对公业务营销标兵事迹材料3篇对公业务营销标兵事迹材料 十佳大堂经理事迹材料优秀范文【银行十佳大堂经理】 平凡的岗位忠诚的奉献 奎万海，男，1988年参加工作，现任工商银行德令哈市支行综合柜下面是小编为大家整理的对公业务营销标兵事迹材料3篇,供大家参考。
篇一：对公业务营销标兵事迹材料
大堂经理事迹材料优秀范文【银行十佳大堂经理】平凡的岗位忠诚的奉献
奎万海，男，1988 年参加工作，现任工商银行德令哈市支行综合柜员。在二十多年的工作中，他先后从事过储蓄、记帐、对公会计、联行清算、统计会计核算等多项工作，从传统的手工记帐到现在的电脑记账，从单一的柜员到综合柜员，见证了工行二十年来的发展和改革。无论在什么岗位上他都干一行爱一行，钻一行，兢兢业业地做好每一项工作，在平凡的工作中作出了不平凡的业绩，得到领导、同事及用户的认可。
一、努力学习，加强理论知识
银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国工商银行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢?为此，在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好工行柜面各项工作奠定了基础。在支行营业室业务量大、种类繁多的情况下，认真、细致、迅速的办理每一笔业务，这是他平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、优质服务，树立工行形象
众所周知，营业室是工商银行德令哈支行的窗口和形象，更是全市几个工行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响工行的声誉、形象和威信。在日常工作中，他总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，时时处处向外界传播工行文明的企业文化。xx 年的一天，一位民营企业的会计人员来到柜台办理汇款。当时，他热情接待了这位顾客，耐心地解答顾客的问题。这位顾客感动得说：“你们的对公业务在全市最好，服务态度又热情又安全，我在工行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来办理业务。”事后才知道这位会计人员是身兼数职的会计，随后又开立了两户企业基本户。
三、立足本职，默默奉献
在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，支行代发事业单位工资时，各种代扣工资的任务由一线柜员完成，。每次发放工资时，他都发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间进行企事业单位的代发工资代扣业务，，在那几天他总是很晚回家。每当发放工资时，当领导询问他是否需要帮忙，他总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，他就是这样兢兢业业地做好各项工作。
四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考;根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。有一份耕耘，就有一份收获;有一份付出，就有一份回报。xx 年被支行评为综合柜员“先进个人”;并多次评为年度优秀、良好。在这些荣誉中，浸透着多少心血和汗水!但他始终保持着良好的工作状态，立足本职工作，在自己的岗位上默默耕耘。
柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说“人过一百形形色色”，不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，笑，是发自内心真诚的微笑，话，是文明服务的职业用语，办理业务的过程也是快速准确。看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易，营业室是德令哈市支行业务量最大、客户最多的营业网点，每天面对这么多的客户，给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理。这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友。每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：
“我是一名柜员，我代表的是工行，我的职责就是让客户满意”。这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来。客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持。每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的“谢谢”。在营业室近三年的时间里，我每天至少要接待 50 位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户，通过沟通，积极为他们解决困难，直至他们满意，最终成为工行的忠实客户。
