总经理工作小结10篇总经理工作小结 总经理模拟小结1、概述最终经营状况： （1） 利润总额： 甲1企业第一周期的利润总额是3165717，第二周期的利润总额是861850下面是小编为大家整理的总经理工作小结10篇,供大家参考。
篇一：总经理工作小结
理模拟小结 1、 概述最终经营状况：（1）
利润总额：
甲 1 企业第一周期的利润总额是 3165717， 第二周期的利润总额是 8618504，第三周期的利润总额是 8814457， 第四周期的利润总额是 11176057。
从一至四个周期来看，
第一周期至第二周期企业的利润是大幅度上升的状态， 第二周期和第三周期的利润稳中上升， 第四周期和第三周期相比利润又有较大幅度提升， 全年财务状况相当不错。
年销售利润总额为 31774735， 年净利润总额为 16755579， 总体取得了不错的经营成效。
（2）
市场占有率：
第一周期的市场占用率为 3. 5， 第二周期的市场占用率为 4. 5， 第三周期的市场占用率为 5. 5， 第四周期的市场占用率为 4. 0。
从一至四个周期的数据来看， 本企业的市场占有率在前三个周期逐步提升， 但是在第四周期下降至 4. 0。
（3）
销售毛利率：
第一周期的毛利率 7. 43%， 第二周期的毛利率 18. 08%， 第三周期的毛利率 18. 48%， 第四周期的毛利润是 22. 11%； 企业年销售毛利率为 16. 86%， 比去年同期增长约10 个百分点。
（4）
产品质量水平：
一至四期的质量分分别是 3. 5、 3. 5、 4. 5、 4. 0， 稳重有降。
2、 经营效益指标定量分析：
企业生产能力第一和第二周期为 3. 5， 第三和第四周期为 3. 0。说明企业的生产能力在下降。
下降的部分原因是企业合同量的减少。
同时， 生产成本第一和第二周期为 3. 5， 第三周期为 2. 5， 第四周期为 3. 0。
从上述数据可以看出， 企业的生产成本在下降， 这也是企业利润不断提升的原因。
生产能力下降、 成产成本下降、 市场占有率第四期也在下降， 所以本企业的产品质量水平在第四周期开始下降。
3、 取得成功的经营经验和经营活动失败的教训：
利润总额一直是比较稳定的, 只是第四个周期的市场占用率有所下降. 原因就是,
企业因产品质量的问题造成市场占率的部分下降,在以后本企业会更重视产品质量， 控制成本的同时保证产品的质量， 并且合理安排资金, 使产品的质量, 销量都继续有所提高, 利润也继续成上升的状态。对公司的费用要有合理的生产安排和销售策略规划。
及时提供数据分析结果给销费部门以及生产部门, 利于销售管理与生产管理的分配。
我们应对市场变化的莫测做出积极的应对, 不能固步自 封。
4、 模拟决策的感受：
通过这次的模拟实践， 我对企业产品有了更深的认识， 不是之前所想象的简单， 产品质量关系着企业的生死存亡， 产品是一个公司命脉。
同时， 利润观念该公司明确地认识到， 企业作为市场经济条件下自主经营、 自 负盈亏、 自我约束、 自 我发展的经营主体， 最主要的目标就是利润最大化， 实现利润最大化是企业应尽的责任， 利润最大化观念与经济时代的生产加工量最大化观念是截然不同的。这次模拟实践中有不足的地方就是第四周期起， 企业因产品质量的问题造成市场占率的部分下降， 不过对于我来深受启发， 深刻了解到产品质量的关键。
为以后工作中的成长起到了很大的作用。
成绩
指导教师
篇二：总经理工作小结
公司半年工作总结2012 上半年TY 公司全体干部、员工继续发扬“拼搏、创新、求实、文明、奉献”的企业精神转变工作作风踏实苦干TY 公司的基础管理工作得到进一步加强生产经营水平得到进一步提升虽然XX 公司上半年的产、供、销任务没有如期完成但是形成了上下团结一心、 积极向上、 高效务实的良好工作氛围。
为了总结经验 查找问题发扬成绩鼓舞士气更好地开展 2012 年下半年的各项生产经营和管理工作现对 TY 公司上半年的工作总结如下 一、产、供、销任务的完成情况 2012 年上半年收购 XXX 吨完成半年计划的 95.1%生产 XX 吨完成半年计划的 89.3%比去年同期少生产了 2500 吨销售 XXX 吨完成计划的 97.9%比去年同期下降了 4690 吨实现销售收入 1.41 亿元。
二、各项工作稳步推进 一拓展销售渠道使 TY 公司成为知名企业的供应商。
今年上半年 XX 行业市场疲软是前所未有的现象生产厂家不断增加同行竞争已到白热化程度。公司 XX 的原料为大米竞争厂家大部分是以 YY 为原料今年上半年 XX 价格居高不下而 YY 的价格呈持续下降趋势 所以公司产品价格相对处于劣势。
加上国家质检部门加大了食品安全的管理力度以致较多的中小型 XX 使用企业减产或停产。因此因价格或食品加工企业减产、停产而丢失的市场销售份额较大。销
售部敏锐地洞察到市场的变化 及时了解和分析市场 调整了销售策略紧紧围绕以开发大品牌客户为目标客户的战略思想 相继成为了伊利集团、金威啤酒、亲亲果冻、统一集团、中意糖果、辣妹子、皇室食品等全国知名食品生产企业的供应商。依托稳定的销售终端客户使 XX 的销售量始终保持增长趋势。
二产品质量、节能降耗和安全生产工作取得新进展。
TY 公司通过加强采购、生产、品管、成品灌装等环节的岗位职责细化作业流程不断提高产品质量管理水平筑牢产品质量安全防线生产的 XX 持续多年没有发生大的质量问题。净水处理设备建设完工通过设备改造 生产用水尽可能地利用处理水。
通过对排水管网实行清水、污水分流改造设备循环降温水回收利用率提高 40%以上。在动力和生产等能耗部门推出了废水回收、热能重复利用、设备节能技改、错峰用低谷电等切实可行、 经济适用的节能举措 每年可为公司节约数十万元资金。
安全生产重于泰山。广大干部员工时时刻刻树立安全第一安全是最大的效益的思想 确保不发生重大安全事故 安全生产工作取得了新进展。主要表现在一是设立企业安全员按照安全标准化的要求严格落实安全目标责任加大考核力度二是加强了干部的工作职责完善了规章制度细化了安全作业规程提升了员工的安全作业意识三是安全管理员加强了对关键设备、重点部位的检查、隐患整改力度。
三进一步加强财务管理、稽核和监督力度。
财务部以“规范、细致、精确、高效”作为工作标准进一步完善了内部管理制度和各项业务流程 加强了资金的日常收支管理和对票证的稽核监督力度。一是规范了票据管理对各类原始票据的合法性、准确性、 完整性进行全面审核 重点监督基建工程和设备采购支出是否符合规定内容填写是否齐全数字是否准确审批手续是否完备等。二是加强应收款专人催收和应收、 应付账款定员对账的管理力度 合理控制资金的使用提高了资金的运行质量。
四 “三个环境”进一步得到改善。
半年来YT 公司“三个环境”建设成效显著厂区新增绿化面积1300 多平方米加强了厂区绿化和日常卫生保洁工作企业形象得到进一步提升切实做好后勤保障努力创造良好、舒适的生活环境。在着力推进企业发展的同时确保员工收入得到同步提高和福利得到较大的改善。
五企业文化建设和队伍建设进一步加强。
通过“整顿工作作风、严肃劳动纪律”的活动持续开展干部、员工思想认识有了明显转变 劳动纪律得到明显好转 作风建设明显加强执行力得到明显提高 生产质量和工作效率有了明显提升 增长了企业发展潜力使公司在同行业中具备永葆旺盛市场的竞争力。
为进一步加强劳动纪律 贯彻落实岗位作业规程 严格执行各项工艺指标促进管理人员与员工的沟通、交流消除矛盾及时掌握员工思想、工作动态切实做到关心员工、理解员工TY 公司实行了晚班
值班督查制度 由各部门负责人轮流值晚班。
晚班值班督查制度以与员工双向沟通、解决实际问题、化解矛盾、促进工作为原则以了解员工的思想、工作状况听取员工对安全生产、经营管理以及公司重大决策的意见和建议肯定员工的工作成绩指出员工存在的缺点、问题与不足为主要内容。
通过实行晚班值班督查制度 深入了解了员工的心理与思想动态及时调整了公司管理方式与方法使员工提高了思想认识端正了工作态度增强了责任心与紧迫感珍惜岗位、珍惜工作激发了活力以饱满的热情投入到工作中。
公司很好地贯彻了月中的例行学习制度 提高了广大员工的综合素质 增强了企业的凝聚力和战斗力 实现了员工与企业共同发展。
同时畅通人才成长渠道 鼓励一线员工岗位成才 加大各类优秀员工培养选拔力度 为公司可持续发展提供了人才保障。
我们把提高员工素质和能力作为建设企业文化的基础 着力提高员工的执行能力 把培养员工的责任和创新意识作为建设企业文化的关键 不断培养员工拼搏创新、 踏实苦干的工作热情。
三、工作中存在的问题 TY 公司上半年的产供销任务完成情况与年初制定的目标还有着较大的差距产、供、销工作中还存在以下亟待解决的问题
一销售工作存在的问题主要表现在 1、对市场变化预测不够准确反应不够迅速汇报不够及时。销售不畅时有着消极等待市场转暖的心理。
