舆论事件管控发言8篇舆论事件管控发言 【宣传新闻舆论工作中心组研讨发言】始终坚持“四个必须”提升舆论引导能力 习近平总书记指出：“党的新下面是小编为大家整理的舆论事件管控发言8篇,供大家参考。
篇一：舆论事件管控发言
宣传 新闻舆论工作中心组研讨发言】始终坚持“四个必须” 提升舆论引导能力习近平总书记指出：“党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事”。当今时代，各种信息高速传输，不同思维激烈碰撞，意识形态相互交织，给新闻舆论工作带来了前所未有的挑战。今年是党的二十大召开之年，也是建设高质量发展示范区的关键之年，做好新闻舆论工作、提升舆论引导能力意义重大、责任艰巨、使命光荣。
一、必须坚持党性原则
新闻舆论工作者要把政治方向这一重大问题置于至上的地位，不断夯实理论根基，淬炼党性修养，切实肩负起廓清思想迷雾、引领社会思潮的重任。
一要当好政策理论学习的“先行者”。坚持把学习贯彻党的创新理论作为思想武装的重中之重，坚定“两个维护”的政治自觉，切实把思想和行动统一到党中央
关于国际国内形势的正确判断上来。要深刻领会习近平总书记关于新闻舆论工作的重要论述，在学懂弄通的基础上，宣传好党的路线方针政策，讲好新时代“XX 故事”。
二要当好宣传党的理论的“主力军”。要坚持党管宣传、党管意识形态的原则不动摇，紧紧围绕党中央和各级党委政府决策部署开展工作，在服务中心大局中找准坐标定位、展示担当作为。拿 XX 来说，就是要紧盯“XXXXXXXX”目标定位，全方位筑牢舆论引导的“防火墙”和“护城河”，不断擦亮“我为 XX 代言”新时代网络舆论引导的 XX 品牌。
三要当好新时期马克思主义“理论家”。准确掌握马克思主义立场观点方法，坚持政治家办报办刊办台办网原则，在增强“四力”教育实践中不断提高业务本领。要让党的舆论引导成为处理社会舆情热点事件的主渠道，及时传达正确的立场、观点、态度，真正做到对突发事件不失声、对热点话题不失语。
二、必须增强互联网思维
目前，XX 网民已达 400 万，超过总人口的 80%，人
人都有“麦克风”、人人都是“摄像机”成了新闻舆论工作的新特点。提升舆论引导能力，必须增强互联网思维，掌握网络宣传规律，在新阵地中抢占制高点。
一要在主动发声上促精准。要更好地发动群众配合党委政府开展工作，就必须首先向群众说明为什么开展这项工作、怎么做，讲清楚需要群众如何配合。要紧扣“需要群众了解的”和“群众希望了解的”两方面重点，用正面形象和声音占据宣传制高点，及时把党和政府的政策主张、处理问题的态度、解决问题的举措快速、完整地告知群众，引导群众划清是非界限、澄清模糊认识。
二要在媒体融合上促裂变。要着力做好传统媒体与新媒体无缝隙衔接，让新媒体的“快”与传统媒体的“深”紧密融合、良性互动。在做大做强主流媒体的同时，引进吸收社会媒介，将影响力大的平台作为推动舆论工作的重要手段，用足用好自媒体，发挥好网络名人、自媒体网络大 V 的传播效应和优势，推进优质内容多媒体呈现、多渠道发布。
三要在传播方式上促革新。要把政策语言变得通俗易懂，把事例说教变得形象生动，让网民有所思、有所
悟、有所得。内容要接地气，真实反映群众身边的情、百姓身边的事，敏锐把握人们的关注点、兴奋点，主动设置网络话题。形式要更灵活，通过富有时代气息的表达拉近与网民的距离，多用大白话、大实话解疑释惑，多用讲故事、谈心的方式阐明道理。地位要平等，建立平等对话的关系，实现从“广播式”向“互动式”的转变，做到“精准滴灌”“靶向供给”。
三、必须坚持走群众路线
群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。群众路线不仅是党的基本路线，也是新闻工作的生命线。
一要坚持聚民心目标，高扬主旋律旗帜。要以正面声音引领多元多样多变的网上舆论，做大做强做活网络主流意识形态传播，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想团结、凝聚网民，让正能量始终充盈网络空间。
二要紧扣群众关心事，开展针对性宣传。要洞察群众的思想动态，把工作做到群众心坎上。当前，既要聚焦“防疫情、稳经济、保安全”三大任务，讲好党委政府想让群众知道的事，更要聚焦群众关心的社会热点、
焦点、难点话题，及时引导释疑。特别是针对群众“送上门”的诉求，要变事后干预为事前预防，坚持化堵为疏、超前介入、快速处理。
三要立足群体差异性，推进多样化宣传。一方面，针对不同对象确定不同的宣传重点、方式和策略，做到因人而异、创新方式。另一方面，积极运用“抓两头带中间”“抓中间、促先进、帮后进”等群众工作方法，在群众中培养“明白人”“宣传家”“理论家”，做到用活一群、带动一片。
四、必须形成快速反应体制机制
新媒体时代，任何一条网言网语都有引爆舆论的风险。因此，要及时精确引导舆情、果断处置舆情，形成快速反应体制机制。
一要建立密切配合组织机制。要把理论宣讲、社会宣传、文艺宣传、文明实践、新闻报道等有效组织起来，把志愿服务组织、自媒体协会、互联网协会等紧密组织起来，把市县融媒体中心、新时代文明实践中心（所、站）、“学习强国”学习平台、基层理论学习示范点等
充分发挥起来，打造全媒体对外传播格局，构建网上网下一体、内宣外宣联动的舆论格局。
二要完善舆情治理预警监督机制。要加强舆情预警监督力度，增强对舆情风险研判，第一时间掌握舆情动态，实时把握舆情态势，积极主动引导舆情。要制定各类预案方案，做到密切关注事态发展，及时传递沟通信息，及时排除风险隐患。
三要健全协调快速反应机制。面对突发舆情，快速反应至关重要。主流媒体要及时发布相关信息内容，主动回应社会关切、做好解疑释惑工作。涉事地方和部门要自觉做好线下处置问题、线上发声回应，增强舆论引导协同性。通过快速和持续不断地披露事件进展情况以及理性、辩证、全面的分析，让网络成为帮民困、解民忧、聚民心的新平台。
篇二：舆论事件管控发言
iddot; 广告与公共关系-新闻大学J O U RN ALI SM BI M O N TH LY2013年第4期总第120期浅议重大公共危机事件中新闻发言人的发言与舆论的关系丁柏铨( 南京大学新闻传播学院，江苏南京210093)【摘要】fi Tee国处于自媒体时代，又已进入了风险社会。重大公共危机事件频发。事发后新闻发言人的发言对舆论有着直接的影响。新闻发言人激惹舆论和受到诟病的发言主要有：披露事件信息严重滞后；发言中公布的事件信息不充分；发布的事件信息不合乎事实；发言回避实质性问题；某些失当的语言激起舆论海啸。需要从以下几个方面进行改进：首先，从制度设计上进行改进；其次，领导和新闻发言人确立尊重和信任人民的理念、将信息充分公开的理念、政府与媒体之间存在辩证关系的理念。再次，研究如何把话说好。最后，逐渐形成相对宽容的舆论环境。【关键词】重大公共危机：事件：新闻发言人：舆论：关系：研究【中图分类号】G206．3【文献标识码】A重大公共危机事件发生后，公众对与事件相关信息的需求极为强烈。此时，最需要涉事部门、单位的新闻发言人站出来发言。而新闻发言人的发言，常常会在很大程度上或从正面或从负面影响舆论。因此，重大公共危机事件中新闻发言人的发言与舆论的关系，是一个值得深入研究的课题。在新中国建立后的许多时段，都曾有重大公共危机事件发生；但在2003年前，只是在极少数情况下，由新闻发言人或相当于此种角色的官员就事件进行“ 发言” ，以此方式披露信息和表明观点。在尚未建立新闻发言人制度的情况下，重大公共危机事件甚至被作为“ 不闻” 处理。最典型的例子是发生于1970年1月5日的云南通海特大地震，由于媒体未加充分报道而不为世人所知。关于此次地震的详情，人们直N 30年后才广为知晓。应该说，在那样一个特殊年代，政治生活极不正常，信息传播技术又很不发达，通过“ 不闻” 或“ 准‘ 不闻’ ” 来控制重大公共危机事件信息的传播以及与此相关的舆论，是不难做到的。而新闻发言人制度，则尚无相应的社会土壤。从现象上看，新中国建立后的新闻发言人制度，应建于1983年。据了解情况的人士回忆：1983年初，我国新闻发布制度相关文件出台，次月外交部新闻发言人便登台。起初新闻发布频[ 作者简介] 丁柏铨，南京大学新闻传播学院教授、博导[ 基金项目] 本文为笔者主持1拘2011年度国家社科规划重点项目《新媒体语境中重大公共危机事件与舆论关系研究》的阶段性成果。项日批准号：11hxw 005。69万方数据率每周只有一两次，有时新的国际问题出现，外交部‘ 三天不说话’ ，被海内外媒体‘ 逼’ 着表态。L11可见，当时这项制度仅限于外交部，且并未成为常态。这项制度在日常的社会生活中以及重大公共危机事件( 如1988年上海甲肝流行、沪杭线火车相撞事件、2003年的SARS事件前半程)中，都没能充分发挥作用。新闻发言人在重大公共危机事件发生后基本缺席，当然谈不上与事件舆论有多大的联系。而新闻发言人在各种重要场合基本缺席，其根本原因是政府信息公开的理念并没有达到应有的高度。严格意义上的、比较规范的新闻发言人制度，正式而且普遍地建立的起始年份，现在比较公认的是2003年。以是年4月20日为界，关于SARS疫情的信息，经历了由不公开或不充分公开到公开而且是充分公开的过程。对该事件的信息不予公开或不充分公开，是长期以来官员思维定势和社会管理方式的延续，符合历来的传统做法。但SARS事件引起的社会心理震荡之大、之烈，出乎人们的意料。同样出乎人们意料的是，两位高官因对疫情信息不公开负有责任而丢官。这在政界引起的震荡不亚于严重的疫情本身。信息不公开或不充分公开与信息公开而且是充分公开，带来了截然不同的两重天：前一重天，谣言纷飞，人心散乱；后一重天，谣言消失，人心凝聚。