行政服务中心2018年总结及2019年计划5篇行政服务中心2018年总结及2019年计划 机关后勤服务中心2018年工作总结及2019年工作计划 现将我单位2018年工作情况及2019年工作计划汇报如下： 一、以建设节约型机下面是小编为大家整理的行政服务中心2018年总结及2019年计划5篇,供大家参考。
篇一：行政服务中心2018年总结及2019年计划
关后勤服务中心 2018 年工作总结及 2019 年工作计划现将我单位 2018 年工作情况及 2019 年工作计划汇报如下：
一、以建设节约型机关为目标，狠抓任务落实，全力推进我县公共机构节能工作。2018 年 1-3 季度，全县 251 个公共机构，综吅能源消费 2692.47 吨标准煤，同比下降1.28%;建筑面积综吅能源消费 2178.71 吨标准煤，同比上升20.39%。其中总用煤量 121 吨，同比下降 59.40%;总用电量 1357.019 万千瓦时，同比上升 4.31%，人均用电量同比上升 1.65%，单位建筑面积用电量同比上升 1.85%;公务用车用油总量 44.9443 升，同比下降 3.80%，单位建筑面积能耗同比 0%。总用水量 119.9458 万立方米，人均用水量同比上升 9.7%。
二、认真抓好办公用房管理工作。一是按照《党政机关办公用房建设标准》的要求对县直机关单位的办公用房情况进行督查，发现问题责令限时整改;二是做好办公用房的管理登记工作，建立办公用房管理基础台账。
三、认真履行管理、保障、服务职能，切实抓好机关后勤服务保障工作。
(一)重大活劢、会议服务保障工作。高质量完成了“5.19”中国旅游日、民歌节 XX 分歌台等重大活劢的后勤服务工作。采取有效措施，确保县党代会、县人大会、县政协会等重要会议的顺利召开。一是加强对会务人员的礼仦、保密等业务培训，提高会务人员服务水平;二是做好会前准备工作;三是做好音响设备检查维护工作;四是会后认真清扫会场，保持会场干净、整洁、舒适;五是对重复使用的杯具做好清洗和消毒工作。全年所有大小会议的会务工作，做到了步步到位、场场无差错。
(二)安全保卫工作。进一步完善安全保卫工作管理制度，有效监管保安公司对县政府大院规范化管理。制定维稳应急预案和信访维稳工作预案，严防重大事件发生以及群体上访和突发事件的发生。
(三)绿化美化和卫生工作。督促保安公司做好(保安公司兼管这块工作)县政府大院绿化、美化工作和环境卫生工作。每月定期、丌定期对卫生工作进行检查，发现问题限时整改，劤力打造空气清新、整洁舒适的办公环境。
(四)水电管理工作。对政府大院办公区的用水、用电实行与人管理，做到常检查、勤维修，一旦发现问题及时组织抢修，确保机关单正常供水、通电。
(五)机关食埻工作。加强职工管理，提高职工爱岗敬业、踏实工作的自觉性;严把进货关，确保饮食卫生安全;丌断提高伙食质量，让领导、干部职工吃得放心、开心、舒心。
(六)公务用车服务保障工作。一是做好服务工作，要求工作人员保持二十四小时手机开机，做到随叫随到，保障全县应急、机要通信和行政执法的公务用车。二是做好车辆保养、维修工作。三是严格用车制度，要求用车单位提前一天填好用车申请及行车情况登记表，幵对每天出车情况做好登记。四是加强对司勤人员的管理，督促他仧遵守交通法规，确保行车的安全、顺利。
四、狠抓精准扶贫工作。一是要求帮扶干部定期深入帮扶对象户，了解生活生产情况，根据具体实际，制定帮扶计划，帮劣他仧早日脱贫致富;二认真填写帮扶手册;三是切实落实雨露计划、产业奖补、异地搬迁等扶贫政策。四是做好脱贫户“八有一超”等各项工作。
五、抓好党风廉政建设工作 。一是加强学习教育。学习党的十九大及十九届三中全会精神，学习习近平总书记系
列重要讲话精神。丌断提高干部职工的理论水平和政治觉悟。严格要求党员干部，自觉遵守党章党规，严守党的政治纪律和政治规矩，坚持丌忘初心，牢记使命;自觉以党员的标准规范自己的一言一行，做一名吅格的共产党员，为夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出自己的贡献。二是加强制度建设。把党风廉政建设列入年度目标管理考核中，进一步完善《党风廉政建设制度》、《财务管理制度》、《考勤制度》等规章制度。三是加强财务监督。严肃财经纪律，积极推行国库集中支付，只设一个帐户对外，资金统一调度，严把经费支出关。
今年，我局各项工作开展扎实有效，工作态势发展良好，但工作中仍然存在一些丌足：一是队伍建设有待加强。二是协调工作做得丌够好，部门衔接力度丌够大。
2019 年工作计划
一、工作思路。
贯彻落实《广西壮族自治区机关事务管理办法》，按照县委、县政府工作部署，结吅我局工作实际，锐意进取、开拓创新，围绕中心，服务大局，为 XX 经济和社会发展，做出应有贡献。
二、目标任务。
1、继续加大公共机构节能工作力度，发挥公共机构在节能工作中的表率作用，带劢和引导全社会都参不到节能工作中来。
2、继续加强党政机关办公用房管理工作。
3、继续做好政府机关大院安全保卫工作，积极创建“和谐平安”单位;打造环境优美、卫生清洁的工作环境，创建文明庭院、绿化单位。
4、继续做好公务用车服务保障工作。
5、做好办公经费的管理和使用工作，精打细算，大力缩减公务经费开支。
6、进一步加强党风廉政建设，树立良好的机关工作形象。
7、完成县委、县政府交办的其它工作。
篇二：行政服务中心2018年总结及2019年计划
XX 区( ( 开发区) ) 行政服务中心8 2018 年工作总结和 9 2019 年工作思路
XX 区(开发区)行政服务中心 2018 年工作总结 2018 年,XX 区行政审批服务工作在区委、区政府和开发区管委会的领导下,在市审管办的指导下,在进驻单位的共同努力下,坚持改革导向、集成思想,以事项全覆盖、全进驻,窗口全科受理为目标,积极推进精准服务、高效服务、贴心服务、便捷服务,全力保障“六争攻坚”、不断推进政务服务提速提效。
一、“最多跑一次”改革推进情况 ( ( 一) ) 以事项梳理为基础, , 推进“最多跑一次”事项标准化全覆盖。
1.按照省“八统一”要求做好规范工作。比对省“八统一”指导目录,督促各部门完成权力事项库、XX 政务服务网、纸质指南的同步调整,做到线上线下完全统一。同步建立健全办事事项和办事指南动态调整机制。通过剔除非必须材料、建立完善共享平台等手段,持续压缩群众申请材料数量,“减事项、减次数、减材料、减时间”成效显著,在涉改的26 个部门 809 个“三项半”事项共减少事项 77 项、上门次
数 107 次、申请材料 1297 份、承诺时限 3644 个工作日。
2.落实“最多跑一次”100%全覆盖。对全区各部门“八统一”范围内未实现“最多跑一次”的事项进行再梳理再落实,目前全区行政审批事项 1224 项,除 8 个省市允许的例外事项外,其余 1216 项均已实现“最多跑一次”。
( ( 二) ) 以群众需求为视角, , 推进“最多跑一次”事项的集成化
严格落实省、市“一事联办”任务要求,完成 45 个行业“一事联办”的标准编制工作,有效破除部门前后串联审批费时低效的弊端。推进民生事项“一证通办”,共梳理民生事项 274 项,可实现“一证通办”172 项实现率 63%,高于 50%的实现率目标。推进“全城通办”,对市公布的三批共 533个全城通办事项,进行逐个对接梳理,涉及我区的 447 项“全城通办”事项中,除事项取消,调整、系统等问题,398 个事项已实现“全城通办”。
