商场理货部经理工作总结8篇商场理货部经理工作总结 1超市收银员工作总结与超市理货员年终小结合集 超市收银员工作总结范文 尊敬的各位领导各位同仁大家好：我叫李x，是家乐店收银员一名入职不下面是小编为大家整理的商场理货部经理工作总结8篇,供大家参考。
篇一：商场理货部经理工作总结
超市收银员工作总结与超市理货员年终小结合集超市收银员工作总结范文
尊敬的各位领导各位同仁大家好：我叫李 x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将
2 自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！万佳福家乐店 12
内容。
3 超市理货员年终小结
一、个人工作总结时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6 月 30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出 幼稚圆 的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔 市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。归纳以下几点：1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；
3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划； 4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表； 5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高； 6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作； 7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；
4 8. 知彼知己，百战不殆 调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；
二、部门工作总结**年 6 月 30 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到 市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼， 现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下面我对我们部门的工作做一下归纳 1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目； 4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯； 5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高； 6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；
（1）
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内容。
篇二：商场理货部经理工作总结
管理年终工作总结与销售经理工作总结合集销售管理年终工作总结
销售管理年终工作总结
时间一晃而过,弹指直间,20**年已经接近尾声了，感谢贾总给我一个这样的机会,让我成为其中的一员,能和许许多多优秀的同事一起创建名流,能为名流出一份力,我感到无比的骄傲与自豪.在这 1 年的时间里努力学习,提高自己的理论知识水平和管理水平,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务.在管理岗位上锻炼了能力,提高了素养,在做人做事上都有了很大的收获,在此把这 1 年以来的工作情况和明年规划做个汇报. 一、工作概述 1、制定目标 总结前一天销售情况,安排当日工作流程,制定每天销售目标,并采取每天一目标每周一目标每月一目标的管理形式. 2、定期检查库存情况卫生情况货品陈列情况现金情况,做到 3 帐一致. 3、列会 定期的列会可以了解各连锁店的销售情况.可以共同献策献计互相沟通和交流,以便提高销售业绩,再者传达公司工作计划.. 4、工作报告不定期向领导汇报工作,报告销售情况,从而领导给予工作上的指导. 5、人文关怀多了解关心同事工作生活需要,让大家在开心愉快的氛围里工作, 二、明年的工作规划.
1、学习一门管理方面的新知识,完成自我培训,提高自己工作水平
2、制定合理的工作和学习计划,使快速优秀完成工作的基础上还能学习更多的专业知识,加强员工培训工作,提高全体人员销售水平.从而提高整体销售业绩.. 3、在管理的实践中，不断给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性增强,"居安思危"的心理利于工作能动性和工作实效的提升. 4、增强销售人员的责任心,逐步尽力"解决问题是职者"的职业超守.