在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的过程中，即便你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，随着”服务导入培训”阶段的实施，我们的服务才真正有了质的飞跃，每天下班回家背交易代码，看业务书籍，目的都是为了让自己的业务更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些。人最难战胜的就是自我，在领导的带领下，大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到，这就是观念的更新和思想的进步。我也一样，通过近几年的努力，在服务方面有了一个质的飞跃，这种改变更多的是内心，是主动的。
现在我关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低，让效益来得更高。这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来工行的客户的笑脸越来越多;因为我们的快捷准确，我们的知名度越来越高，客户数量增长且质量进一步提高;因为我们的共同努力，工行的社会效益和经济效益越来越好。
敬业爱岗至诚服务
蔡陶娅,xx 年 9 月至中国农业发展银行格尔木市支行参加会计工作。自参加工作以来，以一名基层柜面服务人员的标准严格要求自己，敬业爱岗，坚持“至诚服务”理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，切实提高优质文明服务的水平，是一名基层农发行优质文明服务示范标兵。
一、刻苦学习，提高综合素质
业务素质是提高服务质量的基础。如果要成为一名合格的临柜人员，那就必须认真努力来学习业务基础知识，蔡陶娅暗下决心，把学习定为最紧迫的一项任务。在不断增强自己的思想认识和业务素养的同时，她将学到的知识灵活地运用到自己的工作中，提高了工作效率，有效防范了操作风险。通过学习，她不断转变工作理念，改进工作作风，认真学习农发行的建行宗旨和基本职能，将加快农发行发展、服务“三农”作为干好自己本职工作的目标。在工作中注重业务素质的培养，不断提高业务操作技能，始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精、孜孜不倦。
二、立足本职，提高服务质量
银行作为服务行业，服务为立行之本。客户就是上帝，客户的需要就是我们的工作。提高柜面服务质量是塑造银行良好形象的基础，作为政策性银行，中国农业发展银行在服务对象上有别于各大商业银行，但对于服务质量的要求却大径相同，都是秉承着服务至上的原则为客户提供最优质的服务。银行服务体现着银行管理水平的高低，也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，进而展现在公众面前的是一种品牌。
蔡陶娅从事临柜工作以来，对客户办理的每一笔业务都认真仔细地对待，因为只有坚持不懈地发扬耐心细致的工作作风才能真正地提高工作质量，得到客户的满意。她始终将“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念铭记于心，营业窗口是体现我行核心理念最直接的途径，它展现着企业和员工的形象，因此提高柜面服务质量更是加强企业文化建设工作中的重点。日常工作中，为了能节约客户的时间和精力，她总是事先询问企业财务人员办理业务情况，并及时与客户部门进行沟通，保障了资金及时准确地到位;当企业对办理的业务有疑问时，她总是在第一时间告知企业财务人员，让对方了解农发行的业务;当有客户咨询帐户情况时，她也总是耐心、细致地作出解释，正是她认真负责的服务态度，才博得了客户满意的笑容和一致的好评，也正是她兢兢业业的工作作风，使得柜面工作的服务质量不断地得到提高。
三、至诚服务，优化服务意识
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，使临柜人员真正了解自己的职责所在，在本职工作岗位上奉献一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。而蔡陶娅同志正是一位在工作中自觉践行“至诚服务”理念的员工，通过日常的工作和学习，在提高服务质量的过程中，她始终保持与客户的沟通，认真听取客户的反馈意见，反思工作中的不足，逐步地完善;不断增强自身的服务意识，从更深层次的角度去看待和理解柜面服务工作的重要意义;微笑面对每一位客户，认真处理每一笔业务，用心努力提高全行的服务水平和服务质量。
刘佳，加入中国建设银行海西州分行营业部这个大家庭后。在工作过程中我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进，在业务知识和工作水平方面都有一定程度的进步和提高。
