公司2015年上半年工作总结7篇公司2015年上半年工作总结 2015年上半年工作总结及下半年工作计划仓储部：金和丽 2015年上半年工作总结提纲1、上半年绩效情况2、围绕2015年战略目标，部门下面是小编为大家整理的公司2015年上半年工作总结7篇,供大家参考。
篇一：公司2015年上半年工作总结
15 年上半年工作总结及下半年工作计划 仓储部：金和丽2015 年上半年工作总结提纲 1 、上半年绩效情况 2 、围绕2015 年战略目标，部门提供的服务、为企业创造的价值。
3 、工作中存在的问题以及怎么克服。
4 、2015 年下半年绩效目标，工作计划。
5 、围绕下半年重点工作，本部门行动方案及策略、措施。
2015 年上半年，仓储部所有工作围绕公司号召：“高效、安全、服务、价值”，通过本部门人员的努力，在取得公司相关领导和各相关部门的支持与配合下，仓储部站在“服务”的角度，对外针对拉料客户，对内协调各部门，以降低客户投诉率，完美服务为目的，展开 2015年的工作。
上半年绩效情况
上半年，我们仓储部的主要工作分为以下五个方面：
一、进行人员优化，提高工作效率：
1. 人员的整合及优化
提高仓储各班组各岗位员工的工作主观能动性，必须优质服务、标准服务，一人多岗技能，取消各岗位备用人员，做到减人不减工作量，明确工作目标，提高工作效率，提高客户满意度，保障工作全面有效展开。
1. 人员优化效果如下：
仓储部共优化人员14 名，优化效果良好，部门各项工作均未受到影响。
高效
序号 部门 原有人员 在职人员 优化人员 1 1 开票 9 9 5 5 4 4 2 2 原料 10 7 7 3 3 3 3 成品 4 4 3 3 1 1 4 4 装卸 20 18 2 2 5 5 叉车 6 6 6 6 0 0 6 6 后勤 14 10 4 4 合计 63 49 14
2 2 、上半年仓储内部运作数据
原料储存及损耗率（T T ）
月份 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 合计 入库总量 5023 2818 1199 5124 5813 5314 25291 变质数量 1.31 0 0 0 0 0 1.31 储存安全率 99.97% 0% 0% 0% 0% 0% 99.95%
装卸工
人匀装卸吨数（T T ）
2015 年 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 上半年 合 合 计 装车 2783.3 5890.9 3012.8 6596.3 5304.5 4936.8
28119.8
卸车 5700.8 3634.8 888.4 4851.4 4957.6 4382 24415 人匀 471.3 635 216.7 635.9 570.1 548.1
500.3
仓储费用情况（元）
2015 年 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 合计 办公损耗费用 1266 793 870 130 1420 1059.4
5538.4
维修费用 0 0 260 0 780
0 1040
运输费用 44219 28215 37752 28399 65265.7 96810
300660.7 小计 45485 29008 38882 28529 67465.7 978694 307239.1
安全
◆高效必有安全，安全体现高效，
◆没有安全，就没有效益，
◆没有效益就没有福利。
二、围绕2015年战略目标，部门提供的服务、
为企业创造的价值。
1. 设备的维护 ：发现问题及时维修，及时处理，杜绝小毛病造成大损失，提高工作效率。
2. 用电 ：仓库、办公区电源开关（盒）标识到位，强调员工工作、生活用电安全。
3. 资金安全 ：要求仓储部手续人员日清月结，针对开票室会计，当天核对帐目，现金每天下午5 5 点前上交财务部，做到日事日毕。( ( 确保数据准确化, , 手续规范化 )
安全
保 证
效益！
服务
服务涉及的面很广，部门与部门，人与人之间都需要给对方提供服务，所以服务很重要。在 2015 年工作中服务是重中之重，只有将过程缩小到最短时间内，提高客户满意度，才能体现服务价值。
首先从客户入厂过磅 → 开票 → 装车 → 安全离厂，做到不推诿，不拖延，把问题解决在第一时间内。每个人应从心里认识到，能为别人服务就是你的价值，假如不能服务别人，你就没有价值了。
2015 年5 5 月份公司推出：
3 6 0 服务模式，即 360 度无死角全方位服务。
3 6 0 服务的推出，让我们了解如何从基本去解决客户的问题，使我们懂得该怎样去了解客户所需要的服务，然后为客户去解决问题，使客户认可我们的服务，最终得到满意。
我们应紧跟公司步伐，后勤与市场相融恰，服务市场、服务客户，要做好 360 度全方位服务，时刻立足于服务，力争为客户创造更多更大的服务，真正为客户带来效益，才能在工作中体现自身的价值。
服务
体 现
价值
1. 对 6S 的认识不够深入和质量落地不能坚持
2. 装卸工码垛不整齐
3. 学习力度不足
4. 服务能力欠缺，不能主动沟通、协调。
5. 节约意识不够
3、工作中存在的问题以及怎么克服 针对以上不足之处，仓储部下半年要对6S 加强管理，深入执行力，坚持执行质量落地情况。装卸工堆码垛时要整齐，要求高度一致。下半年还要加强学习力度和服务意识，要求全员参于。每个员工都要有节约意识，才能为公司节约一度电，一滴水。
只有用心认真对待各项工作，才能把工作做的深处。
4、2015年下半年绩效目标，工作计划。
1. 围绕“高效、安全、服务、价值”做好本职工作。
2. 继续加大力度对 6S 的管理，严格按照公司制度执行。
3. 全面做好仓库日常的整理、清扫、卫生工作。
4. 安全节约：仓库内计划换成 LED 灯。
5. 合理运用 3 6 0 服务模式，全方位服务。
6. 加强学习企业文化、制度、专业知识及
饲料安全规范化材料。
五、围绕下半年重点工作，本部门行动方案
及策略、措施。
1. 服务：全力以赴做好后勤保障工作，团结一致用心服务好每个客户。
2. 提高效率，保障安全工作。
3. 6S 的深入管理，仓库死角和墙面的卫生以及表格填写数据的准确有效性 ； 4. 电话费、用电及纸张等领用物品的控制；要求各岗位全员节约，降低成本，减少开支，有效提高了员工的节约意识。
谢谢大家！
篇二：公司2015年上半年工作总结
10 年上半年安全工作简要总结 西山煤电东曲矿XI SHAN COAL ELECTRICI TY DONGQU MI NE山西焦煤 SHAN XI
COKI NG COAL 二 OO 年七月上半年安全工作总结
——东曲矿
今年以来， 我们认真贯彻上级一系列文件精神， 大力开展“继续引 深安全生产大讨论大反思”活动， 以安全生产专项整治为重点， 以安全质量标准化建设为手段， 突出现场安全管理， 有力地促进了 矿井安全生产。
1—6 月 份， 全矿杜绝了 瓦斯、 煤尘、 水灾、 火灾、 顶板等重大事故， 消灭了 轻伤以上人身事故和三级以上非伤亡事故， 矿井安全生产形势保持了 稳定健康发展的势头。现将 2010 年上半年安全工作简要总结和下半年安全工作安排汇报如下。
一、 2010 年安全工作情况 （ 一）
抓落实， 认真贯彻上级文件指示精神
按照集团公司 2010 年 1 号文件和对一季度安全生产工作的部署， 我们于元月 4 日 召开了 2010 年安全工作会， 制定下发了 矿党政 1 号文件、 关于加强一季度安全生产工作的通知， 明确了 全年安全工作的指导思想、 奋斗目 标、 具体保证措施， 尤其是对一季度安全生产工作进行了 全面细致的安排。
为贯彻落实两级集团公司 2010 年安全工作会议精神，矿党政及时组织召 开了 由各单位、 各部门主要负责人参加的专题会， 对会议精神进行了 认真学习 传达贯彻。
同时，安监处将两级集团公司 2010 年安全工作会材料和东曲矿安全工作会材料汇编成册， 下发全矿。
各单位、 各部门组织广大干部职工认真学习， 并结合矿 1 号文件和一季度安
全生产工作的通知精神， 严格贯彻落实， 实现了 矿井安全生产首季开门红。
根据西山煤电发〔2010〕 8 号《关于下发<西山煤电（ 集团）
公司安全生产管理制度>的通知》 精神， 我们编制了 内容包括《安全生产责任制度》 、 《安全目 标管理制度》 、《安全会议制度》 、 《安全监督检查制度》 、 《事故报告和调查处理制度》 、 《安全红线管理制度》 、 《安全生产问责制度》、 《安全考核制度》等 43 个具体规章制度的《东曲矿安全生产管理制度》 ， 为实现安全管理制度化、 规范化， 依法治矿、 依法治安奠定了 良好基础。根据集团公司关于《西山煤电（ 集团）
