医院总务科年终总结和2021年工作计划4篇医院总务科年终总结和2021年工作计划 医院XX年总结暨XX年计划区第一人民医院XX年暨XXX年工作计划XX年，是我我院不断深化改革、加快发发展、增进效益的一年，也也是医院树下面是小编为大家整理的医院总务科年终总结和2021年工作计划4篇,供大家参考。
篇一：医院总务科年终总结和2021年工作计划
XX 年总结暨 XX 年计划 区第一人民医院 XX 年暨 X X X 年工作计划 XX 年，是 我 我院不断深化改革、加快 发 发展、增进效益的一年， 也 也是医院树立全新经营管 理 理理念，提升核心竞争力 的 的关键一年，更是落实以 病 病人为中心、提高医疗质 量 量为主题的医院管理年。我 我们坚持以 “”重要思 想 想为指导，在区卫生局的 领 领导下，紧紧围绕“全面 落 落实, 加强社区卫生服 务 务建设，不断提高全面推 进进卫生改革与发展的能力 ” ”这一总体要求，突出重 点 点，真抓实干，创造性地 开 开展工作，较好地完成了 全 全年的工作任务。1-1 1 1 月份，我院门诊量达＊ ＊ ＊＊＊人次，比去年同期 增 增长＊%，业务总收入＊ ＊ ＊＊万元，比去年同期增 长 长＊＊万元，增长率＊＊ % %。具体完成了以下工作 ：
：一、 强化内部管理， 再再造医院流程，提高竞争 实 实力年初，医院领导班子 进 进行了重组，为了让医院 的 的工作有个良好的延续， 医 医院领导班子成员加强团 结 结，明确分工，集中研究 讨 讨论，确定了“向管理要 质 质量、向管理要效益”的 工 工作思路，探索医院管理 的 的新模式。1、 调整组 织 织架构，改进工作流程医 院 院在职能科室人员编制不 变 变的情况下，增设了信息 科 科、标准化管理科、院感 科 科，通过加强信息统计和 流 流程监督管理工作，提高 了 了医院的信息统计工作效 率 率，为医院工作的进一步 开 开展打下了基础。同时， 医医院投入近 15 万元，对 门 门诊流程进行了改造。一 是 是调整门诊布局，将内科 大 大诊室调整为一对一就诊 的 的小诊室，切实保
护病人 隐 隐私；将中西药房合并， 中 中药房及中药收费搬迁至 一 一楼，使每一本文来自个 收 收费窗口都能同时收中西 药 药费，提高了收费效率, 中 中药房采用开放式柜台， 方 方便了患者的取药和沟通 ， ，缩小了病人与工作人员 的 的距离。二是调整了科室 结 结构,医院将血透室脱离 内 内一区成立血透中心，同 时 时增设肾内科专科门诊， 随 随时为全院科室提供会诊 和 和咨询服务，使肾脏代替 治治疗在各科室危重病人的 抢 抢救中发挥了日益重要的 作 作用;医院还将理疗理伤 科 科迁至三楼并与中医科合 并 并，极大地方便了病人， 促 促进了中医、理疗的协同 效 效应，提高了科室的经济 效 效益;对门诊输液室进行 了 了装修，增设 30 多张补 液 液坐位，扩大并装修了挂 号 号咨询室，拓展和优化了 医 医院的就诊环境和空间， 提 提升了医院形象。2、 健 健全会议制度，改进管理 流 流程今年，医院对会议制 度 度进行了较大的改革：一 是 是用院周会制度替代了原 来 来不定期举行的中层干部 会 会议，由院领导和职能科 室室负责人每周向中层干部 通 通报有关信息并布置近期 的 的主要工作。二是实行每 周 周一次职能科室例会，由 院 院领导和职能各科共同发 现 现、讨论并协调解决有关 问 问题，加强了职能科室间 的的沟通、协调。三是实行 每 每月一次的医技交流会、 医 医护交流会，及时沟通临 床 床一线中存在的问题，促 进 进临床工作协调开展。通 过 过改革会议制度的改革， 畅 畅通了医院各科间的信息 交 交流，提高了医院部署工 作 作的效率，使科室的问题 能 能及时得到解决。
二、
以人为本，深化人事分 配 配制度改革人事分配
制度 改 改革是我院今年工作的又 一 一重点。为了能进一步适 应 应市场经济对医院的要求 ， ，医院建立了以竞争机制 为 为主要目标的人事分配制 度 度改革体系，激发全院职 工 工的工作积极性和创造性 。
。
