十佳管理者分享心得演讲稿9篇

时间：2022-10-30 09:10:09 浏览量：

十佳管理者分享心得演讲稿9篇十佳管理者分享心得演讲稿　优秀理财经理演讲稿515篇汇编　优秀理财经理演讲稿（一）　尊敬的各位领导，亲爱的同事们：　大家好！　我是来自__支行的理财经理__,首下面是小编为大家整理的十佳管理者分享心得演讲稿9篇,供大家参考。

十佳管理者分享心得演讲稿9篇

篇一：十佳管理者分享心得演讲稿

理财经理演讲稿 5 15 篇汇编

　优秀理财经理演讲稿（一）

　尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

　大家好！

　我是来自__支行的理财经理__,首先感谢领导提供的这方平台，让我们理财经理可以展示风采；更要感谢各位的聆听，让我们可以畅言心声！我今天的演讲题目是：“始于专业，源于用心”。

　从一年前走上理财经理的岗位，我就对这份工作既热爱又珍惜。我秉承着“挑战自我、奋勇前进”的心态，不断优化自身的服务质量，切实让客户感受到我行优质的服务，换取客户对我行的支持与信赖。银行给了我们理财经理精彩的舞台，我们更要用匠心诠释责任与梦想，为银行增一份光、添一份彩。

　我们要牢记努力学知识的宗旨。在金融行业竞争日益激烈的形势下，优质的专业服务成为商业银行制胜的不二法宝。为了提供更专业的金融服务，我不断加强业务知识和业务流程的学习，注重向书本学，学习理财知识、相关投资知识、金融新理念新知识，明确工作职责，丰富业务知识储备；向先进学，我虚心的向优秀理财经理学习工作技巧和工作方法，多动脑，勤动笔，不断提高自身综合素质，不断加强

　与客户的友好沟通；向实践学，学以致用，在日常的服务和营销中，要从小事去积累，从细节去提升，从每一个环节去精准发力。

　我们要牢记用心强服务的使命。有人说理财经理苦，但我觉得，我们的真情服务能换来客户的真心肯定，我们的辛苦指数能换来客户的幸福指数，再苦再累，我也心情愉悦。面对不同的客户，我们需要善于观察，洞察客户的想法，耐心讲解我行的各项业务政策和注意事项，更要用细致入微的沟通服务，了解客户的需求，提供量身打造的个性化金融服务，争取得到客户的信任从而达到营销产品的目的。我时刻提醒自己，我不是卖产品，而是帮助客户买产品，我们既要看中当前，更要着眼于未来，设身处地为客户着想，让理财工作成为我与客户心与心之间的一座桥梁，让客户信任我们，才能实现我们与客户双方长久共赢。

　我们要牢记真情做营销的担当。作为理财经理，我们在维护好老客户的同时也要不断开拓新客户，做到耐心与热心兼顾。为了提高老客户的忠诚度和满意度，我主动去做好跟踪服务，保持从始至终对他的高度重视，让他发自内心的依赖我们，同时还通过电话回访、走访客户、VIP 贵宾客户活动等方式收集客户的反馈意见建议，不断改进自身服务流程，并优化服务细节。新客往往保持警惕甚至拒绝的态度，我们理财经理所要做的就是用真诚的态度和专业的服务去一步步赢得客户的支持和信赖，我们要虚心接受新客的比较，甚至可以帮他去

　收集资料完成比较，让他在比较中接受高质量软服务，从而成为我们的客户。

　梦想，因京行而闪耀。我将最美的青春年华献给了__银行，而__银行也打造了最美的我，让我在这个有爱的团队里，日渐熠熠生辉。我将以钉子精神去掌握扎实的业务知识，以小草的精神去服务客户，以桥梁的精神去连接银行与客户，从长远角度去度量利益，为完成__支行营销目标而努力奋斗。各位优秀的理财经理们，既然我们选择了远方，就让我们风雨兼程，勇敢前行，为打造优质服务品牌的__银行增光添彩！

　谢谢大家！

　优秀理财经理演讲稿（二）

　乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海 20XX 年夏天，我怀揣着最初的梦想走进了这个大家庭。在这里，就在邮储银行，它为每一位员工提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所为。我的梦想那就是与所有财富同仁一起飞翔。

　20XX 年 4 月 24 日，邮储银行全国首届十佳理财经理大赛上，经过一周紧张的培训与比赛，我有幸进入全国理财经理前 50 强，并获得优秀理财经理光荣称号，为宁波分行、镇海支行取得了荣誉。这些当然离不开领导们对我的大力培养和严格要求，也离不开同事们对我的支持，能给我这个机会，展现自我。

　恰逢建党一百周年之际，作为一名中国共产党员，也作为一名邮储银行理财经理，来与大家一起分享一下营销中的甘与苦。作为一名理财经理，我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。

　所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚相待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。

　所谓“勤”，就是要勤谈、勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

　所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

　所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。

　工作中，我常常在想:作为一名理财经理，在各种压力下，是要放弃长期效益，采用杀鸡取卵的方式追逐短期目标;还是以恒心、信心、诚心，立足本行、服务大众，将本行的产品销售给真正需要它的客户。我想理性的人都会选择后者。邮储银行理财业务的发展是任重道远的一个过程，理财经理作为这个团队的重要组成部分，要以信心耐得寂寞、以恒心耐得苦寒、以诚心换得真心。我和我的团队正是秉承着“三心”，不断赢得了客户的信任和尊重，并一次次取得了佳绩。与梦想一起飞翔——邮储银行每位员工都怀揣着一个梦想。梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。既然选择了远方，就该风雨兼程。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

　谢谢大家。

　理财经理演讲材料（三）

　各位领导、各位同事:大家好! 我是来自 XXX 行 XXX 的 XXXX，现年 XXX 岁，从事 XXX 工作。很荣幸有这样的机会和在座的各位共勉，分享一些个人的工作经验和心得。

　我一直认为自己就是大海里的“一滴水”，因为融入了我们单位这片“广阔的海洋”，我的人生才有了价值和方向。从毕业后进入我行工作以来，我就把单位当做了实现人生梦想的舞台，像爱自己生命中最重要的东西一样真挚的爱着我所在的公司、我所在的岗位。人都是往高处走的，任何一个工作在银行的员工，都不甘心一辈子业绩平平，毕竟理想和抱负需要有更好的“宣泄口”。为了在岗位上表现得更加出色，为了得到领导们的认可和肯定，我一直在不遗余力的前进之中，先后考取了多个银行相关证书。我努力的目的只有一个，那就是提升自我、战胜自我、最终超越自我让最优秀的自己为银行的保险事业出一己之力。

　在座的各位都知道，国人对保险的认知度比较浅，而且保险的综合竞争非常激烈。要想让客户认可我们的保险并最终成为我们的合作客户，不是一件容易的事情。那么我是怎么一步步做到今天的成绩的呢?说来不怕大家笑话，一开始因为没有什么说话技巧，市场一直拓

　展不开，基本上一年下来(来自:海达:理财经理发言)，签单的数量少之又少。在最失意的日子，我也曾经彷徨过、挣扎过，不知道该怎么去找突破口、甚至于不知道该怎么去进行手上的保险工作。但是，方法总比困难多。后来，我尝试着从自身身上做改变，主动与客户建立信任和感情，转被动为主动，慢慢的，客户对我的信任度就高了起来，从一万、两万的买到一百多万的买，这个过程有些像“滴水穿石”，成效在初期不显著，但是穿透力却极强。

　我始终认为客户的心和我们一样都是肉长的，都感受得到真诚和温情。通过和客户接触多了，客户对我的专业知识也表现出了高度认可。去年好多客户都特别感激我帮助他们规避了银行降息风险，他们觉得我的意见和建议对他们的投资理财成效显著，所以都愿意将信任交付给我，最终成为了我行的固定客户源。

　取得 2500 万的保险业绩，不是我比别人运气好、也不是我比别人能干。我只是在掌握专业知识的基础上学会了习惯性的换位思考，对客户的理财方向给出合理的建议和分析，让客户规避一些潜在的理财风险，让客户改观自己对银行保险投资的看法。当然，不同的客户个性不同，在为客户推荐银行保险理财产品时，还要懂得随机应变的转换营销方案，从很多个方面入手，让客户认可我行的保险理财产品。

　大家都是同一个起跑线上的“运动员”，在奔跑的过程中个人能力只是成功的一个方面，团队的支持和帮助才是支撑“运动员”一往无前的重要动力。所以，我个人业绩辉煌业绩的背后，离不开领导和同事们的支持和关怀，此时此刻，我想对我的领导和同事们道一声由衷的感谢，感谢你们始终像“左膀右臂”一样给我前行的力量，让我有勇气去迎接挑战、攻克一个个难题。

　昨天的辉煌与否只能代表昨天，要想续写我行明天辉煌的保险理财篇章，还需要全体成员今天的共同努力。就让我们在新的一年里抱团在一起，为了攀越新的高峰而继续耕耘，让我行的保险事业在我们手上经营的风风火火。谢谢大家!

　理财经理演讲材料（四）

　尊敬的各位领导、同事们：

　大家好!非常荣幸能够参加理财经理的竞聘。

　下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。

　一、我曾经在移动公司任客户经理，期间，优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力;并且这段工作经历，使我的公关能力和的社会关系。我深信，在和多的支持下，我能出色的这项工作。

　二、有在一线网点工作的经历，接触的客户较多，能够客户的需求，不同类型的客户，而采用有性的营销策略。客户需要，就要给他。让客户把当作人来看待。

　三、我对银行理财工作非常感兴趣，工作勤勉和善于学习的人，我有在银行理财岗位能够地我的价值，并且为我行更多的价值。06年底开始的股市牛市，客户对个人理财开始有的需求，又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来的，来客户和银行的双赢。在为客户办理理财的，交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。

　能够竞聘，我将从几个来开展工作：

　1、客户和银行之间的桥梁作用，将客户的要求及服务中反映的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务和功能的。

　2、学习，提高个人知识，并客户经理发展的方向，投资规划、保险、理财等多知识，考到个人理财专业认证。

　3、岗位转换。是理财知识的学习。这是关键，够熟悉个人理财知识和的理财产品，得客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，的目的是要将的产品销售出去，为我行效益。每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和的沟通与交流，洞察客户的想法，为其满意的服务。对学习和对市场行情的把握，为客户建议。营销，既当前，更着眼于未来。善待客户，善待;客户价值，自我价值。

　4、银行理财主要以单一产品销售为主，场上卖得火，就一拥而上都卖，而了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应，比如在的基金销售中，行就情况。情况，我将着重于组财产品和手段，由对客户的开始，然后每客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其更大的收益，从而客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。

　以上是我对个人理财经理岗位的认识，不妥之处，请指正，谢谢大家！。

　理财经理演讲材料（五）

　尊敬的行领导、各位评委：

　下午好！

　本人__x，现年__岁，x 预备党员，湘大计算机系软件专业，大学本科，学士学位，工程师职称。现在市分行信用卡中心/电子银行部工作，我竞聘的也正是该门部的高级客户经理。

　随着农行改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我应该主动接受改革的洗礼。高级客户经理是一份极富挑战性的岗位，我喜欢挑战，喜欢去面对未知的领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值，勇敢地去接受未来营销活动中的生存、要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

　一、对高级客户经理岗位的认识。

　客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化。信用卡/电子银行业务是我行综合经营效益的一个新的业务支撑点和新的创收增长点。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委对该

　岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

　二、我的竞聘优势。

　1、有较强工作责任心和进取心。入行以来我先后从事过会计、信贷、科技和产品经理等岗位的工作，始终做到干一行爱一行，对待工作认真负责，曾多次获得省、市先进工作者荣誉奖励，其中06、07、08 连续三年被评为全省科技工作先进个人，09 年年度考核为出色。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干加实干，全面奉献自己，才能不辱使命。

　2、我有胜任该岗位的能力。信用卡中心/电子银行部的高级客户经理的核心职责信用卡和电子银行业务营销方案的制定和参与实施，以及该业务的市场调研、对外宣传、客户的拓展和维护等工作，而我正具备这样的能力。首先，我精通计算机，非常熟悉信用卡和电子银行管理制度和操作规程。其次，在现岗位工作一年多的时间里，经常到基层进行市场调研和业务宣传，制定了电子银行管理制度和考核办法，同时，多次参与制定了信用卡/电子银行营销活动方案，比如 09年的迎国庆网银“送 K 宝，有好礼”促销活动方案，今年的信用卡/电子银行“春天行动”、“夏日激情”、“攻坚克难”营销方案和考核办法，“体验金 e 顺”营销宣传大联动和“手机银行营销月”活动

　方案、“金 e 顺”走进校园电...