5、增强执行力,通过"提醒式"的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性. 6、增强团队合作意识,管理思想----认知度"反对自由主义"
销售经理工作总结
销售经理工作总结
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告：
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，做好个人工作计划，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
篇三：商场理货部经理工作总结
17 年度超市理货员工作总结也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，以下是由本网站小编为大家整理的相关范文，欢迎阅读。
2017 年度超市理货员工作总结范文年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这 狼 个大家庭里使我得到了 皖 更多的锻炼，学习了更 札 多的知识，交了更多的 哉 朋友，积累了更多的经 粳 验，当然也通过不少深 鄙 刻的教训发现了自身的 栅 种种不足。这一年是充 粥 实的一年，我的成长来 速 自超市这个大家庭，为 古 超市明年更好的发展尽 垄 自已的全力是义不容辞 耗 的责任。现将自己 20 誓 17 的工作总结如下：
拭
1、积极主动学习业务 旧 知识
我今年工作调 疽 动后，更加认真熟悉百 娃 货每种商品的功能、价 佩 格，积极向向店长、组 终 长请教，努力提高使自 质 己的业务能力，更好的 一 干好本职工作。同时认 柬 真的参加超市组织的各 韧 项培训，深入领会，真 玻 正把所需的知识消化贯 睦 通再运用到工作中。
2 急 、端正态度认真工作， 卡 积极做好本职工作
俘 今年刚调到日化组的时 朱 候，一切对我来说都是 占 新鲜的，也是陌生的。
占 许多东西都需要老员工 殷 教，我感觉自己需要学 荣 习的太多了。于是，他 置 们做什么我都仔细的看 樟 ，耐心的学，从商品的 豆 陈列到缺货的补报;从 译 商品的促销到新品的开 廉发……一点一滴的学， 薪 一点一滴的记。半年多 臆 年的工作，使我得到了 江 锻炼，日常工作逐渐得 吼 心应手。
我的工作 裕 于细节处见真功，所以 疲 必须认真仔细。因此， 嘿 我认真了解每种商品的 鸣 功能、价格，随时检查 近 商品的生产日期，及时 骡 了解同类商品的市场信 腹 息，并向领导汇报…… 遭 我始终坚持：做什么事 始 情，做了就一定把它作 牺 好。对工作抱以热情， 因 对同事抱以关心，用积 尹 极的行动来感染周围的 袁 人，带动周围的人这是 乌 我在 00 超市感受到的 傲 ，也是希望我能够切切 诣 实实做到的在。日常的 狰 工作中，对工作认真负 壶 责，态度端正，积极主 簿 动多干，少说多做，说 养 到做到，对顾客热情积 戏 极，对工作团队严谨仔 吓 细。积极善于和同事领 泄 导沟通、协调，与同事 峻 们处理好关系，团结协 集 作，共同完成各项工作 圆 任务。注重自己在工作 擎 中存在的不足，并积极 基 改正。
3、认真参加超 序 市组织的各类活动
彝 超市工作繁忙，任务重 哲 。我努力克服种种困难 屈 ，协调好自己的时间， 痒 积极参加知识竞赛、舞 燎 蹈比赛等各种活动，并 亨 在各种活动中取得了较 煮 好的成绩。
201 测 8 年的工作将进一步加 磕 强和改进自己的工作， 疆 更好的完成本职工作。
国
1、严格遵守新乐超市 腾 的各项管理制度
不 臼 迟到、早退、旷工，上 舌 岗要做到精神饱满，站 米 姿端正，举止大方，按 氮 规定统一着装，佩戴服 再 务证章，严格遵守新乐 尾 的管理制度，积极努力 涎 工作。
2、进一步端正 轮 工作态度，认真完成本 赢 职工作
工作中能够 正 服从店长、组长的安排 栋 ，不讲客观条件、不消 冶 极怠工，有问题能与领 虏 导及时勾通。尊重同志 刘 ，乐于助人，努力营造 伯 和谐的工作环境。一切 琅 工作能够以大局为重、 舱 以全局利益为重，坚决 莲 贯彻个人利益服从于集 熊 体利益的原则，扎实工 夕 作。
3、努力提高业务 逊 能力
进一步积极参 谍 加超市组织的培训，认 限 真学习，细致了解每种 瑶 商品的功能、价格，更 莎 加熟悉产品，提高服务 崖 质量。不懂得多向店长 榴 、组长请教，力争使自 费 己的业务能力更是一个 帧 台阶，更好的干好本职 靴 工作。
4、团结同事， 辰 互帮互助
我始终坚 缘 持，做什么事情，做了 缘 就一定把它作好。对工 宵 作抱以热情，对同事抱 吸 以关心，超市是个大家 缩 庭，我要积极主动和同 捷 事处理好关系，用积极 抨 的行动来感染周围的人 汰 ，带动周围的人，一同 宣 积极做好工作，为超市 实 的发展做
出应有的贡献 鲜 !
