客服组长竞聘发言稿3篇客服组长竞聘发言稿 物业客服领班竞聘演讲报告作为一名管理者，一切要从公司的利益出发，认真完成上级安排的任务，带领班集体努力完成各项任务，建立优秀班集体，为下面是小编为大家整理的客服组长竞聘发言稿3篇,供大家参考。
篇一：客服组长竞聘发言稿
客服领班竞聘演讲报告 作为一名管理者，一切要从公司的利益出发，认真完成上级安排的任务，带领班集体努力完成各项任务，建立优秀班集体，为部门发展起到推动作用。第一、领班是要带好一个班体，在这个班中领班是一位带领者，起着带头的作用，所以我既然是一位领班，首先要管好自己，做好带头作用，要一视同仁的对待每一位队员，要用自己的言行和实际行动来让队员心服，从自我做起 ， ，先管好自己再去管好 别 别人。做事先做人，作 为 为部门领班要不断提高 思 思想觉悟，加强学习， 熟 熟悉物业管理相关的法 律 律法规，要严于律己， 宽 宽以待人，注意细节， 做 做好个人行为管理，不 断断的给自己充电。
第 二 二、提高服务意思，加 强 强培训，提高队员对岗 位 位实际操作能力和服务 水 水平，带领全班深入开 展 展以“治安防范为中心 的 的安全管理工作，确保 社 社区安全，根据中队的 安 安排，带领全班完成各 项 项训练、学习任务，提 高 高全班队员业务能力和 业 业务技术水平。掌握全 班 班队员思想情况，及时 做 做好思想教育工作;关 心 心爱护队员，搞好全班 团 团结;教育和监督全班 队 队员学习各项管理制度 ， ，预防各类事故、案件 发 发生;带领全班严格执 行 行规章制度，遵守组织 纪 纪律，养成良好的工作 作 作风;检查岗位工作情 况 况并及时批评、指正， 组 组织班前工作安排、动 员 员与班后讲评，组织召 开 开班务会与点名，及时 处 处理当值期间发生的
突 发 发事件与投诉，详细记 录 录当值期间工作情况， 完 完成上级安排的其他任 务 务。
第三、物业管理 是 是一种多方位的管理， 因 因此在实际操作中要使 队 队员时刻牢记物业管理 不 不是一件小事，要从业 主 主的需求为中心，一切 以 以业主的需求出发，做 到 到“想业主之所想，急 业 业主之所急”的服务宗 旨 旨，做好礼节、礼貌， 规 规范日常接人待物及言 行 行举止，从文明执勤中 不 不断提高队员的岗位形 象 象和服务意识。
第四 、 、在班集体内要建立良 好 好的沟通机制，良好的 沟 沟通有利于提高队员的 工 工作乐趣，不可搞“小 团 团体”主义，更不可以 搞 搞“腐化”，注意关心 和 和体贴队员，积极解决 队 队员工作生活中遇到的 困 困难，从而使队员有种 家 家的感觉，促进队员朝 着着健康活泼的方向发展 ， ，使队员与队员之间建 立 立良好的关系，正确处 理 理好队员与队员之间的 小 小摩擦，这是作为一名 领 领班的职责。
以上是 我 我的管理方案，当然在 实 实际的工作中还应根据 实 实际情况不断改进、完 善 善，不断的吸收其它成 功 功的管理方式，只有不 断 断的学习不断的进步才 能 能把工作做得更好。
篇二：客服组长竞聘发言稿
岗位竞聘演讲稿三分钟 客服岗位竞聘演讲稿一 尊敬的各位领导：大家好!
时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!
毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然 沛 如果是纯粹的业务咨询 疹 就谢天谢地了，最主要 悍 的是投诉电话，这其中 借 包括有理投诉与无理投 贼 诉，对于有理投诉，我 牟 学会了冷静认真倾听客 脏 户反映的问题，运用和 议 客户融为一体，站在客 趟 户的角度思考问题，为 业 之解释，为之处理，听 种 到客户点头时，我知道 体 成功地解决了客户的问 下 题，对于那些无理投诉 漓 ，我更是沉着应战，换 栋 位思考，仔细想想客户 庶 肯定是使用电信产品时 瘴 遇到困难了，这更要发 锨 扬我的同理心，也许有 鹏 时候还是会换来客户的 印 大喊大叫，我也不会慌 停 张，因为我可以运用工 搐 单再次为用户反映处理 邓 ，直到用户满意为止。
有
当然，作为客服， 忘 我确实做到了尽心尽力 脉 ，那些成绩，
那些收获 炳 也都属于过去，更重要 轰 的是展望未来，人往高 鸳 处走!终于，单位给予 瓦 我这次竞聘的机会，让 茧 我能往更高方面发展， 医 也可以更加提升自己! 阎 经过两年多的工作经验 流 ，我觉得我能胜任值班 盈 长这个工作，主要表现 垃 在以下几个方面：
是 第一，在学校，我担任 役 过班长此职务，有一定 狭 的协调管理能力，直到 半 如何和被管理者进行沟 母 通指导，以便提高业绩 炕 第二，在工作中，我除 埠 了自己能勤奋刻苦以外 午 ，也善于与在任班长进 战 行沟通了解班长该有的 酋 职责，每天记录并反馈 滞 客户代表反映的问题， 肤 并及时纠正告知!遇到 疗 话务员不能解决的疑难 拢 投诉，先巧妙地指导话 痰 务员如何与客户沟通处 泡 理，如果实在无法解决 吏 ，主动拦截，为之处理 苛 ，而不影响话务员正常 姻 接续，从而保证接通率 扰 !第三，注重班组业绩 臂 ，创建和谐的团队精神 蓄 ，随时关注本班的相关 虎 数据，有强烈的上进心 抹 与自信心，会随时了解 屉 其他班组的信息，从而 含 取长补短!
因为以 也 上几点，我有信心能胜 搽 任值班长这个职务，当 种然行动胜于雄辩，我会 瞩 用我的行动来证明，如 择 果胜任值班长后，对于 瞬 近期相关目标，我会付 迂 出比现在更多的精力， 点一定要突出自己的相关 砍 优势，所谓新官上任三 福 把火!
第一方面， 州 我先加强和谐的团队精 轩 神，与被管理者正面沟 脓 通对于存在的问题，以 磕 及如何处理，并积极改 胰 进，争取在一两个月内 遁 在原来的基础上提高一 巾 个层次，我相信我
有这 汗 个实力!第二方面，我 轧 会努力再向其他班长学 蒲 习更多关于管理方面的 片 经验，以便更好地提高 永 班组水平，还要有强烈 溪 的竞争意识，定一个班 竞 组为自己的竞争对手， 凤 争取在某一个月内超越 鞋 ，我相信以我这种积极 崇 上进的思想，一定可以 揉 达成目标，同时在目标 磅 之内完成使命，一切只 虞 因为相信自己!
人 学 生道路还很长，我想我 属 面对的挑战还很多，对 哟 于这一次的挑战，我应 动 该牢牢抓住机会，因为 棚 展示自己优势的时候到 划 了，所以，请领导给予 令 我这次机会，谢谢大家 筹 ! 客服岗位竞聘演讲稿 俘 二 尊敬的各位领导，同 阳 事们大家好：
我叫 影 ，今天竞聘的职位是客 脉 服中心班长，首先我简 边 单介绍下自己。我叫 X 豫 XX。我从年来公司至 慧 今，我从客服代表做起 馈 ，在中心领导为员工提 保 供的晋升平台上，我把 铡 握机会通过自己的努力 要 从组长一直走到现在的 郊 班长岗位。是和领导和 每 同事们的帮助和支持是 音 分不开的。所以我更加 怂 努力工作，终于在的文 漓 化节上带领我的团队获 咋 得团体二等奖的好成绩 菩 。得到这个团体奖比我 庚 自己得到个人奖项还要 隅 高兴，这是我们集体的 两 共同努力的结果。
肇 首先我来说一下在我担 拄 任班长这一年里对班长 帐 的工作的认识，要想成 席 为一名合格的班长，我 冈 用 5 个词组来概括，第 司 一就是领悟，我们要正 刑 确领悟领导的意图和公 艺 司下达指
令和目标。第 逗 二就是沟通，把我们所 互 领悟的东西下传给我客 鸥 服代表，然后再把工作 议 中遇到的问题反馈给我 屿 领导，做好上传下达， 竞 做好纽带，第三就是执 些 行，严格执行中心的制 裹 度，确保完成各项运营 粘 指标，第四就是创新， 鸦 在工作中只有不断的思 昼 考创新才能进步，才能 辛 提升业务服务水平，最 敏 后就是班长要以自己的 滦 魅力使这个集体凝聚在 代 一起，来发挥他最大的 氏 潜力，这样在才能达到 择 人员培养、业务发展和 野 客服服务多丰收目标。