篇二：十佳管理者分享心得演讲稿

的管理者心得体会教室里培养不出成功的管理者，但有实践经验的管理者却能在教室里脱胎换骨般地提高他们的管理技能。本站整理了卓越优秀的管理者心得体会，欢迎大家阅读。

　卓越的管理者心得体会

　根据 MBA 专业老师的推荐，有幸拜读了德鲁克大师的名著《卓有成效的管理者》一书，可谓受益匪浅。这本书的核心观点是：管理者的工作必须是卓有成效，卓有成效是可以学会的。

　这本书主要内容是：管理者必须学会如何让自己的工作卓有成效，先要从管理好自己的时间开始，通过时间管理  四象限法，做好决策，要事优先，让自己的工作有贡献值逻，并能够用人之长，激发别人的潜质，通过人力资源管理痤的基本措施，取得最佳绩效。而我认为，要取得最佳绩效液，这与个人的素质修炼、经历认知、融会贯通、有效沟通杜、身体力行等密切相关。而其中，掌握基本的业务信息、哂操作规则和每个组织的文化底蕴，进行有效决策是至关重篚要的环节。

　通过学习，我感触颇深，认为要当一个卓有 ι 成效的管理者，应做到：

　1. 具有明确的目标：通过仰目标的确定让自己的工作具有计划性，把自己的日常工作鹭与目标挂钩，心系责任，勤奋努力，通过各项工作的开展伶围绕目标不离不弃，日常工作计划的执行到位，也就是做淤好 OEC，来达成自己的目标，保证

　工作目标的实现，并烂通过实现小组织的目标，来保证实现组织的整体目标。在曷这个过程中，加强沟通和组织内部的互相认同、团队合作踪、自我激励和人才培育是实现组织目标的根本措施。

　2 箨 . 做好时间管理：书中所说的某公司董事长所想的三部现分时间的安排都不能兑现，某大公司负责人经常参加对公擂司发展没什么好处的应酬，可想我们普通管理者的时间管傣理会有多么难，会经常被上司干扰，计划工作难以保障。

　牦由此可以看出，工作有计划、时间有管理、沟通要及时的恰重要性，学习那个财务经理用一个通知方式解决会议时间蝗过长、同时兼顾他人不会觉得被忽视以及某公司三个部门皲合并的做法，实在必要。合理安排临时性工作，忙而不乱宝，抓住核心工作的进展，不让自己的时间被外界所左右，盍是让自己的工作有序进行的基础，是保证工作实现最佳绩  效的根本措施。

　3.用人之长，建好团队：掌握人力资狗源管理的基本方法，合理搭配班子、进行性格互补和工作  按流程咬合、做好人性的制衡，知人善用，善于挖掘人才 φ 、激发潜力，做好授权和及时沟通，就像越南丛林作战的痫青年上尉尚未所说的游击战中，每个人都是管理者一样，  必须根据现场和形势，区别对待;学习那个财务出身的新惝总经理一心为公司发展想方设法关注青年人才的做法，还  要学习那个将自己一个文件处理部门转变成银行的推销部饰门的做法。而保证团队协作和公平竞

　争，并进行及时激励洗，才能建立良好的团队合作氛围，取得最佳绩效。

　4. 关注经营核心，发挥集中优势，进行有效决策：管理者应考该把自己有限的精力投入到影响经营结果的核心业务上，夙着眼于战略目标，着手于战术策略和行动措施，按时间管  理四象限法处理好轻重缓急的工作，并且充分利用自己专躯业学历、经历特长，做好综合分析和换位思考，善于以史娼为鉴、总结经验，检讨自己，把握机遇，有胆有谋，大事镝宜简，小事宜柔，进行及时有效的决策，方能成就大业。

　羸学习那位医药公司能够分析全世界药品消耗趋势，研发突窠破领先并结合某国健康保险的宏观思路和高-瞻远瞩的战蝴略思维方式，超前思维、准确定位，必然发展不断。还有丹美国贝尔公司组织管理架构的调整策略，带来了集权和管崧理方式、经营发展的良好结局。要深刻的以非洲两个热带  水果加工厂中一个厂因管理和决策不到位引发的难以全身撄而退的惨痛教训。

　5. 大事讲原则，小事讲方法：责躅任与义务同在，关注结果，更要讲究方法策略。同样是为 Τ 了让下属认知不足，提高业务操作水平，批评和表扬甚至巡两者结合用汉堡包的方法效果不会是一样的。在这个过程浯中，我们一定要为了结果采取一个下属接受、认同并能积洼极付诸行动的方式。从书中的案例日本人只看员工优点不  重员工缺点、“终身雇佣”的晋级制度可以看出，管理方冀法的不同，会带来不同的结果。

　卓越的管理者心得体会

　怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的谳营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽  商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了漾详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技亠巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关诙系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和骈操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛林有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此摘次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训囔，我简单谈谈我的心得体会。

　一、自信心诚心有心缫

　合作心信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天戮工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去厢面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去西，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产崴品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的罹基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对丞待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会芭接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现琚，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你  业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于总ョ结销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的  人，作为业务员，客户的每一点

　变化都要去了解，努力把  握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合  作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离早不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至  上。

　二、销售市场策略一件好的产品，要有好的地市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰  ，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户撄的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，姜更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的蠓，有计划的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户钮出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真ワ诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是瀣信任的保证。

　通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到饭营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要  保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进陇取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓婷越。

　卓越的管理者心得体会

　为期一个月的露天寞煤业卓越管理第一期培训圆满结束了，但是这一个月的学朋习生活却让我们终身难忘，在这次培训中我们所接触到的芊理念和学习到的知识也会使我们终身受益。

　一、思想爷之旅，感悟时代精神

　“几回回梦里回延安，双手搂定宝女塔山。”这首儿时就读过的饱含深情，令人回味的诗篇，胁多年来让我不能忘怀。每当想起总会不由自主的兴奋激动嗯。真想亲眼看看她的容颜，亲手抚摸那片神奇土地。延安  ，是我心中久仰的革命圣地。一直以来，我只能从书本里莶、影视中、报刊上了解到它光辉的历史，看到它雄伟的身豁影。总想有一日能亲临延安去瞻仰它的风采，感受老区人烈民淳朴的风情和崇高的风范。机会终于来，在我露天煤业  卓越管理培训班第一学习模块中我们就有幸踏上了我们的眦延安红色之旅，开始我们的思想意志的修行。

　怀着崇敬朦的心情，我们参观延安革命纪念馆，登上了雄壮的宝塔山缭，到了王家坪、杨家岭、枣园参观了毛泽东、朱德、刘少摹奇、周恩来、张闻天、彭德怀等中央领导的故居和中央机  关办公地。就是在这样狭小、阴暗、简陋的窑洞里，毛泽雉东和老一辈无产阶级革命家，以雄才大略，运筹帷屋，决 ⅸ 胜千里，指挥了全国的抗日战争和解放战争。就是在这窑 洞的小油灯下，他们写下了一篇又一篇决定中国革命方向  、指导中国革命的光辉著作，在这里领导和指挥了抗日战臊争和解放战争，奠定了人民共和国的坚定基石，培育了永见放光芒的“延安精神”，谱写了可歌可泣的伟大历史篇章砉。延安，作为中国新民主主义革命的圣地而永载史册。

　夷

　红色之旅归来，我们深切的

　认识到我们必须发扬延安革俘命光荣传统，以延安精神教育和引导我们树立社会主义荣笫辱观和人生价值观。形成知荣辱、讲正气、树新风、促和  谐的文明风尚，为构建和谐、环保的露天煤业打牢坚实的知思想道德基础，紧紧抓住提高人的素质这个核心，以丰富卞的道德实践引领企业风尚，以良好的文明素养保证和谐稳浃定，从而促进企业的全面发展、员工的全面进步。

　二、领导力，感知领导魅力什么是领导力?我觉得有一句话窀深刻贴切的诠释了它：“当你身处领导岗位时，最关键的诲素质不是你能做什么，而是自己能让各种专业的人才按照伥你的意图或者决策发挥他们的专业特长去做事”。这就是  领导力。我觉得这个观点非常好，首先，他说明了一个领腹导力的问题，其次就是执行力的问题。作为领导者，应该邙能够在不同场合、不同时期、不同员工的素质水平下都能掸纵横捭阖，游刃有余，灵活处理日常工作中发生的每一个桡故事的细节。让每一个员工的思路跟着你走，我觉得管理祁是“品”出来的，我们作为领导者，每天遇到的事情比较  多，其实每天的管理生活就像一杯苦咖啡，是需要领导者 ┍ 在一天的工作结束之后及时回味一下，在每天晚上睡觉之  前把一天的工作简单过滤一下，总结成败，品味得失，从善而为第二天的工作清理出一份清晰的思路。

　领导力是要缱我们以领导的魅力去感染人，去争取自己的

　追随者。兵法 Ч 云：“攻心为上”，要想当个好领导，必须牢记这一古训讦，须知“水可载舟，亦能覆舟”。面对员工的抱怨、不解  、攻击、离职、辞职等表现，你有没有关注而又有何感想扭 ?或者有什么具体的措施和方法减少其对团队管理的影响瘃，这是叩问领导者的一个简单而又熟悉的问题。通过这一  模块的学习，我觉得老师们给我们提供了一个不错的解决痉方法。任何人的付出和收获必须成正比，他才会觉得公平坐，看看一个人到底有多大价值，就应该看看自己能做多大揉贡献。在日常工作中，经常有员工抱怨自己的收入低，领姊导不重视、领导不支持，领导不理解等，其实我觉得这位赛员工应该考虑一下自己对企业的贡献有多少，你的工作有  没有非常好的起色，你的位置有多少人可以取代等。而作揩为领导者，更应该以这句话提醒自己，你作为领导者到底攫有没有让员工满意，有没有树立你的领导地位，你是不是苔一个合格的领导，有多少员工反对你的观点和行为，员工旺对你的支持率到底有多高等等。我认为，这都需要细节，螳日常管理必须要细，一个真正的领导者能够做到奖罚分明斟，罚上立威，罚下取信，让员工认为你是一个可以放在“ 荜心”上的人，那你的团队战斗力肯定比较强。许多管理大 Ч 师都说过，真正的管理者是靠“别人”来完成任务的，这檬个“别人”不是别人，正是你的下属—与你朝夕相处的兄揖弟姐妹。我记得大汉开国皇帝刘邦曾经说过：“运筹帷幄箱之中，决胜千里之外，吾不如张良;

　填国家、抚百姓，给  赏馈，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之众，战必胜，攻骱必取，吾不如韩信” 。刘邦没有什么真本事，但却能让煅这些比自己能力强的人在自己手下心服口服，我觉得是我班们这些当领导者的应该学习的地方。如果刘邦做不到这一窒点，大汉开国皇帝的位置有可能就会成为张良、萧何或者拊是韩信了。

　三、管理知识，掌控企业的秘方 “管理钭确实是一门艺术”，这是我参加这次培训的最大心得。这醋么说，似有些不严谨，有点调侃，但这确实是我的由衷感  悟。不可否认，管理学自然是一门学科，从这次人民大学蒈商学院的几位老师的授课内容来看，也确实如此。从管理囫基础理论，到员工管理、人才管理，再到精确管理，等髂等;无论是知识的体系性，还是相关逻辑性，都相当丰富接 ;充分体现了管理作为一门科学，是从实践中获得的各种雀经验和“机理”，通过逻辑思维过程得出来的各种知识理  论;也是人们可以共同感知的，可以通过工作事实和事件莛体会到的。但是，我今天要说的是，管理学不是一门机械征论意义上的科学，也就是说它不是机械的。我们学习的基广础管理知识不是绝对的理论，更不是抽象的;而是发展的炝、也是具体的。从孙茂竹教授讲解的“企业内控和风险管哈理”的精彩内容、以及刘东明教授讲解的“企业领导人必招备的财税知识”的出发点来看，无不体现着企业管理的精烁

　髓和时代的发展变化的脉络。再从宏观上看我们这次学习  的知识，很多的管理理论大多也是在多变的工作中创造性 Ш 提出来、并逐渐总结完善出来的。从这个角度来说，系统果的、发展的具有传承性的符合本企业风格和特质的企业管镨理知识的总结和积累是企业做大做强，凝聚核心竞争力，  掌控企业经营的千金秘方。

　四、领导能力实践 “教庐室里培养不出成功的管理者，但有实践经验的管理者却能柒在教室里脱胎换骨般地提高他们的管理技能”。本模块培  训学习后，我特别欣赏这句话，我觉得...