2017 年度超 晰 市理货员工作总结范文 猩 我是车站超市理货员， 粥 从开始到现在已有 3 年 叫 时间了，首先很感谢有 氰 机会能成为超市的一员 三 ，同时感谢超市领导与 膘 同事的关心与帮助，本 迅 人一直兢兢业业工作， 虱 没有丝毫懈怠，热心待 蛰 客，微笑服务，把超市 烷 当作社会主义大家庭， 甜 尤其是今年以来，我们 蠕 超市经过改造，不论是 楚 在工作环境还是在超市 厌 的经营范围方面都有了 吊 很大的改观，不仅对我 补 们在服务质量上提出了 站 更高的要求，而且对提 嗓 高我们超市员工整体素 牙 质带来了新的挑战，有 藏 压力也有动力，但我相 娘 信，有各级领导的支持 辙 和信任，有各位同事的 毗 关心帮助，在新的一年 橇 里一定有长足的进步! 胺 为更好的做好下一步的 账 工作，总结经验汲取教 何训，纵观一年来的工作 佃 总结汇报如下：工作方 方 面：
工作中认认真 芳 真，兢兢业业，勤奋上 梳 进，刚到超市的前几天 或 ，有点不习惯，一切工 扮 作不知道从何开始做起 钎 ，每天只是上货，补货 要 ，搬货等工作。但是在 躯 领导与同事的帮助下， 赎 不断的对工作熟悉，加 匪 深。每天不仅仅是上货 殴 ，补货等工作，还有更 七 多的什么标价签管理， 椰 商品陈列，顾客咨询等 憎 等。每天的工作有辛苦 斑 也有收获。工作不懂的 捶 地方我会主动向领导与 展 同事请教。不过在此还 雁 是要感谢工作中的同仁 靴 对与我的帮助与耐心讲 跋 解。服务方面：
作 瞻 为超市中的理货员，看 尹 似工作简单，普通。但 膛 他们
是与顾客接触最直 胃 接的人。他们的一举一 突 动，一言一行无不体现 认 超市的整体服务质量和 雄 服务水平，他们的素质 烛 好与差将直接影响到门 毫 店的生意与声誉。所以 媳 我个人觉得作为超市的 箕 理货员，首先要具备有 淡 服务意识。正所为“为 沾 民，便民，利民”的苏 贾 果服务宗旨，同时作为 惊 超市的一名员工还要担 焚 当起顾客导购咨询的工 若 作，所以我们必须树立 圭 服务意识与服务思想， 羞 才能更好地在工作中不 蓖 断成长。
学习方面：
撮
刚才提过理货员是与 炙 顾客接触最直接人。我 业 们的一举一动、一言一 让 行都关系到超市的整体 缨 服务质量和服务水平， 腑 我们的素质好与差，将 甘 直接影响到门店的生意 温 和声誉，所以只有不断 疼 地提高理货员的素质和 目 业务能力，才能使我们 谦 的超市在激烈的市场竞 棉 争中立于不败之地，因 镍 此我个人认为员工的基 屎 础知识培训非常重要。
器 不仅要学习了解理货员 耽 的工作职责等，更多地 会 要学有关礼仪，心态调 涅 节方面的知识，超市零 凌 售业的发展潮流势不可 意 挡，但零售业同时面临 烯 着更的危机与挑战，自 崖 己有幸能成为与时取进 伪 地发展行业中，一定要 康 把握机遇努力拼搏。学 用 习，学习，再学习是工 呜 作与业余时间不变的任 驯 务。只有不断的提高自 塞 身素质与业务能力，才 秋 能更好去工作，去服务 粒 。最后再次感谢超市的 堡 各位领导与同事给予许 编 多的帮助与关怀。
篇四：商场理货部经理工作总结
员的个人工作总结一名好的理货员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的理货员需要学习的东西还很多很多。
篇一时光流逝，转眼间我在成长中又渡过三个月。回首这走过的三个月，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。三个月以来我心中最大的感受便是要做一名合格的理货员不难，但要做一名优秀的理货员就不那么简单了。我认为：一名好的理货员 碾 不仅要为人谦和正直， 莆 对事业认真兢兢业业。
赁 而且在思想政治上、业 渡 务能力上更要专研。我 琳 ，作为一名年轻的理货 类 员需要学习的东西还很 应 多很多。
一、思想修养 隶
作为一名理货员， 滚 要想完成好工作，首先 簧 必须具备公正、认真的 炎 素质，树立正确的世界 逊 观和人生观。在这三个 向月当中我认真地跟各位 氟 老前辈学习，仔细思考 赞 工作中的问题。有句成 焚 语是：只要功夫深，铁 二 杵磨成针。是的，作为 地一名新的理货员，我在 费 工作当中，无意中会考 榨 虑不周，显得毛毛糙糙 星 ，不甚妥当。当意见、 欢 建议来临时，现在的我 争不再不说，不再拒绝。
羞 而是以更高的要求来要 索 求自己，努力告诫自己 庞 ：换个角度静心仔细想 折 想如何能做得更好一些 楞 。
二、素质提升
在 碌 工作中我认真听取经验 连 ，仔细记录，并认真思 栖 考推敲，并有目的地在 颖 独自的工作中进行一些 贮 尝试。
在工作中， 挠 我认真投入，认真学习 刹 。我感到人人都是我的 来 师长，我能学，要学的 雍 东西还很多..... 牢 .