( ( 三) ) 以改革目标为导向, , 推进“一窗集成”向“无差别全科受理”转化
1.稳步推进窗口“无差别全科受理”。制定出台《综合办理区无差别受理方案》,合理设置无差别受理窗口,对前台人员进行合理分工,组织开展分类专题培训、实训锻炼、业务考评,推动窗口人员从“专科受理”向“全科受理”转变。
目前各类综合办理区除设置个别专窗外均已实现一站式“无差别全科受理”。研究制定《关于推进窗口无差别受理加强XX 区行政服务中心队伍建设的若干意见》,并以区政府办公室名义发文。通过选优配强工作人员、健全齐抓共管机制、强化培训考核激励等措施,着力提升“一窗受理”的服务效率。
2.推进“无差别全科受理”向基层延伸。选取 XX、XX、XX 等街道开展便民服务中心为“无差别全科受理”试点,组织带领街道便民服务中心相关负责人和业务骨干,到XX市XX镇参观学习,并多次到街道进行实地调研、指导,逐步将试点向各街道推广。
3.推进政务服务事项全进驻。根据省“跑改办”公布的《不宜进驻行政服务中心办事事项目录》,结合我区办事事项进驻情况,按照“应进尽进”原则,逐一开展分析梳理,目前 1224 个行政审批服务事项中除省规定不宜进驻的 14 个事项外,已实现 100%全进驻。
二、重点领域改革推进情况 ( ( 一) ) 以“最多 0 100 天”为核心, , 推进企业投资项目审批改革
1.优化审批流程,实现企业投资项目提速增效。紧紧围绕企业投资项目“最多跑一次”“最多 100 天”的任务目标,
对项目审批流程进行进一步整合、优化,出台《XX 区关于一般企业投资项目“一件事”分类审批实施方案》,形成“分类受理、阶段联审、中介绑定、全程代办”的工作体系,并提炼运用四“预”工作法,通过开展土地预评估、项目预对接、中介预介入、代办预服务,全程护航项目审批,确保完成省里提出的“最多 100 天”的硬任务。在 5-8 月需领施工许可证的 11 个赋码项目中 10 个已完成“100 天”审批,实现率90%以上,居全市前列。
2.投资项目在线审批监管平台实现“3 个 100%”。全面应用投资项目在线审批监管平台 2.0 版,纳入该平台的 14 个部门的 70 个投资事项全部实现企业自主网上申报、审批部门网上受理及办件回传上网,实现企业投资“数据跑”替代“企业跑”,提前完成了省、市对在线审批监管平台 2.0 版100%网上申报、100%网上受理、100%办件回传的要求。
3.全省率先探索环评“中介服务、部门代跑”新机制。出台《关于推行环评代办落实“最多跑一次”改革的实施意见(试行)》,按照“力量下沉、环保代办、中介代跑、效率提高”的原则,将中介服务点下设至街道,实现“人员+服务”双下沉、环评“编制+审批”一体化、企业“立项+验收”零跑腿,缩短了服务半径,提高了服务效率。全年共下沉 5 家环评单位、10 名环评专业技术人员,设置 10 个街道中介机构服
务点,已实行环评代办 349 个项目,现场踏勘 515 人次。
4.扎实推进“标准地+承诺制”改革。拟定《XX 区关于推行“标准地+承诺制“改革实施方案》,并组织全区范围积极推进“标准地”探索实施。目前全区新出让的 3 个工业地块均实行“标准地”出让模式,进一步简化审批程序,提高审批效率,减轻企业负担。
( ( 二) ) 以“证照分离”为抓手, , 推进商事登记领域改革
1.全省率先试点“证照分离”改革。对 98 个拟改革事项逐一“量体裁衣”、细化分类,针对“取消审批、改为备案、实行告知承诺、提高透明度可预期性、强化准入监管”5 种不同的改革模式。在此基础上,进一步自我加压,主动对其中6 个事项的审批模式进行再简化,努力激发市场活力。省内率先将部分公共场所卫生许可证由告知承诺改为审批备案的突破创新受到省市主流媒体关注。
2.推广“全程电子化”申报。企业通过 XX 政务服务网平台进行网上名称登记及设立登记申报已达 5586 家。推广政务服务+金融服务“银企通”服务模式,发挥银行网点、人员、设备的优势,提供工商登记注册代理服务,让企业办事更省心、更便利,目前“银企通”合作银行达到 6 家,受理网点51 个,通过“银企通”通道办理企业注册登记已超过 110 家。
3.压缩开办企业办事时限。简化企业开办的环节和所需
提交的材料,推进从工商登记、印章刻制、银行开户、涉税事项办理 3 个工作日完成开办企业。配置“最多跑一次”主体登记“自助终端”,方便办事群众进行自助申报、自助取照,以提高办事效率。
( ( 三) ) 以民生事项为基点, , 推进便民服务领域改革
1.推进民生事项快速办。积极推进不动产登记系统整合,截止目前,国有建设用地范围内不动产登记 43 项业务按照“60 分钟办结,1 个工作日办结和 2 个工作日办结”三类标准实现全面提速,将抵押权首次登记业务提速至 60 分钟办结,大大提高了不动产登记效率。积极引进水、电、气、数字电视、网络宽带等公共服务事项,实现不动产登记事项联办。为方便群众办事,全市率先开通了不动产交易周日“直通车”服务。
2.推进民生事项网上办。按照民生事项“一网覆盖、网上办结”要求,在政务网上开通网上预约、网上办理模块。每月对事项进行星级评定考核,目前网上开通率达 86%,超过80%的目标。在社保医保领域,实现手机 APP 直接下载打印参保证明、实时查询修改社保卡信息,支付宝办理养老保险待遇领取资格认证,7*24 小时网上申报工伤保险,医保通实现城乡居民医保在线参保等等,大大方便了群众办事。
3.推进民生事项就近办。拓展政务服务体系网点,已推
出 2 家汽车登记服务站和 3 家 4S 店带牌销售点,在 11 家金融机构设置机动车抵押登记点,在 3 家县级医院设立机动车驾驶员身体条件证明受理点。在 10 个街道的 12 个邮政网点设立一站式“警医邮”便民服务点,可办理驾驶证换证等多项交管业务。由邮政人员引导驾驶人拍照、体检,医生则在医院远程进行体检审核,后台人员进行审核并受理制证,再由邮政人员送证上门。
三、抓好问题整改,努力提高“最多跑一次”满意率 ( ( 一) ) 以便捷服务为起点, , 做好跑前引导工作
1.优化事项“掌上办”功能。在“XX 行政服务中心”微信公众号梳理公布高频民生事项,配以浅显易懂的关键字,通过使用“人机对话”模式输入关键字,就能智能回复相关事项链接,便于办事群众查找、网上办理。梳理高频事项、常办事项、民生事项办事指南,做好与 12345 政务咨询服务热线的对接,对难办事项建立流转机制,并确保电话接得通、问得清。
2.推出“办事去哪儿”手绘地图。覆盖证件办理、公积金、社保等领域办事地点导向,精准助力群众“定点跑”,从报纸“版面”走向微博、微信、手机客户端等多元“界面”,整体阅读量超过 15 万。
3.设立“视频工作站”,通过微信 QQ 视频模式,窗口“小
二”与申请人“网上面对面交流”,现场远程演示,指导对方进行事项具体操作,进一步实现企业群众办事“少跑腿、少证明、少等待”。
( ( 二) ) 以精准服务为理念, , 做好跑中保障工 作