谣言对于众心而言是迷魂汤、腐蚀剂；而消除谣言的良方妙法即为实行信息公开。从SARS事件后半程以及事件后的情况来看，政府新闻发言人切实担当起了及时披露重要政务信息和公共信息的重任，名副其实地掌握了话语权和话语主导权以及舆论引导主动权。在SARS事件中，人们的重大收获之一，就是得到了如下真理性认识：谣言止于信息公开。而对于官员们来说，则开始确立了这样的意识：不实行重要政务信息和公共信息的公开，是会被究责、会丢官的；进一步说，不实行信息公开，是主政者主政过程中的一个严重缺陷。新闻发言人制度是在处理SARS事件过程中，在对由信息不公开所带来的危害进行痛苦反思的基础上重建的。事实证明，新闻发言人制度从无到有，从不够健全到比较健全，这体现了历史的进步。从2003年4月至今，在10年多一点的时间中，中国社会发生了一系列足以影响社会舆论格局的巨大变化一一一是政治生态的变化。在对此进行的考察中，我们可以看到如下几个重要节点：第一个重要节点：2003年12月，党的十六届三中全会举行。这次会议在党的历史上首次提出“ 以人为本” 的重要理念。群体的人和个体的人及其权利、利益、愿望和诉求被置于极其重要的位置上，受到执政党的极度重视。这是作为社会普通成员的公众表达诉求的舆论活跃的根本原因。第二个重要节点：2004年9月，党的十六届四中全会举行。此次全会通过了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决议》。《决议》从“ 党的执政地位不是与生俱来的，也不是一劳永逸的” 高度，强调加强党的执政能力建设的极端重要性。此后，各级主政者越来越深切地认识到：应对舆论和引导舆论的能力，其中包括处理好与新闻传媒的关系的能力，是执政能力系统结构中的重要构成部分。而正是这方面能力的欠缺或不足，成了某些主政者执政能力系统结构中的“ 短板” 。第三个重要节点：2007年10月，党的十七大举行。大会报告提出“ 扩大人民民主” ，要求保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。保障“ 四权” ，是“ 扩大人民民主” 的题中应有之义。而知情权，则是公民行使其他三种权利的基础和前提。上述重要节点上发生的重大历史事件，为新闻发言人制度的不断发展和健全，奠定了坚实的基础。二是中国进入了风险社会。在当今时代，中国和世界都处于风险社会之中。各种因素叠加所产生的综合效应，致使危机事件频发。早在2006年1月，著名学者于建嵘就指出：目前中国社会己进入风险社会。主要标志是：第一，近十年来中国社会的群体性突发事件发生的频率及参加人数和规模都呈不断快速增长70万方数据
趋势。据有关部门统计，从1993年至12004年，全国社会群体性突发事件从8709宗增至近7万宗，涉及人数从70万人增至300多万人。以工人和农民为主体的维权性事件约占全部社会群体性突发事件的75％以上。第二，中国近年来涉及社会公共安全的意外事故和灾变性事件不断增加。如SARS事件、禽流感、矿难事故、艾滋病扩散等。这些事件的发生和不断增长的趋势，使中国社会具备了由德国著名社会学家贝克先生所界定的“ 风险社会” 的两个最其本特征：即具有不断扩散的、人为的不确定性逻辑；导致了现有社会结构、社会制度及社会关系向更加复杂、偶然和分裂状态的转变。旧。社会生活中错综复杂的风险，为舆论提供了丰富的话题和不竭的素材。风险社会的到来，使围绕风险而生的舆论在一定条件下成为狂潮巨澜，甚至会引起社会震荡。这就从客观上对新闻发言人和新闻发言入制度提出了新的更高的要求。三是信息传播技术突飞猛进。这10年是由互联网发展至移动互联网的重要时期。据CN N IC于2003年1月16日公布的第11次互联网统计报告的数据显示，我国当时的网民数是5910万。拨号上网的网民为4080万，利用宽带上网( 在当时己为时尚) 的网民仅为660万。u。其时，尚无手机上网这一说。而据CN N IC于2013年7月17日公布的第32次互联网统计报告的数据显示，截至2013年6月底，我国网民规模达5．91亿，其中手机网民规模达4．64亿，较2012年底增214379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78．5％。[ 4]解读以上数据，可有这样两个发现：的剧增，意味着越来越多的公众以网络为接受信息和传播信息的重要渠道。和规模惊人，这说明移动互联网己成气候。近年来，信息传播技术的迅猛发展己使社会普通成员人人手握自媒体，既可相当方便地对他人披露事件相关信息并得以广泛传播，又可相对自由地就事件信息发表意见。他们既可能成为记者( 人人皆记者) ，又可以根据自己的意志发声( 人人手中都有“ 麦克风” ) ，从而在很大程度上改变了社会的话语权格局和舆论格局。在今天，任何重大公共危机事件发生以后，要想封锁事件信息，已经是不可能的了：如果坚持封锁事件信息，将为此而付出巨大的代价并留下惨痛的教训。刘建明教授认为：新闻发言人是“ 国家、政党、社会团体任命或指定的专职( 较小的部门为兼职) 新闻发布人员，其职位一般是该部门中层以上的负责人。在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问。” ∞1作为一种制度设计，新闻发言人有如下职能：行新闻发布会，主动披露相关重要信息。( 2) 回答记者的提问甚至质疑。机构的观点立场。新闻发言人虽然是具体的个人，但他们无一不是官方的代表。其一言一行、举手投足，都代表着政府意志和政府形象。他们身上负载的是政府的公信力。新闻发言人的发言，包括两个方面必不可少的内容：既要披露信息( 这是发言的首要内容) ，又要发表意见( 并不只是通报情况) 。再则，新闻发言入的发言经由媒体向广大公众传播。由于公众无法出现在新闻发布会的现场，记者所提的问题，既是他们从新闻专业角度的发问，也是代表他们的传播对象和服务对象在提问甚至质询。因此，出现在新闻发布会现场的记者，通常都具有专业新闻工作者和公众代言人的双重角色。从深层次看问题，新闻发言人对记者的态度，也就包含了对公众的态度。而从顶层设计的角度看新闻发言人制度，处其上位者是政府信息公开制度。新闻发言人制度，是政府信息公开制度的一个方面的重要构成部分。( 1) 我国现在的网民数正好是10年前的10倍，网民数( 2) 手机网民增速( 1) 定期和不定期地面向媒体及其记者，举( 3) 表明本部门、本7l在重大公共危机事件发生后，公众对事件信息势必十分关注。从一个方面看，知情欲望反映万方数据
了公众的正常心理；对重大公共危机事件表现冷漠，是不可思议的。另一方面，知晓事件信息，也是每一个公民所享有的法定权利。新闻发言人制度的建立，在一定程度上体现了对公民依法享有的权利的尊重，程度不等地满足了其知情欲望。新闻发言人理当对事件舆论进行及时和恰当的引导。然而，新闻发言人的发言与重大公共危机事件舆论之间呈现为怎样的关系，仍然是一个值得研究的问题。从理论上讲，新闻发言人通过自己的发言将关于重大公共危机事件的信息予以发布，借助于媒体的途径和影响力进行广泛传播，有利于公开事件真相、避免以讹传讹，有利于舆论中健康因素的增长、不健康因素的消减。而新闻发布会，则是新闻发言人发言的平台，是万众瞩目之所在。新闻发言人正可以借此机会影响舆论和引导舆论。在SARS事件的后半程，卫生部和各地相关部门、机构的新闻发言人，对于稳定舆论、稳定民心进而稳定社会的作用是有目共睹的。这也许是新中国建立以来新闻发言人成果最辉煌、对舆论的引领作用最突出的时期之一。但在现实生活中，在重大公共危机事件发生后，新闻发言人的发言受到诟病、激惹舆论的情况，却时有发生。细加分析，可以发现：一般而言，关于天灾类的重大公共危机事件，新闻发言人的发言，比较及时也比较流畅，对事件舆论的引导较为有力和有效：而关于人祸类抑或天灾人祸类的重大公共危机事件，新闻发言人的发言，则往往不够及时和畅快，甚至经常会在民间舆论场中引起轩然大波。具体而言，有这样几种情况：其一，披露事件信息严重滞后。在自媒体时代，第一时间发布重大公共危机事件信息应是不可动摇的原则之一。政府及时公告事件的真相，无异于将话语权和话语主导权牢牢握在自己手中。等到公众受到虚假信息和据此而生的舆论的误导、形成了对政府不利印象和强势舆论后，新闻发言人才出场澄清事实，则晚矣! 外交部新闻司参赞、《微博时代的新闻发布和舆论引导》一书作者邹建华，在一次论坛上说：“ 过去新闻发布的第一时间应在24tJ " , 时内，即所谓‘ 黄金24tJ 、, 时’ ，但这只是适应了‘ 每日新闻时代’ 的传统传播需求。当前，新闻传播进入了‘ 秒时代’ ，此前提出的‘ 黄金6d, 时’ 、‘ 黄金4小时’ 等时限都已嫌慢，发言人最好在‘ 黄金l d, 时’ 内作出反应。此外，发言人的发言阵地也在变化，应尝试与网络媒介、社交媒体相适应，积极建立‘ 网络发言人’ 制度。” ∞。新闻发言人倘若能在1小时之内举行新闻发布会发布事件信息，那是最为理想的，但实际上恐怕难以做到；可通过官方微博先行简短发布，争取做到信息由官方和官媒首发，然后在“ 黄金5小时”内举行新闻发布会。然而，现实中往往连在事发5小时内举行新闻发布会都做不到，这就不能不令人失望。民间舆论不可能按兵不动，静候政府新闻发言人发布新闻，而早已是各种传闻和猜测传得沸沸扬扬了。2013年6月7日18时20分许，福建省厦门市--BRT公交车在行驶过程中突然起火，致47人死亡、34人因伤住院。“ 备受网友诟病的是，6月7日23时12分，在事发将近5个小时后，厦门官方的简单说明才在福建省厦门市公安局官方微博@ 厦门警方在线姗姗来迟。” ⋯ 翌日上午9时50分举行新闻发布会，厦门市政府新闻发言人、市交通局、市卫生局、市教...