在空余时间，我 曰 会阅读一些自己订的杂 声 志，网上查询有关相关 人 资料，去书店购买与码 唱 头有关的各类书籍进行 鼎 学习，我深切的感受到 寿 学习对自己的帮助确实 通 很大。
三、工作内容
腊
理货是随着水上贸易 旷 运输的出现而产生的， 蛋 英文名字叫 Tally 牛 ,其含义为记数用的筹 乱 码。这是因为船舶在港 时 口装卸货物时，人们最 喀 早是用木、竹制的筹码 铀 来计算货物数字的，故 八 最早的理货工作就是记 拟 数。国际贸易成交，商 智 品要通过运输来实现交 莹 换，也就是说，卖方的 乏 货物要交到买方的手中 胞 必须经过一系列的搬运 愿 和交接工作。货物在搬 滑 运过程中，只要有交接 掘 就有理货。交接一般分 肮 为物权转移交接和责任 灵 划分交接。而理货是专 衅 指在贸易往来当中，货 哟 物在承、托双方发生物 靡 权转移时的货物交接所 拂 需要的第三方者公正的 癣 理货。公正，它是理货 名 的核心。理货员要本着 烤 公正的原则，细心、耐 湖 心、有责任心地理货。
瞩
理货是随着外贸运 找 输的发展而逐步扩大的 憎 ，现已发展到涉及服务 跟 于海上货物运输的货物 气 交接的各个领域。
呻 按货物性质分，可分为 懒 外贸货物理货、内贸货 挎 物理货、行李包裹理货 惠 、海外货物理货和转口 商 、过境货物理货等。
窗
在 xx 港码头，我们 些 主要进行内贸货物理货 瞅 。细分，我们库场理货 任 部的工作主要有散货理 瑶 货、件杂货理货和集装 号箱的理箱。做为新人， 攻 经验还是有所欠缺的， 班 在这里就不敢妄加谈论 瘴 ，只能说说自己肤浅的 爽 认识。毕竟，姜，它还 龄是老的辣;经验，它真 纠 是一笔财富。
篇二 仕 作为公司的仓库理货员 泳 ，固然技术性并不高， 拉 但需要懂得熟练操纵 W 心 ORD，EXCEL 和 袁 ERP 系统，更重要的 虹 还需要勤奋刻苦，细心 斋 认真。进进公司不久， 断 我就碰到公司换系统， 秧 一下子就要学习操纵两 卵 个系统——POS 系统 廉 和 SAP系统。POS 充 系统跟金力系统很像， 绅 只需稍微熟练操纵就可 烤 以把握。至于 SAP 系 夸 统是个新鲜事物，我应 娜 当努力学习。每当物流 彼 主管跟我们培训 SAP 贞 系统时，我都会认真的 袋 听讲，并做好笔记。经 泄 过两星期的培训，我很 郊 快就熟练的操纵SAP 爬 系统。
仓储工作对 障 于出进库把关很严，不 酝 能有半点马虎。产品出 忻 库要仔细核对商品、代 蔑 码和数目，弄清门店发 栽 货产品，并堆放在一起 扁 ，这样能更好的打包件 德 数。打包件的货物要贴 好 上易碎标贴，弄好门店 歇 发货产品件数，并贴上 币 门店的货运贴，以至于 臣 能让货物正确送到目的 功 地。在 SAP 系统应认 意真，正确无误的做好货 炕 运单，算好运费，做货 涅 运单主要目
的是让收货 惧 方回执，这样能让发货 用 方知道货物到达的情况 粥 。认真登记易碎标贴出 即 进帐。产品进库要仔细 浸 核对商品、代码，认真 闻 盘点商品数目，做好系 虚 统进库工作，扫码 DI 彬 Y 和通讯产品工作。附 琼 件、数码、通讯等等产 通 品需要转仓的，应该做 丰 好转仓。做好货运单回 冀 执工作，真实仔细的登 睬 记用度，及时的填写库 留 存卡，做到无差异。在 芯 接收坏备件和二封机， 珠 要遵照仓库流程，仔细 蔬 验收，做到验收无异常 沧 。
仓库一天工作结 衙 束，要做好日清工作， 净 每晚要做好仓库盘点表 潮 ，仔细认真盘点仓库商 歌 品，做到仓库无差异。
扎 月度盘点各产品组卖场 郑 库，应仔细认真，真实 噎 反映卖场库的产品数目 壤 ，发现差异，及时上报 性 物流主管。
治理好 苯 仓储货物，防止不必要 桑 的损耗发生，有效的利 幽用库存区面积。坚持易 纬 拿，易放，易看，易点 鸳 的堆积方式。货物堆放 洒 不要超高堆放，要留意 缴 间隔，留意新进后出， 湖 这样可以避免产品过长 壁 时间的存放仓库。货物 淬 出进时，系统应做好出 系 进库，并登记库存卡。
逊 对于频繁进出库的货物 绽 和小件的货物应多盘点 须 ，这样可以减少库存差 萧 异。仓库作业量大，轻 翼 易积累灰尘，所以天天 泽 要清理仓库，清洁地面 君 ，通道的顺畅，坚持一 默 天一清洗。创造一个整 益 洁的仓库，在良好卫生 右 的工作环境下工作。
椒
总的来说，由于本人 浆 对仓库工作经验不多， 伟 能力还有欠缺，虽然敢 镁 打敢拼，且能胜任本职 鸟 工作，但还需在鞭策
中 苟 得到了磨砺;在今后的 蔼 工作中，需要进一步增 雾 强开拓创新精神，提高 接 执行力，以更好的质量 墨 、更高的效率、更扎实 各的作风做好本职工作。
虽
以上汇报如有不妥 诵 或不实之处，敬请领导 痴 批评指正。
篇三岁 曳 月如同沙漏，不知不觉 杨 间，我进入新玛特大型 虫购物广场这个大家庭已 露 经年有余，回首过去， 览 有太多的感慨和感动。
右 领导的关怀和指导，同 犊 事的友爱和互助，顾客 凝的理解和体谅，每一个 尺 让我心暖的瞬间都记忆 萝 犹新，未敢忘怀。也因 珠 为这些，我一直兢兢业 瓷 业工作，没有丝毫懈怠 奇 ，服从领导安排，积极 暇 配合同事，热心待客， 一 微笑服务，自认为我们 朱 这个大家庭做出了应有 局 的贡献。为更好的做好 蛀 下一步的工作，总结经 虱 验汲取教训，现对一年 狙 来的工作总结汇报如下 九 ：
一、工作方面：
彬 作为员工，只要在工作 规 岗位上，我就坚持规范 骏 着装，礼貌待客，热情 滇 服务，尽自己最大的努 虾 力让每一位顾客高兴而 釉 来，满意而归。作为一 踊 名理货员，我一方面不 抚 断加强专业知识的学习 楚 ，积极阅读相关资料， 谚 虚心向经理请教。一方 耶 面主动和 xx、xx、 魄 体育用品、接货、收银 宋 等各相关部门同志及时 和 交流问题，争取有问题 添 能尽快解决。卫生、陈 铝列、库房、接货、上货 凳 ，补货，搬货，每一个 羔 细节我都对自己都严格 缩 的要求，使所负责商品 视 区域氛围有了明显改观 舆 。
理货员的工作看似简 倔 单，实际上琐碎而复杂 泳 。要熟练掌握本岗位所 修 经营商品的性能、用途 侵 、使用方法;要经常性 尚 记录所经营商品的缺货 旷 情况，制定补货计划; 嘲 要对商品和货架每间隔 那 5-7 天必须进行一次 莽 清洁;还要搞好市场调 谗 查，掌握消费者需求， 贬 及时上报主管，制定新 厄 产品购销计划等等。每 打天的工作有辛苦也有收 虚 获。
二、服务方面：
船
我个人觉得作为一名 锅 服务工作者，首先要具 翌 备有服务意识。我时刻 呀 牢记着新玛特"xxx 衙 xx"的服务宗旨，认 遁 真做好各项服务。作为 焉 超市中的理货员，是与 雕 顾客接触最直接的人。