在思想上，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，服从安排，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。自觉坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，增强学习新知识的紧迫感和主动性，完善知识结构，努力提高自身的思想政治素质。作风正派，坚定拥护党的领导，热爱祖国、热爱人民、热爱社会。参加工作以来，积极向党组织靠拢，一直以共青团员的标准来严格要求自己，能坚持学习，认真思考，不断总结提高自己的思想政治水平。
在工作中，认真加强专业知识，不断的充实自己的知识含量，忠于职守。兢兢业业，做好本职工作。热情待客，以客为本，认真办理每一笔业务，养成良好习惯，热爱金融事业，责任心强，严于律己，以宽待人，具有良好的创新和团队合作精神。在工作中学习，在学习中提升自我，热心助人、热爱集体，有很强的集体荣誉感，自觉遵守团的章程，模范履行团员义务，积极配合团支书的工作并积极参与团的活动，保持团员先进性。
作为一名临柜人员，我深知临柜工作的重要性，礼貌待客，热情接待，同时还应当有“三心”：“回答顾客提问时要耐心，办理业务时要细心，对服务要充满诚心。”当然，要做好服务，首先要对产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。刚来的时候，为了迅速提高自己的业务水平，我便利用一切可利用的时间，学习各项业务知识，收集了大量的文件、资料，认真学习各项金融法律法规以及行内的规章制度，积极参加行里举行的各项学习活动,从青海建行信息网站,总行学习网搜集相关的文件资料学习,通过与同事的交流和虚心求教，不断提高自己的理论素质和业务技能。在从不懂到懂的工作过程中他能始终如一的要求自己,严格按照建行的各项规章制度进行实际操作。虚心向身边的同事学习，取人之长，补己之短，努力提高自己的业务技能和服务水平。坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务。
“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重来办业务的每一位客户，严格使用“十字文明用语”，将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入到服
务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。面对形形色色的客户，我会始终保持微笑，对每一位客户热情的问候，耐心的解答每位客户的各种疑问。面对老年客户，我不会因为他们动作慢，办理业务耗费的时间长而不耐烦，而是会非常耐心的跟他们沟通，并告诉他们“别着急，慢慢来”，业务办完了，会提醒他们“请把钱点清，放好。”面对挑剔的、易怒的客户，我首先会耐心的倾听并且设身处地的站在客户的角度思考一下“如果我是客户，我希望怎么解决”，其次，便是确认他问题的合理性，最后再引入我行相关的规章制度，为客户解决实际问题。
在做好本职工作的同时，量体营销适合客户的产品,提高客户满意度。个人网银、手机银行、短信通知等电子银行产品目标日均各完成3 户，实际日均完成 4 户;理财卡目标月均完成两户，实际月均完成 3户;信用卡目标月均完成 3 户，实际月均完成 4 户;个人存款目标月均新增 50 万，实际月均新增 40 万。
在建行这个大家庭里，大家爱岗敬业、严谨认真的工作态度和全心全意、全力以赴的服务态度，一直都感染着我、鼓舞着我。都说服务是衡量金融品牌与形象的“试金石”，而金融服务的好坏最终要通过每一个员工来体现，作为最普通的柜员的我们，就是客户了解建行的最直接的窗口，我们多一份为客户负责的心、多一张灿烂的笑脸，收获的便不仅仅是业...
篇二：对公业务营销标兵事迹材料
柜员服务明星事迹材料范文【中国银行+ + 自荐】我是中国银行大家族里最平凡的一员，我们是芸芸众生中简单的平凡者，在中行的一线岗位上，在中行的三尺柜台，我尽自己最大的努力，让自己发光。
我是德阳分行广汉支行的一名综合柜员。自 xx 年 3 月入行以来，先后历经旧所拆迁、网点合并、新网点开张，伴随着 IT 的上线，见证中行的变迁与成长。自始本着刻苦勤奋，精于钻研的精神，脚踏实地的一步一步做起。
一、努力学习，加强理论知识
记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业部的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，把相关的业务不仅记下来，更要学会灵活运用。
练习点钞，技能的测验，刚开始技能总是不合格，心里不断地提醒自己，这是我的业务，我一定要做好它。在自己一次次地不断努力中，技能终于达到能手的水平，在心里我告诉自己这不是我最好的成绩，我一定要做得更好。终于在第一年的技能测试中达到了一级能手。
二、优质服务，树立中行形象
众所周知，营业部是中国银行广汉支行的窗口和形象，更是全德阳市的先进网点。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量
