基层供电所优质服务工作心得体会3篇基层供电所优质服务工作心得体会 参加国网公司供电所长培训学习心得体会 “小家之长”的炼成 ——参加国网公司供电所长培训下面是小编为大家整理的基层供电所优质服务工作心得体会3篇,供大家参考。
篇一：基层供电所优质服务工作心得体会
国网公司供电所长培训学习心得体会“小家之长”的炼成
——参加国网公司供电所长培训学习心得体会（余永忠）
若把公司比作一个个大家庭，供电所可谓“小家”，20**年 4 月**日根据在省市公司的统一安排下，我有幸参加国网公司举办的供电所长培训班，此次求学问道之行获益良多，亦是对我职场生涯的一次升华。在培训学习的过程中，我充分认识到作为基层供电所长应有的使命和责任感，在工作中应以大局为重；
提高认识、统一思想、凝聚共识、坚持实事求是的态度，时刻记住公司赋予的职责，积极适应“两个转变”和“三集五大”体系建设要求，全心全意为人民服务。只有通过全面的、经常的学习，真正打牢思想政治基础，才能够不断的取得进步，不断的提高认识，不断的在工作中创造亮点。通过学习，我深刻领悟到作为一名基层供电所长，需要学习和改进还有很多。现就相关学习情况汇报如下。
1、 要强化党风廉政意识。在实际工作生活中，一要坚持不断地改进工作作风，狠抓落实。切实在优化环境、加快发展方面落实到思想作风、工作作风上。二要抗得住诱惑。要严格坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明。要耐得住清贫，树立正确的利益观。作为基层供电所的管理者，坚决不能利用职权谋取私利。三要加强学习，充实自己，不断提高拒腐防变能力。党员领导干部要树立正确的世界观、人生观、价值观，权力观、地位观，四要觉悟思想、提高境界，只有眼界开阔了，才能够正确判断政治是非、理论是非，辨别假丑恶、真善美；
才能真正搞清楚人生价值和意义所在。
2、 优质服务，常抓不懈，推进行风建设搞好优质服务是基层供电所的一项重要工作，也是奠定供电所”内强素质，外塑形象”的基石。优质服务的重要性和必要性
已经得到广泛的认可。作为供电企业，让客户享受“优质、方便、规范、真诚”的服务是当下的重要任务。**市供电所一直在朝着这个目标前进，并在全体员工的共同努力下和所领导高度重视下，出台了一系列的服务举措来方便客户，建立了全天候的报修抢修制度，向全镇公布了承诺服务内容，此举起到了一举两的效果，一方面受到了广大百姓的好评，另一方面对电费回收“两率”结零目标产生了积极的作用。在服务企业过程中，所里切实履行每月走访制，深入企业内部，为其排忧解难。
3、 必须尽职尽责做好当前工作。通过学习，我深刻的感受到当下工作的紧迫性，一是必须狠抓安全生产，夯实安全生产基础。进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育，按照供电所安全工作标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加大对员工进行安全教育和技能培训的力度，努力提高全员安全意识和技能操作水平，提高安全用电的宣传力度。二是加强经营管理。坚持以经济效益为中心，坚持开展经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。三是要以综合工作为切入点，深入开展对供电所线路维护，应急抢修，日常值班等基本工作的必要性。经过此次学习，更加坚定了我在综合管理上提效增能的信心与决心。
四、班组建设,班组是企业的细胞，是企业从事安全生产、经营管理和优质服务最基层的组织单元，是公司一切工作的着力点和落脚点。搞好班组建设，是企业固本强基的基础性工作，是公司生存与发展的长远战略。**市供电所紧紧围绕这一中心思想，以科学发展观为指导，以“三抓一创”为工作思路，以国网公司“班组建设三十条重点要求”为原则，紧跟省、市公司“一年建机制打基础、二年迈大步见成效、三年上台阶树品牌”的工作目标；
坚持以人为本、创新务实，以安全、质量、效益和服务为中心，将班组建设与创一流同业对标工作相结合，确保实现班组管理规范化，现场作业标准化，工作环境定置化，日常考核绩效化，员工队伍知识化，工作作风准军事化的班组建设“六化”水平。
通过此次培训学习，思想上从根本得到了提升，专业技能、职业素养取得了进一步提高。全面的了解了基层供电所工作的中心所在，掌握并学习了在工作中应有的技巧管理模式，在今后的工作中我将保持奋发进取、心平气和的精神状态，团结协作、认真履职，做一名合格的“小家之长”，对内当好家，对外服好务。