掇 他们的一举一动，一言 驯 一行无不体现超市的整 配 体服务质量和服务水平 诱 ，他们的素质好与差将 样 直接影响到门店的生意 埃 与声誉。理货员也是与 院 总台及收银员经常接触 役 的人。顾客所购商品发 揉 生退换情况，我总是微 钳 笑解释，主动积极配合 永 ，并办理好退货或换货 性 有效手续，以热情的态 岳 度赢得顾客的体谅和理 换 解。在每天下班时，我 绦 都会到收银处看看有没 橡 有当天顾客未结算的商 劣 品，有的话及时收回并 啥 办好有关手续。
三、不 产 足方面及努力方向：
占
俗话说：冰冻三尺非 冲 一日之寒。市场的学问 疼 与超市零售的知识是如 躁 此的深广。在获得不少 吻 收获的同时，自己也没 痔 有忘记自己本身的不足 膊 和今后需要改进的地方 绝 。比如创
造性的工作思 押 路还不是很多，有时候 露 容易墨守陈规，流于形 依 式，个别工作做的还不 底 够完善;还有就是我就 耽 一直为自己的工作深深 拧 的困惑着。一直看不到 砷 自己人生的前途，不知 植道自己该往哪个方向走 蚌 。对今后的生活和工作 桂 目标还是一片空白，以 铀 至于在和别人的接触中 汁 表现得很不自信，抱着 吉的心态也是得过且过， 靴 过一天是一天的心态。
翻
总之，一年来，我 乙 本着"把工作做的更好 郝 "这样一个目标，积极 娃 完成了领导安排给我的 屹 各项工作，尽管有了一 颖 定的进步，但也存在诸 内 多不足。俗话说："活 进 到老，学到老。"今后 迂 ，我还会继续努力，努 蛹 力发挥自己的优势，把 哭 自己的劣势转变成为优 杏 势。把和同事的合作当 律 做是自己学习的机会， 蕊 把别人的理念结合到自 夷 己的思想当中，更加注 阔 意工作中的细节问题， 写 把自己所负责的各个工 剪 作做到更加完美。
篇五：商场理货部经理工作总结
部经理工作总结一 、 本年度工作总结
XX 年即将过去， 在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获， 临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的， 四月份开始组建市场部， 在没有负责市场部工作以前， 我是没有 xx 销售经验的， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后， 一切从零开始，一边学习产品知识， 一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对xx 市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、 流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力， 也取得了几个成功客户案例， 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度， 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大
幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于 xx 市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过度薄弱， 不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和相信客户， 以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对市场销售人员的培训， 指导力度不够， 影响市场部的销售业绩。
二、 部门工作总结
在将近一年的时间中， 经过市场部全体员工共同的努力， 使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面， 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司 XX 年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看， 我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。
xx 产品价格混乱， 这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作
的， 在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个， 加上没有记录的概括为xx 个， 八个月 xx 天的时间， 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配， 工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够， 业务增长小， 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强， 业务能力还有待提高 三、 市场分析 现在 xx 市场品牌很多， 但主要也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位， 在本年销售产品过程中， 牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户， 面对小型的客户， 价格不是太别重要的问题， 但面对采购数量比较多时， 客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样可以促进销售人员去销售。
在 xx 区域， 我们公司进入市场比较晚， 产品的知名度与价格都没有什么优势， 在 xx 开拓市场压力很大， 所以我们把主要
的市场放在地区市上， 那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。
外界因素减少了， 加上我们的销售人员的灵活性， 我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的， 形势是严峻的。
可以用这一句话来概括， 在技术发展飞快地今天， 明年是大有作为的一年， 假如在明年一年内没有把市场做好， 没有抓住这个机遇， 我们很可能失去这个机会， 永远没有机会在做这个市场。
