十佳窗口标兵单位事迹材料3篇十佳窗口标兵单位事迹材料 文明社区申报材料和文明窗口服务标兵事迹材料汇编 文明社区申报材料 文明社区申报材料 *市府东社区，位于**市区东北方，市政府东侧。社区下面是小编为大家整理的十佳窗口标兵单位事迹材料3篇,供大家参考。
篇一：十佳窗口标兵单位事迹材料
明社区申报材料和文明窗口服务标兵事迹材料汇编文明社区申报材料
文明社区申报材料
*市府东社区，位于**市区东北方，市政府东侧。社区共分七个网格，，我社区在各级部门的正确领导下，紧紧围绕创建文明社区这一工作目标，以提高城市文明程度、提高居民生活质量、提高居民素质为目的，从强化基础设施、活跃社区文化、保障社区治安、美化社区环境、拓展社区服务等方面着手，卓有成效地开展了文明社区的创建活动，促进了社区建设整体工作的开展，取得了较好成绩。
一、 加强领导，形成合力，共创共建文明社区。我们社区共有在驻单位 31 个，在职党员 500 多人，在开展文明社区创建活动中，我们结合党员进社区，社区与各在驻单位共驻共建活动，专门成立了创建文明社区工作领导小组，要求在驻单位都参加进来，并根据社区的实际制定了文明社区工作实施方案，明确了目标任务，通过充分发挥社区共驻共建的作用，发动组织社区单位、居民群众积极参加共创文明社区、共建美好家园活动，形成了创建文明社区的工作合力。在文明社区创建工作中，我们充分发挥党组织在建设文明社区中的领导核心作用，以党建带创建，创建促党建，建立了社区党组织联席会议制度和共建活动工作制度，为了发挥党员先锋模范作用，依托社区党员服务中心，结合在职党员进社区活动和党的群众路线教育活动，组织社区党员开展上班在单位，活动在社区，贡献双岗位活动，500 多名本社区在职党员，根据个人的特长与工作性质，全部加入到志愿者队伍中，为社区居民做好事、做实事，使社区党支部活动积极向社区建设延伸，有效地发挥了党组织和党员在社区建设中的龙头作用，增强了党支部的凝聚力和战斗力。
二、 成立队伍，强化服务，打造服务型社区。结合本社区实际，我们共成立了六支队伍。法律咨询队；卫生检查队；家电维修队；文艺宣传队；家政服务中介队；安全逊逻队等。为提升社区环境起到了很好的作用。三年来，法律咨询队伍为居民提供咨询 80 多人次；家政服务中介队为居民介绍服务 20**多人次；文艺宣传队每周活动两次始终坚持至今；卫生检查队坚持不定期检查。为社区居民营造了一个干净、整洁、安全和皆的居住环境。
三、严整环境卫生，创造美丽社区。
1，宣传教育；积极开展爱国卫生运动和社区环境建设的宣传工作，引导居民逐步建立良好的卫生习惯。
2，通过与环卫部门合作，出台了相应配套措施，落实一支清扫队伍实行分段包干，责任到人办法，效果明显。公路两旁环境大有改观。居民环境卫生意识逐步提高；同时对居住区内的环境卫生进行整治，尽量消除卫生死角，部分进行整改社区内建有垃圾中转站一处，有清扫人员集中收集，统一处理。社区干部分片负责管理和监督，效果明显。
四、实施综合治理，创建平安社区。
1、在公安部门的支持下，所有巷道楼房都安装了电子猫眼。并成立了由社区志愿者组成的安全逊查队伍。
2、社区建立调解组织，起到了积极作用，能够及时反映情况，避免了矛盾激化，稳定了社区秩序；建立了社区综治警务室和一支义务治安联防队，定期巡逻，维护了对社区治安。几年来，无重大治安事故，无重大安全责任事故。无**功等邪教人员。
3、社区配备专职管理人员，负责对外来人员发证、登记、走访等工作，成效明显。
五、树立正面典型，努力提高社区居民思想道德素质为努力提高居民文明素质，我们广泛开展了以“社区是我家，建设靠大家”为主题的社区教育活动。在利用板报，讲座，标语等多种形式广泛开展宣传教育的基层上，我们还注意发现典型培养和宣传典型，树立了一大批文明和皆、无私奉献的典型人事。用本社区的人事教育本社区居民，收到了很好的效果。无私奉献的好典型我们树立了月嫂培训中心的杨爱仙和好巷长李良菊等；文明家庭方面，我们树立了一批不怕苦累不，数年如一日照顾家庭病人的好妻子、好儿媳；同时整理了他们的事迹材料，与报社和电视台共同进行大力宣传，收到了很好的社会效益，提高了居民的道德修养的文明素质。在全社区形成了讲文明，懂法纪的新风尚。几年来，我们社区从未出现过赌博吸毒等不文明或违法犯罪人事，多次被**市运城市评为文明社区和先进社区。
六、成立家政月嫂培训中心，为大批妇女解决了就业问题。近年来，时常有居民到社区寻找保母或月嫂，在我们不能及时提供信息时，居民们既无奈又着急，同时也希望我们重视这方面的工作。为了急居民所急，去年八月份，我们成立了家政月嫂培训中心，主要工作人员，由社区五名妇女志愿者牵头组成。一年多来，在他们的努力下，共为居民提供家政与婚介服务 20**千多人次；举办月嫂培训班 18 期，培训人数300 多人，就业率达到百分之百，其中被输送到北京太原等大城市上班的达百分之二十以上，平均月收入三千元以上，最高月收入达一万三千元以上。我们开展这项工作的特点，一是工作人员全是社区志愿者，不拿工资，无私奉献；二是培训不收任何费用，真真正正的为居民服务；三是正规培训，保证相关知识的完整和掌握；四是严格考试后发放毕业证书，以保证月嫂的质量。正由于这些特点，此项工作以得到了广大居民的一致好评，也在省内外树立了良好的口碑，五名志愿者的无私奉献精神也得到了社会的扬，她们的带头人扬爱仙同志也被**市妇联被为三八红旗手。