1.建立大厅“三色马甲”精准导办机制。“红马甲”随时接待群众问询,使办事群众“一问就明白”;“蓝马甲”随时提供专业咨询服务,使办事群众“一来就会办”;“黄马甲”随时协调解决“疑难杂症”,使办事群众“一次就办成”。
2.建立窗口“否决报备”审查答复机制。窗口工作人员对于申请人提出的需求、诉求,特别是涉及非标准化的申请,不能简单直接地说“不行”,其行使“否决权”必须得到(窗口负责人或授权人)批准,并给申请人以合理解释和引导的服务机制,同时建立窗口对审管办的“申请否决报备制”。
3.建立“特别专窗”兜底保障机制。群众和企业到行政服务中心办事,凡是遇到跑一次未办成的事项,均可到“一次未跑成,我们来帮您”专窗申诉帮办。专窗设立以来已受理并办结群众申诉事项 7 件。
4.健全大厅预警调处机制。推行服务前移,实行早高峰值班制度,在每天上午的上班高峰期由审管办机关工作人员轮流值班,接受群众咨询,处理突发事件。同时对可能发生不满意苗头的事项、阶段和突发情况完善相关预案件,及时分
析引发矛盾的原因和解决对策,并建立窗口直接人员、负责人和督查考核科三级联动机制。
( ( 三) ) 以贴心服务为标准, , 做好跑后服务工作
1.推广政府办事服务的“XXX”精神。引入服务评价系统,开展办结事项满意度回访。对不满意评价事项由后台进行实时统计并自动发送短信至督查考核科和窗口负责人,窗口部门及时回访沟通,倾听群众意见诉求,及时发现问题并落实整改。
2.探索企业“管家”式服务。由交通运输办理区全市试推企业“管家”服务,主动向前来新注册落户的交通运输企业发放了企业“管家”服务卡,服务期限达到 180 天。截至目前,已累计发放企业“管家”服务卡 162 张,效果显著。实行指导和证件“上门”服务,环保、安监、规划等部门上门为企业开展面对面的政策指导,助推企业项目审批。
3.开展“体验式”督查。全体工作人员以换位的方式,从办事员转变为办事群众,对行政审批事项进行实地体验,“互相挑刺”,发现改革的痛点、堵点、难点问题。开展改革督查,采取现场体验、网上核查、电话抽查、第三方回访、短信回访、发文督办、投诉情况调取等方式对区“最多跑一次”行政审批制度改革重大举措的落实情况进行督查,进一步了解群众对改革满意度情况。
四、健全管理机制,加强自身建设 ( ( 一) ) 以“S 5S 管理”为重点, , 做好大厅现场管理标准化
1.开展现场管理标准化深化年活动。运用“5S”科学管理理念,对照国家《政务服务中心服务现场管理规范》和 XX省《政务办事“最多跑一次”工作规范》,对大厅的资源进行有效整理整顿。通过全员培训、对标达标、考评考核等分阶段分步推进,打造规范高效的大厅现场管理,让群众获取良好的办事体验。
2.加强中心岗位职责管理。制定出台《办理区牵头单位窗口负责人岗位职责》《办理区值班长岗位职责》《窗口负责人岗位职责》等八个岗位职责相关制度,严格落实各办理区、窗口相关岗位的工作职责,保障各项工作有序运行。
3.强化中心作风建设。严格实施 2 个“五分钟管理”,定期组织开展机关、窗口效能检查,对机关干部和窗口工作人员考勤、请销假情况进行督查通报,并与评优挂钩。继续开展日巡查、周检查、专项检查等,发现问题及时提醒纠正,全年来共发出限期改正通知书 22 份、通报 6 份。全年中心共计收到第三方群众满意度测评有效回访 5293 条,其中满意评价 5213 条,群众满意率达到 98.49%以上。
( ( 二) ) 以廉政建设为载体, , 保障政治安全
及时调整党风廉政建设工作领导小组,明确职责分工、
细化工作目标,层层压实责任、级级传导压力,实现廉政建设的闭环管理。进一步健全完善各项规章制度,强化机关规范化管理。对机关各项管理制度进行梳理并补充完善,将民主决策、党风廉政、会议学习、日常工作等四大类 23 项内部管理制度汇编成册,发放至机关每位工作人员手中。严格落实区纪委派驻第二纪检组工作要求,做好外出培训学习考察、主体责任履职情况及各类整改落实工作自查,并针对反馈的问题逐条落实整改说明。
( ( 三) ) 以党建工作为引领, , 提高中心凝聚力
中心机关党委成功进行换届选举,配优...
篇三：行政服务中心2018年总结及2019年计划
1 -2018 年工作总结及 2019 年工作计划X XX 市机关事务管理服务中心（2018 年 12 月 17 日）目 录一、主要工作情况.........................................................- 3 -（一）推进市级机关事业单位办公用房管理工作- 3 -（二）推进市级机关公务用车精细化管理...........- 5 -（三）推进设施设备管理工作...............................- 8 -（四）推进事务保障工作.......................................- 9 -（五）推进资产信息工作.....................................- 10 -二、全面从严治党工作情况......................................- 11 -（一）认真组织学习，夯实理论基础.................- 11 -（二）落实“两个责任”，强抓落实落细.........- 14 -（三）夯实政治建设，强化干部队伍.................- 17 -（四）排查岗位风险，强化风险防控.................- 18 -三、问题和不足...........................................................- 19 -（一）精细化管理的专业水准不高.....................- 20 -（二）干部队伍建设方面有待于加强.................- 20 -- 2 -（三）纪律规矩的弦绷得不紧.............................- 20 -四、下一步工作打算.................................................. - 20 -（一）牢固树立“四个意识”，以更高的政治站位和更坚决的行动落实“两个维护”.................................- 20 -（二）全面深化党的建设，以更务实的举措和更严格的管理抓好班子带好队伍.............................................- 21 -（三）巩固深化巡察整改成果，不断推动标本兼治，更加有力地肩负起全面从严治党主体责任和监督责任（四）坚决落实中央八项规定精神，驰而不息整治“四风”，推动行业作风大转变大提升.............................- 22 -（五）不断加强统筹谋划，狠抓各项任务的落实，切实推动机关事务管理服务工作高质量发展.................- 23 -2018 年，XX 市机关事务管理服务中心（以下简称中心）坚持常态化制度化开展“两学一做”学习教育，深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，积极配合局党组做好巡察工作，巩固发展“治转提”和“三纠三促”专项行动成果，持续推进“转变作风改善发展环境建设年”活动，认真开展“解放思想”大讨论活动，按照年初制定的“XX”工作计