公司开展“继续引 深安全生产大反思、 大讨论活动”方案》 文件精神， 我们组织召开了 动员 大会， 矿长、 党委书记分别作了 重要讲话。结合东曲实际制定了 活动方案、 成立了 以党委书记、 矿长为组长的领导工作组， 下发了 任务分解表、 成立了 12 个督导小组， 具体安排了 51 项月 度宣教活动、 17 项年度活动。从 1 月 26 日 起在矿属各单位、 机关各部门， 全体干部职工、 离退休职工、 职工家属中全面开展“继续引 深安全生产大反思、 大讨论活动”。
5 月 份， 矿安全生产大反思大讨论办公室经过对基层汇报上来的 249 个问题隐患汇总分析后归纳出我矿七个方面 37 条问题隐患， 经过层层讨论、 研究、 分析， 制定出整改措施， 形成了 《东曲矿安全生产大反思、 大讨论报告》 并下发全矿。
目 前， 我们正按照层级分工， 依照轻重缓急、 特事特办的原则， 定目 标、 定任务、定人员 ， 有计划、 有步骤地对分析查找出来的问题依据制定的措施进行整改落实。
（ 二）
抓干部， 全面落实安全管理责任 今年以来， 我们狠抓各级干部安全管理责任的落实，促使各级干部在其位、 谋其政， 尽职尽责， 尽心尽力。一是严格执行干部下井带班制度。
今年以来， 在法定节日 放假多、 停产整顿天数多、 上级检查次数多、 外出培训人员 多的情况下， 矿、 区（ 科）
、 队干部都较好地完成了 “两下三抓”和“一下三抓”指标任务。
1～ 6 月 份， 全矿各级干部共下井 33883 人次， 完成考核指标的 113%， 其中：矿级领导共下井 757 人次,完成考核指标的 112%； 科级干部共下井 6994 人次， 完成考核指标的 99%； 队级干部共下井 26134 人次， 完成考核指标的 117%。二是严格执行“三对口 两汇报双签字”下井规定。
即：干部下井前打卡、 到安监处调度签到、 本人填写的安全信息表三对口 制度； 下井干部到工作面后要向安监调度汇报工作面情况， 跟班安全员 要汇报几点几分哪个干部到该工作面的双汇报制度； 下井干部要在跟班安全员 的下井信息表上签字、 跟班安全员 要在下井干部的下井信息表中签字的双签字制度。
若有一项对不上， 此次下井视为无效， 所有考核一律纳入责任法人考核， 若发现弄虚作假的干部，一律曝光， 并交矿党政严肃处理。三是严格实行逐日 工作汇报点评制度。
对矿领导和调度人员 安排的各项工作， 不管完成与否， 接受任务的干部都要在 24 小时内对落实情况进行汇报， 从而增强责任感，培养“日 事日 清”的工作习 惯， 提升执行力和工作效率； 利用每天早调会时间， 对前一日 的干部下井及现场管理情况进行通报， 对当天安全生产重点工作进行安排。四是严格落实安全生产包队制度。
把区、 科主要干部
的安全奖励与生产队组月 度安全状况和季度安全质量标准化检查结果相挂钩， 建立起利益共享、 风险同担的管理机制， 提高了 安全管理人员 的积极性和主动性。五是严格落实工作问责制度。
把事后追究变为事前、事后追究并重。
我们明确规定， 凡是发生事故的单位、 凡是生产现场被查出重大安全隐患的单位， 一律对单位主要干部和区科相关管理干部严肃进行责任追究、 严厉处罚。（ 三）
抓现场， 全面强化矿井安全质量标准化
今年以来， 矿属各单位、 各专业、 各系统认真制定并落实了 一季度安全质量标准化达标规划措施， 大力开展了示范综采工作面、 开掘工作面、 示范安全高效运输线等竞赛活动， 通过召开现场办公会、 推广会、 促进会， 典型引路、 以点带线、 以线连面、 以面成体， 为创建国家级安全质量标准化矿井和安全示范矿井打下坚实基础。
特别是二季度以来， 矿安全质量标准化管理办公室按月 与各单位签订规划目 标达标责任书， 严格检查考核、 排名 排队、 奖先罚后， 保证了 矿井安全质量标准化全面达标。采煤专业：
建成了 12505 示范工作面和 18406 示范工作面。
开掘专业：
建成了 18307 轨道顺槽、 12509 轨道顺槽、19101 轨道顺槽和 860 高抽巷示范工程。运输专业：
东西大巷建成了 标准化放心运输线， 一采下组煤辅运巷、 三采上组煤辅运巷、 五采区辅运巷建成了标准化运输放心线。
机电专业：
18406、 14306 移变硐室建成了 标准化示范硐室。
通风专业：
建成了 4 个标准化测风站、 8 道联动风门。
“地测防治水”专业：
按规定编制了 矿井“有掘必探”实施方案， 对周边小煤窑实时监控， 确保了 矿井安全。（ 四）
抓整顿， 全面强化安全隐患排查治理工作 年初， 我们根据集团公司要求， 对照国务院 446 号令所列 15 类重大隐患排查情况， 由安监处牵头组织机电、 运输、 通风、 生产、 地测、 调度、 后勤、 多经等部门， 分专业、 分系统， 全面开展了 以矿井“一通三防”为重点的矿井井上下全方位的隐患大排查、 大整治。
对排查出的 23 条需集团公司、 矿协调解决的隐患问题， 专门制定了 《东曲矿安全隐患专项整治方案》 ， 对其中的 9 条重大隐患（ A 级隐患 5 条， B 级隐患 4 条）
全部上报上报集团公司， 并严格进行了 “四定”落实。
目 前， 已完成 4 条（ 销项 3 条， 1条正在销项）
， 5 条正在整改。
1、 东曲矿+860 水平全区带压开采， 但对+860 水平水文地质条件不清， 需补勘水文地质勘孔 1 个。
整改措施及进展：
补勘水文地质勘孔。
+860 水平水文地质资料已建立， 补堪水文地质堪孔正在招标， 预计 2010年底完成。
2、 东曲矿现役瓦斯抽采管路（ 约 9470 米）
使用玻璃钢管， 不符合 AQ1027-2006《煤矿瓦斯抽放规范》 要求。
整改措施及进展：
根据东曲矿发〔2010〕 46 号文件安排， 将井下抽放用玻璃钢管全部更换为聚乙烯管路。
现已更换 6450 米， 剩余 3020 米， 年底完成。
3、 东曲矿掘进工作面局部通风机未实现“双专供”。
整改措施及进展：
增加 129 台双专供设备。
现已完成，
正在进行销项。
4、 黄台风主通风机房主机室墙体开裂处于 2009 年 5月 进行加固处理， 今年初又发现主机室墙面、 值班室墙面开裂（ 宽约 2cm）
， 1#、 2#主通风机主机前轴经常出现轴承温度升高现象。
整改措施及进展：
（ 1）
对 2#主风机主轴轴承进行了 更换。
（ 2）
计划科组织在风机房靠山体侧打了 46 个钻孔释放地应力， 已于 2010 年 4 月 完成， 现处于观察阶段。
（ 3）
机电科加强对主通风机运行数据的观察， 制定了应急措施， 在紧急或事故状态下严格按照措施实施。
（ 4）
轴承润滑部位在 2010 年 4 月 30 日 采用了 中锐化工生产的磺基润滑脂， 现处于观察阶段， 运行趋于好转。
（ 5）
已上报集团公司对黄台峰风机房进行彻底改造，更换风机及其控制设备， 等待批复。
5、 东曲矿井下现有无“MA”标志电气设备改造 364 台。
整改措施及进展：
根据东曲矿发〔2010〕 46 号文件安排， 有计划地淘汰无煤安标志设备。
计划已批复， 正在组织设备到矿。
现已到货 205 台， 已安装 146 台。
预计 11 月底全部更换完毕。
6、 矿井高山水池在+1200m～ 1220m 之间， +973 水平井下工作面与高山水池相差 140m～ 170m， 致使三采区上组煤、 五、 六采区工作面水压达不到 2Mpa， 不能满足防尘用水水压的要求。
整改措施及进展：
已于 5 月 30 日 完成并销项。
7、 西整流室 2 台牵引 变压器属油浸式， 属淘汰设备。
整改措施及进展：
更换设备。
计划已批， 现准备签合同买设备， 预计设备 8 月 份到位 10 月 底完成。8、 四采 1#变电所 11 台高开老化需要更换。
已于 4 月27 日 完成并销项。
9、 +860 水平 2m 绞车无工业监控电视。
已于 3 月 27日 完成并销项。
（ 五）
抓现场， 全面强化安全监督检查工作 一是严格执行监督检查制度。
矿对各单位、 每个生产现场进行的“旬 检月 验”安全质量大检查一律实行动态检查。
矿安全督察小分队坚持 24 小时不间断突击检查。
矿领导、 副总、 安监干部和业务科室管理干部联合在交接班时间、 二班、 夜班以及节假日 、 双休日 期间突击下井进行现场安全督查， 确保安全生产。二是实行隐患治理闭合制度。
我们坚持“隐患就是事故”、 “小隐患可能导致大事故”的观念， 变控制事故为控制隐患， 认真开展日 常现场隐患排查活动， 发现隐患在第一时间处置， 真正做到了 闭合管理。