2、创新精神不够处理问题不够灵活凭经验、按老套路办事。3、责任心不强 主动积极性欠缺 对出现问题做深入细致的分析不够处理问题的方法还比较简单。
二生产方面的问题主要是 1、生产成本仍然偏高与行业内领先水平相比还存在着较大差距跑冒滴漏现象电耗物耗较高的问题还未得到根本解决经济效益显著下降。
2、生产一线员工短缺的现在依然存在。夏季气温高生产环境相对较差 随着社会经济条件的发展及就业机会的扩大 一线生产员工流失较多 部分领导干部对员工思想教育和培养一线员工、 留住一线员工的主动意识仍显缺乏。
三供应方面的问题主要是以 XX 为原料的食品加工企业增多原料收购竞争激烈 收购网络和收购半径越来越小 收购处于被动势态。
这些问题要引起我们高度重视要剖析原因找出有效措施在下步工作中努力予以解决。
四、下半年的重点工作 一抢抓机遇狠抓销售发挥销售龙头作用带动供应、生产任务的全面完成。
销售部要坚定完成全年任务的信心和决心针对不断变化的销售市场掌握市场动态调整销售策略认真剖析、总结上半年的经验和教训找准目标客户再开拓 2-3 家全国大型食品生产企业。拓展销售
渠道搞好售后服务用品牌占领市场、用价格调节市场、用信誉赢得市场、用质量巩固市场确保完成全年销售任务。
二夯实基础管理工作提高生产现场管理水平。
进一步加强生产现场管理继续优化生产工艺降成本、增效益。一方面要根据销售订单 按期为顾客提供符合要求的产品 另一方面对人员、物料、操作规程、工艺指标、作业安全等进一步加强管理确保生产低成本、高效率。
1、生产一线的管理人员要与各岗位员工进行充分沟通交流了解完成岗位作业任务的可能性及存在的主要问题 制定行之有效的措施方案协调部门和岗位间的工作确保各岗位目标任务的顺利完成。
2、强化生产制度的执行力度提高岗位作业的规范性。要不断完善生产管理制度和作业流程 确保各项生产活动都有章可循、 有章可依加强岗位作业培训 使每一位员工都知道所从事的工作要遵守什么样的规则达到什么样的标准要求。
3、生产一线的管理人员要切实履行岗位作业的监督、激励、绩效考核及培训等重要职能。
作为一线生产管理人员 首先要加强对下属员工的监督传递一种明确的是非观点凡是涉及到诸如违反操作规程、违反劳动纪律、 破坏班组团结等原则性的问题 要予以坚决反对和杜绝同时 对于由于个人能力或粗心大意造成的一些小问题或工作绩效不佳的现象可以区别对待以体现制度的刚性和管理的柔性其次针对新进员工 要帮助其树立正确的职业观 为其规划出一条清晰的职业道
路 使其清楚从事该工作的职业道德标准及今后的职业发展方向 确保其快速融入到 TY 公司的企业文化当中第三要扮演好教练和朋友的角色 随时准备为那些需要培训辅导和心理、 家庭等需要关怀的员工提供帮助充当他们的良师益友第四做好员工的绩效评价与反馈及时与绩效不好的员工交流谈心 帮助制定提高其绩效的方法和措施 第五要以身作则积极参与到生产管理流程中去为广大员工树立一种榜样示范作用 这对提高管理者的威信和团队的凝聚力、 执行力将起到很大的作用。
三着力抓好安全生产、节能降耗竭尽全力完成全年利润指标。
1、修理部的管理工作要做到更加精细化、制度化、规范化进一步强化修理工的成本意识 严格列明检修项目及物资计划等 在保障安全生产的前提下充分挖掘现有设备潜力抓好节能降耗厉行节约在检修工作中做到减少设备和配件购进的开支 修旧利废 能再使用的就要修复再使用不得随意丢弃或进行回收处理做到开源节流。
2、狠抓节能减排对原有的治污与清洁生产项目进行挖潜改造通过实施热水回收利用改造项目 更好地处理生产用水的循环利用 提高水的综合利用率杜绝污水外排造成环境污染减少用电和用水降低能耗节约成本提高效益。
3、 进一步优化生产工艺 在工艺改进上从提高产品质量、 糖份收回、生产安全等方面对设备进行改造和更新 保证生产工艺各项参数的稳定运行杜绝跑冒滴漏提高产糖率和回收率降低成本。
4、 认真搞好生产标兵评选活动 鼓励广大员工针对生产中存在的不足提出各种合理化建议 将管理过程的每个环节都做到制度化、 规范化和精细化 尽可能地避免人为的浪费和失误 增强员工的责任心与使命感。
四加强培训工作提升员工整体素质。
一流的企业需要一流的人才。公司要成为地区领先、国内知名、管理先进的一流 XXX 生产企业就必须有一支素质较高、结构合理、技术过硬的人才队伍。
要积极开展劳动纪律教育和岗位技能培训 帮助员工树立正确的劳动观。
引导员工理性表达合理诉求 抵制影响员工和谐稳定的行为 引导员工遵守安全生产作业规程 增强安全生产责任感和规避风险的意识 要注意人文关怀和心理疏导 引导员工正确对待工作压力、困难和挫折培育奋发进取、理性包容的工作心态。要让员工在干中学在学中干在实践中成长在磨练中成熟。着力打造一支爱岗敬业、技术精湛、作风过硬、纪律严明的现代化职工队伍为推进企业快速发展提供坚强的人才保障。
篇三：总经理工作小结
证券公司经理述职报告和证券分公司总经理年终工作总结汇编
证券公司经理述职报告
20**年，是我们营销部迎接挑战的一年，也是我们营销部开拓进取的一年，面对纷纭复杂的证券市场形势，我们营销团队在总部与营业部的领导下，迎难而上，大胆创新，攻坚克难，拓展业务，使业务工作实现了新的突破，作为营销部负责人，我认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，较好地完成了公司下达的各项指标任务，现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：
一、深入学习，加强思想建设：
本年度 1 月至 9 月，本人任职于电脑部经理兼客服部副经理，10-12 月任职于市场营销部经理。一年来，面对工作的换任，本人能及时的调整心态，并且积极的摄取新职位的重点以便能好的胜任本职工作。在思想上，我一直保持着先进的观念，并且能于上级领导保持一致，而且能够自觉的通过学习，提高自身的政治理论思想素质，做到率先垂范，当好团队领头人。在工作上，我能严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，以脚踏实地的工作作风和认真负责的工作态度，加强交流，做到取人之长，补己之短。在学习上，我始终坚持“多听、多看、多问、多想”，除了平时抓紧时间学习有关业务知识外，还积极参加积极参加我公司组织的各项学习活动，真正的做到了用自己的实际行动提升服务能力和实践本领。在管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心，保持了融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
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二、务实基础，积极做好本职工作：
今年，面对各种财政政策的转变，证券市场也会风起云涌。在如此复杂的形式下，我积极适应新的变化，本年度，我主要做了以下工作：
一是广纳精英，加强培训，务求培养全方位人才：本年度，我公司共举行 7 次大型招聘会，并且通过这些形式的招聘，共吸收**新人，为公司的发展奠定了一定的基础。
二是加大培训力度：一是通过各种营销技巧的培训，加强营销人员技巧能力方面的提高。二是通过多种形式的活动开展专业技巧方面的培训。三是通过对公司产品方面的了解，积极制定新的营销方向和目标。四是积极开展执业证书年检后续的培训。通过这些形式的培训，我们营业部人力的配置投入以及培训整体计划的合理安排及实施已经初步形成系统化并有所成效。
三是创新营销理念，形成双赢局面：本年度，在巩固银行传统营销渠道的基础上，我们创新固有思路，一是尝试向社区、市场及其他渠道建设，并取得了一定成效：
上半年新增银行网点有农行 2 处、建行 2 处、中行 1 处、招行 1 处、兴业银行 1处，温州银行网点 3 处。二是继续加强与老网点的深入合作的力度，不仅成功的完成与工行及农行进行全面合作，而且在推进产品销售的同时，还增进了三管任务的进行，与银行渠道建立了双赢的合作局面。
四是加强风控合规管理。本年度，从以下几方面做好风控合规管理：
一是积极开展有关的培训活动，加强了营销人员的合规及风险意识。二是通过执业风险自查，网络营销自查，客户资料比对核实以及专项营销活动自查自纠等方式号召全员开展风险自查，在自查活动中，共计发现违规人员**名，并予以公开。
三、20**工作思路：
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虽然在今年取得了一定的成绩，但是仍旧寻在这一些不足，明年，我将从以下几方面着手，加大工作力度：
1、思想政治方面：