余永忠
二○一三年四月**日
篇二：基层供电所优质服务工作心得体会
供电所优质服务工作总结与供电所季度优质服务工作总结汇编
供电所优质服务工作总结
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实 20**年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所 10 年工作总结汇报如下：
建立健全了，各种优质服务资料齐全完备。加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行 24 小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户 161 户，按报修承诺规定处理 161 户，完成承诺率100%。今年共走访客户 12 次，开客户座谈会 4 次，参加人员 54 人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请 7 位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备 350 余人次，免费为客户安装更换家用保护器 420 余台。由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局 4 号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料 1100 余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无
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偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。我所在每月 10 日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。“5.12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你们供电所，谢谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地政府，及村民委员会，对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修，保证了农排抽水顺利进行。“5.12”地震灾害发生后，给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损，无法投入使用，造成了该镇 1200 多户无水饮用，干部群众焦急万分，我所得知这一信息后，迅速连夜加班到 23：00 更换原跌落开关及受损线路，保证了全镇农户的正常饮用水，受到该镇干部群众的高度赞赏。总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。社区安全生产大检查工作总结创建全国文明城市及省级文明城区工作总结市文联“三新”主题教育活动工作总结献血活动工作总结教管办工作总结暨下半年工作要点新华书店民主管理活动月工作总结司法警察大队工作总结扶贫帮困活动工作总结根据闸口街道安全生产委员的统一部署，我社区开展了“安全生产大检查”活动。
一、建立组织，加强领导。社区专门成立活动领导小组，由王玉玲同志任组长，邵翠英同志任副组长，袁翠芳、王永红、吴江、谈有生同志为成员，具体负责此次安全生产大检查活动。
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二、认真组织，全面实施。我社区以全面贯彻实施为主线，以贯彻实施文件精神为重点，充分认识开展“安全生产大检查”活动的重要意义，加强对活动领导的同时，建立活动领导机构，落实专人，认真做好活动的计划、协调、宣传、实施、检查工作。教育和号召广大生产经营单位树立“以人为本，安全第一”的责任意识，有效夯实企业生产的安全基础。认真履行安全生产法律法规赋予的权力和义务，积极参与活动，不断提高自身的安全意识和自我保护能力。通过广泛深入、形式多样、注重实效的社会宣传活动，进一步引起全社会对安全生产的广泛关注和高度重视，引导和启发全社会重视人的生命价值，营造了浓厚的“关爱生命，关注安全”的社会氛围。