最大。面对着形形色色的客户，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响中行的声誉、形象和威信。
在日常工作中，我严格说好文明用语，用好规范服务行为，做好“三声服务，”坚持按规定着装，始终做到微笑面对每一个客户，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播中行文明的企业文化，快速准确的为客户办理业务，得到客户的认同和感谢。
三、严于律己，乐于奉献
作为一名党员，在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事。身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。
我在加强自己业务的同时，和同事共进退，平时互相学习互相帮助，并组织了一个学习小组。有付出就会有回报，娴熟的业务技能让我荣幸的进入到德阳技能队，先后 6 次代表德阳参加过省分行组织的业务技能比赛，并多次获奖，先后获得先进工作者，优秀共产党员，服务标兵，五星级员工等称号，并在今年有幸进入省分行技能交流小教员，给四川各个地区员工组织技能培训。
多年的业务知识和业务技能的积累，让我在办理业务中得到施展和发挥，我认真对待每一个流程，在每天的业务办理中，我和同事没有退缩，没有抱怨，迎难而上，更多的是旺盛斗志和战胜困难的信心，因为我深深地知道，只有基本功扎实，才能办好业务，让客户满意。
中国银行已潜移默化的融入到了我生活的每一个细节，一天中我有三分之一的时间在忙于工作，休息中我有二分之一的时间在思考工作，思考之外的休闲我有一半跟同事在一起，身边朋友同事占据了绝大多数，除了家里就是单位„„我就常想，中国银行，它占据着我的时间、友情和亲情，分享着我的喜怒哀乐，承载着我的青春梦想，我不应该为了它竭尽所能、全力以赴吗?无论工作还是生活，我都始终相信有一个隐形的砝码，会将你的付出以另一种形式回馈予你，“将梦想融入工作，将工作融入生活”就是我选择的最好的方式。最美基层员工，最美的不是我，而是中国银行这样一个大家庭。
寄情工作感恩中行
我叫李波，是一名中共党员，xx 年毕业于河北师范大学，现就职于中国银行廊坊分行营业部，任现金区综合柜员。
参加工作以来，我选择了扎根基层，踏踏实实工作，努力提高自身的业务素质和专业技能，我始终坚持以人为本的服务理念，用真诚的微笑迎接每一天的工作，做最美中行员工，一年多的时间里，我在很多方面都得到锻炼和发展，自身的思想意识以及业务水平等都有了一定程度的提高。
迈入中行放飞梦想
走出校园，迈入中行，可以说是我人生道路上的一个重大机遇和转折，从为期十天的入职集中培训，到最终分配进入工作角色，我经历了从未有过的成长和锻炼。一线柜员的工作要求我们必须主动适应现代银行发展过程中面临的新情况、新问题，主动的适应新形势下的规章制度约束和要求，做到业务熟、精力足、干劲旺。
工作之余，我抓紧一切时间练习技能测评，点钞和计算器等基本的业务技能，功夫不负有心人，以优异的成绩通过了新进员工转正考试，并在每年十月份全省测评考试中取得了二级能手的好成绩。
综合柜员的这个岗位，培养了我爱岗敬业的工作态度，吃的了苦，踏的下心，守得了孤独，耐得住寂寞，更为重要的是在基层这个平台里，我找到了自身发展的前进方向，满足了一个大学生对职业素养及自我价值的追求，让我更加坚信我的入职宣言——选择中国银行，实现心中理想。
扎根基层乐于奉献
怀揣着实现理想，感恩中行的心，我来到了廊坊分行营业部报到，那是 xx 年的夏天，头顶大大的太阳，走进了梦寐以求的柜台，从默默地坐在旁边学徒到如今的业务骨干，我作为一名小小的储蓄柜员一步步小心谨慎却又无比坚定的前行着。
正是这个封闭的小小柜台培养了我，技能上我是二级能手，从业务能力讲，我是优秀储蓄员，这一切都离不开领导的辛勤栽培和同事们的热情帮助，从中我积累了许多业务知识、工作经验和业务经验，这也为我将来担任其他岗位打下了坚实的基础。
工作中，我总结了一条办理业务的小口诀：举手招迎先微笑，客户坐稳即问好，办理业务稳又快，客户满意是目标。工作一年以来，用我的知识储备和业务技巧，取得了一定的经营业绩，在营业部领导的帮助下，凭借踏实的工作作风和良好的执行力，不断的发展业务，挖掘客户。这一切即是源于我爱岗敬业，寄情工作，我愿把中国银行优秀的传统文化在我这一代青年员工身上发扬光大。
寄情工作源于热情
在进入中国银行一年多的时间里，我每天积极认真地学习业务，一点一滴的积累经验，将所看所学所记转化为操作业务的能力、解决客户诉求的能力以及落实领导和客户交办事情的执行力。凭借自己的努力，领导的扶持，同事的帮助，逐步的走向业务骨干岗位但是无论身处什么岗位，我都坚持爱岗敬业的职业操守，保持积极乐观的人生态度，随时随地严格要求自己，身处三尺柜台，我愿尽我所能把我小小的窗口转变为传播中国银行百年文化精髓的阵地。
乔布斯曾经说过：生命是没有意义的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知识;所有的知识是空虚的，除非有热情;所有的热情都是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化，那么让我们热爱我们的工作吧!
