下面是小编为大家整理的汇报工作【精选推荐】,供大家参考。
中远· 美墅创优检查工作汇报 各位专家：
你们好！
首先我谨代表江苏新能源物业服务有限公司江都分公司欢迎专家检查组莅临指导我公司中远· 美墅物业服务处的工作。
中远·美墅住宅小区是由扬州市中远房产有限公司开发的高档住宅小区， 地处江都西南方向、 江都水利枢纽对岸。
小区总面积 89157㎡， 其中联排别墅 30 幢， 花园洋房 12 幢， 高层 3 幢 ， 总户数 557户， 居住人口大约 2000 人 。
我公司在中远· 美墅项目开工建设初期就成立了前期介入小组， 跟踪和参与了项目建设的全过程， 从方便业主今后使用、 方便物业管理角度出发， 以书面的形式提出了很多合理化建议 ， 得到了开发商的理解与支持； 同时与销售部密切协作，在客户签订购房协议时就从规范化管理的角度将业主临时公约、 前期物业管理服务协议、
以及装修管理规定对客户进行解释宣传和签订，从源头抓起， 做到了管理服务有据可依、 合法合理。
目前中远· 美墅已部分交付使用， 服务处共有员工 27 名， 其中经理 1 名、 管理人员2 名、 安保人员 13 名、 设备维护人员 2 名、 保洁人员 9 名。
为进一步提高物业管理服务水平， 提高业主生活的品质， 为业主提供更加快捷和方便的服务， 我们以创建物业管理示范住宅小区为契机, 在服务和管理上排找差距， 精益求精， 现将这次创优工作情况总结汇报如下：
一、 2009 年 2 月 20 日成立物业服务处创优领导小组。
组
长； 智开林
付组长：
俞燕萍
组
员：
戴洪军 邵家香 叶余圣 二、 加强员工培训， 强化管理队伍建设。
首先公司领导重视， 全体干部员工在思想上对这次创优活动有着正确的认识， 检查不是目的， 目的是通过检查来提高服务水平。
加快企业人才的培养， 形成了具有专业化服务水平的专业技术力量。
我公司一方面引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才， 同时还邀请专家和专业培训师进行定期培训、 定期考核、 评比。
另外每年还把管理人员送出去进行专业培训取得专业上岗资格， 这样既增强了员工的市场竞争意识， 又充分调动和发挥员工的工作积极性， 主观能动性。
三、 制订“创优工作” 规划， 落实“整改” 措施。
按照“创优检查”标准建立健全管理资料。
做到服务有记录， 管理有台帐， 资料便查询。
落实“整改” 措施， 将任务分解到人， 明确人员职责； 形成实施—监督检查—整改的流程。
确保“创优检查” 工作计划和“整改” 目标扎实完成。
四、 加强常规服务， 营造一流物业。
在制度上下功夫， 建立规范化的制度管理体系。
建立健全各项内部管理制度， 各项工作流程和各岗位操作标准等。
把好接管验收关， 争取开发商的帮助和支持，与施工方、 开发商签定三方协议， 最大程度的保证了维修的及时性和合格率。
同时， 我们定期对空置房进行检查和维护，
确保了业主房产的保值增值。
严格装修管理， 杜绝违章行为。
从装修
手续的办理、 装修程序的落实到装修过程中的检查进行跟踪管理，
得到了业主的理解和支持。
强化安全防范措施， 对小区实行封闭管理确保小区安全。
管理处在护卫人员配备上， 力求做到外部形象刚柔并存， 管理意识与服务意识并存； 随着公司对秩序维护员工作的进一步重视和对秩序维护员生活的进一步关心， 物管处认真贯彻实施， 适时的做好保安队伍的思想工作， 稳定秩序维护员队伍。
注重加强形象建设， 树立了中远· 美墅秩序维护员形象， 圆满完成了多次参观、 检查、 接待任务。
至今未发生一起安全责任事故， 确保了小区的安全和安宁。
总之， 新能源中远· 美墅物业服务处在物业服务中处处把业主当作自己的亲人， 想业主所想， 急业主所急， 努力使自己成为业主的贴心人， 好管家。
通过我们的不懈努力， 物业管理工作得到了各级领导的赞扬和肯定。
当然， 与国内外优秀的物业管理企业的先进水平相比还有很大的差距， 我们将不断总结自我， 排找差距， 及时改进， 以创优为新的起点， 为今后能更好地服务于业主打下坚实的基础。
江苏新能源物业服务有限公司江都分公司 中远· 美墅物业服务处
二〇〇九年六月十日