今后，我们将按照上级的要求，居民的需要，本着“求实创新，服务居民”的宗旨，进一步努力工作，把府东社区建设成为“服务居民，管理有序，治安良好，环境优美”的文明、和谐社区。
文明窗口服务标兵事迹材料
文明窗口服务标兵事迹材料
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
**，男，1982 年出生，20**年参加工作，现任**地税三分局。参加工作近 5 年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续 2 年被市委、市政府评为“文明窗口”。转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿 随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。**感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5 年时间，他仅学习笔记就记了 12 本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了
纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程 20**年 12 月，**担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年 5 月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：
“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
篇二：十佳窗口标兵单位事迹材料
十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料ⅩⅩ年， ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下， 在全体员工的共同努力下， 积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口” 评选活动， 同时结合 XX 银行郑州分行“服务支撑建设年” 活动号召， 认真组织、 迅速行动， 通过窗口服务来展示 XX 服务形象、 创建文明营业部， 切实提高服务质量、 服务水平和服务效率，增强了社会公信力， 打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。一、 完善服务设施、 优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件， ⅩⅩ年， ⅩⅩ分行营业部， 积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
1、 做到硬件过硬， 服务设施齐全完善。
营业部设计制作了 服务承诺标识牌、 业务指南牌、 文明优质服务标兵牌等指示牌， 设有规范的办事流程图， 明确办事程序， 方便群众办事。
设立服务承诺、 服务纪律和规章制度牌并悬挂， 接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台， 配有用具和茶水， 设置了验钞机、 复点机、填单台、 利率公告牌、 客户意见簿等， 还设置了便民箱、 书报架等便民服务设施， 并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观， 宣传牌摆放规范， 并设有文明礼貌用语、 道德规范等精神文明宣传内容。
2、 优化服务软环境， 精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美， 清洁卫生， 窗明几净， 摆设有序。
在大
堂， 实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化” 管理和大堂经理首问负责制， 设立固定的服务热线和举报电话， 确定专人受理， 为顾客解决难题， 疏导客户拥挤人现象， 把当天发现的问题当天解决。
营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、 礼貌热情、 态度和蔼、 诚挚周到，并做到接待客户热心， 解答询问耐心， 接受意见虚心， 工作认真细心。通过建立完善各项硬件和软件服务设施， 方便了客户办理各项业务。