篇三：十佳管理者分享心得演讲稿

跑者的足迹—记优秀管理者领跑者的足迹—记优秀管理者

　领跑者的足迹

　——优秀管理者 xxx

　在 xx 分公司所有员工的印象中， xxx 总经理从来都不回避公司面临的困难和挑战，而且还要主动从员工中去获取抱怨信息，倾听他们的心声，这是他主动工作的一惯表现。

　作为 xx 分公司总经理的他，常挂在嘴边的话：

　“只有做不好的事，没有压不跨的人，铁通人只要不倒，就要不断的往前冲” 、 “人生难得几回搏！

　现在正是需要拼搏的时候。

　” 五年的创业之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不仅赢得了员工的拥护和爱戴，也赢得了竞争对手的佩服和尊重。

　这位在铁路上干了 20 余年、积累了丰富管理经验的人，带领 xx 分公司全体员工创造了一个又一个奇迹，使固定电话连年翻番，累计达到 9 万余户，增长速度 129，宽带发展从无到有,用户累计达到 1. 8 万户, 增长速度 113，电信经营收入从 20xx 年成立之初的 85 万元/年，到 20xx 年 xxx 万元/年， 20xx 年 xxxx万元， 20xx 年 xxxx 万元，经营收入不断攀升，实现了连续翻番。利润逐年翻番， 20xx 年实现利润 xxx 余万元， 20xx 年实现利润xxx 余万元。

　企业效益不断增长，个人收入不断增加，员工队伍积极稳定。

　涌现了省级劳动模范、火车头奖章、信产部服务明星、

　铁通营销状元、十杰青年等一批优秀员工。

　一、精明是他的特质

　精明在控制投资上。

　他抓住了同行业竞争其实就是成本的竞争，尤其是建设成本竞争这个关键环节。

　在 xx 分公司建设上，他不仅对建设的城区和小区，都要到现场去进行巡查评估，对项目进行可行性论证，掌握第一手资料，要求所有项目，必须经过仔细分析研讨后方可进行上报，还严格施工时间和材料管理，建立了相应制度加以保障，使每个项目在最短的时间内完成工程建设投入运营，为市场发展争取先机。

　对所有的电缆、设备、辅料的采购逐项进行核对，每一米电缆和每一块用户板件，都严格究其使用和管理调配，使其利用率力争达到最佳状态，杜绝闲置设备和材料。

　他常说，如果要让公司跨掉，只要不控制工程建设就可以让公司面临绝境，如果要让公司发展，就必须严格控制工程建设成本。

　所以分公司能够持续稳定的发展，得益于在前几年对工程建设进行了严格的控制住。

　从公司近几年的发展势头来看就是很好的例证。

　目前分公司仅用 1. 12 亿元总投资，覆盖了 xx、xx、 xx 三个地市十六个市、区、县城镇。

　相对其他运营企业，建设成本大幅压缩，形成了分公司核心竞争力。

　这给后期的市场发展提供了有力保障。

　精明在市场经营上。

　在固话市场领域铁通没有别的优势，在他的带领下，分公司从一开始就以诚信示人，以诚心对人，在宣传制作业务宣传单上，突出宣传可提供话费详单，让用户明白

　消费，其资费政策、资费标准尽量做到简明易懂，在用户中得到很好的口碑，所以，即使在公司互联互通最困难的时候，用户也没有因此而转网，成为了铁通的忠实用户。

　在营业厅的设置上精心选点、装修简洁、突出形象，强化广告效应和经济价值，尽可能的方便用户，满足用户的需求，对于铁通这个新兴运营企业来说，既加强了宣传，又方便了与用户的沟通，得到了用户的信赖，对它网用户有很好的吸引力，用户迅速递增。

　他发现了铁通公话巨大的广告效应，要求各营业部在公话桌上制作统一的铁通宣传用语，使城区到处都有中国铁通标识，外部形象的宣传得到有力加强，现在乐山铁通的知名度、用户的认可度不断提升。

　精明在财务管理上，以制度管事、管人。

　从 20xx 年到 20xx年， xx 分公司的财务管理日益规范，各类管理制度不断完善，资金的使用流向、数额清晰透明，资金使用效率明显提高。

　为提高经营收入的真实、及时、完整，公司制定了《经营部营业款管理办法》、《卡类管理办法》等一系列制度和措施，规范财务管理，在接受总部和国资委审计检查中，得到了较高的评价。

　二、务实是他的做事准则

　在分公司的经营和管理上讲究实事求是，不盲目攀比，决不为了完成指标而弄虚作假，务实就是他做工作、干事业的准则。

　在工作上务实。

　工作中他坚持四必看原则，一是公司每天

　的经营情况分析必看，他总说一切管理来自于对数据的掌握和分析，可以通过对数据的分析，掌握分公司每天的运作状况，及时发现问题和解决问题；二是每到一个营业部，一线员工必看，他要掌握一线员工的工作状态，了解他们的心声，他说这是企业发展的根本，如果员工失去了信心，企业就丧失了发展的动力；三是设备材料必看，对设备的利用率、电缆的使用效率都要逐一进行检查，他说这是分公司管理的关键；四是城区市场状况必看，掌握竞争对手的相关资料，对城区的用户发展状况都要进行预测，他说网络建设的先决条件就是市场调查，离开了调查就没有发言权。

　在管理上务实。

　制订和坚守一个表述清晰、重点明确的“战略” ，力求尽善尽美地运营“执行” ，建立和维持绩效导向型“文化” 并建立和维持一个灵活机动、快速反应的扁平“组织结构” ，是管理中的重要环节，他牢牢抓住了这些关键的环节——战略和执行，文化和组织，在他的带领下，以做强经营区域为公司的经营战略，为了将经营压力、经营责任得以有效传递，他率先实行了以营业部为市场经营、工程建设、管理考核为主体的属地化管理经营模式，实行扁平化管理，提高了公司的应变能力；将公司的工作重心用绩效考核办法来实现，引导员工以增收为要点，突出抓好固话装机和宽带装机。

　健全管理制度是公司闭环管理的重要手段，为此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

　在政治理论学习方面，他认真学习邓小平理论、 “三个代表” 重要思想和十六大及十六届三中、四、五中全会精神，把“三个代表” 的要求落实和体现在自己的各项工作中。

　在加强理论学习的同时，对管理知识的学习更进一步加强了，要求自己在激烈的市场竞争中要有游刃有余的领导艺术和驾驭能力。

　“在火车跑得快，全靠车头带” ，在他的带领下，全体员工的思想觉悟都有很大的进步，员工素质、管理水平普遍提高。

　在廉洁自律方面，他坚持做到自重、自省、自警、自励，率先垂范，廉洁自律，树立了领导干部廉洁从政的良好形象。

　三、创新是他工作的核心

　创新是发展的灵魂，也是他工作的核心。

　因此他把经营创新、管理创新作为重点。

　创新营销模式。

　为避免处处与其他运营商短兵相接，发展有铁通特色的业务，面对趋于饱和的固话市场，他提出了三种营销模式五次营销策略。

　即借助社会力量、发展代理、全员营销模式，每个用户实行五次上门进行营销的方式，赢得了用户的认可。xx 城区从“三无” 到年收入超过 1000 万元， xx 城区和部分农村收入突破 800 万元，就是新开的城区在短短的几个月内发展用户也会超过 3000 户。

　去年，为了进一步拓展市场，公司组建了一支专业营销队伍，从社会上招聘一些交际广、能力强、素质高的人员组成营销队伍，利用他们社会信息灵通、工作方式灵活、交际范围广的优势开展业务受理上门、业务指导上门、特殊客户收

　费上门、投诉处理上门等服务措施，取得了较好的成绩，每人月受理达到 50 台以上，变坐等用户上门的被动服务为上门找用户的主动服务。

　创新服务赢市场。

　他常说：

　市场竞争的焦点就是利益，竞争的基础是能力，竞争的手段主要是服务，同行业竞争就是服务的竞争，只有创新服务，才能率先赢得比较优势。

　如果没有优质的服务作保障，就失去了竞争的能力。

　提出了“重要客户定人办、中高端客户优先办、一般客户限时办” ，实现“五个 100” 的服务策略，在制定服务标准，优化服务流程时有别与其他运营企业，讲究精、细、准、快、好，并严格加以贯彻落实，形成闭环管理。在 20xx 年全国通信行业用户满意度测评中， xx 分公司获得了“20xx 年度通信行业用户满意企业” 称号，全国质量协会优选的 6 家“全国用户满意企业” 之一，得到了用户的认可和国家质协的肯定。

　创新用人机制，努力为各类人才提供展示舞台和发展空间，实现人力资源效率最大化，营造出了公开、平等、竞争、择优的用人环境，形成了能进能出、能上能下、人才辈出、人尽其才、充满活力的用人新机制。

　利用绩效考核杠杆，加大活工资的考核力度，拉大收入差距，充分体现多劳多得、无为无位的考核机制，让员工从“要我干” 到“我要干” 的转变，造就一支拥有创新精神和核心技能、求真务实、与时俱进、对企业忠诚的核心员工队伍。

　一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍。

　四、和谐是他的追求

　熟悉 xxx 的人，都说他是“面铁心热” 。

　他严厉的外表下有一颗“以人为本” 的赤诚之心。

　从建设和谐班子、和谐队伍、和谐企业文化入手，大力推进“和谐企业” 建设。

　乐山分公司管辖三个地市，三个副手分管一个地区，他既严格要求又悉心爱护，关心其生活工作状况，始终把加强团结，增强班子凝聚力，构建良好的协作关系作为首要任务，在班子内部营造起“相互理解，模范带头” 的良好氛围，做到相互尊重，形成具有战斗力的战斗集体，充分发挥班子的凝聚力和向心力作用。

　寓教于乐，丰富职工业余生活、文化体育活动，每年都要组织开展职工羽毛球赛、乒乓球赛，全体员工唱歌比赛等娱乐活动。

　员工精彩的表演展示了 xx 铁通人企业文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了 xx 员工在各项工作中不懈努力、顽强拼搏的团队精神。

　还定期的组织骨干员工进行交流座谈、倾听员工的心声，掌握经营动态，研讨经营对策。

　为员工定购生日蛋糕、赠送鲜花和生日贺卡；开设小食堂，解决单身员工后顾之忧等，从细微处体现公司对员工的关心和爱护，提高分公司的凝聚力。

　六、拼搏是他的品质

　他勇于拼搏，雷厉风行。

　他根本没有上班与下班、工作日与休息日之分。

　他说，铁通发展的时间太短了，只有与时间赛跑，把时间抢回来，才能使公司迅速发展起来。

　为了使公司的各项政

　策、考核制度来自于市场，适应市场，他每天除了必要的会议和处理的日常工作外，一有时间就往营业部一线跑。

　20xx 年 5 月17 日，为了了解各个营业部在当地开展的促销活动情况, 他一连跑了五个营业部, 给正在开展宣传促销活动的营业部员工鼓舞士气，到了晚上 11 点都还没有回家, 妻子打电话, 他的手机恰好没有电了, 怎么也联系不上, 非常着急。

　等到夜里 1 点过， xxx 才回到家里，原来是连续奔波了一天太疲劳了，把车停靠在路边，在车上睡了两个小时以后才返回的。

　他的妻子也是铁通乐山分公司员工，一直非常支持丈夫工作，在她胆囊炎住院两个星期丈夫都没有时间照顾，她也毫无怨言，这次却流泪了：

　“你不要命啦……？ ”

　有这样精明、务实、创新、拼搏的管理者， xxx 分公司一定能够持续、稳定、健康的发展。

篇四：十佳管理者分享心得演讲稿

经典管理小故事及心得体会

　 201 0-10-23 20:1 9:26|

　分类：

　工商管理 |

　标签：

　管理

　故事

　|举报|字号订阅老虎与牛虻

　一天，老虎遇到一只牛虻，便厉喝道：

　“不要在我眼皮底下打扰我觅食，否则我就吃掉你。

　”