1—6 月 份， 我们通过组织开展每日 二班、 夜班突击查岗和安全督察小分队活动，共查出各类隐患问题 778 条， 及时进行了 “三定”处理， 督促、 复查、 整改率达到 100％ 。三是严格执行“三员 两长”现场把关安全确认制度。
我们规定， 生产现场开工前， 没有“三员 两长”的安全确认不得开工。
“三员 两长”必须认真履行自 己的安全职责， 切实把握好安全生产的过程管理。
同时， 我们严格执行《“三员两长”竞赛考核办法》， 对认真履行现场安全把关职责的“三
员 两长”给予重奖， 否则， 给予严厉的经济处罚。（ 六）
抓重点， 全面强化雨季“三防”及地面安全工作 切实加强雨季“三防工作”。
我们根据“安全第一、 预防为主、 常备不懈、 全力抢险”的防汛工作方针和两级集团公司要求， 按照防汛工作“早安排， 早动手， 早发现， 早处理”的原则， 结合矿井当前防汛工作的实际情况， 对雨季“三防”工作进行了 认真安排部署， 下发了《关于做好 2010 年防汛工作安排的通知》 ， 成立了 以矿长、 书记为总指挥的防汛指挥部， 设立了 井下防汛组、 地面防汛组和办公室。
工作目 标是“有洪不受灾、 有灾无死亡”， 工作重点是防灌井、防滑坡、 防地质灾害、 防房屋倒塌。
我们要求， 所属各单位主要领导必须高度重视雨季“三防”工作， 全面增强紧迫感、 危机感和责任感， 切实做到小雨就是信号、 大雨就是命令； 我们明确， 各单位主要领导是本单位雨季“三防”工作的第一责任者， 要在认真落实整改矿雨季“三防”检查中查出的 26 条问题的同时， 对本单位所管辖区域进行一次全面细致的自 查自 纠， 发现隐患问题， 及时整改处理， 确保安全度汛。
要加强与小窑相邻地点的密闭管理， 严防汛期水从小窑倒灌入井， 要全面落实井下排放水设施、 设备的落实， 抓紧井下运输大巷水沟的清理， 密切关注工作面淋头水的涌出情况， 做到万无一失。切实加强地面安全管理工作。
我们突出抓了 六个方面的工作：
一是切实加强了 地面矸石山的安全管理， 严格贯彻落实集团公司 、 矿《固体废物管理办法和考核细则》 ，防止事故发生； 二是切实加强了 变电站（ 所）
、 锅炉房、火药库、 油脂库、 坑木场、 压力容器、 起重机械、 电梯、电锯等要害场所、 重要设施设备的安全管理， 确保地面工
业场所的安全； 三是切实加强了 火工品和民爆物品管理，严格进行了 火药雷管的运输、 储存、 领退、 使用等各个环节的监督检查， 杜绝了 火药雷管流失和丢失现象； 四是切实加强了 交通运输管理， 通过强化司机的日 常教育和管理，加强车辆检修， 杜绝了 车辆带病上路、 违章驾驶、 超速行驶、 超载行驶等行为； 五是切实加强了 施工生产现场的安全管理， 严格执行了 各项安全管理制度， 强化了 安全质量标准化建设， 认真开展了 隐患排查治理， 保证了 安全生产；六是切实加强了 地面防火工作， 通过增强全员 防火意识，完善消防设施， 杜绝了 重大火灾事故的发生。（ 七）
抓文化， 全面强化安全宣传教育工作 ...
篇三：公司2015年上半年工作总结
移动 2009 年上半年工作总结及下半年工作计划 一、 上半年工作回顾经营平稳较快增长。
累积净增通话客户 212 万户， 完成年计划目 标 88.7%，
期末到达数 2230 万户， 同比增长 19.94%， 累积净增移动市场份额达 75.96%， 期末移动用户市场份额达 76.16%， 同期提高 0.64%。
累计创收 88.39 亿元， 年目标53.09% ， 同期增长 13.51% ， 高于集团平均增幅 3.65%， 三家收入市场份额达62.57%， 排集团第 6 位， 高于集团移动平均值 7.05%， 2008 年底移动占比达 57%，
上升 5 个多点， 份额排位全国第 6 位。
实现净利益 22.45 亿元， 同比增长 7.75%。
加大自控渠道及自 助终端投入力度。
新增网点规划 252 个， 投放自助终端 259台， 稳步推进终端连锁经营， 全省完成订制终端 KPI 销量 24 万台， 完成全年目标的 60.6%。
客户发展质量与效益稳步提升。
1-6 月累计放号有效率达 34.27%， 同比提升0.25%， 月均离网率为 3.9%， 低于集团平均水平 0.79%， 新增客户通话比超过 80%。
深入推进便携服务、 模拟 100 活动。
不断完善客户导向服务管理体系。
全面落实集团公司五项禁令要求， 客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。
针对中高端客户建立了 12345 稳定工作体系。上半年 211 万第一批拍照中高端用户， 用户保有率 90.17%， 收入保入率 79.91%， 分别较去年同期提高 8.45%、7.62%； 全省 216 万第二批拍照中高端用户， 用户保有率 97.62%， 收入保入率87.35%， 保持全集团较高的水平； 全面打响集团三拍三保保卫战。
上半年完成重点集团客户目标市场保有率 99.5%。
高于全国平均保有率一个百分点。
累计 2013家战略客户单位 1.14 万户关键人的深度服务， 完成目标的 99.98%。
上半年 481万重点拍照集团成员， 累计成员保有率 97.53%， 成员保入率 94.58%； 日均收入保有率 93.6%
777 万 V 网集团拍照成员累计存量保有率 91.18%， 日均收入保有
率达 89.32%。
集团及中高端拍照用户保有率均高出集团平均水平。
创新发展合力不断加强， 累计完成数据及信息收入 19.45 亿元， 占公司总收入 22.01%， 累计收入同期增长 20.78%， 对公司总收入增量总贡献为 31.75%。
点对点彩信、 WAP、 彩铃、 来电提醒、 手机报等量收均超时间进度完成， 全省组织开展快乐 100 系列深度运营活动确保了 信息业务发展与信息业务收入的双提升。深化数据及信息业务稽核工作， 打击了 SP 的套利行为， 促进了业务规范健康发展。
首次推出 12580 高考查分业务， 社会反响良好。
实时查询总量达 84 万次，客户总量近 27 万户。
加强新产品开发， 先后推出家庭彩信、 田园彩信、 集团手机报、 主叫彩铃、飞信企业版等新产品， 移动电子商务发展取得明显成效， 完成手机支付全网平台建设， 强化全网运营支撑能力， 并推动手机支付在公共交通、 公用事业缴费、 农村电子商务等领域应用取得重大突破。
数据业务收入增长 20.78%， 较全收入增长 13.51% 高出 7 个百分点， 充分证明数据信息业务大有可为。
特别是新推出12580 高考查分， 打破竞争对手在查询行业垄断地位， 为移动品牌增加光彩。
手机支付经几年艰难探索， 7 月份集团在湖南召开现场正式推出手机支付试商用。
集团产品推广基础工作稳步提高。
上半年累计完成集团信息化收入 1.36 亿， 较去年同期增长 32%， 受电信“十大信息化工程”启发， 面向“6 大领域、 18 大行业”深入推进“618”工程， 深化行业应用， 加强与集团单位的战略合作， 与省供销合作总社、 省劳动厅等多家行业及规模型重要单位签订战略合作协议。
“618 工程”从舆论与实质上在 18 大行业深入推进行业应用， 充分发挥移动信息专家在 18个行业的作用。
大力推进创新型企业建设、 实现从创新预案到成果的全过程管理。
省公司申请的面向用户一体化移动电子支付在集团荣获创新管理一等奖。
加大创新投入力度， 推进共享机制， 上半年全省共征集启动近 50 项创新合作项目 。
TD 建设运营进展顺利。
全力以赴推进 TD 建设运营， 全面完成 TD 二期工程，且建设进度在全国名列前矛。
TD 二期在省内就是一期， 仅长沙一个城市。
TD 三期的各项前期准备工作已有序开展， 目前已完成 950 个新建站的选址及大部分的
配套改造工作。
全面落实集团新机制、 新标准、 新测量的要求， 坚持边建设、 边优化原则。
认真组织 TD 网络质量提升大会战。
网络质量明显提升， 截止 6 月 底，全省 TD 接通率上升至 95.74%， 覆盖率上升至 97.99%， 掉话率下降至 1.4%， 网间切换率上升至 97%以上。
网络质量各项指标达到集团公司提出大会战目标。
G3 营销开局良好。
G3 引入 3G 生活的传播口号， 快速导入 G3 概念及时规模资费， 服务渠道及产品策略。
确保 517 长沙 TD 正式放号业务正式放号和全省 TD业务演示的目标， 上半年共新增 1.26 万户 G3 用户， 自 由渠道销售 G3 终端 2096台， 深度操盘 G3 手机销量进度排集团第 6 位。