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其次我要谈一下对 圈 于管理者的认知，在一 速 个班组内，一名班长她 蘸 担任的角色有很多，同 侯 时伴随她的转变就有多 豢样，在话务突增时，她 峙 需要及时调配坐席人数 汐 来保证指标的正常完成 械 这时她是一名决策者， 牌 在客服代表有想法有意 切见时，她要及时把这些 携 建议反馈给领导，使领 浮 导更好的掌握员工的思 突 想动态，这时她是一名 矾 联络官领导的好助手， 滨在用户和客服人员需要 俯 帮助时，及时为他们解 政 决问题这时她又是一名 葛 服务者。总之作为一名 么 决策者、管理者和执行 塘者我们要塑造自己的性 罩 格魅力。
如果我还 选 能继续担任班长，我打 怔 算主抓一下四点，首先 纫 我把团队建设放在第一 口 位，由于我们客服中心 融 部做了调整，预定人员 库 会分到班组内进行前台 液 接续工作，所以怎样能 脚 使这部分客服代表在能 譬 尽快适应前台工作是非 甥 常重要的。我的目标是 纲 内促氛围，外树形象。
庶 其次就是运营指标，我 到
的目标是不断创新，严 代 守指标，第三就是服务 抖 ，我会在通过听音培训 杉 和班组开展服务值周生 陷 的活动来提升大家的服 狂务水平。服务值周生的 吞 职责就是用来监管本班 笋 级的服务质量，这样大 飞 家优者当选，对提升班 鼓 级服务质量也会起到正 退面竞争作用。当然如果 芥 本周的服务水平在服务 墟 值周生的监管下有所提 矽 高，值周生会有相应的 蚂 奖励。最后就是学习成 堰长部分，我们只有过硬 翼 的业务基础才能更好的 斧 为用户服务，所以我们 妥 在积极进取的同时也要 吕 稳扎基础知识。
客服岗 宠 位竞聘演讲稿三 尊敬的 塘 公司领导，各位同事：
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大家好!
首先，我 蒸 向大家做个自我介绍。
月 我叫刘松，汉族，今年 湃 33 岁，本科学历，现 竞 任龙门分局副分局长。
粕 时光飞逝，转眼间离我 销 上次参加竞聘已经过去 漳 了整整三年的时间。三 铁年前，我通过竞聘，走 宾 上了公司农村分局的管 用 理岗位。今天，我再次 助 站在这里，竞聘一个新 任 的岗位：营业客服班长 代 。
万山路营业厅是 何 我们南漳县电信分公司 沸 唯一的一个三级营业厅 棒 ，是我们公司的招牌， 诽 每天受理业务量和用户 梆 流量都很大。只有本着 域 用户至上，用心服务的 特 理念，以发展为主线， 跪 以服务为本职，才能充 穴 分发挥营业厅的优势， 型 服务好用户。竞聘营业 音 客服中心主任这个岗位 现 ，我觉得我有以下优势 鞘 ：
一.丰富的基层管理 暗 经验
我从进入电信 帆 公司以来，一直工作在 炕 一线，从山区到丘陵， 避 从乡镇到县城，所以我 携 了解一线营业员所需， 郝 熟知一线用户所想。对 逮 于营业员，要严格按照 抒 公司的各项规定来要求 考 他们。营业厅陈设，服 痉 务用语，工作态度，衣 檀 着打扮，资料录入，资 辕 金归集等等，样样都要 誓 做细做精。对于用户， 谭 我们要耐心介绍各项业 曾 务，推荐合适的业务类 淫 型给他们，能办理 e9 染 的绝不办理 e8;能办 乙 理融合业务的绝不办理 坑 单产品。
二.熟悉业务 谐 流程
boss 系统 颧 的业务流程我都熟知， 忧 能够亲自办理业务。各 肖 项主营业务的政策我都 严 熟知，能够及时准确的 原 宣传给用户。资金的归 益 集稽核以及资料的录入 轧 我都能自己操作。
三. 炙 有较强的语言沟通能力 彻 和写作能力
因为一 剃 直以来长期工作在基层 樱 ，长年累月面对不同类 取型的客户，经过长期的 醒 锻炼，在面对各种客户 迎 挑剔的时候可以从容不 碱 迫的应对。我是南漳作 孽 家协会会员，业余时间 不还可以用文字来报道各 诱 种典型的案例和先进事 糯 迹。
以上是我个人 涣 参加此次竞聘的优势。
歇 如果我今天的竞聘成功 矮 了，我将在新的工作岗 逆 位上一如既往兢兢业业 啥 的努力工作;如果没有 嗅 成功，我会找出不足， 屎 加强自身的学习，期待 硬 下次的成功。
谢谢大家 把 !