三、“安全生产大检查”期间社区的主要活动。
1、召开了安全生产大检查动员大会，组织了社区和生产经营单位的行政负责人和安全员近 6 人参加。
2、我社区进行了安全生产大检查，对辖区内的生产经营单位、娱乐场所、建筑施工工地、烟花爆竹销售场所进行了一次全面检查，无需整改。在此次检查中施工工地 5 名开塔吊驾驶员全部持证上岗，工地上有明显的警示标志和禁烟标志，工人宿舍无生火做饭现象，工人宿舍均有灭火器材。烟花爆竹销售场所也没有明火，有明显的灭火器材，烟花爆竹库存量没有超过规定的范围。小编推荐与社区安全生产大检查工作总结关联的文章：市文联“三新”主题教育活动工作总结献血活动工作总结教管办工作总结暨下半年工作要点新华书店民主管理活动月工作总结司法警察大队工作总结扶贫帮困活动工作总结“关爱女孩”行动工作总结岩土工程勘察工作总结到部门工作总结栏目查看更多内容>>为了夯实创建文明城区工作，我们结合地区现状，按照市、区、街道创建全国文明城市及省级文明城区的工作要求，突出特色、统筹兼顾、彰显地区特色为目的，扎实有效开展一系列创建活动，使辖区内充满了文明祥和的氛围。
一、宣传动员，掀起社区创建热潮。自创建活动开展以来，社区在辖区内各驻地单位、居民院落进行广泛宣传，通过办板报、向群众发放宣传单、悬挂宣传标语、举办市民学校等形式，向居民群众宣传创建文明城区的重要意义、创建内容，以及，使
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居民群众思想上加深了对创建文明城区的认识，居民对 20 字基本道德规范知晓率达到 85%以上，在地区掀起“人人为创建出力，处处为新城争光”的热潮。
二、深入开展群众性精神文明创建活动。在创建文明城区活动中，我们以开展丰富多彩的活动作为团结和教育群众的重要途径，在党员群众中开展“倡导做文明市民，共建美好家园”、“一名党员一面旗，一片真情献社区”征文活动，举办了、、、消防知识培训、书法大赛等，进行了公民基本道德规范知识竞赛，讲授居民群众关注的热点和焦点问题；开展了“清风送温暖”、“迎国庆，送光明”义诊等活动，深受居民群众的欢迎。此外，在建党八十七周年之际，召开全体党员座谈会，畅谈建党八十七年来所取得的伟大成就，特别是改革开放三十年来，祖国建设发生了翻天覆地的变化，人民生活极大提高，社会安定和谐，拉近了党群关系，同时回顾了入党誓词，增强了党性观念。在“5.12”汶川大地震中，地震就是命令，社区党支部和社区居委会迅速组织全体党员及社区居民投入到抗震救灾中，发扬“一不怕苦、二不怕死”的革命精神和“一方有难，八方支援”的光荣传统，众志诚城，抗震救灾，并于 5 月 24 日在怡康医药超市门前举行了抗震救灾捐款义演。通过深入各家委会、居民院落、沿街门点等形式的捐款活动，共募捐 14000 余元支援灾区，充分体现了社区居民的爱心和共建和谐社会的决心。在奥运会来临之际，我们于 8 月 5 日晚组织社区全体党员和社区居民在华润万家广场隆重举行了“迎奥运、树新风纳凉晚会”，社区党支部书记杨菁向广大党员、群众发出做文明市民、创文明城市的倡议，号召居民群众要以主人翁的姿态，大力弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，做一名有道德、扬正气的光荣市民。随后，社区活动队为党员、居民群众送上了一台丰富多彩的文艺演出，丰富了群众文化生活，展示了社区居民的良好精神风貌，倡导树文明新风，表达了广大居民喜迎奥运的热情，受到了党员群众的一致好评。8 月 20 日上午，社区党支部与**区馨乐智障人士阳光家园在太华路华润万家超市门前联合举办了别开生面的“拥抱残奥、共建和谐、关注弱势群体”大型文艺演出，智障人纷纷走上舞台，展示自我。通过活动让社会更多的人都来了解弱势群体、关注弱势群体、关爱弱势群体、帮扶弱势群体，使他们感受到来自社会的温暖和关心，为北京残奥会加油助威。10 年9 月 3 号，含元西路社区组织居民志愿者五十余人在八府庄十字开展了“争创文明先