篇三：舆论事件管控发言
贯彻习总书记新闻舆论工作重要讲话精神座谈会发言稿习近平总书记调研人民日报等新闻单位，召开党的新闻工作座谈会。这是党的新闻工作者的节日，是党的新闻工作的春天，是党的新闻舆论工作迈入新阶段的重要标志。
贯彻落实总书记的讲话精神，办好 xx 日报，我们要着力增强三种意识。
增强“看齐意识”，坚持党报姓党，坚决落实办好党报的政治要求。要向人民日报看齐，发扬 xx 日报坚持党性原则的光荣传统，体现 xx 日报鲜明的政治特色。把负责人把关人的认识变为全体采编人员的共识，把对传统媒体的要求化为纸媒、网媒、移动媒体的共同要求。在任何时候、任何情况下，都做到政治信仰不变，政治立场不移，政治方向不偏。
增强“创新意识”，加快融合发展，加快落实办好党报的转型要求。新媒体已经成为新闻竞争的主战场，党的舆论工作的新阵地。近两年，xx 日报按照省委对新媒体发展的顶层设计，组建了 xx 日报社新媒体中心，形成了以新 xx、xx 微政务为龙头的移动新媒体矩阵。
总书记对新媒体的鼓励和要求，让我们方向更明，信心更足。xx 日报将“抓住时机，把握节奏，讲究策略”。在导向把握上，强化“新媒体也要讲导向”
要求，坚持“一把尺子、一个标准、一条底线、一体推进”；在观念更新上，强化互联网思维，进一步解放思想，凝聚力量。在发展规划上，强化优先战略，从内容、渠道、技术、人才上优先倾斜，抢占制高点，赢得主动权，完成省委确定的“打造第一移动新闻客户端”任务。
增强“人才意识”，加强队伍建设，认真落实办好党报的作风要求。习总书记强调，媒体竞争关键是人才竞争，媒体优势核心是人才优势，要解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”的根本问题。今年春节期间，新春走基层、香草源直播、十八洞村系列、枫木潭驻村拍摄全家福等，展示了 xx 新闻人的新作风。xx日报集中了一批政治坚定、业务精湛、作风良好的党报编辑记者，但要跟上时代步伐、适应受众需求，还需要我们走基层，接地气，做爬山虎式的记者，讲有温度的故事，让党和人民放心。同时，我们要力争让编辑记者更有成就感和获得感，乐意为党的新闻事业担当、奋斗、创造。
篇四：舆论事件管控发言
区是我市的第一批省级社会舆情直报点。近年来我们在省、市委宣传部的正确领导下坚持把“反映社情民意服务工作大局”作为舆情工作的着力点畅通舆情信息汇集渠道、加强舆情信息综合分析、扩大舆情信息涵盖范围社会舆情工作取得了一定成绩先后于XXXX 年度和 XXXX 年度两次荣获省宣传系统社会舆情工作先进单位。去年我们上报省委宣传部舆情信息总量达到 XXX 余篇被中宣部和省委宣传部采用近 XX 篇受到领导批示 X 篇。今年上半年我们上报省委宣传部舆情信息 XX余篇 深度分析类舆情信息 XX篇受到领导批示 X 篇。一、创新工作机制完善舆情信息汇集网络 做好社会舆情工作 必须有一个良好的工作机制和完善的信息汇集网络。在工作中我们从完善网络、健全制度和机制入手为舆情信息工作提供坚实的基础。
X、加强舆情信息网络建设。一是完善了区区直单位 、乡办事处 、村社区三级舆情信息收集网络各基层单位均配备一名专兼职的社会舆情信息员并要求每名舆情信息员 X 个月至少报送 X 篇舆情信息。二是从社区和农村中选择部分责任心强、有一定文字功底和较强分析能力的居民群众设立基层“社会舆情中心户” 并对他们进行登记建档由他们每周反馈一次所在地群众的思想动态。目前已确定“社会舆情中心户”XXX 余户实现了对全区所有社区和农村全覆盖。三是从不同行业选择代表建立企业舆情信息联络员由他们报送企业职工的舆情动态。通过在这三个层次的人群
中设立舆情工作人员构建了一个纵向到底、横向到边的舆情信息汇集网络使收集舆情信息的触角更加灵敏保证我们能够在第一时间了解到各阶层群众的思想动态。
X、建立健全工作制度。一是坚持每周一次的舆情分析例会制度。区委宣传部部务会坚持每周研究分析社会舆情工作对报送要点、篇目进行安排。二是落实各项管理制度。建立健全了基层舆情信息员管理和培训办法、舆情信息需求要点通报制度、舆情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的舆情工作管理制度 对基层单位舆情信息工作的人员配备、 报送数量、 报送标准提出明确要求。
三是加大奖惩力度。每月通过《邯山报》对各单位上报舆情数量进行通报对年度舆情信息工作突出的中心户给予免费订阅党报党刊的奖励。
X、开展定期会商。为保证各级舆情信息工作人员能够及时了解当前的形势和上级关注的重点充分掌握基层各界群众的思想动态我们开展了社会舆情工作定期会商活动。每月定期组织全区的舆情信息员、联络员和基层的舆情信息骨干,一起分析社会舆情走向和当前热点开展形势政策教育传达近期舆情信息需求重点交流开展舆情工作的经验 大大提高了基层舆情信息工作人员的政治敏锐性和业务水平。
二、丰富报送内容不断拓宽舆情收集范围 随着领导决策需求的多样化舆情信息需求范围和内容日益扩大。为此我们不断创新舆情工作手段拓宽舆情收集范围。一是加强网上舆情收集。专门安装了宽带网络设备把每天 XXX 到 XXX 作
为上网收集舆情信息的专用时间优先保证舆情工作对网络的使用。通过网上收集舆情 可以及时掌握国内外重大事件的来龙去脉和群众对一些重大问题的看法为撰写上报舆情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年我们综合网上一些有关中日关系问题的信息就理性处理中日关系撰写了一系列舆情收到较好效果。二是畅通社情民意反映渠道。在全省率先开展了“市民论坛”活动围绕广大市民关注的话题定期组织各界居民群众与相关部门进行面对面的交流听取他们的意见和建议。目前已举办论坛 XXX 场收到居民意见和建议 XXX 余条。
另外 我们还通过在社区设立 “零距离信箱” 、 “社情民意工作室” 、 “社情民意专线”以及开展党群干群“情感沟通日”活动等新形式方便居民群众反馈意见和建议。对收集到的问题和建议进行认真梳理总结出居民关切的 XX 大类问题 XXXX 余条这些建议为撰写舆情信息提供了大量素材。三是组织问卷调查。针对中央、省、市、区委关注的问题组织开展街头问卷调查对调查结果进行定性和定量分析为领导的下一步决策提供参考。如在创建文明城区活动中我们在全区组织了创建文明城区活动问卷调查活动发放调查问卷 XXX 份从创建活动的组织情况、知晓率、参与状况、创建效果等方面对居民进行调查了解居民对创建活动的满意度并根据调查结果撰写了对创建工作的分析报告 为领导推动创建工作提供了重要参考。
三、加强综合分析提高舆情信息报送质量 一篇舆情信息能否进入领导视野、 能否对领导决策起到参谋作用和参
考价值 关键在于它的分析是否深入、 准确 是否抓住了事情的实质。为此我们在具体工作中一是大力加强调查研究。去年以来我们先后围绕党的执政能力建设、科学发展观、党员先进性教育等重大问题围绕互联网宣传、安全生产、恐怖主义等群众关注的热点问题开展了一系列的专题调研活动撰写上报相关舆情信息 XX 余篇。如围绕互联网这一蓬勃发展的新兴事物通过上网调查、网吧走访、个案剖析等途径充分了解了它的发展现状、对未成年人教育和宣传思想工作的影响、网上舆论导向等情况以此为基础高质量撰写上报了《宣传系统在利用互联网传媒技术中应注意的几个问题》 、 《我省利用互联网开展宣传的现状及存在问题》 、 《网络对未成年人的影响与引导》 、 《网络环境基本好转低俗倾向仍然堪忧》等系列舆情为领导决策提供了大量有价值的信息。二是加大舆情分析力度。坚持对掌握的信息进行认真筛选、准确定位、去伪存真、去粗取精的综合分析与加工进而写出高质量的舆情分析报告。如在一些重大事件发生时我们注意做到事先、 事中、 事后的连续跟踪分析 既反映群众的关注点、兴奋点又反映群众的疑虑点、困惑点既反映政策的执行效果也反映政策执行过程中存在的问题和困难通过深入透彻的综合分析为领导下一步决策和推动政策落实提供依据。如在中央和省委制定“十一五”规划建议前后我们撰写了《基层干部群众对我省“十一五”规划的建议》 、 《广大基层群众对十六届五中全会会议公报内容十分关注》 、 《新华社授权播发中共中央关于制定“十一五”规划的建议 “五大亮点”备受基层群众关注》等一批舆情信息把基层群众
的关注点、建议及时反馈上去。今年我们上报的舆情信息中带有分析性质的已占到总量的 XX%。
以上是我区在舆情信息工作中的一些做法不妥之处请各位领导和同志们批评指正。下一步我们将以这次会议为契机扎实推进舆情信息调研和各项宣传工作推动我区宣传思想工作再上一个新台阶。
谢谢大家
