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转岗心得体会银行 转岗心得体会 转岗 20 天了，虽然时间很短，我却发现自己的知识和见解成几何式的急速增长，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。
客 户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经 理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大 堂 堂经理是我行营业网点的 形 形象大使，在与客户交往 中 中表现出的交际风度及言 谈 谈举止，代表着我们工行 的 的形象，因 为我是全行 第 第一个接触客户的人，第 一 一个知道客户需要什么服 务 务的人，第一个帮助客户 解 解决问题的人。所以当我 行 行推出业务时、当客户有 需 需求时，我就和柜面人员 积 积 极协商，为客户着想 ， ，来合理地引导客户办理 业 业务。
由于我行地 处 处市中心繁华地段，流动 人 人口比较多，因此，这里 的 的客户流动性大，现金流 动 动快。所以 来我们这里 办 办理速汇金、缴纳电话费 、 、医保卡办理及充值，以 及 及其他业务的客户特别频 繁 繁。我们的柜员从早忙到 晚 晚，工作压力可想而知， 既 既不安全又费心。从我第 一 一 天在大堂工作，从开 始 始时的不适应到现在的能 很 很好地融入到这个工作中 ， ，我的心态有
了很大的转 变 变。刚开始时，我觉得大 堂 堂经理工作很累、很烦索 ， ，责任相对比较重 大， 但 但是，慢慢的，我变得成 熟 熟起来，我开始明白这就 是 是工作，每天坐在大堂经 理 理的位置，为客户答疑解 惑 惑就是我的工作，大厅里 的 的人和一切事物都是我的 工 工作范 围，当我明确了 目 目的，有了工作目标和重 点 点以后，工作对于我来说 ， ，一切都变得清晰、明朗 了 了起来。
当客户坐 到 到我的面前我不再心虚或 紧 紧张，我已经可 以用非 常 常轻松的姿态和亲切的微 笑 笑来从容面对，因为我已 经 经熟悉我的工作和客户需 求 求了，如今客户的咨询我 基 基本上都能解答，也能适 当 当的安抚客户，做好自己 的 的工 作。通过日常工作 我 我也与同事们慢慢的相互 熟 熟悉、协调起来，当我在 业 业务上遇到什么问题他们 时 时，他们都会悉心帮我解 答 答，使我大大提高了对银 行 行业务的综合程度， 在 解 解答问题的过程中，我的 业 业务知识量也得到了提高 ， ，而且也起到了分担营业 员 员压力的重要作用。
我深知大堂经理的一言 一 一行都会在第一时间受到 客 客户 的关注，因此要求 其 其综合素质必须相当的高 。
。要对银行的业务知识有 比 比较熟悉和专业的了解， 然 然后在服务礼仪上要做到 热热情大方、主动规范，而 且 且还要处事机智，能 够 随 随机应变。这对于一个大 堂 堂经理来讲，具有很大的 压 压力和挑战性。但是我会 在 在有限的工作时间里，大 量 量的吸收知识与能量，散 发 发出自己的光和热，作为 一 一个金融服 务人，我感 到 到非常自豪，
因为我有较 高 高水平的领导和亲入一家 很 很好的同事，同事之间的 和 和谐气氛和工作热情都是 我 我积极向上、追求进步的 力 力量，当一切事物都能从 不 不 能亲力亲为到可以得 心 心应手时，生命就会变得 光 光辉灿烂起来。我会在这 样 样的集体里不断的充实和 完完善自我，最终成为一个 优 优秀合格的大堂经理。