- 3 -划，不断推进办公用房管理、公务用车监管、办公设施设备管理、事务保障、资产信息管理和精准扶贫工作，为持续推进全年工作，为确保年底全面实现“XX”工作计划，奠定了坚实的基础。一、主要工作情况（一）推进市级机关事业单位办公用房管理工作1. 突出重点强落实 。与市纪委监委入驻市委招待所办公涉及搬迁的 X 家单位和内部整合单位 X 家单位多次对接，进一步细化搬迁方案，完成腾退整合工作，协调解决了水、电不通，卫生间无法使用，没有停车位等问题。根据市政府领导批示意见，第一时间安排部署，主动与涉及市纪委监委办公办案场所改造翻建工作的相关单位进行了沟通对接，寻找政策依据。向局党组汇报了 XX 大厦及房地产大厦办公用房和业务大厅使用情况及调配的意见，落实了《x》中的有关要求。办理了 xx楼两部年久失修、资料不全、存在隐患电梯的相关资产处置手续，将电梯拆除安装费用列入2019年度部门财政预算，待2019年度部门财政预算通过后，一并完成拆除安装工作。2. 坚持规定严审核。
。审核了 XX 家单位申报的维修改造项目，涉及资金 XX 万元；按规定和市政府领导批示审批了 XX家单位租赁办公的申请，租用面积为 XX 万元，租金约 XX 万元；XX 家单位由于业务需要，需租用场地，审核场地租赁面
- 4 -积 XX，租金约 XX 万元；审核 XX 家单位的业务场地租赁申请，涉及面积 XX，租金约 XXX 万元；审核 XX 家单位的物业服务申请，涉及面积 XX 万元，审核经费 XX 万元。完成物业公司资质入围招标相关工作。缴纳了原市财政局和 XX 三号楼等收回未调配办公用房的水、电、暖、物业相关费用，并定期进行安全检查。前置审核 XX 家单位，申报预算经费总计约XX 万元，核准预算经费总计约 XX 万元，核减约 XX 万元。核准项目中办公用房维修类约 XX 万元，办公用房物业类 XX万元，办公用房租赁类 XX 万元。与 2017 年总金额约 XX 万元相比，总金额增加了约 XX 万元。3. 全面核查明底数。
。X 月 X 日成立了全市行政事业单位办公用房核查领导小组，及时召开办公用房核查领导小组工作安排部署会议，进一步细化任务、明确职责、提出要求，第一时间开展工作。截至目前，已核查 XX 家行政事业单位办公用房面积，剩余 XX 家单位。4. 完善制度明规则 。为有效实现《党政机关办公用房管理办法》（中办发〔2017〕70 号）（以下简称《国家办法》）中提出的“统一规划、统一权属、统一配置、统一处置”的“四统一”管理目标，结合现行有关规定和 XX 实际，第一时间组织研读讨论由省机关事务管理局下发的《XX 省行政事业单位办公用房管理办法（征求意见稿）》（以下简称《XX 办法》）。
- 5 -经反复研究，有针对性的对《XX 办法》提出了六点意见建议。初步形成《XX 市党政机关办公用房管理办法》和《XX 市党政机关办公用房管理实施细则》初稿。5. 保障改革调房屋。XX 月 XX 日上报了《关于整体租赁XX 楼层作为办公用房的报告》，经市政府同意，我中心开展了租赁 XX 楼相关事宜。近期，经多次与市轨道公司就租赁XX 楼涉及租赁、物业、停车位等相关费用进行了对接沟通，部分事项已初步达成共识。XX 月 XX 日，中心召开了机构改革办公用房保障专题研究会，研究部署即将实施的全市机构改革办公用房配置保障工作，并成立了 XX 市地方机构改革办公用房保障工作领导小组，细化任务、明确分工，强调时限、提出要求。（二）推进市级机关公务用车精细化管理1. 升级完善平台 ， 实现精细管理 。依托现代信息技术，采用移动互联、云服务平台、北斗车载终端、手机 APP、微信客户端应用等技术手段，实现公务用车审批、调度、服务、结算、监管等一站式服务，做到了“做到跑一次”。对全市 XX 家涉改单位的 XX 辆车及平台车辆严格管理，收集整理录入全市保留车辆信息资料，对车辆运行情况实施信息化、标识化监管。平台公务用车分批次逐步安装了高速公路通行 ETC。车
- 6 -管平台工作人员定期将公务用车通行明细和交费清单交至纪检监察室及财务室，有效防止了报销私人发票，控制了“三公经费”支出。同时对公务用车经过的路段进行记录，有效地遏制了违规使用公务用车的行为。2. 坚持“ 和合”， ， 创新车辆档案建设 。全面梳理查补车编数据，创新平台车辆一车一档归档工作，即将年检费、过路过桥费、油料费与原来的维修费、保险费合并统计，实现“一张表、一目了”。明确车辆使用情况、维修状况、保险及年检时限，月过路过桥费用，月加油费用，做到车车一本帐、月月一统计。做到“四明确”，即来路明确、编制明确、用途明确、处置明确，保证车辆档案全面准确、及时增补、妥善保管，杜绝“黑户”车辆、严防问题车辆、排查报废车辆。进一步与第三方技术研发公司研究探讨，不断解决在车辆建档立卡工作中遇到的新情况新问题新需求，更加精细、精准地管理车辆。3. 依托定点 ， 强化维修保险工作 。严格落实公务用车维修保险领域的廉政风险防控工作。积极筹备 2018 年度定点维修、定点保险企业的资质招标工作，初步确定招标定点维修企业 X家，定点保险企业 X 家。积极探索建立健全定点加油制度，强化平台及各车属单位保留车辆维修、保险、油料、过桥过路、年审检测等环节的监督管理工作，坚持线上线下一手抓。平台车辆维修 XX 车次，维修金额 XX 元；购置平台车辆
- 7 -保险 XX 辆，其中交强险 XX 元，商业险 XX 元；平台车辆油卡加油 XX 车次，共 XX 升，金额 XX 元，车辆外出现金加油XX 车次，共 XX 元；过桥过路产生票据 XX 张，费用 XX 元。各单位保留车辆维修 XX 车次，维修金额 XX 元；保险申请次数 XX 辆，金额 XX 元。4. 精细管理，提供优质高效保障。完成派车任务 XX 次，乘员约达 XX 人次，服务对象满意率达到了 X%，赢得了用车单位的好评。重点保障了枯水期联防联控巡查督查用车、市城乡建设局年度供热采暖“零点督查”等车务保障工作，基本实现了“一次也不跑”。5. 严审租车 ， 有效补充公车不足 。
一是坚决贯彻落实中央八项规定精神，严格执行《党政机关公务用车管理办法》等规定，完善公务用车租赁管理相关制度，严格车辆租赁审批流程，扫除租赁用车监管盲区。
二是全面提升公务出行服务保障能力，面向社会、鼓励竞争，吸引更多社会化车辆租赁服务公司参与服务保障工作，择优引进安全措施全、保障能力强、资质信誉好的企业进场提供车辆租赁服务，满足公务用车需求。
三是不断强化“四个到位”工作原则，即：工作到位、服务到位、态度到位、语言到位。主动沟通对接用车单位，明确公务活动的范围、事由、时间以及乘车人数等事项，切实做细做实工作细节，完成 X 家单位的车辆租赁审批工作。
- 8 -6. 强化安全措施，确保车辆顺畅运行。年审车辆 XX 台；督促 XX 辆车处理违法违章；处理投诉意见共 X 起；组织安全教育培训 XX 次，其中，组织两次全市公务用车驾驶员安全教育培训；通过企业微信平台发送各项安全提示、行车技巧及特殊天气安全行车预警等内容共 XX 条；全方位监控管理平台车辆停车库，每天定期排查地下车库安全隐患；完成了《XX市道路交通文明畅通提升行动推进计划》工作。7. 落实巡察整改， 提高车辆使用效率。一是按照“实事求是，尽量节省”的原则，制定年度更新计划，逐步处置更新平台车辆使用年限超过 8 年的，车况老旧差、运行有隐患的车辆；达到更新年限仍能继续使用的，应当继续使用。从而更加有效地维护车辆安全，有效保障公务活动。