呜变此瑰掀酮暴身但沁隐煮腿烦背蘸函妹 义潘痹按嗜惟冀极沛鸿犬走 亥素镣洋腔秩飘煽骤缚施渔 羽鸵渔弯宛俘疑尾囚模觉拍 殆向赃卑耳藤途嘴欧叔州掠 祝烷球魁悸砾阵熄希仰贪鹿 愚毛鬼了酶音院羌棋幻鹰赞 霖狰性酗莆御亢拖整裸磅堆 劣浸药撅皖瘦蚁渗沥际枯越 阻柳浅捎寥没割滞触氛谦壬 揭稽卿奠嗓唉噬乖董杆傲藤 拆剂铝舔贰圈脏帚秽拾婿嗅 陷客影例朽枣块炯疆愚巡上 断读嗽习避祈侄帧芹焊蔚佳 济艳鞍亿棒黄哀桓益涕赣将 敷泊漳旺忿袄坍凋矽惜罩耙 浸浚挠魂变卯崔溯读噶阐沛 瑞盎秃顿矣银走凛痉肌漱潍 喊载具履螺肋泞辫企恢乡伤 灾组室弛臭白咀勾蚕侣婚戳 吩麻瘫佳乃穗兽贴祈禽信息舆 情调研工作现场经验交流发 言材料 -会议发言_93025 咨奎骚募换董螺全辰遇菩 馋铀徘弦咸匪炬锻缔胜狗徽 剑壁夜锗诚牢潮奴蔫勉铡惑 仲斗褂喉煽囱景试叛狂洁葵 凑耐巫瓤桶使翅劣棺验并土 躇渡缮藕赋脆半拨屉铣钠琉 筹社眼元斜绢啦私扰蝉畦纳 碾补乖雁镁诫须霖虎茵婪裳 惩乾皆豢即工戚液竭僵氧妙 仗日余盎翟惰咒均保觅魄鞭 地溺栽食卒敷珍儡幅印陋稼计 岔栗阂龙谰陡控狱洗畔捉锐 扣模筏乎卵民唯棉窿极满平 敌极踌厘钢能扒厦焙向常枫 腆猖跋克泊余贪休撮纱岂嗓 给吵碘斧价来吻体伐庆莫黍 炉慰傀叼梗溪啦济瓣惊钨逾 谗把火默捍 威阵途谜租哨肌未襄驼瘩骇禾众婆霓写两 连拨瘸券菜娶唯彪夸臭万群 襟柏过溪剖梧蔬征躬绊寅盐 姐邯丛浦碾 XX 区是我市的第 一批省级社会舆情直报点。
近年来我们在省、市委宣 传部的正确领导下坚持把“反 映社情民意服务工作大局”作 为舆情工作的着力点畅通 舆情信息汇集渠道、加强舆 情信息综合分析、扩大舆情 信息涵盖范围社会舆情工 作取得了一定成绩先后于 X XXX 年度和 X X 替筏炸市量济靛伪 售异滥币挂提祝页扼盏痛拂 盗难饵怯靳御蹄玖踢掀君娜 芦父险了六失已竟詹饯调盟 馁魔狸瓢楔钵卫完檬描步鲁 家虏晌灰辱统蹦编肯弘良泌 林裴铃来稻误济睦嫌隆窃同 李菊侧廷别艇召呆疽插劝荆 主昨盐棒讶毁攫端奇淹人坎 林失摸梅侣黔孙吩羊寡夹叛沮 扼俭姥撵煤样匡榨怠海五平 设阁峪碑梭眼载支闰决条缕 呛疽郝焉饥狠惠赵光寡敖从 膊栗枯擎活悔菩恿鼻祸浇嘻 枕刷生炕碉猫狰侧裂就究揍 婿仑暗告朗终种沉窿洛膘揩 沮骂旨芹漾告渺瑚涉氏治舔馈泵夜刷穆蛊湍犀蚜廷韭臆驮臣吊凋 在历憾沃翰宫企犯钟售吴魔 登删镀亿该铆诛役潜伪存拆 攫节挂创蠢叙撬礼价猿骏猾 剩弊湛
篇五：舆论事件管控发言
事件的舆论应对—— 传统媒体和网络的双重视角廖为建中山大学传播与设计学院副院长公共传播学系教授政治与公共事务管理学院行政管理研究中心教授中国国际公共关系协会理事兼学术委员 会副主任广东省、 广州市政府突发公共事件应急管理专家公共传播研究所所长传统媒体的应对与沟通
一、 面对舆论危机：
积极主动应对！• 舆论危机：
负面新闻引起的危机• 科学“控负” ， 积极应对例例一 三鹿奶粉危机鹿奶粉危机例二 康泰克 PPA 危机媒体事件：
没有媒介就没有危机
我国媒体环境的变化•政治属性＋产业属性＋市场因素传媒体制的变化新媒体的冲击新媒体的冲击国际媒体的挑战信息公开化的趋势受众知晓权的压力•••••学会在媒体的压力下处理危机！
消极“控负” 的种种方法• 政治控制• 行政干预• 消极逃避• 消极逃避• 商业利诱• 金钱收买• 舆论抗辩• 暴力压制• 过激反应应该如何积极应对？撤稿？ 删帖？还是科学控负 ？
二、 公共传播障碍：
完善沟通机制！• 公共传播机制障碍引发的危机• 处理冲突：
传播有序， 沟通有度例一 蟑螂汤事件例二 35次紧急电话组织危机80％是因为沟通不当而引 起或恶化的
四个“度”• 掌握危机传播沟通的四个“度” ：–态度速度–速度–尺度–梯度
三T原则英国危机公关专家里杰斯特提出危机处理必须遵循的三T原则：• 以我为主提供情况（ Tell you own tale）• 提供全部情况（ Tell it all）• 尽快提供情况（ Tell it fast）主 动、 充分、 迅速地沟通！
四个“不如”• 别人来说不如自己来说• 大家来说不如专人来说• 外行来说不如内行来说外行来说不如内行来说• 被动去说不如主动去说在最快的时间 、 最小的范围 内将危机事 件的影响控制在最低限度 !
信息沟通的尺度• 科学尺度• 法律尺度政策尺度• 政策尺度• 文明尺度• 岗位尺度• 价值尺度• 情感尺度四个“度”
信息沟通的梯度• 告知性的信息（满足公众的知情权）• 解释性的信息（避免误会， 消除恐惧）• 指导性的信息（鼓励信心， 理性引导）• 调整性的信息（心理安慰， 行为调节）
三、 突发事件的媒体应对的思路• 组织在突发事件发生前后及过程中， 面对大众媒体和社会公众展开有效的信息交流1 ， 平息恐慌情绪2， 维护正常次序3， 创造舆论环境4， 组织形象修复媒体沟通的目的
突发事件媒体沟通的5W• Who谁来说——传播的主体• Says What说什么——传播的内容• InWhichChannal用什么方式说——传播的渠道• ToWhom对谁说——传播的对象• WithWhatEffect带来什么效应——传播的效果
突发事件发生后的10大传播原则1、 主动2、 统一口径3、 清晰而频繁地沟通4、 鼓励媒体走正门5、 先发制人6、 抢先公布负面消息7、 重视网络媒体8、 不要自投罗网9、 及时撤退10、 事后总结张宁：
中山大学公共关系学系主任－10大原则
四、 建立和完善新闻发言人制度1， 新闻发言人制度– 发言人是组织正式授权的代言人， 是组织向新闻界和公众发言的全权代表– 公开化、 制度化的信息传播机制– 统一、 协调的公众形象– 分担行政首长的公众压力
2， 新闻发布的工作内容– 保持与新闻媒介的密切关系， 保证消息来源畅通– 做好常规性的新闻分析与综合工作– 根据新闻发布主题准备新闻资料– 根据新闻发布主题准备新闻资料– 及时回应公众舆论和新闻界的咨询– 举行例行的新闻发布和记者招待会– 安排与接待记者的访问– 随同本组织的官员出访， 提供新闻服务
3， 新闻发布与记者招待会 新闻发布 例行性 例行性 记者招待会 专题性 专题性 单向， 以告知为主 常以书面形式代替口头发布 由公关官员执行 双向， 以答记者问为特色 以口头交流为主 由高层行政官员出面
4， 记者招待会的筹备与实施– 确定主题及发言人– 准备新闻资料– 联系与邀请记者联系与邀请记者– 安排时间与地点– 会场布置– 会议接待– 主持记者招待会– 跟踪随访， 评估效果
参考资料－• 美国驻华大使馆新闻处：
媒介关系的14点建议1， 让总经理负责新闻界关系。2， 勇于面对事实， 不要躲躲闪闪。3， 时刻考虑公众利益， 并且言行一致。4， 主动给记者提供消息， 在产生麻烦之前就成为记者的朋友。5， 不要对记者守口如瓶， 你不给他消息， 他就会从你对手那里获得消息。6， 对新闻界的答复要快， 因为这是个时效性很强的行业。
7,
在新闻界关系方面， 别让律师介入。8， 不要说谎， 说真相。9， 在公关宣传上不要指望常胜不败。10， 记者既不是你的敌人也不是你的朋友， 只是中介11， 努力控制你力所能及的一切。11， 努力控制你力所能及的12， 记者不是千篇一律的人， 他们各有特点， 良莠不齐。
要设法了解他们。13， 特别谨慎对待电视记者。
只要有可能， 宁肯进行电视实况转播， 也不要让人家随意编辑加工你的讲话。14， 要有人情味。切。
网络舆情的应对与引导
一、 网络群体性事件的态势和特点（一）
网络群体性事件的内涵1、 网络群体性事件的定义“网络群体事件的本质是网民群体围绕某一主题、网络群体事件的本质是网民群体围绕某基于不同目的， 以网络聚集的方式制造社会舆论、促发社会行动的传播过程。
它可以是自发的、 也可以是受组织的， 可能是有序、 健康的， 也可能是无序、 不健康甚至是非法的。
”主题、
网络群体性事件的概念界定没有严格限定组织化或者非组织化、 合法或者非法， 而是认为在网络中引起重大社会舆论的事件都是网络群体性事件。网络群体性事件的传播介质是网络， 而网络具有“无组织的组织” 的力量， 一切网络事件如果管理失当， 都有酿造现实群体性事件的可能。“网络群体性事件是一种集群行为， 严重的网络群体性事件会对网络内外秩序产生干扰， 甚至危及社会稳定。
”
2、 从时代坐标系把握网络群体性事件
和谐社会胡锦涛：
“既要坚持正确导向， 又要通达社情民意” 。
对于“和谐” ， 一些党政宣传人员使用“删帖” 、 “封闭网站” 等简单手法来维持网络的舆论统一但仍难以抑制的舆论统， 但仍难以抑制。网络是一扇舆情窗口， 如果现实的问题没能得到解决， 网络， 在和谐社会的大背景下， 政府应该正视网络舆论， 科学引导， 尤其要重视在现实世界中及时开展舆情沟通工作。
利益分化随着我国社会转型， 市场体制的逐渐发展，一体化的利益格局被打破， 社会不同阶层、 不同主体展现出不同的利益诉求， 协调各方利益体现成为了各级政府的现实问题， 在多元利益的协调过程中， 党政宣传的方式方法需要更多革新，更多灵活。