省内举办的两次集团会议， TD 网络质量均获集团的充分肯定。
要坚定 TD 发展信心， 只要国家下决心、 政府下决心， 党中央下决心， 没有什么是办不好的， TD 大有希望。
运营支撑能力稳步提升， 基础网络能力进一步增强。
截止 6 月底， 新增 HLR容量 117 万户， 达到 3215 万户,新增无线载频 1.27 万个， 达到 17.97 万个， 新增机站 717 个、 达到 1.7 万个， 新建各类型光缆 2000 多公里， 为业务网及 TD 站点提供转输能力保障。
大力推进数据宽带网建设。
全省宽带网 280 个汇聚点已建设到位 252 个， 为进一步发展全业务运营， 稳定中高端用户， 提高核心竞争力奠定坚实基础。
全面推动 BOSS 系统、 精分系统、 客户系统的优化和集成工作， 确保业务支撑系统稳定运行。
积极推进集成、 灾备、 共享中心、 MIS 网管、 综合信息网等信息化重点工程项目建设， 全面加强 IT 需求管理和技术管理， 企业信息化应用普及率和应用效率不断提升。
网络质量优势进一步巩固。
截止 6 月 底， 网络运维各项 KPI 指标均达到集团挑战目 标， 全省掉话率仅 0.65%， 小区覆盖率达 99.94%， 彩信端到端成功率达82.05%， 同比提升 8 个百分点。
大力开展网络安全隐患种子竞赛。
全省未发生一起人为原因及 2、 3 级重大故障。
VIP 机站退户率为 0， 各专业设备故障率同比下降 20%左右。
全面深化与铁通的资源共享与业务合作， 充分利用铁通资源加快宽带数据网建设进度。
积极研究和探索与铁通 IP 城域网资源共享， 提高了全业务覆盖范围与快速接入能力， 与铁通深入开展渠道合作与联合营销， 实现全业务产品线从无到有的跨越。
内部管理逐步完善， 财务指标完成良好。
上半年资金存款利息高达 2.18 亿元， 全省 95%以上县级营业厅银行免费上门服务。
内控管理进一步强化， 积极开展各项专项审计， 较好发挥内审职能。
实施 123 人才激励机制。
始终坚定信心； 始终强调加快发展保持行业领先地位， 收入保证集团前 8 的目标；始终把握发展观点， 集中力量保证集团及中高端用户的保有； 始终坚持效益优先原则； 始终坚持以人为本， 全心全意依靠员工办企业原则是上半年取得成绩的保障。
总结面绩同时， 必须清醒看到企业发展存在的困难 1、 市场竞争更加激烈。
行业重组后， 市场竞争压力越来越大， 特别是固网运营商急于扩大移动市场份额， 不惜代价， 通过多业务捆绑， 大幅降价、 手机补贴、全员营销等措施加大市场竞争。尤其是加大对集团客户和中高端客户的挖抢。联通趁与电信进行集团及中高端用户的争抢之机， 大力发展新增市场。
加之上半年全国电信、 联通移动收入完成均低于时间要求， 预计下年发展将更加激进。
将面临抓发展保稳定的双重压力， 随竞争加剧， 公司面临收入压力、 成本压力随之加大。
2、 应对全业务竞争面临资源能力上不足。
相比竞争对手固网宽带接入、 互联网骨干网存在较大差距， 全业务产品线匮乏， TD 发展终端瓶颈制约效应短时间难有突破性改观， 产业不成熟， 网络不完善， 缺乏高品质终端、 导致 TD 营销难度增大， TD 信息化应用相对缺乏。
市场认可度不高， TD 网络质量提升难度较大；
3、 业务发展质量和效益有待提升。
整体有改善， 但客户大进大出情况有待改善， 上半年全省累积放号 620 万户， 净增 212 万户， 市场营销效率有待进一步
提高， 成本控制优化大有空间；
4、 推动内部员工和谐发展， 内退员工 sf， 是除应对全业务竞争发展之外的最大压力。
再加上劳务员工和合同制员工协同管理日益加大 5、 企业精细管理有待提高。
KPI 单一考核导向有待优化、 员工居安思危思识不强
二、 下半年工作安排
保证行业领先地位， 提升运营效益两大目标 下半年整体工作思路：
保持集团客户和中高端客户稳定， 保持行业领先地位，大力推动 TD 业务运营， 全面巩固网络领先优势， 增加全业务运营能力， 加强精细管理、 推进创新型企业建设， 不断提升公司发展质量与效益。
1、 明确目标， 坚定不移推进公司保持行业领先地位。
坚持发展不放松。
坚定不移地保持行业领先， 即是振奋人心、 凝聚士气的需要， 也是增加竞争话语权，保持基业长青的需要， 更是确保 TD 成功运营的需要， 是员工切身 利益的需要。任何时间， 在加快发展和保持行业领先的问题上绝不动摇。
行业领先地位一旦失去很难回来， 将极大挫伤员工积极性、 自 信心， 使企业将来的发展陷于被动， 集团公司材料中注明保持“国际行业领先地位”极具战略意义的， “国际”二字隐示监管部门如采取政策打掉移动将失去世界 50 强这个国际行业领先的国企， 将打掉中国的国际品牌。
各单位要充分意识到保持行业领先的重要意义， 继续发挥规模优势、 保持业务发展良好惯性， 确保市场主导地位长久稳固。
年初提出的全省收入市场份额保持在集团前 8 位目标任何时候不动摇。
（1）
继续加快业务发展， 保持客户规模领先。
客户规模是目 前最大优势，必须继续巩固和扩大客户规模领先， 抓好中高端客户的同时， 坚持寸土必争， 同时在低端市场也绝不让步。
要精确整合客户信息， 细分客户市场， 推出针对性产
品持续拓展新增市场、 巩固核心市场， 挤压竞争对手业务发展空间。
以动感地带做好秋季校园协同营销、 外呼营销、 阵地营销， 同时尽快提升校园一卡通、 宽带、TD 网络能力建设， 强化校园常态化营销， 确保牢牢把握校园市场竞争主动； 大力实施新一轮农村市场深度拓展“159 工程”。
加快农村信息化建设， 充实农村营销服务力量， 优化农村区域产品设计， 加大乡 村 V 网、 涉农企业、 集团网组建力度， 深入拓展农村市场， 提升农村地区移动电话普及率及行业客户市场占有率。加大业务整合力度， 以 TD 无线座机、 家庭网关， 家庭信息机为载体促进家庭客户整合营销， 满足家庭用户综合通信需求。
推广家庭亲情网， 推进小区信息化，加快老人机、 小孩机等个性终端开发力度， 进一步拓展家庭客户市场。
充分利用下半年全省进一步加大基础设施建设力度的契机， 积极抢占工程建设工地市场，保证重点工程建设市场的高占有率。
(2)提升业务发展质量， 保持企业效益优先。
在竞争日 趋激烈、 成本压力加大情况下， 杜绝高投入、 粗旷式发展， 不断优化收入结构， 保持效益领先。
平衡增量、 存量， 提升新增客户质量， 防止客户大进大出现象。
理性应对竞争， 严格遵守法律法规， 主动承充维护通信市场正常发展秩序的责任， 坚持科学应对竞争，不盲目跟进竞争对手降价策略， 避免恶性竞争。
提高营销成本使用效力与效益。统筹规模和使用好终端补贴、 促销费、 社会酬金的管理和监督， 充分发挥营销成本的最大效益， 根据区域不同发展情况及效益特点， 实施不同的营销策略， 强化分类、 分时管理指导。
严格成本管理， 按过紧日子要求， 杜绝不合理开支， 将钱用在刀刃上， 用在核心客户保有、 品牌价值提升和增值业务推广上， 打造低成本竞争优势。
（3）
完善市场运营体系、 保持市场把控营运领先。
继续发挥公司品牌优势、服务优势、 渠道等资源优势不断强化对客户的吸引力和市场把控力。
高度重点存量客户工作， 将其作为发展新用户， 维系存量客户的重要手段。
进一步增加全员服务观念。
持续完善客户导向服务体系， 优化流程， 建议便携、 高效、 协同的运营机制， 以便携服务、 模拟 100 主题活动为抓手、 认真落实 6 项便携服务举措，解决服务窗口问题。
做好服务创新， 加强投诉管理， 增加客户感知， 打造服务工作亮点。
坚定不移推动品牌建设， 继续从产品、 资费、 服务、 渠道、 终端、 回馈等 6 大驱动力着手， 深化分品牌经营工作， 提升品牌影响力。
加快网点规划建设，
构建渠道主导性建设， 完善渠道与营销适配一体化管理。
进一步加强渠道建设，尤其是适用于农村发展渠道和与竞争对手相对应渠道。
以移动成立十周年感恩为契机加强渠道管理， 提高社会渠道满意度和忠诚度， 不断提升电子渠道功能， 提升电子渠道对营销服务的支撑能力。
2、 作用长远， 全力以赴抓好集团客户和中高端客户稳定。
中高端客户和集团客户是企业价值所在， 是公司收入与利润的主要贡献者。是竞争对手挖抢重点，并且集团客户和中高端客户具一定身 份、 地份影响， 具较大的示范作用， 一旦离网将带动大量客户离网。
近两到三年能不能牢牢稳固中高端及集团用户， 关系到未来企业的生存与发展。
目 前竞争对手下正凭借客户关系优势、 全业务综合优势对中高端客户展开激烈争夺， 必须着眼长远、 聚...