1、 精简中层岗位 ， ，提高工作效率今年 4 月 ， ，利用中层干部届满聘用 之 之机，医院形成了院长聘 用 用中层干部，中层干部聘 任 任班组长及科室职工的新 的 的管理层体系，将中层干 部 部岗位由原来的 33 个精 简 简到 21 个，中层干部经 过 过个人报名、民主推荐、 组 组织考察等多项程序后确 定 定，并与院长签订《任期 目 目标责任书》。医院在提 高 高中层干部待遇的同时相 应 应地提高了对中层干部的 要 要求，对中层干部管理情 况 况每月进行考核，将科室 药 药品比例、门诊人次、医 保 保定额等指标直接与中层 干 干部管理责任奖挂钩，极 大 大地调动了中层干部的管 理 理积极性，使临床科室在 各 各方面都有了较大的改进 。
。2、 实行定岗定编， 完 完成全员聘用我院根据二 级 级医院编制原则，按照“ 按 按需设岗、合理配置、适 度 度从紧”的方针，结合实 际 际情况确定各科室岗位职 数 数。由全院职工填写岗位 应 应聘报名表，明确申请岗 位 位名称及自己的特长优势 ， ，科室主任根据岗位职数 、 、报名情况、择优录用本 科 科室职工,真正体现按需 设 设岗、按岗聘用、双向选 择 择、平等协商的聘用原则 。
。经过定岗定编，洗衣房 减 减少编制并实行计件核算 , , 药剂科编制由 23 人 减 减到 18人,各科室在保 证 证工作的前提下减少富余 人 人员,聘用工作结束后， 全 全院共有 286 名职工上 岗 岗，10 名职工内退，3 名 名职工
待岗，增强了职工 的 的忧患意识、竞争意识、 服 服务意识。3、 慎密思 考 考，完善薪酬分配制度改 革 革人事分配制度改革是医 院 院内部改革的一项攻坚战 ， ，涉及每个职工的切身利 益 益，甚至会给个别职工带 来 来较大的利益冲击。为了 能 能得到广大职工的认同， 达 达到最终的激励效果，医 院 院领导经多次讨论研究， 提 提出《薪酬制度改革方案 》 》并经职代会通过。该方 案 案坚持向临床一线、业务 骨 骨干和管理骨干倾斜，将 现 现行人事部门审批的工资 封 封存入档案，只作为调
篇二：医院总务科年终总结和2021年工作计划
1 页 共 6 页 医院后勤总务科个人工作总结一、在政治思想方面
能努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论和江泽民同志的“三个代表”重要思想。支持党的基本理论、基本路线和基本纲领。积极参加党总支和院组织的各项政治学习，不断改造世界观，努力提高自身素质，并做到理论联系实际，与工作实践相结合。
二、在后勤管理工作方面我认真积极协助科长的各项工作，当好助手，努力按时完成上级和院领导交给的各项工作任务。
严格管理好水、电、通讯.锅炉.中央空调和中心供氧等设施的正常运转，督促机修班每周一次巡回工作,为医院全面开展工作提供后勤保障同时做好质量管理年的迎检工作。积极配合爱卫会,争创文明县城。，定期组织后勤人员打扫环境卫生。严格监督保洁员按时按要求做好各病区的清洁卫生工作。营造一个卫生、舒适的工作环境和就医环境。
三．在劳动纪律方面.自觉遵守劳动纪律,严格上下班制度, 以身作则,经常同总务科长到后勤各科室和病区保洁员检查劳动纪律遵守情况。机修班和仓库继续实行签到制。
四．个人学习和业务知识方面，能虚心向后勤总务科长学习后勤管理知识，不耻下问，平时虚心请教，认真总结经验，不断提高自己的管理水平。工作之余能到科室参加机修和维保工作，加强业务学习，努力提高业务水平。。
五、个人存在的主要问题，因在总务科工作时间不长，在领导艺术和管理经验方面尚存不足，工作不够大胆。对后勤各科室的管理需
第 2 页 共 6 页 进一步加强，后勤服务有待进一步提高。
以上是我这一年来的工作总结，请组织监督和指导，我将履行自己的职责勤恳工作，不负重望，努力完成各项任务，为医院的发展壮大多做贡献。
第 3 页 共 6 页 医院后勤科 8 2018 上半年工作总结
2018 上半年，医院后勤科在各级领导的带领下，认真组织全科人员深入学习贯彻党的十九大精神，不断学习领悟十九大提出的“健康中国战略”，后勤工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的需要，围绕医院发展的需要，求真务实，齐心协力做好工作，完成了院部交给的各项工作任务。现将工作总结如下：
