员工提供绿豆汤， 避免员工中署； 四是开通早上第二次班车， 解决了一线员工上下班乘车难的问题； 五是对住宿条件差的员工调整了宿舍； 六是实行月奖， 根据贡献拿奖金， 调动了员工的积极性； 七是给做出突出贡献的员工增加了工资； 八是增加了音响娱乐设备定期为职工开放； 九是员工宿舍配奋了桌椅， 为员工学习提供条件； 十是为够条件员工办理了养老保险， 使员工们得到更多的实惠
根据企业当前的实际， 下半年工作的基本思路是：
坚持“一个主题” ， 突出“一个中心” ， 狠抓“四个重点” 。
一个主题” 是：
“和谐发展” 。
既要达到人与人的和谐， 又要达到营造一种宽松、 愉快、 默契的团队氛围； 既要达到企业内部各种利益群体之间的和谐， 又要达到企业外部关系的“风调雨顺” 。
确保圆满完成年度各项目标， 确保企业实现快速、 持续、 协调、 健康发展， 创造新的辉煌。
“一个中心” 是：
“安全+服务=效益， 开拓渠道创效益” 。
安全问题是我们最大的敏感点， 服务是我们在社会形象的聚焦点， 也是公司的“效益线” 和“生命线” 。
我们必须把安全、 服务摆到中心的位置上， 作为一条首要的生产线来抓， 保证平时正常经营， 从长远利益来看， 增效是企业的最大追求， 是企业的物质基础， 是解决公司一切矛盾和问题的关键， 是实现员工各种愿望和切身利益的根本。
我们必须紧紧围绕提高生产效率、 提高经济效益这个中心来想问题、 办事情、 抓落实。
“四个重点” 是：
1、 全力以赴迎接各项工作检查。
各部门平时要本着“洁、 齐、 美” 要求加强外部形象建设； 各种基础资料要齐全、 规范、 相符， 经得起检验； 随时进入迎检工作角色， 把各项工作统筹起来， 有计划、 有步骤、 有措施地进行落实。
2、 超额完成经济指标。
务求经济效益高质量、 高效率增长， 务求两项必保指标圆满落实到位， 务求争取目标达到满意的结果。
3、 进一步加强内部管理。
一是健全、 完善管理办法和考核制度， 与个人工资挂钩， 从员工测评的实际， 让员工们有进取目标， 有盼头， 有心劲。
通过这一平台， 打造一批作风硬、 业务精、 服务好、 硬件强的队伍， 打造一批尖子型人公文易文秘资源网始建于2003年， 是专业的文秘写作资源网站， 海量的范本、 专业的内容， 欢迎访问 本文档由公文易文秘资源网根据会员上传内容生成， 未经许可不得随意传播 copyright www. govyi. com共5页 第4页
才， 力求年底前见到成果。
二是增强员工业务技能、 新知识学习的紧迫感， 深入抓好这方面的培训。
与此同时， 要开展各项工作训练， 加强管理， 锻造一支作风硬、 技能高、 职业道德强的员工队伍。
4、 抓机遇， 迎挑战， 全面提高经济效益， 实行个人工资与效益挂钩， 浮动工资加效益工资， 调动员工工作积极性， 人事制度上加大改革力度， 本着“能者上， 庸者下” 的原则， 实施末位淘汰制， 竞聘制。
（佚名）公文易文秘资源网始建于2003年， 是专业的文秘写作资源网站， 海量的范本、 专业的内容， 欢迎访问 本文档由公文易文秘资源网根据会员上传内容生成， 未经许可不得随意传播 copyright www. govyi. com共5页 第5页
篇六：高速公路服务区工作总结
速公司服务区实习总结转眼间一个月实习生活即将临近尾声。本人在广东通驿高速公路服务区有限公司北部管理中心的正确领导下在各部门的精心指导下顺利地完成本次实习。现将本人一个月以来思想、工作总结如下。
一、思想政治方面
一个月来本人时刻以党员的标准严格要求自己认真学习“三个代表”重要思想、十六大精神以及各种党的基本理论认真领会党的十六届四中全会精神坚持四项基本原则不断加强党性党风教育保持政治上的坚定性坚持学以致用以理论指导实践进一步提高自己驾驭工作的能力。不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识在思想行为上和党中央保持高度一致。
二、业务方面
总经理曾刚强先生在《通驿通讯》创刊寄语上说了一句话“把公司的发展愿景当作自己的奋斗目标和理想追求为之求索为之奋力”。本人把其作为今后奋斗的座右铭作为通驿公司的一位新成员首先的目的就是如何去了解公司的发展状况如何快速地融入通驿公司这个温暖而有朝气的新兴大家庭里如何使自己更快地适应所在工作岗位为今后工作铺平路。这是本人在一个月实习期间所做的工作。在实习期间本人认真学习了通驿公司有关的政策、法规及“2005 年公司工作计划实施方案”积极领会各种质量体系文件和《服务区管理规范手册》等管理体系理论很好地提高自身业务素质。积极协助上级领导及各个部门的工作在协助中不断思考不断学习充分发挥自己的业务能力为自己业务理论及实践能力不断“充电”。在工作中不断总结经验查找不足虚心请教努力做好工作的每个环节。其次把所学的专业理论运用到实践中去充分展示自己的组织能力和专业水平为丰富服务区员工的生活开展各种体育活动。在努力工作同时本人还深入了公司最阶层——服务区并了解服务区的发展情况及管理模式与员工打成一片了解员工们在服务区的生活聆听员工们的心声为员工营造和谐的、丰富多彩的生活氛围。
一个月来本人在上级领导的关心支持下在北部管理中心帮助下思想和业务能力得到了很大的提高对公司的发展愿景有一定的了解在业务上也取得一定的成绩但与上级领导和广大群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中本人将继续加强理论学习多深入服务区实践掌握和熟练公司的先进管理模式为实现公司发展规划各个阶段的目标而努力奋斗。
总结人林华清
2005 年 6 月 6 日
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