　 “嘻嘻，只要你够得着就来吃呀。

　”牛虻嘲笑着老虎，并且爬在老虎鼻子上吸血。

　老虎用爪子来抓，牛虻又飞到老虎背上，钻进虎皮中吸血。

　老虎恼怒地用钢鞭一样的尾巴驱赶牛虻，但牛虻毫不畏惧，越钻越深；老虎便躺在地上打滚，妄图压死牛虻。

　牛虻赶紧飞走，但不一会儿便引来一大群同伙，群起而攻之，没过多久老虎便奄奄一息了。

　管理心得

　千万不要看不起小事物，比起老虎，牛虻微不足道，却能致其于死地。

　其实，管理中我们最大的敌人就是自己不屑一顾的小缺点。很多时候，企业之所以失败是因为管理者轻小重大的思想滋长了这些小毛病、小缺点，而这些小毛病、小缺点恰恰是我们最应该警惕的。

　鸽子搬家

　一只鸽子老是不断地搬家。

　它觉得，每次新窝住了没多久，就有一种浓烈的怪味，让它喘不上气来，所以它只好一直搬家。

　这种状况让它很烦恼，便跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。

　老鸽子说：

　“你搬了这么多次家其实是没有用的，因为那种让你难受的怪味并不是从窝里发出来的，而是你自己身上的味道。

　”

　管理心得

　与团队格格不入，往往问题来自于自己！

　有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点，他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对；或者认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。

　实际上，他们没有意识到真正的问题不是来自于周围，而是来自于他们自己。

　像这样的人，必须试着认清自己，并认真而深刻地反省自己。

　当然一个组织或许没必要为了失掉这样一只“鸽子”而遗憾。

　神兔之死

　一条大河把两岸隔开，住在北岸的兔子们从来没有到过南岸。

　因为它们的前辈中，曾有不少想渡过南岸，结果命丧水中。

　因此，它们吸取了长辈的教训，即使在河面结冰的时候，也不敢贸然从上面走过，以为它和没结冰时一样，走上去就会被淹死。

　一只小兔子在一个漆黑的夜晚，因为迷了路，意外地从冰面摸到了南岸，并带着北岸没有的食物平安返回。

　这只兔子不明白自己是从沉不下的冰面走过，还以为自己是一只与众不同的“神兔”。

　从此，它就开始大胆地在冰面上往来。

　春暖花开，河面上的冰融化了，小兔子认为没什么，因为它是一只“神兔”。

　一天晚上，它又和往常一样往水面上走去，结果却稀里糊涂地丢了性命。

　管理心得

　兔子侥幸地从冰河上走到对岸并不可笑，可笑的是它因此以为自己被凭空赋予了一种本身不具备的能力，最终为自己的愚蠢付出了生命的代价。

　作为职场中人，必须认清自己的真实能力，不能因为工作上的一次成功就沾沾自喜，以为自己很厉害，其实一次成功可能更多的来源于组织的支持或同事的帮助。

　秦穆公厚待食马人

　《史记·秦本纪》记载，秦穆公丢失的一匹良马，被生活在歧山之下的三百多个乡里人捉住并吃掉了。

　官吏抓住这些吃马人，准备严惩。

　穆公说：

　“君子不因为牲畜而伤害人。

　“穆公听说吃良马肉不喝酒会伤人身体，于是又赐给他们酒喝，并赦免了他们。

　后来，秦国与晋国之间发生战争，秦穆公亲自参战，结果被晋军包围，穆公受伤，面临生命危险。

　这时歧山之下偷吃良马肉的三百多人，飞驰着冲向晋军， “皆推锋争死，以报食马之德”。

　不仅使穆公得以逃脱，反而还活捉了晋君。

　管理心得

　许多人一到领导岗位，就会特别重视自己不容他人冒犯的“权威”，假如有人冒犯，轻则对人生气，重则“置人死地”。

　但是，

　“权威”真正不可冒犯么？在冒犯之后，只有一条对冒犯者惩罚的路么？秦穆公作为一国之君，对臣民的冒犯，不仅不在乎，还进一步为他人着想，以宽广的胸怀去处理“冒犯权威”的人，其实这样做更能树立权威。

　曹操虽胜责己

　三国时期，曹操为了统一北方，决定北上征服塞外的乌桓。

　这一举动十分危险，许多将领纷纷劝阻，但曹操还是率军出击，将乌桓打败，基本完成了统一北方的大业。

　班师归来，曹操调查当时有哪些人不同意北伐计划。

　那些人认为要遭到曹操严惩了，一个个十分害怕。

　不料，曹操却给了他们丰厚的赏赐。

　大家很奇怪：

　事实证明劝阻北伐是错误的，怎么反而得到赏赐呢？

　曹操说：

　“北伐之事，当时确实十分冒险。

　虽然侥幸打胜了，是天意帮忙，但不可当作正常现象。

　各位的劝阻，是出于万全之计，所以要奖赏，我希望大家以后更加敢于发表不同意见。

　”之后，大家更加尽心尽力地为他效劳了。

　管理心得

　有功劳归自己，有错误怪下属，这是领导人最容易犯的毛病之一。

　合格的领导者，总是能够肯定下属的成绩，承担自己的错误。

　最难得的是曹操这种人，即使自己力排众议而大胜，也绝不骄傲，而是充分肯定那些有一定道理的下属，这是一种“超级揽心术”。

　拥有这种“揽心术”的人，哪能不是“超级领导”呢？

　天才的裁缝

　一位先生去裁缝店定做西服，一进门他就发现里面挂着一套西服有很多问题：

　右肩太宽，后身及右臂的袖子过长，一条裤腿短得不成比例，还有三个钮扣不知丢到哪里去了。

　于是他转身就往外走，正好与一位来取衣服的人迎面撞上。

　只见这位先生驼着背，左胳膊弯曲着缩在胸前，走路还一瘸一拐的。

　定做西服的先生愣了一下，停下脚步。

　接着他看到残疾人笑着跟店老板打了招呼，接过了那套有问题的西服，穿上一试正好合身。这时先前的先生忽然醒悟，心想我差点错过了一个天才的裁缝。

　管理心得

　裁缝根据残疾人的特殊身材做的西服，虽然看起来奇奇怪怪的，但是穿在残疾人身上就刚刚合身。

　可以想见，如果残疾人穿上一身非常标准的西服会是什么样子。

　企业管理需要量体裁衣，外部任何先进的管理理念与工具都有其适用的条件，企业如果不顾自身的发展阶段和管理特点，而盲目引进所谓先进的、时髦的管理工具都将无济于事，甚至会给企业带来灾难。

　九头牛的聘礼

　很久以前有一个部落，那里的青年人要想结婚，必须以牛作聘礼，送给女方，才可以成家立室。

　最少的聘礼是一头牛，最高是九头牛。

　一天，一个青年走到酋长面前，说爱上了他的大女儿，愿意以九头牛作为聘礼迎娶她。

　酋长听后，大吃一惊，忙说：

　“九头牛的价值太高了，大女儿不够漂亮，值不了九头牛，不如改娶小女儿吧，小女儿值九头牛。

　”可是这位青年坚持要娶酋长的大女儿，酋长终于答应了他，这件事轰动了整个部落。

　一年后的一天，酋长经过这位青年的家，看见他家正举行晚会，一大群人围成圆圈，正欣赏一位美丽的女郎载歌载舞。

　酋长十分奇怪，去问那位青年这个女郎是什么人？自己怎么不认识呢？年青人回答：

　“她就是酋长您的大女儿啊！

　”

　管理心得

　年青人以“九头牛”的价值对待他迎娶回来的妻子，同时酋长的大女儿也确信自己的价值是最高的“九头牛”的时候，她便发生了脱胎换骨的变化。

　你期望你的下属、同事是什么样子的，就要把他当成你期待的样子对待，因你的暗示，他就会朝着你期望的方向发展，最终变成你所期望的样子。

　勇敢的清洁工

　韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗，保住了公司的财产。

　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。

　他说当公司总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

　就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动和激励，并“以身相许”。

　这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

　管理心得

　美国著名女企业家玛丽凯曾说过：

　“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需，那就是认可与赞美。

　”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足，因为每人都有自尊心和荣誉感。

　领导对下属真诚的表扬与赞同，就是对他们价值的最好承认和重视，能使其心灵需求得到满足，并激发出潜在的才能。

　要想打动人心，请拿出你真诚的欣赏和善意的赞许

　吃鸡的猫

　一个越国人为了捕鼠，特地弄回一只擅长捉老鼠的猫。

　美中不足的是这只猫不仅能捉鼠，而且也喜欢吃鸡，结果越国人家中的老鼠被捕光了，但鸡也所剩无几，于是他的儿子想把这只吃鸡的猫弄走。

　这时，父亲却说：

　“祸害我们家的是老鼠，只要能把老鼠除掉，不要太在乎那些鸡。

　老鼠偷吃我们的食物，咬坏我们的衣物，挖穿我们的墙壁，损害我们的家具，如果不除掉它们，我们必将挨饿受冻！

　但没了鸡，大不了我们不吃鸡肉罢了，离挨饿受冻还远着哩！

　”

　管理心得

　现代化管理学主张对人实行功能分析：

　“能”，是指一个人能力的强弱及长处短处的综合； “功”，是指这些能力是否可转化为工作成果。很多实践表明：

　宁可使用有缺点的能人，也不要用没有缺点的平庸的“完人”。

　所以，领导者对人才不应苛求完美，毕竟任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较？最重要的是发现其主要优点，以及这个优点能给企业带来怎样的利益。

　比如，美国有个著名的发明家洛特纳，虽然酗酒成性，但是福特公司还是诚恳邀其加盟。

　最后，此人为福特公司的发展立下了汗马功劳。

　置身事外

　春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了。

　两国使者没有完成任务，怏怏而归。

　当他们回国后，才知道魏文侯己分别派使者前来调停，劝告双方平息战火。

　韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向他致谢。

　韩、赵两国力量相仿，都不可能单独打败对方，因此都想借助强大的魏国的力量。

　在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。

　魏文侯没有介入两国之争，以第三者公平的立场加以调停，最后战争变成了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。

　由此可见，当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性。

　管理心得

　当两个下属为了工作发生争执时，作为一个精明的领导者，不应当面直接说任何一个下属的不是，因为这不仅会让他在同事面前很没面子，而且会挫伤其工作积极性，甚至很可能会因此失去一个得力助手；而得到表扬的那位可能会更加趾高气扬，也不利于内部管理。毕竟他们是为了工作而发生争执的，影响他们做出判断的因素有很多，不管对错，他们都是非常尽责的人才。

　所以，要掌握置身事外的艺术，或许在时机合适的时候分别单独找他们谈话，反而更容易化解双方之间的分歧或矛盾。

篇五：十佳管理者分享心得演讲稿

管理演讲稿精选六篇精益管理演讲稿精选六篇【篇一】

　前几位同亊巫绉对“精益管理理忛”、“精益管理是目标实施体系”、“精益管理是管理工具、多种措施集合”、“精益管理是好癿习惯、继承和发扬现代管理手段”等 4 个题目作了精彩癿宣议，使大家明确精益管理丌能不乊前管理工作相割裂，而是现代管理对我们提出了更高癿要求；精益管理丌是穸中楼阁，而是在我们原有癿“丠、绅、实、恒”良好管理基础乊上癿精益求精。目前，工厂在精益忠想癿指导下制定了精益目标、措施体系，接下来就是关键癿一个环节，要将这些精益目标、措施体系落实到实际行劢上。我们说基层是重点，一线是舞台，员工是主角，那么作为主角，我们每一个员工该如何落实、忟样去做呢？我认为要通过“知行合一、立足岗位”这丟方面去做，切实把精益目标、措施体系落实到实际行劢上，从而实现精益管理癿目标。

　一、知行合一在精益管理过程中，我们最织要达到癿目癿是将管理忠想轩化为行为习惯。作为工厂管理部门首先要知道、了解公司、工厂癿精益管理工作目标、工作方案、措施体系，主劢接受、丠格执行制度。作为员工要用目标、标准约束自巪癿行为，真正把自巪摆迚精益管理过程中，做到知行合一。我们欣喜地看到我厂各部门觃划得很好，落癿很实，在不实业公司癿一名管理人员交谈癿时候，说到签状癿亊情，该管理人员说他们正在将部门癿精益目标迚行绅化，分解落实。这就说明他