一、加强理论领悟，提高思想政治觉悟，以十九大精神为指引，树立全心全意为人民服务的理念。认真组织全科人员不断加强思想建设，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想觉悟和道德修养，提倡奉献精神，提倡终身学习、快乐工作，全心全意为医护病患服务。以医护病患满意为已任，乐岗敬业。
二、加强法律法规的领悟，落实岗位职责制。没有规矩不成方圆，法律、规章制度、岗位职责是咱们行为的基本准则，是咱们工作的合格尺度。咱们在加强思想工作的同时，也加强法律法规，单位规章制度以及岗位职责的领悟，不断提高遵纪守法、按规章制度办事，认真履行岗位职责的自觉性，发奋完成各项工作任务。
三、在具体的医院后勤事务上，医院后勤科主要完成了以下事项：
第一，认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象。
完成我院一期、二期消防系统维保工程合约，完成发电机维保合约、完成医疗气体采购协议，进行污水站系统改造及新增压滤设备工程，召开改造方案并成功通过专家论证会。
第 4 页 共 6 页 第二、严抓消防工作，保护生命设施安全 顺利召开 2018 年第一二季度消防会议，完成全院灭火器实操训练，完成全院消防知识培训学习并进行书面测评。提高全院人员消防意识。
第三，精心开展绿化工程，大力美化医院环境。
主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，对绿化带进行修剪，对枯树清理，老树移植。二期绿化、住院楼、门诊楼前坪绿化及人行道更新工程使我院绿意盎然。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时 1 个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院环境美化的威胁之强，用心开展了白蚁的防治工作，为保护医院的环境扫除了障碍。
第四，适应医院发展趋势，发奋优化食堂工作。
首先，为提高员工及病患的满意度，我科会同院内各部处代表走访了市内各大三级医院，请各大外包商至我院报告改善方案并进行实地考查，加强了伙食监督。为降低成本、提供伙食质量，对食堂的账务进行了监管，对入帐明细、生产日期等进行详细查核，发现有差错及时监督整改。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，并进行满意度调查，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改善了伙食。从目前的运行状况来看，基本上到达了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位职责制的认识；履行职责，做好预防监督
第 5 页 共 6 页 工作，防止食品卫生安全事故的发生；依法办事，严肃查处违纪乱章人员。
第五，坚守岗位，及时完成维修任务。
院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。
第六，立足本职，用心做好物资采购工作。
后勤科积极配合院内各科室的需求，完成长江经济带检查各项要求中物资配置。
每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就用心做好这些重大节日福利物资的采购与发放。
第七，专业创新，持续用心进取的心态。为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自我的眼光注视世界，始终持续创新意识！” 以上就是医院后勤科今年上半年的工作状况，但要取得更大的进步与成功，还需要发奋。在我科，还存在很多弱点和不足，比较明显的是：工作计划性和主动性不强，平时领悟不够。这些都需要在以后的工作中加以改善。为此，我科将从以下几个方面做起：
一、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。
二、更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展作出更多的发奋。
第 6 页 共 6 页 三、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。