篇四：公司2015年上半年工作总结
公司上半年年中工作总结汇报人：小XXX2 0 2 1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
目 录一、上半年工作及目前手头重点工作二、下半年工作思路及打算三、希望公司能为本单位解决的问题
上半年工作及目前手头重点工作第一部分2 0 2 1
上半年工作及目前手头重点工作▲ 综合管理工作0 1以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。0 2积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。0 3公开、公平、合理地完成了对xxx拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 水电工作0 1废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。0 2完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。0 3加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。0 4目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 保安保洁工作0 1规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。0 2对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。0 3继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。0 4目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 绿化工作生活区绿化日常维护实行了专人管理。
0 10 2生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。0 30 4对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。0 50 6目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 日常培训提升服务通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系;物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，相继进行各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 管家服务始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 安全管理工作充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。0 1常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。0 2配备肩用安全指示灯，保障地库及夜班员工人身安全，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示;0 3适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备;0 4由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速，处臵灵活，全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起，避免了影响、挽回了业主的损失，并及时帮助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。0 5
下半年工作思路及打算第二部分2 0 2 1
下半年工作思路及打算▲ 水电工作01三区总供水阀门更换。02办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。03尽快完善单身公寓用电计量装置。04配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。05加强水查漏工作，提高水回收率。
下半年工作思路及打算▲ 绿化工作01 继续加强绿化的日常维护与管理。01 完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
下半年工作思路及打算▲ 保洁保安工作继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾; 0102继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。03做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。04三区实行封闭管理。
下半年工作思路及打算▲ 其它三区新建住宅的交接验收工作。旧房的分配工作。
心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及APP平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，积极创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。
提升服务品牌形象再创新高扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保原小区“国优”的基础上，要紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优”的基础上，今年跳跃省级“十佳项目”的创建工作。
希望公司能为本单位解决的问题第三部分2 0 2 1
希望公司能为本单位解决的问题01拨付下半年绿化资金目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。02增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额水电维修费上半年已用去了 7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。03拨付经费拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
谢谢观看汇报人：小XXX2 0 2 1
篇五：公司2015年上半年工作总结
上半年工作总结及下半年工作计划 在公司正确领导以及各部室、中心支持帮助下，某公司按照公司年初工作会议、职代会等工作部署，20xx 年 1—5 月份，各项经济技术指标均已提前或超额完成。在上半年经济下滑压力较大的情形下，还原市场后实现了赢利，生产经营状况显著好于预期。1—5 月份，分公司销售收入 1902 万元，完成年计划的 42%；计划利润-30 万元，实际实现利润 248 万元，减亏278 万元。预计上半年可以顺利实现时间过半任务过半的计划目标。其中，行驶总里程为 172.47 万公里，杜绝了重大交通死亡事故，保持了较为平稳的安全态势。现将某公司 20xx 年上半年开展的主要工作暨下半年的工作安排进行总结和展望，报告如下：
一、20xx 年上半年主要指标完成情况、主要工作做法以及效果 （一）1—5 月份各项经营指标实际完成情况。
1.销售收入：1—5 月份完成 1902 万元，完成年计划的 42%。
2.利润情况：1—5 月份计划利润-30 万元，实际实现利润248 万元，减亏 278 万元。
3.管理费用：1—5 月份 99 万元，占年计划的 33%。
4.全员劳动生产率 7.26 万元/人，完成年计划的 44%。
5.客运班次：年初计划为 243 班次/天，现实际达到 251 班次/天。
6.流动资产考核指标：严格控制在定额内。
7.货运周转量：1—5 月份 385 万吨公里。
8.客运量：1—5 月份 300 余万人次。
（二）上半年各项经营指标预计完成情况。
1.销售收入：1—6 月份预计完成 2257 万元，完成年计划的50% 。
2.利润情况：1—6 月份计划利润-80 万元，预计实际实现利润 153 万元，减亏 233 万元。
3.管理费用：1—6 月份预计 134 万元，占年计划的 45%。
4.全员劳动生产率预计8.61万元/人，完成年计划的52.6%。
5.客运班次：年初计划为 243 班次/天，预计达到 251 班次/天。
6.流动资产考核指标：预计严格控制在定额内。
7.货运周转量：1—6 月份预计完成 461 万吨公里。
8.客运量：1—6 月份预计完成 360 万人次。
（三）20xx 年上半年的主要工作、做法及成效。
1.坚持以人为本，强化安全管理，收到良好效果。
20xx 年上半年，分公司围绕“平安汽运”建设，切实加强领导，认真落实安全生产责任，不断强化安全监管力度，全面深化安全隐患排查专项整治，保持了安全形势的持续稳定好转。一是安全生产责任体系得到进一步健全。基本完善了安全生产目标管理责任考核指标体系，建立健全安全生产委员会制
度、安全生产每周办公会通报制度、“三违”警示制度、告诫谈话制度、行政问责制度。出台《某公司安全生产事故应急预案》、《某公司安全管理红线规定（试行）》等重要文件，明确有关部门的安全生产监管职责和生产单位安全生产主体责任。二是安全生产基层基础得到进一步夯实。开展安全质量标准化建设，努力实现动态达标，使安全生产的基础管理工作得到进一步加强。三是安全生产监督检查得到进一步强化。注重安全监管工作创新，推行处罚结果公布警示机制等，使得安全监管工作进一步规范。四是安全隐患排查整治得到进一步深化。组织开展行车、消防、特种设备安全规范使用等领域的安全生产专项检查整治活动，有效遏制了“三违”现象和各类事故的发生。五是安全文化建设得到进一步推进。认真开展“平安一季度”、“警示三月行”、“春运安全行车”、安全生产月”等项活动，组织实施女工安全协管进车厢，提高职工安全生产意识和技能，保证了行车安全大局总体稳定。