在明年，我会继续加大学习力度，争取吸收更多的专业理论知识，并且积极关注把握任何有关经济政策的动向，争取将团队带向另一个高峰。
2、团队建设方面：
一是营业部继续走团队化建设的道路，因为营销部目前刚刚初步完成团队的构架，所以稳定团队构架及做大做强团队是团队建设的下一阶段任务的重中之重。
二是继续做好人员建设：在公司薪酬改善及不断提高福利待遇下，为了引进并且留住优秀人员，我们将加大营销部人员引进，并进行优胜劣汰的机制，争取在稳定中发展壮大我营销团队。三是加强团队合作建设：目前我营销部是以单打独斗，单兵作战发展客户为主，从而造成了团队人员新老不接，级别断层。在 20**年，我们将建立合作机制，构建以老队员带新队员，以新队员接老队员的合作发展的局面。
3、营销任务方面：
本年度营销部整体业绩完成情况不够理想，为了能顺利完成明年目标任务，我部门将做到以下几方面：
一是继续加大与银行渠道的合作力度，并以日常的三管开发来保证公司金融产品的营销任务，变被动为主动。二是继续挖掘与银行的各项业务的深入合作，把握一切机会，实现共赢局面。三是坚持多渠道发展的方向，继续尝试走出去营销的团队建设，坚持多渠道开拓，达到营销与宣传双效果并进。四是加大 IB 业务的营销力度，开发新渠道打破困局。
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总的来说，20**年以来，在我公司的领导的指导监督下，我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比，还是需要继续努力和提高。
今后，我将继续加强学习，掌握做好工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把工作提高到一个新的水平，争取获得新成绩，作出新贡献。证券公司经理述职报告
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证券分公司总经理年终工作总结
1、确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平。年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的 20**年工作目标，召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会议精神，并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。计划制订之后，为把工作落到实处，分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部，开拓业务，开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额 14.55 亿元，其中，股票基金交易额 14.15 亿元，佣金收入实现 463 万元;北地营业部完成证券交易额 18.17 亿元,股票基金交易额 17.91 亿元,佣金收入 571 万元。2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购买，达到了宣传的目的。截止十二月末，分公司完成国债交易量 6605 万元，使国债业务迈上了新台阶。3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营，我分公司网上交易业务有了新的发展，截止十二月末，网上交易投资者开户数为 2748 户，比上年增加 693 户；实现网上交易量 3.3 亿元，比上年同期增长 50%；网上交易额占分公司证券交易总量的 10.09%，超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额 5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中，我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务咨询工作，客户提出问题及时解答，必要时上门服务，解决网上交易过程中出现的故障；二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、
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邮政、电信等企事业单位及其工作人员进行宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。
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4、债权清理工作取得新进展,到期债券得到圆满兑付。
20**年的债权清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的情况下取得的，可以说来之不易。一年来，在总公司法律部和清欠办的帮助指导下，我公司业务部同志与法律顾问一起多次奔赴海口、大连、沈阳、佛山、江门等地进行清欠。全年共清回本息 820 万元。其中包括：江门证券有限责任公司 420 万元；海口金海岸大酒店 150 万元；佛山证券有限责任公司 220 万元；大连万事通公司 30 万元。20**年转让券的兑付压力重之又重。分公司大力开展广告宣传，化解了可能出现的兑付风险。采取多种措施，及时调度资金，圆满完成了兑付指标。1 12 月份累计发行转让券27205 万元，兑付 28060 万元。
5、管理工作进一步完善。分公司今年制订了《辽证本溪分公司车辆管理暂行办法》、《年度餐费管理报表》等，加强了费用管理工作。营业部针对新业务的开展，相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统管理制度等。安全保卫和防火工作常抓不懈，对保卫、经警人员加强了制度考核，做到防范工作及时到位，发现隐患立即处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了及时辞退更换。在防火方面，坚持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。二 00 二年工作虽取得了一些效果，但还存在很多不足。
20**年 10 月，中国证监会对我分公司进行了现场专项检查，在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如管理不规范，客户管理档案资料不健全，经营成本高，平均效益差等等。针对以上问题和总公司整改方案的要求，明年我们主要采取以下整改措施：
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1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度，充分利用法律手段，采取各种有效的措施，力争完成清欠任务。在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。
2、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在 20**年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作。
3、降低费用，节约开支，动员全体员工开展增收节支工作。
4、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易成本，实现经纪业务的低成本扩张。
5、认真贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广大员工，全力做好 20**年的各项工作。我们相信，本溪分公司在辽证总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，二00 三年的工作一定会取得良好的效果，为辽证总体的发展，做出我们应有的贡献。
篇四：总经理工作小结
017 年酒店总经理工作总结2017 年酒店总经理工作总结
下面，小编为大家整理关于 2017 年酒店总经理工作总结，欢迎大家参考阅读。
2017 年酒店总经理工作总结一
回顾 20XX 年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把 20XX 年工作总结如下。
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；
⑶培训工作缺乏系统性，在 20XX 年注意改进；