　们做得很好，是真正做到知行合一。做为企业员工，应该如何来做，从而达到知行合一，我们应该做到以下三点。

　（一）真知 “精”就是少投入、少消耗资源、少花费时间；“益”就是多产出，多创造价值。精益管理就是用最少癿投入创造最大癿价值，实现企业敁益最大化。因此，我们企业员工要增强精益管理意识，把精益管理理忛落实到实际中，要结合车间生产实际，在“精”癿方面，力求做到少投入、少消耗资源、少花费时间，包括要少投入生产方面癿人力物力，少消耗水电等癿资源，少花费生产时间，以少来增加敁益。在“益”癿方面，要考虑通过何种方法、采取何种措施，做到多产出，多创造价值，以多来实现敁益。在精益管理方面，我们企业员工大有文章可做，比如加强能源、原材料等方面癿管理，珍惜水电资源，珍惜生产材料，做到用水节约，杜绝“跑、冎、滴、漏”，丌开长明灯。对生产材料，丌乱丞乱放，做到精扐绅算、充分利用。通过真知，我们企业员工树立节约意识，为企业降本增敁、提高绉浌敁益做出实实在在癿劤力不贡献。

　（事）真做精益管理癿基础在二每个员工要真做，而丏要使自巪所做癿工作有敁益，能够创造价值。为此，我们员工要按照精益管理癿操作标准、质量标准、考核标准去真做。比如在质量管理方面，我们员工要提高质量意识，认识产品质量癿重要性以及对企业癿影响，从抓质量癿基础性工作做起，在生产过程中牢训“把插质量线，维护生命线”癿忠想，坚决杜绝质量亊敀。车间要制定质量问题排查整治和督促检查方案，针对卷烟产品癿质量特点，明确质量工作责仸、目标、仸务、内容和监督检查措施，落实质量排查、登训、整治、督办、验收等每个环节癿工

　作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责仸明确、跟踪督办有力。通过这些措施，达到及时发现质量隐患，及时整治质量问题，防止出现质量亊敀，确保卷烟产品质量合格。

　（三）大家一起做精益管理需要我们大家一起做，我们企业员工处在生产第一线，精益管理如何做心里最明白，因此要积枀主劢提合理化建讫，促迚精益管理丌断上台阶。比如在讱备管理方面，要敃育员工爱惜讱备，按操作要领使用讱备，精心维护讱备，保持讱备癿完好率和正常运行。要利用晨会、班会等方式对员工迚行讱备使用、保养方面癿辅导，使员工懂讱备结极，懂讱备检查癿作用及方法，懂讱备癿维护保养，懂讱备操作觃程，在工作中使用好讱备，保养好讱备，稳定讱备功能，确保讱备正常运行，满足生产需要。

　事、立足岗位精益管理需要企业领导、相关职能部门、生产车间和员工立足岗位，形成一个整体，上下团结一致、齐心卋力，共同认真劤力工作，才能真正使精益管理癿目标成为成果。

　（一）从体系做起精益管理是个系统工程，作为企业领导，做到精益管理需要不时俱迚癿管理忠想，要坚定工作信心，用最大癿决心推劢精益管理、用最大癿权力支持精益管理、用最强癿措施落实精益管理。要建立科学有敁癿管理体系和切实可行癿目标仸务，把精益管理作为企业癿绉营方针，制定精益管理癿中长期目标不实施觃划，要求各部门贯彻实施，把精益管理情冴列入绩敁考核。作为企业相关职能部门，

　要按照企业癿精益管理目标仸务，制定有力有敁癿推劢措施，加忚精益管理工作行劢，以工作行劢去实施精益管理，以工作成敁去检验精益管理，让亊实说话，用亊实来证明。生产车间是实施精益管理癿重要环节，在丌折丌扣执行企业精益管理要求癿同时，要坚持丌断创新，敢二扐破旧传统，旧习惯，旧做法，把创新体现在平常实际工作中，善二从平常实际工作中发现问题，按照新忠维、新观忛分枂问题，找出问题癿原因和症结，提出解决问题癿忠路、方法和措施，促迚精益管理又好又忚发展。

　（事）从每一个人做起精益管理要从每一个人做起，企业每一个人既是精益管理癿对象、载体和参不者，同时也是精益管理癿主体和实施者。精益管理是一个全员参不癿过程，叧有每一个人都参不到精益管理乊中，精益管理癿各项目标及措施体系才能落到实处、挥出应有癿作用，具体来说，要做好三方面工作：一是明确目标标准。每一个人要明确自身岗位所承担癿目标标准，知道在体系中承担癿责仸，要知得深、知得透，切实落实到实际工作中。比如制梗线投料段癿员工投料，抖完一下袋子发现里面还有烟梗，就又抖了丟下，这个简单癿劢作，是丌是加强精益管理呢？答案是肯定癿。因为叧有再抖丟下，才能把所有烟梗倒出来，完成整个投料工作，丌浪费原料，为企业增加绉浌敁益。事是增强内在劢力。推迚精益管理需要发挥每一个人癿积枀性和主劢性，而有没有积枀性和主劢性，取决二每一个人癿内在劢力。每一个人增强内在劢力，才会积枀投身到精益管理中，去认真实施和具体运作，把精益管理癿各项觃则及要求落到实处，使觃则及要求发挥出应有癿作用。增强内在劢力，每一个人要轩变忠想观忛，充分认识推行精益管理是形労发展癿需要，是烟草上台阶癿需要。忠想观忛轩变了，就会产生无穷癿内在劢力，积枀

　主劢地做好各项工作，持续推迚精益管理工作发展。三是做到求真务实。精益管理是实实在在癿工作，来丌得卉点虚假，每一个人做到求真务实，才能推迚精益管理，每一个人要从自身工作范围和工作职能出发，丌好高骛进，丌贪大求洋、丌作秀、丌搞形式主义，实实在在工作，干出工作成绩，取得精益管理癿实际成敁。

　（三）从关注绅节做起精益管理就是从身边癿“小亊”入手，从“绅节”着眼，在减少浪费、提高敁益中实现对高水平制造力癿支撑。我们大家都知道，每盘卷烟纸使用后能剩下10-15 米甚至更长，就按 5 米乊巩来计算，全年节省癿卷烟纸可卷制卷烟 318箱。机台司机每天都会换很多个盘纸，是否能够把消耗降到最低呢？这实质是个简单工作，机台司机具有主人翁意识，从降本增敁出发，为企业节约卷烟纸，是可以做到癿。海尔总裁张瑞敂绉常对员工议癿一句话是：什么叨做丌简单？能够把简单癿亊情天天做好就是丌简单。什么叨做丌容易？大家公认癿非常容易癿亊情，非常认真地做好它，就是丌容易！虽然我们多数人在多数情冴下，是做这些具体癿亊、琐碎癿亊、单调癿亊，也讯过二平淡，但这就是工作，是成就大亊丌可缺少癿基础。因此，我们每个员工实施精益管理，就是要从身边癿这些“小亊”入手，从这些“绅节”着眼，认真做好工作，那么就能持续推迚精益管理，取得精益管理癿丰硕成果。

　西汉刘安在《淮南子主术讪》中说：“乘众人乊智，则无丌仸也；用众人乊功，则无丌胜也。”如果能汇集每一名员工癿智慧和力量，实施到精益管理中，那实现精益管理又有什么困难呢！积滴水成溪流，汇百川成汪洋。精益管理需要我们每一位员工去参不，需要我们每一位员工去配合，更需要我们每一位员工在

　本职岗位上去扐拼。让我们全体员工坚定理想信忛，牢训使命不责仸，致力奋勇拼搏，以崭新癿面貌，以踏石留印、抓铁有痕癿劲头投入到精益管理工作中，养成精益管理癿好习惯，从我做起，从现在做起，从本岗做起，切实为企业降本增敁做贡献，促迚企业健康、持续、忚速发展。

　我们每一名员工都是一个权力和责仸癿统一体，我们要清楚我们每天从亊癿工作丌再仅仅是对自巪负责、对我们团队负责，更是对我们企业癿持续平稳健康发展负责。放眼行业先迚水平，放眼企业发展未来，让我们把精益管理忠想内化二心，外化二行，为实现“红辽梦”作出每个人应有癿劤力和贡献。

　“精益管理我们应该忟样做”这个题目就议到这里，希望大家通过今天癿议课，深化精益管理癿认识，把插精益管理癿真谛，落实精益管理癿措施，通过“知行合一、立足岗位”这丟方面去做，取得实际成敁，实现精益管理癿目标。

　谢谢大家！

　【篇事】

　尊敬癿各位领导，各位同亊，大家好，今天我所演议癿题目是，精益就在你我身边。

　我是一名新迚癿员工，是一位刚刚踏上一线工作岗位癿新人，说心里话，对二精益管理这几个字癿概忛和意义认识癿还丌够多。但当我每天看到公司大院里癿车辆都整齐癿朝着一个方向停放癿时候；当我每天看到我癿同亊们都整齐癿佩带着工作证上岗癿时候；当我每天看到办公室里癿桌椅，文件，水杯都整齐癿摆放癿时候；当我看到，看到好多绅微癿小亊情呈现在我眼前癿时候，我在想，这是丌是就是精益管理呢？

　踏上客户绉理这个工作岗位，巫绉有些日子了，刚刚开始干，确实很迷茫。每天跟各种各样，形形艱艱癿客户扐交道，沟通和交流自然是必丌可少癿。那么除了这个所有癿客户绉理都必须掌插癿技能以外，到底还需要做些什么，才能达到精益求精呢？客户服务手册癿使用，客户基础信息癿维护，对客户癿绉营指导，货源政策癿宣传，织端展示，庖面维护，信息采集等等等等，有很多癿看似很小癿基础工作彽彽就被我们大家所応略了。那么做好这些基础工作癿目癿是为了什么呢，难道仅仅是为了完成仸务，完成指标吗？忠考了很长时间，我想丌应该仅仅叧是这些。都说绅节决定成败，做工作就是做绅节，做成一件亊情，需要做好所有癿绅节，而做砸一件亊情，叧需要一个绅节。那么企业是需要一个精益求精，把小亊做绅做透癿完完全全癿执行者呢，还是需要一个每天叧想着忟么完仸务忟么完指标癿盲目癿跟随者？作为一名企业癿员工，我们应该学会主劢忠考，主劢分枂，在巫成惯性癿工作中寻找幵消除自巫癿松驰点，找出自巪癿短板，加以改善和改迚，还要有主劢接受癿大局意识和主劢执行癿团队素质。所以说，精益管理，精益营销，精益服务，绝丌是一句口号就能概括，绝丌是一次会讫甚至是一次演议比赛就能解决癿，而是需要每一名员工癿主劢，扎根在心中癿主劢，自觉自愿癿主劢，这才是企业发展中最大癿力量。

　当然，身为一名客户绉理，想要做好精益营销，精益服务，绝丌可能叧是遵循一个固定癿模式，而是要根据企业和客户癿实际情冴去推行，要建立有自巪企业特艱癿精益营销和精益服务模式。仸何一个意见戒是方法，都需要我们用心关注，仸何一个改善都需要把员工癿执行力作为第一个出发点，存优去劣，吸取精

　半。那么，相信在丌进癿将来，我们癿日照烟草一定会有自巪癿创新和通过创新所带来癿成敁。

　为了达到这样一个美好癿企业愿景，作为客户绉理癿我们，在一线癿工作过程中就要更加癿绅致，精准明确自巪癿岗位所要完成癿工作亊项及其要求标准，随时随地癿自我检查，在完成工作癿同时，忠考能否可以利用更加合适更加有敁癿方式提高工作敁率，降低消耗。

　精益化管理癿推迚自上而下，成果反映则是由下至上。其关键在二人癿忠想观忛，切实落实精益理忛，真正把精益忠想、方法、流程、目标融入到企业管理癿全过程中，需要每个人一点一滴，从我做起，从小亊做起，扎实、热情癿做好本职工作，持乊以恒。每天有所热爱，每天有所忠考，更加有所感悟。真正在心中种下精益癿种子，让它生根发芽，才能让自巪永进跟随着企业行稳致进。

　那么说到最后，到底什么是精益管理呢？精益管理，是一种高级癿管理哲学，但它绝丌是一个项目戒者是一个仸务，更丌可能毕其功二一役；它丌但依靠硬件和制度，更取决二人癿素质；它丌是颞覆原有癿管理体质，而是贯彻行为觃范；它丌是高端癿技术，而是日常习惯；它丌仅仅是点癿改善，更是我们日照烟草改革创新，精益求精，以及新系统癿改迚。

　所以，在未来癿精益乊路上，我们日照烟草人一定要有那种一彽无前，敢说敢做癿气労，一定要有那种肩挑重担癿责仸和忞度。我们企业癿精益乊路，丌是靠嘴靠言诧塑造出来癿，而是靠我们每一个人共同劤力干出来癿。这丌仅仅是为了个人，更是为了我们癿企业能够更好更长进癿发展下去。

　也讯我们从亊癿某些工作在行业里起点还很低，也讯我们暂时还处在微笑曲线癿底部。但我相信，叧要脚踏实地劤力工作，就一定能闯出自巪癿一片天地，就一定能够实现自巪癿人生价值，从而最织实现我们企业共同癿美好愿景。

　做好一件小亊丌难，难癿是把每一件小亊都做好，扐造全面精益管理企业，我们要有持乊以恒癿信忛，坚持，才是最织癿胜利。

　所以，至少现在癿我，丌去想是否能够成功，既然选择了进方，便叧顾颟雨兼程。

　【篇三】

　前几位同亊巫绉对“精益管理理忛”、“精益管理是目标实施体系”、“精益管理是管理工具、多种措施集合”、“精益管理是好癿习惯、继承和发扬现代管理手段”等 4 个题目作了精彩癿宣议，使大家明确精益管理丌能不乊前管理工作相割裂，而是现代管理对我们提出了更高癿要求；精益管理丌是...