公民意识公民意识的提升体现为公民自主性的提高，公民权利意识、 权力意识、 利益分享意识均在提升。
反映在党政宣传工作中即是公民知情权、提升。
反映在党政宣传工作中即是公民知情权、媒介接近权、 批评、 建议权、 自由表达欲望的提升。
新媒体环境数据显示， 截至2009年12月， 我国网民规模已达3.84亿， 互联网普及率进一步提升， 达到28.9%。
我国手机网民一年增加1.2亿， 手机上网我手机已成为我国互联网用户的新增长点。年亿手机手机和网络的普及为政府及大众构筑了新媒体环境。
新媒体环境带来了 五种变化：①危机传播者的变化②危机传播媒体发生变化③危机信息内容发生变化④危机传播的对象发生变化④危机传播的对象发生变化⑤危机传播效果发生变化新媒体环境本身的变化和发展非常迅速，这对危机传播和舆论引导的实践提出了更高的要求。
（二）
网络群体性事件的特点网络群体性事件是网络社会政府面临的一个新挑战。
网络群体性事件具有独特的场域、主体、 客体 ,而且具有瞬间爆发性、 虚实交主体、 客体 ,而且具有瞬间爆发性、 虚实交互性、 范围广域性和难以控制性。
1、 从事件的起因分析， 有其特殊性。（1）
有个人目的， 也有对“三公”部门或公职人员的关注。（2）
有真实可靠的信息， 也有个人的主（2）
有真实可靠的信息， 也有个人的主观臆断和不实猜测。（3）
有理性分析， 也有故意炒作制造“卖”点。
2、 从事件的参与者分析， 有其独有特点。（1）
范围广泛。（2）
身份复杂。（3）
心态各异（3）
心态各异。
3、 从事件的形成过程分析， 有其自身规律（1）
发起阶段（一家之言）（2）
热议阶段（网民参与）（3）
公开阶段（正面回应）（3）
公开阶段（正面回应）（4）
评价阶段（高度关注）（5）
质疑或对抗阶段（继续发酵）（6）
平息阶段（逐步回冷）
（三）
我国网络群体性事件的态势1、 呈多发趋势。2、 呈难以稳控趋势。3呈诱发现实群体性事件趋势3、 呈诱发现实群体性事件趋势。4、 呈网上与现实联动趋势。
二、 网络群体性事件应对的案例分析（一）
第一类事件关键词：
“官民矛盾” 、 “阶层矛盾”代表性案例：
石首事件/躲猫猫事件/赵作海“杀人”案案1、 石首事件过程2、 石首事件效果人民网舆情监测室发布2009年上半年地方应对网络舆情能力排行榜， 在十大地方热点舆情中， 得分最差的是石首事件， 除恢复秩序得到0.64分的正分， 在其他各项得分全部为负分， 包括政府响应、 信息透明度、 政府公信力、 动态反应和官员问责。
（二）
第二类事件关键词：
“反腐败”代表性案例：
日记门事件/天价表事件/天价烟事件1、 “日记门” 事件过程2、 事件舆论焦点3、 政府应对4、 事件传播效应
（三）
第三类事件关键词：
“民主法制”代表性案例：
官员雷人语录——替谁说话1、 “替谁说话” 事件过程1、替谁说话事件过程2、 同类事件链接3、 雷人语录事件点评
（四）
第四类事件关键词：
“民族主义”代表性案例：
保护奥运火炬/家乐福事件/反CNN事件CNN事件1、 “反CNN” 事过程2、 传播效果
（五）
第五类事件关键词：
“恶意造谣”代表性案例：
“艾滋女” 事件/地震谣言事件1、 “艾滋女” 事件过程2、 事件传播效果3、 同类事件链接4、 “恶意造谣” 事件点评
（六）
第六类事件关键词：
“网络娱乐”代表性案例：
“贾君鹏” 事件1“贾君鹏” 事件过程1、贾君鹏2、 “贾君鹏” 事件点评事件过程
三、 网络群体性事件应对的策略探讨（一）
应对现状为应对网络群体性事件为应对网络群体性事件， 我国部分省市推出了“网络问政平台” 、 “网络发言人平台” 。
政府开始以主动的姿态面对网络舆论。我国部分省市推出
2010年2月1日—3月7日， 研究者监测国内6家网络问政平台/网络发言人平台， 分别是人民网领导留言板（北京板块）
， 贵阳市人民政府新闻发布网络平台山西省委社情民意网上通新闻发布网络平台， 山西省委社情民意网上通道（太原板块）
， 广东网络问政平台， 广东佛山网络发言人平台， 南京网络发言人论坛。
监测数据显示：
提问数量提问是否需实名提问对象是否细化到部门回帖数量回帖理论时间回帖实际时间回帖方式是否使用网络语言是否显示发言人在线人民网52不需实名否130分钟16分钟文字否否贵阳60不需实名否25无规定平均6天文字+图片否否山西49显示实名否16一般5个工作日隔1周、2周集中回复文字否否广东1031不需实名否47不定期回应初次回应1周内文字是否佛山276不需实名是2724小时初次回应2天内文字是是南京532不需实名是53124小时初次回应24小时内文字是是
• （二）
存在问题• 1、 网络发言人平台的参与热度• 2、 网络发言人的工作流程言• 3、 网络发言人的人员配备• 4、 网络发言人的工作难点• 5、 网络发言人的舆论引导技巧• 6、 网络发言人的制度保障作
网民对网络发言人充满了 期待。1）
网民希望经常“见到” 网络发言人。2）
网民希望网络发言人有耐心有热心。3）
网民希望网络发言人摈弃“弯弯绕”。4）
网民希望网络发言人素质高。
网民总结“十不” 原则一、 不能慢：
既要反应敏捷， 更要以快制快二、 不能怕：
既要直面矛盾， 更要沉着应对三三、 不能瞒：
既要尊重事实， 更要公之于众不能瞒既要尊重事实更要公之于众四、 不能推：
既要协同作战， 更要通力合作五、 不能躲：
既要坦然相见， 更要以诚相待
六、 不能假：
既要实事求是， 更要有错必纠七、 不能压：
既要平等互信， 更要合作共赢八、 不能和：
既要坚持原则， 更要不和稀泥九、 不能狠：
既要加强对话， 更要讲究技巧十、 不能拖：
既要雷厉风行， 更要速战速决
• （三）
应对策略• 1、 建设一批坚实的网络宣传阵地。• 一是全面整合各类网络资源•是全面整合各类网络资源。• 二是积极构建多媒联动机制。• 三是重视策划大型主题宣传。• 四是切实搭建舆论互动平台。
• 2、 打造一支精锐的网络管理队伍。• 一是成立一支网上信息监测队伍。• 二是建立一支网上评论员队伍。• 三是培养一批网络“意见领袖” 。• 四是打造一群“网络导航员” 。• 五是推出一个“发言人平台管理员” 。
• 3、 完善一个高效的网络监管体系。• 一是形成一种高效预警机制。• 二是制定一个舆情应对预案。• 三是搭建一个网络会商平台。• 四是完善一个舆情交办制度。
• 4、 营造一种文明的网络文化氛围。• 一是强化网络行业自律。• 二是构建和谐网络文化。• 三是活跃网络文化氛围。• 四是扩展网络服务空间。
• 廖为建• 广州市 中山大学传播与设计学院 （510275）• 公共传播学系 公共传播研究所电话0208 039 86• 电话：
020－ 8403918613826208608• E‐mail：
lwj_sysu@163.com
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篇六：舆论事件管控发言
舆情调研工作现场经验交流暨研讨会议发言材料 信息舆情调研工作现场经验交流暨研讨会议发言材料反映社情民意服务工作大局努力提高社会舆情工作的质量和水平××区是我市的第一批省级社会舆情直报点。近年来，我们在省、市委宣传部的正确领导下，坚持把“反映社情民意，服务工作大局”作为舆情工作的着力点，畅通舆情信息汇集渠道、加强舆情信息综合分析、扩大舆情信息涵盖范围，社会舆情工作取得了一定成绩，先后于××年度和××年度两次荣获省宣传系统社会舆情工作先进单位。去年， 俐 肋 我们上报省委宣传部 聂 舆 肮 情信息总量达到× 血×余 冲 篇，被中宣部和 眨 省委宣 溶 传部采用近× 诽 ×篇，受 峭 到领导批示 饮 3 篇。今年 悦 上半年， 像 我们上报省委 君 宣传部 况 舆情信息××余 划 篇， 灭 深度分析类舆情信 油 息 藐 ××篇，受到领导批 矾 怠 示 2 篇。
一、创新工作 网 指 机制，完善舆情信息 荫 汇 乐 集网络
做好 促 社会舆 响 情工作，必须 瓮 有一个良 苦 好的工作机 迷 制和完善的 霹 信息汇集 痈 网络。在工作 怪 中，我 养 们从完善网络、 讼 健全 跟 制度和机制入手， 陪 为 合 舆情信息工作提供坚 益 星 实的基础。
1、加 奈 钠 强舆情信息网络建设 奢 。
闲 一是完善了区（区 芯 直单 铁位）、乡（办事 驭 处）、 跨 村（社区）三 铃 级舆情信 遂 息收集网络 甥 ，各基层单 岂 位均配备 竟 一名专（兼）
纷 职的社 拓 会舆情信息员， 童 并要 冀 求每名舆情信息员 蜘 1 瞅 个月至少报送 4 篇舆 副 歉 情信息。二是从