医院后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但医院后勤工作又是必不可少而且至关重要的。但我坚信，透过我科的发奋，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩！
篇三：医院总务科年终总结和2021年工作计划
医院总务科室2017 年度工作计划( 一)
时间过得真快，转眼间我们就迎来了崭新的一年。2013 在院领导的支持下，通过不断的努力，完成了上级部门下达的各项任务，但仍有许多不足之处，2017 我们将更加努力，争取在各方面比去年更上一个台阶，现从本镇实际出发特制定 2017 儿童保健工作计划。
一，整体目标：
1、争取在 2017 时，实现每个儿童都享有卫生保健，提高 7岁以下儿童保健覆盖率和 3 岁以下儿童系统管理率，力争新生儿访视率 100%，降低婴儿死亡率为奋斗目标。
2、做好常见病、多发病的防治工作、对佝偻病、缺铁性贫血等疾病要早防早治，提高矫治率，降低体弱儿率，体弱儿做到管理率 100%。
3、对信息统计的各种报表,均做到及时、准确、无误，并做到有痕迹管理。
二，具体措施：
1、进一步加强市妇幼卫生年暨“三网”监测工作，提高信息上报的及时性和准确性。
2、认真落实县妇幼保健所工作考核目标，对新生儿进行系统管理.积极开展新生儿访视工作,宣传母乳喂养及指导新生儿护理,做到三早,早发现、早管理、早干预。
3、坚持“4.2.1”体检,开展对集体儿童进行大面积体检工作，并且根据实际情况酌情增加体检项目。
4、在领导协调及带领下，开展 3-6 岁托幼园所儿童体检。
5、与儿童家长及时沟通，将 0-3 岁儿童系统管理率及体检率提高。加强宣传，加深儿童家长对儿童体检的认识。
6，加强对乡村医生的培训，与妇保科.儿科.妇产科进行及时有效的信息沟通，及时掌握儿童的动态，提高新生儿访视率。
7、认真做好体弱儿筛查工作，加强对体弱儿的管理，专案专卡系统管理。
8、利用多种形式进行大众科普知识传播。
室
医院总务科室2017 年度工作计划( 二)
结合上级卫生行政部门及我院院内感染控制工作要求，为提高我科院内感染管理质量为目标，我科根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划如下：
一、完善管理体系，发挥体系作用
1. 为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染监控小组，完善三级网络管理体系。
一门诊院内感染控制小组
组长
副组长：
医生院内感染控制成员：
护士院内感染控制成员：
2. 将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩办法。
3. 制定月计划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案。
二、医院感染监测方面
1、病历监测：控制感染率并减少漏报
2、环境监测方面;对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。
3、消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进行监测;对使用中的紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量。每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。
4、抗生素使用调查
定期对全科抗生素使用情况进行检查，防止滥用抗生素。
三、门诊严格实行分诊制度。
四、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏****。
七、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。
八、对发生的院内感染及时完成上报。
九、采取多种形式的感染知识的培训 ：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识。