篇三：客服组长竞聘发言稿
. 物业客服主管竞聘演讲报告我非常感谢各位领导、 同志们给了 我这次竞聘的机会。
我叫 xxx， 今年27 岁， 大专文化， 物业管理专业， 考取了 物业经理上岗证。
三年来在从事物业管理工作岗位上， 从事了 物业管理各岗位工作。
今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里， 竞聘客服主管一职。
物业服务具有专业性、广泛性、 从属性、 服务性和琐碎性等特点， 从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看， 就知道这一工件的艰巨性。
刚才参加竟聘演讲的同志， 都有自己的优势。
我要说， 我的优势就在于三个方面：
一是有较为扎实的专业知识。
自青干院毕业参加工作以来， 我始终不忘学习专业知识， 不断地丰富自己、 提高自己。
参加了我公司的各种业务培训和消防、 安全等知识的学习。
又参加了 豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。
使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。
三年的物业管理工作经历， 使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程， 掌握园区管理、 装修监管等基本理论知道。
深知各项资料档案从业务办理到整理归案， 任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实， 知道客服主管工作的职责任务， 明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养， 踏实干事， 诚实待人。
经过不断学习和锻炼， 自己的业务能力、 组织协调能力、 判断分析能力、 具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。
假若我能够竞聘上岗， 我打算从以下几个方
. . 面配合做好客服主管一职， 提高客服服务工作质效， 树立客服主管优质的形象。
我的目标是：
我与客服主管共发展。
1、 加强学习， 全面提高自身素质。
努力学习各种新知识， 适应形势发展的需要。
贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。
在思想上树立主人公的观念， 以全局为重， 以事业为重， 以公司发展为重， 将自己的才智毫无保留的贡献出来， 不当摆设。
在工作中， 维护鑫苑形象， 维护团队形象， 讲团结顾大局， 摆正位置， 当好主角。
做到“三个服从”， 即个人服从公司， 感情服从原则， 主观服从客观。
做到服务不缺位， 主动不偏位， 融洽不空位。
让领导放心， 业主满意。
2、 履行职责， 不断强化决策管理。
一是组织好各项档案资料的真实、准确、 及时、 完整地提供业主信息， 严格岗位分工及岗位轮换， 规范操作，防范操作不明确， 确保客服业务的正常开展。
二是本着严格、 优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划， 每周对客服工作进行重点检查， 对检查出的问题及时进行纠正。
督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题， 重点做好日常管理检查， 在装修监管、 工程问题的处理， 业主的报修，确保真实相符; 三是做好日常前台报修及接单工作， 对重点问题、 紧急问题按照规定严格进行管理。
人员岗位变动时重要物品、 数据的监交工作，对调、 休班严格管理， 以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、 开拓进取， 创新工作方法。
创新永远是我们工作的灵魂。
随着小区逐步走向成熟， 我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。
中国建行全面实施的股份制改革， 这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神， 加快金融改革， 促进金融业健康发展的重大决策， 也是我国金融
. . 业一次全新的改革实践， 通过股份制改造， 我行将成为资本充足， 内控严密， 运营安全， 服务和效益良好的现代金融企业。
因此， 对于不断创新基层内部管理， 完善会计监督机制， 创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。
围绕以上方面， 在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究， 提出整改意见， 落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
5、 拓展服务理念， 打造优质服务品牌。
本着“银企双赢共谋发展” 的服务宗旨， 秉承“心系万家银行业务拓展” 的服务理念， 追求“我与银行共发展” 的服务目标， 坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作， 以熟练的技能为客户服务。
配合支行对综合实力强、 经营管理规范、 业绩良好、 有品牌优势、 资信良好的企业和个体商户， 尤其是资信 20 强的企业， 加强会计业务合作, 为开发商、 消费者等提供限时、 首问责任制评估、 快捷办理的优质服务; 全面实施服务环境规范、 服务形象规范、 柜台服务规范、 会计流程规范和检查督促规范， 从客户的利益出发， 永远把客户的利益和需求放在首位。
在会计规范化服务达标基础上， 推出首问责任制、 一次性告知制、 同岗替代制、 限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、 个性化的服务。
体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵， 为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导， 各位评委， 在我的竞聘演说结束时， 我还想说的是，我也许还不成熟， 也许还有这样那样的欠缺， 我会努力努力再努力， 不断
. . 完善自我， 追求自我， 超越自我， 做一个全面发展的人。
西方一位哲学家说过：
给他一个支点， 他会把地球撬起来。
我要说的是：
给我这个职位，我一定会做得更精彩!
