下面是小编为大家整理的优秀客户经理材料（2022年）,供大家参考。
优秀客户经理材料 埋头苦干创一流 业 业绩
优质服务树农行 形 形象 ——记农行 xxx 分 分行优秀客户经理 xxx xxx 同志是千万名农行 员 员工中的普通一员，在平 凡 凡的岗位上做出了不平凡 的 的业绩。2000 年年初 x xxx 同志被任命为x x xx 分行营业部主任，她 锐 锐意进取，勇于开拓，在 分 分行党委的领导下，带领 营 营业部全体员工在五年多 的 的时间里，使 xxx分行 营 营业部各项存款由 199 9 9 年底的 2，700 余万 元 元增加到XX 年 3 月底的 3 34，118 余万元，五 年 年间增长了 11 倍。XX 年年 3 月任 xx 分行客户经 理 理部副主任，主持全面工 作 作。
参加工作十多年以 来 来,xxx 同志兢兢业业 、 、任劳任怨、一丝不苟， 始 始终以“道虽通不行不至 ， ，事虽小不为不成”的人 生 生信条，从每一件小事做 起 起，从点点滴滴做起，在 平 平凡的岗位上忠实践行“ 三 三个代表”重要思想。特 别 别是 1999 年 6 月，西 部 部大开发的号角吹响以后 , ,xxx同志更是信心百 倍 倍地投入到农村金融工作 之 之中，用自己的辛勤和智 慧 慧为西部大开发和 xxx 区 区域经济发展做出了应有 的 的贡献，受到行领导和同 事 事一致好评。
勤奋学习
加强理论武装 金 融 融工作说到底是一个“钱 ” ”字，然而细究起来，却 又 又不仅仅是一个“钱”字 。
。农业银行要把最广泛的 资 资金吸收为存款，
同时又 要 要把最多的存款通过贷款 发 发放出去，中间还有许多 细 细小环节。这是一个系统 、 、有机而又复杂的运作过 程 程。中国农业银行和 xx x x 分行为此制定了一系列 基 基本制度和操作规程，对 于 于进一步规范金融运作、 防 防范金融风险起到了积极 的 的作用。如果不学习这些 制 制度和操作规程，怎么能 适 适应日新月异的工作发展 需 需要呢？为此,xxx 同 志 志在繁忙的工作之余，挤 出 出时间，对其进行了认真 学 学习和钻研，掌握了基本 内 内容和精神实质，为做好 农 农行各项工作奠定了基础 。
。在 xxx 农行组织开展 的 的基本规章制度测试中, x xxx 同志成绩名列前茅 。
。这是她平时刻苦学习的 结 结果。
除了学习农业银 行 行各项规章制度之外，她 还 还加强了业务技术学习， 珠 珠算、点钞、微机应用、 存 存贷款利息计算等，都是 她 她的拿手好戏。娴熟的业 务 务，为做好日常工作提供 了 了有力的技术支撑，凭着 坚 坚定的政策性和熟练的业 务 务操作，加快了业务办理 速 速度，提高了工作效率和 质 质量，在她经手的帐务中 ， ，没有发生过一次差错事 件 件。
xxx 以为人正直 、 、原则性强、业务精熟和 管 管理能力、开拓创新能力 、 、社会交往能力强而崭露 头 头角，被委以营业部主任 的 的重任。因为营业部内发 生 生的一切大大小小的事情 都 都要她管：领导决策的事 项 项要主任来督促落实；日 常 常工作要主任一一安排， 还 还要纠正差错；员工与顾 客 客发生争执要协调处理… … …在履行好这些基本职责 的 的基础上，她给自己提出 更 更高
的要求：要会“用帐 ” ”，还要成为领导经营管 理 理的“高参”。
根据 x x xx 农行建立国有商业银 行 行经营管理体制的发展思 路路，在进行广泛深入的市 场 场调查后，她给领导献了 三 三策：第一，鉴于金融市 场 场竞争日趋激烈的实际， 发 发动全体员工利用各种关 系 系抢抓基本客户，及时捕 捉 捉有效信息，培植营业部 优 优良而忠诚的基本客户群 ； ；第二，在 xxx 州大力 招 招商引资的情况下，积极 动 动员引进企业到营业部建 立 立基本帐户，广泛吸收资 金 金，扩大资金总量和可比 经 经营效益；第三，重新修 订 订以前制定的各项规章制 度 度，加强激励竞争机制。
同 同时建议落实责任制，把 工 工作绩效与考核分配切实 挂 挂起钩来，以调动员工的 积积极性、主动性、责任感 和 和事业心。这三条建议全 被 被部领导采纳。结果是， 营 营业部全体员工的积极性 被 被有效地调动起来，没有 管 管理人员与办事人员之分 ， ，没有内勤外勤之分，纷 纷 纷利用各自的关系资源， 织 织“网”攻关。XX 年至 X XX 年，企业客户被“拿 ” ”下了 26 个，其中基本 帐 帐户 18 个。存款由 19 9 99 年的2700余万元 发 发展到现在的34188 余 余万元（其中低成本存款 占 占70％）