四、 XX 年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、 建立一支熟悉业务， 而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、 完善销售制度， 建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题， 销售人员出差， 见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。
3、 培养销售人员发现问题， 总结问题， 不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题， 总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。
4、 在地区市建立销售， 服务网点。
（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题， 约好的客户突然改变行程， 毁约， 车辆不在家的情况， 使计划好的行程被打乱， 不能顺利完成出差的目的。
造成时间， 资金上的浪费。
5、 销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务， 把任务根据具体情况分解到每月， 每周 ， 每日； 以每月， 每周 ， 每日的销售目标分解到各个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针， 团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准， 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法， 如有不妥之处敬请谅解。
篇六：商场理货部经理工作总结
经理个人工作总结(一) 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 xx 部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了 xxx 证书、项目立项手续\xxxx 产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解 xxxxx 情况，为领导决策提供依据。作为 xxxxx 企业，土地交付是重中之重。由于 xxx 的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到 xx、xx 拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 xxxxxx 及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x 号办公会议精神要求，我针对目前 xx 房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如 xx，\xx 又到 xx 花园、xx 花园、xx 小区调查这些物业的租售情况。就 x 号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧; 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准; 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在 xxxx 召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。在办公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措; 2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关公文写作的进行; 3、对电脑知识的掌握度较低,这直接影响到相应的工作质量; 4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏; 5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等. 就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的.是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心. 我知道,上面的工作表现也许不能让领导感到满意,如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习,坦白说,我自己并没有太大的信心.但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好,保证让领导满意. 部门经理个人工作总结(二) 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的 xx-xx 年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于 xx-x 年 xx 月份到 XX 公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作
成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展 XX 用户 33100 户，网上通话用户比例超过 70%，在省 XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将 xx-xxx 年的主要工作情况述职如下：
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于 XX、XX 等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了 XX 卡，降低 XX 费，收到了较好的效果。在受领了省 XX 发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省 XX 任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自
身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
部门经理个人工作总结(三) 本职自 20xx 年 5 月 26 日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、...