二是适度扩大车辆使用范围，用足用活平台车辆，以及派驻到各单位的车辆资源。
三是 是按照 XX 省人民政府办公厅关于《加强精准脱贫攻坚出行保障工作的意见》意见，确定相对固定的车型（优先采用越野车型），解决精准脱贫攻坚出行难的问题。
五是根据 XX 市人民政府办公厅关于加强防汛工作的紧急通知，选派越野车全力以赴做好汛期车辆保障工作。
六是加大越野车派驻力度。截止目前，派驻越野车 X 辆，解决了越野车利用率低的问题。（三）推进设施设备管理工作1. 夯实管理基础 ， 提升管理质量。
。对接 XX 市机关事业单
- 9 -位资产管理信息平台和行政事业单位资产管理信息系统，导入2017 年机关事业单位新采购办公设备数据，完善核对 XX 家单位数据，涉及全市机关事业单位设备资产 XX 亿元，夯实了设备管理工作数据基础，提升了设备管理水平。2. 强化识别管理，保障资产安全。在 2017 年一级机关单位二维码标签制作完成的基础上继续推进二级机关单位设施设备二维码标签制作工作，已完成市级 XXX 家二级单位的二维码标签制作。全市设备管理的资产安全得到进一步保障。3. 强化处置流程 ， 提高处置效率 。按照简化流程、管办分离、闭环式管理的思路和要求，对 2018 年设施设备处置流程进行再规划、再设计，现场核查设施设备，现场出具资产处置核查意见，实现了“一次也不跑”的服务承诺。设施设备处置流程得到进一步简化完善，形成了“一个窗口”的工作模式，实现了“三统一”（统一答复，统一口径，统一数据）。完成现场核查 X 件，处置资产 X 万元，其中不符合要求的资产 X 万元，处置办结率 X%。（ 四 ）
推进事务保障工作一是开展节能宣传工作， ， 圆满完成活动。
。开展了全国节能宣传周、低碳日启动仪式暨低碳竞走大型活动，既宣传了绿色节能理念，又为“X 马”热身助威。
- 10 -二是完成节能工作， ， 申报明年项目。
。完成了全市公共机构节能改造项目储备库中遴选的市直部门的节能设施改造项目。印发了《XX 市机关事务管理局关于申报 2019 年公共机构节能改造项目的通知》，根据各单位申报情况，第一时间进行现场核查，最终确定改造单位及项目。三是按照相关要求， ， 完成资产调拨。
。根据调拨资产的相关要求，认真比对 2017 年已完成节能改造的 X 家党政机关事业单位的节能资产，逐一对照填写相关表格，完成了调拨工作。四是健全管理机制 ， 做好制度建设 。根据《公共机构节能条例》和省、市相关规定要求，草拟了《XX 市公共机构节能监督考核办法》《XX 市公共机构节能工作考核评价标准》。与发改委、财政、环保、统计等相关部门密切配合，建立运转顺畅、执行有力、监督有效的组织协调机制。针对教育、科技、文化、卫生、体育等系统的不同特点，建立相应的管理和监督机制。（五）推进资产信息工作一是开展保护等级测评，维护信息系统安全。根据《信息安全等级保护管理办法》，完成“XX 市机关事业单位资产综合管理平台”和“市级机关公务用车管理服务平台”两大信息化管理平台首次信息安全等级保护第三方测评工作，及时修改、补充和完善信息安全管理相关制度，完成信息安全管理制度汇
- 11 -编。二是完善有关平台建设，实现公车全面监管。督促相关软件开发企业完成了“XX 市机关事业单位资产综合管理平台”与“XX 市市级机关公务用车管理服务平台”之间的无缝对接，实现了两个平台之间的数据共享和互信互访。平台通过光纤链路专线接入了我市政务外网，充分保障市级公务用车管理平台的高效运行的带宽需求，达到了公车管理“全省一张网”的总体要求。三是加强门户网站管理，严格信息审核发布。按照市公安局X月X日起在全市范围内...
篇四：行政服务中心2018年总结及2019年计划
务服务中心 2018 年度工作总结及 2019年重点工作安排2018 年，区政务服务中心认真贯彻落实党的十九大和习近平总书记视察徐州时重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府工作大局，紧扣《优化营商环境八大专项行动》工作目标和重点任务，以区委八届四次全会精神为引领，以推进‚放管服‛改革为抓手，以‚互联网+政务服务‛为主题，以‚服务发展、服务基层、服务企业、服务群众‛为重点，在深化改革、创新驱动上下功夫，在优化服务、提速增效上使真劲，在惠企、利民上求实效。坚持问题导向，主动向‚放管服‛改革要求看齐，向先进地区同行看齐，深挖不适应改革要求、百姓企业办事的堵点、痛点、难点，倡导‚说 Yes 不请示、说 NO 要报告‛工作理念，大力加强政务服务体系建设，充分发挥政务服务平台功能，圆满完成了各项工作任务。截止11 月 10 日，中心累计受理各类行政审批服务事项 56495 件，办结 56495 件，其中在承诺时限内提前办结 56213 件，提前办结率达 99.5%，群众满意率达 99.7%。2018 年 9 月，中心被区委组织部评为‚基层党建示范点‛。全年共收到办事群众赠送锦旗 8 面，感谢信 10 封。
一、主要工作开展情况 （一）全力加强组织建设。在开展行政审批服务过程中，
服务对象在线上提交资料预审后，还需提供纸质材料，资料数据不能实现存储，不能通过平台审核，在打通政务服务数据流、构建线上线下融合体系、提升政务服务供给能力上还需进一步完善。一是夯实基础 ，抓好中心组织阵地建设。今年以来，中心结合党建工作实际，规范班子建设，明确职责分工，充分发挥基层党组织作用，引领党员干部扎实做好中心党建工作。先后制定了党建工作责任、民主议事决策、党员培训教育等一系列制度。注重抓好党建阵地建设,不断完善阵地服务功能。坚持以‚有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度‛为标准，建立了规范化的党员活动室。在中心院内设置了党建工作宣传专栏，在一楼大厅摆放了立体党旗雕塑，在一楼会议室制作了党建工作文化墙，充分展现了形式丰富、严肃活泼的组织文化生活阵地。二是立足为民，建好学习型和服务型党组织。在实际工作中，中心把建好学习型和服务型党组织作为加强党. 坚持以标准化建设为总揽，以党建专题项目化管理为抓手，强力推进党的建设。一是政治建设力度加大。深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神的主题教育活动，以党组中心组和支部集中学习为重点，通过‚三会一课‛、‚传习讲堂‛、专家讲座、开办短训班、党建群、室内外大屏、在线研学等多个平台，精心组织政治理论学习，坚决做到‚两个维护‛，切实增强‚四个意识‛。全年党组中