在优化服务 环 环境方面，她积极倡导人 性 性化服务。建议营业部在 营 营业大厅内设置沙发、茶 几 几、饮水机，并摆放鲜花 ， ，使营业场所变成了一个 人 人人想来的地方，加大了 对 对客户的吸引力。
优质 服 服务
树立农行形象
众所周知，营业部是农 行 行的窗口和形象，更是全 市 市储蓄网点的表率。因为 在 在这里，每天接触的客户 最 最多，发生的交易量最大 。
。面对着形形色色的人， 稍 稍不留意，一个细节上的 疏疏漏，就会影响农行的声 誉 誉、形象和威信。xxx 同 同志对此有着深刻的认识 。
。在日常工作中，她总是 严 严格实行文明用语，规范 服 服务行为，做到客户来时 有 有问声，合作有谢声，走 时 时有送声。坚持按规定着 装 装，戴好工号牌，始终做 到 到谈吐优雅，举止端庄大 方 方，解释细心、耐心、真 情 情暖人心，时时处处向外 界 界传播农行先进的企业文 化 化。
2002 年 6 月的 一 一天，一个做小生意的人 到 到柜台存钱。当时，xx x x 同志热情接待了这位顾 客 客，耐心地对其以角、分 为 为单位的 1460 余元存 款 款认真清点，为其办理了 存 存款手续，并嘱咐以后到 农 农行存款，有什么问题找 她 她。这位顾客感动得说：
“ “你们农行人真好。上次 我 我到其他银行存款时，他 们 们都用不耐烦的眼光看我 。
。大概嫌我没有存多少钱 ， ，而且都是些小钱，点起 来 来麻烦。我以后就常到你 们 们这里来存钱。” XX 年 年 9 月的一天，营业部一 名 名员工和顾客发生了争吵 。
。身为主任的 xxx 同志 便 便立即对顾客进行了耐心 解 解释，使其消除了怨气， 了 了解到农行政策其实是为 了 了保护顾客的资金运行安 全 全。工业滤布这位顾客后 来 来对其他人说：“农行坚 持 持按政策办事，我在农行 办 办理业务感到很放心。”
立足本职
争创一流 业 业绩 银行是国家融资工 作 作机构，但衡量一个金融 机 机构运行状况的硬性指标 却 却往往是储蓄存款余额。
为 为此，xxx 同志千方百 计 计，使出深身解数，想尽 一 一切办法，为使营业部存 款 款上台阶作出了积极贡献 。
。XX 年年底，营业部储 蓄 蓄存款余额达到4600
万元，较 1999 年净 增 增加近 3000 万元，其 中 中 xxx 同志一人揽存 2 0 00 多万元，在农行员工 中 中位于前列。
xxx 同 志 志为了增加营业部存款量 呕 呕心沥血。一是她实行“ 六六必访”，即亲戚、朋友 、 、同学、熟人、重点企业 ( (单位)、商界成功人士 必 必访，同他们建立起良好 的 的关系，积极动员到农行 营 营业部存款。经过耐心公 关 关，xxx 州劳动和社会 保 保障局、xxx 矿业有限 责 责任公司、xxx 能源公 司 司、xxx 贸易有限公司 子 子公司等单位纷纷“择行 而 而栖”，最终花落农行营 业 业部。经人介绍，她认识 了 了 xxx 贸易有限公司老 总 总，为了使该单位能在营 业业部开立基本账户，她打 电 电话与其联系，在雨中等 了 了两个多小时，终于等到 了 了这位老总。这位老总被 她 她的这种敬业精神感动了 ， ，当即答应将基本户落到 农 农行营业部。仅对公柜台 今 今年增加存款 1822 0 0 万元，其中，xxx 同 志 志动员的 18 家单位存款 数 数占到 36%。二是增加 新 新业务品种。XX 年 7 月 份 份，农行开通了 ATM 自 动 动取款机，实行全天候 2 4 4 小时服务，方便了客户 取 取款。于是她抓住这一有 利 利条件，积极动员社会各 界 界人士到农行办理金穗银 联 联卡。仅办理银联卡一项 X XX 年就收
入办卡费 18 万 万余元，滤布这是一个良 好 好的开端。三是大力开展 农 农行业务宣传。根据农行 安 安排，xxx 同志积极参 加 加了农行业务宣传，共散 发 发传单 15000 余份， 咨 咨询群众 1700 余人次 ， ，使群众进一步了解了农 行 行的金融政策和新业务品 种 种，为继续拓展服务奠定 了 了基础。四是大力营销教 育 育储蓄产品。教育储蓄是 国 国家推出的一项利民政策 ， ，是个人金融业务的首选 品品种。广大顾客对教育储 蓄 蓄的印象就是免征利息税 。