篇七：商场理货部经理工作总结
理货工作总结 3 篇 理货员的职业特征 “理货员”是在连锁超市发展过程中产生的新名词,其岗位层次类似于柜式服务商店中的售货员，本文是学习啦小编为大家整理的超市理货工作总结范文，仅供参考。超市理货工作总结范文篇一：
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：
一、工作方面：
作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个
细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识;要经常性记录商品的缺货情况，及时补货;要对商品和货架及时进行清洁;还要熟悉市场信息，掌握消费者需求，及时上报主管等等。
每天的工作有辛苦也有收获 二、服务方面：
我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好丽丽“创造价值，奉献社会”的服务宗旨，认真做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。
三、不足方面：
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善，在和别人的接触中有时表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过。
四、努力的方向
1、严格遵守公司的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作 工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力 进一步积极参加公司组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为公司的发展做出应有的贡献!
总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步，但也存在诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。
超市理货工作总结范文篇二：
我是**店理货员，从开始到现在**时间，首先很感谢有机会能成为##的一员，同时感谢**店领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，现将这一月以来工作总结如下：
工作方面：
工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导
与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。
服务方面：
作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。
学习方面：
刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自己有幸能成为与时取进地发展行业中，一定要把握机
遇努力拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好去工作，去服务。最后再次感谢**店的各位领导与同事给予许多的帮助与关怀，谢谢。
超市理货工作总结范文篇三：
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激-情，心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激-情不灭!”来回答她。组
里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。” 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥埃一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我
说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担 。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”
店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激-情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。
1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生
价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内-裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。
3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。
4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。...
篇八：商场理货部经理工作总结
20 理货员个人年终述职报告范文 3 篇 【篇一】理货员个人年终述职报告范文时光流逝，转眼间我在成长中又渡过三个月。回首这走过的三个月，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。三个月以来我心中的感受便是要做一名合格的理货员不难，但要做一名优秀的理货员就不那么简单了。我认为：一名好的理货员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的理货员需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养
作为一名理货员，要想完成好工作，首先必须具备公正、认真的素质，树立正确的世界观和人生观。在这三个月当中我认真地跟各位老前辈学习，仔细思考工作中的问题。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名新的理货员，我在工作当中，无意中会考虑不周，显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不说，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做得更好一些。
二、素质提升
在工作中我认真听取经验，仔细记录，并认真思考推敲，并有目的地在独自的工作中进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。
在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，网上查询有关相关资料，去书店购买与码头有关的各类书籍进行学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、工作内容