跳出岗位充实自己
充分发挥好自己柜台的作用，做业务每一笔每一秒都要求自己胸怀全局，跳出岗位，跳出窗口看执行力。特别在内控上，坚持一丝不苟，看好自己的门管好自己的思想把业务操作零失误当做自己的目标，
在业务营销中，主动做好柜台的主动营销工作，客户资源的挖掘工作，巩固好营销岗位的经营成果，靠自己的真抓实干，上让领导放心，下让群众满意。
工作之余，我组织参与了中国银行分行营业部举办的第一届青年员工辩论赛，获“最佳辩手”称号;参加廊坊市银行业“青春风采杯”辩论赛，与中国银行团队协作努力，斩获第一名;参加中国银行廊坊分行举办的文优礼仪大赛，与营业部同事同心协力，获得二等奖。这些活动使我的工作生活变得更加充实，同时也提高了我的沟通协调能力增强了我的集体荣誉感。
在中行百年华诞之际我步入了这个大家庭，一年多来我感受到了中行集体的温暖，并为其深厚的文化底蕴所吸引。我职业经历的每一步都践行着“选择中国银行实现心中理想”的宣言，领导的鞭策，同事的鼓励，都是我工作中的动力源泉，胸怀中行心念客户，爱岗敬业自强不息，尽所能做好本职工作，不畏压力勇挑重担，淡泊名利不记得失。努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型中行女员工。
新的百年之始，正值中行业务蓬勃发张之际，我将会以更加饱满的工作热情投入到新的工作中，为中行的又一次腾飞的贡献自己的力量。
热情、贴心的海南陵水支行营业部对公柜员张雁
最美宣言：
人生最幸福的事是可以从事一份热爱并擅长的工作，
感谢中行，给了我一个可以承载梦想的地方!
良好的业务技能水平是更好服务于客户的基础，在全力为支行贡献业绩的同时，她不断努力提升自己，曾荣获过第八届和第九届海南省中行“IT 蓝图对公业务项目”个人成绩第一名、全国第六届业务技能交流赛“优秀业务技能标兵”等等。
她还积极利用空余时间主动担当业务技能小教员，带动全行新入行员工掀起技能练兵高潮，并取得优异的成绩，xx 年陵水支行业务技能测评成绩大幅提高，创造了海南省新入行员工全部达标的历史最好成绩，受到省行通报表扬。xx 年，她荣幸成为海南中行业务技能培训组的成员，担当起海甸、万宁、保亭及陵水支行的业务技能老师，她将倾尽所学为提升四家支行的业务技能成绩贡献积极力量，不辜负大家对她的期望。
乐观向上，很有亲和力的邻家女孩安徽省芜湖分行营业部综合柜员张莹
最美宣言：
对成绩永不自满，对困难永不服输、对工作永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天的挑战。
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
苦练基本功，加快业务办理的速度，在省行举办的业务大练兵中多次取得“一级能手”的荣誉称号。
我在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。通过自己的努力把问题解决了，把难题弄懂了，让客户真正感觉到中行温暖如家的服务，是我最大的成就。
篇三：对公业务营销标兵事迹材料
综合柜员银行合规标兵先进事迹材料 对公综合柜员银行合规标兵先进事迹材料 对公综合柜员银行合规标兵先进事迹材料 我于 xx 年 8 月参加工作，目前是 xx 行 xx 支行 xx 营业部一名普通对公综合柜员。从走上工作岗位的那一天起，我就虚心请教前辈和同事，苦练基本功，认真学习各种规章制度，踏实工作，我坚信：只有牢固树立以“合规为荣、违规为耻”的价值观，做到时时合规、事事合规、处处合规，全身心地投入到工作中，才能对得起这份来之不易的工作，才能不愧对农行员工的称号。我是 未 这样想，也是这样做的。一、苦练基本功，为优质高效 服务夯实基础 优质的服务离不开扎实的基本功。刚参加 囔 工作时，我打字的速度非常慢，办一笔业务客户没少等时 间，同时，从事柜面工作要求对数字录入速度快，为了提 塥 高工作效率、尽量让客户满意，我痛定思痛，狠下决心， 充分利用业余时间练习打字和小键盘数字输入，经常练到 守 深夜十一、二点，手指都结出老茧来，我的打字速度和数 瘵 字输入速度明显提高。点钞，也是银行工作人员的基本技 佩 能之一，为了提高自己的点钞技能，我积极向点钞高手请 蝌 教，掌握点钞的方法与技巧，并积极利用业余时间训练， ヵ 成箱的点钞券被点烂，手指也时常被扎钞纸划出一道道伤 口，我都咬牙坚持，我的点钞水平有了明显进步。