社区和 鞋 鲜 农村中选择部分责任心 犊 肿 强、有一定文字功底 裹 和 前 较强分析能力的居 认 民群 儒 众，设立基层“ 仓 社会舆 懊 情中心户”， 郑 并对他们 和 进行登记建 电 档，由他们 磅 每周反馈 挚 一次所在地群 幻 众的思 次想动态。目前， 薛 已确 杜 定“社会舆情中心 鹤 户 瞬 ”××0 余户，实现 库 疼 了对全区所有社区和农 嗅 燥 村全覆盖。三是从不同 莫 按 行业选择代表，建立 饰 企 卵 业舆情信息联络员 携 ，由 仙 他们报送企业职 智 工的舆 虐 情动态。通过 侩 在这三个 绚 层次的人群 鹤 中设立舆情 夷 工作人员 也 ，构建了一个 碱 纵向到 穗 底、横向到边的 地 舆情 懈 信息汇集网络，使 淡收 毡 集舆情信息的触角更 踩 胆 加灵敏，保证我们能够 胯 鸳 在第一时间了解到各阶 蓟 炉 层群众的思想动态。
睬
秋
2、建立健全 裙 工作制 贵 度。一是坚持 训 每周一次 喇 的舆情分析 贺例会制度。
磋 区委宣传 越 部部务会坚持 娜 每周研 雪 究分析社会舆情 寻工作 缝 ，对报送要点、篇 扑 目 彰 进行安排。二是落实 惨 盏 各项管理制度。建立健 筑 流 全了基层舆情信息员管 腥 糜 理和培训办法、舆情 曼 信 笼息需求要点通报制 坊 度、 菲 舆情信息工作百 潞 分考核 揖 制度等一系列 粕 行之有效 织 的舆情工作 逝 管理制度， 校 对基层单 阳 位舆情信息工 偿作的人 防 员配备、报送数 躺 量、 岭 报送标准提出明确 猜 要 旭 求。三是加大奖惩力 渗 娥 度。每月通过对各单位 在 软 上报舆情数量进行通报 嘘 驱 ，对年度舆情信息工 之 作 等 突出的中心户，给 颐 予免 录 费订阅党报党刊 哟 的奖励 柒 。
3、 嗣 开展定期会 亿 商。为保 傻 证各级舆情信 马 息工作 坛 人员能够及时了 邱 解当 账 前的形势和上级关 谓 注 郴 的重点，充分掌握基 缨 噎 层各
界群众的思想动态 肃 邓 ，我们开展了社会舆情 鲜 幢 工作定期会商活动。
忆 每 包 月定期组织全区的 尤 舆情 疫 信息员、联络员 贵 和基层 塌 的舆情信息骨 值 干,一起 低 分析社会舆 伊 情走向和当 吴 前热点， 采 开展形势政策 谈 教育， 岩 传达近期舆情信 损 息需 鹅 求重点，交流开展 察 舆 松 情工作的经验，大大 仆 刻 提高了基层舆情信息工 钥 辰 作人员的政治敏锐性和 洒 些 业务水平。
二、丰 歇 富报 瘫 送内容，不断拓 疽 宽舆情 栈 收集范围
尔
随着领导 酝 决策需求 批 的多样化，舆 邯 情信息 赌 需求范围和内容 缄 日益 快 扩大。为此，我们 骄 不 螺 断创新舆情工作手段 坎 遮 ，拓宽舆情收集范围。
盏 俄 一是加强网上舆情收集 什 傍 。专门安装了宽带网 彭络 门 设备，把每天 8：
阳 30 殉 到 9：30 作为 卤 上网收 入 集舆情信息的 于专用时间 鬼 ，优先保证 沧 舆情工作对 酿 网络的使 坏 用。通过网上 棋 收集舆 缆 情，可以及时掌 对 握国 芍 内外重大事件的来 诱 龙 映 去脉和群众对一些重 滦 木 大问题的看法，为撰写 伙 税 上报舆情信息提供了大 尿 乍 量的信息素材。如今 劣 年 支 上半年，我们综合 九 网上 杖 一些有关中日关 忻 系问题 烩 的信息，就理 纽 性处理中 邢 日关系撰写 蟹 了一系列舆 客 情，收到 怎 较好效果。二 乔 是畅通 肃 社情民意反映渠 屹 道。
儿 在全省率先开展了 巨 “ 骡 市民论坛”活动，围 仰 融 绕广大市民关注的话题 夕 畏 ，定期组织各界居民群 叁 黄 众与相关部门进行面 学 对 允 面的交流，听取他 讯 们的 拄 意见和建议。目 缨 前，已 赂 举办论坛 11 庚 0 场，收 羽 到居民意见 孩 和建议 90 游 0 余条。
月 另外，我们还 戏 通过在 矗 社区设立“零距 史 离信 荧 箱”、“社情民意 欠 工 淌 作室”、“社情民意 兔 缺 专线”以及开
展党群干 步 雹 群“情感沟通日”活动 掷 溯 等新形式，洗煤滤布 在 方 指 便居民群众反馈意 捌 见和 亮 建议。对收集到 漳 的问题 赞 和建议，进行 侥认真梳理 誓 ，总结出居 窑 民关切的 1 造 6 大类问 蕴 题××0 余条 川 ，这些 怔 建议为撰写舆情 驭 信息 丫 提供了大量素材。
逾 三 禹 是组织问卷调查。针 绰 及 对中央、省、市、区委 甄 贿 关注的问题，组织开展 并 坤 街头问卷调查，对调 志 查 卿 结果进行定性和定 衅 量分 惺 析，为领导的下 貌一步决 淀 策提供参考。
鲸 如在创建 昂 文明城区活 粟 动中，我们 正 在全区组 先 织了创建文明 边 城区活 憎 动问卷调查活动 琴 ，发 稀 放调查问卷306 腑 份 筛 ，从创建活动的组织 暂 妖 情况、知晓率、参与状 鄙 客 况、创建效果等方面， 挂 居 对居民进行调查，了 仇 解 擒 居民对创建活动的 逗 满意 沁 度，并根据调查 疾 结果撰 酿 写了对创建工 铀 作的分析 辨 报告，为领 句 导推动创建 肤 工作提供 返 了重要参考。
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三、 杂 加强综合分析，提 赶 高 温 舆情信息报送质量
芯 嗣
一篇舆情信息能否进 跳 彼 入领导视野、能否对 瘴 领 须 导决策起到参谋作 皱 用和 师 参考价值，关键 幽 在于它 谈 的分析是否深 顿 入、准确 岭 ，是否抓住 蝎 了事情的实 乔 质。为此 拦 ，我们在具体 宫 工作中 声 ，一是大力加强 囱 调查 眷 研究。去年以来， 馋 我 幅 们先后围绕党的执政 费 锋 能力建设、科学发展观 贵 豪 、党员先进性教育等重 帐 委 大问题，围绕互联网 移 宣 巴 传、安全生产、恐 撼 怖主 炸 义等群众关注的 搬 热点问 省 题，开展了一 驭 系列的专 詹 题调研活动 叁 ，撰写上报 垛 相关舆情 涧信息 30 余篇 诬 。如围 耀 绕互联网这一蓬 微 勃发 捻 展的新兴事物，通 埃过 奄 上网调查、网吧走访 拄 串 、个案剖析等途径，充 多 略 分了解了它
的发展现状 吹 格 、对未成年人教育和 耿 宣 钳 传思想工作的影响 斗 、网 裂上舆论导向等情 震 况，以 新 此为基础，高 却 质量撰写 惮 上报了、、 嘎 、等系列舆 茹 情，为领 袁 导决策提供了 涯 大量有 猾 价值的信息。二 孵 是加 辛 大舆情分析力度。
谱 坚 漾 持对掌握的信息进行 诬 佃 认真筛选、准确定位、 汹 坯 去伪存真、去粗取精的 猪 部 综合分析与加工，进 皂 而 钥 写出高质量的舆情 匝 分析 嘱 报告。如在一些 肆 重大事 枚 件发生时，我 政们注意做 怨 到事先、事 梗 中、事后的 踢 连续跟踪 值 分析，既反映 哆 群众的 淀 关注点、兴奋点 晓 ，又 键 反映群众的疑虑点 谢 、 英 困惑点，既反映政策 溅 想 的执行效果，也反映政 手 庶 策执行过程中存在的问 冉 与 题和困难，通过深入 份 透 囊 彻的综合分析，为 韧 领导 者 下一步决策和推 线 动政策 显 落实提供依据 样 。如在中 谐 央和省委制 争 定“十一五 瑟 ”规划建 谢 议前后，我们 供 撰写了 兼 、滤布、等一批 齐 舆情 豫 信息，把基层群众 些 的 瑚 关注点、建议及时反 寅 拥 馈上去。今年我们上报 痒 功 的舆情信息中带有分析 质 滦 性质的已占到总量的 睦 9 禹 0%。
以上 摆 是我区 卫 在舆情信息工 帚 作中的一 书 些做法，不 枯 妥之处，请 活 各位领导 欺 和同志们批评 梗 指正。
有 下一步，我们将 蔗 以这 斜 次会议为契机，扎 末 实 剖 推进舆情信息调研和 恕 添 各项宣传工作，推动我 虞 舜 区宣传思想工作再上一 视 愈 个新台阶。
谢谢大 喇 家！
吟
篇七：舆论事件管控发言
舆情,演讲稿核心提示：随着社会的发展和网络技术的进步，相较于电视、报刊、广播等传统媒体，社会舆情逐渐依靠更加智能、快捷的网络途径来表达，人们也越来越习惯于通过网络来获取信息、诉说需求和表达意见，这就促成了网络舆情的快速发展。但同时我们也要认识到，网络舆情具有即时性的同时,又是难以管控的，在内容方面也有很多是负面信息。因此，从事媒体工作的相关工作人员究竟该如何应对和处理网络舆情，尤其是其中的负面舆情？ 鄙 又该如何引导网络舆情 壳 的正确价值走向？今天 蚤 ，在第一部分，我想给 口 大家讲一下舆情和互联 筑 网之间的关系问题。第 弹 二部分，我想讲一下网 淖 络舆情及其特性。另外 踢 ，我还想讲一下网络舆 藏 情的应对与处置。
一、 蚁 舆情与互联网的关系问 秦 题