十、将手卫生与职业暴露防护纳入我科院内感染控制工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。
室
医院总务科室2017 年度工作计划( 三)
在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，在上级和院领导的正确领导和指引下，总务科全体同志认真学习贯彻党的十七大精神、高举中国特色社会主义伟大旗帜、邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，彻实加强行风建设，提高员工思想素质和服务质量，做好全院后勤的供给保障工作，时刻树立为临床一线服务需要，努力搞好院容院貌和两个文明建设，努力营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境，为提高我院的社会效益和经济效益而努力做好工作，特订以下的工作计划：
1、进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。继续努力把全院的卫生各项工作全面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境。
2、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立为临床一线医疗服务的思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，注意物资的积压、变质、霉
烂的处理，保证全院的物资供给所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。
3、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供给，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。
4、加强落实医院职工饭堂的管理制度，完善职工饭堂必须做到民主管理、虚心接受和听取职工意见和建议，努力提高烹调业务技术和服务质量，做到菜式品种多样化，饭热菜香，积极改善职工伙食，严格对各种票据及实物验收、餐票登记，定期清理结账等制度积极搞好饭堂的环境卫生及个人卫生，坚持从业人员每年进行身体健康检查，严格做好防蝇、防尘、防毒、防霉及各类餐具的消毒工作，保持室内外的环境卫生整洁。
5、加强医院安全保卫工作及消防安全管理工作
(1)医院的安全保卫工作：加强组织全体保安人员学习《治安管理条例》和医院有关安全保卫的规定，明确保安人员的任务和职责，积极维护本院内的治安秩序和一切车辆管理秩序，随时应付突发事件的发生，及时向院部或上级部门报告，控制事态的发展。坚守工作岗位，并做好着装整齐及交接班制度，保护好医院的电房、仓库、药等医院的重要设施，确保医院各项工作顺利进行。
建议：在经济允许的情况下将医院安全保卫工作推出社会，由社会服务业负责。
(2)医院的生产安全消防安全管理工作：彻实加强对全院的机电设施消防设施检查和落实，严格遵守各种机电设备、消防设施的操作规程，坚持做好检修保养。积极开展消防安全宣传短程教育，努力提高广大职工的安全意识和自我保护能力，以防为主，防范结合，消除不安全生产的隐患，杜绝事故发生。
5、医院基础设施建设及科室设置装修改选工程：积极配合医院按规划对科室的设置有计划、分步、合理地进行改造装修。妥善处理建筑材料的堆放，及时处理现场的建筑残留物，保持环境卫生整洁。并按有关规定做好工程预算、结算和质量验收等工作。
篇四：医院总务科年终总结和2021年工作计划
人民医院 2021 年工作总结及 2022 年工作计划刚刚过去的 2021 年是我院发展史上极不平凡、极不容易、极其难忘的一年，挑战前所未有，面对突如其来的新冠疫情，我们众志成城，坚韧作战，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，坚持以“健康为中心”的服务理念，把中心工作与疫情防控、公立医院改革、健康脱贫、计划生育等工作结合起来，狠抓医疗质量、不断强化医德医风建设、攻坚克难，在医疗、急救、预防保健、现代医院管理制度、医联体、医共体建设等各方面工作都取得了一定的进展。