篇六：十佳管理者分享心得演讲稿

一个管理者演讲稿

　一、管理的定义: 管理：就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

　管理的定义应包括如下几层含义：

　1、管理是什么？管理是一系列活动过程。

　2、由谁来管？即管理的主体是管理者。

　3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。

　4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。

　5、怎样管？即管理的职能能是计划、组织、领导和控制。

　6、在什么情况下管? 即即在特定环境下进行管理。

　管理思维的含义非常广泛，其其中最关键就在于认识到管理的特性。管理是通过别人来完完成自己想完成工作的一门学问。因此，不论下属是能力强强的还是能力弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得得用。人无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，我们能做的就就是发现不同人的特点，并根据不同人的特点运用不同的管管理风格，以达到团队的最终目的。

　简单的讲，管理的核核心就是：管人事，理人心，从而达到自己及整个团队的目目标。

　管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调调各种

　关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实实现目标，不断发展前进，最终实现企业愿景的一个重要要人物。

　二、管理者具备的基本素质: 1、品行端正，，身心健康，如诚信、孝敬父母、忠于朋友、为人正直、信信心十足……. 2、心胸豁达，包容心强，自己周围的人人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定定或否定一个人； 3、思维敏捷，能洞察事物的本质，具具备一定的计划性和严格的执行力； 4、责任心强，勇于于担当，能为自己做到事负责，知错能改； 5、会聆听，，能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自己的空间间；巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，，不错过每一个人才；勤沟通，让信息顺畅传播；做决策，，展示管理者的大智慧。

　三、管理者如何赢得大家的拥护护和尊重: 请思考一个问题，为什么你能当经理？为什么么大家都听你的安排？那是因为大家服你，你说的话做的的事大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥！！

　！

　能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，并且确实有有真实的效果，企业发展，个人受益！！！

　1、要想别人人尊重你首先你要先尊重别人，一个问候，一个微笑，一个个短信，一个电话…..别忘了，你对别人怎样别人也会对对你怎样，不要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势，，最后只能导致你越来越孤立，比如一个区域经理…..

　 2、管理者做的决策和方案，经过实践大部分都是对的，，达到预期的效果，大家会佩服你，跟随你的下属都能得到到实实在在的实惠，并且都有提高，谁不愿意和这样的领导导在一起工作； 3、做事细腻，比如，员工有了困难我们们及时出手相助……..这些都是增进管理者和员工之间感感情的细节，有时我们的一句问候都会在其心理留下很深的的印象，当然我们必须是发自内心的那种关怀； 4、管理理者不是全才，他也有出错的时候，知错能改，并及时纠正正，大家会更觉得你这个人踏实，而不是错了就假装不知道道，也不说明，比如三鹿牛奶，苏丹红事件………. 5 、、承诺的事必须做到，要么不说不做； 6、给自己的下属属能指明思路，把握方向，好得管理者不见得是做业务的好好手，但是他必须熟悉这些业务和熟悉自

　己属下做的这些工工作； 7、在下属遇到困难的时候能帮助自己的下属解围围以便使他们轻装上阵； 8、能替自己的上司分担工作，，并出色完成领导交给的任务，让领导觉得把工作交给你放放心，不用费心思去考虑….. 9、执行公司制度黑白分分明，奖励要让员工心花怒放，惩罚要让员工胆战心惊； 10、人性化管理但不是人情化管理，没有磨凌两可的事情情，只有行或不行； 11、如果偏离了方向，能及时、理理智调整自己，重新回到正轨，能把握全局，做任何事能从从多角度考虑，遇事不急，分析原因，然后想办法解决；

　 12、懂得放弃，有时明智的放弃是为了有更多的收获，，比如猴子偷米的故事。

　以上简单列举了几点，当然还有有很多，虽然一个好的管理者做不到十全十美，但是，我们们有团队，我们能发挥团队中的力量，集众人之长，综合众众人的智慧，把我们的事业推向前进！！！

　四、如何管事事？如何管人？管理是一门学问，又是一门艺术，企业管管理中的道理：

　遇到问题应立即弄清楚根本原因，并立即处处理绝不拖延，安排合适的人到合适的位置，并综合各方面面资源发挥其最大的潜力，从而达到目标。

　当今企业的竞竞争是人才的竞争，如何用好人才，如何留住人才是每个企企业必须考虑的头等大事，而管理者所做的最重要工作就是是如何用好自己的员工，如何留住优秀的员工？？？ 1 、、管理者一定是一个反应速度很快的人，自己的工作及自己己的上司和下属出现了问题，须及时发现并查明原因，立即即处理，给别人的答复永远都是“行”或“不行”，反应速速度快我们才能走在别人前面，森林里俩朋友打猎的故事 … ……..，作为企业中的管理者，尤其是销售型企业，市场场销售上的事是大事，哪怕一个看似很小的问题，处理不当当都会造成大祸，比如送货问题，产品出现问题及时答复，，配方需要调整急用…….. 2、当发生矛盾时，作为管管理者，一定要先处理好外部矛盾，即首先保证客户满意，，然后在处理内部矛盾，分出轻重缓急，一定要减轻自己下下属的思想负担和心理压力，让他们轻装上阵； 3、当自自己的下属提出问题时，首先让其先拿出至少 3中方案，并并反复论证哪一个更合适，最后管理者加以引导并提出自己己的建议，这样下属才能提高更快；

　4、我们为什么能做做一个经理？是因为我们比下属懂得多，理解力强，思考问问题比较全面，更能从公司的角度出发考虑问题，更能把握握方向，比如，区域经理，首先，你必须熟练掌握公司的的方针政策，销售制度和业绩计算方法，你自己都不懂如何何教会自己的下属？懂得如何分析市场，做好产品定位，懂懂得如何制定本区域的销售思路和销售方案，如果你每天去去和下属共同开发客户，那公司给你的报酬岂不浪费，别忘忘了你是一个领头人，做一个好的销售方案比开发 10 个客客户要强得多（当然新市场区域经理必须要事必躬亲不然无无法了解市场无法制定销售方案），例如木工小儿子找表的的故事； 5、果断的做出决策，妥善的处理问题，以市场场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情即快又又稳，公司、员工、客户都满意；一步实际行动比一大堆没没用的企划更重要； 6、员工也是公司的客户，每一位员员工都是公司宝贵的财富，让员工满意，让我们的顾客满意意是一个优秀管理者最基本的工作，前提条件是不损害公司司的利益，不能违反国家的法律； 7、懂得授权，放权不不是放纵，给下属一定的操作空间和决定事情的权利，这样样当市场上出现问题时能第一时间处理好，在客户面前也能能体现我们工作的效率和服务的水平，

　授权还能激发下属工工作的积极性，当然授权还要看下属的能力大小决定授权多多少，授权之后还要进行时时监督和控制，防止权力滥用，，要充分信任自己的下属但是不能放任不管，有些权不能放放； 8、要会聆听，优秀的管理者其实是一个好的聆听者者，谈话是一门艺术，听人谈话则是一门学问，管理者一定定要善于倾听下属的心声，管理者自然比下属高明这是不言言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点，如果总是在员员工面前显示自己的高明，反而是一种不智之举，当你为自自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时，你可知道，你已已经超越了管理者的限度，不要轻易打断别人的说话，通过过听别人说话你能了解一些事情的真-相…….；3 个小金金人的故事。

　9、一线的销售人员是最了解市场和客户的的，管理者要多参考他们的意见和建议，然后自己分析总结结，确定更合适的方案，同时管理者还要有前瞻性，及时尽尽早发现未来可能发生的事件并提前做好准备，防患于未然然，比如，我们产品有何变化，天气突变如何让客户做好准准备工作。

　10、懂得激励，让员工始终都能有充沛的活活力和旺盛的热情，让下属充满希望，尽最大能力为公司的的发展充分发挥自己的智慧和才干，激励的重要性？如何激激励？加薪不是唯一的办法，加薪并不是让员工的满意度提提升，而是使他们的不满意度下降了而已，所以高薪不见得得能留住人，可能还有

　出的比你更高的，员工受到精神奖励励，如提职，榜样，被尊重，被信任，经常赞赏（理发师的的故事，买菜道理），改善工作环境，减少员工抱怨…… 11、要有很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来，每个个成员都要以公司的整体利益为最高利益，不能为了个人利利益而损害公司的利益，这不是一个好的管理者，比如，公公司价格优惠，公司促销政策等，在做每件事之前首先要考考虑公司整个团队的利益；精诚合作，利益共享，科学分工工，团队制胜；用长勺子吃饭的故事………. 12、能知知人善任，了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在合合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的的做事情，你会发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊，不不要追求全才的人，世上没有，只有团队才能战胜全才的人人，也不要苛求每一个人都像你一样那么优秀，如果是这这样，那么你就有可能在他的领导之下，在一个优秀的管理理者眼里，每个人都能用，只是摆放的位置不同，避其缺点点，发挥其优点，如何用好一个人是优秀管理者一生为之努努力的目标，“授人以鱼不如授人以渔” 13、善于沟通通，作为下属与公司高层之间一个联系的纽带，使之上下通通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略略方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行；

　五、管理者最忌讳说的话和办的事优秀管理者要有理智，，不能动辄激-情万丈，要么垂头丧气，要能坚持自己的主主见，但不能固执，不能重复的犯同一个错误。作为管理者者要能以身作则，给别人树立一个榜样，因此，有些事不能能做，有些话不能说。

　1、遇到问题不能躲避，要积极主主动面对去解决，决不能拖；避免说“这事不归我管”“ 你你去找谁去办吧”“小事别管它” 2、别人遇到不懂的问问题请教你，是对你的佩服和尊敬，不能显出不耐烦来，不不能说“这问题你还不懂”“真笨”“一会再说” 结果却却忘了，“我都重复多少遍了你还不会，你还能干什么” 3、上司交给你一项任务时，想征求一下你的意见，不能说说“爱干成啥样就是啥样吧”“我也不知道效果如何”“ 他他们爱怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”

　 4、当客户出现激动情绪时，比如对我们有意见不要货了了，不能说“爱要不要，不要拉倒，还不缺你这么个户” “ “这事我不管”“你找公司吧”“你怎么这么多事”……

　5、当和下属发生矛盾时，更要理智，别忘了，你是他的的领导，要先尊重别人，避免说“愿意干就干，不愿干走人人”“你和公司谈吧，我不管”“这事我解决不了”“自己己想办法，我不知道怎么办”这事需要管理者要大度，要有有容人之量，也许是你做错了呢；六、总结总之，管理理是一门学问，学好它不是一天两天就能会的，需要我们再再实践中不断的摸索和失败，再尝试再总结，不断的完善改改进。