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锋爱心守望者”活动。大家带着文明执勤标志在路边向路人发放争当文明市民宣传资料，志愿者们以实际行动，搀扶老人过马路，帮老人购物并安全送回家等活动，把贯彻融入到社区平常工作中，从我做起，从小事做起，努力创建文明社区。10 年 10月，为纪念改革开放三十周年，我社区党支部组织了多次丰富多彩的活动，取得了不错的效果。10 月 23 日下午，社区党支部组织社区党员、居民群众代表等 30 余人前往环城西苑参加“走进历史，感受巨变”改革开放 30 周年大型图片展，24 日在怡康医药超市门前组织开展了“纪念改革开放 30 周年文艺汇演”，24 日下午又开展了“纪念改革开放 30 周年知识竞赛”，通过这些活动，歌颂党改革开放 30 年来取得翻天覆地的变化，教育全体党员和居民群众继续解放思想，热爱党热爱社会主义祖国。**年以来，社区在不断总结以前工作经验的基础上，开拓进取，认真贯彻落实中央 1 号文件的相关精神，深入贯彻落实科学发展观，在组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众，特别是在提高居民素质上加大工作力度，不断采取新的措施，赋予新的内容，取得新的成效，使创建全国文明城市和省级文明城区工作更上一个新的台阶。**市“三新”主题教育活动督查组：2 月 20 日全市“三新”主题教育活动动员大会后，我们于 2 月 21 日召开了市文联党组会，及时传达了全市动员大会精神，研究制定了市文联贯彻意见，讨论通过了。2 月 22 日，我们召开了市文联“三新”主题教育活动动员大会，文联机关全体人员参加了会议，文联党组书记蒙文星同志作了动员讲话，会上宣读了，并下发到各部、室。3 月 1 日至 20 日，按照安排，我们有条不紊的组织了“三新”主题教育活动，现总结如下：
一、及时成立组织机构。为了加强对教育活动的组织领导，市文联及时成立了**市文联“三新”主题教育活动活动领导小组及办公室，由市文联党组书记蒙文星同志任组长，副主席王民安、副调研员淡妮任副组长，文联各部、室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由副主席王民安兼任。王民安在 2 月 22 日下午召开领导小组办公室人员培训会，明确划分了各人的工作职责，对办公室工作运转程序、工作方法、工作纪律提出了明确要求，为活动的正常运转奠定了基础。
二、突出学习重点为了使学习更具有针对性，2 月 22 日，市文联机关集中学习，市文联党组书记、活动领导小组组长蒙文星专门就学习阶段工作提出具体要求，
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市文联副主席、活动领导小组办公室主任王民安在会上作了具体安排。2 月 26 日，市文联党组再次召开机关全体干部大会，首先学习了党的十七大报告，接着学习了；3月 1 日组织学习了千军昌、高合元在“三新”动员会上的讲话；3 月 2 日学习；3 月 3日至今严格按照安排表执行学习任务。
三、狠抓讨论提高在学习教育的基础上，紧密结合文联工作实际和干部思想实际，开展了“五看五增强”活动：一看眼界思维是否高远开阔，与建设国际化大都市的要求还有哪些差距，增强战略意识；二看胆略气魄是否大气果敢，面对新一轮发展机遇，是否能够打破不利于科学发展的传统观念和思想的羁绊，想前人之未想，谋他人所未谋，干大事，创大业，增强争先意识；三看工作机制是否创新创优，是否与建设国际化大都市相适应，增强创新意识；四看服务环境是否得到优化，有没有为投资者提供更好的服务，为群众提供更多的便利，增强服务意识；五看精神状态是否昂扬向上，工作作风硬不硬，与所担负的职能要求适应不适应，有没有主动想事、谋事、做事，增强实干意识。结合工作实际，精心设计了活动载体，广泛开展形式多样的教育活动，组织开展了“建设大都市、我来献一策”等活动。紧扣全市中心工作和文联具体工作，层层分解、落实全年目标任务，作出公开承诺。各部、室履行职责情况经“三新”主题教育活动领导小组办公室审定后作出了公开承诺，领导班子成员要在全体干部职工会上作出承诺，其他干部职工也在一定范围内公开承诺，年终作为部、室目标责任考核和干部职工岗位职责任务完成情况考核的重要依据。四今后工作的思路按照建设国际化大都市的要求，我们开展“三新”主题教育活动，就要明确新目标：即围绕建设西安国际化大都市目标，分阶段、分层次制定工作规划，找准工作定位，细化具体职责和工作要求；结合全年工作任务明确目标，分解任...