理货是随着水上贸易运输的出现而产生的，英文名字叫 Tally，其含义为记数用的.筹码。这是因为船舶在港口装卸货物时，人们最早是用木、竹制的筹码来计算货物数字的，故最早的理货工作就是记数。国际贸易成交，商品要通过运输来实现交换，也就是说，卖方的货物要交到买方的手中必须经过一系列的搬运和交接工作。货物在搬运过程中，只要有交接就有理货。交接一般分为物权转移交
接和责任划分交接。而理货是专指在贸易往来当中，货物在承、托双方发生物权转移时的货物交接所需要的第三方者公正的理货。公正，它是理货的核心。理货员要本着公正的原则，细心、耐心、有责任心地理货。理货是随着外贸运输的发展而逐步扩大的，现已发展到涉及服务于海上货物运输的货物交接的各个领域。按货物性质分，可分为外贸货物理货、内贸货物理货、行李包裹理货、海外货物理货和转口、过境货物理货等。在 xx 港码头，我们主要进行内贸货物理货。细分，我们库场理货部的工作主要有散货理货、件杂货理货和集装箱的理箱。做为新人，经验还是有所欠缺的，在这里就不敢妄加谈论，只能说说自己肤浅的认识。毕竟，姜，它还是老的辣;经验，它真是一笔财富。
散货理货
在我国，散货理货，它属于非强制性理货。承运人散货运输的责任期间是“钩钩”，适用于海牙规则。在洋浦港码头的散货理货当中，我们最熟悉的莫过于煤炭转堆，煤炭出库。在煤炭转堆和煤炭出库（堆—车—堆，堆—车）操作中，理货员主要起着指挥，协调，安排的作用。
内部：按交班制度与前班理货员办理交接，了解作业情况，整理工作环境，准备作业。作业前，与港内斗车司机沟通好，强调作业注意安全，关注煤堆周围的设施，防止被撞;煤炭装车要适中，以免路上散落;散落在周围的煤炭要边作业边整理归堆，指挥机手整理货堆，堆型要成型、整齐。
外部：与港外司机沟通，车辆要整齐有序的排队，注意安全，听从指挥，严格按照指定线路行车;作业现场严禁抽烟，乱仍垃圾。要求司机下车要戴上安全帽，不准穿拖鞋。理货员还要多多和货主代表沟通。关键点，作业前要核对好货物标志牌（核对好货堆）！
四、安健环的学习
在这段时间，我们还多次参加了班组安健环的区域管理学习。xx 港码头采用实行的是 NOSA"安全五星管理系统”。政府也在大力提倡“安全第一，预防为主”的方针。安全，历来都是个人、家庭、集体、社会最基本的生命线，更是维系个人享受生活和保持集体稳定的最重要的保障线。对于每个人来说，生命都只有一次。注意安全，就是善待和珍惜生命的一种有效途径。通过安健环的学习，我认识了很多安全预防知识。NOSA 管理系统中的冰山理论也揭示了安全预防的
重要性。我们都需要把学习到的安全知识运用到今后的工作当中，做到及时，全面，规范，到位，事故率为 0。
五、展望
通过这三个月的工作学习，我很幸运地学到了不少东西，但这还远远不够，尤其是在突发事件的处理方面，经验还是不足，还是显得有点嫩。我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。
【篇二】理货员个人年终述职报告范文
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 20xx 的工作总结如下：
1、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发„„一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报„„我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在 00 超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作
团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
3、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
20xx 年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。
1、严格遵守新乐超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献! 【篇三】理货员个人年终述职报告范文
作为公司的理货员，固然技术性并不高，但需要懂得熟练操纵 WORD，ExCEL和 ERP 系统，更重要的还需要勤奋刻苦，细心认真。进进公司不久，我就碰到公司换系统，一下子就要学习操纵两个系统——POS 系统和 SAP 系统。POS 系统跟金力系统很像，只需稍微熟练操纵就可以把握。至于 SAP 系统是个新鲜事物，我应当努力学习。每当物流主管跟我们培训 SAP 系统时，我都会认真的听讲，并做
好笔记。经过两星期的培训，我很快就熟练的操纵 SAP 系统。
仓储工作对于出进库把关很严，不能有半点马虎。产品出库要仔细核对商品、代码和数目，弄清门店发货产品，并堆放在一起，这样能更好的打包件数。打包件的货物要贴上易碎标贴，弄好门店发货产品件数，并贴上门店的货运贴，以至于能让货物正确送到目的地。在 SAP 系统应认真，正确无误的做好货运单，算好运费，做货运单主要目的是让收货方回执，这样能让发货方知道货物到达的情况。认真登记易碎标贴出进帐。产品进库要仔细核对商品、代码，认真盘点商品数目，做好系统进库工作，扫码 DIY 和通讯产品工作。附件、数码、通讯等等产品需要转仓的，应该做好转仓。做好货运单回执工作，真实仔细的登记用度，及时的填写库存卡，做到无差异。在接收坏备件和二封机，要遵照仓库流程，仔细验收，做到验收无异常。
仓库一天工作结束，要做好日清工作，每晚要做好仓库盘点表，仔细认真盘点仓库商品，做到仓库无差异。月度盘点各产品组卖场库，应仔细认真，真实反映卖场库的产品数目，发现差异，及时上报物流主管。
治理好仓储货物，防止不必要的损耗发生，有效的利用库存区面积。坚持易拿，易放，易看，易点的堆积方式。货物堆放不要超高堆放，要留意间隔，留意新进后出，这样可以避免产品过长时间的存放仓库。货物出进时，系统应做好出进库，并登记库存卡。对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点，这样可以减少库存差异。仓库作业量大，轻易积累灰尘，所以天天要清理仓库，清洁地面，通道的顺畅，坚持一天一清洗。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。
总的来说，由于本人对仓库工作经验不多，能力还有欠缺，虽然敢打敢拼，且能胜任本职工作，但还需在鞭策中得到了磨砺；在今后的工作中，需要进一步增强开拓创新精神，提高执行力，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作。
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