。xxx 同志在日常工作 中 中，更深刻地认识到，教 育 育储蓄不单是免除利息税 这 这一优点，更多的在培养 家 家长们望子成龙、望女成 凤 凤的这样一种精神。因而 她 她在工作之余不定期走访 朋 朋友、亲戚、同学，凡是 她 她认识的人都一一上门宣 传 传，给他们讲教育储蓄除 免 免征利息税以外，还有零 存 存整取、积少成多的优点 。
。自从农行开办教育储蓄 以 以来，xxx 同志共动员 2 200 多人办理了教育储 蓄 蓄，存款资金达到 360 万 万元，名列全行教育储蓄 个 个人揽储前茅。
XX 年 3 3 月，xxx 同志因工作 突 突出，被任命为农行 xx x x分行客户经理部副主任 ， ，全面负责全行的资金组 织 织和贷款的管理工作，恰 逢 逢 xxx 农行向 xxx 公 司 司发放 6 亿元项目贷款， 该该笔贷款是 xxx 农行向 民 民营企业发放的最大的单 笔 笔贷款。为了管理好信贷 资 资金，在行领导的正确领 导 导和支持下，她大胆创新 ， ，将信贷资金的有效监管 和 和为企业提供优质的服务 融 融为一体，一方面坚持对 企 企业的每一笔支出进行严 格 格的审核，对
不合理的开 支 支坚决不予审批，另一方 面 面，积极为企业出谋划策 ， ，合理控制资金，节约成 本 本。同时按照企业的施工 进 进度合理调剂资金，做到 既 既不影响企业的基建工程 的 的顺利开展。又降低我行 的 的资金成本。得到了省委 主 主要领导和省分行领导以 及及企业的好评，为 xxx 农 农行取得了较好的经济效 益 益。
舍小顾大
赢 得 得一片称赞 营业部工作 辛 辛苦。营业部的员工每天 早 早上 8 时准时上班，提前 半 半个小时打扫卫生，准备 一 一天的工作。下午 5 时 3 0 0 分下班，可下班时，却 常 常常到了 6 时以后。每逢 月 月末、季末、半年和年终 时 时，更是忙上加忙。她的 丈 丈夫是名司机，经常出差 在 在外，她的母亲也患有高 血 血压，腰腿疼痛，双方家 长 长年事已高，身体日渐衰 弱 弱。可是 xxx 同志舍小 家 家顾大家，为了使营业部 各 各项工作正常开展，加班 加 加点已习以为常，很少休 过 过双休日，很少回家看望 生 生病的亲人。由于无人照 管 管，孩子 2岁 3 个月就被 迫 迫送往幼儿园。XX 年 2 月 月的一天，孩子患了肺炎 ， ，发烧、咳嗽，病情严重 ， ，当天她和丈夫将孩子送 往 往医院治疗。此后一连几 天 天，她没有到医院，一直 忙 忙于营业部工作。孩子一 周 周后出院，当她看到孩子 满 满头针眼时，不解地问：
“ “孩子的头怎么啦？”原 来 来由于工作忙，她连孩子 生 生病的事都忘了。她的丈 夫 夫责怪她说：“你的心里 只 只有工作，你看孩子都变 成 成什么样子了。”她仔细 地 地看了看，孩子已瘦了一 圈 圈，不禁抱着孩子失声痛 哭 哭起来。xxx 不是一个 好 好妻子、好媳妇、
好女儿 。
。然而在同事眼中，她却 是 是一个吃苦耐劳、作风过 硬 硬的好同志。
有一份耕 耘 耘，就有一份收获；有一 份 份付出，就有一份回报。
x xxx 同志多次被 xxx 农 农行评为“优秀行员”、 “ “业余揽储能手”、“业 务 务拓展能手”、“四星级 优 优秀行员”。她以自己卓 有 有成效的工作，促进了营 业 业部工作跨越式发展，x x xx 农行营业部连年被评 为 为先进集体，尤其是 XX 年 年在她的带领下，分行营 业 业部取得了更加优异的成 绩 绩，先后被 xxx 省农行 授 授予“青年文明号”荣誉 称 称号、被 xxx 分行授予 “ “星级营业单位”、“中 间 间业务拓展先进集体”， 同 同时取得 xxx 分行业务 综 综合评价考核第一名的好 成 成绩。在这些荣誉中，浸 透 透着 xxx 同志无数的心 血 血和汗水！
面对成绩和 荣 荣誉，xxx 同志始终保 持 持清醒的头脑，她说：“ 我 我能够有今天，是农行培 养 养教育的结果，我要用全 部 部才智和整个一生来回报 农 农行。”
“天行健， 君 君子当自强不息” 。xx x x 同志把自己的青春和热 血 血奉献给了 xxx 农行的 改 改革、发展大业！
《 优 优秀客户经理材料》来源 于 于本人精心收集整理。欢迎阅 读 读优秀客户经理材料。