同样的 蠃 ，我坚持对自己在珠算、计息、记账等其它业务项目上展 璀 开针对性训练， 挤出时间勤学苦练。功夫不负有心人， の付出终有回报，我的各项技能得到了全面提高，在金坛支 挹 行举办的历届技术比赛中，我都获得好名次：2001 钗 年的储蓄开户和手工计息两项第二，2002 年汉字录 魏 入第一名，2006 年电脑记账第一名、单指单张和多 聩 指多张点钞第二名、业务理论综合第二名，2008 年 矮 所有参赛项目均获得第二名；xx 年，我作为金坛农行 ° 的选手参加了金坛总工会举办的“金融杯”技术比赛和第 掠 四届常州农行技术比赛，分别获得荣获“金融杯”全能项 裱 目第二名和计算机储蓄记账、对公记账两项第三名的优异 钊 成绩，为集体争得了荣誉，在集体荣誉中体现自身价值。
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二、提供优质合规服务，做到合规人人有责 优质服务 串 离不开合规操作。目前，随着同业竞争加剧和客户要求的 疟 不断提高，优质的服务越来越得到各银行也金融机构的重 阊 视，而合规则是优质服务的基石。尤其是今年农行成功实 珂 现 a 股和 h 股同步上市，对员工合规操作的要求 看 更进一步。我深知没有合规文化为先导，就没有合规操作 桠 的行动，那优质服务、稳健经营就没有了基石。在日常工 瘁 作中，我牢记“细节决定成败，合规创造价值，责任成就 犸 事业”及“违规就是风险，安全就是效益”理念，在苦练 鳞 基本功提高服务技能的同时，我特别注重合规操作，积极 桩 学习各种文件，及时掌握了解各
种制度、规章和操作要求 回 ，做到时时有标准，事事有参照，努力提高自身合规意识 巨 和培养合规习惯，使合规意识融于我工作和服务的全过程 辔 ，使合规操作成为服务的习惯，以合规提升服务质量，以 疤 合规防范风险。
“没有规矩不成方圆”。身为一线员工 榆 ，我深知切实提高服务技能、强化合规意识不仅是工作的 幸 需要，更是加强自我保护的需要，我始终坚持做一个“有 铭 心人”，虚心学习业务，扎实锻炼技能，践行各项规章制 札 度，耐心办理业务，热心对待客户,树立良好的农行形象 苔 和农行人形象。我曾经错误地认为，诸多规章制度束缚着 舻 我们业务的办理，更会制约我们业务发展，尤其是面对“ 荚 熟人”，觉得不好意思严格执行规章制度，如果不留情面 败 会“得罪”客户。当经过坚持不懈的合规文化教育以及在 工作实践使我充分认识到：各项规章制度并不是凭空想象 出来的，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出 来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的 脍 权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正 庋 如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果 帐 我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也 氛 会造成不可估量的损失。各项制度的维护和贯彻需要我们 临 广大员工严格执行，相互制约、监督来实施的 三、全面 耆 丰富业务知识，让合规文化创造价值 从某种意义上讲， 合规也是效益，合规也是生产力，培育合规文化
是保证合 碓 规经营的长效机制、治本之策，是有效防范化解各类风险 谲 ，实现持续健康发展的内在要求，是完善我行全面风险管 遍 理，健全有效内控体系的重要基础，是我行实现战略转型 伉 、提高发展质量、持续稳健经营的重要保障。