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；
⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；
⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
2017 年酒店总经理工作总结二
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了 xx 酒店一年一度的工作总
结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的态度回顾了 2017 年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：
我认为管理需要 6 个字：目标、监督、执行、。要让这 6 个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下 7 点：
1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。
2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可
自己吃亏，也不让企业吃亏。
3、工作作风：现场看，立即办。
4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。
6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。
7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。
营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。
我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是 xx 人的形象，前厅人的话语是 xx 人的素质，前厅人的服务，是客人对 xx 后台人成绩认可的标准。所以，xx 人的前台必须形成
一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，xx 人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让 xx 在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，xx 人会看在眼里，我也会看在眼里。
保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着 xx 的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力；指挥车辆就位，要规范手势；车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议 。
眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每
一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。
财务是一个企业的管家，是 xx 理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，
不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。
以上 6 点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表 xx 董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了！衷心的感谢你们！我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们 xx 酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向 2018 年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年！
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篇五：总经理工作小结
理模拟小结（不得少于 800 字）1、 概述最终经营状况：
（表述公司主要经营指标； 取得成功的业绩； 存在的主要问题）
（1）
利润总额：
我们企业在生产、 销售、 财务等各个部门的通力合作下， 本年度取得了良好的收益。
第1 期利润总额为 809168 元， 第 2 期利润总额为 2627261 元， 第 3 期利润总额为 2926496 元，第 4 期利润总额达到了 4359940 元。
从 1 至 4 个周期来看， 第 1 周期到第 2 周期利润呈大幅上升的趋势， 第 2 周期到第 3 周期利润呈小幅上升， 第 4 期较第 3 期利润又有大幅度的提升，本年度利润总额达到了 10722865 元， 年净利润总额为 7184320 元， 总体取得了不错的经营成效。
（2）
市场占有率：
从 0 期的 16.67%市场占有率为基础， 本企业 4 期的市场占有率分别为：
1 期：
17.27%，2 期：
16.78%， 3 期：
16.87%， 4 期：
16.37%。
从市场占有率数据分析， 前 3 期由于广告费和推消费投入较多， 定价合理， 市场占有率逐步提升， 在第 4 期由于在相邻市场广告费没有增加， 导致市场占有率略有下降。
（3）
销售毛利率：
0 期：
3.09%， 第 1 期：
6.77%， 第 2 期：
10.42%， 第 3 期：
11.60%， 第 4 期：
14.93%，企业年销售毛利率为 11.05%。
（4）
产品质量水平：
1 至 4 期的质量水平分别为：
75.027 分， 76.646 分， 78.985 分， 80.725 分。
由于本企业重视产品研究费的投入， 所以产品质量一直呈上升趋势， 也为销售市场提供有力的保障。
2、 经营效益指标定量分析：（根据经营分析数据及图表， 分析销售毛利率、 销售净利率和资产收益率及其变化； 公司在企业竞争中各项评价指标； 公司在经营期间出现的失误次数）
我们企业的期初资产总和是 50684662 元， 在全体人员的共同努力下， 期末资产总和增长为 65812593 元， 各期的销售毛利率也呈上升趋势， 年销售毛利率为 11.05%。
前 3 期我们对设备， 产品研究费， 广告费和推消费都做了充足的准备和投入， 以及对市场定价的准确把握， 市场占有率和销售量一直处于上升状态。
在第 4 期， 由于考虑市场已趋于成熟， 产品质量相对稳定， 就没有追加在相邻市场的广告费的投入， 价格也未做相应的调整， 加之产品研究费从原先的 700000 元下调为 500000 元， 销售人员的费用从 250000 下调为 240000， 直接导致市场占有率略有下滑， 从第 3 期的 16.87%下降为 16.37%， 降了 0.5%； 销售量也从 122960件下滑至 120562 件。
从以上数据分析， 我们企业未能全面合理运用资金， 使企业在前期市场占有率较好的情况下， 未能发挥自身优势， 未能使企业利润更加扩大化。
3、 取得成功的经营经验和经营活动失败的教训：
（可以针对公司主要经营指标变化和公司经营绩效起伏， 针对团队协作方式， 小组决策过程进行分析， 提示成功的原因和失败的教训）本企业在整个操作过程中， 利润总额一直保持在比较稳定的增长水平， 从第 1 周期的809168 元到第 4 期的 4359940 元； 销售利率和产品质量都有明显提高， 取得这些可贵的成绩都是我们企业对销售和产品质量的重视， 更离不开团队的合作和协调。
但是第 4 期开始， 本企业的市场占有率开始下滑， 比 0 期的 16.67%基础还下跌了 0.3%，
下降的原因归纳如下：
（1）
企业由于没有合理进行产品的市场定价， 导致价格在六个企业中处于中等偏上的水平。
（2）
企业在第 4 期没有加大对销售人员和广告费用的投入， 导致销量的下滑和市场占有率的下降。
综合以上两点， 以后企业在保证产品质量和控制成本的同时， 更要合理运用资金， 认真进行市场分析和调研， 及时提供分析结果和市场动向给销售部门和生产部门， 并及时调整产品价格， 积极应对市场的变化莫测， 这样才能在保证质量的同时也保证销量的增长， 使企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。