一、各项工作任务完成情况
2021 年医院各项运行指标好于预期，全年完成门急诊 X人次，出院 X 人次。完成各类手术 X 台次，其中三、四级手术 X 台次，较上年 X 台次增长 X%。2021 年完成总收入 X
亿元，同比增长 X%，其中医疗收入 X，同比增长 X；药品收入 X 万元，同比增长 X%。2021 年总支出 X 亿元，同比增长 X%。其中：医疗支出 XX 亿元，占业务支出的 X%;管理费用 X 万元，占业务支出的 X%,低于全省核定最高标准X%;其他支出 X 万元。
2021 年新进职工 X 人，全院在职职工达 X 人，其中正高级职称 X 人，副高级职称 X 人，中级职称 X 人。全年年共聘任副高 X 人，中级职称 X 人，初级职称 X 人。卫生专业人才中研究生 X 人，本科学历 X 人。
1 、新冠肺炎疫情防控工作取得阶段性成效
面对突如其来的新冠疫情，始终把人民群众生命安全和身体健康摆在首位，严格落实习近平总书记提出的“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的疫情防控工作总要求，全面贯彻省市县委决策部署，科学布防医院疫情防控工作体系，严格落实“院长管院感”制度，成立了新冠肺炎防控工作领导小组、医疗救治专家组等组织，制定了新冠肺炎疫情防控相关工作制度和流程，及时调整诊疗方案和救治方案，不断优化就诊流程，确保方案和流程的科学性、规范性和安全性。全年召开新冠疫情防控工作会议达 90 余次，组织各类培训 X余次。
严格执行疫情防控四个集中，即集中患者、集中资源、集中专家、集中救治。预检分诊和发热门诊实行一体化闭环管理，规范和细化发热病人接诊、筛查、留观、转诊工作流程，8 月 31 日按照《XX 省发热门诊基本设置标准（试行）》要求及时间节点完成发热门诊升级改造，设有隔离留观病床7 张，预留可拓展床位 1 张，病房内布局合理，符合“三区两通道”要求。全年发热门诊共接诊 X 人次、特殊发热门诊共接诊 X 人次、留观患者 X 人，经市级专家会诊后确诊患者 X人。
不断提高核酸检测能力，按照《XX 市应对秋冬季新冠肺炎疫情核酸检测工作方案》要求，做到“应检尽检”，“愿检尽检”。制定核酸检测工作方案及核酸检测应急预案，增加检测人员和设备配置，优化检测流程，全力以赴抓好疫情常态化防控工作。6 月 26 日医院 PCR 实验室建成并投入使用，3台核酸提取仪 50 分钟可完成提取。3 台核酸扩增仪（96 通道）90 分钟可完成扩增。同时我院还与有资质的第三方检测公司签订了核酸检测协议，保证疫情爆发时的核酸检测能顺利按时完成。全年共检测 X 人次。共检测 X 人次，其中第三方检测累计 X 人次。
2 、加强医院管理，完善工作制度。
2021 年医院绩效管理紧紧围绕“保证医疗质量与安全，创造医院效益和提高员工待遇”为原则，坚持效率优先，兼顾公平，切实解决医院现有绩效问题，把绩效管理作为推动医院工作的总抓手，通过建章立制和创新机制来促进管理。绩效管理注重过程管控，严格执行医疗、护理、行政查房等制度。有效的提高了服务性收入，降低了药占比；保证了医院收支平衡，减少疫情对医院的冲击；有效调动了医务人员积极性，多项新技术新项目得到开展，医院服务性收入占比由2019 年度 X%上升至今年度的 X%。顺利通过了二级公立医院绩效考核（新中国成立以来的第一次“国考”）。
3 、持续改进医疗质量，为人民群众提供全方位全周期健康服务。
2021 年医院围绕“以病人为中心，以质量为核心”，强化科学管理，促进医疗核心制度落实，提高医疗质量，确保医疗安全。在病案质量管理、临床路径管理、按病种付费工作推进、合理用药及抗菌药物管理实践上，成效显著。建立健全各项质量管理制度，规范病历书写，加强特殊患者管理和输血质量管理，完善各科医疗质量考核标准，坚持月督查，充分发挥医疗质量与安全管理委员会的作用，定期召开会议，对医疗质量进行全面的总结和分析。加强各项技术准入及监
督管理，修订了我院《医疗技术临床应用管理制度》，全年共申报新技术新项目 16 项，全部准入通过。
在临床路径工作管理方面，临床路径病种数总数达 X 种。进入临床路径总例数 X 例，完成例数 X 例，完成率为 X%，路占比 X%。临床路径的实施使整体费用更趋合理，最大限度地缩短住院天数，进一步规范了临床诊疗行为，对减轻患者负担起到了积极作用。