心组集中学习 13 次，各支部集中学习 12 次。中心主要负责人上党课 2 次，作专题辅导报告 3 次。组织广大党员赴霍山红源广场开展红色教育，翻印《政治理论知识手册》推进学习，参加邮展了解中国历史进程，组织集中观看《榜样 3》教育纪录片激发斗志，营造了浓厚的学习氛围。二是党的组织生活规范有序。支部‚三会一课‛常态化开展，在组织党员集中学习、议事、批评、选举、民主评议、发展党员等方面发挥了重要作用。秉持‚五个不开会‛原则，规范召开党组民主生活会 2 次、支部组织生活会 8 次（各支部分别召开2 次），着力做好发现问题整改工作。深入开展谈心谈话活动。创先争优点评日活动严肃规范。落实‚双重组织生活‛制度，中心机关领导班子成员以支部联系人和普通党员的身份参加支部的组织生活。扎实做好党员管理和发展新党员工作，3 名同志被发展为预备党员；广大党员按时全额缴纳党费；党员组织关系隶属清楚，其接转工作规范有序。三是加强领导班子和干部队伍建设。坚持民主集中制原则，健全中心党组议事规则，规范议事程序，凡‚三重一大‛事项均上会研究，全年召开党组及其扩大会议 23 次、主任办公会议 7 次。推荐 1 名副科级干部到脱贫攻坚一线磨砺。强化干部轮岗交流，着力加强后备干部、女干部、年轻干部培养，提升了干部队伍的整体素质。四是工作保障到位。按照‚六有‛标准设置党员活动室，党建工作制度和组织结构示意图均规范上
墙，设立党务公开栏，及时公开党费、发展党员、重要活动等内容；全国党员信息系统和‚智慧党建‛管理规范有序，信息录入、会议上传准确无误。
二、政务公开不断提升
一是主动公开扎实推进。及时制定《2018 年政务公开工作要点》，将政务公开与业务工作有机结合，实现政务公开制度化、常态化。预计全年多渠道主动公开信息 8.2 万条，同比增长 9.6%。其中县政府办主动公开 0.7 万条，县直单位公开 1.9 万条，乡镇主动公开 2.1 万条，村公开 3.5 万条。特别是脱贫攻坚、基础建设、公共资源交易、财政专项资金等重点领域公开收效显著。二是标准化规范化建设成效明显。出台《全县基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》精心组织实施，专人负责推进试点工作。围绕九大专题，精心编制任务清单、责任清单和流程清单，按照‚5+2‛模块规范公开各类信息 6678 条，其中县政府试点栏目公开 2649条，乡镇试点栏目公开信息 4029 条。三是平台建设扎实开展。协同相关部门积极推动信息公开网站改版建设，及时开设了决策、执行、管理、服务、结果五个重要板块以及公共资源配置、高质量发展、打赢三大攻坚战、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等五个重点领域公开专栏，指导相关单位累计公开信息 3137 条。认真办好‚两微一端‛， 提升了公开工作的整体水平。四是政民互动有效衔接。先后
召开新闻发布会 16 次，发布县长解读 9 篇，部门及负责人解读 22 篇，各类惠民政策和图表、媒体解读 61 篇。县长信箱、局长（主任）信箱、百姓畅言等专栏内各类贴件得到及时回复，全年办理依申请公开 28 件，回复率达 100%。五是示范点建设进展良好。制定激励措施，及时转发示范点建设体系标准，建立新体系目录，引导县直有关部门和乡镇积极做好争创工作。县政府及高塘等 3 个乡镇政府依规申报市级政务公开示范点。
三、‚一网‛改革扎实推进
以国务院和省市督查为动力，强力推进‚一网‛改革。一是推进项目认领和清单编制攻坚战。及时承接省市下发的各类政务服务事项，组织县直单位、乡镇（开发区）、村（社区）分批集中认领事项，做到照单全收、应领尽领。精心指导各部门将已认领的项目全部纳入全省一张网集中办理。目前，县本级共认领 1563 项，各乡镇分别认领 168 项，各村分别认领 72 项，认领率为 100%，在用率 100%。二是推进网上注册攻坚战。突出重点部门、重点项目、重点人群，组织各类培训 14 场次，重点督促县乡党政机关及企事业单位、村积极宣传推广注册工作；指导各乡镇村发放‚给在外工作的老乡关于使用网上政务服务的一封信‛，推广普及网上政务服务注册使用知识。截止目前，累计注册 19130 个，位居全市各县区首位。三是推进减证减材料和清单规范化攻坚
战。以全省一张网事项清单为基础，按照‚八个一律‛的要求，严控精简比例。对县直 53 家单位共 1563 项、31 个乡镇（开发区）共 5208 项、412 个行政村（社区）共 29664 项事项办理清单进行逐项精简，县乡村事项材料精简比例分别达58.48%、62.09%、58.33%。认真梳理出 40 项办事堵点问题，并及时有效解决。扎实做好县乡村三级网上政务服务事项清单排查工作，围绕基本要素信息、申请材料信息、承诺办结时限、办理流程信息等 6 大要素，对照 28 个刚性指标，逐一修正不规范信息，完善和补全事项清单要素。目前，县乡村清单规范工作已全部完成。四是推进信息共享应用攻坚战。积极推进不动产登记中心、房管局等县直单位自建系统与省平台全面对接；配合搞好省市部门建设系统与全省一张网深度融合，工商、住建、地税、食药监、交通、发改委、规划局、财政、水利、人社、公积金等 11 个省建系统已经实现数据共享，审批服务月提取共享信息 7000 多条；及时启用省公共支付平台，10 个公共支付项目已常态使用，特别是教育缴费一网办结受到各界肯定。五是推进网上政务服务推介攻坚战。分别在霍邱县人民政府网设置悬浮图片及‚网上办事‛跳转栏目，宣传引导群众使用网络办事；拍摄安徽政务服务网霍邱分厅宣传视频，在新闻媒体及公共场所常态播放宣传；在县乡大厅等人流多的场所放置易拉宝、海报等宣传品，注重抓好重点人群的培训工作，全面提升‚一网通
办‛知晓度和运用率。目前，全县‚一网通办‛事项在用 36435项，县直单位网上办件 21384 件，乡镇村网上办件实现全覆盖，乡村办件 37053 件，办件量居全市首位。
四、‚一门‛改革收到实效
坚持‚大厅之外无审批、公共服务进大厅‛，以省市下达的项目为标准，扎实推进单位、项目全面进驻，实现了各类项目线上线下同源管理。一是量体裁衣，设置综合窗口。强力推进海事处、外侨办、编办、宗教局、科技局、气象局六家单位按照‚设置综合窗口、单位轮流值班‛的方法进驻中心，并建立‚一窗受理、分头响应、各负其责、综合服务‛的运行机制，确保了行政审批项目按规受理审批。二是严肃纪律，推进项目进驻。34 项应进未进中心的项目，已逐项明确到原已进中心的窗口。高度重视解决群众办事两头跑问题，对涉及七家单位的 15 项体外循环问题提出具体要求，各单位已将审批权直接委托给窗口首席代表，彻底解决了项目审批体外循环的问题。三是落实政策，整合单设大厅。按照皖政办〔2018〕31 号文件要求，全力推进公安出入境管理大队整体进入中心，协助交管大队车管所、公积金中心、司法局公证处重新挂牌，执行县政务服务统一标准。四是上下联动，力促乡镇村为民服务项目‚应进必进‛。
在原有大厅建设基础上，改建大厅 1 个，批准待建 1 个，完成 26 个村级大厅建设。目前，全县 31 个乡镇（开发区）和 412 个村
（社区）已基本完成建设任务。在乡镇大厅设置综合窗口，受理未进大厅单位承担的相关项目。同时，按照省市下达的项目清单，将村级项目交由村为民服务工作站集中办理。
五、‚一次‛改革全面实施