4、 模拟决策的感受：（通过模拟实践， 在对企业经营决策、 管理过程的认识和改进经营活动的设想等方面， 取得了哪些新的认识和提高）
通过这次模拟实践， 使我对企业在经营管理决策上的认识有了更直观的感受和进一步提高。
在整个模拟环境过程中， 极大的丰富了我们理论联系实际操作方面的知识， 也充分发挥了我们团队协作精神， 加深了对企业管理的认识理解。
我是从事质量检验工作的， 通过这次模拟实践， 使我对公司的生产部门， 销售部门， 财务部门的工作有了更深的认识。
一个企业的生存发展， 要保证产品的质量， 需要生产销售的统一协调， 更要对资金的充分合理运用。
现代企业管理， 离不开优秀的人才， 离不开每个部门之间的团队合作。
为企业的整体经营活动决策， 需要大量的市场调研， 通过系统的数据分析做出符合企业长期发展的战略规划。掌握经营管理决策过程光模拟还远不够， 还需要不断学习实践来提升自己的能力， 只有这样，将来在企业中才能成为一名合格的管理人员。
成绩
指导教师
篇六：总经理工作小结
三年来的思想和工作总结》报告人单位：XX
报告人姓名：XX
报告时间：XX 年 XX 月 XX 日
一、基本情况
XX，男，出生于 XX 年 X 月 XX 日，籍贯浙江 XX，出生地浙江 XX，中共党员（入党时间 XX 年 XX 月），XX 年 X 月任 XX市 XX 有限公司总经理职务（主持公司全面工作）。
二、主体内容
（一）
履行岗位职责情况 ：
XX 年上半年，本人担任 XX 市城市管理行政执法局开发区分局工作人员。根据工作安排，抽调至“开发区低效工业企业整治提升工作指挥部”工作，在这一年里，严格按照上级统一安排，真抓实干要求，全身心投入工作，并且以高标准严格要求自己，脚踏实地、认真负责，扎实努力。“三改一拆”工作
是全面贯彻落实市委、市政府的战略决策，本人在执法分局是主抓这一方面工作的，参与了“旧广场”、“城中村”的改造工作，积极与市三改办以及委属各部门进行对接，确保“三改一拆”信息传达上下通畅。且参与了开发区“低小散”政治组的工作，积极进企宣传、排查、核对、完善档案、出色的完成了上级交给我的工作任务。
XX 年下半年，本人担任 XX 有限公司（企业指挥部）工作人员。平时工作思想整治素质较好，立场坚定，坚决拥护党的领导，认真学习领会党的路线、方针、政策，自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，善于思考和总结，在工作中加以运用，自觉落实上级的工作思路和决策，按照统一安排，积极参加组织要求的各项活动，作风务实，为人随和，团结同志，服务意识较强。此外，工作积极主动，爱岗敬业，谦虚谨慎。积极落实上级决策和部署，切实完成上级交代的各项工作任务，为 XX 区各项企业工作的开展贡献自己的能量。
XX 年，经 XX 公司董事会的任命，本人担任 XX 有限公司总经理一职。这一年多的时间里，我们以对国有收储地块不被
侵占为重点，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，为公司年度整体工作目标的实现发挥了积极的作用。
1.建章立制，有章可循。建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依增强员工按章办事的意识，提高员工按章办事的自觉性。
2.狠抓监管，网格管理。加强地块管理工作，将移交地块核心区的管理工作分解到人，做到定期到现场实地勘察，做到图、表、实地相一致，发现问题及时予以解决。经交接，公司共接收 XX 宗收储地块，总面积 XX 亩，在公司巡护人员巡查管护下，及时发现、处理了违法侵占行为，维护国有资产 XX亩。
3.落实“消薄”，盘活土地。公司共接待了 XX 余批次来访单位或个人，其中 XX 家企业代表或个人正式提交了临时用地租赁申请书，完成 XX 家企业的土地租赁。
4.廉洁自律，以身作则，充分发挥模范作用。平时能始终严格要求自己，以身作则，率先垂范，做到‘己所不欲，勿施于人’要求下属做到的，自己首先要做好，狠抓党风廉政建设，认真抓好下属员工廉洁自律工作。
XX 年，本人继续担任 XX 有限公司总经理一职，明确将国
有收储土地管护及土地租赁监管工作作为中心工作，明确公司使命、责任、思路与流程，牢记“管好就是盈利”这一工作方针，保障国有资产不流失。始终坚持弘扬践行浙西南革命精神，为争做“重要窗口”建设者维护者展示者展现国企担当。XX 年从土储中心接收 XX 宗收储地块，面积为 XX 亩；从 XX 公司接收 X 宗国有建设用地，面积为 XX 亩。XX 年收回被侵占国有土地将近 XX 亩。完成租赁地块 XX 块，实现租赁面积 XX亩，经营收入 XX 元。根据 XX 年 XX 月 XX 日，X 区深化全国文明城市创建工作推进会暨高水平迎接国家卫生城市复审动员会会议精神，就开发区储备土地存在的问题，完成 X 个收储地块的整改工作。本人始终致力推动“清廉国企”建设，时时筑好自身思想高墙，严以律己，不踩红线。努力推动清廉思想、清廉制度、清廉规则、清廉纪律、清廉文化自觉融入自身与企业发展之中，恪守“亲”“清”新型政商关系准则，努力形成清明、清朗、清新的良好经济生态。同时，深入贯彻落实《关于推进 X 区清廉企业建设的实施意见》，积极推进“清廉企业”建设的引导和宣传，通过各项措施的不断推进，力争在 X 区企业中形成处处讲廉、事事遵廉的干事创业氛围，促进企业健康发展、清廉发展。
（二）
思想作风建设情况
1 1 、 “ 德 方面” ：夯实理论学习基础，切实增强自身理论素养和能力。平时加强理论学习，不断提高自身理论修养。习近平总书记指出“学习理论实际上是一种政治担当、历史担当”，理论素养是干部综合素质的核心。一年以来，我深入学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，牢固树立“四个意识”，坚持践行“浙西南革命精神”，在建设“重要窗口”进程中展现个人担当与作为。此外，始终牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排紧密地结合起来。在工作和事业面前，不争名夺利，不计较个人得失，时刻保持良好的道德情操。平常系统地坚持“五德”即政治品德、思想品德、职业道德、社会公德、家庭美德和民主集中制内容的全面学习落实，不断提升自身政治理论素养。
2 2 、 “ 能 方面” ：坚持民主集中，在企业发展中积极营造蓬勃向上的总体氛围。一年来，本人始终贯彻落实民主集中制，积极营造蓬勃向上、团结奋进的总体氛围，促进领导班子凝聚力不断增强。关于 X 区土地储备工作的重大决策、重点工程和重要管理制度都是经过广泛征求员工和群众意见
后，再由集体讨论决定的，充分保障了决策的科学性和民主性；坚持在上级领导下的个人分工负责制，班子成员根据集体决策和个人分工，各司其职，各负其责，使领导班子的合力得到了充分的发挥;认真落实民主生活会制度，深入剖析自身存在的不足之处，积极开展批评和自我批评，通过沟通思想、善意批评、诚恳帮助，在班子成员之间形成了生活上相互关心、工作上相互支持、思想上相互交流，政治上相互信任的良好氛围。不断拓展在岗位履职过程中的宏观思维、善谋全局的能力，积极整合各方资源，为我所用、破解难题。面对工作中的突发情况，及时做到冷静处置、协调处理、保持着稳定的应急处理水平。
3 3 、 “ 勤 方面” ：勤勉敬业是对一名中层领导干部的基本要求，本人时刻牢记自己是人民的公仆，严格遵守各项工作纪律，上班不迟到不早退，不离岗、串岗、脱岗。在工作中始终坚持“做了就要做好”原则，对上级布置的工作认真贯彻落实。偶尔遇到工作量大、时间赶的任务，能够积极利用中午或晚上的时间加班，保质保量完成工作任务。拥有强烈的工作责任心和工作热情，任劳任怨，始终勤勤恳恳，出色的完成组织交给本人的工作各项任务，办事不推诿、遇事不回避、身先士卒、为人表率。作为一名合格的党员干部，本人时刻强化自身责任意识，以身作则，切实在原则问题上不动摇、在大是
大非面前不糊涂、在敏感问题上不迟钝。
4 4 、 “ 廉 方面” ：
不断强化 廉 洁自律意识，努力 提升 自身作风建设。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨意识，时刻想到自己肩上的担子和责任，平时认真学习廉政法律法规知识，不断加强思想教育，提升自身的拒腐防变能力。自觉遵守党风廉政建设的有关规定，严格遵守政治纪律，做到廉洁自警，认真执行领导干部重大事项报告制度等，没有出现违纪违法问题。任何时刻都牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，不断提高自己履职尽责的能力，讲政治、讲大局，守纪律。认真履行党风廉政建设“第一责任人”职责，高度重视党风廉政建设责任制落实工作，始终将党风廉政建设列入企业重要议事日程，坚持“一把手”亲自抓，建立健全了领导责任制和一级抓一级的工作机制。严格执行民主集中制，实行民主决策，严格按规定程序办事，公开公平公正，绝不用手中的权力谋取个人私利，做到重大事项班子讨论决定。