提高药事质控水平，促进合理用药持续改进。全年共召开了 4 次药事管理与药物治疗学委员会议，制定了《新药引进和目录调整办法》、《品种确定办法》、《临时采购管理制度》、《XX 县第一医共体基本用药供应目录》。2021 年全年药占比 X%。辅助用药金额约 X 万元，同比 2019 年（X万元）下降 X%。调整了各科室抗菌药物使用强度标准。全年抗菌药物使用率均有所下降，抗菌药物使用强度为48.55DDD，同比 2019 年（60.02DDD）下降 X%。
加强护理管理，深入推进责任制整体护理工作。一年来
我们梳理和完善了护理常规、操作规程以及各项护理质量评价标准，规范护理行为，加强核心制度的培训及考核，实行护理目标管理。深入推进责任制整体护理工作，加强围手术期患者的管理，完善医嘱处理与核对制度，落实床位包干责
任制，实行 APN 排班，持续改进和提高责任制护理成效，加强心理与健康指导服务，为患者提供连续、全程的护理服务，使护理质量得到有效的持续改进。积极开展优质护理服务明星评选活动，通过评选优秀，树立榜样来增强全院护士的主动服务意识、责任意识和创新意识，改进服务方式，调动护士的工作积极性，促进护理服务质量的持续改进和提高，构建和谐的护患关系。
4 、加强学科建设和人才培养，促进医院全面可持续发展。
始终坚持以学科建设和人才培养为导向，增加科研投入，改善支撑条件，提高科研水平，加强适宜技术推广，加快医疗设备的引进和更新。2021 年在外进修人员共 18 人，引进学科带头人 1 人，成功申报了 6 项市级科研项目。制定了《XX县医院五年发展规划》和《医院学科发展规划》，积极推进卒中中心、房颤中心、新生儿急救中心、危重孕产妇救治中心和创伤中心五大中心建设。
5 、深入推进医联体、医共体建设
2021年 6 月与 XX 市第二人民医院正式结为区域医疗联合体。XX 市第二人民医院先后派出专家到我院开展业务培训、坐诊、查房、疑难病例会诊、临时性手术等活动，协助
开展适宜的新技术、新项目，共下派专家 X 余人次，发挥了三级医院专业技术优势，将先进、成熟的技术带入我院，对我院心血管内科、神经内科、神经外科、骨科、消化内科、普外科、泌尿外科的专业理论、技术水平的提升以及新技术、新项目的开展都起到了积极的推动作用。
2021 年完成双向转诊人数为接收上转 X 人次，下转 X人次。全年共安排内科、儿科、妇产科、骨科、中医科、口腔科和医务、院感、护理、质控、药剂等专家 X 人次到各分院开展坐诊、教学查房、业务培训与指导、医疗质量督查等活动；外科手术会诊 X 台次，并免费接受各单位进修人员 X人。
6 、圆满完成公共卫生防保工作。
2021 年全年共发现报告各类传染病 X 例，发现报告乙类传染病共 X 例，未发现甲类传染病，全年结核病转诊、报告、诊断、治疗、网报及实验室等各项管理工作日趋规范。死因监测、恶性肿瘤及心脑血管疾病登记、上报等慢病管理工作更加完善。预防接种和疫苗管理井然有序。食源性疾病监测管理工作更加规范，共上报了 X 例食源性疾病病例。严格落实剖宫产率控制工作2021年度我院一孩剖宫产率为X%，总剖宫产率为 X%。
7 、内科大楼顺利封顶。
2021 年 6 至 8 月，先后完成 XX 市建筑安全生产标准化示范工地验收、XX 省建筑安全生产标准化示范工地验收、XX 市质量标准化示范工地验收。2021 年 8 月 11 日，主体大楼屋面顺利封顶。现已进入砌墙和装饰装修阶段，预计 2022年 8 月底竣工交付。
三 三 2022 年工作安排
2022 年,我们要全面贯彻落实总书记在全国卫生与健康大会的重要讲话精神,认真学习践行《健康中国 2030 规划纲要》,进一步增强使命感、责任感、紧迫感,改革创新、巩固成果、攻坚克难、砥砺奋进,在感受到困难压力的同时、更应当扛起肩上沉甸甸的责任，在感受到发展机遇的同时、更应当激发奋勇争先的精神，在感受到时代趋势的同时、更应当坚定高质量发展的方向，咬紧牙关“打基础”，咬定目标“强筋骨”推进医院各项工作向纵深发展。
1 、毫不放松落实常态化疫情防控措施。坚决贯彻落实中央和省、市的部署要求，密切关注疫情发展态势，常态化研判分析疫情形势，及时掌握疫情输入的潜在风险，严格落实、科学布防医院疫情防控工作。