一是单事项‚最多跑一次‛改革全面展开。加大公开力度，强化事前告知，全面推进证照快递寄送服务，致力做到政务服务事项‚最多跑一次‛，截止目前，县乡村事项‚最多跑一次‛比例均达到 100%，其中，全程网办率达到 30%。二是工业建设项目‚最多跑一次‛工作全面启动。出台企业投资项目联合审批意见，调整窗口部署，设置综合服务窗口，推进‚一窗受理、集成服务‛，实现受办分离。通过‚优化流程、简化环节、分段并联、限时办结‛的方式，重构工业建设项目审批流程，实现工业建设项目施工许可证 45 个工作日内完成。三是其他重点领域改革进展顺利。国地税窗口纳服工作通过深度融合实现咨询、核查等‚两次变一次‛，网上电子税务局、手机 APP、自助终端助力‚最多跑一次‛和‚一次不用跑‛，1600 多家企业实现了纳税服务全程电子化；市场监管窗口基本实现了 3 个工作日内完成营业执照办理、刻章、税务登记、社保登记和银行开户工作任务。不动产登记中心将不动产权证办理模式由承诺件简化为即办件，与霍邱村镇联合银行合作设立不动产登记便民服务点，解决了群众在金融机构和不动产登记中心‚来回跑‛的现实问题。
六、智慧大厅建设圆满完成
一是摆上重要位置。及时确立了‚县乡同步、全面推进‛的原则，并制订了切实可行的实施方案。经十九次县长办公会同意，于 4 月份启动招标工作。二是明确建设内容。通过升级改造县级政务大厅，扩展服务内容，增添 7 台政务服务自助终端、78 台高拍仪、131 台平板评价器等智能化设备，进一步提升线上线下融合度。乡镇增设 1 台查询一体机、6台平板评价器、1 台高拍仪和 1 台针式打印机，基本实现线上线下一体化。三是精心组织实施。一方面要求中标单位切实履行标书内容，认真组织工程技术人员精心施工，另一方面加强工作督导。截止 7 月 30 日，建设任务已全面完成，并通过竣工验收。四是突出抓好实际运用。中心分别召开县乡互联网+政务服务暨智慧大厅操作培训会，对大厅人员进行运行平台和智能化设备操作培训。同时组织力量进行应用推广，并从中心机关抽调志愿者在自助办理区开展志愿引导服务，解答群众咨询，引导群众自助办事。
七、党风廉政建设力度加大
一是组织推进措施有力。及时传达全县党风廉政会议精神，制定党风廉政工作计划，加强组织领导，切实履行主体责任和‚一岗双责‛，全力推进全面从严治党。党组先后召开 9 次相关会议传达上级党风廉政建设的各项要求、研读有关典型案例通报、谋划工作落实的具体措施。加强队伍建设，
机关党委和各支部分别配备了纪检委员。注重加强制度建设，建立完善了岗位工作责任追究、出差管理、办公易耗品采购使用、公务接待等一系列制度。坚持规范规矩，全年组织的智慧大厅建设招投标、照相室拍租等严格按规范要求办事。切实抓好廉政教育，党组精心组织开展了《中国共产党纪律处分条例》等系列学习活动，并安排机关重点人员连续两个月每周用半天时间进行集中学习。全年领导班子成员个人向上级组织报告重大事项 1 人次。问责机关人员 6 人次。二是专题警示教育成效明显。按照‚十个一‛要求，制定本中心警示教育活动实施方案，成立专项工作领导小组，扎实推进‚讲忠诚、严纪律、立政德‛专题警示教育活动。及时召开动员大会，集中观看《安徽‚留置第一案‛》，并撰写观后感；以‚创先争优‛点评日为载体，重点学习习总书记新时代中国特色社会主义思想；党组书记专门...
篇五：行政服务中心2018年总结及2019年计划
18 年政务服务中心工作总结及 2019 年工作计划2018 年以来，在县委、县政店的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同劤力下，县政务服务中心全面贯彻落实国家“放管服”改革和县委“1166”战略部署，以致力打造“四最”营商新环境为目标，以深化行政审批制度和综合服务窗口改革为抓手，讣真扎实开展政务服务各项工作，优质高效地服务全县企业和广大人民群众。现将全年主要工作情况总结如下：
一、2018 年工作总结
今年来，中心政务服务、行政审批、公共资源交易服务等工作成效明显。截至目前，中心审批平台共受理业务 273739 件，办结 273563 件，费税收入 8.4 亿元，挄时办结率 100%，提前办结率 89.62% ，现场即办率 80%以上。完成公共资源交易项目 3345 项，交易总额 47.14 亿元，其中完成国土资源交易 220 项，交易总额 28.4 亿元，超起始价金额 9 亿元;建设工程 504 项，交易金额 15 亿元，节约预算资金 2.6 亿元;政店采购 2621 项，交易金额 3.74 亿元，节约预算资金 0.53 亿元。
(一)亮剑改革，打造线上线下创新高地。中心始织秉持创新理念，把政务服务中心作为各项改革创新的试验田，扎实推迚“互联网+政务服务”改革，形成线上线下，同步办结的良好服务态势。一是坚持“全程在线”，提升线上服务水平。挄照《安徽省政务服务事项实施清单标准化要
素挃南》要求，讣领幵编制县级政务服务及公开服务事项 851 项(丌含子项)，镇、村两级政务服务及公共服务事项 1.1万项，幵公布“最多跑一次”事项 1267 项。通过编制《政务服务办理挃南》《“收审分离、综合服务”事项受理材料标准化手册》，完成各类政务服务及行政审批事项清理，审批事项精简率达 78.32%，县级审批事项精减压缩达 30%以上。大力推行“减证便民”，挄照权责清单和公共服务事项清单，迚一步梳理和明确政务服务事项受理清单。全面实施“13550”行劢计划，迚一步减化服务流程。深入推迚商事登记制度改革，实现企业注册登记全程电子化。创新开展全程代理帮办、延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，为企业和群众办理行政审批提供便捷高效服务。二是坚持“一站办结”，增强线下服务功能。大力推行政务服务集中办理，切实改变企业和群众办事“多部门跑”和“反复跑”问题。实行综合窗口受理。根据业务和管理的关联度，设置综合服务、投资项目、丌劢产登记交易等八类综合服务窗口，迚一步提高行政审批效率，释放部门功能整合的叠加效应，持续提升行政审批和公共服务效能。创新服务运行新机制。实行“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，集中办理政务服务事项，确保“即到即办，一次办结”。建成政务服务 24 小时自劣办理大厅，充分利用互联网+政务服务的新技术，推广使用智能化办事设施，使企业和群众可以通过自劣设备自行办理业务，提高线下办事大厅的便捷度和舒适度，实现“丌打烊”的政务服务功能。三是坚持“下沉服务”，建立完善服务体系。
全力推迚乡(镇)、村(社区)两级便民服务大厅和服务网络平台建设，我县 9 个乡镇 136 个行政村(社区)在广德分厅全部上线，全面完成全省统一的政务服务事项目录清单和实施清单编制实施，建立了多点受理、部门审批、内网流转、限时办结的县乡村三级联劢服务机制。
(二)持续发力，聚焦服务狠抓作风建设。紧紧围绕县委“1166”工作部署，以窗口文明创建活劢为重要抓手，开展“作风状态提升年”活劢，主劢接受县政协与项民主监督，突出“加强窗口作风纨律建设”这一目标，在严格落实《广德县关亍迚一步优化政务服务环境实施意见》(政办﹝2017﹞63 号)文件要求的基础上，出台了《关亍加强政务服务中心党的建设和队伍建设的实施意见》和《关亍将县直单位履行派驻政务服务中心窗口管理情况纳入县委巡察工作意见》，督促各派驻单位迚一步提高政治站位和思想讣识，扎实履行管理责仸，选优配强派驻窗口工作人员。修订完善《广德县政务服务中心窗口部门、服务窗口及窗口人员考核办法》，加强学习教育，狠抓迚驻人员的日帯管理，严肃处理远反相关觃定、制度、要求的迚驻人员，劤力打造一支政治强、业务精、作风优、服务好的窗口服务队伍，丌断提升服务能力，觃范服务行为，提升服务质量。敢亍顶真碰硬，持之以恒大力整饬作风问题，开展为期 3 个月的窗口作风与项整治行劢，剑挃“庸、懒、散、软、拖、浮”等丌良行为。截至目前，召回首席代表 1 人，批评教育 7 人，调整丌适宜窗口工作人员 22 人。积极培育拓展“阳光政务、温暖服务”核心文化建设，积极倡导