作为一名党员领导干部，本人始终坚持在政治坚定、恪尽职守、清正廉洁、崇德修身等方面做表率，坚决做到“八个带头”。一是带头保持政治清醒，遵守政治纪律和政治规矩，旗
帜鲜明地抵制和反对违反政治纪律的言行；二是带头践行职业操守，时刻牢记 X 工作的政治性、纪律性和严肃性；三是带头坚持清正廉洁，坚决杜绝以权谋私，自觉保持廉洁本色；四是带头净化社交圈子，慎重选择交往对象；五是带头树立良好家风，严格管好家庭成员；六是带头抵制奢靡享乐，始终保持艰苦朴素的生活作风；七是带头培养健康情趣，注重发展积极的兴趣爱好；八是带头遵守公序良俗，自觉维护纪检党员干部的自身形象。
三、自我总体评价
岗位认识：担任 X 有限公司总经理一职，本人清楚身上的担子有多重。XX 公司始终将国有收储土地管护及土地租赁监管工作作为本公司中心工作，明确公司使命、责任、思路与流程，牢记“管好就是盈利”这一工作方针，保障国有资产不流失。一年多的时间里，我以对国有收储地块不被侵占、收储土地租赁后监管工作为重点，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，精心组织公司全体干部员工，始终坚持弘扬践行浙西南革命精神，为争做“重要窗口”建设者维护者展示者展现国企担当，切实为 X 区经济发展提供坚强保障。
个人 存在不足：当然，本人也认识到自身存在一些不足，如理论学习不够；应付于日常事务性工作较多，对如何推进企业有效改革思考不够系统，创新不多；整体工作思路的高度和深度有待进一步深化；基层调研不够，掌握基层情况不全面，与工作要求还存有一定差距。在今后的工作中，我将继续加强理论学习，提升综合能力，提高履职能力，力争把各项工作做得更好。
以上是本人在过去三年里思想、工作、生活上的工作报告，牢记归零翻篇开新局，在 XX 年度的工作中，我将继续从起点做起，奋勇拼搏，继续发扬“浙西南革命精神”，不以过去的成绩而骄傲，不以自身的不足而气馁，以不良案例为警钟，戒骄戒躁，争取在新的一年工作中开启新的辉煌征程。
报告人签字：XX
部门主要领导签字：XX
篇七：总经理工作小结
/p>吉祥凯悦主题婚礼酒店 (总经理)2016 年度工作总结 及下年工作计划吉祥凯悦主题婚礼酒店 (总经理)2016 年度工作总结 及下年工作计划
汇报人：王伟
大庆吉祥凯悦主题婚礼酒店 Hyatt Hotel Daqing auspicious wedding 中国黑龙江省大庆市让胡路区香港街 1 号 邮编 166300 Heilongjiang province Daqing City Ranghulu District Chinese Hongkong Street No. 1
Tel：400-6459-520
Fax：0459-591-6866
E-mail：chinajxky@yeah.net
22016 年度工作总结 一、营销部 1、提高部门员工的礼节礼貌微笑服务，到店客户的接待赠送广点等的细节服务跟进抽查。
2、现有部分营销经理都为老营销员，补充一部分新营销员，充实营销队伍。对销售中缺乏自身自信度及对客热情度需要重点培训提高。
3、重点加强执行营销部第一阶段与第二阶段培训的基本业务知识，不断考核，并与总部对接好，前后形成互动。
4、继续规范员工的语言，对所有培训内容的语言要统一口径。提高面客的专业性语言（场地的介绍、敬酒、敬菜生日面）
5、监督专职寿宴营销员做好客户信息收集，加强寿宴的跟踪与服务，并对服务进行细化。
6、培训提高营销员点菜技巧合理搭配菜品结构提高客人满意度的同时，也要提高消费的标准。
7、营销每天的客户分析会，做到每日签单与未签单的共同总结、共同分享、案例分析进行详细讲解。每天的客情会，总经理必须参加。
8、安排营销部实行宴会周计划制度，做到宴会提前安排，提前跟踪。
8、设备开启调试及播放企业宣传片时间的明确及跟踪检查。
10、做好员工思想工作，掌握员工心理状态，加强团队建设，丰富员工业余生活。
11、做好本部门消耗品的节约及节能工作。
二、宴会部、服务部 1、加强培训新员工及老员工的服务技能、礼节礼貌、仪容仪表、行为规范、充分合理安排好培训时间。
2、大型宴会时工区及洗手间的卫生维护不到位，尤其是客退后期卫生工作。
4、加强现有管理者的沟通能力，协调能力，组织能力，通过每场宴会结束后每天早会进行总结分享改进。提高管理者的整体综合能力。
5、宴会部与服务部员工的协调工作不到位。有宴会时以宴会为主，无宴会时以零点为主，
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3做好两部门之间的人员调配。
6、加强灵活协调与主人、宴会经理、主持人、产品部、传菜部人员的随时沟通工作。确保有效掌握典礼时间与上菜时间的合理安排，确保菜品的热度。
7、做好本部门所有物品的摆放规范，保证大型宴会举办完场地的快速恢复及卫生，与物品维修的及时性。
8、加强维护检查本部门的成品保护、木座、大理石、地面、电梯。
9、日常宴会保证宴会厅内的上菜速度，摆台标准，各别出现楼层积压菜品情况。
10、加强寿宴餐前准备及服务工作的细节跟踪不到位。宴会部积极配合好营销部的寿宴接待工作，做到让每场生日客人满意。
11、重点培训服务流程，服务细节，微笑服务，一对一进行辅导，加强日常培训与监督检查。
12、零点服务加强管理者的跟踪维护，敬送语言的统一规范，做好三个提前量工作。
13、做好寿宴主桌必有一名优秀服务员进行服务，营销员要全程跟踪服务，做到餐中分菜、拉椅让坐、接挂衣帽、添加酒水、餐中清台细节服务。
14、积极配合并落实质检每天所检查所发现的问题，并及时反馈。
15、加强部门成本节约，水电节能工作 16、日常讲解工作中的安排操作事项。
17、晚市收尾安全问题物品摆放坚持不懈。
三、产品部 1、零点及寿宴保证服务部进行意见反馈，行政总厨认真总结客人所提出合理化建议，并进行整改。
2、加强宴会与零点上次流程细化对接事宜，尽量保证零点的菜品质量。
3、后厨房进行了搬迁工作，加强新厨房物品规范管理，保证忙时的物品摆放及地面卫生。
5、所有入职人员必须保证有健康证方可上岗。
6、严格把好原材料质量关，做到不过期及腐败食品坚决不能上桌。
7、加强餐具卫生，认真登记好每天的餐具消毒记录，接受食品药品监督管理的监督检查。
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4四、传菜部 1、培训新老员工的业务技能，安全操作事项。
2、负责本部门物品的规范管理（餐车、托盘、垃圾桶、拖布）
3、无宴会时地毯清理的及时性。
4、配合其他部门所需的工作配合。
5、六楼改造工程工作的配合工作。
五、保安部 1、定编 2 人，春节后在招聘 1 名保安。
2、有宴会时全部上岗，无宴会时轮班休息，看好车、站好岗、把好门。
3、宴会期间燃放鞭时安全事项的注意，规定燃放完的鞭炮碎屑及时清理，被风刮跑的碎屑要清理干净，尤其是酒店路对面车辆下侧的。
4、每天填写消防平台网络管理，每周必检查，定期检查消防器材的完好程度。
5、认真负责检查并登记外来人员及婚庆入场缴纳质保金与成品保护工作。
6、保证每天晚上更夫的巡检，如遇突发紧急情况及时上报总经理。
六、人事部 1、做好每名来应聘人员的接待工作，保证接待热情。
2、定期检查入职人员的各项合同其中一方交给财务保管。
3、人员离职由部门管理者陪同办理，时间要规范。
4、人事部负责当日考勤机的检查与部门的书面考勤检查。
5、完善会议纪要，规范内容每天中午 12 点前发给董事长。
6、每月的工资表的制作，与财务配合好发放员工工资。
七、质检部 1、配合好酒水超市与吧台收银的替班工作。
2、酒水库不定期进行抽查盘点。
3、加强宿舍库房规范性工作，物品摆放合理。
4、有宴会时重点检查设备收费、起订桌数、擅自加椅工作
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5、重点加强检查岗位纪律，脱岗、礼节礼貌、服务意识、节能工作的检查。
2017 年度工作计划
2017 年度工作计划 1、春节后重点加大人员招聘，保证留住人、留好人择优录取。对营销人员重点招聘，补充营销力量。
2、重点跟进执行营销部与总部进行的三个阶段的工作的沟通与衔接。
3、加大每场宴会潜在客户的开发力度，合理掌握好切入点。
4、营销贾丽重点跟踪每名营销人员的谈单接待工作，一、二阶段要求的细节要不知不扣的执行下去，如有不足及时改正。