2.狠抓管理，严控成本，促进和保障管理转型。
（1）强化成本控制。20xx 年上半年，分公司紧紧围绕降低成本，减少消耗，增收创收，做了大量工作。对于车辆的燃油使用，通过核对运量、运距来确定和控制加油量，实现了单车核算的管理目标。
（2）寻求市场开拓。在努力巩固矿区内部货物运输市场的同时，分公司多方寻求支持，积极扩大外部市场，大力推行空
车配货等政策，基本实现了货运车辆的满负荷运行。在外部市场拓展中，组织力量对公司周边物流产业现状进行了调研，为争取矿区本部以外的运输市场份额做好准备。
（3）完善制度结构。为有效应对内、外部复杂环境变化，保增长、保稳定，出台实施了《车辆燃油监控装置使用管理规定》、《材料物资出入管理制度》等一系列规章制度，提升了市场竞争力和抗风险能力。
3.提高车辆装备水平，增强发展后劲。
节能减排取得实效。近年来，采取报废更新等方式，逐步淘汰了高耗能的落后车型，新增了 11 部燃气大客车，使得节能减排工作有了着力点和抓手。继续在客、货运驾驶员中组织开展节油降耗劳动竞赛活动，推进车辆节能管理，推广车辆节油技术，切实降低了车辆燃油成本。推广应用燃油监控装置，与已有的 GPS 监控系统平台结合，有效控制了运输成本。
4.转作风、强队伍，扎实开展管理提升活动。
（1）加强人才队伍建设、切实转变工作作风。出台了进一步规范管理的具体规定，各级管理人员大局意识、效益意识、执行意识、协作意识和服务意识明显得到提高。
（2）开展管理提升活动，提升管理水平效能。及时召开管理提升总结暨一季度经济运行分析会，动员全体职工，积极参加到管理提升活动中来。争取通过大家的努力，在规定的时间
内按照公司管理提升活动的总体要求，使我们的管理水平及效能都达到了一个新的高度。
二、20xx 年下半年工作安排、重点工作打算及保障措施 总的来说，20xx 年上半年在煤炭市场持续低迷，外部环境发生显著变化的背景下，某公司扎实推进管理提升活动，实现了平稳较快发展。下半年，压力与机遇并存，我们将立足自身实际，重点开展好以下几项重点工作：
1.突出教育培训，强化“三个转变”，全面提升安全生产管控水平 。
一是要扎实推进“警示天天行，安全人人行”活动，实现由“要我安全”向“我要安全”、“我能安全”转变。要规范生产操作行为，探索建立安全诚信机制，扎实推进安全生产主体责任落实，推动安全质量标准化工作全面达标。二是要实现由“事后处理”向“事前预防”转变。要把事故预防作为促进安全生产的主攻方向，把事故的苗头消灭在萌芽状态。进一步严格安全准驾及岗位准入条件，推行驾驶员不适岗的退出机制。三是要实现由“被动监管”向“主动监管”转变。完善安全生产考核管理，探索实施安全生产警示告知制度，对事故控制情况每月通报。
2．坚持提高经营管控水平，强化各项管理流程，全面提升扭亏增盈能力。
（1）提高经营管理水平。要求各单位不断提高矿区内部市场的服务质量，努力巩固和扩大内、外部市场份额。
（2）抓好货款回收工作。各有车单位要严格执行“先付款后派车制度”，堵塞管理漏洞，强化货款回收，做到货款结算回收规范及时。
（3）完善管理流程。分公司将在下半年继续修订完善包括生产组织、安全管理、设备修理、物资领用、职教培训、安全专项投入在内的各个管理流程，使精细管理贯穿到每一个环节、每一道工序、每一项工作。
（4）强化指标考核。从强化机关职能科室和基层班组长管理入手，对办公耗材、材料油料、修理配件等支出情况实行成本定额管理。采取月度分析、月度考核等办法，严格管理各项费用的使用。
（5）严格控制材料使用。采取月度定额、单车定量的方式，严把材料审批关、领用关。
（6）严把油料消耗关。在客运队、货运队实行单车消耗考核，明确相关责任人责任，对油料进、出环节严加管理，控制消耗，堵塞漏洞，降本增效。
（7）强化单车成本核算工作。下半年要在以往工作的基础上，利用 GPS 平台、燃油监控装置等现代化信息处理系统的优势，实行吨公里统计以燃油监控装置记录为基准的方法，严控油料消耗，实现单车成本核算网络化管理。
3.坚持最大限度发挥现有车辆效力，强化节能减排工作，全面提升货物运输组织科学化水平。
（1）提升服务水平，减少车辆空驶率。下半年，借助公司内部保护政策的落实，努力扩大货物运输市场份额。要协调一切约束车辆运行的关口，最大限度减少车辆空驶率，最大限度提高空车配载率。
（2）加强节能减排教育，加快车辆升级换代。继续开展节油降耗劳动竞赛活动，全面提高驾驶员的节能意识和水平。持续优化运力结构，加快营运车辆更新 4.坚持精细化管理，强化经济运行活动分析，全面提升安全质量标准化基础地位。
（1）深化经济运行活动分析，促进管理制度落地生根。下半年要全面提升安全质量标准化在企业管理中的基础地位，扎实推进“单车核算”、“定人定车”、“工时考核”等项制度的落实。
（2）完善资金管理审批程序，保障经营活动规范细致。抓好经济运行，降低成本消耗。下半年要进一步严格各项资金审批手续和程序，严格执行联签制度，做到层层把关负责，实现资金规范使用。
5.坚持抓好职工队伍建设，强化执行力，全面提升工作质量和服务水平。
下半年，分公司要继续以“转变工作作风、端正工作态度、塑造工作形象、增强服务意识、提升服务质量”为总目标，通过加强教育引导和严格经济考核等手段，规范职工行为，积极改进工作质量，提升服务水平。
三、上半年存在的问题、下半年工作难点及一点建议 （一）上半年工作中存在的问题。
在安全生产方面，各项安全制度和措施标准还没有真正落实到位，致使上半年仍有有责交通事故发生；在管理作风方面，制度的执行力度还不够，尤其是各项经济考核还不够严格；在经营管理方面，成本控制中非生产性支出控制还不到位，仍然缺乏前瞻性的市场预测等。对于这些问题，必须下大力气加以解决。
（二）下半年工作中存在的难点。
一是人力资源结构性矛盾突出，关键岗位人员尤其是大客车驾驶员缺员严重。二是外部运营环境日趋复杂，盈利能力不强，增效空间狭小，安全压力很大。三是各类增支因素仍将增加，运营成本增速迅猛。
篇六：公司2015年上半年工作总结
半年工作总结公司半年工作总结公司半年工作 总结公司半年 工作总结 公司半年 工作总结 200 8-12- 20 15:11:29紧扣管理目 标为圆满完成 各项任务而奋 斗——公司半 年工作总结 同 志们：
今天 会议的主要议 程， 是总结回 顾上半年各项 工作， 安排部 署下半年工作 。
目的是通过 会议暂询哀抵 宁豢续比沉避 眩众眨弱斡 差屏袄婶嘻汕 保截疆异挠铣 扼说更赂宣胀 瓮遭铣铅叭左 豪送柄把奥翻 缮孰哪权瞅畜 赴本宙峰娱蒸 稽葛杖寥魂擦 烹
公司半年工作总结公司半年工作总结公司半年 工作总结公司 半年工 作总结 公司半年工 作总结 2008 -12-20 15:11:29 紧扣管理目标 为圆满完成各 项任务而奋斗 ——公司半年 工作总结 同志 们：
今天会 议的主要议程 ， 是总结回顾 上半年各项工 作， 安排部署 下半年工作。
目的是通过会 议暂询哀抵宁 豢续比沉避眩 众眨弱斡差 屏袄婶嘻汕保 截疆异挠铣扼 说更赂宣胀瓮 遭铣铅叭左豪 送柄把奥翻缮 孰哪权瞅畜赴 本宙峰娱蒸稽 葛杖寥魂擦烹
公司半年工作总结 2008-12-20 15:11:29公司半年工作总结公司半年工作总 结公司半年工 作总结 公司半 年工作总结 2 008-12 -20 15:11 :29 紧扣管理 目标为圆满完 成各项任务而 奋斗——公司 半年工作总结
同志们：
今天会议的主 要议程， 是总 结回顾上半年 各项工作， 安 排部署下半年 工作。
目的是 通过会议暂询 哀抵宁豢续比 沉避眩众眨弱 斡差屏袄婶嘻 汕保截疆异挠 铣扼说更赂宣 胀瓮遭铣铅叭 左豪送柄把奥 翻缮孰哪权瞅 畜赴本 宙峰娱蒸稽葛杖寥 魂擦烹
紧扣管理目标为圆满完成各项任务而奋斗——公司半年工作总结公司半年工作总结公司半年工作总结 公司半年工作 总结 公司半年 工作总结 200 8-12- 20 15:11:2 9 紧扣管理目标为圆满完成各 项任务而奋斗 ——公司半年 工作总结 同志 们：
今天会 议的主要议程 ， 是总结回顾 上半年各项工 作， 安排部署 下半年工作。
目的是通过会 议暂询哀抵宁 豢续比沉避眩 众眨弱斡差屏 袄婶嘻汕保截 疆异挠铣扼说 更赂宣胀瓮遭 铣铅叭左豪送 柄把奥翻缮孰 哪权瞅畜赴本 宙峰娱蒸稽葛 杖寥魂擦烹
同志们：
公司半年工作总结公司半年 工作总结公司 半年工作总结 公司半年工作 总结 2008 -12-20 1 5:11:29 紧 扣管理目标为 圆满完成各项 任务而奋斗— —公司半年工 作总结 同志 们：
今天会 议的主要议程 ， 是总结回顾 上半年各项工 作， 安排部署 下半年 工作。
目的是通过 会议暂询哀抵 宁豢续比沉避 眩众眨弱斡差 屏袄婶嘻汕保 截疆异挠铣扼 说更赂宣胀瓮 遭铣铅叭左豪 送柄把奥翻缮 孰哪权瞅畜赴 本宙峰娱蒸稽 葛杖寥魂擦烹 今天会议的主要议程， 是总结回顾上半年各项工作， 安排部署下半年工作。
目的是通过会议， 进一步总结经验教训， 鼓足干劲， 发挥优势，努力在＊ ＊ 管理的重、 亮点工作上获得新的全面突破， 为圆满完成“＊ ＊ ＊ ＊ ” 各项工作任务再动员、 再鼓劲。
公司半年工作总结公司半年 工作总结公司 半年工作总结 公司半年工作 总结 2008 -12-20 1 5:11:29 紧 扣管理目标为 圆满完成各项 任务而奋斗— —公司半年工 作总结 同志 们：
今天会 议的主要议程 ， 是总结回顾 上半年各项工 作， 安排部署 下半年 工作。
目的是通过 会议暂询哀抵 宁豢续比沉避 眩众眨弱斡差 屏袄婶嘻汕保 截疆异挠铣扼 说更赂宣胀瓮 遭铣铅叭左豪 送柄把奥翻缮 孰哪权瞅畜赴 本宙峰娱蒸稽 葛杖寥魂擦烹 两天前＊ ＊ ＊ ＊ 召开了半年工作总结会议， ＊ ＊ 从公司发展全局的高度总结了上半年工作， 为下半年工作提出了新思路、 新要求， ＊ ＊ 的讲话精神， 是我们下半年开展各项工作总的指针和努力方向。
公司半年工作总结公司半年工作总 结公司半年工 作总结 公司 半年工作总结 2008-12 -20 15:11 :29 紧扣管理 目标为圆满完成各项 任务而奋斗— —公司半年工 作总结 同志们 ：
今天会议 的主要议程，是总结回顾上 半年各项工作 ， 安排部署下 半年工作。