二、 创新服务理念、 拓展服务内容：
为配合争创全国文明城， 根据 XX 银行“新思维、 心服务” 的服务理念， 网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S 管理手册》 等服务规范要求， 进行服务、 环境自查工作。
定期召开服务专题分析会， 查摆原因， 找准症结， 制定针对性整改措施， 避免同类问题重复出现。
主要从以下方面拓展了优质服务内容， 延伸服务空间：
1、“亲情服务”：
抓客户回访， 以心换心， 以情感人， 牢固建立起忠诚度、 贡献度双高客户群， 争取客户真诚的支持。
2、“高效服务” XX 银行ⅩⅩ分行营业部不仅从业务技能上不断学习， 规范了业务操作规程， 理顺了业务操作流程， 提高了业务办理质量， 特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。
在客户意见薄上， 对于客户提出的意见和批评， 都会细致了解情况， 诚恳接受一一用心回复， 真正把服务做到尽善尽美。
3、“微笑服务”：
微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工， 不论职务和岗位工种， 只要顾客前来办理业务或者是咨询， 都要始终以热情的笑容来迎接客户， 哪怕是来找麻烦、 问路的， 都要本着顾客就是上帝的心情， 竭尽所能的为他们提供帮助， 因为服务无处不在， 这样不仅分社员工快乐工作， 客户愉悦接受服务， 形成了良好的互助循环局面。
4、“体验服务”：
营业室不仅提供常规的服务内容， 更是在营业厅内架设无线网络， 提供 WIFI 热点。
微信扫一扫无卡预约取款解决忘带银行卡无法取款的尴尬， 手机银行弹指间资金迅速到帐， 让客户体验从传统网点业务办理到电子化银行金融的全方位、 多纬度快捷优质服务。
不同的特色服务体验给客户带来耳目一新的感觉和前所未有的金融服务享受。
5、“上门服务”：
营业室推出“延时营业、 上门服务” 等一系列特色服务举措． 对所在社区的孤寡老人和需要帮助的人群， 经常是主动送票据上门， 不让他们跑路， 对企业有需求的， 我们把设备架到企业， 全员始终抓住“服务” 这条主线展开工作。
总而言之， 在保证遵守我社各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一切的方便， 灵活、 适度地为客户提供个性化、 快捷的服务,使得服务手段的延伸。
三、 不断超越， 追求卓越在今后的工作中， XX 银行ⅩⅩ分行营业部将在上级领导的正确指引下， 坚持科学发展观， 继续深入持久开展文明优质服务， 不断提
高服务质量， 改善服务环境， 以“热情服务、 整洁环境” 主题， 以将营业网点打造成“客户服务中心、 销售中心、 价值创造中心”为目标，通过建设年活动的开展， 切实为客户营造 “质量优、 效率高、 态度好、环境美”的服务环境。
以为客户提供最优质高效便捷的金融服务为工作目标， 以团结、 拼搏、 务实、 高效的 XX 精神为指导， 不断创新勇于开拓创新， 更好地发挥示范带动作用， 树立起ⅩⅩ金融服务的一面旗帜， 再接再厉， 为推进ⅩⅩ经济发展， 展示银行业整体形象与风采，贡献出 XX 银行行业带头人应有的力量。
篇三：十佳窗口标兵单位事迹材料
中装着的总是困难群众 ——xxxxxx 先进事迹xxxx,中共党员， xxx 年 x 月 xx 日 出生， 现年 xx 岁。xxx年底入选 xxx 市村官，xxx 年 x 月 至 xxx 年 xx 月 任命为 xxxxx主任助理， xxxx 年 xx 月 分配到 xxxx 上班， xx 年 x 月 任命为 xxx 民政所长。
该同志自 xxxx 任职以来， 认真负责， 热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求， 在民政这个平凡而又重要的岗位上， 一干就是三个春秋。
他在干部职工和人民群众心目 中， 是个认真负责、热情服务的好同志。
有这样一句话； 什么是不简单？ 能够将简单的事情天天做好就是不简单。
什么是不平凡？ 能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。
“民政人做好民政事， 是义不容辞的职责； 民政人上为政府分忧， 下为百姓解愁是责无旁贷的天职”，xxx 是这样说的也是这样做的。
从 2011 年走上 xxx民政所岗位至今， xxx 把所有的热情和爱心倾注在民政事业中， 无怨无悔地为民政对象和弱势群体服务。
因灾倒房户的贴心人
2013 年 5 月 ， 一场特大持续暴雨灾害， 给 xx 乡工农业生产造成极大损失， 人民生产生活受到严重威胁。
在人民群众最需要的紧急时刻， xxx 日 夜奋战， 以最快的速度核灾报灾，在第一时间把受灾情况上报给县民政局，救灾款下达后，