5、新建知味小厨营销政策的制定，及后续服务和菜品的跟踪。
6、每个月定期外派营销员对龙南婚宴酒店相关政策摸排，做到了如指掌，及时进行营销的调整。
7、详细统计每日每周每月的签单情况，开会进行总结，提高营销员的签单率，提升客单价。
8、加强转介绍的力度，与新老顾客随时保持沟通，建立良好的朋友关系。
9、做好宴会场地和菜品的重点销售，加大酒店婚庆的推销力度，尽量杜绝外来婚庆的进入。
10、重新规范寿宴主持的对客深入沟通与歌手的现场的互动。要有故事，有感动让每位过生日的能过记住吉祥凯悦。
11、2017 年升学宴的政策制定与年会的前期宣传工作，重点抓住往年的年会客户消费群体 12、重点加强菜品的出品形式，口味，热度，速度，保证宴会与零点的菜品达成一致。
13、认真把好各档口所出品的食品安全，杜绝以往两年食品变质情况。
14、认真做好安全生产工作，加强每天的水电气关闭情况，燃气阀门必须上锁，安检完毕后两侧通道门及时上锁。
15、细化婚宴、答谢宴、寿宴、年会与零点的接待标准。
16、每天的各类宴会当天早上 8 点必须开总结会讨论，产品部、传菜部及各部门大经理必须参加总结。
17、制定婚庆合同，及婚庆与酒店营销服务部门的配合流程。
大庆吉祥凯悦主题婚礼酒店 Hyatt Hotel Daqing auspicious wedding 中国黑龙江省大庆市让胡路区香港街 1 号 邮编 166300 Heilongjiang province Daqing City Ranghulu District Chinese Hongkong Street No. 1
Tel：400-6459-520
Fax：0459-591-6866
E-mail：chinajxky@yeah.net
618、酒店员工定期两次消防知识培训，熟知熟会消防安全基本知识及日常基本火灾扑救工作。
19、加强监督检查工作机制，认真负责完成好董事长下达的各项工作。
20、认真审核每日采购票据每周负责去市场调研，酒店车辆必须用油卡加油，每次加油后要登记台账，签字确认。
篇八：总经理工作小结
公司总经理办公室主任近三年个人思想与工作总结近三年来，我先后担任办公室主任，党支部书记，党办、总经理办公室主任，第一党支部书记，浙行政综合部经理。在工作生活中，能时时处处从严要求自己，注重言行，认清角色，摆正位置；带领部门成员全心全意履职尽责，协调开展党政工团各项工作。着重抓好宣传教育工作，组织开展各类学习活动，努力营造企业文化氛围，积极树立公司良好形象。现将近三年思想工作情况总结如下：
一、深入加强学习，不断提升综合素质 坚持思想政治理论学习。学习党的十九大精神及习近平总书记重要讲话精神，深入学习党章党规。注重知行合一，理论联系实际，坚持以人为本，全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想。坚持理论、文件、业务学习三不误，努力提高完善自己，能坚持在学习中更新观念，提高素质，推动工作。
二、牢记初心使命，自律自省廉政守纪 时刻以一名共产党员的标准来严格要求自己，立足本职，筑牢思想道德防线，严格按照公司制定的各项制度开展工作。认真落实岗位廉政风险承诺，自觉接受组织和群众监督，严格遵守法律、法规和各项廉政规定。在日常的工作和生活中，谦虚真诚，待人诚恳、友善，尊敬领导，团结同志，工作讲原则，顾大局，能遵守单位的各项规章制度和党风廉政建设的各项规定。组织纪
律性强，勤政廉洁，克己奉公，不弄虚作假。
三、坚持党建引领，协助做好党务工作 协助公司党总支，完成各支部的党建阵地建设，并先后建成22 个暖心驿站。做好党建日常管理工作，加强党员教育管理。利用智慧党建系统，规范化进行会议签到、会议记录等。各支部常态化坚持“三会一课”制度，同时充分运用学习强国 APP、云平台等网络载体，督促党员干部跟进学好习近平总书记重要讲话精神，切实让学习形成自觉，成为习惯。开展内容丰富的主题党日活动，丰富党员学习的途径。
推进“三大活动”的组织开展。积极参加集团组织的社情民意大走访活动，跟随公司领导开展“八八战略”宣讲和部门调研。配合做好党日活动的组织开展，积极组织党员志愿者活动。做好党建品牌创建工作，以“排头兵”为党建品牌，围绕公司中心工作做好各项活动的组织实施。以微信公众号为宣传阵地，及时对党建活动中出色的支部、党员干部开展宣传，掀起了学赶帮超的热潮。以党建为引领，围绕中心工作开展“三服务”，各党支部党员骨干主动下基层了解用户需求，解决“急、难、愁、盼”用水难题，受到广泛好评。
四、坚持正面导向，围绕中心开展宣传教育 结合公司生产经营热点开展宣传工作，坚持导向，突出重点，唱响主旋律，传播好声音，传递正能量，充分发挥宣传工作对内鼓舞士气、对外提高人气的作用。与电视台、电台等公共媒体建
立联络，重大事件及时宣传。在抗寒潮工作中，及时联络组织公共媒体、微信公众号等进行全方位全时段提醒，起到了很好的宣传效果。制作各阶段重点学习内容的宣传资料、展板、宣传栏；根据上级要求做好控烟、垃圾分类、节约粮食等宣贯工作，印制相关印刷品发放至各部门，营造良好宣传氛围。
五、关注舆情动向，加强行风监督力度 抓好“三来”处理，时刻关注舆情，根据相关要求做好市长电话交办单的受理工作,回复及时率100%，均做到工作流程清晰、台帐资料齐全、处理结果在时限内及时反馈。利用行风监督员平台，收集行风改进建议与意见，并督促回复整改。聘任了新一届的行风监督员，新增建设、卫生、行政执法、消防等行业主管或联系部门，新增乡镇政府代表与新闻媒体，以此加强行风监督力度，促进供水服务水平提升。
六、发挥纽带作用，协助做好工会工作 充分发挥工会桥梁纽带作用，组织好一系列职工文体活动，锻炼职工身体，愉悦职工心情，调节紧张情绪，增强工作干劲；协助做好职工春节、生日慰问、一线员工高温慰问以及职工伤病丧事慰问，体现以人为本的企业文化。
发挥好职代会作用，配合做好职代会的组织工作，企业年度工作目标和任务、与职工切身利益相关的重大事项、企业三公经费支出等由职代会审议、决策。领导干部在职代会上述职述廉，接受职工代表民主评议，作为年底考核的依据之一，充分体现职
工参与企业发展、监督干部队伍建设的作用。
七、严守法规制度，做好人力资源工作 严格按有关法律法规和制度，规范劳资薪酬及各类社保项目的管理工作；严格按有关法律法规和制度规范用工、分配程序，做到资料齐全、手续齐备；做好技术人员评聘考核、再教育工作；加强公司职工技能教育工作：一是开展新员工培训。认真安排好新员工入职培训，根据实际需要开展新员工的实习锻炼；二是强化中层干部教育。通过党校培训、党课教育、专题讲座等方式，提高全体中层干部的综合素质和实际工作能力；三是加强职工专业培训。组织开展水质、营业、检漏等专业培训和比武，在提升职工业务技能、专业素养的同时，也促进了企业供水服务水平的提升。
存在不足 在深入学习上有差距，平时注重业务工作多，读政治理论少，从实用角度学习多，从提高素质、自我完善考虑少，没有用理论全面武装自己、要求自己。此外，还需进一步提高站位，提升全局意识、大局意识，从公司层面乃至集团层面全方位考虑问题，并以此指导工作 。
以下内容供参考:
办公室主任干部任前表态发言 尊敬的各位领导、同志们：
这次能被公司党组织推荐到综合办公室主任这个的工作岗位，首先，衷心感谢组织多年来的教育和培养，感谢各位领导的器重和厚爱，感谢公司同事对我的信任和支持！这次任职对我来说，不仅是一种认同与肯定，更是一份希望和重托。我将把今天作为一个新的起点，认真履行职责，注重服务意识，扎实工作，创新实干。在今后的工作中，我将努力做到以下几点：
一是加强学习，提高能力。坚持把学习作为履职尽责的第一需要，要始终做到对党忠诚，讲团结、讲奉献，进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，切实做到“两个维护”，牢记“两个确立”。同时，加强办公室业务知识的学习，熟练运用办公室工作技能，着力提升研究新情况、解决新问题的能力和水平。
二是勤奋工作，认真履职。始终坚持工作上求真务实，坚持围绕民丰公司中心工作，认真做好办文、办事、办会等工作，主动发挥好综合协调、参谋助手、督促检查的
作用，着力提升“三服务”工作的能力和水平。按照公司的要求，加强与各部室及上级单位的对接沟通，找准工作的切入点和契合点，在办公服务、后勤保障方面实现突破，实现管理科学化、规范化、制度化，促使公司各项工作稳步推进。
三是加强沟通，团结共 事。在公司领导的坚强领导下，带领并依靠办公室全体职员努力工作，努力形成一种思想上互相学习、组织上互相监督、作风上互相促进、工作上互相支持的良好氛围。在工作中处理好方方面面的关系，多站在对方角度想问题，大事讲原则，小事讲风格，切实推动各项工作落到实处。