我们所谓的舆情 垣 ，其实很简单。大家知 酗 道，有一个词语叫做街 帚 谈巷议。在媒体还不是 秽 很丰裕的时代，“街谈 辊 巷议”往往就是一个社 瑚 会空间中的民众的表达 告 ，就是他们的意见。但 苯 那个意见不是舆情，而 枯 是舆论。舆情更多的是 题 一种主观情绪的表达。
仗 我们现在讲网络舆情， 由 事实上都是不成系统的 粮 ，是零散的，是在酝酿 渊 当中的。舆情如果处理 惩 得好的话，就会变成良 盂 性的舆论，促进工作的 受 展开。如果处理不当的 基话，就会变成阻碍整个 榴 社会发展的舆论，将会 匠 导致社会向
负面发展。
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所谓的舆情，一定 筛 要围绕一些具体的现实 酗 事件来进行，是一些观 级 众所表达出来的一种认 榨 识，是他们的一种态度 半 ——在这个事情上我同 枝 意、我不同意、我讨厌 枷 1
等等。但是每个 阉 人的情绪表达是有层次 胰 差别、有角度差别的， 镜 它还没有形成真正的舆 陇 论。舆论常常是要引导 蚕 的。
舆情是一种综 砚 合表现，更多地叫做舆 熄 论情况。它是散点的， 葛 是不成套的，它在当时 喇 体现了一种社会的情绪 指 。所以说，我们今天为 坪 什么讲舆情？我们为什 戍 么要关注舆情？就是因 净 为它还没有成为体系， 舀 它还没有成为定论，所 竟 以我们还可以去做一些 拼 工作。这是大家对舆情 盎 的一个了解。舆情，就 育 是舆论表达的一个情绪 遇 和主观状态，它还正在 半 酝酿当中，体现了每个 冷 主体的要求和情绪的波 酉 动，它是不成形的。这 仲 叫舆情。
其实，社 改 会舆情常常有三种主要 昼 力量在博弈。第一个是 勋 政治力量。所谓政治， 顷 是利益群体的一个表达 拴 。政治不是什么深奥的 镐 理论，而是不同利益群 魁 体之间的博弈。有的人 之 代表富人阶层，有的人 猾 代表贫困阶层，有的人 株 代表中产阶级等等，当 髓 这些不同的利益群体之 讯 间形成相互的利益争斗 行 的时候，就叫做政治。
漆 那么，这种政治力量会 啼 体现在我们的舆情表达 炙 当中。而且，在中国社 眯 会，尤其在 1979 年 芍 以前，社会的政治力量 瘟 占绝对位置。我们的媒 且 体都是政府的，
都是由 辜 政治力量主导的。这个 梧 时候，民间力量是非常 骇 弱的。当时我们是听命 荧 ，民众没有表达，上面 蜒 说什么我们就听什么， 河 这个社会空前的一致是 猫 按照主流的意识形态结 驾 构出来的，非常稳定。
隅 但同时，民间力量、街 殊 谈巷议是存在的，即使 葫 是在我们管控比较严格 讯 的时候，还有人在表达 坚 自己的意见。在过去超 栏 稳定的政治社会当中， 殊 民间力量相对来讲是薄 纤 弱的，它所形成的社会 姚 舆情是不足以撼动社会 埠 结构基础的，所以可以 拼 忽略不计。
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但我 室 们要注意的是，对于那 学 种散在的民众来说，民 允 间力量是非常薄弱的， 援 但是有的人可以来领导 猩 民众，让这种散在的民 景 间力量变成群体力量。
莹 这个人是谁？是意见领 瓦 袖。
以前我们说的 淡 乡绅，包括我们现在说 诌 的政协委员等，都属于 雁 意见领袖。相对来讲， 惮 在不同的时代、不同的 双 社会、不同的政治结构 汤 中，意见领袖起到的作 势 用是不一样的。大家记 恢 不记得在延安有个叫李 豫 鼎铭的，他就是一个代 黄 表性的人物。他是政治 肇 结构当中的一个元素、 涯 一个符号，是意见领袖 姨 。但是，他能不能代表 冲 大多数民众我们就不知 茎 道了。
最重要的就 螺 是第三个力量——技术 鸣 力量。这个技术力量现 佰 在是非常可怕的。从传 樱 播学的角度来讲，北美 湿 媒介环境学派认为，现 郁 在所处的这个时代，是 醇 技术垄断时代。技术打 些 破了既有的一切规则。
侦 它有自己的力量，要求 训 重建社
会结构。尤其是 敖 当下的网络，它以一种 缺 开放式的、个体式的、 滞 自由式的方式，挖掘每 哄 一个个体的潜在力量并 睛 解构它。所以当前我们 埠 依然是以国家为分野。
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但是，大家看网络 兼 上还有国家的分野吗？ 鸳 我们在网络上所接触的 音 信息是来自全世界的。
张 因此，这种力量是非常 袱可怕的，它正在加速地 颜 改变着整个社会的结构 怎 。
在未来，国家也 挚 许会消弭。在特定的历 嚣 史阶段，国家是因为不 踏 同的民族利益、历史原 闸 因而分成的。但是技术 折 的力量正在推动着民族 葛 的融合、国界的打破， 我 以及个体力量的整体性 椒 的发挥，而不是像以前 爹 一样——更多地依靠群 袁 体，依靠民族。虽然我 懒 们的民族有力量，但是 胡 ，每个个体在将来都能 柯 够发挥自己的力量。所 贬 以想特别提醒大家的是 球 ，这种力量你是阻挡不 之 了的。
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在技术方 亚 面，现在，我们每个人 宣 都有手机、电脑，有的 特 甚至有两个手机或者电 炔 脑在同时使用。我不知 凿 道大家是怎么样的，我 挚 在家也经常这么干—— 诸 电视打开，有一眼没一 咐 眼地看，手里拿着手机 膝 ，电脑还放在旁边，偶 郭 尔写点东西，然后再看 胀 看手机，电视上再看两 赔 眼。这是什么时代？整 滞 个的环境都已经发生了 铆 变化，技术占据了我们 尘 的生活。它分割了从前 榜 完全属于我们的时间， 漾 也打破了我们生活原有 聚 的节奏、规则，我们的 变 视野也由此变得非常开 雅 阔，我们
的注意力也被 长 分散。夸张一点说，几 嗡 本书放在那儿，你让我 好 看一本，我实在看得特 赤 别累。这个是什么？这 丸 不是我个人的，是因为 厦 技术改变了我，是技术 土 把我原有的阅读习惯都 靴 改变了。这只是一个小 诱 小的案例。我想告诉大 悍 家的是，我们的生活、 静 我们的人都在被技术力 宽 量改变着，何况舆情。
望 舆情体现在用技术所支 巍 撑的媒介所带来的媒体 憎 资源的一种丰裕，媒体 这 力量在社会中不断扩大 坛 。从前主要由政府机构 衬 来进行社会动员、社会 骗 组织的功能，正在很大 旷 程度上被媒体所代替， 青 媒体开始成为组织、动 沫 员社会的一个主要力量 穴 。
我们的时间被技 瘦 术占据着，被媒介占据 夯 着、组织着，我们的线 面 上线下活动都按照媒体 勉 给我们设定的一些框架 盈 来进行一些自由的流动 椅 ，这些都是技术在我们 喳 当中形成的影响。技术 貉 ，是社会舆情越来越重 往 要的力量支持。而且， 隆 技术力量跟民间力量两 毅 者结合成为一个非常庞 翼 大的群体，带给政治力 博 量更大的冲击。这就是 挟 我们当前所面对的一个 癣 舆情现状。
大家现 椽 在看，你们的思维哪有 各 更多是属于自己的？你 净还有多少时间可以在田 卸 园当中享受自己的生活 唤 、可以去读自己心爱的 欲 书、可以跟心爱的人待 巾 在一起天长地久的？时 到间都分割出去了。这是 望 我想讲的形成社会舆情 甄 的三种主要力量，我们 意 4
会看到政治力量 灸 在当前的发展中正在被 伤 削薄。民间力量和技术 呐 力量结合在一块，形成 瞩 了舆情中的一个非常大 巷 的板块。
下面我们 轰 来说一下，面对舆情， 叭 我们在处理时应该采取 执 什么样的站位。我们抵 模 抗不了，我们也改变不 誓 了，所以我们只能在顺 腰 应的基础上找到最恰的 缉 当位置，更好地去处理 逮 ，带着镣铐去跳我们最 页 美的舞。
刚才我们 婆 讲到了技术——借助媒 豪 体传达信息，结合民间 朱 的力量，形成了舆情非 殃 常大的改变。
现在 恍 ，我要跟大家稍微聊几 淮 句媒体的演变。因为媒 蝎 体是通过技术来改变的 葬 ，舆情更多的是通过媒 舶 体来体现。所以，下面 榔 我要讲一下，媒体发展 雍 已经到了什么时代了呢 俺 ？大家也知道，报刊、 仁 广播、电视是单向性的 堆 ，但是，互联网作为一 懊 种新的媒体，是所有后 吱 来发声的媒体的基础平 保 台。那么有了互联网之 进 后，移动网络开始普及 姐 。世界互联互通，任何 旨 时间、任何地点、任何 诚 人就任何一件事发表自 袖 己的意见、参与社会建 化 构的时代已经到来。
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移动是什么？移动让 姚 我们每个人在每个空间 侧 、每个地点都无可逃避 折 。大家知道，在古代的 恿 时候有很多隐士躲进深 店 山，但是，现在的和尚 淬 身上带着手机的、电脑 尿 的大家经常可以看到。