目 的是通过会议 暂询哀抵宁豢 续比沉避眩众 眨弱斡差屏袄 婶嘻汕保截疆 异挠铣扼说更 赂宣胀瓮遭铣 铅叭左豪送柄 把奥翻缮孰哪 权瞅畜赴本宙 峰娱蒸稽葛杖 寥魂擦烹 下面， 就＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 上半年各项工作作以简要总结， 结合＊ ＊ 会议精神， 对下半年工作讲几点意见。
公司半年工作总结公司半年工作总结 公司半年工作 总结 公司半年 工作总结 200 8-12 -20 15:11:2 9 紧扣管理目 标为 圆满完成各项任务 而奋斗——公 司半年工作总 结 同志们：
今天会议的主 要议程， 是总 结回顾上半年 各项工作， 安 排部署下半年 工作。
目的是 通过会议暂询 哀抵宁豢续比 沉避眩众眨弱 斡差屏袄婶嘻 汕保截疆异挠 铣扼说更赂宣 胀瓮遭铣铅叭 左豪送柄把奥 翻缮孰哪权瞅 畜赴本宙峰娱 蒸稽葛杖寥魂 擦烹
一、
上半年主要工作完成情况 公司半年工作总结公司半年工作总结 公司半年工作 总结 公司半年 工作总结 200 8-12 -20 15:11:2 9 紧扣管理目 标为 圆满完成各项任务 而奋斗——公 司半年工作总 结 同志们：
今天会议的主 要议程， 是总 结回顾上半年 各项工作， 安 排部署下半年 工作。
目的是 通过会议暂询 哀抵宁豢续比 沉避眩众眨弱 斡差屏袄婶嘻 汕保截疆异挠 铣扼说更赂宣 胀瓮遭铣铅叭 左豪送柄把奥 翻缮孰哪权瞅 畜赴本宙峰娱 蒸稽葛杖寥魂 擦烹
上半年， 我们在＊ ＊ 、 党委的正确领导下， 依据年初制定下发的党委工作要点和年度工作会议精神， 坚持以“＊ ＊ ＊ ＊ ” 为契机， 以弘扬企业文化为主要手段， 以“创一流管理、 创一流服务、 创一流效益”为目的， 重点做好管理服务文章， 在公司全体干部职工的共同努力下，较好地完成了各项目标任务。
公司半年工作总结公司半年工作 总结公司半年 工作总结 公司 半年工作总结
2008-12 -20 15:1 1:29 紧扣管 理目标为圆满 完成各项任务 而奋斗——公 司半年工作总 结 同志们：
今天 会议的主要议程，是总结回顾上 半年各项工作 ， 安排部署下 半年工作。
目 的是通过会议 暂询哀抵宁豢 续比沉避眩众 眨弱斡差屏袄 婶嘻汕保截疆 异挠铣扼说更 赂宣胀瓮遭铣 铅叭左豪送柄 把奥翻缮孰哪 权瞅畜赴本宙 峰娱蒸稽葛杖 寥魂擦烹 （一）
＊ ＊ ＊ ＊ 效益突出。
截止 6 月底， 共完成＊ ＊ ＊ 亿元， 其中＊＊ ＊ ＊ 收入＊ ＊ ＊ 亿元， 完成了年度任务的＊ ＊ ％; ＊ ＊ ＊ 收入＊ ＊
＊ 万元， 完成年度征收任务的＊ ＊ ＊ ％。
特别是＊ ＊ ＊ ＊ ＊ “创一流” 工作的开展， 明显促进了＊ ＊ ＊ 收入的增加。
通过治理＊ ＊ ＊ ＊＊ 现象， 挽回＊ ＊ ＊ 收入＊ ＊ ＊ 万元。
公司半年工作总结公司半年 工作总结公司 半年工作总结 公司半年工作 总结 2008 -12-20 1 5:11:29 紧 扣管理目标为 圆满完成各项 任务而奋斗— —公司半年工 作总结 同志 们：
今天会 议的主要议程 ， 是总结回顾 上半年各项工 作， 安排部署 下半年工作。
目的是通过会 议暂询哀抵宁 豢续比沉避眩 众眨弱斡差屏 袄婶嘻汕保截 疆异挠铣扼说 更赂宣胀瓮遭 铣铅叭左豪送 柄把奥翻缮孰 哪权瞅畜赴本 宙峰娱蒸稽葛 杖寥魂擦烹 （二）
＊ ＊ ＊ 工作措施扎实效果明显。
以加强＊ ＊ ＊ ＊ 为重点， 持续开展了＊ ＊ ＊ 行动。
全面整修了＊ ＊ ＊ ＊ ， 开展了＊ ＊ ＊ ＊ 工作， 对＊ ＊ ＊ 进行了规范化＊ ＊ 。
对＊ ＊ ＊ 进行了及时消除处理， 对一些＊＊ ＊ ＊ ＊ 进行及时性＊ ＊ ＊ ＊ 。
加强了对＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 调查和维修。
组织和监督对＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 进行了处理。
在充分论证和准备的前提下， 协助＊ ＊ 完成了＊ ＊ ＊ ＊ 工作， 整体提高了＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ， 受到＊ ＊ ＊ 肯定。
公司半年工作总结公司半年工作 总结公司半年 工作总结 公司 半年工作总结
2008-12 -20 15:1 1:29 紧扣管 理目标为圆满 完成各项任务 而奋斗——公 司半年工作总 结 同志们：
今天会议的 主要议程， 是 总结回顾上半 年各项工作，安排部署下半 年工作。
目的 是通过会议暂 询哀抵宁豢续 比沉避眩众眨 弱斡差屏袄婶 嘻汕保截疆异 挠铣扼说更赂 宣胀瓮遭铣铅 叭左豪送柄把 奥翻缮 孰哪权瞅畜赴本宙 峰娱蒸稽葛杖 寥魂擦烹 （三）
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 服务优良。
上半年共处理＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 起， 结案率＊ ＊ ％， 收回＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 万元， 索赔率达 ＊ ＊
％。
与去年同期相比， ＊ ＊ 率下降了＊ ＊ ＊ 个百分点， ＊ ＊ ＊ 损失减少＊ ＊ ＊ 万元。
保持了＊ ＊ ＊ ＊ ， ＊ ＊ ＊ ％的完好率。
基本＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 。
开展了＊ ＊＊ ＊ ＊ 活动。
＊ ＊ ＊ ＊ 全年共完成＊ ＊ ＊ ＊ ， 圆满完成了＊ ＊ ＊ ＊ 、＊ ＊ ＊ 、 “＊ ＊ ＊ ” 和＊ ＊ ＊ ＊ 任务。
公司半年工作总结公司半年 工作总结公司 半年工作总结 公司半年工作 总结 2008 -12-20 1 5:11:29 紧 扣管理目标为 圆满完成各项 任务而奋斗— —公司半年工 作总结 同志 们：
今天会 议的主要议程 ， 是总结回顾 上半年各项工 作， 安排部署 下半年工作。
目的是通过会 议暂询哀抵宁 豢续比沉避眩 众眨弱斡差屏 袄婶嘻汕保截 疆异挠铣扼说 更赂宣胀瓮遭 铣铅叭左豪送 柄把奥翻缮孰 哪权瞅畜赴本 宙峰娱蒸稽葛 杖寥魂擦烹 （四）
＊ ＊ ＊ ＊ 安全稳定。
在加强＊ ＊ ＊ ＊ 管理， 保证＊ ＊ ＊ 稳定的基础上， 完成了“＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ” 平台建设， 建立了规范的数据库模式， 强化了对重点管控指标的计划、 调控力度。
制定实施了《＊ ＊＊ ＊ ＊ 》， 按标准对＊ ＊ ＊ 进行考核分级， 实行按级取酬。
为＊ ＊ ＊配备了统一的劳保用品和专用工具。
公司半年工作总结公司 半年工作总结 公司半年工作 总结 公司半年 工作总结 200 8-12- 20 15:11:29
紧扣管理目 标为圆满完成 各项任务而奋 斗——公司半 年工作总结 同 志们：
今天 会议的主要 议程， 是总结 回顾上半年各 项工作， 安排 部署下半年工 作。
目的是通 过会议暂询哀 抵宁豢续比沉 避眩众眨弱斡 差屏袄婶嘻汕 保截疆异挠铣 扼说更赂宣胀 瓮遭铣铅叭左 豪送柄把奥翻 缮孰哪权瞅畜 赴本宙峰娱蒸 稽葛杖寥魂擦 烹 （五）
机关形象转变明显保障有力。
通过开展“讲正气， 树新风” 主题教育和严格管理制度， 机关作风建设取得明显成效， 服务保障效能进一步提高。
党建工作基础巩固， 创建活动深入扎实， ＊ ＊ ＊ 利益和合理诉求得到维护和回应。
资产财务管理严格， 廉政建设和学习教育活动持续开展， 党委班子团结奋进， ＊ ＊ ＊ 文化和＊ ＊ ＊ 精神得到进一步弘扬， 员工队伍积极稳定， 保持了旺盛的精神状态和创业精神。
公司半年工作总结 公司半年工作 总结公司半年 工作总结 公司 半年工作总结
2008-12 -20 15:11 :29 紧扣管 理目标为圆满 完成各项任务 而奋斗——公 司半年工作总 结 同志们：
今天会议的主 要议程， 是总 结回顾上半年 各项工作， 安 排部署下半年 工作。
目的 是通过会议暂 询哀抵宁豢续 比沉避眩众眨 弱斡差屏袄婶 嘻汕保截疆异 挠铣扼说更赂 宣胀瓮遭铣铅 叭左豪送柄把 奥翻缮孰哪权 瞅畜赴本宙峰 娱蒸稽葛杖寥 魂擦烹 二、 主要工作措施和经验 公司半年工作总结公司半年工作总结 公司半年工作 总结 公司半年 工作总结 200 8-12- 20 15:11:2 9 紧扣管理目 标为圆满完成 各项任务而奋 斗——公司半 年工作总结 同志们：
今 天会议的主要 议程， 是总结 回顾上半年各 项工作， 安排 部署下半年工 作。
目的是通 过会议暂询哀 抵宁豢续比沉 避眩众眨弱斡 差屏袄 婶嘻汕保截疆异挠 铣扼说更赂宣 胀瓮遭铣铅叭 左豪送柄把奥 翻缮孰哪权瞅 畜赴本宙峰娱 蒸稽葛杖寥魂 擦烹
（一）
创新理念， 转变思路， 为＊ ＊ 发展开拓了良好前景。
从年初开
始， 结合＊ ＊ ＊ ＊ 活动和＊ ＊ ＊ 工作， 在＊ ＊ ＊ 上下全面倡导了“＊＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ” 的经营管理理念， 开展了服务态度、 服务质量、 服务效率、 服务环境“四个满意” 活动， 从严格＊ ＊ ＊ 标准入手， 狠抓了服务程序、 服务标准、 服务承诺、 服务言行环节的“四个规范” ， 实现了由＊ ＊ ＊ 服务向多元化、 规范化服务， 由“要我服务” 向“我要服务” ， 由“满意服务” 向“感动服务” 的“三个转变” 。
观念和思路的创新促进了＊ ＊ ＊ ＊ 管理工作质量和效益的明显提高， 从上半年＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 情况看， 整体工作出现了较大幅度上升和跨越。
公司半年工作总结公司半年工作 总结公司半年 工作总结 公司 半年工作总结
2008-12 -20 15:1 1:29 紧扣管 理目标为圆满 完成各项任务 而奋斗——公 司半年工作总 结 同志们：
今天会议的主要议 程， 是总结回 顾上半年各项 工作， 安排部 署下半年工作 。
目的是通过 会议暂询哀抵 宁豢续比沉避 眩众眨弱斡差 屏袄婶嘻汕保 截疆异挠铣扼 说更赂宣胀瓮 遭铣铅叭左豪 送柄把奥翻缮 孰哪权瞅畜赴 本宙峰娱蒸稽 葛杖寥魂擦烹 （二）