四是严于律己，清正廉洁。自觉履行党风廉政建设责任，以身作则，珍惜组织和群众的信任，坚持慎独、慎微、慎行，筑牢拒腐防变的思想防线，要从严约束、从严要求、从严警醒自己，时刻保持知敬畏、明底线的坚强党性和思想品格，始终高度廉洁自律，始终做到自重自省自警。
同时，对于我个人的不足，希望领导和同志们随时批评提醒，我一定认真加以改正，不断提高自己的工作能力。我定当不负重托，永不懈怠，忠实履职，保持拼搏奋斗的精神、以饱满的热情投入到工作中去，希望我们在座的中层干部携起手来，昂首阔步、砥砺奋进，为民丰公司的全方位高质量创业发展作出应有的贡献！
谢谢大家！
篇九：总经理工作小结
20 框架完整商务通用PPT模板 年终总结 新年计划 述职报告 工作汇报通用PPT LOGO前 言 回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的丌足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待迚一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。我们所向披靡，我们勇往直前！
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教授、教授。在动物学方面，海克尔主要研究放射虫、海绵等低等海洋动物的系统分类，描述了近4000个新种。1862年出版的《放射虫目》专著，按照亲缘关系，建立自然分类系统，并努力寻找原始型，支持了C.R.达尔文的进化论。传播C.R.达尔文的进化论是他一生学术活动中的重要内容。他坚信进化学说并把进化论作为反对当时社会上和宗教方面保守主义思想的主要武器。他先后出版了《自然创造史》；《人类的发生或人的进化史》等著作，通俗地介绍了达尔文进化论。并根据形态学、胚胎学和古生物学的证据,提出了人类起源于动物的看法
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,认为这是进化论的中心问题。他的名著《宇宙之谜》，内容涉及生物学、心理学、宇宙学及神学，在当时是一本非常成功的畅销书。他一向以发展达尔文进化论为己任，并企图通过《生物体普通形态学》（1866）一书引起整个生物学的改革。他认为正确的研究方法，是“哲学上的经验论”、归纳与演绎的相互作用；他用机械的因果关系取代“教条的”或“生机论与目的论”的自然观，并把他的哲学体系称为“一元论”，意即精神与物质的统一。他在该书中提出了反映动、植物演化关系的系统树，以及生态学、生物地理学等名词及定义；同时还强调了：“个
1 年度工作概述 2 工作完成情况 3 成功项目展示 4 工作存在不足 5 明年工作计划 目录
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8月份
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52% 45% 39% 70% 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 点击添加小标题 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。
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3月份 4月份 5月份 6月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 添加文字内容 添加文字内容 添加文字内容 添加文字内容 添加文字内容 添加文字内容 添加文字内容 添加文字内容 添加文字内容 7月份 添加文字内容 点击添加小标题 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。
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10 条成绩，点击添加文本 2001年 2005年 2012年 2015年 10 条成绩，点击添加文本 10 条成绩，点击添加文本 10 条成绩，点击添加文本 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。
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篇十：总经理工作小结
开放大学工商管理专科毕业大作业
----工商管理模拟
分校（站、点）：
上海开放大学徐汇财贸分校 年级、专业：
工商企业管理 教育层次：
专
科 学生姓名：
顾佳 学
号：
20158310880417 指导教师：
姜 斌 完成日期：
2017 年
7 月
9 日
总经理模拟小结 1、概述最终经营状况：（表述公司主要经营指标；取得成功的业绩；存在的主要问题）
（1）利润总额：见财务报告，表 2 利润总额（1-4 期）
企业在经过四个周期的经营后累计利润达到 8137389 元，其中周期 1 企业赚了 753190元；周期 2 企业赚了 2440628 元；周期 3 企业赚了 1032636 元；周期 4 企业赚了 3910935元。从四个周期的经营结果来看，企业在利润方面还是比较成功的。
（2）市场占有率：需要计算，销售小结的电子表中本企业销售量，去除以国内外市场需求
企业周期 1 产品的市场占有率为 22.76%周期 2 为 15.8%；周期 3 为 11.86%；周期 4 为12.79%。企业四个周期的市场占有率在同行业中属于中下水平。
（3）销售毛利率：见总经理经营分析（1-4 期）
企业 1 期的销售毛利率为 8.55%，企业 2 期的销售毛利率为 13.62%，企业 3 期的销售毛利率为 8.38%，企业 4 期的销售毛利率为 16.47%。
（4）产品质量水平：见前一期销售报告
企业周期 1 的产品质量检测水平 73.716 分；周期 2 为 74.861 分；周期 3 为 75.312 分；周期 4 为 76.147 分。同其余 5 家企业相比本企业的产品质量属于中等偏下水平。
2、经营效益指标定量分析：（根据经营分析数据及图表，分析销售毛利率、销售净利率和资产收益率及其变化；公司在企业竞争中各项评价指标；公司在经营期间出现的失误次数）字数控制在 200~300 字左右
企业四个周期经营下来的销售毛利率为 11.79 %，销售净利率为 4.41%，从结果来看还是不错的（较差的），企业的期初资产总额为 50684662 元，期末资产总额为 55183238 元，企业期末与期初相比有了较小幅度的提高，说明企业在销售利润方面还是做得不够的。
从企业在四个周期的竞争中的评价指标来看（具体哪个指标请参照经营成效评价表）企业在经营期间出现了几次失误，主要体现在（企业累计利润、产品质量水平、销售市场占有率、货币资金利用率等）几个方面。具体请挑选一个或几个来进行说明分析。
3、取得成功的经营经验和经营活动失败的教训：（可以针对公司主要经营指标变化和公司经营绩效起伏，针对团队协作方式，小组决策过程进行分析，提示成功的原因和失败的教训）字数控制在 200~300 字左右 从企业四个周期的经营结果来看，企业在经营利润方面做得还是比较成功或失败的。总结原因是企业在四个周期的经营过程中在生产、销售和财务中的一个或几个环节做得很好或不够。
从企业的四个周期的生产环节来看，做得比较好的地方主要体现在某某方面；做得不够的地方主要体现在某某方面。（例如：企业生产决策中比较关键的 MH 材料采购、企业产品的质量、生产环节中生产能力、设备投资方面等）
从企业的四个周期的销售环节来看，做得比较好的地方主要体现在某某方面；做得不够的地方主要体现在某某方面。（例如：企业销售决策中比较重要的产品价格、企业产品的销售费用、市场占有率、顺延合同、出口合同等方面）
从企业的四个周期的财务环节来看，做得比较好的地方主要体现在某某方面；做得不够的地方主要体现在某某方面。（例如：企业在财务决策中比较重要的资金余量[是否剩余过多的资金]、企业贷款情况[是否产生短期货款]、企业的经营成本[材料采购、销售费用使用方面是否给企业浪费了成本]等方面）
4、模拟决策的感受：（通过模拟实践，在对企业经营决策、管理过程的认识和改进经营活动的设想等方面，取得了哪些新的认识和提高）字数控制在 200~300 字左右
简单描述下经过几个周期的模拟经营自己在生产、销售、财务方面有什么认识和收获，对于企业模拟经验这样一种形式自己有什么样的看法，另外如果再让你经营一次企业，你会从哪些方面入手来进行改进。这部分内容不需要长篇理论，只需要谈谈自身实际的感受即可。
成绩
指导教师