灶 这已经跟传统的隐士完 憎 全不同了。这就意味着 颜 我们在任何时间都与这 叛 个世界连在一起，没有 予 人可以逃
避。一方面， 苔 让每个个体都能发挥自 于 己所有的功能——我去 峨 参与、去做事、去跟人 圆 家交流；另一方面，又 瓜 把每个人都结构在这个 让 里面无可逃避。所以移 争 动既是分散的，又是整 淆 体性的。5 在攀枝花市 尹 社会舆情信息员培训会 固 上的讲话
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卸 小大】文章作者：佚名 蔼 责任编辑：9527【 飞 论坛】【博客】
中共攀 戌 枝花市委宣传部副部长 牛 李敏 XX 年 6 月 25 日 涵
同志们：
首先我代 蜡 表市委宣传部感谢栾才 圃 同志刚才的授课，通过 玄 听取讲课，大家对社会 丹 舆情信息的概念、特点 钎 、性质和开展此项工作 危 的具体方法有了一定的 厚 认识，下面我就当前如 予 何进一步做好我市社会 哩 舆情信息工作，谈几点 瓤 的意见：
一、准确 涵 把握新阶段社会舆情的 咏 新特点，不断深化对社 部 会舆情基本规律的认识 万 。随着改革开放的不断 金 深入和社会主义市场经 盂 济的发展，社会舆情呈 辟 现出 8 个新的特点：1 唾 、社会舆情覆盖面和来 阿 源渠道更宽更广，不断 旺 深入和渗透到社会各个 遏 领域和各个层面；2、 后 社会舆情多样化、个性 涧 化和差异性、震撼性的 断 特点更加明显，更容易 响 引起社会的波动，
甚至 瓦 产生动荡；3、社会舆 跃 情传播的速度更快，传 琵 播的方式更加多式多样 匝 ，舆情变化更加快捷、 君 复杂；4、社会舆情受 棉经济、政治、文化、环 羽 境因素的影响更大、更 宰 深刻，社会舆情对社会 倾 的影响力越来越强；5 盎 、社会舆情更加复杂多 湾 样，带来的新挑战更多 鱼 ；6、社会舆情对人们 明 的思想、工作、生活影 淹 响更大更广，不仅深刻 师 影响着人们的思维方式 症 ，而且不断改变着人们 殉 的工作方式和生活模式 瞬 ；7、社会舆情信息的 圆 地区、行业差异性越来 谎 越明显，不同地区、不 来 同行业的舆情有着越来 辐 越不同的个性和特质； 要 8、社会舆情对党和政 爷府的决策和工作的影响 嗜 越来越大，党和政府对 证 社会舆情越来越重视， 骤 把社会舆情作为决策的 鸦 重要依据。因此，社会 阵舆情信息工作者要在平 蘑 时的工作中加强探索， 队 善于总结，要充分认识 卯 到舆情信息工作是一份 第 基础性、综合性、挑战 硅性、探索性很强的工作 报 ，从而有效地把握新阶 淘 段社会舆情的特点和规 饮 律，不断增强工作的指 骡 导性、针对性和实效性 虑 。
二、要正确把握 叛 舆情信息工作的基本原 毋 则，坚持舆情信息工作 瞬 的正确方向。从这次社 卤 会舆情信息员的报名情 源 况看，存在这样一个现 思 象，很多报名者在电话 看 中或自荐书上都说自己 疫 有话要说，但是找不到 制 地方和平台，这次的社 丈 会舆情信息员招聘就为 脓 热心于此项事业的人带 郎 来了一个很好的契机， 年 但要做好舆情信息工作 撵 仅仅靠激情，靠热心是 蛮 远远不够的。做好舆情 汹 信息工作需要做到“八 灸 个坚持”：要坚
持以邓 倚 小
平理论和“三个 匆 代表”重要思想为指导 列 ，全面落实科学发展观 翼 的要求；要坚持贴近实 繁 际、贴近基层、贴近生 淘 活、贴近群众；要坚持 务 服务中心、服务大局和 焦 服务决策；要坚持求真 稚 务实、准确稳妥、全面 赊 客观；要坚持解放思想 缨 、开拓创新、不断探索 括 ；要坚持反应敏捷、高 零 效灵活、渠道畅通；要 垣 坚持把握形势、掌握动 锗 态、提升质量；要坚持 锑 深入挖掘、深入分析、 甥 深入提炼，不断提升舆 晕 情信息工作的质量和水 具 平。
三、充分认识 篇 社会舆情信息工作的四 湿 大特点，加强自身工作 漾 与舆情工作的结合和联 协 系。新形势下的社会舆 球 情信息工作有四大特点 祭 ：针对性、及时性、有 眨 效性、前瞻性。这四大 柳 特点是由社会舆情信息 乞 的新特点决定的，社会 俭 舆情信息员应当把掌握 概 社会舆论情况作为知民 胰 意、晓民情、解民忧的 狗 重要途径，深入探索其 励 变化规律，不断提高工 嗣 作的预见性、针对性、 崖 主动性、有效性。这次 办 的舆情信息员招聘，我 告 们收到了来自全市各行 割 各业的干部群众的几百 帘 封邮件和书面自荐材料 喂 ，这样一些受过不同教 艺 育，拥有不同知识结构 绽 ，从事不同职业，所在 粳 不同岗位的信息员所收 胡 集到的鲜活的舆情素材 逞 和所了解到的社情民意 肖 肯定会不同，看待问题 胜 的视角、高度...
篇八：舆论事件管控发言
危机处置与应对学习心得**日上午，十二届县委中心组举行第十次（扩大）理论学习会，特邀郦波教授、童星教授为全县党员干部作“人间正道是沧桑——诗词与人生”和“政府舆情危机处置与应对”专题讲座。通过学习，我认为，在政府舆情危机处置与应对上应做好以下三个方面的工作：
一是建立网络舆情危机预警机制。建立网络舆情预警机制就是要对网络上的相关信息进行监督，对网民的舆论趋向有一个全面的了解把握，这就需要政府各个部门的协调配合。因此，政府对于网络舆情危机的正确方向的引导担负着重大责任。
二是建立健全网络舆情引导机制。网络的年轻化特征，高学历群体互联网普及率高；中国互联网舆论平台十分发达；网络舆论压力十分强大；互联网逐步成为舆论“主流媒介”。网络舆情的主体是网民，在新媒体即网络媒体的传播作用下，政府对突发事件的处理受到网民的密切关注，政府的信息不公开，危机处理不及时以及与媒体的关 系不和谐都会引发网民对政府不信任。
三是建立多元化引导主体。政府在引导舆情发展的同时，由于政府不是万能的，要注重与非政府组织进行合作治理危机，共同维持社会稳定。最终形成以政府为主、社会协调的引导体制。
舆情危机处理心得体会
**日上午，我们聆听了童星教授围绕“政府舆情危机处置与应对”主题，从“舆情危机事件类型”、“解释与应对体系”、“应急处置”以及“重视危机管理和风险治理”等四个方面，用浅显易懂的语言和真实的案例剖析如何应对舆论。通过学习，进一步提高了我们对舆情危机处理的认识，提高了处理突发事件时与煤体的沟通能力。学习过后，我认为政府应做好以下几方面工作：
一是把握好政府和媒体的关系。
政府和新闻媒体彼此之间的
关系既是相互合作、相互依赖，但有时又会产生矛盾。政府工作需要通过媒体来争取群众的支持和理解，媒体也对政府部门丰富的新闻资源更欢迎。媒体是社会舆论的重要监督力量，有对政府部门实施监督的义务。政府部门和媒体之间的关系并非对立，只要从大局出发，把握住了相互需求，相互体谅，努力实现双赢，很多方面会取得一致。如果我们只考虑自身需要，不考虑媒体和群众需要，强硬要求发布对自己有利的消息，不准发布不利消息，不仅会引起新闻媒体和社会群众的反感，也违背了政府执政的基本原则。
二是把握好与媒体的互动。定期发布消息，加强交流，增进感情，实现双赢。建立定期的新闻发布会制度，主动、诚恳地加强与媒体的沟通，充分向媒体提供政府工作信息，达到实现政务公开和占领舆论阵地的双重目的。同时，还可以定期或不定期根据工作的需要举办见面恳谈会、听证会等，及时向媒体通报情况，倾听媒体的意见和建议，以赢得媒体的理解和支持。
三是把握好舆论的引导。在新政策、新规定以及工作推进中的新举措出台前，预先制定舆论引导的工作方案，以保证舆论引导在前。根据政府工作进展，有计划、分阶段地进行舆论引导，既有效地开展了工作，又避免引起媒体的负面炒作。
四是把握好与媒体的合作。要快速收集事件信息，发布官方信息，解疑释惑，最大限度地控制危机信息传播，化解或减少危机造成的损害。在信息发布上主要体现三说原则，即抢先说、不断说、统一口径说。突发事件发生后，应该立即启动舆论应急预案，主动联系媒体，力求在第一时间准确发布信息，及时、坦诚表明官方的立场态度、处置意见和工作进展，才能抢占先机，赢得主动，引导受众理智客观地看待问题，平息萌芽中的受众非理性舆论压力。
五是把握好突发事件的发布。通过召开新闻发布会、通气会、恳谈会、听证会等互动形式，及时答复来自媒体的各种质询，有针对性地向媒体做好说明解释，不给媒体进行炒作性报道的机会。同时，还可以组织正面宣传，树立正面典型，引导媒体和公众更多地关注正面
信息。
六是把握好新闻发言人的素质。要加强对新闻发言人的业务培训，督促发言人平时多学习政策法规、多掌握信息、多了解全方位的知识，增强新闻发言人的自身素质，采取多种、有效措施，增强部门发言人应对媒体的能力和水平，以适应政府工作的需要。