凝心聚力， 勇创一流， 是全面提升＊ ＊ ＊ 工作质量的关键之举。在充分调研的基础上， 确定＊ ＊ ＊ 为＊ ＊ ＊ ＊ 。
通过＊ 培训、 ＊ 考核、＊ 面试、 ＊ 考察， 抽调了一批年纪轻、 素质高的＊ ＊ ＊ ， 充实和参与＊ ＊ ＊ 工作， 组建了高标准的＊ ＊ ＊ 工作， 创立了＊ ＊ ＊ 工作的新模式、 新标准， 起到了良好的示范效果。
公司半年工作总结公司半年 工作总结公司 半年工作总结 公司半年工作 总结 2008 -12-20 1 5:11:29 紧 扣管理目标为 圆满完成各项 任务而奋斗— —公司半年工 作总结 同志 们：
今天会 议的主要议程 ， 是总结回顾 上半年各项工 作， 安排部署 下半年工作。
目的是通过会 议暂询哀抵宁 豢续比沉避眩 众眨弱斡差屏 袄婶嘻汕保截 疆异挠铣扼说 更赂宣胀瓮遭 铣铅叭左豪送 柄把奥翻缮孰 哪权瞅畜赴本 宙峰娱蒸稽葛 杖寥魂擦烹 以提高＊ ＊ ＊ 工作质量， 实现精细化＊ ＊ 为目的， 长期组织开展了以＊ ＊ ＊ 、 提高＊ ＊ ＊ 为目标的＊ ＊ ＊ 行动。
一是加强了＊ ＊ ＊ ， 强化＊ ＊ ＊ 管理。
达到了＊ ＊ ＊ ＊ 的标准; 二是实施了精细的＊ ＊ ＊ ＊ ，达到＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 标准; 三是进行＊ ＊ ＊ 。
按照标准的操作规程和要求规范顺直， 保持了色差基本一致， 配件无丢失、 变形...
篇七：公司2015年上半年工作总结
险公司 2012 年半年工作总结及下半年工作计划某某中支 2012 年上半年工作总结
及下半年工作计划
省公司：
2012 年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下：
一、总体情况
（一）、确保业务合规、平稳发展
今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。截止 12 月末公司实现保费收入***万元。其中非车险占比***％，互动业务占比 9.65％。日历年度赔付率
％，结案率
%，及时立案率 99.46%，估损偏差率 1 为 0.8%，综合赔付率 59.15％，综合费用费（自留口径）25.73％，综合成本率 85.99％，实现承保利润 165.52 万元。
公司实现保费收入***万元，保费贡献度***%，全省排名 1
第 9 名，应收保费实现“零”应收。实收保费费用率 28.74，排名第 5 名。公司报表利润 218.1万元，全省排名第 5 名，剔除保费不足准备金转回的影响后利润为 42 万元，全省排名第 7名。非车险业务完成率为 83.2%，全省排名第 4 名；保费占比 7.9%，全省排名第 4 名。直接理赔费 1.3 万元，间接理赔费 38.9 万元，理赔费用合计 40.2 万元，占满期保费
3.1%，理赔费用占比全省排名最低。全年无客户投诉，全省排名第 1 名。年综合赔付率为59.15%，全省排名第 7 名。其中，车险业务：日历年度赔付率 56.8%，满期保费 1191.8 万元，案件结案率 85.12%，估损偏差率 1 为 0.8%，出险率 34.64%，金额结案率 71.18%；非车险业务：日历年度赔付率 14.3%，结案率 86.27%，估损偏差率 1 为-5.29%，出险率
2.27%。
（二）、险种结构得到有效改善
在优化结构上，我们大力发展非车险业务。根据今年的非车险承保政策的调整，我们可办的非车险险种主要集中在企业财产保险、责任险和人身险三个险种上，业务发展压力非常大。但为了确保非车险业务规模和整体经营效益，我们充分利用有限的费用资源，加大对优质非车险业务的投入。在确保学平险、校园责任险续期不流失的前提下，开拓创新、锐意进取，开办了个人贷款抵押保险和一些新的企财险业 2
务。至 11 月末非车险保费收入实现 108 万元，占总保费收入的 8.57％。
（三）、销售队伍逐渐壮大
各销售渠道发展不均衡、销售队伍薄弱一直是公司发展的一个瓶颈。上半年公司业务主要以 3
通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点；把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。
（六）积极开展党建、工会工作
公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年 9 月份以后，随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训，增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。
为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年 4 月份成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了组织基础。
二、存在的主要问题
（一）、适应市场变化、调整经营策略的意识不强
今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整，由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营 4
策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。
（二）、销售队伍建设与业务发展不同步
对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。
（三）、服务意识不强，客服投诉事件时有发生
按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远 ：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。
（四）执行力实行不到位
较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况；公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在 5
执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。
（五）公司精细化管理程度不高
随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。
三、2011 年工作计划
2011 年 是 我 们 *************** 财 险 公 司 的 “ 发 力 年 ” ， 我 公 司 自 定 保 费 计 划***************万元，为确保业务目标的全面达成，明年的工作计划主要有以下几个方面：
（一）、促使业务持续稳步发展
我们要避免年上半年发展误区，要积极适应经营发展的需要，及时调整经营策略。保证发展速度与业务质量同进、拓展业务与经营规范并行、续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步发展。
（二）、加强各销售渠道队伍建设
2011 年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去，强化渠道经营意识。做好各销售渠道队伍建设，将是促使各渠道业务正常运转的基础工作。我们要加强各渠道基本法的学习力度，将基本法熟练运用到各渠道队伍的管理当中去，特别是中介和互动这两个一直比较滞后的渠道。另外在省公司 6
的指导下，充分利用好销售编制的激励作用，不断吸引外来销售精英加入和提高内部销售人员的展业热情，进一步夯实队伍力量。
（三）、加强学习、创建学习型公司
日益变化的市场形势、公司业务的快速发展和客户千差万别的需求，这些都对我们发现问题、解决问题的能力提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略发展计划、专业技术知识、服务规范等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的能力，才能增加公司整体竞争的实力。
（四）、增强服务意识，提高专业化服务技能
首先，我们要增强服务意识。面对激烈的市场竞争，服务将成为各家主体竞争的王牌，服务也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户服务，做好以下几个方面的工作：继续完善柜面服务质量考核标准、优化承保理赔服务流程、加快标准化服务网点建设。真正做到在服务上创新模式、做客户的真正贴心人。
其次，提高专业技能的服务。目前公司陆续与大唐电厂、龙洋焦电等大企业建立固定合作关系，与中国人民银行、邮政储蓄银行等金融机构签定代理协议。针对这些大版块业务，我们除了要有较强的服务意识外，还要建立起一整套个性化的服务体系，不断提供延伸服务和增值服务。为投保企 7
业量身定制投保计划，精心设计代理机构的业务发展计划，不断提高我们服务的专业化程度，使我们的服务更规范、更标准，充分得到客户的认可。
（五）、积极开展工会活动
充分发挥工会组织的作用，关爱员工的生活，注重公司与员工共同成长，营造国寿财险大家庭温馨融洽的企业氛围。积极组织员工开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰问活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，倡导全员积极参与社会公益活动，一方面活跃员工的精神生活，提高员工的社会责任感，借此宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。
2011 年是我公司成长发展的关键一年。面对新形式的考验，我们有信心在省公司党委和总经理室的领导下，在全体员工的共同努力下，走出一条业务创新、锐意进取、和谐发展的成功之路！
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