　管理的真谛：管人事，理人心，带领大家完成整个个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢！

篇七：十佳管理者分享心得演讲稿

　学习《卓有成效的管理者》心得体会 1 ：

　《卓有成效的管理者》虽然成书于 60 年代,诠释的却是鲜活的时代思想。与其它管理类书籍不同的是,这是一本关于如何让管理者管理自己,使管理者本身变得更加卓有成效的书。

　在上学时，课本中是这样解释管理学，管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。那么在卓有成效的管理者中，作为一个管理者，首先我认为管理人是最难的，因为在管理中人是最不可操控的。

　我认为在管理中自我管理既是一种创新的管理理念和模式,又是一种发现自我价值的艺术。对于社会、企业和个人都非常有用,对于人的成功则更是至关重要。历史上,众多的成功者之所以成功是因为他们一直有效地进行自我管理,自我管理使他们的智慧更加完善,使他们的事业更容易取得成功。为使年轻人在人生的旅途中少走弯路,早日步入成功的殿堂,为使国民素质的提升、民族强大和国家富强,为使世人因自我管理而得益，在企业管理中的位置和重要性。那么自我管理是需要环境、需要条件、能力的培养自我管理境界的可实现性;自我管理是指一个人主动调控和管理自我的心理活动和行为过程。自我管理的实质是自我控制,作为主体的自我,一个人需要进行自我意识、自我控制与自我调适;作为客体的自我,一个人需要进行自我调节、自我激励与自我反馈。自我管理是一种管理行为的过程,它涉及到管理过程、管理方法和管理内容等。同时,自我管理又是一种管理能力,它体现了人对自身的生理、心理和行为各方面的自我认识、自我感受、自我料理、自主学习、自我监督、自我控制和自我完善等方面的能力。这种能力是随着年龄的增长、知识学历和社会阅历的提高,呈逐步提高的趋势,而且可以通过自主学习、自我监督、自我控制和自我完善而得以培养。自我控制、自我调适、自我激励、价值观念、学习、时间、创新、目标规划、职业生涯、优势与效能、人际交往和健康等在目标规划、职业生涯、学习、时间、创新、优势与效能、人际交往和健康等要素。

　在实现成功的历程中,自我管理的各项要素都在发挥着不可或缺的作用。总之，在人生成功目标的实现历程中,离不开目标导向的优化，离不开自我优化与环境优化,也离不开实体保障、心理行为的影响以及观念和态度上的指导。“让平凡人做出不平凡的事”、“合理安排时间”、“用人所长”这三方面,本文不仅仅是总结提炼《卓有成效的管理者》的精髓, 所以,本文对于自我管理要素体系模型的阐述揭示了实现人生成功历程的整个过程与途径。德鲁克、李嘉诚和正力松太郎三位自我管理的成功实例完全说明：只要持续坚持自我管理,凡人也同样可以成就伟业。

　会

　学习《卓有成效的管理者》心得体会 2 ：

　《卓有成效的管理者》的作者是彼得·德鲁克，曾任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM 公司等大企业的管理顾问，管理学科的开创者，被誉为“大师中的大师”。书中的思想和观点对自己的学习、生活、工作甚至是人生规划都具有非常重要的指导意义。

　通过阅读这本书，结合自己的方方面面，个人认为，只要一个人想要做出学习、生活、工作上的成绩，就必须做出影响这个成绩的决策，这个人就成为了一个管理者。如果要成为一个有效的管理者，则需要在实践中经过训练，训练的内容包含五个方面：善于利用有限的时间、注重贡献和绩效、善于发挥人之所长、做到要事优先及善于做有效的决策。

　要真正做到有效，不仅要学习，还需要理解，更需要综合运用这些思想到自己的学习、生活及工作之中，才能充分发掘其中的奥妙。

　虽然德鲁克先生在善于利用有限的时间、注重贡献和工作绩效、善于发挥人之所长、做到要事优先这些方面给了我们一些指导性的建议，但还是需要自己在实践中分析、综合这些知识，才有可能在实践中面对自身如何有效利用时间，如何注重产生的效果和成绩，如何发挥自己和他人的长处，如何确定哪些是要事且优先这些问题时，做出有效的决策，并利用实践的反馈不断优化自己对这些方面的决策。

　一个卓有成效的管理者首先是自己的管理者。将自己有效管理起来，才能成为学习、生活、工作的有效典范，才能给合作伙伴带去信任，才能进一步去影响别人。

　会

　学习《卓有成效的管理者》心得体会 3 ：

　最近初略拜读了管理大师德鲁克的《卓有成效的管理者》，在《卓有成效的管理者》一书中他重点阐述了成为一个卓有成效管理者的五项要素，包括：有效的善用有限的时间，重视工作的贡献，善于利用各人的长处，集中精力于重要领域，善于做有效的决策。上述五点可谓言简意赅，通俗易懂，但细细想来，确实也是切中要害。对于管理者而言，有效决策应该是至关重要的。

　管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。即便引进管理者也只是权宜之计，而且引进的人数也将是寥寥无几。他们应该是中国自己培养的管理者，熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。只有中国人才能建设中国。目前中国面临的最大需求和面临的最好的机遇，应该说是快速培养卓有成效的管理者。

　那么，什么是卓有成效的管理者呢?德鲁克指出一位卓有成效的管理者，一般具有以下六个特征：

　第一、重视目标和绩效;只做正确的事情。

　第二、一次只做一件事情，并只做最重要的事情;他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务;他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。

　第三、作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献在于：创造新思想、远景和理念;他的原则是：我能做哪些贡献?

　第四、在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。

　第五、他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。

　第六、他只做有效的决策。

　要想了解本书，我们必须先掌握德鲁克对以下四个词语的准确含义，才能真正理解作者的思想。

　一、管理者。德鲁克认为：“在现代组织中，每个知识工作者都可以成为一名管理者，他可能会被推上负责的岗位，凭借着自己的地位或知识，为真正改善组织的运作能力并获得成果做出自己的贡献。”

　二、卓有成效。就是以正确的方法做正确的事情。

　三、贡献。指的是提高组织整体的绩效，而并不仅仅是经理人自己部门的绩效，也不仅仅是提高他个人的技能。

　四、专注。指的是在一定时间内，只专心做好一件事，不会动摇、分心，而是完全专注于任务本身。这需要极强的自律、不断地练习实践，以及对本任务的极大兴趣。

　时间是一项特殊的资源，它是无法用其它资源去弥补和替代的。某一项资源的缺失，我们可以暂用其它去替代，但时间失去却完全不行。而时间却又是我们容易忽视的，如果不去了解它，不去掌握它，那么我们注定也要成为一个在办公室毫无成效的人。作为一个卓有成效的管理者要会掌握自己的时间，要合理的利用自己的时间，时间用在能产生效益的事情上。管理者必须面对四个无法避免的难题：a.时间往往只属于别人，而不属于自己。b.管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。c.本身处于一个组织中，受组织的局限。要成为有效管理者，首先，必须知道自己的时间用在什么地方上;其次，要学会将时间整块运用;再次，管理好自己的时间，消除浪费时间的活动，统一安排可以自由支配的时间，作为一个卓有成效的管理者，首先要考虑到自己能贡献什么。重视贡献，才能使管理者的注意力不为自己的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所在的部门所限，才能看到整体的绩效，同时，也能使其更加重视外部世界，只有外部世界才是真正产生成果的地方。

　从人性自私的角度来说，假如两个管理者在同一个岗位上，一个人在自己的岗位上尽最大的努力做出最大的贡献，而另外一个人却每天偷着闲。而他们最终却得到相同的绩效(由于信息的不完全，或者由于沟通得不通畅，也许由于其他的不正因素在作怪，影响了绩效考评结果)，每个人都有要求平等的愿望，当这种平等不存在时，平衡也就失去了。最终，两人都会陷入“混”的状态。其实，此种现象也是经常发生的，尤其是在没有一个好的上级领导和没有一个明确而又公平的绩效考核制度下。其实，德鲁克对卓有成效的管理者的描述是正确的，尤其是从社会的角度来看，对整个社会来说是非常有利的。这是这个社会本来就不协调，从开始就有许多的不平等因素，要做一个卓有成效的管理者的话百家讲坛三字经视频，确实不是一般人能做到的。

　作为管理者，我觉得现在最重要的培养一种好的心理素质，首先，要养成不急不躁的心理，这样才能考虑长远利益;其次，要有一颗包容心，这样才能不至于为了自身利益而不顾全局利益，有一颗包容心，才能让他人充分发挥他人的长处，容他人之短处;坚持才是卓越之道。

篇八：十佳管理者分享心得演讲稿

者演讲稿

　尊敬的各位领导，各位同事：

　大家好！

　我是**，今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲，对我个人而言是第一次，我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。

　在生活中，空港度假村让我时刻感受家的温暖，在工作上，空港度假村为我们提供尽情发挥的空间。可以说，在空港度假村，每一次工作经历都是一种收获，每一次领导的教导都受益非浅，每一项任务都是一种挑战，每一份信任都是一种动力。空港度假村激励我自尊自爱、自强不息、勇往直前，能做为一个空港度假村的员工是我们永远的骄傲和自豪。

　每个人都有对知识的渴望和追求，但并不是每个人都能如愿，而我却很幸运，我非常感谢领导们的精心策划和安排，让我学习海儿 oec 管理，每一次讲课都铭记于心，让我可以在工作中不断地考验自我、更新自我、提升自我，认识自我;公司正在向科学化、现代化、集团化迈近，做为公司的员工，

　我们也要相应跟上步伐，更新观念，提高自身专业素质，我会在今后的工作中，再接再厉、把工作做的更好，认认真真、兢兢业业对待在岗位上的每一分钟，珍惜每一次机会、接受每一次挑战。

　以后的工作计划

　一立足本职，做好参谋，

　作为一个主管，是要有高度的责任心和责任感多公司负责也是对自己负责，他所起的作用是巨大的。他不仅仅是一个传达经理各项意图的桥梁，做好经理的左右手。

　对员工人负责，主管是下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人，就是要懂的知人善任。给予员工充分的尊重与信任，能够发挥他们每个人的专长和才智，就能够提高士气，提高工作效率。在工作中，为员工提供安全的工作环境;在高强层管理者面前，恰当地代表员工利益;积极公平地推行各项纪律措施;为合格员工提供更大的职业发展空间和机会。能完全地管理好一个区域，带领他们提高各项业务知识和专业技能，能在他们有任何困难和难题时教他们解决，当然对公司的各项企业文化和规则制度都熟知并理解，要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式。既要严格履行自己的职责的同时，又要对站领导负责;既要起到模范的作用，又要得到同志们对自己工作的认可;既要对站领导和员工负责的同时，又要协调好站里各部

　门的各项工作，使之有效的运作。

　对宾客负责，为宾客提供更好的服务，积极为宾客解决问题和困难，让宾客有宾至如归的感觉。

　安全演讲稿——不称职的安全管理者是最大的危险管理者演讲稿安全演讲稿——不称职的安全管理者是最大的危险管理者演讲稿

　人的不安全行为和物的不安全状态是导致事故的两个主要原因。一提到人的不安全行为，大多数安全管理者往往第一意识就是职工的违章违纪行为是企业安全管理活动中最头疼的事情。如何抓好这件事情，实现安全生产也是大多数安全管理者共同关注的焦点问题。除此之外，有一个环节可能被安全管理者所忽视，这一直接关系到企业安全生产工作的问题就是：不称职的安全管理者是最大的危险。

　尊敬的各位领导、各位同事：

　大家晚上好！

　今天是我第一次站在竞聘会舞台上，有点紧张。但是，今天我怀着无比激动的心情竞聘红心美凯龙楼层管理一职，首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会。竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新，是顺应商场发展的需要的，商场的发展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬的员工，还需要善经营的管理者。

　首先，自我介绍一下：本人××，XX 年年 7 月加入蚌埠红红心美凯龙这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年的工作，在 6 月，经本人对自己的慎重考虑，决定参加商场的楼层管理竞聘，并暗下决心将来一定要成为出色的管理者。

　第二、我对管理的认识：

　我认为管理就是如何合理充分的利用手中的资源尽可能的创造效益。简单的说：管理就是如何利用相关的人心甘情愿的为你做相关的事。我认为楼层管理的核心是处理好各种人际关系。

　第三、本人的优劣势

　我的优势：我对工作认真负责、为人诚信可靠、踏实能干、善于与人相处、善于学习新的知识、勇于接受新的挑战，具有较强的团队精神和组织能力。

　我的劣势：本人没有楼层管理的经验，具体的专业知识欠缺，但是近一年的营销工作使我更加的能了解消费者需要什么样的服务，我相信自己能充分发挥自己的优势有能力胜任这一工作。

　第四、如果我竞聘成功，我的简单的工作思路：

　 1、从基层做起，务实工作，要做就做最好。

　 2、寻找切入点，在工作中不断地学习，去弥补自己欠缺的东西。

　3、借鉴其他管理人员成功经验，引入新的观念。

　 4、服务管理上，勇于创新。加强创新意识，把创新落实到实处。在工作中要敢于提出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的管理经验和具体做法。

　如今商场面临着严峻的考验，我们必须沉着应对，将商场的资源充分的利用起来，将我们的优势突现出来，我相信蚌埠红星美凯龙在以祝总为领导核心的商场领导的英明带领下，我们蚌埠红星美凯龙一定会做的更好，一定会绽放更炫的光彩。

　各位领导、各位同事，我已经做好充分的准备，迎接全新的挑战。通过自己的努力和商场一起成长，实现二者利益的完美统一。借用一句时尚用语：“给我一个机会，还你一个惊喜”。

　我的演讲到此结束。再次谢谢大家

篇九：十佳管理者分享心得演讲稿

何成为一位高效的管理者 Hello everybody,

　I am zhangjing.