又第一时间把救灾款物及时发放到灾民的手中， 确保了灾民有饭吃、 有衣穿、 有地方住， 没有出现一例非正常伤亡现象。
为了使受灾群众能够有新的住所，xxx 又用了一天时间就对全乡倒塌危房屋进行了拍照留存、 调查登记、 建卡归档，共统计出 2 户， 14 间房间受损， 并及时上报县民政局， 为灾民争取到倒危房重建资金 3 万元。
xxxx 年 xx 月 xx 日 晚上 7 点， 正当人们在欢庆新的一年到来的时候， 我乡 xx 村 xxx 发生了一起特大火灾， 火灾造成了 3 户居民房屋全部烧毁，3 户村民房屋部分受到毁坏，接到消息后， xxx 迅速赶到现场， 对每家每户的受灾情况进行登记， 了解受灾情况， 及时上县局反映情况， 第一时间备好油米， 被子等， 分发给受灾严重的几户村民。
在了解到受灾户最严重的 xxx 户后， 他当即拿出 2000 元的救助资金分给他们， 并安慰他们， 第二天， 处理好现场后， xxx 又协助乡党委政府组织捐款， 将捐助所得款项一万多元全部交到了受灾户手中。
又帮他们申请了临时救助， 对房屋全部烧毁的3 户人家每户救助 3000 元。
帮助他们渡过了难关。
优抚对象的有心人
“入伍光荣， 退伍亦光荣”， 决不能让“最可爱的人”一时对现行政策难以理解， 发生上访事件， 影响社会稳定， 要千方百计地为党委政府分忧， 为退伍军人解难。
我乡共有四名参战退伍军人， 这四人是上访最多的人
员， xxx 了解情况后， 经常到他们家里聊天， 询问他们有什么要求， 对自己和乡里有什么意见建议。
通过交谈， 他们把自己的想法都说出来。
xxx 及时向乡领导汇报， 协助乡党委政府帮助他们解决了公益性岗位， 让他们无后顾之忧。
xxx村的参战退伍军人 xxx， 被检查出患有恶性肿瘤， xxx 知道此事后， 亲自登门看望， 询问病情， 嘘长问短， 让其感受到了党和政府没有忘记他。
低保对象的知心人
xxx 对全乡 xx 个行政村的 xxx户农村低保户的情况都了如指掌， 记挂在心里， 谁家缺粮少油， 谁家生活困难， 他都如数家珍， 真正做到了应保尽保， 不漏掉一个特困户。
去年 10 月 ，xx 在进村入户调研农村困难户时，了解到 xxx村 xxx 一家 2 口人， 父亲一直瘫痪在床， 儿子 43 岁了因为贫穷还一直未娶妻， ， 全家月 收入仅百十元。
xxx 当即与村委会联系， 对其家庭情况进行了调查并推荐到村民代表会议评议， 同时在规定范围内进行公示， 及时为他家 2 口人办理了农村低保手续， 每人每月 补助 135 元， 使他家的生活有了基本保障。
孤寡儿童的爱心人
孤寡老人和少年儿童都是社会的宝贵财富， 维护他们的合法权益是构建和谐社会的重要内容。
xxx 敬老院条件简陋， 墙体脱落、 破败， 严重影响了五
保老人的正常生活， 更危及老年人的身体健康和生命安全，xxx 在眼里， 急在心里， 积极向县民政局争取资金， 在他的努力下， 县民政局下拨了专项资金， 用于改善敬老院的环境卫生， 贺江华积极协调人员， 动员社会力量将敬老院修缮一新， 并对院内进行了硬化、 美化、 绿化， 还为老人们安装了健身器材。
目 前， 院内集中供养五保达 28 人， 老人们一日三餐有肉吃， 真正让他们感受到了老有所养， 老有所乐， 老有所为， 老有所医。
该乡有 7 个孤儿， 为保障他们的基本生活， 贺江华主动与他们结成帮教对子， 从生活上， 学习上给予无微不至的关怀与照顾。
“上管天文地理、 下管油盐柴米， 左管英雄好汉， 右管计米要饭”是基层民政工作的真实写照。
要做好基层民政工作确实不易。
三年来， 无论节假日 ， 还是双休日 ， 只要群众一有困难， 他准能在第一时间赶到现场。
xxx 在工作中深刻认识到学习的重要性， 始终把学习当成第一要务， 在学中干， 干中学， 在业务工作比较繁忙的情况下， 科学安排工作业务，合理调配学习时间， 较好的解决了工学矛盾。
在今年开展的党的群众路线活动中， 积极主动， 创造性地找准和业务工作的最佳结合点， 系统地对“三个代表”重要思想、 十八大会议精神等上级的路线、 方针、 政策进行了学习， 深刻领会其精神实质， 贯彻的工作中， 落实到行动上， 做到融会贯通， 学
以至用。
通过学习， 分析和解决问题的能力都得到了不同程度的提高， 政治理论素质和业务水平进一步增强， 为今后干好工作打下了坚实基础。
因为出色的工作， 该同志得到领导、 同志和群众的一致好评， 每当听到大家的赞扬， 他总是说自己只是做了一名普通的民政工作者应该做的， 谈不上有什么骄人的业绩和过人的情操。
多年来自己虽然取得了一些可喜的成绩， 但是成绩只属于过去， 将来的路还很长， 任重道远， 惟有加倍努力，用自己的执着和奉献书写无悔的人生乐章。
他决心在今后的工作中踏实工作， 积极进取， 为民政事业的发展做出更大的贡献。
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