篇三：基层供电所优质服务工作心得体会
公司优质服务汇报发言材料 各位领导、客户代表，您们好！现在由我来对供电公司XX 年开展的供电优质服务工作情况向大家作个汇报：优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。XX 年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式 墼 、亲情式”供电服务举措。
一是积极开 展“机关效能年”活动。为进一步创建优 蚀 质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地 矧 服务“三农”经济发展，保障全县重大项 诉 目，民生工程用电需求，公司下发了《信 洧 丰县供电有限责任公司关于创建“群众满 嘉 意的服务窗口”活动实施方案》，公司窗 口单位均实行无休息日和无午休制度，客 谡 服中心开通了 24 小时值班电话--95 枇 598，营业人员随时接受用电申请和服 痿 务要求。严格执行“首问负责制”、“一 袼 次性告知制”，推广客户经理服务制度， 嘏 落实“一口对外、内转外不转”的服务原 铷 则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查 飚询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
甑 采取了“一站式”服务，改变了过去由多 纵 个部门、多人串联完成各项工作的方
式， 勖 避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦 谢 ，优化了工作流程，减少中间环节，大大 斛 提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠 镅 用电，保证不间断报修，公司积极兑现服 火 务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速 度，提高故障修复效率，强化抢修到达现 バ 场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论 孙 是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修 推 人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复 用户的正常用电，实行了全天候的供电服 中务。
二是做好“家电下乡”优质服务工 舯 作。“家电下乡”是我国建设社会主义新 农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、 聂 促进社会经济可持续发展的重要决策，公 司成立了“家电下乡”供电优质服务领导 芙 小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡 汛 ”用电难点、热点问题，采取把原来布局 刎 不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提 乓 高供电质量的目的，如镇上村坑原一台 5 开 0KVA 变压器、加定镇黄坑村原一台 3 槿 0KVA 变压器就采用此方式来改善电压 べ 质量，公司还投入 10 多万元，对城北供 莹 电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台 棂 区进行了低压改造，解决了低电压情况较 性 严重台区的用电问题，新增变压器 2 台， 崩 新建 10KV 线路 1.43 千米，新建 0 筅 .4KV 线路1.3 千米，改造受益户数 僭 569 户。并且公司还通过“95598 感 ”热线、各供电所受理相关“家电下乡” 茱 用电事宜，做到特事特办，并由“955 鞑 98”跟踪回访，确保了“事事有落实、 蔬 事
事有回音”，通过“家电下乡”活动的 开展，获得群众的致好评。
三是开展“ 咽 青春光明行”主题实践活动。组织开展社 区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触 涿 ，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户 袁 的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建 设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者 进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣 蔬 传用电常识和安全节约用电知识，提供电 力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助 解决客户用电中的困难，真正做到零距离 莓 服务电力客户。
四是积极推行便民服务 蓼 。1 是针对前期部分提出的客户电费交费 ┾ 难的情况，公司积极采取措施，增加多个 撖 营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少 堞 交费排队时间，并且公司计划今年在城区 揠 范围再增加一个营业收费窗口，切实解决 用户交费难问题；2 是从今年 6 月份起公 杵 司推行了用户首月欠费“零”停电制度， 粒 对用电客户在首月非恶意欠费的情况下， 茅尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方 ◇ 式，来保证电费回收，而不轻易采取停电 ス 催费措施，并且今年来公司与电信部门合 作，对欠费的用电客户采取短信方式进行 友情提醒。
五是召开重点企业客户座谈 捧 会。5 月 20 日公司召开了以“同舟共济 鲇 应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背 棼 景的 XX年度重点企业客户座谈会，诚恳 邀请各位嘉宾代表对供电公
司在电力工作 骣 管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建 跛 议，以利于促进我公司提升服务质量和服 务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取 眠 逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间 的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力 岌 客户之间的理解、信任和支持；会上现场 牺 对客户提出的用电问题进行解释和答复， 酤 对不能现场解决的问题，会后立即进行了 另 处理，并积极整改供电监管和投诉举报中 孝 所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事 事有回音，件件有着落”，取得用电客户 夂 的一致满意。
六是推广供电服务卡及客 户经理服务制度。XX 年公司为供电所一 吠 线员工制作了供电服务卡，卡上公布了 9 潲 5598 客服热线、供电所抢修电话、台 笑 区负责人的联系电话，并在对应的供电台 颠 区用户中派发，让用户随时随刻有多个渠 铬 道能供电保持联系，做到即时解决用户用 苑 电困难。同时，公司对重要客户也采取了 蛀 更进一步的服务手段，对大客户及重要客 户实行了点对点的客户经理服务制度，定 嗥 期主动与客户保持联系，并对电网运行情 慰 况，供电负荷情况以及本用电客户用电电 怦 费电量等数据及时通知客户，在遇到电网 运行出现异常及恶历天气情况时主动询问 余 客户用电是否受到影响，是否需要帮助， 缪 最大限度地为客户提供保姆式的服务。
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