2 、加强医院行风建设、争创“ 三好一满意” 及“ 平安” 医院。全面提升医疗服务满意度，加强志愿者引导帮扶服务活动，着力解决整体环境保洁不力、医务人员不按要求着装、不佩戴工号胸卡、排队等候时间过长、患者投诉得不到满意答复等问题。加强医务人员的人文教育和服务培训，规范服务行为，提高沟通能力和服务意识。继续巩固出院患者满意度、随访率的成果，制定周全的方案做好门诊患者的满意度测评工作。保持对“红包”“回扣”打击的高压态势，发现一起，调查一起。要出台《XX 县医院行业作风整治和改善就医感受奖惩规定》，强化监督，赏罚分明。配合行风民主监督员，进一步改善医疗服务、改进患者就医体验。
3 、加快人才梯队建设，全面优化人才结构。
要实现医院的发展战略目标，关键靠人才，医院将切实加大人才引进培养力度。一是外来引进，力争全面落实 2022年招聘计划，同时不拘一格地选用具有实践工作经验、技术水平较好的实用型人才;二是送出培养，今年将根据科室现实需要和长远发展要求，科学制定培养计划，在不影响日常工作的前提下，鼓励中青年技术人员攻读硕士、博士以及进修学习;三是院内培训，完善院内培训机制，加大继续教育力度，营造全员学习氛围。为逐步形成塔尖闪亮、塔身强壮、塔基
牢固的人才金字塔做好铺垫工作，为医院内科大楼建成储备相对充足的人才。
4 、加强学科建设，助推医院可持续发展。
一是要抓准学科建设和发展的主攻方向，调整优化学科结构。二 是要根据学科业务发展，适当引进先进仪器设备，充分发挥仪器设备的作用。三 是要开展介入治疗，开创医院介入时代。做好卒中中心、胸痛中心建设，全面提升神经内科的水平。推进胸外科建设，加强外科手术的精细化。加快推进康复中心建设，提供全面系统的康复医学专业诊疗服务。四是要利用医院适宜技术推广平台的优势，联合医共体医院进行优势病种诊疗技术远程会诊与应用、适宜技术推广与培训，促进区域内临床专科服务能力和水平的整体提升。
5 、全力推进基础设施建设。
坚持科学谋划，根据医院发展需要，全面推进内科大楼及配套设施、感染楼、停车场建设，改善医院环境及停车位严重不足的现状，确保内科大楼及相关建设项目按计划竣工。
6 、加快推进数字化医院二期建设步伐。提高临床的工作质量和服务质量，提升医院的核心竞争力，要加快推进临床移动医护系统的建设进程。完成电子病历升级改造，力争达到 4 级标准。完善自助缴费和排队叫号等系统，提升患者
就医体验。完成建设紧密型医共体信息中心、远程会诊中心的相关工作，对紧密型医共体 10 家分院的系统及硬件统一规划管理。
7 、加快完善现代医院管理制度，积极争创三级医院。
现代医院管理制度是中国特色基本医疗卫生制度的重要组成部分，建立现代医院管理制度，必须要坚持以人民健康为中心，2022 年医院将以章程为统领，建立健全内部管理机构、管理制度、议事规则、办事程序等。规范内部治理结构和权力运行规则，提高医院运行效率。发挥专家治院作用，健全医院医疗质量安全、人力资源、财务资产、绩效考核、人才培养培训、科研、后勤、信息等管理制度，提高医院科学管理水平。巩固“二甲”复审成果，积极推进县级医院医疗服务能力提升，落实好项目经费投入、对口帮扶、重点专科建设等举措，争取达到三级医院的服务能力水平。
8 、深入开展“ 医共体”“ 健康脱贫”“ 计划生育”“ 双拥” 等工作。
落实专家下沉，加大对各乡镇卫生院的帮扶力度，提升乡镇卫生院的医疗服务能力。规范落实医疗质量核心制度。制定合理并切实可行的基本公共卫生考核方案。深入研究医共体政策，改进工作方法，提高工作效率。认真落实医共体
中心药房“五统一”指导原则（统一药品范围、统一带量采购、统一集中配送、统一按实结算、统一药学服务）。积极推进影像中心建设，加强县域医共体内部成员单位宣教，鼓励医共体成员单位积极上传会诊病例。统一医共体内部人员招聘，进一步落实医共体内部人才柔性流动机制，推动多点执业。严格落实分级诊疗、双向转诊制度，提高县域内就诊率。
巩固脱贫成果，坚持精准方略，紧盯“两不愁三保障一安全”，加大政策宣传力度，加强监管，规范对贫困人口救治的诊疗行为，确保合理诊疗、...
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