我们营业 插 部是金坛支行业务量最大的网点、业务种类也是最全的， 鲞 仅开户单位就达近千户，为了更好地服务客户，我利用业 央 余时间， 对企业户名帐号进行了强化记忆，基本做到心 耢 中有数，同时自制各企业会计人员通讯录，做到能随时准 茧 确地叫出她们的名字，无形中拉近了与客户的距离，消除 嗨 了客户的陌生感。在本身柜台业务压力就很大的情况下， 捧我忙里插针，对一些特殊情况主动打电话给客户，对于企 擗 业回单，因回单多，要分类整理的时间长，我都是在工作 唉 时间之外进行；在临柜服务中，全面掌握业务知识是必不 可少的，我时常对各种新业务文件进行研读，切实做到弄 焕 懂弄透，确保在遇到疑难业务问题时，能迎刃而解。当我 倾 准确迅速为客户办好其他网点未能办好的业务是，看到客 蝌 户满意的笑脸，我也感到无比自豪，我也因此获得了“老 黟 中医”的称号，专门解决“疑难杂症”。同时，我也不断 惨 锻炼自己的语言表达能力、矛盾化解能力，在遇到客户不 籴 满甚至言语过激的情况时，我均能换位思考，真正为客户 湔 着想，尽量赢得客户的谅解、有效化解矛盾，取得客户的 支持。
四、全面持续营销，提升合规文化服务新理念。
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我作为一名农行人，一个经常与客户和社会打交道的一 孀线柜员，更应该理解基层银行网点合规文化建设的重要意 义和作用，把握其实质和内涵，不抱怨，不放弃，不气馁 耄 ！从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学 型 习是我唯一的选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实 做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不贪图享受，不断提 怩 高自身政策理论水平和业务素质，用自己的实际行动，用 熠 高尚的人品和操守，用实实在在的人生，来为我行基层事 祜 业贡献自己一份微薄的贡献。我相信，平凡的一滴水也会 渺 折射出太阳的光辉，平常的一块 砖也会垒起万丈高楼。
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“客户至上，始终如一”这是我行的服务理念。“真诚 蛾地对待客户，客户才会信任我，他们才会接纳农行的各种 逻 产品”。工作中，我总是设身处地为客户着想，揣摩客户 茑 的心理，了解客户的需求，在坚持原则的基础上灵活、迅 泶 速、准确的办理业务，努力使自己炼成一双“火眼金睛” 爷 ，根据客户的不同特征及时把各种金融产品推荐给真正有 榱 需求的客户。在掌握各种保险的特点、基金的分红情况及 豁 “本利丰”等理财产品的情况下，为了更好地营销农行众 捌 多的金融产品，我自制了对农行各类金融产品功能概括介 坯 绍的“宣传卡片”，尽量用通俗易懂的话语把众多金融产 景 品“一纸写尽”遇到有营销潜力的客户随手递一张，让客 觐 户能对农行产品“一目了然”，省却了客户的挑选产品的 迮 麻烦，对营销工作
也起到事半功倍的作用，并取得了良好 飓 的效果。对于经常汇款的客户，我重点其推介转账电话； 辐 对大额卡存款客户，我重点营销“双利丰”；当遇到有商 蛋 户来办理业务，我积极向推介 pos 机。一次，有一 萄 企业客户来开户，我热情接待了他，在交谈中我了解到该 ó 客户个人汇款较多，于是向他介绍了转账电话、企业网银 Ｔ 、贷记卡，实施捆绑营销，彻底锁定了该客户，热情周到 抒 的服务让客户非常满意。第二天，特意从他行取出 30 ば
万元存入我行。一直以来，我坚持着“多说一句，多翻 绔 一页”的营销策略，让客户对我行的产品多一点了解，多 心 一点肯定，让更多的客户成为我行的忠实客户。通过努力 岣 ，xx 年各项营销项目我都取得了不错的成绩，并获得 潼 市分行股票型基金“争星创优”活动先进个人的荣誉称号 洒 ， 在日常工作中，我严格坚持按欧顾得公司培训礼仪标 搬 准来要求自己，以规范的言语，标准的手势来争做标杆网 芰 点的服务明星，始终做到谈吐得体，举止大方，解释细心 ⑿ 、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行先进的企 剑 业文化。每当我走在大街上，看到那些曾来过银行的熟悉 谣 面孔，我都会面带微笑的打一下招呼，他们也都“小?” 兕 或“?会计”地叫我，得到客户的认可让我倍感自豪。
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