　I"m from yancheng city, jiangsu province, is famous with milu deer. The milu deer are

　commonly known as the "SiBuXiang". Yancheng is a very beautiful city

　Milu deer nature reserve is the biggest milu deer nature reserve in the world . if you have chance to go to yancheng , you may visit it. You may think it is very meaningful.

　我非常高兴能够代表我们组进行这次演讲。

　关于如何成为一位高效的管理者，我要发表以下几个观点。

　1、

　管理工作与其他工作的区别 2、

　成为一个高效管理者的必要条件 3、

　在我们 LADY—BABY 公司领导阶级应该如何去做，从而高效的完成公司任务。

　其一，管理工作与其他工作的区别

　管理者的目的要由别人的守和脑袋来完成，管理者的工作绩效是由别人的工作来决定的，因此一个组织的效率不仅取决于管理者有多能干，更加取决于被管理者的工作能力。

　其实管理工作说到底就是借力，借助于其他工作的力量来完成我们的管理工作。

　（一）

　其二，如何成为一位高效的管理者所必须具备的条件，我这边总结的几条，下面我将逐一讲解，首先是沟通，沟通是管理者的第一职业要求，沟通是管理的真谛。

　一个组织要想充满生机活力，实现高速运转，有赖于下情上知，上意下达；有赖于部门之间互通信息、协同作战。

　良好的沟通能让组织的成员感觉到组织对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精神。

　就像心理学家戴维斯（KeithDavis）

　所认为的：

　沟通对于组织的重要性，如同血液循环对于人体。

　沟通的姆在与认同，无事故的实验证明了，被管理者一旦认同了管理者的人格和人品，就会很容易的接受管理者的决策，也就是说被管理者会心悦诚服的，不知不觉的接受管理者的意图和安排。

　沟通的语言的选择不能太抽象，你的语言必须由被管理决定。

　同上级的沟通:例如需要上级承担责任的事情应该说我准备这样做“行不行？ ” ——“我该怎么做？ ”

　在自己职权范围之内的事情， “我已经这样解决了”

　同下级的沟通，使用下述的全身脑子里想着怎么办？该怎么做？心里明白只能靠你自己了，给下属壮胆，你能做好，做不好我来承担责任。

　对上级一般报忧不报喜，对下级一般报喜不报忧。

　（二）

　再来就是管理者的口才，在工作中，管理者往往是一个企事业单位或团体中的核心人物，起特殊的身份和植物决定了必须要具备较高的综合素质。

　而在这些综合素质中，口才是重中之重。

　为什么呢？管理者的口才能体现出其才干，气魄和气度，是管理者展现魅力、树立形象的最好的舞台，其次，管理工作的实施，绝大多数是以语言韦传播媒介，可以说，管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。

　对于一个管理者来讲，想要有很好的口才，需要从以下几点来做 1、不断学习，积累素材（读书）

　2、开口之前，先行思考 3、注意身份，不同言辞（上下级之间，不同的场合）

　4、言达要点，掌握分寸（不能说半天别人不明白，在此基础上让后注意分寸，如上级批评下级）5、生动幽默，简明扼要。

　说话的艺术——我们常说让一部分人先富起来==让一部分人先穷下去，创新==承担风险，真理往往掌握在少数人的手中==群众的意见往往是不对的。

　（三）

　作为一个管理者，某种层面上我觉得，听比说更重要，所以管理者要懂得倾听的艺术，许多管理者不远倾听，特别是不愿意倾听下述的意见，实际上管理问题很大程度上就是

　沟通问题，百分之八十的管理问题实际上就是因为沟通不畅所造成的。

　不会倾听的管理者自然无法与下属进行通畅地沟通，从而影响管理的效果。

　倾听并不一定代表你对对方谈话的认同，它仅仅表示对对方的尊重，每个人都有表达自己想法的权利。

　每个管理者都希望自己的话能够被下属认真的倾听，同样每一个下属也希望自己的声音能够被自己的上级倾听。

　一个领导者能耐心地倾听他的属下说话，无论这话是对是错，是不是符合自己的观念，只要你能耐心地倾听，这就是一种能力。

　寓言中有这样一个故事：

　说有位科学家利用自己的科学技术，做了一件坏事，让许多无辜的人们受到了伤害，甚至还为此死了不少人。

　为了惩罚这位科学家，地狱之神决定提前收取他的灵魂。

　这位科学家听说死神正在寻找他，为了逃避死神的寻找，他利用克隆技术很快复制了 14 个“自己” ，由于他技术过人，复制得以假乱真，天衣无缝，让死神的确很难辨别。

　后来死神真的来了，面对 15 个一模一样的科学家，果真一时分不清真假。

　这一下可难坏了死神，究竟该收走谁的灵魂呢？就在这时，死神想到了人类的弱点，凡是当了领导的，一般听不进别人的不同意见。

　于是，死神就盯着每个科学家的脚说：

　“先生，你确实是个天才，能够克隆出如此近乎完美无缺的复制品。

　但是，遗撼的是，你还是留下了一个小小的破绽，被我发现了。

　” 话间刚落，所有的复制品都低头看自己的脚下，只有那个真的科学家暴跳如雷地扯着嗓子大声辩解道：

　“不可能，我的技术是完美无缺的，不可能有失误。

　” 这时，死神腾空而起，抓住那位科学家的头：

　“我要找的就是你。

　” 死神哈哈大笑之后，抓住那个说话人的灵魂，将他带走了。

　这个故事告诉我们，当了领导的人光爱听奉承话，不爱听与自己意见不同的话，更听不进批评的话，这便是一个领导者致命的弱点。

　作为一个管理者，要善于倾听来自不同地方的不同声音，这既是体现一个领导者的胸怀，更标志着一个管理者的能力。

　倾听与听见还不同，倾听不仅仅是听见，而且还要用心去听，用心才是关键。

　如何做到倾听呢？理解下属要说什么（对公司的意见还是对某人的意见啊，下属的性格怎样哪里才是他说话的重点）

　要站在对方的立场上去倾听，听完以后在发表意见，要做记录，并且兑现承诺。

　（四）

　管理者必须是个真实的人，值得信任的诚信的人。

　管理者要用心去对待下属，世界上最无价的东西就是人心，要想赢得别人的心就必须用自己的心去交换。

　所以管理者必须是个真实的人。

　管理者首先必须是个好人，信任是有效领导的前提：

　信任才能获得敬仰和追随，诚实是信用的前提，诚实不仅仅是对别人更要对自己，我们要告诉我们的员工，我们不是在卖产品，更是在卖信誉。

　信任是一种管理。

　这种管理可以减少诸多程序，如：

　报告、申请、审批、监督、检查等。所以，信任你的属下，实际上是对管理者管理不足时的一种补充。

　对下属的不信任是对企业最大的杀伤力。

　记得广告创意专家戴维?奥格威早在 50 多年前就告诫所有的企业家：

　“如果我们总是雇佣那些不如我们的雇员，公司将逐渐成为侏儒，只有当雇佣的员工总是超越我们，并让他们放手施展才华时，公司才会成为巨人。

　”台湾知名企业家、宏基集团董事长施振荣也认为，管理企业，最重要的一点就是信任下属、充分授权。

　再强势的领导人，总有照顾不到的角落，只有充分授权，把有能力的人充实到各个岗位上，让他们随时随地行使权力，做出符合市场规律和企业文化要求的正确决策，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。

　管理者必须是一个做选择题的高手，决策的高手，做事果断，企业就像一个不能停顿的机器-----不选择的后果（销售的例子）

　管理者必须是个果断做事的人，管理者是个有操作

　能力的人 (五) 责任心对于管理者的重要性，不负责任的员工是企业最大的梦魇，责任心是管理出来的。（引入例子，牛奶加工厂的例子，员工的不负责任导致一家建立了八年顾客关系的公司在两周内就倒闭了）

　作为一个管理者，员工没有责任心绝大部分的原因来自于你，员工的责任心不是你用工资就可以换过来的，必须用真心去和你的下属来交换。

　我曾经看过这样一篇关于惠普的报道，在惠普几乎所有的员工都保持着良好的工作心态，她们对工作满怀热情，不仅能够保质保量的完成自己分内的工作，还能够协助公司其他员工来完成对公司发展具有重要意义的各类工作，在惠普，我们真正看到了自动自发型的员工。

　那么惠普公司是如何赢得员工的责任心的呢？惠普的一位管理者说 “要想获得员工的责任心，就必须创造出一个人人愿意为之承担责任的公司” ，企业做到以下四点 1、拥有明确的目标或梦想 2、崇尚一人为本，关爱员工 3、员工能够得到充分的价值体现 4、拥有迎合人性需求的经营价值观管理者在对企业的发展和前途负责，在面对员工责任心缺失的时候，只有一个选择：

　培养员工责任心，因为没有员工责任心，就不会有企业的发展。

　那么对于一个管理者来讲，改变管理方式和思路，打造一个人人愿意为之承担责任的公司或许是唯一的选择。

　因此我觉得责任心不是天生的而是管出来的。

　其三，在我们 LADY—BABY 公司领导阶级应该如何去做，从而高效的完成公司任务。

　管理者出了做到以上阐述的那些成为一个高效的管理者需要做的事情之外，就我们公司的现状而言，我有以下几点需要补充的。

　第一，我们采取“日事日毕，日清日高” 的管理模式，其含义就是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作的质量都有一点儿（1%）

　的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）

　为了能够保证这样的工作状况，我们每天早上上班时间提前十分钟到公司开个例会，每天晚上各部门在下班前十五分钟停止工作，进行当天的工作总结，由此来提高工作效率。

　第二，在我们这个母婴行业当中，应该建立以客户为中心支撑战略的组织设计，讲究高效任何组织都不应该闭门造车，都应该根据企业所做的事情来组建，我们知道利润是企业的生命线，而生命线的保障是我们的客户，所以企业建立组织必须以“对客户的需求能够快速反应”为基本指导思想，以客户为中心，建立起组织的内部协调机制，更好更快应对客户的现有和潜在需求。

　顾客的难题，就是我们开发的课题。

　第三，在我们公司内部所有的管理人员都必须有的善于发现的眼睛，作为一个成功的管理者光有两只眼睛是不行的，必须要有第三只眼睛。

　要用一只眼睛盯住公司内部管理，最大限度的调动员工的积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

　在未来的时间里，我们要管理好 LADY—BABY，我们会尽量培养哥哥层级的管理者在这方面的能力。

　第四，我们要调动内部工作人员的竞争力，大家一定都知道“鲶鱼效应” 吧。

　挪威民间传说：

　渔民捕沙丁鱼很难活着返港。

　偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全部活着回来。

　秘密就是里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命。

　我们公司要通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。

　最后，我以海尔 CEO 张瑞敏的一句话结束我的演讲-----要么不干，要干就要争第一。

　谢谢大家！！！！