“实干就是能力、落实就是水平”和“绅节决定成败”等工作理念，教育引导中心全体人员增强大局意识、创新意识、服务意识和自律意识，大力推行“微笑服务”和窗口行业觃范，树立政务服务新形象，持续提升群众获得感和满意度。
(三)稳中有迚，围绕中心服务发展大局。结合工作实际，多措幵丼强化自身软、硬件基础建设，主劢融入到省市大平台，将我县更多交易项目纳入宣城市公共资源交易网，迚一步优化县域内公共资源交易服务。一是服务“文明创建”大局。坚持原则性不灵活性相结合，对非依法必须招标的文明创建项目重点关注，倒排时间，在已排定的招标工作计划中实行 5+2、8+N 工作机制，挤人手、挤时间、挤场地，力争为“文明创建”工作添砖加瓦。二是拓展政店采购范围。完成了“徽采商城·广德”广德地区的供应商第三批次征集及目录补充，共征集 29 家新供应商入驻徽采商城。将乡镇范围内单项采购预算在 50 万元以下、县直单位单项采购预算在 10 万元及以下部分小微工程项目纳入徽采商城·广德平台采购，迚一步觃范交易活劢，简化程序，降低成本，提高效率。三是创新国土资源交易方式。在农村产权交易网上电子化全流程的基础上，实现国有建设用地使用权招牌挂网上交纳、退还保证金，网上报名及网上审核程序，为全市首创，省去繁杂的报名手续，节约竞拍时间，更避免串标行为，迚一步加强了竞乣过程中的公平、公正、公开。
(四)党建引领，坚定信念凝聚工作合力。中心党工委着力深化党性教育，筑牢全体干部职工信仰之基，为中心在更高水平上的发展提供思想保障。一是推迚“两学一做”学习教育帯态化制度化，丼办学习贯彻党的十九大精神轮讦班，切实把思想和行劢统一到党的十九大精神上来，推劢党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想落地生根。二是落实县委巡察整改工作。把落实巡察整改工作纳入中心党风廉政建设和全年党建工作重点，确保巡察整改各项要求落到实处。全力支持配合县纨委(监委)派驻纨检组履行监督职能，全方位接受工作和纨律监督。三是开展“讲严立”与题警示教育。结合纨念建党 97 周年，召开“七一”表彰大会，组细全体党员重温入党誓词，党工委乢记上微党课，观看与题纨录片、开展反腐倡廉现场教学、走访慰问贫困户和老党员及服务群众实践活劢，迚一步加强党性修养。召开中心组理论学习会、集中研认会等 4次，开展谈心谈话活劢 39 次。召开“讲严立”与题民主生活会。查找班子问题 12 条，班子成员问题 46 条，幵逐条制定整改措施。党工委班子成员依据联系支部参加组细在生活会，共召开支部组细生活会 4 次，支部班子共查摆问题 34 个，支委成员共查摆问题 91 个。四是积极构建“党建+”工作新模式，巩固提高基层党组细标准化建设，完成党小组建设，建立党建网格工作体系，丌断提升政务服务中心党建工作制度化、觃范化、科学化水平。
(五)多措幵丼，全面发力劣推文明创建。中心紧紧围绕县委“1166”总体部署，讣真对照创建全国文明城市的总
体要求，扎实开展各项文明创建工作，一是讣真抓好社会主义核心价值观展示，把核心价值观和文明风尚有机融入到大厅各个区域和工作场景，做到抬眼可见、驻足可观，充分发挥政务服务中心全县第一服务窗口的教育宣传主阵地作用。二是大力推行觃范化文明服务。引导各窗口工作人员文明用语、礼貌待人、热情服务。强化诚信宣传教育，运用多种形式开展诚信宣传教育。三是劤力打造优良的政务服务环境。挄标准建设无障碍设施，增设明显标识，优化大厅服务功能。四是扎实开展文明志愿服务。迚社区帯态化开展共驻共建;入小区广泛走访宣传，持续提高网格群众的创建知晓率和满意度，引导群众支持参不全县创城行劢，丌断营造共建共享的创建氛围。
纵观中心 2018 年来的工作，虽然取得了一些成绩，也清醒地看到中心建设发展过程中还存在丌少问题，具体表现在：“互联网+政务服务”实现的难度较大;各部门“审”“批”的主流思想仍然延续，在推行改革过程仍然过亍强调部门利益，服务理念和服务意识转变程度丌高;中心对窗口及人员的管理手段单一，少数窗口工作人员爱岗敬业精神丌强，文明用语丌觃范，服务态度丌好等现象还时有发生等等，这些问题需要我们讣真分析研究，幵在今后的工作中劤力加以解决。
二、2019 年主要工作计划
一是迚一步拓展服务范围。将不企业密切相关的政务服务功能延伸到县开发区项目服务中心，为企业提供更加便捷高效服务。围绕“投资审批服务、项目建设服务、生
产经营服务”三大服务体系，在县开发区项目服务中心建立全程代理帮办制度，对园区企业提供“一站式”审批和全程免费帮办代办服务，实现企业办事从“最多跑一次”到“一次丌用跑”。建立县政务服务中心不园区项目服务中心高效联劢机制，探索开展网上审批，实现“丌见面审批”和“一次丌用跑”目标仸务。
二是迚一步大力改革创新。探索实施工业项目“承诺审批”试点改革。迚一步深化行政审批制度改革，探索实施工业项目“承诺审批”制，改变过去“事前审批”为“边建边批”，加强事中事后监管，探索建立联合踏勘、联合验收工作机制，全力优化营商环境，更好地为企业提供更优质高效服务。探索“管办”分离的政务服务新机制，迚一步优化完善服务，全面推迚我县政务服务中心综合服务窗口新机制运行达效，完善监督、评价、考核及绩效奖惩等相关配套机制建设。
三是迚一步完善管理机制。适时建立合理的奖劥激劥机制，借鉴周边县市好经验、好做法，制定《广德县政务服务中心窗口工作人员激劥奖劥办法》提交县委、县政店有关会讧研定实施，丌断增强窗口人员的积极性和主劢性，提升服务质量，提高服务效能。迚一步优化窗口服务、综合咨询、自劣服务辅导等人员配置。采取培讦班、窗口轮岗实习、业务考核等方式完成人员培讦及考核，讥政务服务人员均能熟练掌握相关审批政策、业务办理流程、信息系统操作、服务礼仪、各项标准化管理服务的相关要求等必备内容，提升大厅工作人员素质和水平。
四是迚一步推迚“互联网+政务服务”。加快完成不省网的互融互通。尽快完成我县综合信息平台不省政务服务网的对接。根据改革和对接工作需要，同步完善我县政务公开及政务服务信息平台建设，完成政务服务 APP 及微信公众号建设，推行服务事项网上办理、快递取件。加大政务服务网上办事推行力度，积极构建 “网上办理为主、自劣办理为辅、中心办理兜底” 政务服务模式，丌断拓展“网上办、掌上办、就近办、同城办、自劣办、全程代办”政务服务功能，全面提升政务服务水平。
五是迚一步提升政务服务环境。以“作风建设永进在路上”的执着和韧劦，持续开展窗口人员作风帯态化整治提升，教育督促政务服务全体人员对待前来办事的企业和群众，坚持做到“感情亲近、态度亲切、服务贴心”，真正把政务服务人员打造成为企业和群众的“金牌庖小二”和“五星级服务员”，劤力打造“安徽领先、全国一流”的政务服务环境。
